Антикризисное управление

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Сущность ситуационного подхода в менеджменте

2. Тенденции изменения окружающей среды и требования к менеджеру. Особенности инновационного мышления и поведения менеджера

3. Программно-целевое управление

4. Проблемно-ориентированное управление

Аналитическая часть

Заключение

Список использованных источников

Введение

Определить актуальность выбора темы данной курсовой работы.

Целью курсовой работы является изучение теоретических аспектов по ситуационному подходу, программно-целевому и проблемно-ориентированному управлению.

Выполнение поставленной цели курсовой работы обусловило необходимость решения следующих основных задач:

- рассмотреть ситуационный подход в менеджменте;

- исследовать основные тенденции изменения окружающей среды и требования к менеджеру;

- рассмотреть процессы программно-целевого и проблемно-ориентированного управления

- рассмотреть на примере конкретного предприятия проблемы управления и дать основные направления по совершенствованию управленческой деятельности.

В качестве объекта исследования выбрано общество с дополнительной ответственностью «АлтехБел» г.Минск.

Предметом исследования является ситуационный менеджмент на предприятии.

При написании работы были использованы нормативные и законодательные акты, материалы монографий и периодической печати, прочая экономическая литература по исследуемой проблеме зарубежных и отечественных авторов, а также годовая бухгалтерская отчетность исследуемого предприятия.

При решении поставленных задач применялись методы: сравнительного анализа, монографический, абстрактно-логический, графический, экономико-статистический а также другие методы.

1. Сущность ситуационного подхода в менеджменте

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям.

Центральным моментом в этом подходе является ситуация, т. е. конкретный набор обстоятельств, которые оказывают действие на организацию в данное время. Отсюда вытекает признание важности специфических приемов, с помощью которых выделяются наиболее значимые факторы, воздействуя на которые можно эффективно достигать цели.

Важным моментом в управленческой работе стала проблема не только адекватно действовать в соответствии со сложившейся в данный момент времени конкретной ситуацией, но и определить путем системного анализа базы стратегических данных возможные направления развития ситуации.

Ситуационный подход не является простым набором предписаний руководства, это скорее способ мышления о возникших организационных проблемах и механизме их решения. В этом подходе сохраняется концепция процесса управления. Однако для ситуационного подхода, хотя общий процесс и одинаков, специфические приемы для достижений целей инвариантны.

По своей сути ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Он пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность организации [27, с. 41].

Если процессный и системный подходы применяются в предвиденных обстоятельствах, то ситуационный подход чаще используют в нестандартных и непредвиденных обстоятельствах, когда за несколько минут необходимо правильно оценить сложившуюся ситуацию и принять верное решение. В таких ситуациях от менеджера требуются особые качества, такие как гибкость мышления, эрудиция, дар предвидения, т. е. быть готовым к программным решениям в нестандартных ситуациях.

Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это способ мышления об организационных проблемах и решениях. В нем также сохранена концепция процесса управления [24].

Используя данный подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Считая концепцию процесса управления применимой ко всем

организациям, сторонники ситуационного подхода нашего столетия признают, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного управления, могут значительно варьироваться. Сущность же таких "специфических приемов" в рамках ситуационного подхода не раскрывается.

Само возникновение ситуационного подхода подчеркивает - кризис в теории управления, т.е. ее полную оторванность от практики, неспособность породить качественно новые подходы к управлению, позволяющие повысить эффективность деятельности организаций.

С точки зрения ситуационного подхода не существует единого способа управления. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию, а также определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации.

Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызывали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков. Этот перечень требований к руководителю, выдвинутых ситуационным подходом. можно было бы продолжать очень долго.

Сам тезис о том, что с точки зрения ситуации лучшего способа управления не существует, может завести в тупик. Ведь данный тезис фактически постулирует невозможность создания какой бы то ни было эффективной модели управления, "не различающей" ситуаций, иначе говоря, способной обеспечить адаптивность процесса управления к любой из них. Тем самым этот тезис становится препятствием на пути развития управленческой мысли.

