Сущность и функции контроллинга
Контроллинг как новая концепция управления, ее основные составляющие. Задачи и функции контроллинга, его объекты и место в системе управления предприятием (организацией). Планирование и бюджетирование в системе контроллинга, задачи его информатизации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.10.2011 |
| Размер файла | 52,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- 1. Сущность контроллинга
- 2. Задачи и функции контроллинга
- 3. Объекты контроллинга на предприятии (в организации)
- 4. Контроллинг внешней среды предприятия
- 5. Контроллинг в системе управления предприятием (организацией)
- 6. Контроллинг маркетинга и сбыта
- 7. Контроллинг обеспечения ресурсами
- 8. Контроллинг производства
- 9. Контроллинг в сфере логистики
- 10. Финансовый контроллинг (ФК)
- 11. Контроллинг инвестиций
- 12. Контроллинг инвестиционных процессов
- 13. Контроллинг персонала предприятия (организации)
- 14. Система контроллинга прибыли
- 15. Формирование структуры бизнеса предприятия (организации)
- 16. Планирование и бюджетирование в системе контроллинга
- 17. Показатели оценки деятельности предприятия (организации)
- 18. Отклонения в системе контроллинга и их анализ
- 19. Организация подразделения контроллинга (ОПК)
- 20. Профессиональные качества персонала подразделений контроллинга
- 21. Фазы внедрения контроллинга на предприятии (в организации)
- 22. Информационная поддержка системы контроллинга предприятия (организации)
- 23. Задачи информатизации контроллинга
- 24. Единое информатизационное пространство и его формирование на предприятии (в организации)
- 25. Информационная компонента в системе контроллинга предприятия (организации)
- 26. Методы поддержки принятия управленческих решений
- 27. Информационная система руководителя предприятия (организации)
- 28. Источники информации, используемые подразделением контроллинга предприятия (организации)
- 29. Особенности организации контроллинга в коммерческом банке
- 30. Особенности организации контроллинга в холдингах
- 31. Особенности организации контроллинга на промышленных предприятиях (в организациях)
1. Сущность контроллинга
Контроллинг - новая концепция управления. В ее основе - стремление обеспечить надлежащее функционирование компании в будущем периоде с помощью действий:
1) адаптация стратегических целей развития организации к измененным условиям внешней среды;
2) создание системы обеспечения информацией;
3) согласование оперативных и стратегических планов;
4) система контроля за исполнением планов, их корректировка;
5) адаптация организационной структуры организации.
Обеспечивает методологическую и инструмент базу для поддержки функций менеджмента.
Основные составляющие концепции контроллинга:
1) Философия доходности:
ориентация действий сотрудников на рентабельность продукции и производства;
сочетание ориентации на клиентов и доход;
синхронизация целей предприятия и личных целей;
рост суммы активов компании.
2) Создание информационной системы для задач целевого управления.
3) Разбиение задач на циклы:
этап планирования;
этап контроля исполнения и принятия корректированных решений - это анализ фактических данных и выработка мероприятий по устранению отклонений.
4) Формирование организационной структуры.
контроллинг управление информатизация концепция
2. Задачи и функции контроллинга
Контроллинг - ориентирован на поддержку процесса принятия решений. Цели - вытекают из целей компании (достижение уровня рентабельности, производительности и т.д.).
Функции определяются поставленными перед компанией целями:
1) Учет:
создание системы сбора и обработки информации;
унификация методов и критериев оценки деятельности компании;
ведение системы внутреннего учета.
2) Планирование:
информационная поддержка при разработке базовых планов;
формирование и совершенствование всей системы планирования;
установление потребности в информации;
координация отдельных планов и процесса обмена информацией;
3) Информационно-аналитическое обеспечение:
разработка системы информирования;
стандартизация информационных носителей;
предоставление цифр материалов для процесса планирования.
4) Контроль и регулирование:
определение контрольных величин;
сравнение плановых и фактических величин;
определение допустимых отклонений, их анализ.
Специальные функции:
1) сбор и анализ информации о внешней среде;
2) проведение калькуляции для особых заказов;
3) расчет эффективности инвестиционных проектов.
3. Объекты контроллинга на предприятии (в организации)
Планирование на предприятии предусматривает разработку базовых и интегрированных оперативных планов: продаж, производства, закупок, мощностей, прибыли, ликвидности, рентабельности.
Бюджетирование устанавливает бюджет доходов и расходов по отдельным подразделениям на основании плановых показатилей и данных учёта затрат.
Учёт и отчётность включают:
систему показателей эффективности работы предприятия;
установление периодичности, содержание и форм отчётности по уровням иерархии управления;
систему контроля над исполнением плана.
Анализ отклонений предусматривает:
внедрение инструментария для расчёта отклонений фактических величин от плановых;
разработку мероприятий по устранению выявленных отклонений.
