Стратегические коммуникации "О’кей" по Чернову

Особое значение имеют в дисконтной политике сети «О'КЕЙ» дисконтные карты. Скидка по ним назначается в зависимости от суммы предшествующих покупок ее владельца, соответственно, размер этой скидки постоянно меняется в зависимости от его покупательской активности.

Отсутствие постоянной фиксированной величины скидки, предоставляемой по карте, требует от системы управления торговым процессом дополнительных возможностей в рамках всей сети «О'КЕЙ». Сведения о совершенных по карте покупках должны быть доступны всем гипермаркетам, чтобы в каждый момент времени скидка покупателю назначалась справедливо, независимо от того, где именно предъявлена дисконтная карта.

В результате покупатель видит прямую зависимость между суммой совершенных покупок и предоставляемыми скидками. При этом дисконтные акции остаются максимально сбалансированными для сохранения эффективности работы магазина.

Мощный аналитический потенциал OLAP-технологий

Для эффективной деятельности любого торгового предприятия, тем более такого крупного, как сеть гипермаркетов «О'КЕЙ», руководству необходимо представлять объективную картину торгового процесса в каждом из гипермаркетов. Способ составить такую картину - получить быстрый прямой доступ к отчетам, основанным на всех возможных параметрах работы.

Благодаря OLAP-технологиям отчеты, предоставляемые в рамках системы SET Retail 5, имеют два наиболее ценных качества: доступность и объективность.

Все данные, поступающие в систему в процессе работы оборудования, мгновенно подвергаются статистической обработке в любом заданном разрезе. Сотрудники, имеющие доступ к аналитической информации, в любой момент могут получить отчет о работе гипермаркета в требуемом аспекте. За счет сквозной интеграции оборудования, системы управления торговым процессом и корпоративной системы (в данном случае, отраслевым решением Axapta Retail на базе ERP-системы Microsoft Axapta) отчеты обеспечивают достоверную картину происходящего в гипермаркетах «О'КЕЙ».

Поскольку «О'КЕЙ» функционирует как сеть, важно скоординировать работу всех гипермаркетов. А для этого необходимо предоставление отчетов по одним и тем же параметрам. В рамках SET Retail 5 достигается унификация всех отчетных форм по гипермаркетам сети.

Благодаря OLAP-технологиям, поддерживаемым SET Retail 5, в центральный офис сети «О'КЕЙ» оперативно поступают статистические данные о спросе на товар, заполняемости магазина, загрузке персонала и т.д. Это позволяет более тщательно анализировать работу магазинов и добиваться большей эффективности функционирования сети.

Сквозная вертикаль управления: гипермаркет - центральный офис

При внедрении SET Retail 5 в гипермаркетах «О'КЕЙ» система была успешно интегрирована с отраслевым решением Axapta Retail, разработанным на базе ERP-системы Microsoft DynamicsAx. Был обеспечен обмен данными между Axapta Retail и каждым из гипермаркетов сети.

В процессе работы с уже внедренным решением SET Retail 5 стала очевидна необходимость управления торговым процессом в рамках всей сети. Так, централизованно должна поддерживаться база данных по дисконтным картам, картам внутреннего кредита, должна быть унифицирована отчетность по всем магазинам, а также некоторые настройки оборудования. Стала очевидной необходимость создания особой конфигурации системы.

Для управления торговым процессом в рамках сети была разработана конфигурация SET Centrum. Помимо централизации некоторых функций, Centrum занимается сбором и группировкой данных по отдельным гипермаркетам и осуществляет централизованный обмен информацией с учетной системой сети «О'КЕЙ» - Axapta Retail.

Размещено на Allbest.ru