Стилі управління менеджерів

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ,

МОЛОДІ ТА СПОРТУ

ХАРКІВСЬКИЙ ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТУ ТА БІЗНЕСУ

КИЇВСЬКОГО УНІВЕРСИТЕТУ КУЛЬТУРИ І МИСТЕЦТВ

Реферат на тему:

„Стилі управління менеджерів”

План

Вступ

1. Загальна класифікація стилів керівництва

2. Характеристика стилів керівництва

3. Короткий опис декількох стилів менеджменту

Вступ

Робота менеджера в туристській індустрії представляється як виконання управлінських функцій в системі «Людина-людина». Це накладає свій відбиток на вибір стилю керівництва туристської фірмою, оскільки туризм від інших систем керування відрізняється ймовірносним характером туристських явищ і процесів. Неможливо з високою ступенем імовірності прогнозувати туристську майбутність, оскільки кожна особистість, на яку спрямовано керуючий вплив, по своєму унікальна, а її поведінку в просторі й часі залежить як від суб'єктивних, так і від об'єктивних чинників. Тому використовувати в туризмі такий тонкий інструмент менеджменту, як стиль управління, треба з великою обережністю і на високому професійному рівні.

Слово «стиль» - грецького походження. Початкове його значення - «стрижень для писання на воскової дошки », а пізніше вживалося в значенні« почерк ». Звідси можна вважати, що стиль керівництва - це свого роду «почерк» у діях менеджера.

Більш повне визначення поняття «Стиль керівництва» - відносно стійка система способів, методів і форм практичної діяльності менеджера.

Крім того, під стилем управління розуміють манеру і спосіб поведінки менеджера в процесі підготовки і реалізації управлінських рішень.

Всі визначення стилю управління зводяться до сукупності характерних для менеджера прийомів і способів рішення задач управління, тобто стиль - це система постійно застосовуваних методів керівництва.

Як бачимо, стиль і метод керівництва існують у визначеній єдності. Стиль є формою реалізації методів керівництва, прийняту даним менеджером відповідно до його особистими суб'єктивно-психологічними характеристиками.

Кожному зі сформованих методів керівництва адекватний цілком визначений стиль керування. Це означає, що кожний метод для своєї реалізації потребує в особистостях, що володіють конкретними якостями. Крім того, метод керування більш рухливий і чутливий до нових потребам у сфері управлінських відносин, ніж стиль керівництва. Стиль як явище виробничого порядку у певній мірі відстає від розвитку і вдосконалення методів управління і в зв'язку з цим може вступати з ними в протиріччя, тобто внаслідок певної автономізації стиль керівництва в як відображення застарілих методів управління може привносити в них нові, більш прогресивні елементи.

Єдність методів і стилю керівництва полягає в тому, що стиль служить формою реалізації методу. Менеджер з притаманним тільки йому стилем керівництва в своїй діяльності може використовувати різні методи управління (економічні, організаційно-адміністративні, соціально-психологічні).

Таким чином, стиль керівництва - Явище строго індивідуальне, тому що він визначається специфічними характеристиками конкретної особистості і відбиває особливості роботи з людьми і технологію прийняття рішення саме даною особистістю. Регламентується стиль особистими якостями менеджера.

У процесі трудової діяльності формується деякий строго індивідуальний «почерк» керівника, дії якого повторити в деталях практично неможливо. Як немає двох однакових відбитків пальців на руці, так не існує і двох менеджерів з однаковим стилем керівництва. При цьому слід мати на увазі, що не існує такого собі «ідеального» стилю керівництва, придатного для всіх випадків життя. Застосовувані менеджером стиль або симбіоз стилів залежать не стільки від особистості менеджера, скільки від відповідної ситуації (ситуативне положення).

«Правильний» стиль керівництва не може бути визначений заздалегідь, оскільки життєві управлінські ситуації не стандартні, а якості особистості менеджера і підлеглих мають властивість змінюватися адекватно змінам керованого середовища.

Вибір стилю керівництва на чому залежить від того, яке завдання ставить перед собою менеджер: управляти - керівник дає точні вказівки підлеглим і сумлінно стежить за виконанням його завдань; направляти - менеджер управляє і спостерігає за виконанням завдань, але обговорює рішення з співробітниками, просить їх вносити пропозиції і підтримує їхню ініціативу; підтримувати - менеджер надає співробітникам допомогу при виконанні ними завдань, розділяє з ними відповідальність за правильне прийняття рішень; делегувати повноваження -- менеджер передає частину своїх повноважень виконавцям, покладає на них відповідальність за прийняття приватних рішень і досягнення мети підприємства.

