Стратегический менеджмент и его функции

Помимо этого будет проведен экологический мониторинг районов работ с целью контроля за фоновым состоянием окружающей среды, а также продолжены геолого-геофизические и аналитические исследования материалов бурения скважин, расчеты добычных возможностей открытых месторождений и выработка технических решений по их освоению.

К поисковым и разведывательным работам корпорация привлекает российские организации: ФГУП «Севморнефтегеофизика», ФГУП «Арктические морские инженерно-геологические экспедиции», ФГУП «Арктикморнефтегазразведка» (все -- г. Мурманск), научно-исследовательские институты, а также ведущие иностранные компании.

Компания планирует так же провести геологоразведочные работы в других районах страны и за рубежом. Для этой работы компания планирует привлечь иностранные ресурсы.

Бизнес стратегия. Разработка предприятием «New Oil» бизнес стратегии повышения спроса на продукцию и на предлагаемые услуги является нейтральной, потому что конкуренция в этой области сильная, конкуренты так же постоянно увеличивают свой спрос за счёт увеличения рекламных расходов, изменения рекламных технологий и снижения цены. Посредством разных реализаций стратегий конкуренты и наша компания увеличивают спрос на товары и на свои услуги. В основном здесь присутствует ценовая конкуренция. Компания выигрывает конкурентов по низким ценам предлагаемых услуг. Снизить цену на нефтепродукты очень сложно из-за ряда многих факторов, наоборот она сейчас постоянно растёт одна из причин этому, нефтяной ресурс в природе заканчивается. Сложность и дороговизна производства ГСМ так же мешают снижению цены на нефтепродукты. Одной из причин снижения цен на нефтепродукты будет благодаря увеличению добычи нефтяных ресурсов и улучшения международной политической обстановки. Снижение цены на нефтепродукты для компании очень актуально, т.к. в этой отрасли компания находится не так давно и производство продукции ещё не до конца налажено, т. е. у компании хромает качество продукции. Поэтому улучшение производственной технологии в компании стоит одной из приоритетных задач на сегодняшний день и этому вопросу уделяется большое внимание. Конкуренты фирмы уже имеют сложившиеся развитую технологию производства ГСМ, а компания «New Oil» старается с каждым годом улучшать и наращивать производство продукции.

Организационная структура. У компании очень сильная и хорошо выбранная для её деятельности организационная структура. Она отвечает всем требованиям, которые предъявляет ей внешняя среда, отвечает размеру компании и отраслевому признаку. Компания постоянно в процессе своей деятельности вносит корректировки и изменения в организационную структуру организации. В организационную структуру входит дивизиональная система, и структура состоит из дочерних предприятий, зависящих компаний.

Финансы организации. Имеют по отношению к конкурентам нейтральную сторону. Это означает, что организация уделяет точно такое же внимания этому аспекту, что и конкуренты. Бухгалтерский и финансовый учёт изменяется в соответствии с международными стандартами и правилами ведения финансовой отчётности. Вносятся изменения, как только появятся новые улучшенные возможности ведения бухгалтерии и финансовой отчётности организации. Так же в компании существует свой порядок и правила ведения и заполнения отчётности, в рамках закона.

Продукт организации. Постоянно усовершенствуется по возможности. Изменяется технологическая база производства продукции, что позволяет повышать качество продукции. Компания старается увеличивать ассортимент товара и предоставляемых услуг. На предприятии работает система качества, отвечающая международным стандартам, иначе бы её не пустили бы на международный рынок. В целом предоставляемые транспортные услуги компания опережает своих конкурентов по качеству, по цене и надёжности, комфорту, в предоставлении дополнительных услуг и т.д. Транспортная отрасль компании развита намного лучше, чем нефтяной отрасли. Нефтяная отрасль имеет по отношению к конкурентам нейтральную зону, а по производству ГСМ слабую. Связано это с тем, что в транспортную отрасль войти легче, не смотря на многочисленность компаний в этой сфере деятельности и на достаточно сильную конкуренцию, здесь конкуренция сильней, компания находится в отрасли достаточно не так давно и эта сфера деятельности у ней не развита, но уже достигнуты высокие результаты, некоторая продукция (большая часть), компании имеет нейтральное положение по отношению к конкурентам. Ещё влияет сложность производства продукции и её сбыт. Здесь должна быть налаженная сбытовая политика, признанная марка, что не хватает компании. Опережение и нейтралитет компанией «New Oil» своих конкурентов по многим видам продукции помогает то, что многие российские компании имеют не развитую нефтяную отрасль.

Структура затрат. Имеет сильную позицию по отношению к конкурентам. Компания «New Oil» имеет очень большие затраты, т.к. постоянно развивает и улучшает свою деятельность. Развитие нефтяной отрасли и налаживания сбыта продукции требует много затрат и привлечения инвестиций. Компания расширяет свой транспортный и нефтяной рынок. Расширяет зарубежный рынок, постоянно выходит на новые зарубежные рынки. Поэтому затраты у компании очень большие по отношению к конкурентам. Расширение деятельности и увеличение рынка сбыта всегда требуют много финансовых расходов на рекламу и рекламную технологию. Конкуренция заставляет постоянно изменять и поощрять технологическую базу производства, усовершенствовать предоставляемые услуги. Одна из причин очень больших и постоянно растущих затрат уходит на анализ рынка и всей внешней среды, и развитие учебной программы персонала.

Информационные технологии. Информационные технологии компания уделяет среднее внимание. Гораздо больше затрат и вниманию уделяется внедрению и развитию инноваций в организацию.

