Бизнес-процессы предприятия ООО "Финансовые технологии"

Анализ бизнес процессов базового подразделения представлен в таблице 5.

Таблица 5.

На рисунке 10 представлена контекстная диаграмма базового подразделения ПНР.

Рисунок 10. Контекстная диаграмма базового подразделения ПНР.

На рисунке 11 представлены бизнес процессы подразделения ПНР

Рисунок 11. Основные бизнес процессы Службы персонала.

Описание базового бизнес процесса представлено ниже:

· Условием начала выполнения бизнес-процесса является необходимость в настройке и запуске программных комплексов у абонента.

· Документами, необходимыми для выполнения базового бизнес процесса являются технологические документации, договора, акты и заключения. Источниками необходимых данных являются как справочная информация от разработчиков комплекса, так и специализированная литература.

· Документами, создаваемыми в результате выполнения бизнес-процесса, являются отчеты о проведении работ, а также сводный отчет, сообщающий о результатах. Получателями данных отчетов являются дирекция и лица, заинтересованные в данных отчета.

· Действующими лицами, принимающими участие в выполнении бизнес-процесса, являются сотрудники отдела ПНР.

· Материальными ценностями, необходимыми для выполнения бизнес-процесса, являются компьютеры и телефоны, помогающие в накоплении информации от абонентов и получении заявок, а так же для разрешения мелких технических задач, связанных с работой комплекса.

· Результатами выполнения бизнес-процесса (кроме материальных ценностей), являются отчеты по работе и готовые конфигурации для использования конечным пользователем - абонентом.

· Целью данного бизнес процесса является необходимость улучшения и совершенствования комплекса «Галактика ERP» у абонента. Это один из бизнес процессов предприятия, оказывающих влияние на работу предприятия.

Последовательность действий выполнения бизнес-процесса:

1. Просмотр специализированной литературы и справочной литературы от разработчиков.

2. Подготовка и написание рабочей записки для ТП.

3. Передача в отдел ТП и получение от них технического задания (ТЗ).

4. Анализ полученного ТЗ.

5. Выполнение работ по плану в ТЗ.

6. Составления отчета о ой работе, а так же выдача готовой конфигурации.

На рисунке 12 представлен базовый бизнес процесс.

Рисунок 12. Базовый бизнес процесс.

2.5 Анализ существующей реализации базового бизнес процесса

Целью разработки системы является автоматизация получения и обработки заявок от абонентов.

Данная система будет использоваться в подразделении ПНР.

Базовая концепция бизнес решений представлена на рисунке 13.

Рисунок 13. Базовая концепция бизнес решений.

Последовательность действий выполнения бизнес-процесса после автоматизации будет следующей:

1. Просмотр принятых системой заявок от абонентов.

2. Составление отчетной таблицы.

3. Вывод таблицы для просмотра.

4. Принятие заявок на обработку (удаление из базы данных системы).

5. Вывод заявок в текстовые файлы, отсортированные по дате получения заявки.

Бизнес требования к системе разделяются на функциональные и нефункциональные.

Функциональные бизнес требования:

· Ввод данных абонентом: название предприятия, описание проблемы, имя, контактный e-mail, телефон/факс, дата заключения договора и его номер.

· Сохранение данных в БД системы.

· Вывод данных в удобной табличной форме.

· Очистка БД.

Нефункциональные бизнес требования:

· Одновременно с системой может работать до 1000 пользователей (ограничение обусловлено работой MySQL - максимальное количество записей одновременно хранимых в базе данных);

· ограничение (снизу) на используемое аппаратное обеспечение: не менее 512Мбайт оперативной памяти, процессор не ниже Pentium III, Windows XP, сервер Apache, MySQL сервер.

Данная работа будет выполнена на основе архитектурной серверной базы данных MySQL Server, Apache, phpMyAdmin и специализированного пакета разработки NuSpherePHP.

Проектные требования к системе:

Ограничение (снизу) на используемое аппаратное обеспечение для клиента:

§ не менее 512Мбайт оперативной памяти,

§ процессор не ниже Pentium III,

§ Windows XP SP2,

§ Интернет со скоростью соединения - не менее 64 kbit/sec.

Ограничение (снизу) на используемое аппаратное обеспечение для сервера:

§ не менее 1024MB DDR2 оперативной памяти,

§ процессор не ниже Intel Quad-Core Xeon E5405 (2GHz),

§ Windows Server Enterprise 2003,

§ Пропускная способность канала Internet - не менее 15 Gbit/sec.

Ограничение на уровень подготовки персонала, эксплуатирующего систему, не накладываются, так как система проста в использовании.

Определение приоритетов разработки.

Существует три категории приоритетов: “оптимизация”, “ограничение”.

