Управление трудовыми конфликтами в организации

а) разработал бы программу работы коллектива на год вперёд и убедил бы коллектив в её целесообразности; б) изучил бы, кто есть, кто и установил бы контакт с лидерами; в) чаще бы советовался с людьми.

В случае неудач, какое состояние для Вас наиболее характерно?

а) пессимизм; б) плохое настроение; в) обида на самого себя.

Характерно ли для Вас стремление отстаивать и соблюдать традиции Вашего коллектива?

а) да; б) скорее всего да; в) нет.

Относите ли Вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду в глаза, чем промолчать?

а) да; б) скорее всего да; в) нет.

Из трёх личностных качеств, с которыми Вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе:

а) раздражительность; б) обидчивость;

в) нетерпимость критики со стороны других.

Кто Вы в большей степени?

а) независимый; б) лидер; в) генератор идей.

Каким человеком считают Вас Ваши друзья?

а) экстравагантным; б) оптимистом; в) настойчивым

Против чего Вам чаще всего приходится бороться?

а) против несправедливости; б) бюрократизма;

в) эгоизма

Что для Вас наиболее характерно?

а) недооценка своих способностей; б) оценка своих способностей достаточно объективно; в) переоценка своих способностей.

Что Вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?

а) излишняя инициатива; б) излишняя критичность; в) излишняя прямолинейность.

Для расшифровки результатов данного теста необходимо использовать представленный ниже ключ к тесту.

Ключ к тесту:

Приложение 2

Тест «Нервный человек»

Инструкция. Ответьте на эти вопросы («да» или «нет») и Вы узнаете, являетесь ли Вы человеком робким, нервным, склонным к беспокойству или же наоборот - человеком спокойным, уравновешенным, способным справиться с любой ситуацией.

Во всех вопросах, кроме 15, за ответ «да» - 1 очко, за ответ «нет» - 0 очков. В вопросе 15, за ответ «да» 0 очков, за ответ «нет» - 1 очко.

Вопросы:

1. Становится ли Вам не по себе, если Вы находитесь в полной темноте и плюс к тому - в одиночестве?

2. Считаете ли Вы, что у Вас слишком много обязанностей?

3. Беспокоитесь ли Вы о том, что думают о Вас окружающие?

4. Часто ли Вы вздрагиваете, когда звонит телефон?

5. Беспокоитесь ли Вы по мелочам?

6. Беспокоитесь ли Вы о своем здоровье?

7. Беспокоитесь ли Вы о деньгах?

8. Сильно ли Вы переживаете, если пропускаете свою пересадку, когда едете в транспорте?

9. Мучает ли Вас бессонница оттого, что Вас что-то волнует в часы, когда Вы должны спать?

10. Нуждаетесь ли Вы когда-нибудь в снотворном?

11. Нужно ли было Вам когда-нибудь принимать успокоительные лекарства?

12. Считаете ли Вы себя скованным?

13. Дрожит ли у Вас голос, когда Вы сердитесь или очень волнуетесь?

14. Вы легко смущаетесь?

15. Легко ли Вы расслабляетесь?

16. Склонны ли Вы в большой степени к беспокойству, чем большинство знакомых Вам людей?

17. Признали бы Вы, что Вы почти всегда о чем-нибудь да беспокоитесь?

18. Легко ли Вы расстраиваетесь?

19. Страдаете ли Вы когда-нибудь от «приступов паники»?

20. Охватывало ли Вас когда-нибудь желание все бросить и убежать?

21. Страдаете ли Вы какими-нибудь недугами, например, несварением, сыпью на коже и т. п., которые усиливаются напряжением или стрессом?

22. Часто ли Вас раздражает шум?

23. Раздражают ли Вас мелкие административные требования?

24. Когда Вам не везет, расстраиваетесь ли Вы?

25. Расстраиваетесь ли Вы, если над Вами смеются?

26. Проверяете ли Вы по несколько раз, закрыта ли входная дверь, прежде чем ложиться ночью спать?

