Управление процессом творчества

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Отличительной чертой современного мира, несмотря на предпринимаемые меры и усилия, является его разбалансированность, нарастание экономических, политических, религиозных, социальных катаклизмов. Международная общественность, государства мира пришли к выводу, что существующая парадигма развития цивилизации является ущербной, гибельной для будущего, человечество нуждается в смене концептуального подхода. Но для того чтобы решить, какую, наиболее гуманную, модель развития выбрать, необходимо увидеть некую общую картину технологических трансформаций, движущих сил, культурных последствий.

Для российского общества, переживающего острый социально-экономический и духовно-нравственный кризис, обеспечение эффективности управления социальными процессами, необходимость выработки прогнозного видения развития, перспектив - стало одной из актуальных задач в области как теоретических исследований, так и научного обоснования социальной практики и одним из важнейших условий выживания, восстановления и развития.

Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы.

Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Управление и творчество при проектировании систем» в современной науке, с другой стороны научным осмыслением проектирования в социальной работе.

Цель исследования темы «Управление и творчество при проектировании систем» - исследование вопросов и проблем проектирования систем с точки зрения творческого подхода в управлении.

В рамках достижения поставленной цели мною поставлены следующие задачи:

1. Раскрыть понятие «проектирование». Выявить основные методы проектирования, необходимые требования для эффективности и надежности проведения прогноза, возможные факторы, которые приводят к неточности прогнозов.

2. Раскрыть понятия «управление» и «творчество», провести исследование управления как функцию творчества.

3. Выяснить, какую роль играет проектирование в управлении?

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3 глав, заключение и список литературы.

Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования.

Глава первая «Общие представления о проектировании» раскрывает основное понятие проектирования. Проектирование - это процесс создания проекта, прототипа, прообраза предполагаемого или возможного объекта, состояния. Выявление вариантов развития или изменения объекта дает возможность выбирать тактику и стратегию взаимодействия с этим объектом, управления объектом, выработки технологии воздействия на него, выбора путей планомерного введения нововведений.

При классификации методов прогнозирования выделяются основные их признаки: степени формализации; принципу действия; способу получения информации. Наиболее распространенные методы: экстраполяция и экспертиза.

Для того, чтобы провести прогнозирование важно определить требования к результатам, для этого необходимо: обеспечить согласованность результатов решения различных прогнозируемых проблем с реальными возможностями; определить главные направления деятельности отрасли; выбрать стратегию действия; проанализировать и сопоставить результаты других прогнозов; учесть реальные экономические возможности и на этой основе найти варианты использования результатов прогнозирования.

К числу основных условий надежности прогнозов относятся: глубина и объективность анализа; знание конкретных условий; оперативность, компетентность и быстрота в проведении и
обработке материалов.

Также выявили возможные факторы, которые приводят к неточности прогнозов. Это, прежде всего, недостаточно высокий профессиональный уровень прогнозистов, экспертов, неинформированность их о позициях потенциальных заказчиков, в интересах которых разрабатываются те или иные модели и прогнозы.

Во второй главе «Управление и творчество» раскрывается сущность, виды и задачи управления, приводится определение «творчества», проводится исследование управления как функции, ценности и фактора творчества.

Под термином «управление» понимается деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, снижению неопределенности и приведению в нужное состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды.

Любая управленческая деятельность состоит из следующих этапов: получение и анализ информации; выработка и принятие решений; организация их выполнения; контроль, оценка полученных результатов, внесение коррективов в ход дальнейшей работы; вознаграждение или наказание исполнителей.

Если управленческая деятельность полностью или частично решает поставленную задачу, воплощается в ожидаемом результате, причем обеспечивает его достижение на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной.

Эффективное управление невозможно без заинтересованности всех участников в его результатах.

Творчество - это вид деятельности, порождающий нечто качественно новое, никогда ранее не существовавшее. Творчество - как созидательная деятельность характеризуется неповторимостью по характеру осуществления с одной стороны и по полученному результату с другой стороны. Результат творческой деятельности всегда оригинален.

Проведя исследование управления как функции, ценности и фактора творчества выявили, что современная наука подошла к осознанию того, что творчество - это интегральное понятие о разнородных и нередко противоречивых процессах, и нужно уметь в этом запутанном конгломерате выделять именно ту структурную составляющую, которая в данных условиях требуется.

В третьей главе «Роль прогнозирования в управлении» выявляется, какую роль играет проектирование в управлении.

Исследования показывают, что прогнозирование и планирование приносят пользу в управлении. Наблюдается тесная связь между успехом организации и планированием. Исследования прогнозов и планов (в том числе последующие) могут дать важную информацию о системе управлении, правильности действий лица, принимающего решения.

Источниками информации для написания работы по теме «Управление и творчество при проектировании систем» послужили базовая учебная литература, справочная литература и прочие актуальные источники информации.