4. Контроллинг внешней среды предприятия
Задачи контроллинга внешней среды (КВС):
проведение мониторинга состояния внешней среды;
сбор и обработка планово-прогнозной информации;
оценка контролируемых и неконтролируемых факторов (объектов и событий);
прогнозирование состояния внешней среды;
определение сильных и слабых сторон предприятия;
подготовка информации для планирования будущего поведения предприятия во внешней среде.
Инструменты КВС - целесообразно чётко выделить следующие сегменты внешней среды: законодательство, технический прогресс, инфраструктуру, рынок труда, поставщиков, международные рынки, экономику, покупателей и т.д.
При анализе состояния внешней среды особое внимание уделяется анализу рынков, анализу уровня конкуренции и технологий. Анализ работы предприятий-конкурентов строится по такой же схеме, что и анализ работы собственного предприятия. Анализ может проводиться как в форме чистого анализа фактов, так и в форме причинно-следственного анализа, чаще всего при изучении отклонений.
5. Контроллинг в системе управления предприятием (организацией)
Два типа контроллинга - стратегический и оперативный.
1) Стратегический - помощь в использовании всего потенциала, определяет цели и задачи для оперативного. Целевая функция - обеспечение успешного функционирования. Показатели успеха - доля рынка, рост рынка и т.д. Перспектива - долгосрочная и среднесрочная. В целях поддержания стратегического плана нужно осуществлять стратегический контроль. При формировании его концепции решают задачи:
установление нормативных величин;
определение реальных величин;
выявление необходимых действий для управления отклонениями.
Процесс стратегического контроля - 3 фазы:
формирование конрольных величин;
проведение контрольной оценки;
принятие решения.
Основной источник информации в стратегическом контроллинке - стратегический учет, а инструмент - метод стратегических балансов. Они могут быть внешние (измерение шансов и рисков компании на рынке), и внутренние - выявление узких мест на предприятии.
2) Оперативный - оказание помощи в достижении запланированных целей. Показатели - прибыль, рентабельность, краткосрочная перспектива. Основная задача - обеспечение поддержки менеджерам для достижения запланированных показателей. Основное отличие - стратегический ориентируется на тенденции, операционный - на настоящее.
6. Контроллинг маркетинга и сбыта
Основная задача - информационная поддержка менеджмента по удовлетворению потребностей клиентов. Основные сферы деятельности: политика продукта, ценовая политика, сбытовая политика, коммуникационная политика.
Виды контроллинга:
1) Стратегический контроллинг - включает стратегическое планирование и контроль (анализ стратегического портфеля, матрица продукт-рынок).
2) Оперативный контроллинг - решает следующие задачи:
а) формирование и контроль сбыта - анализ оборота, издержек и прибыли, анализ эффективности запланированных мероприятий по сбыту, анализ и оценка выгодности клиентов для получения прибыли;
б) формирование и контроль ценовой политики - планирование цены и изменение на отдельные виды продукции, планирование конкретных мероприятий по дифференцированию цен для разных потребительских групп;
в) формирование коммуникационной политики - анализ распределения коммуникационных издержек, сравнительный анализ коммуникационных издержек в отрасли и по конкурентам, проведение сравнительных расчетов затрат для альтернативных мероприятий.
Основные инструменты контроллинга:
1) Стратегического:
а) GAP анализ - установление отклонений желательного развития ситуации от ожидаемого - количественное сопоставление прибыли, рентабельности и т.д.
б) портфолио анализ - распределение деятельности компании по отдельным стратегиям относительно продукции и рынков.
2) Оперативного:
а) маржинальная прибыль - анализ эффективности конкретных мероприятий, предметы анализа - группы товаров, регионы и т.д.
б) сравнительные расчеты - анализ издержек, им противопоставляется доход компании, используют показатели:
оборот/расходы на рекламу;
оборот/издержки продаж;
оборот/ издержки на постпродуктное обслуживание.
7. Контроллинг обеспечения ресурсами
Деятельность предприятия в области закупок преследует цель найти и предоставить с минимальными издержками материальные ресурсы, необходимые для производственного процесса. Контроллинг позволяет оптимизировать решение проблемы: "ограниченность ресурсов - безграничность потребностей". Контроллинг обеспечения ресурсами включает в себя следующие задачи:
информационная обеспечение процесса приобретения производственных ресурсов;
анализ закупаемых ресурсов;
расчет эффективности работы отдела снабжения.