Неудачи, постигшие традиционные концепции в определении универсального стиля эффективного лидерства, побудили ученых к разработке новых подходов к изучению лидерства. Ответ начали искать в рамках ситуационных теорий, позволяющих полнее рассмотреть лидерство и его последствия. Главной идеей ситуационного подхода было предположение, что лидерское поведение должно быть разным в различных ситуациях. Ситуационный подход к изучению лидерства исследует взаимодействие различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную связь в отношениях лидерства, позволяющую предсказать возможное поведение лидера и последствия этого поведения.

2. Тенденции изменения окружающей среды и требования к менеджеру

ситуационный менеджмент проблемный целевой

Современное общество характеризуется судьбоносными трансформациями во всех его сферах: в политике - это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рыночным отношениям, в жизни каждого отдельного человека - превращение ее из "винтика" в самостоятельный субъект хозяйственной деятельности, свободного и сознательного гражданина. Эти изменения сопровождаются системным кризисом и нестабильностью. Многие ученые, политиков, деятелей культуры подчеркивают, что наиболее острой сегодня является проблема кризиса системы управления - она охватывает все сферы современной жизни.

Вообще профессия управленца или менеджера, является наиболее сложной, универсальной и ответственным среди существующих. С приходом каждого нового поколения ужесточаются требования к уровню квалификации, системы знаний, порядочности и ответственности менеджеров - профессиональных управленцев, от эффективной деятельности которых во многом зависит успешность демократических преобразований в стране.

В условиях усиления общей технологизации производства повышается и ответственность менеджера перед обществом. Необходимо, чтобы менеджер соотносил каждое свое решение и действие с общечеловеческими ценностями и принципами, а не руководствовался только собственными интересами или амбициями [17].

В современных условиях усиливается ориентация на человека как наивысшую ценность процесса управления. Поэтому исследования ответственности менеджеров будут шагом вперед в этом направлении, учитывая, что именно эта профессия, связанная с управлением людьми и организацией их целенаправленной совместной деятельности, имеет всеобъемлющий характер. Уровень ее эффективности сказывается практически на функционировании каждого звена нашего общества независимо от ее размеров, сферы деятельности или значимости в социуме.
Тотальное загрязнение окружающей среды, глобальные экологические катастрофы вызвали появление еще одного вида правовой ответственности, имеющую непосредственное отношение к профессии менеджера: это экологическая ответственность как процесс "сохранения устойчивого баланса экономических и экологических интересов в процессе хозяйственной деятельности на базе предупреждения, сокращения и восстановления потерь в природной среде ". Таким образом, свобода выбора средств для достижения целей управления и погоня за максимальной прибылью накладывают на менеджера бремя правовой ответственности не только за результаты, но и за последствия этой деятельности.

Важным видом ответственности менеджеров, который с каждым днем приобретает все большее значение, является социальная ответственность.

На сегодня существуют две противоположные точки зрения относительно сущности социальной ответственности менеджера организации. Одна из них гласит, что когда менеджер придерживается принципа получения максимальной прибыли, не нарушая при этом законов и норм государственного регулирования, то он является социально ответственным. Другая позиция понимает понятие социальной ответственности учета не только экономических и правовых норм, но и человеческих и социальных аспектов профессиональной деятельности менеджера. Каждая организация является частью общества, поэтому ответственный руководитель должен заботиться, чтобы его организация активно действовала в таких сферах, как защита окружающей среды, социальное обеспечение и помощь малообеспеченным слоям населения, благоустройство окружающей территории и т.д. Итак, основная разница между юридическим и социальной ответственностью состоит в том, что последняя понимается как добровольный отзыв на социальные проблемы своих работников, жителей города, страны, мира.

Постсоветские страны, за отставания темпов экономического развития, применять пока этих стандартов, но определенные шаги в этом направлении осуществляются.

Зарубежные исследования по проблемам отношение руководителей к социальной ответственности показали, что существует устойчивая тенденция к ее повышению.

Высокий уровень профессиональной ответственности менеджеров в ее правовом, социальном и морально-этическом аспектах является определяющим фактором обеспечения эффективности работы организаций в целом и адекватности управления требованиям социума.

