Труд менеджера

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Общая характеристика, задачи и содержание труда менеджера

Менеджер - это лицо, занимающее постоянную должность, наделённое полномочиями, несущее ответственность за разработку и принятие решений по конкретным видам деятельности организации. Определение распространяется на руководителя организации в целом, её подразделений или целевых групп; руководителя по отношению к подчинённым, администратора любого уровня.

Специфика труда менеджера - это конечный результат в виде управленческого решения. Содержание труда - это организация реализации управленческих решений. Решение - это осознанный вывод по осуществлению (неосуществлению) каких либо действий, вывод закреплён документально. Необходимость принятия решения диктуется наличием поставленных задач, сформулированных целей.

Существуют обобщённые интегральные оценки конечного результата деятельности менеджера, они связаны с теми или иными показателями в зависимости от региона:

США - уровень прибыли, социальная эффективность;

Япония - достигнутый уровень межличностных отношений;

ЕС - достигнутый уровень качества благ;

Россия - перестройка организационных структур, системы управления организацией в рыночных условиях.

Задача менеджера (по иерархии):

1) Управление объектом > достижение целей организации;

2) Разработка организационных структур управления объектом > методы разработки управленческих решений;

3) Организация функционирования подсистемы (снабжения, сбыта, финансовых инвестиций и др.).

Выделяют 4 основных группы требований:

· Уровень мотивации - интерес к профессиональной деятельности и творчеству, ориентация на перспективу, готовность к социальным конфликтам, готовность к риску, стремление к успеху;

· Отношение к личным полномочиям - умелое использование властных полномочий, склонность к лидерству, осознание ответственности и должностной иерархии;

· Профессионализм и компетентность - образовательный и возрастной ценз, опыт работы (стаж), самостоятельность в принятии управленческих решений, умение их реализации, умение вести переговоры и аргументировать свои позиции, знание производства и технологий в целом;

· Личные качества и потенциальные возможности - коммуникабельность, организационные способности, способность к адаптации (воспитание, внимание, мышление, память, воля).

Существуют ограничения для работы менеджера: разбросанность, неумение управлять собой, отсутствие навыков в решении и творческом подходе, неумение влиять на коллектив и отдельного человека в частности, непонимание особенностей управленческого труда, неспособность к обучению, неумение обучать других людей.

Главная цель менеджера - направление усилий коллектива на достижение общих целей организации. Достигается главная цель с использованием полномочий, власти, при этом несёт ответственность.

Полномочия в менеджменте - право распоряжаться частью ресурсов организации для выполнения тех или иных видов деятельности в соответствии с должностью.

Ответственность - бремя, которое несёт менеджер за право обладать полномочиями. Ответственность связана не с должностью, а с человеком-менеджером.

Власть - это способность оказывать влияние на поведение коллектива и отдельных участников с целью подчинить их своей воле. В основе власти 2 начала: личное и организационное, они взаимосвязаны на данном уровне. Власть может быть формальной - обусловленной должностью; и реальной - это не только должность, но и авторитет. Власть должности возникает не из самой должности, а передаётся менеджером тем, кому он подотчётен. Признаки: принуждение, вознаграждение, власть связи, власть над ресурсами. Личная власть - это уровень уважительного отношения к её обладателю в соответствии с целью подчинённых и её руководителей - власть примера, экспертная власть. Важно определять диапазон власти. Широта диапазона определяется возможностями вносить изменения в поведение и отношения подчинённых - влияние на подчинённых. Влияние при этом более широкое понятие, чем власть. Средства воздействия менеджера на исполнителей зависят от ситуации, включают: приказ, исполнение и т.п.

В повседневной работе перед менеджером стоит задача согласования своих действий с действиями подчинённых. Это согласование определяется как управленческий стиль. Различают 3 основных стиля менеджмента:

· Авторитарный - жёсткость в управлении, единичное принятие решений в коллективе, отсутствие интереса к исполнителю, как к личности, неприятие неформальных отношений с подчинёнными;

· Демократический - широкое использование коллективного обсуждения при принятии решения, это даёт возможность менеджеру поддерживать дружеские, но вместе с тем и доверительные отношения;

· Либеральный - минимальное вмешательство руководителя в работу подчинённых, демонстрация отстранённости от решения непосредственных задач - пассивный стиль управления.