1. Общие представления о проектировании

1.1 Понятие проектирования

управление творчество прогнозирование проектирование

Термин «проектирование» происходит от латинского «projectus» - брошенный вперед: это - процесс создания прототипа, прообраза предполагаемого или возможного объекта, состояния, специфическая деятельность, результатом которой является научно-теоретически и практически обоснованное определение вариантов прогнозируемого и планового развития новых процессов и явлений. Проектирование - составная часть управления, которая позволяет обеспечить осуществление управляемости и регулируемости некоторого процесса Сафронова В.М. Прогнозирование и моделирование в социальной работе: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений - М.: Издательский центр «Академия», 2002. .

Чтобы точно и однозначно осмыслить суть проектирования, необходимо соотнести его с понятиями, которые являются близкими по смыслу и значению. Такими понятиями являются следующие:

- планирование - научно и практически обоснованное определение целей, выявление задач, сроков, темпов и пропорций развития того или иного явления, его реализации и претворения в интересах общества.

- предвидение - в узком смысле - предсказание, в более широком - предпочтительное знание о событиях или явлениях, которые существуют, но не зафиксированы в наличном опыте. Предвидение может быть простым предвосхищением, предугадыванием, основанным на биологических и психофизиологических способностях (начальная ступень), и собственно предвидением (высшая степень) - человеческим представлением о будущей судьбе самого себя, своих качеств, своего окружения и ближайшей контактной микросреды. Научное предвидение основывается на выявлении закономерностей развития явления или события, когда известны причины его зарождения. Формы функционирования и ход развития.

- прогнозирование - есть форма предвидения, выражающаяся в целеполагании, программировании и управлении планируемым процессом явления на основе выявленных параметров его возникновения, существования, устойчивых форм и тенденций развития. Связано с предвидением направления развития явления в будущем посредством переноса на него представлений о том, как развивается явление в настоящем. Существуют три дополняющих друг друга способа разработки прогнозов: анкетирование (интервьюирование, опрос); экстраполирование и интерполирование - построение динамических (статистических и логических) рядов развития показателей прогнозируемого процесса; моделирование - построение поисковых и нормативных моделей с учетом вероятного и желаемого изменения прогнозируемого объекта.

Выявление вариантов развития или изменения объекта дает возможность выбирать тактику и стратегию взаимодействия с этим объектом, управления объектом, выработки технологии воздействия на него, выбора путей планомерного введения нововведений. Осмысление указанных понятий, этапности их достижения и методов реализации и представляет собой суть проектирования.

1.2 Методы прогнозирования

Прогнозирование как исследование с широким охватом объектов анализа опирается на множество методов.

В отечественном опыте идет процесс и накопления теоретических разработок, и создания специальных структур, исследующих тенденции в социальных процессах в условиях реформирования общества.

При классификации методов прогнозирования выделяются основные их признаки, позволяющие их «упорядочивать», структурировать по: степени формализации; принципу действия; способу получения информации.

Степень формализации в методах прогнозирования в зависимости от объекта исследования может быть различной; способы получения прогнозной информации многозначны, к ним следует отнести: методы ассоциативного моделирования, морфологический анализ, экспоненциальное сглаживание, вероятностное моделирование, анкетирование, методы коллективной генерации идей, методы историко-логического анализа, метод интервью, написания сценариев и т.д.

Наиболее распространены методы экстраполяции и экспертизы. В них в качестве основы, главным образом, выступают временные и параметрические ряды ретроспективного развития объекта прогнозирования. Выполнение прогноза осуществляют сами члены группы разработки. Часто используются и другие методы: многоуровневая морфология, многотуровая экспертиза, матричные методы. Они базируются на использовании вычислительной техники, разработке специальных алгоритмов и программ, требующих значительных затрат ресурсов и более высокой квалификации разработчиков прогнозов.

В чем сущность и особенности методов «экстраполяция» и «экспертная оценка»?

Экстраполяция означает распространение выводов, касающихся одной части какого-либо явления, на другую часть, на явление в целом, на будущее. Экстраполяция основывается на гипотезе о том, что ранее выявленные закономерности будут действовать в прогнозном периоде. В социальной сфере анализ состояния образования в одном регионе, выявленные тенденции могут «накладываться» на другой регион. В математике и статистике динамический ряд данных продолжается по определенным формулам. Экстраполяция широко применяется при анализе, прогнозе, по существу, всех социальных процессов. Например, вывод об уровне развития какой-либо социальной группы можно сделать по наблюдениям за отдельными ее представителями, а о перспективах культуры - по тенденциям в прошлом. Статистическая экстраполяция - проекция роста населения по данным прошлого - это один из важнейших методов современного научно-технического и социального прогнозирования.

Экстраполяционный метод основан на исследовании объекта прогнозирования (социальная инфраструктура, демографические процессы, состояние образования в историческом плане), на ретроспективном анализе количественных временных рядов или тенденций. Отличается многообразием - насчитывает не менее пяти различных вариантов.

При экспертной оценке (т.е. оценке высококвалифицированными специалистами) состояния либо отдельной сферы общества (духовной, социальной, политической), либо ее составляющего элемента (образования, медицины, культуры), либо ее компонентов (студенческая экономика, социальная защита пенсионеров, инвалидов) учитывается ряд обязательных положений, методических требований.

Прежде всего - оценка исходной ситуации:

факторы, предопределяющие неудовлетворительное состояние;

направления, тенденции, наиболее характерные для данного состояния ситуации;

особенности, специфика развития наиболее важных составных «частей» (отрасли, структуры, службы);

наиболее характерные формы работы, средства, с помощью которых осуществляется деятельность.