В условиях трансформации общества и системного кризиса управления на всех уровнях актуализируется влияние ответственности менеджера за результаты своей профессиональной деятельности.

3. Программно-целевое управление

Программно-целевое управление -- это управление, ориентирующееся на достижение конкретного конечного результата в решении определенной проблемы, развитии той или иной отрасли или региона и в заранее установленные сроки [22].

Основными принципами программно-целевого управления являются: ориентация на конечную цель, сквозное планирование объекта управления, принцип непрерывности. Программно-целевое управление предназначено для решения сложных проблем общественного производства, возникающих при реализации крупномасштабных народнохозяйственных, межотраслевых и межрегиональных целей с жесткими директивными сроками.

Основными этапами программно-целевого управления являются: формулировка цели программы; декомпозиция (расчленение) цели на отдельные задачи и мероприятия -- формирование дерева целей и задач и оценка его элементов; обоснование альтернативных направлений (средств) достижения целей программы; оптимизация распределения ресурсов между отдельными ветвями дерева целей и темпов финансирования; изменение приоритетности отдельных целей программы или средств их достижения; адаптация целевой части программы к изменяющимся внешним условиям.
С усложнением задач развития и совершенствования производства роль программно-целевого управления возрастает. Принципы программно-целевого управления, разработка и осуществление комплексных целевых программ находят все большее распространение на всех уровнях управления -- народном хозяйстве в целом, отраслях и регионах, объединениях и предприятиях.

Ключевым понятием программно-целевого управления является программа.

Программа - это комплекс мероприятий по реализации стратегий. В свою очередь, система стратегий и целей, достигаемых с их помощью, - не что иное, как план. Таким образом, подтверждается двойственность программно-целевого управление, а именно объединение управления и фактического влияния на экономические показатели.

Первым этапом программно-целевого управления является постановка целей; на последующих этапах разрабатываются пути и конкретные способы их достижения. Рассмотрим эту процедуру подробнее.

Постановка целей при программно-целевом методе управления представляет собой формирование “древа целей”. Затем в соответствии с ним определяется система мероприятий по реализации целей, называемая целевой комплексной программой. Для ее выполнения строится специальная система управления, которая доводит задания программы до конкретных исполнителей и контролирует их выполнение. Организационная структура этой системы определяется “деревом целей', составом исполнителей и содержанием программы.

Таким образом, выделен еще один элемент программно-целевого управления - систему управления. Ее построение - это, по сути, и есть основание, на котором базируется выполнение программы. То есть планирование решения какой-либо проблемы при программно-целевом методе во многом сводится к планированию системы управления.

Рассмотрим его основные стадии.

1. Формирование общей структурной схемы системы и её главных характеристик (стадия композиции).

2. Разработка состава подразделений и основных связей между ними (стадия структуризации).

3. Разработка количественных характеристик аппарата управления, установление порядка его деятельности (стадия регламентации).

При этом первая стадия имеет принципиальное значение, поскольку она определяет структуру системы управления (организации). На ней определяются система целей и задач организации, её тип и правовой статус, степень самостоятельности, границы деятельности, состав функций. На второй и третьей стадиях устанавливаются более детальные параметры системы. Теория планирования и построения систем управления для решения новых проблем должна основываться на анализе практики создания и функционирования существующих систем. Основная сложность состоит в том, чтобы среди множества единичных фактов и наблюдений различных специалистов выявить какие-то ключевые положения, закономерности, общие для планирования и построения всех систем управления. Среди них можно выделить следующие:

1. Формирование системы управления - это многоэтапный процесс.

2. Необходимым условием для начала планирования, а затем и создания рассматриваемой системы является наличие определённой общественной потребности, то есть проблемы, требующей решения. Однако одной потребности недостаточно, нужны ещё определённые условия и гарантии: экономические, юридические, социальные, технические и другие, чтобы обеспечить системе необходимую устойчивость.

