Стратегическое планирование. План развития организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

????????

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.[1,с.143]

Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического планирования. [9, с.244] Всем этим обусловлена актуальность стратегического планирования для каждой организации. В современных условиях предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о положении конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

Стратегическое планирование представляет собой управленческий процесс поддержания менеджером соответствия между целями организации и имеющимися в его распоряжении ресурсами.

Стратегическое планирование это особый вид практической деятельности людей - плановой работы, состоящей в разработке стратегических решений (в форме прогнозов, проектов, программ и планов), предусматривающих выдвижение таких целей и стратегий поведения соответствующих объектов управления, реализация которых обеспечивает их эффективное функционирование в долгосрочной перспективе, быструю адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. [14,с.115] Стратегическое планирование, рассматриваемое как процесс практической деятельности соответствующих субъектов управления, имеет свое содержание и процедуры разработки стратегических прогнозов, проектов стратегических программ и планов. [2,с.328]

Таким образом, стратегия организации - это система мер, которые рассчитаны на перспективу, а потому обеспечивают достижение стоящих перед организацией целей. Выбор и разработка стратегии - это важный этап в развитии организации, поскольку от него зависит ее будущее.

Цель стратегического планирования - внедрять и развивать новые или эффективно корректировать традиционные направления деятельности организации, новые товары, продукты, услуги или их модификации таким образом, чтобы все это вело к увеличению доходности. [8,с.503]

Целью данной работы - проанализировать процесс стратегического планирования, обосновать его необходимость для обеспечения эффективной деятельности предприятия, а также разработать план стратегического развития ООО «Великан».

В соответствии с целью можно выделить следующие задачи исследования:

· охарактеризовать понятие стратегического планирования;

· изучить стадии стратегического планировании;

· рассмотреть структуру стратегического планирования;

· проанализировать деятельность ООО «Великан»;

· разработать план стратегического развития ООО «Великан».



1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

1.1 Понятие и сущность стратегического планирования

Стратегическое планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения.

Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Функции организации, мотивация и контроль ориентированы на выработку стратегических планов. Не используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации. [3,с.95]

Стратегическое планирование дает возможность руководству компаний определиться с направлением и темпом развития бизнеса, очертить глобальные тенденции рынка, понять, какие организационные и структурные изменения должны произойти в компании, чтобы она стала конкурентоспособной, в чем ее преимущество, какие инструменты необходимы ей для успешного развития.

До последнего времени стратегическое планирование было прерогативой крупных международных концернов. Однако ситуация стала меняться, все больше и больше компаний, представляющих средний бизнес, начинают заниматься вопросами стратегического планирования.

Сущность стратегического планирования заключается в ответе на три важнейших вопроса:

· в каком положении предприятие находится в настоящее время;

· в каком положении оно хотело бы находиться через три, пять, десять лет;

· каким способом достигнуть желаемого положения.

Для ответа на первый вопрос менеджеры должны хорошо понимать текущую ситуацию, в которой находится предприятие, прежде чем решать, куда двигаться дальше. А для этого необходима информационная основа, обеспечивающая процесс принятия стратегических решений соответствующими данными для анализа прошлых, настоящих и будущих ситуаций. Второй вопрос отражает такую важную особенность стратегического планирования как его ориентация на будущее.

Для ответа на него необходимо четко определить, к чему стремиться, какие цели ставить.

Третий вопрос стратегического планирования связан с реализацией выбранной стратегии, в ходе которой может происходить корректировка двух предыдущих этапов.

Важнейшими составляющими данного этапа являются имеющиеся ресурсы, система управления, организационная структура и персонал, который будет реализовывать выбранную стратегию.

Цель стратегического планирования состоит в том, чтобы через генерирование и выбор соответствующих стратегий определить оптимальный путь развития предприятия с точки зрения повышения ценности капитала.

Цели стратегического планирования обеспечиваются за счет следующих факторов:

1) высокого профессионализма и творчества служащих;

2) тесной связи организации с внешней средой;

3) обновления продукции;

4) совершенствования организации производства, труда и управления;

5) реализации текущих планов;

6) включения всех работников предприятия в реализацию целей и задач предприятия.