Второй блок вопросов включает в себя анализ деятельности тех организаций, служб, которые осуществляют эту деятельность. Применительно к проблемам социальной работы это могут быть в зависимости от участка социальной работы:

- государственные службы;

- общественные фонды и организации;

- самодеятельные организации;

- благотворительность, спонсорство, частные инициативы.

Оценка их деятельности идет по выявлению тенденций в их развитии, их рейтинга в общественном мнении.

Экспертную оценку проводят специальные центры экспертизы, научные информационно-аналитические центры, лаборатории экспертов, экспертные группы и отдельные эксперты. В настоящее время их деятельность актуализируется, поскольку нестабильность в обществе, а также и в социальной сфере порождает необходимость в научном анализе для определения выхода из кризисной ситуации. Экспертные организации создаются при государственных учреждениях и службах, а также на общественных началах, в коммерческих структурах, в учебных центрах.

В зависимости от уровня профессионализма и возможности охватить экспертным анализом различные по объему работы организаций и различается и содержание деятельности, и характер итоговых результатов экспертизы.

Методика экспертной работы включает в себя ряд этапов:

- в каждом отдельном случае проведения экспертной оценки определяется круг экспертов (с возможным конкурсом среди них);

- выявляются проблемы;

- намечается план и время действий;

- разрабатываются критерии для экспертных оценок;

- обозначаются формы и способы, в которых будут выражены результаты экспертизы (это может быть аналитическая записка, материалы для изучения, «круглый стол», конференция, выступления экспертов, публикации).

Главные проблемы любого экспертного метода также можно выразить в виде ряда требований.

1. Интерпретация результатов:

а) уровень компетентности экспертов по социальным профессиональным проблемам:

по экономическим (эффективность);

по социальным;

по политическим;

по этническим;

по духовно-нравственным;

по экологическим;

б) рейтинг экспертов:

по взаимной оценке;

по утвердившемуся общественному мнению;

по должностному принципу и т.д.;

в) коэффициент компетентности экспертов при определении основного мнения, оценки.

Создание обстановки свободного обсуждения.

Заключительная дискуссия.

Выработка рекомендаций по исследуемой проблеме, выводы о целесообразности тех или иных предложений, а также об их внедрении.

1.3 Принципы действия и условия надежности прогнозирования

Эффективность и надежность прогнозов предопределяется многими факторами, в том числе и соблюдением основных принципов подхода и самого процесса исследования.

К числу важнейших из них относятся:

- выбор основных факторов и элементов данной системы, определение их роли и значимости в социальной сфере;

- выявление на основе анализа основных тенденций («траекторий») развития исследуемых процессов (безработицы, социальной защиты, положения студенчества и т.д.);

- экстраполяция этих тенденций на будущее;

- синтез этих будущих траекторий в настоящих социальных процессах;

- интеграция с прогнозами в других сферах общественной деятельности;

- составление комплексного многоуровневого прогноза как в целом, так и по отдельным процессам и направлениям;

- непрерывная корректировка прогнозов.

К числу основных условий надежности прогнозов следует отнести:

а) глубину и объективность анализа;

б) знание конкретных условий;

в) оперативность, компетентность и быстроту в проведении и обработке материалов.

Особое значение в прогнозировании имеет информация, банк данных статистического материала.

В теоретико-методологическом отношении необходимо учитывать ряд важнейших положений:

- восприятие социальных процессов как объективной реальности;

- использование целостного, системного подхода к исследованию;

- исторический детерминизм, т.е. признание следственно-причинных обусловленностей данных процессов.

1.4 Основные недостатки процесса прогнозирования

Анализируя уровень прогностической деятельности, следует учитывать множество факторов, влияющих на эффективность прогнозов, их качественные характеристики.

Есть факторы принципиального, методологического характера, высокой степени сложности. Это, прежде всего, умение учитывать специфику взаимосвязей социально-экономического и духовно-идеологического аспектов при разработке моделей, прогнозов и их результат.

Некоторые недостатки организационного характера следует относить к двум группам лиц: к тем, кто разрабатывает модели и прогнозы, и к тем, кто пытается реализовать результаты исследований.

Недостаточно высокий профессиональный уровень прогнозистов, экспертов, неинформированность их о позициях потенциальных заказчиков, в интересах которых разрабатываются те или иные модели и прогнозы, приводит к целому ряду нежелательных моментов, на основании которых можно сделать ряд выводов.

1. Это несоответствие в прогностических отчетах объемов описательно-информационных (до 90%) материалов процессуальному содержанию. В результате наименьший объем по сравнению с ретроспекцией занимает крайне важная информация о мерах прогнозирования, процедуре обработки информации, используемых источниках.

2. Нередко преимущественное внимание уделяется исследовательскому подходу к самому процессу разработки прогнозов и меньшее - анализу прогностического фона взаимосвязей различных факторов, так называемого внешнего окружения, использования прогностических систем высшего порядка.