1. Загальна класифікація стилів керівництва

Найбільш раннім підходом до оцінки стилю управління був погляд, заснований на оцінці особистих якостей. Згідно з позиції особистих якостей, також відомої під назвою теорії великих людей, кращі з керівників мають певний набір загальних для всіх них особистих якостей (рівень інтелекту, знання, вражаюча зовнішність, чесність, здоровий глузд, ініціативність, соціальний і економічний висока ступінь впевненості в собі). Тому, якщо можна виявити у себе ці якості, то, можливо, їх розвиток, що дозволяє в майбутньому стати хорошим керівником.

Проте вивчення лише особистих якостей дало суперечливі результати. Виявилося, що "людина не стає керівником лише завдяки тому, що володіє деяким набором особистих властивостей ", а" структура особистих якостей керівника повинна співвідноситися з особистими якостями, діяльністю та завданнями його підлеглих ".

Надалі виник інший, поведінковий підхід, який створив основу для більш точного визначення: стиль управління це відносно стійка система способів, методів і форм практичної діяльності менеджера, звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, націлена на вплив і спонукання їх до досягнення цілей організації. Ступінь, до якої керівник делегує свої повноваження, типи влади, використовувані ним, і його турбота, перш за все, про людські відносинах або про виконання завдання відображає стиль керівництва, що характеризує цього лідера.

Але й такий підхід виявився не повним. Подальші дослідження показали, що в ефективності керівництва значну роль відіграють ситуаційні чинники, які, наприклад, включають потреби і особисті якості підлеглих, характер завдання, вимоги і вплив середовища, наявну у керівника інформацію. На практиці це означає, що керівник-лідер повинен по-різному вести в різних ситуаціях.

Керівництво, або лідерство, -- здатність впливати на окремих осіб і на групи, спонукаючи їх працювати на досягнення цілей організації.

Кінцевою метою діяльності керівника є досягнення цілей організації, що він, природно, робить не без допомоги підлеглих. А звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, щоб надати на них вплив і спонукати їх до досягненню цілей організації - це і є стиль керівництва персоналом.

2. Характеристика стилів керівництва

Сучасна типологія стилів керівництва була розроблена К. Левіним, який виділяв авторитарний, демократичний і анархічний стилі. Даний підхід і покладено автором в основу класифікації стилів керівництва.

Для авторитарного (автократичного) стилю характерна централізація влади в руках одного керівника, який вимагає, щоб про всі справи доповідали тільки йому. Цьому стилю властиві ставка на адміністрування і обмежені контакти з підлеглими. Такий менеджер одноосібно приймає (або скасовує) рішення, не даючи можливості проявити ініціативу підлеглих. Він категоричний, часто різкий з людьми, завжди що-небудь наказує, розпоряджається, наставляє, але ніколи не просить. Іншими словами, основний зміст його управлінської діяльності складається з наказів і команд.

Для автократа характерні догматизм і стереотипність мислення. Все нове сприймається ним з обережністю або взагалі не сприймається, так як в управлінській роботі він практично користується одними і тими ж методами. У цьому випадку вся влада зосереджена в руках керівника-автократа. Навіть розміщення людей у процесі проведення нарад підпорядковано його ідеології - все постійно повинні бути на виду (рис. 5.1, а). Це створює напружену обстановку, тому що підлеглі в цьому випадку бажали б уникнути тісного контакту з таким менеджером.

Керівник стає автократів тоді, коли за своїми якостями він нижче рівня людей, якими керує, або якщо у його підлеглих занадто низька загальна та професійна культура.

Цей стиль керівництва не стимулює прояв ініціативи у підлеглих: вона, навпаки, часто карна автократії, що робить неможливим підвищення ефективності роботи організації. Під керівництвом автократа неприємно працювати, бо звільнення «неугодних» є метою його управлінської діяльності. У суперечці він часто вимовляє сакраментальну фразу: «Ми з тобою не спрацюємося». У таких умовах, природно, відсутня задоволеність працею, тому що підлеглі автократи співробітники вважають, що їх творчі сили не знаходять належного застосування.

Менеджер, який використовує переважно демократичний стиль, прагне якомога більше питань вирішувати колегіально, систематично інформувати підлеглих про стан справ у колективі, правильно реагує на критику. У спілкуванні з підлеглими гранично ввічливий і доброзичливий, перебуває з ними в постійному контакті, частина управлінських функцій делегує іншим фахівцям, довіряє людям. Він вимогливий, але справедливий. При такому стилі керівництва у підготовці до реалізації управлінських рішень беруть участь всі члени колективу.

Керівник-демократ уникає нав'язування своєї волі підлеглим. Він публічно не демонструє свого переваги над членами керованого ним колективу, намагається залучити своїх підлеглих до вироблення і прийняття рішень, підтримує ініціативу і самостійність.