В процессе стратегического планирования главные цели предприятия устанавливаются высшим руководством и согласуются со всеми подразделениями. [12,с.129]

1.2 Стадии стратегического планирования

Первая стадия - конструирование процесса.

Процесс стратегического планирования начинается, когда высшее руководство организации осознает интерес к стратегическому планированию и проявляет готовность взять на себя ответственность за него. Выраженная поддержка высших органов власти необходима, чтобы были выделены достаточные ресурсы для стратегического планирования, и произведены требуемые изменения в самой культуре организации, то есть в способах ведения бизнеса, принятия решений и имидже.

Вторая стадия - исследование (сканирование) внешней среды.

Исследование (сканирование) среды - решающая стадия стратегического планирования.

Внешняя среда организации исследуется с целью выявить обстоятельства (или тенденции), которые могут оказать влияние на способность организации выполнять свои функции. [5,с.168] Для бизнеса внешней средой является рынок, государственное регулирование и поведение конкурентов. Для муниципальных властей внешняя среда может включать законодательную базу, тенденции в экономике и прочие факторы. Типичные сферы анализа включают экономику, демографию, социо-культурный аспект, политико-институциональную и технологическую сферу. Уже на этой стадии исследование должно иметь стратегический характер, необходимо определить угрозы и возможности, очевидно затрагивающие главное направление развития и действия организации. Различные проблемы имеют различные циклы эволюции от возникновения проблем до нарастания и окончательного решения. Тот, кто занимается сканированием внешней среды, должен быть хорошо знаком со стадиями цикла данной проблемы и интерпретировать ее соответственно.

Третья стадия - исследование (сканирование) внутренней среды.

Зафиксировав состояние внешней среды как контекст развития, организация затем учитывает свои внутренние ресурсы, возможности и ограничения, а также сильные и слабые стороны. Ключевым на этой стадии является соотнесение внутренних ресурсов с внешними угрозами и возможностями. Сильные стороны организации должны быть еще более усилены, слабые стороны исправлены.

Четвертая стадия - формулировка миссии, целей, задач и плана действий.

Формулируемая организацией ее миссия есть определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности, т.е. фокусировка стратегических целей организации.

Формулировка миссии позволяет донести до внутренней и внешней аудитории информацию о цели существования организации. Определение миссии формирует основу для целей, задач и стратегий, которые являются средствами для достижения желаемого конечного состояния (миссии) организации. В общественном секторе миссии организаций изменяются редко. [1,с.164]

Цели предприятия - это широкие заявления о намерениях, они интерпретируют формулировку миссии организации и служат важным мостом между миссией и задачами. [8,с.502]

Задачи конкретизируют широко сформулированные цели и сигнализируют о переходе от стратегического направления к действиям. В то время как число целей ограничено, для реализации каждой цели разрабатывается обычно несколько задач, которые, как правило, имеют количественную и временную определенность и рассчитаны на реализацию в течение 1-2 лет. [15,с.63]

Планы действий помогают обеспечить правильное внедрение хороших планов. План действий (или стратегия внедрения) разрабатывается после того как определены цели и задачи.

Пятая стадия - реализация плана.

Ответственность за реализацию стратегического плана несут исполнительные подразделения организации, но разработчики плана не должны снимать с себя обязанности по наблюдению за его реализацией. Отдельные составляющие стратегического плана отражаются в частях бюджета, программах, политике, проектах, организационной структуре и программах подготовки персонала.

Шестая стадия - мониторинг и оценка плана.

Стратегический план - гибкий, живой документ, он развивается, реагируя на изменения во внешней и внутренней среде. Предполагается, что стратегии будут требовать обновления и пересмотра по ходу реализации. Регулярный мониторинг исполнения плана необходим, также как и мониторинг среды принятия решений. [13,с.388]

Всесторонний пересмотр стратегического плана должен делаться каждые пять лет, в то время как отельные обновления могут появляться чаще - по крайней мере, ежегодно, или даже чаще, если того требует окружающая обстановка.[8,с.266]

1.3 Структура стратегического планирования

Стратегическое планирование можно рассматривать как динамическую совокупность шести взаимосвязанных управленческих процессов, логически вытекающих один из другого. В то же время существует устойчивая обратная связь и влияние каждого процесса на остальные. [7,с.219]

Процесс стратегического планирования включает:

* определение миссии предприятия, организации;

* формулирование целей и задач функционирования предприятия, организации;

* оценку и анализ внешней среды;

* оценку и анализ внутренней структуры;

* разработку и анализ стратегических альтернатив;

* выбор стратегии.