3. Нечеткое определение целей разработки прогнозов, что приводит к вовлечению в описание объекта как в периоде ретроспекции, так и в заключительной части прогноза зачастую большого количества факторов и условий, не имеющих научно-информативной ценности.

4. Появление волюнтаристских устремлений со стороны представителей власти, пытающихся игнорировать научные рекомендации, подменяя их собственным видением или внедрением существующих зарубежных моделей без должного анализа возможной адаптации их к российским условиям. Примером такого рода могут служить попытки перенести модели западной экономики и демократии в Россию. Они приобретают уродливую форму, поскольку в процессе их реализации не учитываются не только особенности экономической сферы, но и исторические традиции, социальная специфика, духовно-нравственная атмосфера нашей страны.

Если эти попытки будут делаться и в дальнейшем, то возможны три сценария социальных процессов в нашем обществе:

1. продолжение деструкции, неуправляемость общества как реакция на распад;

2. стремление властей сохранить государство хотя бы в форме диктатуры;

3. внедрение конструктивного начала, усиление роли государства с целью совершенствования социальной политики.

Если сгруппировать основные ошибки при прогнозировании социальных процессов, то они сведутся к следующим:

- соотношение между прогнозами и ретроспективной направленностью не в пользу прогноза;

- недостаточное освещение прогнозного фона внешнего окружения, тех факторов и процессов, которые оказывают влияние;

- неразработанность методических и процедурных аспектов;

- ограниченный объем информации;

- отсутствие должной организационно-правовой основы процессов прогнозирования;

- слабая научная разработанность теории, методологии прогнозирования.

Недостатки информационного обеспечения прогнозов варьируются в первую очередь в использовании узковедомственных данных, без должного учета, сравнения, сопоставления совокупной информации по смежным отраслям.

Неразработанность организационно-правовой основы процессов прогнозирования не позволяет в должной мере привлекать к разработке прогнозов специалистов различных областей научной деятельности, разработчиков смежных проблем, хотя все большее развитие получают ВТК (временные творческие коллективы), включающие в себя специалистов из разных сфер деятельности - но находящихся в профессиональном взаимодействии.

2. Управление и творчество

2.1 Сущность, виды и задачи управления

Термин «управление» произошел от старорусского слова «управа», т.е. способность с чем-то управлять. В общем смысле под ним понимается деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, снижению неопределенности и приведению в нужное состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды (для различных ее типов нужны свои способы управления).

Иными словами, управление должно обеспечивать упорядоченность соответствующей системы, ее целостность, нормальное функционирование и развитие.

Управление бывает естественным, техническим и социальным.

Естественное управление направлено на процессы, протекающие в природе, например развитие растений, движение водных потоков и т.д.

К техническому относится управление рукотворными объектами, скажем автомобилем, прокатным станом и прочее.

Объектом социального управления являются люди, их отношения, поведение. Каждый человек обладает индивидуальным характером, личностными качествами, психологическими особенностями и т.д. Поэтому его реакция на управляющее воздействие будет субъективна и не всегда предсказуема, а следовательно, социальное управление не может быть чисто рациональным (в чем его важнейшее отличие от технического).

Особой разновидностью социального управления является хозяйственное. Оно сформировалось в связи с необходимостью координации производственной деятельности людей.

Хозяйственное управление решает две задачи:

1. Оперативная (тактическая) заключается:

- в обеспечении условий текущей деятельности организации;

- в восстановлении постоянно нарушаемого равновесия между отдельными ее элементами, между ней в целом и внешней средой;

- в организации деятельности работников по достижению восставленных целей;

2. Стратегическая обеспечивает развитие и совершенствование организации, перевод ее в качественно и количественно иное состояние.

Управление ориентированное на процесс, предполагает выполнение работы строго предписанными способами (даже если она не нужна, а сами способы нерациональны); решение проблемы по мере их возникновения в пожарном порядке; тотальный контроль.

Управление, ориентированное на результат, требует избегать проблем, экономить и любой ценой увеличивать прибыль, доход и иные показатели.

Опережающее управление направлено на выявление, анализ признаком будущих проблем и их предотвращение.

Управление как деятельность реализуется в совокупности управленческих процессов, т.е. целенаправленных решений и действий, осуществляемых в определенной последовательности и комбинации.

Любая управленческая деятельность состоит из следующих этапов:

- получение и анализ информации;

- выработка и принятие решений;

- организация их выполнения;

- контроль, оценка полученных результатов, внесение коррективов в ход дальнейшей работы;

- вознаграждение или наказание исполнителей.

Предметом и продуктом труда в управлении является информация о существующей проблеме и способах ее преодоления. Исходная информация является «сырой», а поэтому не может использоваться на практике. Но в результате обработки она превращается в управленческое решение, служащее основой осуществления конкретных действий.

Если управленческая деятельность полностью или частично решает поставленную задачу, воплощается в ожидаемом результате, причем обеспечивает его достижение на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. В первом случае речь идет о внешней эффективности, во втором - о внутренней.

Внешняя эффективность иначе называется выгодностью, а внутренняя - экономичностью, показывающей цену, которую пришлось заплатить за полученный результат (для этого он соотносится с величиной затрат). Чем результат в большей степени превышает затраты, тем экономичнее деятельность.