К категории “оптимизация” относятся следующие:

· Ввод данных от пользователя в базу данных

· Вывод данных в табличной форме

· Анализ данных инженерами отдела

К категории “ограничение” относится вывод отчетов из БД системы, содержащий всю информацию по полученной заявке.

Данная информационная система будет построена на основе клиент серверной архитектуры.

Исследование технологии разработки: использование PhpED от корпорации NuSphere.

PhpED - Интегрированная среда разработки для PHP (PHP IDE), HTML, CSS, XML, SMARTY, XHTML и др.

Сбалансированная комбинация усовершенствованного редактора кода, надежная программа отладки, продуктивный клиент соединения с базой данных делают PhpED идеальным приложением для самого искушенного разработчика.

В стремлении идти навстречу растущим потребностям пользователей, NuSphere усилил PhpED теми функциями, которых им не хватало.

Функции и свойства стандартной версии:

· Автоматическая проверка правописания (в режиме реального времени на многих языках).

· Подсветка синтаксиса.

· Редактор уникода.

· Шаблоны кода (завершение, свертывание).

· Просмотр страниц в реальном времени.

· Всплывающие подсказки для функций.

· Линейный анализ ошибок для PHP и HTML.

· Рекламные версии PHP DBG Debugger.

· Локальный PHP Debugger.

· Определение точек прерывания.

· Инструмент запуска страниц.

· Поддержка FTP.

· Встроенные интернет-браузеры Mozilla и Internet Explorer.

· Работает с любыми внешними браузерами.

· Поддерживает 370 международных групп символов, включая 16 версий UTF, UCS и другие типы кодовых страниц.

· Контекстный помощник.

· Встроенный SRV- веб-сервер для локальной проверки кода.

· Bundled PHP4 and PHP5, NuSoap библиотека для построения SOAP серверов и клиентских частей.

· NuSphere Technology Platform - комплексное внедрение Apache, Perl, и PHP.

Разработка прототипов компонентов.

В данной работе будет использована клиент-серверная технология.

Серверная компонента будет состоять из таблицы, представленной на рисунках 14, 15.

База данных системы содержит три таблицы «org», «main», в которые сохраняются все данные полученные с форм, а так же скрытые служебные данные.

Рисунок 14. Состав базы данных MySQL.

Поле id - идентификатор заявки, автоинкримент, имеет первичный ключ, не должно быть пустым, тип integer.

Поле org_name - наименование организации, перехватывает введенные данные с поля ввода на странице добавления записи, тип varchar, максимальная длина 50 байт, не должно быть пустым, уникально.

Рисунок 15. Состав базы данных MySQL.

Поле id - идентификатор заявки, автоинкримент, имеет первичный ключ, не должно быть пустым, тип integer.

Поле comment - содержание заявки, перехватывает данные с поля ввода на странице добавления записи, тип varchar, максимальная длина 1000 байт, не должно быть пустым.

Поле date - дата получения заявки, носит скрытый характер, добавляется автоматически при отправке данных, используется для сортировки данных при выводе, тип date, не должно быть пустым.

Клиентская компонента.

Первое, что видит клиент при входе в систему - это приветственное окно, представленное на рисунке 16.

Рисунок 16. Страница начала работы с системой.

На данной странице предлагается перейти к заполнению формы заявки (ссылка «Начать работу с системой») или же на страницу просмотра записей (ссылка «Просмотр записей»).

После нажатия на ссылку «Начать работу с системой» клиент перейдет к следующей странице системы, представленной на рисунке 17.

Рисунок 17. Страница подачи заявки.

На данной странице вниманию клиента представлены два текстовых поля. Одно поле «Введите название организации» - однострочное, вмещающее до 100 знаков, второе поле «Введите Вашу проблему с подробным описанием» - многострочное, вмещающее до 10000 знаков. Так же есть две кнопки - «Послать» (отправляет данные из форм в базу данных, прикрепляя к каждому отправленному сообщению дату отправки) и «Очистить» (очищает все текстовые поля без предупреждения сразу после нажатия). При успешном добавлении записи в БД будет выведено сообщение «Ваша запись успешно добавлена».

Для корректного заполнения форм вверху страницы представлена ссылка «Пример заполнения формы» (рисунок 18).

Рисунок 18. Страница с примером заполнения форм.

На данной странице клиент увидит инструкции по работе с системой. Так же на странице имеются ссылки для перехода по страницам системы - «На главную» (возвращает клиента на главную страницу системы) и «Добавить заявку» (возвращает клиента на страницу добавления заявки).

При нажатии на ссылку «Просмотр записей» на главной странице клиент переходит на страницу просмотра записей .

Будущие инвестиции - данная система будет занимать одно из ключевых мест при принятии заявки от клиента. Так как скорость работы персонала отдела напрямую влияет на конкурентную способность всего предприятия в целом.

Размещено на Allbest.ru