3. Решение вновь возникающих проблем не обязательно требует создания новых систем управления. Многие проблемы могут успешно решаться в рамках существующих систем. Обычно для этого разрабатывается специальный комплекс мероприятий (программа) и готовятся постановления или приказы, обязывающие соответствующие системы выполнять предписанные им новые функции. Контроль за реализацией такой программы осуществляется организацией, назначаемой головной по данной проблеме.

Необходимость в построении новых систем управления возникает обычно, когда становится очевидным, что существующие организационные структуры не справляются с решением проблемы и требуется создать новые.

4. Для выбора способа решения проблем предварительно проводится их исследование. При решении рассматриваемых в данной работе проблем наибольшее распространение получили программно-целевые методы, наиболее естественно связывающие проблему со средствами её решения. Решение сложной проблемы обычно начинают с построения “дерева целей”, которых требуется достичь путём организации и проведения определённого комплекса мероприятий. Задача заключается в том, чтобы найти этот комплекс, указать конкретных исполнителей и сроки выполнения мероприятий.

Программно-целевое управление используется на протяжении многих лет в большинстве развитых стран мира. В их числе Канада, Япония, Южная Корея, Австрия, Германия, Франция, Финляндия, США и пр. Механизмы, форма программно-целевых инструментов в этих странах сильно отличаются и во многом зависят от исторически сложившихся социально-экономических условий.

В широком понимании программно-целевое управление -- это способ решения крупных и сложных проблем посредством выработки и проведения системы программных мер, ориентированных на цели, достижение которых обеспечивает решение возникших проблем [25].

Этому методу свойственно рассмотрение совокупности целей и целевых задач, образующих многоуровневую, иерархически построенную целевую систему, охватывающую все целевые элементы, достижение которых требуется для решения программной проблемы, рассматриваемой во всех ее аспектах.

4. Проблемно-ориентированное управление

Проблемно-ориентированное стратегическое управление нацелено на своевременное выявление проблем (возможных в будущем и существующих) и принятие комплекса мер по предотвращению или уменьшению негативных последствий в связи с возникающими трудностями [14].

Проблемно-ориентированное управление применяется в методах оптимизации принятия управленческих решений. Такие методы, как управление стратегическими задачами, управление стратегическими возможностями, управление по сильным и слабым сигналам основываются на проблемном подходе.

Проблемно-ориентированное управление используют в сложных нештатных ситуациях (экономические кризисы, потери рынков сбыта, стихийные бедствия, аварии, чрезвычайные ситуации). В частности:

* выделяются сложные критические ситуации -- проблемы, которые могут возникнуть в будущем и которые необходимо быстро решить;

* для каждой из ситуаций разрабатываются возможные сценарии (схемы, алгоритмы) развития событий, делаются оптимистический и пессимистический прогнозы;

* разрабатываются сценарии ответных действий на возможные нештатные ситуации; основная цель -- минимизация потерь и быстрейшее спасение самого ценного.

Проблемы, возникающие в проблемно-ориентированном управлении:

* необходима координация исполнением программ по срокам, исполнителям и целям;

* необходимо правильное распределение прав, ответственности и ресурсного обеспечения.

В программно-целевых методах управления используется специальная матрица программно-целевого управления (см. табл. 4.1).

Таблица 4.1 - Матрица программно-целевого управления

Мероприятия	Исполнители	Ресурсы	Сроки	Цели
1. Организационно-экономические
2. Научно-технические
3. Технико-технологические
4. Экологические

Источник: [3, с. 74].

Проблемно-ориентированное управление используется в сложных нештатных ситуациях (экономические кризисы, потери рынков сбыта, стихийные бедствия, аварии, чрезвычайные ситуации).

В частности:

* выделяются сложные критические ситуации -- проблемы, которые могут возникнуть в будущем и которые необходимо быстро решить;

* для каждой из ситуаций разрабатываются возможные сценарии (схемы, алгоритмы) развития событий, делаются оптимистический и пессимистический прогнозы;

* разрабатываются сценарии ответных действий на возможные нештатные ситуации.

Специальные тренировки, сборы, тренинги позволяют скоординировать действия подразделений и руководства в нештатных ситуациях, выявить и проанализировать ошибки в ответных действиях.