Значительный рост эффективности управления достигается в том случае, когда члены организации отождествляют ее цели с собственными, активно участвуют в разработке и принятии решений, а это возможно лишь на высокой ступени зрелости как каждого в отдельности, так и коллектива в целом.

Эффективное управление невозможно без заинтересованности всех участников в его результатах.

2.2 Определение творчества

Творчество - вид деятельности, порождающий нечто качественно новое, никогда ранее не существовавшее. Творчество - как созидательная деятельность характеризуется неповторимостью по характеру осуществления с одной стороны и по полученному результату с другой стороны. Результат творческой деятельности всегда оригинален.

Творчество - процесс создания нового. Творческая деятельность - как правило, многообразная деятельность. Каждый элемент искусственной среды, окружающей человека, - результат творчества. Это антропогенная среда. Классообразующим признаком творческого характера деятельности является созидание нового.

Что же такое творчество? Результат особого дара и исключительности человека, осенения (озарения) свыше, иррациональной интуиции, экстрасенсорного восприятия, богатого, развитого воображения или логического мышления?

Конечно, анахронизмом является объяснение творчества «осенением свыше», однако, и другие, изложенные выше толкования, в силу своей односторонности и абсолютизации лишь отдельных сторон творчества не могут раскрыть его сущности.

Единственно правильное объяснение сущности творческого процесса можно дать лишь с позиций диалектического материализма.

Творчество как процесс создания нового выражает созидательный, преобразующий труд человека, неразрывно связанный с его познавательной деятельностью, являющейся отражением объективного мира в сознании человека. Процесс отражения не является зеркальным отображением действительности, а его процесс анализа и синтеза новых форм и образов в мозгу человека. В процессе творчества не только отражаются предметы и явления объективного мира, но и познаются цели, условия и причины возникновения и существования этих предметов и явлений.

В этой связи творчество следует рассматривать как процесс сложных объективно-субъективных отношений между творцами и объектами творчества, как единство познания и преобразования.

Объективный характер творческого процесса проявляется в отражении реальных явлений, задач, общественных потребностей; субъективная сторона выражается в различных мотивах и результатах преобразующей деятельности человека.

Например, имея перед собой одну и ту же техническую задачу (объективный фактор), один человек решит ее на уровне изобретения, другой - на уровне рационализаторского предложения, третий получит тривиальное, давно известное решение (субъективный фактор).

В литературе можно встретить различные определения понятия творчества.

Так, например, творчество, по мнению американского ученого П. Хилла,»… можно определить как успешный полет мысли за пределы неизвестного. Оно дополняет знания, способствуя созданию вещей, которые не были известны ранее».

Советский философ А. Матейко считает, что сущность творческого процесса заключается в реорганизации имеющегося опыта и формировании на его основе новых комбинаций. В трактовке Я.А. Пономарева творчество рассматривается как «взаимодействие, ведущее к развитию».

Английский исследователь М. Генле считает творческим такое решение, когда его новизна обусловлена отражением некоего аспекта гармонии в природе.

Представляется, что наиболее обобщающее определение творчества дает следующая формулировка: творчество - это деятельность, порождающая нечто качественно новое и отличающееся неповторимостью, оригинальностью и общественно-исторической уникальностью.

Существуют различные виды творчества: научное, техническое, художественное и др. Все они имеют свои специфические черты, общность и различия.

2.3 Исследование управления как функции, ценности и фактора творчества

Управление - древнейшее искусство и новейшая наука. Специалисты в области управления сходятся во мнении, что управление является частью больших политических, экономических, технологических, социальных и этических систем и основывается на собственных концепциях, принципах и методах, т.е. имеет серьезный научно-методический фундамент.

Наука располагает мощными средствами познания мира - методом анализа, т.е. расчленения явления на его составные части, свойства, ступени развития, и методом синтеза - обобщения, составления цельной картины изучаемого процесса. Анализ предшествует синтезу, их объединяет органическая, внутренне необходимая связь. Теория управления персоналом или наука об административном управлении далеко не всегда может, к сожалению, опираться на дедуктивные и экспериментальные методы исследований, так как изучаемые явления нельзя изолировать от влияния внешней среды и побочных факторов. Помимо анализа и синтеза наука (и особенно искусство) располагает еще одним удивительным, таинственным инструментом - интуицией. Интуиция - результат напряженной работы человеческой мысли, постоянного, настойчивого поиска решения проблемы.

Поскольку управление является не только наукой, но и искусством, то роль интуиции в принятии управленческих решений особенно велика и ответственна, тем более что эти решения обычно принимаются при остром дефиците времени и обычно отмене не подлежат. Сейчас, когда наша страна находится в стадии мучительных поисков политических и экономических решений, особо важно, чтобы руководитель любого уровня понимал - успешное управление фирмой, предприятием и, наконец, государством возможно лишь при знании научных основ управления и умении творчески применить эти знания, т.е. при владении искусством управления.

В практической деятельности управляющие находятся в постоянном контакте с изменяющейся средой и обязаны принимать решения с учетом случайных явлений и конкретных ситуаций, основываясь на собственном опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального, нетривиального решения придают управлению характерные черты искусства. Более того, ряд крупных ученых и практиков категорично настаивают на том, что управление в первую очередь является искусством: «Процесс управления есть искусство, суть которого состоит в применении науки (основ организованного знания в области управления) к реальностям любой ситуации».