Инновации в организации. Понимая на сколько это важно и продуктивно компания занимается инновационной деятельность. Внедряет инновации в деятельность и производство организации. Компания занимается различными разработками и научной деятельностью, участвует в различных научных программах, инвестирует и поддерживает государство и институты занимающихся в этой области. Каждый год компания рассчитывает бюджет на инновационную деятельность и выделяет и привлекает новые инвестиции. От реализации инновационной программы компания получает огромные прибыли, которую вкладывает в новые разработки. Всё чаще компания начала участвовать в разработке научных программ в международных институтах. В дальнейшем предприятие планирует строительство своих научных институтов, которые буду заниматься различной правительственной программой.

Способность к лидерству. Способность к лидерству в организации поощряется и стимулируется. Руководство компании понимает, что если руководство не будет стремиться к лидерству и быть лидерами, то и персонал не будет стремиться к лидерству, в особенности менеджеры, тогда управление в организации будет не эффективным и, следовательно, деятельность компании сильно пострадает, поэтому руководство в себе и в своём персонале воспитывает и развивает лидерские качества. Если бы руководство компании не имело бы лидерских качеств, то компания не достигла бы таких высот в своей деятельности как сейчас. Своих подчиненных руководство отправляет на различные семинары и обучение, для воспитания и выработки лидерских способностей. Организационная структура компании предполагает развития и формирования лидерства в организации. Руководство организацией построено так, что в управлении используются все подходы с позиции личных качеств. Люди, замеченные с определёнными личными лидерскими качествами, строят для них определённую программу обучения и карьерного роста в компании и в зависимости от их желания и их работы, таких людей ставят в руководители или они близки к руководству организации. Руководство применяет в зависимости от ситуации и рассматриваемой проблемы все существующие 5 стилей руководства.

Уровень производства. Качество материальной базы на предприятии высокое. Организация выбирает потенциальных поставщиков и следит за их контролем качества и производства продукции. Компания контролирует всю деятельность некоторых своих поставщиков. Компания не имеет контрольного пакета акций некоторых своих поставщиков, но имеет такой процент акции, который позволяет контролировать организацию. Таким образом, контролируемое предприятие не входит в состав компании «New Oil», но компания контролирует производство поставщиков. Такая стратегия позволяет увеличить качество своей продукции и снизить цену на поставляемые различные ресурсы, что прибавляет конкурентное преимущество компании «New Oil». Качество рабочих и всего персонала, так же берётся во внимание руководства. Сейчас не составляет труда с обучением персонала и выделение для этого нужных средств. Но, тем, не менее, конкурировать в этой области можно, если тщательно составлять программу обучения, и находить при этом правильной и нужной системы, которая бы реализовывала эту программу качественным и специализированным образом. Поэтому конкуренция компании «New Oil» со своими конкурентами продолжается, но на данный момент носит нейтральный характер.

Уровень маркетинга. Носит по отношению к конкуренту нейтральный характер. Это обусловлено тем, что конкуренты компании имею хороших специалистов в это области, что и компания «New Oil». Маркетинговая работа одна из самых важных в бизнесе. Поэтому руководство кампании «New Oil» постоянно модернизирует отдел маркетинга и доверяет ему большой объём важной работы компании.

Уровень менеджмента. От менеджмента зависит вся деятельность корпорации. Менеджмент, есть тот фактор, который заставляет работать «мотор» корпорации, что бы компания работала и не «глохла». Поэтому руководству уделяется на предприятии самое главное внимание. Вырабатывает и применяет наиболее эффективные формы власти, влияния. Разрабатывает мотивационную и стимулирующую политику для персонала. Впервые в России применяется политика, когда менеджмент компании направлен не только на свой персонал, но и на тех, кто не работает в компании. Компания социально ориентирована не только на свой персонал. Организация занимается различными крупными пожертвованиями для народа страны и церкви. Участвует в различных мероприятиях и финансирует их (например, спортивные организации). Политика менеджмента так же направлена на трудовой рынок, в первую очередь на студентов, потому что, компания их рассматривает как возможных будущих работников компании. Ведёт различные пропаганды на трудовом рынке, стимулирует и мотивирует его, для привлечения высоких специалистов в организацию. Руководство компании высоко и часто использует социально-психологическую сферу управления, т.к. считает этот метод управления наиболее эффективным методом управления. В организации существуют 4 вида метода управления:

1) Экономический метод;

2) Административный метод;

3) Социально-психологический метод управлении;

4) Управление и воздействия с помощью орг. культуры, лидерских качеств и форм власти.

Качество торговой марки. Продукция ГСМ имеет достаточную популярность среди покупателей и заслуживает должного внимания, но далека от совершенства и не которых конкурентов. В общем виде торговая марка по отношению к конкуренту имеет нейтральную сторону. Это оттого, что не хватает рекламной пропаганды и проведение рекламных компаний по продукту и требуется наладить эффективность сбытовой политики продукции. Развитию нефтяного бизнеса предприятия мешает государственная национализация этой отрасли (пример, дело «Юкоса», покупка многих нефтяных компаний государством, а в частности «Газпром»-ом ). «Газпром» контролирует уже 30 % нефтяного бизнеса в России. Транспортные услуги, качество торговой марки, здесь доведена, до совершенства, т.к. этот вид бизнеса для компании приоритетный и главный. Здесь компания находится достаточно давно и этот вид деятельности для неё развит. Имеется своя имиджевая популярная торговая марка, пользующиеся большим авторитетом среди покупателей и партнёров корпорации.