* реализацию стратегии;

* оценку и контроль выполнения стратегии.

Определение миссии организации. Этот процесс состоит в установлении смысла существования фирмы, ее предназначения, роли и места в рыночной экономике.

Формулирование целей и задач. Цели и задачи должны отражать уровень обслуживания потребителей. Они должны создавать мотивацию людей, работающих в фирме. [1,с.163]

Анализ и оценка внешней и внутренней среды. Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает как базу для определения миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей.

Анализ среды предполагает изучение трех ее составляющих: макроокружения; непосредственного окружения и внутренней среды организации.

Анализ внешней среды направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать фирма, если она успешно поведет работу, и на то, какие осложнения могут ее ждать, если она не сумеет вовремя отвратить негативные выпады, которые может преподнести ей окружение.

Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. [11,с.121]

Управленческое обследование сильных и слабых сторон.

Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних, проблем называется управленческим обследованием. Проблемы, с которыми сталкивается руководство, это определение: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями; выявляются внутренние слабые стороны, которые могут усложнить проблемы связанные с внешними опасностями. [10,с.233]

Разработка и анализ стратегических альтернатив.

Выработка стратегии осуществляется на высшем уровне управления и основана на решении вышеописанных задач. На этой стадии принятия решения менеджеру необходимо оценить альтернативные пути деятельности фирмы и выбрать оптимальные варианты для достижения поставленных целей. На основе проведенного анализа в процессе разработки стратегии происходит формирование стратегического мышления путем обсуждения и согласования с управленческим линейным аппаратом концепции развития фирмы в целом, рекомендация новых стратегий развития, формулирование проектов целей, подготовка директив для долгосрочного планирования, разработка стратегических планов и их контроль.

Выбор стратегии.

Выбрав определенную стратегическую альтернативу, руководство должно обратиться к конкретной стратегии. Главная цель это выбор стратегической альтернативы, которая максимально повысит долгосрочную эффективность организации. [1,с.181]

Реализация стратегии.

Необходимо иметь четкий план действий по реализации стратегии, предусматривающий обеспечение плана всеми необходимыми ресурсами.

Оценка и контроль стратегии.

Оценка и контроль реализации стратегии являются логически завершающим процессом, осуществляемым в стратегическом управлении. Стратегический контроль сфокусирован на выяснении того, возможно ли в дальнейшем реализовывать принятую стратегию, и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей. Корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как реализуемой стратегии, так и целей фирмы. [8,с.269]



2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ ООО «ВЕЛИКАН»

2.1 Общая характеристика ООО «Великан»

стратегический планирование управление доходность

ООО «Великан» - предприятие, долгое время занимающееся страхованием физических лиц. Эта фирма имеет достаточное количество сильных сторон, возможностей, благодаря которым скрывает все свои минусы. ООО «Великан» ставит перед собой долгосрочные цели, что говорит о том, что данная фирма нацелена на совершенствовании своей деятельности и не планирует уход с рынка.

Разработка миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации. Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды. Хорошо проработанная миссия позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения. [6,с.15] В миссии организации должна быть четко указана сфера деятельности фирмы. Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов. Миссия организации с позиций рыночной ориентации определяет предприятия с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов. [9,с.481]

Рассматриваемая фирма декларирует следующую философию: «Наша фирма призвана удовлетворять постоянно растущие потребности в страховых услугах на рынке города Оренбурга». Компания занимается страхованием имущества, автотранспорта, здоровья, жизни, финансовых рисков. В дальнейшем ООО «Великан» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, при этом создавая дополнительные рабочие места, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли. Так же компания стремится выйти на рынок страхования юридических лиц. Но так как компания уже долгое время занимается страхованием физических лиц и добилась в этом деле определенных успехов, то следует продолжать деятельность в этом же направлении путем разработки новых программ, улучшения условий обслуживания.