В широком смысле термин «искусство» применим к любой сфере человеческой деятельности, когда какая-либо работа выполняется умело, мастерски, искусно в технологическом, а часто и в эстетическом смысле. Искусство является составной частью более общих систем (эстетика, культура) и проявляется как способность к импровизации, высокое умение объединять отдельные элементы знания и интуиции в новые, ранее неизвестные комбинации; развивает творческое воображение, способствует нравственному самоопределению и самосознанию личности, формирует эстетические вкусы и идеалы. Если искусство есть деятельность, направленная на изучение и образное моделирование окружающего нас мира, то искусство управления отвечает этому принципу, так как руководитель должен постоянно исследовать возникающие реальные ситуации и творчески моделировать варианты принимаемого управленческого решения. Искусство управления - способность человека принимать нетривиальные решения в условиях дефицита информации и времени.

Наука и искусство основаны на творчестве в отличие от репродуктивной деятельности, направленной на количественное воспроизведение достигнутого стандарта. Смелый прорыв в неведомое, талант первооткрывателя лежат в основе прогресса, однако и реализация великих открытий, развитие материальной культуры общества требуют не только репродуктивной деятельности, колоссальной концентрации ресурсов, но и истинно творческой активности многих незаурядных личностей.

Современная наука подошла к осознанию того, что творчество - это интегральное понятие о разнородных и нередко противоречивых процессах, и нужно уметь в этом запутанном конгломерате выделять именно ту структурную составляющую, которая в данных условиях требуется.

3. Роль прогнозирования в управлении

Наполеон говорил: «Управлять - значит предвидеть». Несмотря на то, что задолго до Наполеона (за 4 тысячи лед до н.э.) египтяне признали необходимость планирования, споры о его необходимости в условиях рыночной экономики продолжаются до настоящего времени Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. - г. Железнодорожный, Моск. Обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000., 245 стр..

В управлении необходимо опережающим, т.е. предшествующим образом оценивать целевую эффективность, затраты, риски операций или систем.

Предшествующие исследования систем проводят до начала реальной работы системы управления. Они направлены на получение информации и выбор вариантов системы управления на стадии ее проектирования. Такие исследования в мониторинговых и информационных целях получили название прогнозных. Предшествующие исследования с целью принятия решения о вариантах построения систем получили названия проектных, а о вариантах распределения ресурсов в операции - плановых исследований.

Важно и то, что исследования планов играют большую роль в исследованиях систем управления в реальном масштабе времени, а также последующих исследованиях.

Прогнозирование и планирование связаны со сбором, преобразованием и анализом больших объемов информации. В связи с изменчивостью рыночной ситуации, необходимостью наблюдения за положение организационно-производственной системы (ОПС) на рынке и оценкой состояний ее подсистем работы по сбору, обработке, анализу информации должны проводиться постоянно (по определенным направлениям или с какой-то цикличностью. Поэтому, во-первых, необходима организация процесса прогнозирования и планирования, а во-вторых, автоматизация этого процесса.

Исследования показывают, что прогнозирование и планирование приносят пользу в управлении. Наблюдается тесная связь между успехом организации и планированием. В одном исследовании подробно проанализированы ответы на вопросы анкеты, полученные от 217 вице-президентов 109 крупнейших американских корпораций. Было установлено, что руководители, составляющие планы своей работы, добились большего успеха по показателям отношения прибыли к объему реализации и дохода на капитал. Другие исследователи проанализировали деятельность 105 крупнейших компаний США и 105 средних и малых фирм. Они обнаружили, что фирмы, применяющие у себя формальное планирование, имеют самые высокие темпы роста.

Любая организация для выживания должна осуществлять: развитие, производство, управление. Процесс управления включает: целеполагание, маркетинг, менеджмент. Менеджмент представляют четырьмя взаимосвязанными функциями: планированием, организацией, мотивацией, контролем.

Планирование не является отдельным одноразовым событием в силу двух причин. Во-первых, большинство организаций стремятся продлить существование как можно дольше и изменяют цели функционирования в соответствии с изменением внешних условий или состоянием элементов системы. Во-вторых, планирование должно осуществляться непрерывно в силу неопределенности будущего.

Прогнозирование-планирование представляет многоэтапный процесс раскрытия неопределенностей, связанных с внешней средой и состоянием ОПС.

При исследовании роль прогнозирования и планирования в предпринимательстве и менеджменте неразрывно связана с ролью принятия решения.

Выработка и принятие управленческих решений - узловая процедура цикла управления в деятельности предпринимателей и менеджеров всех уровней.

Исследования прогнозов и планов (в том числе последующие) могут дать важную информацию о системе управлении, правильности действий лица, принимающего решения.

По зарубежным данным наибольшая (до 30-40%) доля неудач управления в условия рынка объясняется ошибками при планировании работ. Следующей по удельному весу причиной неудач являются ошибки в обработке экономической информации (25-35%), далее идут недостатки в информационном обеспечении при постановке работ.