2. Типы менеджеров

Менеджеры классифицируются исходя из принципов разделения труда как по горизонтали, так и по вертикали. На основе принципа вертикального разделения труда выделяют 3 иерархических уровня управления:

Ш Высший уровень - управление организацией в целом - это решение, определяющее условия развития стратегии в целом, в условиях постоянного риска и ориентированное на развитие организации в целом;

Ш Средний уровень - менеджеры среднего уровня координируют работу менеджеров нижнего уровня, связывают нижний уровень с верхним, принимают решения в соответствии с содержанием задач внутренней среды организации.

Ш Нижний уровень - менеджеры нижнего уровня организуют работу непосредственно подчиняющихся им работников, принимают оперативное решение в соответствии с корпоративными задачами.

На основе принципов горизонтального разделения труда различают линейных и функциональных менеджеров. Линейный - менеджеры, осуществляющие координацию работы подразделений в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня. Уровень определяется положением подразделения в иерархической структуре организации. Функциональные руководители - это менеджеры, возглавляющие отделы и службы в иерархической структуре организации, они обеспечивают возможность принятия решений линейными руководителями соответствующего уровня.

менеджер труд подчиненный полномочие

Примеры должностных полномочий

Основные качества менеджера:

ь Мировоззренческая позиция - социальные качества, характеризуется определёнными нравственными установками, определяется тремя категориями: что имеет, что может, что готов сделать - наличие выработанной управленческой концепции, желание достижения поставленных целей организации, умение положительно воздействовать на коллектив;

ь Деловая компетенция - качества личности вести хозяйственную деятельность с учётом параметров внешней среды организации > обладать профессиональными знаниями, опытом работы, владеть современными методами принятия решений на соответствующем уровне;

ь Административные способности - качества личности, обладающей организаторскими способностями, обеспечивающие реальную возможность довести начатое дело до конца, базируются на проявлении предприимчивости в расширяющихся сферах деятельности, менеджер обладает опытом административной работы, имеет соответствующий уровень культуры профессионального общения, способен осуществлять корпоративную поддержку;

ь Личностные качества - свойства личности обеспечивать деловую и психическую поддержку в процессе практической деятельности, включают предрасположенность к лидерству, способность к риску, критическую самооценку, умение гармонизировать личностную оценку, коммуникабельность.

3. Природа и состав функций менеджмента. Определение и систематизация функций

Функции менеджмента - определённый устойчивый состав управленческой деятельности с характерной однородностью целей, действий или объектов их предложений.

Функция содержит в себе набор свойств, как общих для любых организаций, так и определённые особенности, связанные со спецификой организации.

Набор свойств - базовая составляющая функций, должна зависеть от специфики конкретной организации.

Функции образуют систему в менеджменте и при формировании такой системы различают 2 подхода:

· Дифференциальный - позволяет выделить определённые задачи и виды управленческой деятельности, сформировать правила и процедуры их осуществления;

· Интегральный - обеспечивает синтез различных задач и возможность, как результат применения системного подхода ситуационного анализа к управленческому решению.

Существуют различные подходы в истории менеджмента к систематизации функций:

Сегодняшняя принятая система функций:

На основе систем подходов выделяют 3 группы функций - они являются наиболее общими для всех видов организаций и любых условий функционирования.

· Общие - связаны с содержанием основных стадий процессов управленческой деятельности организации на всех иерархических уровнях.

Функции: 1) формирование целей, выработка стратегий; 2) планирование; 3) организация; 4) контроль.

· Социально-психологические - связаны с производственными отношениями в коллективе.

Функции: 1) мотивации; 2) делегирования.

· Технологические - связаны с технологией труда менеджера любого иерархического уровня.

Функции: 1) управленческие решения; 2) коммуникации.

Все виды функций взаимосвязаны и дополняют друг друга.

4. Состав и содержание общих функций

Общие функции используются в стратегическом и оперативном менеджменте.

Взаимосвязь общих функций:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Процесс планирования начинается с формирования целей и стратегий (т.о. поставлены задачи на определённые периоды). Далее осуществляется процесс планирования мероприятий, направленных на достижение целей. Реализация мероприятий требует создания организационных структур, координации действий во времени и пространстве. Выполнение мероприятий в рамках организационных структур требует контроля, учёта и регулирования.

