Управление организацией

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Аннотация

Развитие управления организацией является частью общего поступательного движения общества. Поэтому независимо от того, какую роль играет управление на том или ином этапе или же в тех иных социально - экономических условиях, его преобразования всегда задаётся общим направлением развития общества. Развитие управления - это не разовые преобразования управления с целью достижения «наилучшего» состояния управления, а непрекращающийся во времени процесс.

Теоретическая основа данной курсовой посвящена раскрытию понятия организации как открытой системы, раскрытию основных внутренних переменных организации и их характеристик. Технология менеджмента включает такие вопросы, как выработка целей и стратегии в менеджменте, процесс принятия и реализации управленческих решений. Рассмотрена их роль. реализация управленческий решение организация

В практической основе проводился анализ структуры организации ОАО АЗ «Урал», описание внутренней среды организации.

Результатом работы является определение недостатков и трудностей, а также разработка рекомендаций в направление совершенствования основных составляющих организации.

Содержание

Введение

1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1 Что такое организация?

1.2 Организация как система

1.3 Открытые и закрытые системы

1.4 Внутренняя среда организации

1.4.1 Цели

1.4.2 Структура

1.4.3 Технология

1.4.4 Люди

1.4.5 Взаимосвязь внутренних переменных

1.4.6 Системная модель внутренних переменных

2 АНЛИЗ ВНУТРЕНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОАО АЗ «УРАЛ»

2.1 Описание общих характеристик предприятия

2.2 Внутренняя среда организации

2.2.1 Цели организации

2.2.2 Организационная структура

2.2.3 Технология

2.2.4 Персонал

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Современное автомобилестроение за рубежом и в России является ведущей отраслью машиностроения и одной из ключевых отраслей страны, влияющей на стабилизацию процессов экономического и социального развития общества. Оно даёт импульс развитию многих отраслей, стимулирует занятость населения, как в производстве автомобильной техники, так и в обслуживании автомобильного транспорта, повышает товарооборот, укрепляет денежную систему, определяет потребность в продукции всей промышленности. В нашем регионе такая роль принадлежит автомобильному заводу «Урал», которое занимает прочные позиции на российском автомобильном рынке, а также играет значительную роль в экономике региона пи страны. Состояние экономики автомобильной отросли, России относится к вопросу, который имеет общенациональное значение. Сегодня потенциал отечественной автомобильной промышленности составляет 250 предприятий, на долю которых приходится около 10 % российского промышленного производства. От успешной работы автостроительного комплекса зависит благополучие и судьба миллионов наших соотечественников, а также в значительной степени обороноспособность страны. Вот почему необходимо эффектно управлять и совершенствовать предприятия данной отрасли.

Целью данной работы является изучение внутренней среды организации ОАО АЗ «Урал», подведение после этого некоторых выводов.

Достижение поставленных целей требует решение нескольких задач.

1) изучить теоретические основы, проблемы, факты, влияющие на выбор структуры управления;

2) собрать необходимые сведения об организации 3) проанализировать существующую структуру управления предприятием.

Предметом исследования данной работы является внутренняя среда организации.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1 Что такое организация

Некая группа должна соответствовать несколькими обязательными требованиями, чтобы считаться организацией. К ним относится:

· Наличие двух людей, которые считают себя частью этой группы;

· Наличие одной цели, которую принимают как общую все члены группы;

· Наличие членов группы, которые намерено, работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

1.2 Организация как система

Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом школы количественного подхода.

Применение теории систем к управлению позволило руководителям увидеть организацию в единстве составляющей её частей, которых неразрывно переплетаются с внешнем миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады различных школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.

Системный подход - этот способ мышления по отношению к организации и управлению. Системный подход ориентируется не только на изучение свойств отдельных элементов, частей, но и ставит перед собой задачу выявления и исследования синергических эффектов системы в целом, то есть выделение связей, которые при совместных действиях независимых элементов системы обеспечивают большой эффект, чем сумма эффектов каждого из её элементов, действующих отдельно.