Аналитическая часть

Общество с дополнительной ответственностью «АлтехБел» зарегистрировано в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 190473583, решением от 07.08.2003 г., за №1316.

В своей деятельности предприятие руководствуется действующим законодательством, Гражданским кодексом РБ, Законом РБ «О предприятиях», Уставом.

Является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.

Полное наименование: Общество с дополнительной ответственностью «АлтехБел».

Юридический адрес предприятия: 220073 г. Минск, ул. Гусовского 2а, к.3-2, 3-4.

Участниками общества являются: Слуцкий Александр Евгеньевич и Слуцкий Евгений Васильевич.

Форма собственности предприятия ОДО «АлтехБел» является частной.

Предприятие является юридическим лицом, отвечает по своим обязательством всем своим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном суде.

ОДО «АлтехБел» имеет самостоятельный баланс, простую круглую печать; расчетный счет в банке.

Имущество предприятия составляют основные фонды и оборотные средства, а также средства переданные учредителем, и получаемые предприятием в результате ее деятельности.

Прибыль, оставшаяся в распоряжении общества после уплаты налогов и других обязательных платежей в соответствии с действующим законодательством, распределяется предприятием самостоятельно.

Основным видом деятельности предприятия является производство изделий из полиэтиленовой пленки.

В ОДО «АлтехБел» используется линейная структура управления.

Система управления ОДО «АлтехБел» выглядит следующим образом (рисунок 5.1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 5.1 - Система управления ОДО «АлтехБел»

Таблица 5.1 - Функции и обязанности сотрудников ОДО «АлтехБел»

Должность	Функции и обязанности
1	2
Директор	Управление фирмой, контроль за деятельностью и взаимодействием структурных подразделений, ведение переговоров с крупными поставщиками и клиентами
Коммерческий директор	Ведение переговоров, заключение договоров, контроль и анализ финансового состояния фирмы
Секретарь	Работа с документами, обеспечение и обслуживание работы руководителя; обеспечение подбора, расстановки, изучения и использования рабочих кадров и специалистов; организация системы учета кадров, анализ текучести кадров
Менеджер по продажам	Изучение конъюнктуры рынка, разработка плана реализации продукции, разработка плана ценовой стратегии, подготовка и заключение договоров
Бухгалтерия	Ведение бухгалтерского учета и отчетности
Главный инженер	Руководство техническими службами, координация подразделений по разработке технического развития предприятия, обеспечение систематического повышения эффективности производства, производительности труда, обеспечение производства конкурентоспособной продукции.

Источник: собственная разработка.

Любая деятельность в системе оправдана только в том случае, если она способствует достижению ее конечной цели функционирования. Иначе говоря, любая организация должна быть спроектирована таким образом, чтобы вся деятельность в системе реализовала только те цели функционирования, для которых она создавалась.

Поскольку задачей менеджмента является достижение цели, важно правильно ее определить. Искусство выбора и формулирования правильной цели, управление процессом ее реализации, включая оценку достигнутой степени реализации, отличают действительно умелого руководителя.

Ниже перечислены приоритетные цели ОДО «АлтехБел» которые предприятие хотело бы достичь до конца 2011 года:

1) увеличение объема продаж ассортимента продукции;

2) конкурентоспособность цен;

3) увеличение доли рынка;

4) повышение качества услуг;

5) продвижение на рынок новинок.

В хозяйственной деятельности организации основными вопросами являются снабжение, производство и сбыт (реализация) готовой продукции; последняя подразумевает законченные производством на данном предприятии изделия, работы и услуги, которые могут быть предложены рынку как товары. При наличии жесткой конкуренции, в которой работает ОДО «АлтехБел», главная задача системы управления сбытом - обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами. Сбыт продукции должен рассматриваться под принципиально иным углом зрения - через призму рыночного спроса и предложения. Для выживания в рыночных условиях предприятие должно производить то, что продается, а не продавать то, что оно производит.