Качество персонала. На предприятии существует программа обучения персонала. Проводятся каждые пол года аттестация и проверка уровень знаний персонала фирмы.

Репутация на рынке. Фирма пользуется большой репутацией на рынке и имеет свой сформировавшийся имидж компании. Но из-за не достаточности рекламных акций, нефтяная продукции компании, имеет не достаточно сформированный имидж и репутацию на рынке как постоянного поставщика ГСМ. Из-за конкуренции приходится часто менять потенциальных покупателей ГСМ, что подрывает деятельность и имидж компании.

Репутация как работодателя. Как, уже было сказано, фирма ведёт свою разработанную стратегию, направленную на трудовой рынок. Компания как работодатель выступает гарантом для работника, все обязательства перед работником выполняет и требует этого от своих работников. Подбор персонала выбирается из аудитории специальным разработанным подбором, существую разные способы подбора персонала.

Отношение с органами власти. Компания тесно сотрудничает с органами власти любой страны, т.к. ведёт с ними научные разработки и потому что руководство понимает важность этого аспекта, от этого зависит вся деятельность фирмы на каком-либо рынке. Предприятие даже пытается влиять на политический ход развитий в стране для получения своей определённой выгоды, т.е. влиять на саму власть. Это даёт ей большие возможности и получения привилегий. Так, как федеральная власть имеет больший авторитет и влияние, то фирма сотрудничает в большей степени с ней, чем с органами местного самоуправления. Не зря в компании существует политический отдел.

Отношение с профсоюзами. Фирма у себя в компании сама создала профсоюз рабочих. Руководство компании это и есть профсоюз организации. Профсоюз входит в состав менеджментовой стратегии. Профсоюз помогает фирме в руководстве персоналом и в направлении его в нужное русло для фирмы, а так же и для направления фирмы в нужное русло для профсоюза, т.е. для рабочих. А с отраслевым профсоюзом фирма сотрудничает слабо. Вызвано это тем, что в отрасли мало развит профсоюз, и компания просто не обращает на него внимание.

После продажное обслуживание. Так как этот принцип влияет на конкурентную среду, то организация ведёт работы по этому фактору.

Корпоративная культура. Организационная культура очень развита в компании, она является частью эффективного развития компании. Ей место в фирме, руководство и не только руководство, но и персонал уделяет большое внимание, формирует, развивает и направляет её. Организационная культура компании «New Oil» одна из самых развитых и сформированных в российских компаниях культур. Она выражена во всех факта, которые присутствуют в организации, она присутствует везде и в принятии и разработки решении, в руководстве, в любой другой работе, в том числе и в принципах и миссии компании.

Pest - анализ тенденций имеющие существенный вклад в стратегический план.

Политика. 1. Выборы президента. 2. Изменение в законодательном законе. 3. Отношения вашей организации с правительством и с федеральной властью в целом.	Экономика. 1. Общая характеристика экономической ситуации в стране. 2. Инфляция. 3. Динамика курса рубля к доллару. 4. Экспортная и импортная политика к продукту вашей организации.
Социум. 1. Компания социально-ориентированная. 2. Изменение уровня и стиля жизни. 3. Экологический фактор. 4. Отношения к работникам и образованию. 5. Демографические изменения.	Технология. 1. Государственная технологическая политика. 2. Оценка скорости изменения новой технологии. 3. Новые предложения в технологии. 4. Технологические изменения, имеющие существенное значение для продукта организации.

Выбор президента для организации «New Oil» имеет значение, и руководство компании относится к этому вопросу с важностью. Как уже было сказано, руководство предприятия участвует в политической жизни страны и ей важно кто станет у руля руководства страны. Компания «New Oil» имеет монополию в некоторых сегментах рынка, поэтому ей важны какие законы будут применяться по отношению к ней. Как и любая организации компания «New Oil» обращает своё внимание на законы в стране и старается соблюдать их, что бы не «поссорится» с властью. В интересах компании сотрудничать с федеральной власть страны, а не враждовать с ней, от этого сотрудничества компания только выигрывает большие приоритеты и привилегии для себя. Важным фактором здесь оказывается уплата всех налогов, какие бы они жёсткими не были бы, компания хорошо взяла на вооружение дело нефтяной компании «Юкоса» и других российских компаний, где уклонялись от уплаты налогов, это было ей уроком. Но, сотрудничество с правительством и совместное с государством, занятие научными разработками, компания получает значительные привилегии насчёт налогового вопроса. Компания выбрала стратегию «избегать» налогов не криминальным путём, как многие российские компании, а в полнее законным путём, тем более это в полнее возможно и реально.

Общая характеристика ситуации в стране, как и на все, коммерческие организации, сказывается естественным путём. Экономическая ситуации страны непосредственно влияет на экономику предприятия «New Oil», в особенности платежеспособность потребителей и других организаций. Поэтому каждая компания должна стремится повышать экономику своей страны, как раз от организаций и зависит экономически рост в стране. В России существуют различные программы повышения экономического роста в стране, разработанные правительством страны совместно с зарубежными организациями и отечественными компаниями, это в том числе и привлечение иностранных инвестиций. Компания «New Oil» не участвует в этих программах. Руководство объясняет это тем, что у них не хватает временного ресурса на участие в разработки и реализации этих правительственных экономических программ. Если бы компания «New Oil» участвовала в программах, то она бы смогла увеличить свою прибыль и привлечь в свою компанию иностранные инвестиции. Инфляция в данный момент оказывает негативное влияние на деятельность компании в нефтяной подразделении корпорации. Постоянное повышение цен на нефтепродукты сопровождаются снижением спроса на них. Учитывая нужду в таком виде товаров даже большое повышение цен на бензин не оказывает значительного влияние на спрос продукции, но на данный момент времени повышение цен до шло до такого уровня, что повышение цен, начало значительно складываться на платёжеспособность населения и его кошельку, что сопровождается падением спроса на ГСМ. Постоянное повышение цен вызвано не конкуренцией и не экономической ситуацией в компании, здесь играют роль другие факторы, политический и природный. Экспортная и импортная политика к продукту предприятия «New Oil» оказывает сильно воздействие, в основном оказывает влияние таможенные сборы и налоги. На данный момент организацию «New Oil» в полнее устраивает политика страны по этому вопросу.