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, и функционирующих соответствии с определенным объективными закономерностями, присущим данному комплексу.

Все организации являются системами.

Поскольку люди являются компонентами организации наряду с техникой, которые вместе используют для выполнения работы, они называются социотехническими системами.

Организация формируется из 5 основных частей:

· структуры;

· задачи;

· технологии;

· людей;

· целей.

1.3 Открытые и закрытые системы

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жёсткие фиксированные граница, её действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы.

Такая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить своё функционирование.

Все организации являются открытыми системами. Выживание людей организации зависит от внешнего мира.

1.4 Внутренняя среда организации

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством.

Основные переменные самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технологии и люди. Мы рассмотрим их основные характеристики, позднее обсудим их взаимосвязь.

1.4.1 Цели

Цели - это конкретное конечное состояние или желаемый результат, который стремиться добиться группа людей, работая вместе.

Цели организации формирует её миссия.

Миссия - это основная общая цель, чётко выраженная причина и философия её существования.

Философия организации определяет её ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеривает осуществлять свою деятельность.

Если миссия задаёт общие ориентиры, направления функционирования, то цели организации - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижении которых направлена её деятельность.

В ходе процесса планирования руководства разрабатывает цели и сообщает членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он даёт возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

Определение целей деятельности фирмы на блажащую и дальнюю перспективы - это главное в менеджменте (management by objectives). Управление путём постановки целеё осуществляется с учётом оценки потенциальных возможностей фирм и её обеспеченность соответствующими ресурсами.

Разделение целей

У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов.

Цели подразделяются на общие и специфические:

Общие цели отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу. Они определяют основные направления программы развития фирмы, что требует точного формулирования целей и их увязки с ресурсами.

Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом производственном отделении фирмы и могут выражаться в количественных показателях.

Характеристики целей.

Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик:

· Цели должны быть конкретными и измеримыми;

· Ориентированными во времени. В соответствии с горизонтами прогнозирования выделяют: долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели;

· Достижимыми;

· Взаимно поддерживающими. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

1.4.2 Структура

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Функциональной областью называют подразделение. Формальные организации состоят из нескольких уровней управления и подразделений.

Под структурой аппарата управления производством понимается количество звеньев и ступеней управления, их соподчиненность и взаимосвязь.

На структуру аппарата управления оказывает воздействие следующие факторы:

· Характер производства и его отраслевые особенности (состав производимой продукции, технология изготовления, масштаб и тип производства, уровень технической оснащённости производства);

· Степень соответствия структуры аппарата управления иерархичной структуре производства;

· Соотношение между централизованной и децентрализованной формами управления;

· Уровень механизации и автоматизации управленческих работ, классификация работников, эффективность их труда;

· Соответствие иерархичной структуре производства как управленческой системе.

1.4.3 Технология

Технология имеет гораздо более широкое значение, чем традиционно считается. Обычно рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретением и машинами, однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологий как средства преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в искомые продукты и услуги. Люис Дейвис предлагает широкое сходное описание: «Технология - это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктура, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, в информации или людях». Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе.

Влияние этой переменной на управление в значительной мере определялось тремя крупными переворотами в технологии: промышленн6ой революцией, стандартизацией и механизацией с применением конвейерных сборочных линий.

1.4.4 Люди

Важно понимать, что и организация, и руководители. И подчиненные не что иное, как группа людей.

Если руководство не признаёт, что каждый работник представляет собой личность, с её неповторимыми переживаниями и запросами, способность организации достичь намеченных целей будет поставлена под угрозу.

Руководство достигает целей организации через других людей, следовательно, люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход.

1.4.5 Взаимосвязь внутренних переменных

В работе показаны наиболее значимые из внутренних переменных в организации отдельно в целях упрощения объяснения их основных характеристик.

Однако очень важно понимать, что в управленческой практике эти критические переменные никогда не могут рассматриваться независимо друг от друга.