Под сбытом следует понимать комплекс процедур продвижения готовой продукции на рынок (формирование спроса, получение и обработка заказов, комплектация и подготовка продукции к отправке покупателям, отгрузка продукции на транспортное средство и транспортировка к месту продажи или назначения) и организацию расчетов за нее (установление условий и осуществление процедур расчетов с покупателями за отгруженную продукцию). Главная цель сбыта - реализация экономического интереса (получение предпринимательской прибыли) на основе удовлетворения платежеспособного спроса потребителей.

Хотя сбыт - завершающая стадия хозяйственной деятельности товаропроизводителя, в рыночных условиях планирование сбыта предшествует производственной стадии и состоит в изучении конъюнктуры рынка и возможностей предприятия производить пользующуюся спросом (перспективную) продукцию, а также в составлении планов продаж, на основе которых должны формироваться планы снабжения и производства. Грамотно построенная система организации и контроля сбыта, способна обеспечить конкурентоспособность компании.

Сбытовая политика ОДО «АлтехБел» ориентирована на долговременную рыночную устойчивость организации, конкурентоспособность ее продукции. Разрабатывает сбытовую политику в ОДО «АлтехБел» коммерческий директор, он согласовывает текст (проект) «Положения о сбытовой политике» с техническим директором и главным бухгалтером. После необходимых согласований коммерческий директор представляет завизированный вышеуказанными должностными лицами текст «Положения о сбытовой политике» на утверждение директору организации. «Положение о сбытовой политике» вводится в действие приказом директора организации.

Документальное закрепление сбытовой политики целесообразно по следующим причинам:

1) формальное установление и документальное закрепление стандартов деятельности по сбыту снижает возможность злоупотреблений (сговор сбытовиков с покупателями и т.д.) и ошибок;

2) наглядно демонстрирует взаимосвязь различных аспектов сбытовой деятельности и формирует единое видение сбытовой работы и возникающих проблем всеми ответственными работниками, что заставит их понимать проблемы не только своего отдела, но и других подразделений предприятия;

3) способствует более четкой координации предпринимаемых усилий по сбыту;

4) ведет к формальному установлению показателей сбытовой деятельности для контроля;

5) делает организацию более подготовленной к внезапным переменам;

6) на базе документально закрепленных положений сбытовой политики функциональные специалисты могут разрабатывать свои подробные планы - например, планы исследований различных аспектов рынка, планы рекламных мероприятий, сметы затрат на сбытовую деятельность, планы формирования портфеля заказов и т.д.

В таблице 5.2 даны результаты анализа управленческой деятельности ОДО «АлтехБел».

Таблица 5.2 - Итог анализа управленческой деятельности ОДО «АлтехБел»

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны	Последствия
МАРКЕТИНГ	Известность компании на рынке, занимает весомую долю рынка	Низкий уровень обслуживания, низкая эффективность НИОКР, невысокая репутация в отношении качества, средняя эффективность продаж, имеет неудобное месторасположение, недостаточная реклама	Падение уровня продаж, возможно, потеря клиентов
ФИНАНСЫ	Высокая доходность капитала, финансовая стабильность	Невысокая стоимость капитала доступность капитальных ресурсов	Благополучное финансовое состояние фирмы
ПРОИЗВОДСТВО	Высокотехнологичное современное оборудование, своевременная поставка продукции	Очень «скудный» ассортимент продукции, большие затраты на производство, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса	Потеря клиентов, увеличение стоимости продукции
ОРГАНИЗАЦИЯ	Инициативное руководство, достаточно преданные организации работники	Недостаточная квалификация руководства и менеджеров низкая реакция на изменение рыночной ситуации, больше необходимого число сотрудников	Нескоординированная работа фирмы

Источник: собственная разработка.

Показатели в сфере маркетинга выявили угрозы, которые могут стать критическими для организации, необходимо скорейшее изменение сложившейся ситуации.

Необходимо отметить, что к сильным сторонам относится финансовая стабильность предприятия. Существенный минус в производственном факторе - недостаточный ассортимент продукции, большие затраты на производство, это приводит к тому, что компания не может полностью удовлетворить покупательского спроса. Минусом организационного фактора является недостаточная квалификация руководства и менеджеров фирмы.