Каждая из пар взаимосвязанных функций представляет замкнутый контур управленческих решений в цикле «Цель - средство».

1 контур: «цель - планирование» - процесс планирования завершается при условии, что мероприятия и ресурсы, безусловно, обеспечивают достижение установленных целей, в противном случае требуется корректировка целей.

2 контур: «планирование организации» - осуществляется поиск таких организационных решений, которые обеспечивают эффективное выполнение плановых заданий.

3 контур: в принятых организацией условиях осуществляется контроль за ходом выполнения плановых решений и выработка решений; направлен на устранение возникших разногласий.

Имеет место обратная связь функции и контроля со всеми вышестоящими функциями в системе. Эта связь придает устойчивость функции в системе менеджмента.

5. Примеры управленческих решений по общим функциям менеджмента

1) Формирование целей и разработка стратегии: принятие миссии организации, стратегическая концепция, разработка и утверждение целевых параметров;

2) Функции планирования: тематические и календарные планы, производственная программа, утвержденное штатное расписание, финансовый план, план реализации;

3) Функции по организации: решение о создании организации, организационно-правовая форма, организационная структура, положение о службах, должностные инструкции, решение о реконструкции (инновационные программы, в т.ч. создание новых и упразднение старых);

4) Контроль: решения типа оценки состояния работы организации, в частности, финансового состояния, результаты анализа работы служб и подразделений, распоряжения по корректировке сроков и исполнении работ, порядок оценки деятельности исполнителей, оценка исполнения стратегической концепции организации.

6. Состав и содержание социально-психологических функций менеджмента

Социально-психологические функции связаны с процессом регулирования отношений в коллективе организации. Заключаются эти функции в определении состава задач и полномочии каждого из участников деятельности организации и в формировании благоприятных условий деятельности, стимулирующих высокие результаты. Это функции делегирования и мотивации.

Делегирование как функция менеджмента заключается в передаче задач и полномочий, определении компетенции лица или группы лиц (делегатов), принимающих на себя ответственность за их осуществление. При этом задача формирует конечные (или промежуточные) результаты деятельности делегата.

Компетенция - ограниченное право делегата использовать средства и ресурсы для выполнения задач.

Ответственность - обязательства делегата выполнить поставленные задачи в рамках предоставленных ему полномочий (прав и ресурсов).

Мотивация как функция менеджмента заключается в стимулировании участников деятельности организации, направленной на достижение установленных целей. Существует ряд категорий, связанных с этой функцией:

Потребности - основная категория всех концепции мотивации; означает осознанное ощущение недостатка чего-либо или его отсутствие;

Побуждение - проявленное стремление к удовлетворению потребностей; проявляется в мотивационном поведении, направлено на реализацию осознанных и принятых к исполнению мотивов. Стремление к достижению цели становится стимулом.

Стимул - результат, к которому направлены побудительные мотивы деятельности.

7. Состав и содержание технологических функций менеджмента

Это управленческие решения и коммуникации как функции.

Управленческое решение заключаются в разработке и реализации эффективной концепции менеджмента. Основные требования, предъявляемые к данной функции:

Целевая направленность - достижение определённых целей и их развитие;

Иерархическая субординация - решения менеджера должны соответствовать делегированным ему полномочиям;

Обоснованность - управленческие решения должны быть согласованы с основной задачей рационального ведения хозяйства;

Адресность - решения должны быть ориентированы в пространстве и во времени, т.е. направлены на конкретного исполнителя и ограничены во времени;

Обеспеченность - решения должны предусматривать необходимые ресурсы и определять источники получения этих ресурсов;

Директивность - обязательные для исполнения и в целом должны носить плановый характер.

Коммуникация как функция менеджмента заключается в информационном обмене при подготовке принятия и обеспечения организации управленческих решений, связана с рациональной организацией информационных потоков с целью эффективного управления развитием организации, в частности, с развитием инновационных процессов. Основные задачи:

Определение и планирование потребностей в информации для каждого подразделения менеджмента;

Организация информационного обеспечения системы управления;

Формирование и подготовка рациональных способов и процедур реализации;

Разработка и внедрение информационных технологий в управление инновациями организации;

Координация и контроль управленческих решений;

Обеспечение исполнительской дисциплины;

Разработка и реализация единой технической политики в области информационных технологий в управлении.

Размещено на Allbest.ru