Связь решения и прогнозирования проявляется в том, что в обеспечение и до принятия решения необходимо: получить информацию, обработать ее, провести анализ информации, представить информацию в удобной форме. Поэтому момент принятия решения отстоит от момента получения информации на некоторый промежуток времени В_п.

Процесс принятия решения тоже требует некоторого промежутка времени В_Р. Принятое решение должно быть передано и исполнено, что займет период времени, равный В_и. Период времени от момента получения информации до момента исполнения принятого на основе этой информации решения условимся называть циклом операций управления (t_y). Этот период может быть найден по формуле:

t_y = Вп + Bp + Ви.

Таким образом момент получения информации об объекте отстоит от момента исполнения решения на период времени t_y - минимальный период упреждения в управлении.

Максимальный период упреждения - прогнозный горизонт, то есть период времени, при котором обеспечиваются точность и достоверность прогноза не ниже заданной.

При прогнозном исследовании одновременно используют: гипотезы и экспертные оценки на базе интуитивных знаний; предметную информацию и логику; количественные данных и математические методы. Преобладание одного из видов информации или методов - еще не повод отрицать прогнозирование вообще.

С другой стороны, необходимо учитывать, что плановый характер решения порождает неопределенность в оценке последствий принимаемого решения и риски в управлении. Эта неопределенность связана с тем, что за период с момента получения информации до момента исполнения управляющего воздействия может происходить старение информации, на основании которой принималось решение, в частности, изменение функций, структуры, параметров объекта прогнозирования и внешней среды. Кроме того возможны неполнота знаний, ошибки в выборе метода (риски изучения), неправильный баланс в треугольнике «люди - цели - ресурсы» при менеджменте (риск действия).

При исследовании необходимо провести анализ управленческого цикла, включающего: осознание проблемы, определение цели прогноза (плана), определение критериев оценки прогноза, прогнозирование и(или) планирование, принятие решений, распределение ресурсов, мотивацию участников процесса, практическую реализацию прогноза, контроль и оценку результатов. Этот цикл, назовем его «циклом прогнозирования при принятии решений». Его выполняют при:

1) появлении рыночных возможностей или опасностей;

2) ухудшении или улучшения работы элементов (отдельных производств).

Частота прогнозирования может быть связана с некоторым календарным периодом (один раз в год, квартал и т.д.). Но если высока опасность критического отклонения параметров от заданных значений или появления недопустимых значений параметров, то прогноз выполняется так часто, на сколько это возможно.

Известна гипотеза о V-образном влиянии прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте при изменении степени относительной обеспеченности бизнеса (дела) ресурсами.

Степенью относительной обеспеченности дела ресурсами условимся называть отношение реального (располагаемого) объема соответствующих ресурсов (денег, времени, материалов, рабочей силы и т.п.) к минимально необходимому по нормам (нормативам) для реализации соответствующей программы создания товара, развития производства, продвижения товара на рынке и т.д.

В соответствии с этой гипотезой предполагается, что влияние прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте возрастает при уменьшении или возрастании степени относительной обеспеченности ресурсами. При уменьшении степени относительной обеспеченности ресурсами (относительной недостаточности средств) влияние прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте возрастает, так как любой просчет в планировании расходования ресурсов может стать критическим и привести к невозможности реализации проекта по причине нехватки ресурсов. Если имеет место превышение степенью относительной обеспеченности ресурсами значения, равного единице (относительная избыточность средств), то влияние прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте также возрастает. Это происходит потому, что необходимо спланировать эффективное расходование ресурсов таким образом, чтобы обеспечить синергический эффект непропорционально большого повышения эффективности деятельности, повысить конкурентоспособность товара, обеспечить большие конкурентные преимущества для ОПС. В противном случае средства могут быть израсходованы нерационально, что, наоборот, приведет к непропорциональному снижению эффективности деятельности (асинергизму).

Например, при разработке товара расходование резерва средств (относительно избыточные средства) может быть запланировано на улучшение товара на втором (свойства, качество, внешнее оформление, упаковка, марочное название) или третьем уровне (монтаж, послепродажное обслуживание, гарантия, поставка и кредит) товара, его рекламу, стимулирование сбыта и т.д. Естественно, что каждое из плановых решений будет иметь свою эффективность при конкретном уровне относительной избыточности средств.

Теперь рассмотрим вопрос о том, возрастает или убывает влияние прогнозирования или планирования по мере повышения темпов научно-технического прогресса. Можно предположить рост этого влияния по мере повышения уровня и темпов научно-технического прогресса. Основанием для такого предположения может быть возрастание сложности объектов и систем управления по мере повышения уровня и темпов научно-технического прогресса. По той же причине одновременно снижается и эффективность чисто эвристических методов прогнозирования. Следовательно, в будущем роль прогнозирования и планирования может только возрастать.

Итак, как всякое управленческое решение основывается на прогнозах и планах.

Представляется целесообразным остановиться на сходстве и отличиях прогнозирования и планирования как методов исследования и выработки информации о будущей работе системы управления, установить их отношения.