Компания «New Oil» социально-ориентированная. Занимается различными пожертвованиями и помощью своим сотрудникам и вне пределах организации. Финансирует в первую очередь спортивные организации и детские садики. Руководство компании религиозное и поэтому соблюдает религиозное правило, отдавать 10 % прибыли нищим и тем, кому они требуются. Благодаря этому компания «New Oil» самая, в месте с нефтяной компанией ОАО «Татнефть» социально-ориентированная компаний в России. В одну из обязательных процедур в компании входит образовательная система персонала и аттестация работников в компании. Изменение уровня и стиля жизни потребителей также играет роль для организации «New Oil». Потребитель меняет свои предпочтения в транспортных услугах, он выбирает тот вид транспорта, который наиболее комфортен, быстрей довезёт пассажира до места и тот вид транспорта, который безопасней. К примеру, что сейчас и актуально, смена предпочтений к трамваю на маршрутный вид транспорта. Поэтому конкуренция в этой области сильная, что бы, сделать свои предоставляемые транспортные услуги, отвечающие требованиям потребителей и постоянно усовершенствовать их. Компания берёт на себя большие расходы на выплату налогов на загрязнение экологии. Компания соблюдает правила «Зелёного документа». В котором говорится о выбросе определённых квот, загрязнений в атмосферу, это касается заводов компании «New Oil». Превышение этих квот грозит выплате штрафов. Так же этот закон влияет на производительность организации. Квоты мешают больше производить товар и увеличивать сбыт продукции. Что бы увеличит производство, приходится покупать квоты на выбросы загрязнений или выбирать другую тактику, например, строить больше заводов по переработки нефти. Демографические изменения пока не влияют на организацию, но в будущем это возможно, этот фактор пока прорабатывается руководством компании.

Скорость изменения новой технологии во всей деятельности предприятия средняя. Часто появляются новые предложения по улучшению качества производства продукции и улучшения экологии и чистоты продукта. Изменяется и усовершенствуется технология транспортных перевозок, в том числе логистика. В этих программах участвует и компания «New Oil». С 2002 года компания участвует в научно-исследовательские и опытно-экспериментальные работы на железных дорогах России и зарубежном, направлены в основном на повышение производительности перевозок и обеспечение безопасности движения поездов. Одной из важнейших программа является программа по обеспечению безопасности в условиях повышения осевых нагрузок и скорости движения поездов, в реализации, которой компания участвует. Министерство транспорта России поощряет развитие пассажирских сообщений на рельсовом транспорте- магистральном, пригородном и внутригородском. В соответствии с этим возрастает роль проводимых исследований и испытаний железнодорожной инфраструктуры, в частности систем сигнализации и связи, и подвижного состава для оценки эффективности и экономической целесообразности внедрения новой техники, что особенно важно при рассмотрении проектов высокоскоростных железнодорожных сообщений.

С участием компании и ученые института органического катализа и электрохимии НАН РК разработали недорогой и эффективный способ переработки нефти с помощью универсального катализатора. Бензин и дизельное топливо, полученные с использованием данного катализатора, являются экологически чистой продукцией, соответствуют международным стандартам. Кроме того, дизельное топливо имеет низкую температуру застывания: от 30 до 40 градусов по Цельсию. Разработанная продукция была продана в КНР и заключён контракт на 50 млн. долларов. Компания ОАО «New Oil» постоянно участвует и финансирует научные инновационные программы, в том числе и в разработки транспортных технологий.

2. Swot-анализ организации

2.1 Анализ внешней среды

Фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него продукция, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации. С рынка фирма получает деньги и снова информацию - об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о товарах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.

Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.

В итоге фирма оказывается тесно связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой. К внешней среде компании относят:

§ покупателей с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров;

§ конкурентов;

§ посредников - транспортные фирмы, торговые агенты и т.п.;

§ финансовые учреждения;

§ рекламные агентства;

§ таможенные и другие правительственные органы;

§ готовящиеся законы;

§ экономическую ситуацию в стране;

§ политический климат;

§ развитие и достижения НТР;

§ культурные традиции. Э.А. Уткин «Управление фирмой» - М, 1996г.

Таким образом, понятие внешней среды компании складывается из двух составляющих:

§ факторы макросреды;

§ факторы непосредственного окружения фирмы.

Макросреда

К факторам макросреды обычно относят:

§ экономическое состояние страны;

§ политико-правовой аспект;

§ социальное и культурное окружение;

§ научно-техническое и технологическое развитие общества.

Руководство фирмы постоянно изучает экономическое состояние, это позволяет понять действующие законы - темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы; и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов, что сильно влияет на деятельность компании.

Для компании ОАО «New Oil» особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.

Анализ политического окружения и правовых аспектов позволит фирме установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы.