2.2 План стратегического развития ООО «Великан»

ООО «Великан» работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка.

Актуальность разработки плана стратегического развития ООО «Великан» определяется важностью стратегического планирования на предприятии и необходимостью его совершенствования.

План стратегического развития ООО «Великан» может включать в себя следующие мероприятия:

1. Необходимо провести маркетинговое исследование среди физических и юридических лиц, для того, чтобы определить потребности и возможности существующих и потенциальных клиентов.

2. Следует пересмотреть список оказываемых услуг и выяснить, какие услуги пользуются популярностью и приносят прибыль компании, а какие нуждаются в корректировке или ликвидации. Это, прежде всего, позволит сократить неоправданные расходы.

3. Необходимо разрабатывать новые, еще не известные оренбургскому страховому рынку, программы:

· страхование автогражданской ответственности по водительскому удостоверению, т.к. некоторые люди вынуждены иметь отношения с несколькими машинами (личная, служебная);

· страхование квартиры на время отпуска;

· страхование домашних животных, ведь очень часто домашние любимцы становятся полноправными «членами семьи», а для этого необходимо заключить договор с одной из лучших ветеринарных клиник.

4. Нужно приблизиться к клиенту - распространять свои рекламные листовки в больницах, авто-центрах, агентствах по работе с недвижимостью, строительных компаниях, школах и учебных заведениях;

5. Необходимо повышать профессиональный уровень служащих компании, т.е. отправлять их на всевозможные лекции, семинары, курсы повышения квалификации, для того, чтобы они знали обо всех изменениях, новшествах и могли к ним приспосабливаться и использовать их в своей работе;

5. Открыть свои представительства и в соседних регионах;

6. Предприятию нужны иностранные инвестиции и сотрудничество с зарубежными компаниями, поэтому нужно создавать инвестиционно-привлекательный климат с помощью увеличения уставного капитала, финансовой устойчивости и надежности.

Сильными сторонами деятельности страховой компании «Великан» являются ее финансовая устойчивость, большой опыт работы, качество обслуживания, гибкое ценообразование. Эти качества делают компанию конкурентоспособной и позволяют ей занимать лидирующие места среди оренбургских страховых компаний. Так как рынок страховых услуг является растущим и непредсказуемым (из-за непостоянства законодательства), компания имеет возможность, разрабатывая и запуская новые программы, получить хорошую прибыль. Слабыми сторонами деятельности компании являются слабая политика продвижения услуг, не высокий уровень профессионализма работников, малый охват территории.

Для ООО «Великан» существует ряд возможностей. К ним можно отнести большое количество клиентов, лидирующие позиции среди местных страховых компаний. Поэтому у рассматриваемой компании есть все шансы для дальнейшего развития.

Для ООО «Великан» была разработана стратегия, которая направлена на снижение расходов и на рост и развитие всех других факторов. Снижение расходов компании предполагается провести за счет ликвидации убыточных услуг. Зато маркетинг, уровень профессионализма кадров, охват территорий, иностранные инвестиции должны расти для того, чтобы компания могла успешно развиваться.

??????????

Стратегическое планирование есть систематизированный и логический процесс, основанный на рациональном мышлении. В то же время оно есть искусство прогнозирования, исследования, расчетов и выбора альтернатив; отражает основные направления развития объекта; включает выдвижение среднесрочных и долгосрочных основополагающих целей и определение путей их достижения. При этом предусматривает возможные изменения внешней и внутренней среды планируемого объекта и разрабатывает адаптационные мероприятия, смягчающие негативные и усиливающие позитивные воздействия. [16,с.517]

Будущее любого предприятия прямо и непосредственно зависит от того, насколько адекватно отвечают его действия потребностям рыночной экономики. Вовремя и правильно ответить на эти запросы, и есть главная задача предприятий и, в то же время гарантия их преуспевания.