Это связано с тем, что:

1. в различных литературных источниках даются различные, часто дублирующие или противоречивые определения известных типов прогнозирования и планирования;

2. основной признак классификации прогнозов и планов в директивной или стабильной рыночной экономике - период упреждения. (А динамизм внешней среды, жизненные и рыночные циклы товаров в переходный период не учитывались.)

Поскольку этот теоретический вопрос имеет важное значение при выборе и практическом использовании методов прогнозирования и планирования в переходный период развития экономики, то необходимо уточнить соответствующие понятия, устранить дублирование и противоречия в их формулировках.

Заключение

Проанализировав литературу по теме «Управление и творчество при проектировании систем» мы ответили на поставленные задачи:

1. Проектирование - это процесс создания проекта, прототипа, прообраза предполагаемого или возможного объекта, состояния. Основные признаки квалификации методов: степень формализации; принцип действия; способ получения информации. Наиболее распространенные методы прогнозирования: экстраполяция; экспертиза. Для того чтобы повести прогнозирование необходимо обеспечить согласованность результатов решения различных прогнозируемых проблем с реальными возможностями, определить главные направления деятельности отрасли, выбрать стратегию действия, проанализировать и сопоставить результаты других прогнозов, учесть реальные экономические возможности и на этой основе найти варианты использования результатов прогнозирования; для более успешного и точного прогнозирования необходимо разработать организационно-правовые основы процессов прогнозирования.

2. Под термином «управление» понимается деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, снижению неопределенности и приведению в нужное состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды. Любая управленческая деятельность состоит из следующих этапов: получение и анализ информации; выработка и принятие решений; организация их выполнения; контроль, оценка полученных результатов, внесение коррективов в ход дальнейшей работы; вознаграждение или наказание исполнителей. Если управленческая деятельность полностью или частично решает поставленную задачу, воплощается в ожидаемом результате, причем обеспечивает его достижение на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Эффективное управление невозможно без заинтересованности всех участников в его результатах. Творчество - это вид деятельности, порождающий нечто качественно новое, никогда ранее не существовавшее. Творчество - как созидательная деятельность характеризуется неповторимостью по характеру осуществления с одной стороны и по полученному результату с другой стороны. Результат творческой деятельности всегда оригинален. Проведя исследование управления как функции, ценности и фактора творчества выявили, что современная наука подошла к осознанию того, что творчество - это интегральное понятие о разнородных и нередко противоречивых процессах, и нужно уметь в этом запутанном конгломерате выделять именно ту структурную составляющую, которая в данных условиях требуется.

3. Прогнозирование и планирование приносят пользу в управлении. Наблюдается тесная связь между успехом организации и планированием. Исследования прогнозов и планов (в том числе последующие) могут дать важную информацию о системе управлении, правильности действий лица, принимающего решения.

Список литературы

1. Ахутдинов Р.А. Разработка управленческих решений. - М., 1998.

2. Баркер Р. Словарь социальной работы /Пер. с англ. М., 1995.

3. Бестужев-Лада И.В. Альтернативная цивилизация.-М.: Из-во Алгоритм, 2003. - 448 с.

4. Ботьева О.В. Прогнозирование, проектирование и моделирование в социальной работе: Учеб. пособие /Том. политехн. ун-т. - Томск, 2004. - 142 с.

5. Гвишиани Д.М. Организация и управление. - 3-е изд., перераб. - М., 1998.

6. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. - г. Железнодорожный, Моск. Обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000. - 416 с.;

7. Зеленов Л.А. Социология города: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2000. - 192 с.

8. Карпов А.В. Психология принятия управленческого решения. - М., 1999.

9. Коротков Э.М. Программа по курсу «Разработка управленческого решения». - М.: Изд-во ИМПЭ, 1995.

10. Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование: Учебное пособие. - Ростов н/Д: «Феникс», 2001. - 416 с.

11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - 6-е изд., испр. И доп. - М.: Дело, 2006. - 440 с.

12. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М., 1998.

13. Рабочая книга по прогнозированию. - М., 1982.

14. Романенко И.В. Социальное и экономическое прогнозирование: Конспект лекций. - СПб.: Изд-во Михайлова ВА., 2000.

15. Российская энциклопедия социальной работы. Т. 1.2. - 1994. - №1.

16. Сафронова В.М. Прогнозирование и моделирование в социальной работе: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений - М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 192 с.

17. Словарь - справочник по социальной работе/ Под ред. Е.И. Холостовой. М., 2000.

18. Социальная работа за рубежом: состояние, тенденции, перспективы. - М., 1996.

19. Социальная работа: Учебное пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 480 с. (Серия «Высшее образование»)

20. Справочное пособие по социальной работе. М.: Юристъ, 1997.

21. Тезаурус социальной работы. М., 1995.

22. Теория и методика социальной работы. В 2 т. М., 1994.

23. Теория социальной работы: Учебник / Под. ред. проф. Е.И. Холостовой. - М.: Юристъ, 2001. - 334 с.

24. Тетерский С.В. Введение в социальную работу: Учебное пособие. - М.: Академический Проект, 2000. - 496 с.

25. Эддоус М., Стэнсбритд Р. Методы принятия решений. - М.: Аудит, Юнити, 1997.

Размещено на Allbest.ru