Политико-правовая составляющая для данной компании заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность в России, ввоз и вывоз товаров за рубеж, выезд специалистов для работы на предприятиях поставщиков.

Социальные компоненты макроокружения позволяют выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности и т.п., поэтому компания изучает, этот важный аспект.

Анализ научно-технического и технологического развития общества уделено важное внимание в рассматриваемой организации, потому что, это позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, производства и добычи нефти, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.

Ближайшее окружение

Основу анализа ближайшего окружения фирмы составляет конкурентный анализ среды, который обычно строят на использовании так называемой модели пяти сил М. Портера. Согласно этой теории на деятельность фирмы оказывают влияние пять сил:

§ конкурентная борьба внутри отрасли;

§ угроза появления товаров и услуг-субститутов;

§ способность поставщиков диктовать свои условия;

§ угроза появления новых конкурентов;

§ способность покупателей диктовать свои условия.

В настоящее время на территории всей России и в отдельных городах в целом, действует огромное число организаций, как на отечественном рынке, так и на зарубежном рынке, занимающихся аналогичной деятельностью. Конкурентов у компании просто очень, огромное количество их всех перечислять не будем. Наиболее значимые из них:

«Татнефть», «Юкос», «Роснефть», «Инвестпром», «Сибнефть», «Лукойл», которая основную свою деятельность сосредотачивает за границей, занимающихся добычей и переработкой нефти, «Славнефть», «Газнефтесервис», «Онако-Комета», «Асфа», «WorldEconomy», «Орес», «Орион-строй», «Грузовозофф», «Мегатранс», «Автотрейдинг», «Тракт», «Америкаавтотрансc», «Europecartraiding», «Alliances», «Arians», «Корчь», «Линк», «Интерма», «Интеко», «Интеграл», «Евразия», «Долина», «Доставка», «Делси», «Дамити», «Дека», «Аксиома», «Блинк», «Массив», «Феникс», «Doorscorporalship company», «Standard Oil», «Волга-Днепр», «Аэрофлот», «Полёт», «Стаэр», «Авиа», «Petrol», «Петрол», «Форфард», Агройтранс», «Авиакомпания», «Астрокар», «LUFTHANSA», «Эйдос-т», «Pony Express», «Авиакомпания Татарстан», «Трэвэл-Кар», «Euroline», «AllTrans», «Европейские транспортные системы», ОАО «РЖД» и т.д., в том числе большое количество индивидуальных предпринимателей, занимающихся грузоперевозками. Представленные компании являются зарубежными и отечественными занимающиеся нефтяным и транспортным бизнесом. Все они оказывают влияние на деятельность компании ОАО «New OiL». Поэтому компания строит по отношению к ним свою определённую стратегическую политику.

Существенно, что транспортный сегмент рынка в России постоянно растет, особенно доля грузовых и пассажирских перевозок автотранспортом, что обусловлено:

- стабильным и постоянно повышающимся качеством предоставляемых услуг, вызванных большой конкуренцией;

- особенностями структуры потребительского рынка;

- доступной ценой.

Рассматриваемая компания ОАО «New Oil» занимает на рынке достаточно высокое положение на отечественном рынке и в странах СНГ, на зарубежном рынке она занимает среднее положение, т.е. она реализует продукцию и услуги по средним ценам и имеет не самый большой и не самый маленький объем реализации продукции и предоставляемых услуг. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции и качественных услуг, для этого разработана система контроля качества.

В целом, транспортная и нефтяная отрасль находится в стадии зрелости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживают средний уровень цен (кроме нефтяного бизнеса, где уровень цен поднимаются за счёт международной политической ситуацией и влияния природных обстоятельств) и конкурируют, по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции и услуг, дополнительные услуги и т.п. В транспортной отрасли, так же и в нефтяной, конкуренцию нельзя назвать жесткой, т.к. спрос на услуги и продукцию постоянно растет. Вместе с тем методы дополнительно стимулирования покупателей и клиентов быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.

Количество фирм, стремящихся в транспортную отрасль, растет, т.к. отрасль привлекает большим уровнем прибыли, и растущим спросом на услуги. В нефтяную отрасль, попасть гораздо трудней, новым организациям, потому что здесь можно встретить жёсткий отпор со стороны конкурентов, но здесь присутствует такой фактор, как, смотря чем заниматься в данной отрасли. Если выступать как посредникам, м/у конечным покупателем и добывающей и перерабатывающей организацией, то здесь достаточно просто найти постоянного, хотя бы одного клиента, для оптовых поставок ему продукции или открыть свою автозаправочную станцию. Можно выступать в качестве организатора поставок и реализации продукции. Но, если заниматься более, расширенной деятельностью, к примеру, добычи и переработки ГСМ, то это будет гораздо сложней и опасней, чем выше перечисленные, деятельность, в том числе присутствует такая опасность, как криминализация. Для продажи уже готовых продуктов в результате переработанной нефти через сеть розничных и оптовых продажей, нужно, так же много усилий, для в хода в такую деятельность, т. к. здесь, то, же присутствует сильная конкуренция с крупными компаниями, которые находятся на рынке уже очень продолжительное время и имеют отлаженное и сложившееся положение на рынке и стабильную, определённую репутацию среди потребителей, трудно, так же преодолеть ценовую конкуренцию и предлагать качественную продукцию. Вновь пришедшие в транспортную отрасль фирмы предлагают услуги по более низким ценам. Такая тенденция может привести к непропорциональности роста потребительского спроса и предложения в целом по отрасли, что нежелательно для компании ОАО «New Oil».