27. Волнуетесь ли Вы перед тем, как идти на вечеринки, в гости и т. д.?

28. Если к Вам собираются прийти Ваши друзья, много ли времени Вы тратите, чтобы приготовить все для их приема?

29. Легко ли Вы краснеете?

30. Вам не нравится знакомиться с новыми людьми?

Подсчитайте свои очки.

РЕЗУЛЬТАТ:

От 20 до 30 очков: очень неуравновешенны, возбудимы.

От 10 до 20 очков: средняя раздражительность.

От 5 до 10 очков: спокойны, уравновешенны.

Меньше 5 очков: «толстокожи», эмоционально ограничены.

Если Вы набрали выше 10 очков, не отчаивайтесь. Постарайтесь вычислить причину вашего раздражения и устранить ее. Если в силу объективных обстоятельств это невозможно, попробуйте изменить свое отношение к причине, вызывающей возбуждение.

Приложение 3

Если Вам наступили на ногу

1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция?

а) не принимаю участия - 4 очка;

б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой - 2 очка;

в) активно вмешиваюсь, чем «вызываю огонь на себя» - О очков;

2. Выступаете ли Вы на собраниях с критикой руководства?

а) нет - 4 очка;

б) только если имею для этого веские основания - 2 очка;

в) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает - 0 очков;

3. Часто ли спорите с друзьями?

а) только если это люди необидчивые - 4 очка;

б) лишь по принципиальным вопросам - 2 очка;

в) споры - моя стихия - 0 очков; - 4.

4. Очереди, к сожалению, прочно вошли в нашу жизнь. Как Вы реагируете, если кто-то залезет в обход?

а) я возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже - 4 очка;

б) делаю замечание - 2 очка;

в) прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком - О очков;

5. Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция?

а) не буду поднимать бучу из-за пустяков - 4 очка;

б) молча возьму солонку - 2 очка;

в) не удержусь от едких замечаний и может быть, демонстративно откажусь от еды - 0 очков;

6. Если на улице, в транспорте Вам наступили на ногу...

а) с возмущением посмотрю на обидчика - 4 очка;

б) сухо сделаю замечание - 2 очка;

в) выскажусь, не стесняясь в выражениях- 0 очков;

7. Если кто-то из близких купил вещь, которая Вам не понравилась...

а) промолчу - 4 очка;

б) ограничусь коротким, тактичным комментарием - 2-очка;

в) устрою скандал- 0 очков;

8. Не повезло в лотерее. Как Вы к этому отнесетесь?

а) постараюсь казаться равнодушным, нов душе дам себе слово никогда больше не участвовать в ней - 4 очка;

б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш - 2 очка;

в) проигрыш надолго испортит настроение - 0 очков.

Теперь посчитайте очки; если Вы набрали:

от 22 до 32 очков - Вы тактичны и миролюбивы, ловко уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций на работе и дома. Изречение: «Платон мне друг, но истина дороже!» никогда не было Вашим девизом. Может быть поэтому Вас иногда называют приспособленцем. Наберитесь смелости, если обстоятельства требуют высказываться принципиально, невзирая на лица;

от 12 до 20 очков - Вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете лишь, если нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Вы твердо отстаиваете свое мнение, не думая о том, как это отразится на Вашем служебном положении или приятельских отношениях. При этом не выходите за рамки корректности, не унижаетесь до оскорблений. Все это вызывает к Вам уважение;

до 10 очков - споры и конфликты - это воздух, без которого вы не можете жить. Любите критиковать других, но если слышите замечания в свой адрес, можете «съесть живьем». Ваша критика - ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходится тем, кто рядом с Вами - на работе и дома. Ваша несдержанность и грубость отталкивают людей. Не поэтому ли у Вас нет настоящих друзей? Словом, постарайтесь перебороть свой вздорный характер!

Размещено на Allbest.ru