Таким образом, изучив работу ОДО «АлтехБел», его цели, а так же действующую систему управления и проведя анализ, который помог изучить сильные и слабые стороны предприятия, я пришел к выводу, что организация имеет слишком малый ассортимент продукции, в связи, с чем система управления нуждается в переработке.

Учитывая что, ОДО «АлтехБел» в финансовом положении ограничено, необходимо начать с действий, которые не требуют значительных затрат. Обычно это меры организационно-управленческого характера, которые при целенаправленной реализации позволят предприятию значительно повысить эффективность службы маркетинга и сбыта.

Основываясь на анализе системы управления ОДО «АлтехБел», следует заметить, что она не удовлетворяет потребностям и целям организации (слишком малый ассортимент продукции, слабый охват возможных рынков сбыта, а также, малый рост объема продаж), вследствие чего структура подлежит усовершенствованию.

Для решения этих проблем предлагаем внести в штатное расписание одного менеджера по развитию территории и подчинить обоих менеджеров коммерческому директору, то есть создать в организации коммерческий отдел. Это позволит фирме быстрее реагировать на изменения рынка, увеличить долю занимаемого рынка в других регионах.

Заключение

В данной курсовой работе была дана характеристика предприятия ОДО «АлтехБел» г. Минска.

В первой главе курсовой работы дано понятие ситуационному подходу в менеджменте.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Ситуационный подход использует ситуационные различия между организациями и внутри самих организаций. Менеджеру необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые в значительной степени влияют на деятельность организации в данное конкретное время.

Во второй главе было дано описанию тенденциям изменения окружающей среды и особенностям инновационного мышления и поведения менеджера.

В настоящее время все больше внимания уделяется требованиям к квалификации, инновационному мышлению менеджера.

В третьей главе была показана сущность программно-целевого управления.

Программно-целевое управление - метод управления, при котором руководитель разрабатывает цель управления и механизм реализации, сроки и состояния промежуточных значений процесса. Программно-целевое управление построено по логической схеме “цели - пути - способы - средства”. Сначала определяются цели, которые должны быть достигнуты, потом намечаются пути их реализации, а затем - более детализированные способы и средства. В конечном итоге, поставив перед собой какие-то цели, организатор разрабатывает программу действий по их достижению. Отсюда следует, что особенностью данного метода управление является не просто прогнозирование будущих состояний системы, а составление конкретной программы достижения желаемых результатов, то есть программно-целевой метод управления «активен», он позволяет не только наблюдать ситуацию, но и влиять на ее последствия, что выгодно отличает его от большинства других методов. Мировой опыт показывает, что применение программно-целевого подхода позволяет правительствам многих развитых стран эффективно использовать государственные ресурсы в целях стимулирования научных исследований и производства инновационной продукции. Рассмотренные механизмы реализации отдельных этапов программно-целевого управления в курсовой работе послужат хорошей базой для формирования направлений совершенствования белорусской системы государственного программирования экономики.

В четвертой главе описано понятие проблемно-ориентированного управления.

В результате проведенного в курсовой работе исследования были выявлены следующие недостатки системы управления ОДО «АлтехБел»: неудовлетворительное функционирование предприятия, малый ассортимент продукции, недостаточная эффективность продаж, слабый охват потенциальных рынков сбыта, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса.

На основе анализа системы управления были выдвинуты предложения по ее совершенствованию, такие как:

- организовать на предприятии коммерческий отдел;

- ввести новую должность - менеджер по продажам (закупкам) периферии.

Выдвинутые решения предложены для реализации руководству ООО «Диск» в качестве инструмента, для повышения устойчивости и адаптационной способности предприятия.

В заключении необходимо подчеркнуть, что проведение организационных изменений может служить серьезным механизмом поддержки и развития системы управления предприятия. В руках компетентного руководителя осуществление организационных изменений представляет собой мощное средство усовершенствования работы предприятия и повышения его эффективности.