Для преодоления такой негативной ситуации, крупные «фирмы-лидеры» отрасли стремятся к объединению и им подобные организации с целью не допускать в отрасль дополнительных конкурентов. К преимуществам объединения можно отнести:

§ экономию средств при крупномасштабных поставках;

§ создание единой торговой марки и предпочтений покупателей к ней;

§ объединение капиталов для расширения в качественно новых направлениях.

Такой фактор внешней среды как возможность создания товаров-субститутов определяется в первую очередь получением конкурентного преимущества, возможностью увеличения ассортимента товаров и услуг и повышения их качества и получения помощи в борьбе с конкуренцией и защиты от них. Это влечет за собой необходимость проявления гибкости в работе организации: быстрой смены ассортимента, дополнительной закупки сопутствующих товаров, переквалификации специалистов и т. д. Уровень конкуренции с товаром-субститутом определяется степенью готовности, с которой покупатели способны предпочесть его данному товару. Здесь решающим является такой показатель, как «стоимость переключения покупателя». Компания понимает опасность объединений конкурентов и поэтому, понимая, что данная стратегия универсальна и приносит значительные потенциальные преимущества компании, она строит свои объединения и альянсы с другими компаниями конкурентами. Учитывая, что у компании «New OiL» есть высокие преимущества и что она не последняя организация на рынке, у ней есть мощь и сила, другие компании охотно, идут с ней на сотрудничество. Таким образом, на рынке появляются два враждующих блока. Связи с этим компании «New Oil» приходится выбирать и разрабатывать качественно новую стратегию и политику, для получения стратегического потенциала.

Компании ОАО «New Oil» разработала такую качественно новую для данной отрасли и эффективную стратегию: Фирма одна из первых и единственная среди других компаний предоставляет весьма выгодные кредиты потребителям, на выгодных для них условиях, на свою продукцию и на свои услуги. Индивидуальный подход к каждому клиенту и покупателю. Такая стратегия принесла компании хорошую репутацию и сказалась высоким спросом на продукцию и услуги.

Для улучшенного понимания запросов покупателей; покупательной способности населения; интереса, проявляемого к продукции нашей фирмы, в деятельности фирмы используется такой инструмент, как анкета покупателя. Данная анкета распространяется среди клиентов поставщиков компании, информация обрабатывается, систематизируется и в дальнейшем используется в процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии фирмы.

Влияние поставщиков низкое, потому что их сравнительно большое количество и у них высокий уровнем конкуренции между ними. Если, к примеру, не устраивает какой ни, будь поставщик, его можно сменить на другого, на таких же условиях.

Фирма стремится к снижению действий сил влияющих отрицательно на деятельность компании, компания стремится снизить конкуренцию между организациями (пример объединения фирм с помощью покупки другой фирмы и заключения союзов) для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и иметь возможность повышать уровня прибыли и контролировать цену на рынке. Потому что компания за последнее время постоянно снижала цены, из-за высокой конкуренции, дальше снижать цены, организация себе позволять не может, это начинает складываться для неё не в лучшую сторону. Повышение цены можно достичь посредством ослабления конкуренции на рынке, повышения качества услуг и продукции и выбора потенциального, выгодного поставщика. На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.

2.2 Количественный анализ

Для проведения подобного анализа можно построить матрицы вероятностей/воздействий, в одной из которых необходимо спозиционировать выявленные факторы внешней среды, оказывающие положительное влияние на организацию (возможности), в другой - факторы внешней среды, оказывающие негативное воздействие на организацию (угрозы).

Такие матрицы приведены в виде таблицы 1 и таблицы 2, которые позволяют получить три оценки степени значимости факторов для организации: высокое, среднее, низкое.

Таблица 1. Матрица «вероятность/воздействие» для позиционирования возможностей внешней среды.

Вероятность Воздействие	Высокая	Средняя	Слабая
Сильное	«ВС» Улучшение уровня жизни населения; Изменение рекламных технологий; совершенствование технологии производства; Изменение правил ввоза и вывоза продукции	«ВУ» Появление новых поставщиков; предложения о сотрудничестве со стороны отечественных зарубежных предпринимателей; Сбои в поставках продукции; Рост темпов инфляции; Появление товаров-субститутов	«ВМ» Снижение налогов и пошлин; снижение безработицы; Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов; Скачки курсов валют
Умеренное	«СС» Разорение и уход фирм; Развитие информационной отрасли; Снижение уровня жизни населения; Рост налогов и пошлин	«СУ» Снижение, повышение цен на сырье, готовую продукцию и услуги; Совершенствование менеджмента; Изменение покупательских предпочтений; Ужесточение законодательства; Появление новых фирм на рынке; Усиление конкуренции	«СМ» Уменьшение императивных норм законодательства; Появление принципиально нового товара, на основе этого появление новых концернов
Слабое	«НС» Неудачное поведение конкурентов; Изменение уровня цен; Рост безработицы	«НУ» Уход поставщика с рынка и смена его на другого поставщика; Появление новых услуг, увеличение ассортимента товаров и сырья	«НМ» Отказ сотрудничества мелких предпринимателей; Национализация бизнеса; Ухудшение политической обстановки