1.4.6 Системная модель внутренних переменных

Каждая из школ управления внесла значительный вклад в понимание различных внутренних переменных, тем не менее, именно развитие теорий и систем помогало создать концепцию организации как целостности, состоящей из взаимосвязанных частей. Взаимосвязь внутренних переменных говорит руководителям о том, что необдуманное совершенствование одной переменной необязательно приведёт к улучшению других переменных, а может вызвать отрицательный результат.

2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ОАО АЗ «УРАЛ»

2.1 Описание общих характеристик организации

Наименование предприятия Открытое акционерное общество «автомобильный завод «Урал».

Юридический адрес, почтовые и банковские реквизиты.

Юридический адрес (почтовые реквизиты) ОАО «АЗ «УРАЛ»: 456300, Российская Федерация, Челябинская область, г. Миасс, пр. Автозаводцев, д. 1.

Банковские реквизиты ОАО АЗ «УРАЛ»:

ИНН 7415029289/КПП 741501001

Р/С 40702810801020135000 в Уральском филиале ОАО «Тюменьэнергобанк»

(г. Челябинск).

Юридический статус предприятия

Открытое акционерное общество «Автомобильный завод «УРАЛ» по законодательству Российской Федерации является юридическим лицом.

Форма собственности

ОАО «Автомобильный завод «УРАЛ» было образовано 22 июня 2000 года. (Свидетельство о государственной регистрации № 81 от 22.06.2000 г., зарегистрировано Миасским городским Советом депутатов.)

Единственным учредителем на момент создания выступало ОАО «Уральский автомобильный завод». В связи со вступлением в силу Закона «О государственной регистрации юридических лиц» ОАО «Автомобильный завод «Урал» 12.09.2002 года прошло перерегистрация в ИМНС по г. Миассу, по окончании которой был присвоен основной государственный номер - 1027400870826.

На момент создания уставный капитал ОАО «Автомобильный завод «Урал» был равен 1 228 460 000,0 рублей, что составляло 122 846 штук обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 10 000 рублей.

29.09.2001года была зарегистрирована вторая эмиссия акций ОАО «Автомобильный завод «Урал», в результате которой было размещено дополнительно 127 154 штук акций. В результате уставный капитал составлял 250 000 штук акций, номинальной стоимостью 10 000 рублей. В денежном выражении Уставный капитал равен 2 500 000 000, 00 рублей.

Фактически производственную деятельность ОАО «Автомобильный завод «Урал» стало вести с июня 2001 года, в результате реструктуризации ОАО «УралАЗ».

Виды деятельности предприятия и выпускаемая продукция.

В настоящее время завод специализируется на выпуске автомобилей высокой проходимости различных модификаций:

типа 6 * 6 на базе моделей Урал-4320, Урал-5557, Урал-6361

типа 4 *4 на базе Урал-43206

типа 8 * 8, мелкосерийное производство Урал-5323.

Дополнительно, предприятие выпускает профильную продукцию: запасные части к автомобилям. Завод реализует Услуги вспомогательных цехов и услуги непромышленного характера (объектов социальной сферы).

История предприятия.

Более чем полувековая история Уральского автозавода началась с решением Государственного Комитета обороны от 30 ноября 1941 года об организации в городе Миассе автомоторного и литейного производства, эвакуированных с Московского автомобильного завода имени Сталина.

С 1944 года начат выпуск автомобилей ЗиС - 5В, на его смену пришёл автомобиль Урал - 375 высокой проходимости с бензиновым двигателем, а с 1997 - автомобиль Урал - 4320 с дизельным силовым агрегатом.

В 1993 году Уральский автомобильный завод из государственного предприятия был преобразован в Акционерное общество «Уральский автомобильный завод» м зарегистрирован в Администрации города Миасса Челябинской области. В 1996 году предприятие преобразовано в Открытое Акционерное общество «Уральский автомобильный завод» (ОАО «УралАЗ»).