Демократичний менеджер при проведення ділових нарад розміщується, як правило, в середині групи. Це створює невимушену обстановку під час обговорення проблем розвитку організації. Таким чином, прийоми та способи впливу на підлеглих у автократа і демократа істотно розрізняються.

Керівник з ліберальним (невмешательскім) стилем керівництва практично не втручається в діяльність колективу, а працівникам надані повна самостійність і можливість індивідуальної та колективної творчості. Такий керівник з підлеглими звичайно ввічливий, готовий скасувати раніше прийняте ним рішення, особливо якщо це загрожує його популярності. Лібералів відрізняє безініціативність, несвідоме виконання директив вищих органів управління.

Зі всього наявного арсеналу засобів впливу на колектив основне місце у ліберала займають умовляння і прохання. При виконанні управлінських функцій він пасивний: «пливе за течією». Менеджер-ліберал боїться конфліктів, в основному погоджується з думкою підлеглих. М'якість у спілкуванні з людьми заважає йому набути реального авторитет, оскільки окремі співробітники вимагають від нього поблажок, які він і робить, боячись зіпсувати з ними стосунки. Наслідком цього може бути панібратство, а «дистанція» такого керівника зі своїми підлеглими на роботі вкрай незначна.

Керівник ліберального стилю не проявляє скільки-небудь виражених організаторських здібностей, слабко контролює та регулює дії підлеглих і, як наслідок, його управлінська діяльність не результативна. Таким чином, стиль управління зводиться до технології прийняття управлінських рішень. Зокрема, менеджер: одноосібно приймає рішення і сповіщає про них («чистий автократ») «вселяє» рішення висловлює свої думки, ідеї та пропонує задавати питання пропонує пробне рішення в як досвідченого зразка (моделі) рішення розкриває суть проблеми, дає вказівки, оцінює пропозиції, приймає рішення ( «чистий» демократ) встановлює обмеження і просить членів прийняти рішення дозволяє підлеглим діяти без обмежень, встановлених керівництвом «згори» ( «чисте» невтручання)

Дослідження німецьких вчених виявили залежність між результатами праці і стилем керівництва. Ефективність різних стилів оцінювалася протягом трьох років. Найвищі результати - у колективу, де переважає демократичний стиль керівництва, а найнижчі - у колективу з ліберальним і авторитарним керівниками. Досліджувалася продуктивність праці, психологічний клімат, плинність кадрів і прибуток.

Слід мати на увазі, що кожен із зазначених стилів «в чистому вигляді» зустрічається дуже рідко. Гнучкість керівника і полягає в тому, щоб використовувати переваги кожного стилю і застосовувати його залежно від особливостей ситуації.

3. Короткий опис декількох стилів менеджменту

стиль керівництво менеджмент адміністратор

1. Адміністратор - менеджер, який орієнтований на вирішення суттєвих завдань і високий рівень взаємодії з урахуванням ситуації, що забезпечує прийняття ефективних рішень.

2. Угодовці - менеджер, який застосовує високий ступінь орієнтації на завдання і на відносини в ситуації, яка цього не вимагає. Тому такий менеджер менш ефективний. Він слабкий в прийнятті рішень, дозволяє впливати на себе різних факторів тиску і воліє мінімізувати існуючий тиск, ніж максимізувати виробництво в перспективі.

3. Доброзичливий автократ -- менеджер, який застосовує високий ступінь орієнтації на завдання і низьку ступінь орієнтації на відносини в ситуації, яка приймає таку поведінку, отже, він більш ефективний. Це людина, яка знає, чого хоче, і знає, як отримати це, не викликаючи образи або обурення.

4. Автократ - менеджер, який застосовує високий ступінь орієнтації на завдання і низький ступінь орієнтації на відносини в ситуації, яка не сприймає такої поведінки, тому він менш ефективний. Це людина, не впевнений в інших, неввічливий і зацікавлений тільки в поточних справах.

5. Прогресисти - менеджер, який застосовує високий ступінь орієнтації на відносини і низький ступінь орієнтації на завдання в ситуації, що сприймає таку поведінку, що робить його більш ефективним. Це людина, яка має повну довіру до людей і в першу чергу заклопотаний їх розвитком як особистостей.

Використана література

1. Конспект лекцій «Інноваційний менеджмент». Предмет «Менеджмент» бібліотека економіста

2. Курсова робота по курсом: Менеджмент в соціально-культурному сервісі і туризмі студента. Таганрозький Державний Радіотехнічний Університет

Факультет Економіки, Менеджменту і Права

Размещено на Allbest.ru