Поля, имеющие следующие поля, разорение и уход фирм; развитие информационной отрасли; снижение уровня жизни населения, рост налогов и пошлин, появление новых поставщиков, предложения о сотрудничестве со стороны отечественных зарубежных предпринимателей, сбои в поставках продукции; рост темпов инфляции, появление товаров-субститутов, улучшение уровня жизни населения, изменение рекламных технологий, совершенствование технологии производства, изменение правил ввоза и вывоза продукции, это такие возможности, которые организация должна использовать. Поля, которые содержат такие возможности как, неудачное поведение конкурентов, изменение уровня цен, рост безработицы, снижение, повышение цен на сырье, готовую продукцию и услуги, совершенствование менеджмента, изменение покупательских предпочтений, ужесточение законодательства, появление новых фирм на рынке, усиление конкуренции, снижение налогов и пошлин, снижение безработицы, увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов, скачки курсов валют, это такие возможности организации, которые должны быть использованы по усмотрению. Поля, содержащие возможности уменьшение императивных норм законодательства, появление принципиально нового товара, на основе этого появление новых концернов, отказ сотрудничества мелких предпринимателей, национализация бизнеса, ухудшение политической обстановки, уход поставщика с рынка и смена его на другого поставщика, появление новых услуг, увеличение ассортимента товаров и сырья, это те возможности, которые не заслуживают внимания организации.

Однако для получения более дифференцированной оценки значимости факторов внешней среды, применяется метод взвешенной оценки воздействия факторов, результаты которого представлены в таблице 3, где в первую колонку вписаны отдельные факторы среды; во вторую - вес данного фактора, в виде относительной важности, определяемой экспертным путем; в третью - оценка в баллах степени влияния фактора на организацию, которая присваивается экспертом в соответствии с выбранной шкалой.

Взвешенная оценка воздействия фактора на организацию определяется как произведение веса фактора на его бальную оценку:

Таблица 2. Результаты взвешенной оценки степени влияния факторов среды.

Факторы среды	Вес	Оценка*	Взвешенная оценка
Макроэкономические	3,66		1,77
Экономические	1		-2,16
Рост темпов инфляции	0,25	-8	-2
Скачки курсов валют	0,17	-7	-1,19
Рост налогов и пошлин	0,12	-7	-0,84
Снижение налогов и пошлин	0,17	7	1,19
Рост безработицы	0,06	-4	-0,24
Снижение безработицы	0,23	4	0,92
Политико-правовые	1		-4,12
Изменение правил ввоза и вывоза продукции	0,33	-10	-3,3
Ужесточение законодательства	0,20	-6	-1,2
Ухудшение политической обстановки	0,15	-1	-0,15
Уменьшение императивных норм законодательства	0,17	4	0,68
Национализация бизнеса	0,15	-1	-0,15
Социально-культурные	0,66		0,99
Снижение уровня жизни населения	0,33	-7	-2,31
Улучшение уровня жизни населения	0,33	10	3,3
Научно-технические	1		7,06
Совершенствование технологии производства	0,18	3	0,54
Изменение рекламных технологий	0,32	9	2,88
Развитие информационной отрасли	0,32	8	2,56
Совершенствование менеджмента	0,18	6	1,08
Ближайшее окружение	4,34		-12,58
Отрасль	1		-1,45
Снижение цен на сырье и готовую продукцию	0,25	6	1,5
Усиление конкуренции	0,25	-3	-0,75
Изменение уровня цен	0,30	-4	-1,2
Появление новых концернов	0,20	-5	-1
Товары	1,34		-5,5
Появление товаров-субститутов	0,6	-8	-4,8
Появление принципиально нового товара	0,4	-6	-2,4
Появления новых услуг, увеличение ассортимента товаров и сырья	0,34	5	1,7
Поставщики	1		-0,88
Сбои в поставках продукции	0,35	-9	-3,15
Появление новых поставщиков	0,24	9	2,16
Появление новых фирм на рынке	0,06	-2	-0,12
Разорение и уход фирм-продавцов	0,12	7	0,84
Неудачное поведение конкурентов	0,07	5	0,35
Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов	0,16	-6	-0,96
Уход поставщика с рынка, замена его на другого поставщика
Покупатели	1		-4,75
Отказ сотрудничества мелких предпринимателей	0,25	2	0,5
Изменение покупательских предпочтений	0,75	-7	-5,25
Итого:	8		-10,81
*Оценка экспертов дана по шкале от ?10 до +10

По итогам данной таблицы видно, что на компанию ОАО «NewOil» факторы ближайшего окружения оказывают сильное негативное воздействие, т.е. представляют сильнейшую угрозу. Положительное влияние на данную организацию оказывают в основном только факторы макросреды.

Для получения более полного представления, необходимо полученные данные ранжировать в порядке убывания их степени воздействия в таблице 4.

Таблица 4. Внешние возможности и угрозы.

№ п/п	Возможности	Угрозы
1	Улучшение уровня жизни населения	Изменение покупательских предпочтений
2	Изменение рекламных технологий	Появление товаров-субститутов
3	Развитие информационной отрасли	Изменение правил ввоза и вывоза продукции
4	Появление новых поставщиков	Сбои в поставках продукции
5	Появление новых услуг, увеличение ассортимента товаров и сырья	Появление принципиально нового товара
6	Снижение цен на сырье и готовую продукцию	Снижение уровня жизни населения
7	Снижение налогов и пошлин	Рост темпов инфляции
8	Совершенствование менеджмента	Ужесточение законодательства
9	Снижение безработицы	Изменение уровня цен
10	Разорение и уход фирм-продавцов	Скачки курсов валют
11	Уменьшение императивных норм законодательства	Появление новых концернов
12	Совершенствование технологии производства	Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов
13	Неудачное поведение конкурентов	Усиление конкуренции
14	Национализация бизнеса	Отказ сотрудничества мелких предпринимателей
15		Ухудшение политической обстановки
16		Рост налогов и пошлин
17		Рост безработицы
18		Появление новых фирм на рынке

Таким образом, становится, очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.