Список использованных источников

1.Антикризисное управление: макро- и микроуровень: Учебное пособие / К.В. Балдинов, О.Ф. Быстров, А.В. Рукосуев. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. - 316 с.

2.Баринов, В.А. Антикризисное управление Учебное пособие. / В.А. Баринов - 2-е изд., перераб. и доп. - М., ФБК-ПРЕСС. - 2005, - 488 с.

3.Большаков, А. С. Менеджмент / Учебное пособие. / -- СПб.: «Издательство "Питер"», 2000. -- 160 с.

4.Василенко, В.О., Шостка, В.И. Ситуационный менеджмент. Учебное пособие / В.О. Василенко, В.И. Шостка. - К.: ЦУЛ, 2003. - 285 с.

5.Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. -- 4-е изд., перераб. и доп. -- М.: Экономистъ, 2006. -- 670 с.

6.Воронина, Э.М. Менеджмент предприятия и организации / Э.М. Воронина - М. Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. - 181 с.

7.Гусева, Е.П. Менеджмент: Учебно-методический комплекс. / Е.П. Гусева - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. - 416 с.

8.Дорофеева, Л.И. Менеджмент. Конспект лекций. / Л.И. Дорофеева. - М.: Эксмо, 2007. - 192 с.

9.Жарковская, Е.П., Бродский, Б.Е. Антикризисное управление: Учебник / Е.П. Жарковская, Б.Е. Бродский.-- М.: Омега-Л, 2004. -- 336 с.

10.Зайцев, Л.Г., Соколова, М.И. Стратегический менеджмент. Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Экономистъ, 2002. - 416 с.

11.Зуб, А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. / А.Т. Зуб -- M.: Аспект Пресс, 2002. -- 415 с.

12.Ильенкова, С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. / С.Д. Ильенкова, В.И. Кузнецов - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2008. - 262 с.

13.Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. - 5-е изд. - Мн.: Новое знание, 2002. - 336 с.

14.Ковалев, М.Н. К вопросу проблемно ориентированного подхода в менеджменте // Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». - 2005. - № 5.

15.Комарова, Н.В. Теоретические основы менеджмента: Конспект лекций / Н.В. Комарова. - М.: Доброе слово, 2005. - 64 с.

16.Ладанов, И.Д. Практический менеджмент / И.Д. Ладанов. - М.: Корпоративные стратегии, 2004. - 495 с.

17.Лазорко, О. Феномен ответственности менеджера [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ppsychology.ru/socialjnaya_psihologiya/

fenomen_otvetstvennosti_menedzhera. - Дата доступа: 31.03.2011.

18.Лисичкин, В.А., Лисичкина, М.В. Стратегический менеджмент: Учебно-методический комплекс. / В.А. Лисичкин, М.В. Лисичкина -- М.: Изд. центр ЕАОИ. 2007. -- 329 с.

19.Оголева, Л.Н. Инновационный менеджмент: учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. Л.Н. Оголевой. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 238 с.

20.Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие. / А.К. Казанцев, В.И. Малюк, Л.С. Серова -- 2-е изд. -- М.: ИНФРА-М, 2002. -- 544 с.

21.Полукаров, В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Л. Полукаров. - 2-е изд., перераб. - М.: КНОРУС, 2008. - 240 с.

22.Программно-целевое управление [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ekoslovar.ru/310.html. - Дата доступа: 31.03.2011.

23.Семенов, А.К., Набоков, В.И. Основы менеджмента: Практикум. / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. - 476 с.

24.Ситуационный подход [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.managment.aaanet.ru/osnovi/17.php. - Дата доступа: 31.03.2011.

25.Стефанин, Н.И. Мировой опыт применения программно-целевого подхода в научно-технической сфере // Журнал «Новости науки и технологий» - 2008. - № 3.

26.Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент. Учебник, 4-е изд. / Р.А. Фатхутдинов -- СПб.: Питер, 2003. -- 400 с.

27.Феденя, А.К. Менеджмент. Электронно-методический комплекс / А.К. Феденя. - Мн.: БГУИР, 2006. - 180 с.

Размещено на Allbest.ru