В июне 2000 года в рамках реструктуризации было создано дочернее предприятие «Автомобильный завод «Урал». ОАО «Автомобильный завод «Урал» является преемником трудовых традиций «УралАЗ».

В настоящее время АЗ «Урал» входит в крупнейший российский автохолдинг «РусПромАвто».

2.2 Внутренняя среда организации

2.2.1 Цели организации

На предприятии существует кодекс корпоративной этики Дивизиона «Большегрузные автомобили». В настоящем кодексе изложены этические нормы и правила поведения персонала Дивизиона «Большегрузные автомобили». Этические правила принимаются каждым работником от генерального директора до рабочего во всех подразделениях ДБА. Соблюдение этических правил Кодекса является обязательным условием работы на предприятиях Дивизиона.

Кодекс корпоративной этики и поведения определяет нравственные нормы и правила, а также содержит рекомендации по поведению работников, их взаимоотношением. Положение Кодекса следует учитывать при осуществлении процедур принятия решений, включая процессы подготовки управленческих решений

1. Миссия ДБА

Удовлетворить потребности общества в автотехники полной массой от 12 до44 тонн и создание условий поддержания работоспособности автомобилей в процессе эксплуатации.

2. Стратегическая цель корпорации ДБА

Сохранение долгосрочной конкурентоспособности на рынке автомобильной техники.

3. Главные корпоративные ценности ДБА

· Персонал - наша основная ценность. - Лучший и конкурентоспособный продукт есть результат лучших людей и лучшего менеджмента.

· Наши потребители - источник нашего богатства. Полное понимание требований заказчика и точное выполнение помогают нам вести эффективный бизнес.

· Непрерывность процесса совершенствования. - Проблема это скрытые ресурсы для усовершенствования в организации. Каждый день мы думаем о том, как улучшить свою работу.

· Клиенториентированные взаимоотношения в коллективе. Прежде всего, думай о заказчике. Наши коллеги являются нашими внутренними заказчиками и заслуживают обращения с собой с таким же уважением, какое мы проявляем по отношению к нашим внешним клиентам.

· Историческая преемственность и высокая корпоративная солидарность. Коллектив ДБА на протяжении нескольких десятилетий демонстрирует приверженность делу.

2.2.2 Организационная структура

Автозавод является крупнейшим предприятием города. От его деятельности зависит благосостояние и выполнение всех основных городских мероприятий.

В 1994 году на ОАО АЗ «Урал» была организована служба маркетинга - Маркетинговый центр, укомплектованный опытными руководителями и специалистами. Здесь изучается спрос, и изыскиваются новые потребители нашей продукции. Здесь формируется портфель основных заказов по наработанным связям, на базе которых составляется производственный план по выпуску автомобилей.

Маркетинговым центром издаются и распространяются рекламные материалы. Широко популяризуются наша автотехника на всевозможных выставках и автосалонах.

И ещё одна сторона работы Маркетингового центра - на основе бартерных операций приобретение по заказам УРС у выявленных поставщиков необходимых продуктов и промтоваров для продажи на заводе.

В 1995 году создан Научно-технический центр (НТЦ) - для сгруппировки инженерно-технического потенциала под единым руководством на основе объединения служб: - Управление главного конструктора, Управление технологической подготовки производства, Производство мелких серий, Отдела системных исследований и разработок, без лишения их структурной самостоятельности. Это дало возможность, прежде всего, мобильно решать вопросы разработки конструкций, подготовки и изготовления, опытных образцов, а также разработку технологий и изготовления новых серий. Определяется продукция, по которой заводу необходимо двигаться вперёд. При этом оперативно решаются вопросы производства и перспективы.

На данном предприятии используется две организационных структуры управления:

1) Линейная организационная структура управления;

2) Линейно-функциональная (штабная) структура управления.

Линейная организационная структура управления.

Это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.



Рис.2. Схема линейной организационной структуры управления.

Линейно-функциональная (штабная) структура управления.

При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов бюро и т.п.).