2.3 Выбор стратегии

Во всем многообразии факторов внешней и внутренней среды, можно заметить их разделение на две группы: те, которые поддаются управлению со стороны руководства фирмы, и те, которые такому управлению не поддаются. Это разделение важно с точки зрения прогнозирования, конъюнктурных исследований, стратегического и иного планирования, выдвижения целей.

В стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии. И.Б. Гурков. “Стратегический менеджмент организации”. Москва, ЗАО “Бизнес-школа”, “Интел-Синтез”, 2001 г.

В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

Для такой оценки чаще всего применяют метод позиционирования на матрицах возможностей и угроз (см. таблицу 5).

Для компании ОАО «New Oil» после проведенного анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка, расширение ассортимента и разработка нового направления по продаже сопутствующих товаров.

После позиционирования угроз было выявлено, что:

- к критическому состоянию фирму могут привести либо выход в отрасль большого числа конкурентов и коренное изменение предпочтений потребителей;

- к разрушению компании или ее выходу из отрасли может привести ограничительная политика государственных органов, например, увеличение таможенных сборов и пошлин, увеличение транспортных тарифов, изменение правил торговли.

Таблица 6. Матрица SWOT-анализа.

	Возможности:	Угрозы:
	1. Улучшение уровня жизни населения 2. Изменение рекламных технологий 3. Развитие информационной отрасли 4. Появление новых поставщиков 5. Снижение цен на сырье и готовую продукцию 6. Снижение налогов и пошлин 7. Совершенствование менеджмента 8. Снижение безработицы 9. Разорение и уход фирм-продавцов 10. Уменьшение императивных норм законодательства 11. Совершенствование технологии производства 12. Неудачное поведение конкурентов 13. Национализация бизнеса	1. Изменение покупательских предпочтений 2. Появление товаров-субститутов 3. Изменение правил ввоза продукции 4. Сбои в поставках продукции 5. Появление принципиально нового товара 6. Снижение уровня жизни населения 7. Рост темпов инфляции 8. Ужесточение законодательства 9. Изменение уровня цен 10. Скачки курсов валют 11. Появление новых концернов 12. Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов 13. Рост налогов и пошлин 14. Усиление конкуренции 15. Рост безработицы 16. Ухудшение политической обстановки 17. Отказ сотрудничества мелких предпринимателей 18. Появление новых фирм на рынке
Сильные стороны:	«Сила и возможности»	«Сила и угрозы»
1. Достоверный мониторинг рынка 2. Отлаженная сбытовая сеть 3. Широкий ассортимент продукции 4. Высокий контроль качества 5. Высокая рентабельность 6. Рост оборотных средств 7. Высокая квалификация персонала 8. Хорошая мотивация персонала 9. Достаточная известность	- выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств; - достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки; - квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; - четкая стратегия позволит использовать все возможности.	- усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии; - появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; - известность защитит от товаров-субститутов и добавит преимуществ в конкуренции; - достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
Слабые стороны:	«Слабость и возможность»	«Слабость и угрозы»
1. Сбои в снабжении 2. Недостатки в рекламной политике 3. Средний уровень цен 4. Недостаточный полный уровень сервиса дополнительные услуги по обслуживанию продукции 5. Не полная загруженность производственных мощностей 6. Неучастие персонала в принятии управленческих решений 7. Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений	- плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг; - неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу; - снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверх доходы.	- появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию; - неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли; - непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их предпочтений; - неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании.

Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз.

Таки образом, рассмотрев возможности компании ОАО «NEW OIL», ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определить стратегию фирмы, при этом опираясь на цели организации.

Так как компания работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка, с последующей вертикальной интеграцией вверх. Это можно сформулировать следующим образом:

Сначала минимизировать издержки и тем самым укрепить свою конкурентную позицию, при этом освоить продажу в уже имеющихся рынках, затем выйти на новые отечественные и зарубежные рынки, заключив договора в регионах, затем закрепиться в них, путем покупки существующих предприятий, а в дальнейшем стремиться к приобретению доли акций производящих предприятий.

Таблица 8.

Матрица влияние угроз на организацию

	Разрушение	Критическое состояние	Тяжёлое состояние	Лёгкое
Высокая вероятность	Появление новых концернов; Снижение экономической деятельности предприятия; снижение внедрения новых технологий на предприятии	Рост темпов инфляции; Появление новых фирм на рынке	Изменение правил ввоза продукции; Усиление конкуренции	Скачки курсов валют; Не значительное изменение внешней среды
Средняя вероятность	Появление принципиально нового товара; Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов	Снижение уровня жизни населения; Изменение уровня цен для продукта;	Сбои в поставках продукции; Ужесточение законодательства; Изменение уровня цен для услуг	Ухудшение политической обстановки; Прекращение инновационной деятельности предприятия
Низкая вероятность	Национализация бизнеса; Уход специалистов с компании; Потеря кадрового потенциала	Ухудшение развития и формирования корпоративной культуры; Снижение стратегической политики организации	Рост налогов и пошлин; Ухудшение сбытовой политики предприятия	Изменение покупательских предпочтений; Появление товаров-субститутов; Рост безработицы Отказ; сотрудничества мелких предпринимателей

Угрозы появление новых концернов, снижение экономической деятельности предприятия, рост темпов инфляции; появление новых фирм на рынке, появление принципиально нового товара и увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов представляют собой большую опасность и требуют не медленного устранения.