В данной контрольной работе были:

· рассмотрены понятие и сущность стратегического планирования;

· охарактеризованы стадии стратегического планирования;

· изучена структура стратегического планирования;

· проанализирована деятельность ООО «Великан»;

· разработан план стратегического развития ООО «Великан»

Относительно процесса стратегического планирования на данном предприятии можно сделать следующие выводы:

1. Данная фирма занимается страхованием физических лиц и планирует заниматься страхованием юридических лиц. У предприятия есть возможности и желание усовершенствовать свою деятельность путем разработки новых программ, улучшения условий обслуживания .

2. ООО «Великан» имеет как сильные стороны в своей деятельности, так и слабые стороны, поэтому руководству необходимо ставить перед собой такие цели, которые поспособствуют успешному развитию предприятия. Но для того, чтобы ООО «Великан» добилось наилучших результатов, необходимо провести некоторые изменения:

1) Активное продвижение услуг. У компании нет рекламных роликов на телевидении, нет рекламных щитов на улицах города, и это является огромным минусом и тормозит развитие компании.

2) Повышение уровня знаний работников компании. Большая часть работников компании - это переквалифицированные специалисты других областей, которые раньше ничего общего со страхованием не имели. Этот вопрос также требует внимания. Компании следует присматриваться к студентам, обучающимся по специальности «Страхование», приглашать их на практику, а в дальнейшем лучших из них трудоустраивать.

Для ООО «Великан» существует ряд возможностей. К ним можно отнести большое количество клиентов, лидирующие позиции среди местных страховых компаний. Поэтому у рассматриваемой компании есть все шансы для дальнейшего развития.

Современный темп изменений в экономике является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству фирмы средства создания плана на длительный срок, дает основу для принятия решений, способствует снижению риска при принятии решений, обеспечивает интеграцию целей и задач всех структурных подразделений и исполнителей фирмы. [4,с.409]



????????????????? ??????

1. Виханский О.С. Менеджмент: учебник для вузов / О. С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд. - М. : 2000. - 433 с.

2. Веснин В. Р. Менеджмент : учебник для вузов / В. Р. Веснин. - 3-е изд, перераб. и доп. - М. : ТК Велби. - 2006. - 504 с.

3. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование : учебник для вузов / М. И. Бухалков-М.: ИНФРА-М, 2005.-294 с.

4. Балашов А. П. Основы менеджмента : учеб. пособие для вузов / А. П. Балашов. - М. : Вузовский учебник, 2009. - 281 с. - Доп. УМО. Веснин В. Р. Менеджмент : учебник для вузов / В. Р. Веснин. - 3-е изд, перераб. и доп. - М. : ТК Велби. - 2006. - 504 с.

5. Валуев С.А. Организационный менеджмент : учебник для вузов / С. А. Валуев, А. В. Мгнатьев. - М. : 2007. - 385 с.

6. Бурганова Л. А. Теория управления : учеб. пособие для вузов / Л. А. Бурганова. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 139 с.

7. Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента : учебник для вузов / Ю. В. Кузнецов, В. И. Подлесных. - М. : ОЛБИС, 2005. - 409 с.

8. Дафт Р. Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт. - пер. с англ. - 6-е изд. - СПб. : Издательство «Питер», 2005. - 864 с.

9. Виханский О. С. Менеджмент: учебник для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.

10. Рой О. М. Теория управления : учебное пособие / О. М. Рой. - СПб. : Питер, 2008. - 256 с.

11. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента : учеб. пособие / Н. И. Кабушин. - 10-е изд. - М. : Новое знание, 2007. - 336 с.

12. Глухов В. В. Менеджмент : учебник для вузов / В. В. Глухов. - 3-е изд. - СПб. : Питер, 2009. - 600с. - (Учебник для вузов). - Доп. УМО.

13. Мескон М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. - М. : Дело, 2005. - 720 с.

14. Шпехт Г. Организационные аспекты стратегического технологического менеджмента / Г. Шпехт, А. Эвальд // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - С. 111 - 118.

15. Виханский О. С. Стратегическое управление : учебник для вузов / О. С. Виханский. - 2-е изд., - М.: Гардарики, 2005. - 296 с.

16. Теория управления: учебник для вузов / под ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. - 3-е изд. доп. и перераб. - М. : РАГС, 2008. - 557 с.

Размещено на Allbest.ru