Рис. 3. Схема линейно-функциональной (штабной) организационной структуры

2.2.3. Технология

Технология - это механизм, с помощью которого входящие в производство или орган управления элементы преобразуют в входящие.

На данном предприятии используются технология HR:

1. Рекрутинг;

2. Headhunting;

3. Аутсорсинг;

4. Аутстаффинг.

2.24 Персонал

Списочная численность рабочих на заводе на 1 января 2007 года составила 23987 человек в т.ч.:рабочие - 13100. (плановая численность) и 12850 человек (фактическая численность), служащие - 4430 человек. (плановая численность) и 4540 (фактическая численность). Число руководителей (из общего числа служащих) - 1050 человек.

Коэффициент текучести - 14,3%. Коэффициент оборота персонала - 27%. Коэффициент оборота персонала по приёму - 16,3%. Коэффициент оборота персонала по выбытию - 22,1%

Движение работников 5-6 разрядов: уволено - 321, принято - 124.

Средний возраст работающего на заводе составляет 40,3 года.

Для выполнения задач по управлению человеческими ресурсами и регламентации функциональных обязанностей кадровой службы существует ряд документов: положение «О порядке проведения аттестации служащих», «Об организации работы с резервом кадров», «О замещении вакантных должностей», «Порядок установления испытания при приёме на работу»,

«О порядке увольнения по сокращению штата и численности» и другие документы.

Социальные программы направлены на повышение социальной защищённости персонала предприятия. Страхования призывников и выплата единовременного пособия вернувшимся из армии способствует привлечению и закреплению молодых ребят на заводе. Наличие программ по оказанию спонсорской и благотворительной помощи, а также оказание материальной помощи работникам предприятия, представление им социальных отпусков способствует формированию у завода репутации социально - ориентированного предприятия, повышение его привлекательности для потенциальных работников предприятия. Формирует приверженность у работников предприятия.

Реализуемая программа по молодёжной политике: в т.ч. через выплату подъёмных выпускникам училищ, техникумов и ВУЗов; организацию конкурсов «Лучший молодой рабочий», КВНов и др. способствует раскрытию творческого потенциала молодых работников и их закреплению на предприятии.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель работы была достигнута, мы изучили внутреннею среду организации ОАО «АЗ «УРАЛ» и в результате анализа были сформулированы, разработаны основные выводы и рекомендации.

Сегодняшние экономические условия и обостряющаяся глобальная конкуренция диктуют такие требования, при которых показатели эффективности работы компании должны быть наивысшими, а затраты на не добавляющие ценности процессы минимальными. Следующие рекомендации помогут достичь такого состояния.

Рекомендации:

1. Внедрять в жизнь программы по снижению затрат, а следовательно и по снижению себестоимости, но не за счёт перепроизводства. Проводить производственное реструктурирование по сокращению временных затрат, повышение гибкости маркетинговых служб, повышение конкурентоспособности. Чтобы добиться этого, используются такие методы как «поставка в чётко обозначенное время», сбалансированное, бесперебойное производство, сборка изделий на заказ.

2. В процессе коммуникаций необходимо улучшать АТ технологии. То есть снизить до минимума использование телефонов, бумагооборота и увеличить использование современных каналов передачи информации (Internet, e-mail). Это повлечёт за собой снижение затрат и увеличение эффективности.

Список используемой литературы

1. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник - СПб.: изд. «союз», 2002

2. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя: Учебное пособие для вузов. - М.:ИНФРАМ-Мю 2000.

3. Вихаинский О.С., Наумов А.И. менеджмент: Учебник - 3-е изд., - М.: «Гардарика», 1999.

4. Владимирова И.Г. компания будущего: организационный аспект. Менеджмент в России и за рубежом. - 1999.-№2

5. Мексон М., М. Альберт, Ф. Хедоури. Основа менеджмента. Пер. с англ. М.:Дело,1997.

6. Решенников В.Б. Разработка управленческих решений: Учебное пособие для вузов - М.: ЮНИТИН ДАНА,2000.

Размещено на Allbest.ru