Инструменты контроллинга закупок:
1) первичные исследования (опросы и наблюдения, которые дополняются экспериментальными, практическими методами);
2) вторичный анализ (обработка полученной информации):
АВС-анализ. Задача ABC - анализа состоит в оказании помощи покупателю (службам обеспечения) при выборе наиболее значимых для предприятия материалов. В процессе ABC-анализа рассчитываются количество и стоимость потребляемых материалов. По итогам расчета формируются три группы товаров: А (наибольшей кумулированной стоимостью - количество товара, умноженное на его цену), В (в диапазоне от 50 до 90% кумулированной стоимости) и С (минимальной).
Анализ возможных ситуаций прерывания процесса производства.
Определение верхних границ цен (максимальная цена, которую предприятие готово заплатить за товар).
8. Контроллинг производства
Целевая задача контроллинга производства (КП) управление производственными запасами. К задачам КП относится:
оптимизация производственных издержек, в том числе программы их снижения;
формирование условий эффективности производственного процесса;
предоставление информации другим подразделениям о производственных издержках, загрузке мощностей, параметрах выполнения производственной программы.
В обязанности контроллера производства входит составление отчётов, включающих не только величины фактических возникших отклонений по факторам, но и комментарии к ним. Если контроллер выявляет негативные тенденции по контролируемым видам издержек, то он должен инициировать мероприятия по их устранению. В задачи контроллинга производства входит также управление рентабельностью капитала, задействованного в производственном процессе. К задачам КП может относиться информационная поддержка процессов, направленных на сокращение объёма бракованной продукции. Контроллинг должен оценивать различные стратегии, направленные на снижение суммарных издержек от прерывания производственного процесса: совершенствование системы планово-предупредительного ремонта, создание резерва мощностей и запасов по производственным переделам.
9. Контроллинг в сфере логистики
Логистика применительно к предприятию представляет планирование, управление и контроль за складированием и транспортированием всех видов материальных ресурсов внутри предприятия и вне его.
Основная задача контроллинга логистики - текущий контроль за экономичностью процессов складирования и транспортирования материальных ресурсов, также в функцию контроллинга входит разработка методики управления складскими запасами. Эффективное управление складскими запасами возможно лишь после определения потребностей производства в материальных ресурсах на основе выбранных методов. Предпосылкой проведения расчётов издержек служит системный охват работ в области логистики и связанных с ними издержек. Издержки разбиваются на постоянные и переменные. Основные места возникновения издержек в логистике - это места приёма материалов, входной склад, склад готовой продукции.
В области контроля над экономичностью контроллинг призван вырабатывать рекомендации для руководителей разного уровня таким образом, чтобы достигалась оптимальная комбинация затрат в логистике. При отслеживании экономичности используются следующие показатели:
1) степень готовности поставщика;
2) стоимость недополученного продукта;
3) время приема товара.
10. Финансовый контроллинг (ФК)
Основная задача финансового управления - поддержание нужного уровня рентабельности и обеспечение ликвидности. Контроллинг обеспечивает:
участие в формировании специфических источников финансирования;
составление балансов и отчетов о прибылях и убытках, формирование финансовых планов;
контроль финансовых показателей.
Задачи финансового контроллинга:
1) Обеспечение ликвидности. Ликвидность - способность в необходимом объеме и в любое время выполнить обязательства по выплатам денежных средств. Три направления:
структурное поддержание ликвидности - удержание сбалансированной структуры капитала, чтобы была возможность получить дополнительные денежные средства (оптимальное сочетание собственных и заемных средств);
текущее обеспечение ликвидности - ориентировано на финансовый план. ФК должен координировать базовые планы. Также должен планировать соответствие структуры баланса;
поддержание ликвидности резервов и финансирование.
2) С помощью бюджетирования прояснение взаимосвязи между внутренними и внешними сферами.
3) Исполнение на практике показателей.
Функции ФК:
Контроль, который включает оценку планов и их выполнение, корректировку планов и повышение их качества.
ФК - инструмент анализа баланса и отчет о прибылях и убытках.
Используется показатель WC (работающий капитал): WC = стоимость оборотного капитала (ОК) - краткосрочный заемный капитал. Он показывает, какая доля ОК может использоваться для покрытия долгосрочных обязательств.
Также для анализа WC используют финансовую паутину - с ее помощью проясняем связь между различными целями финансового контроллинга.
11. Контроллинг инвестиций
Главная задача - достижение целей компании в инвестиционной сфере. Основные направления контроллинга инвестиционной деятельности (ИД):
1) планирование и координация ИД в рамках стратегического и операционного планирования;
2) реализация инвестиций;
3) контроль за реализацией инвестиций.
Также к задачам относят инициирование новых инвестиционных проектов (ИП) и выработка предложений по их реализации. Одна из главных задач - проведение подготовительных работ перед приобретением новой собственности. Также задача - поддержка процесса принятия решений по выбору продолжительных проектов на этапах поиска и оценки. Тут решаются задачи:
создание системы инвестиционного планирования;
формирование концепции осуществления инвестиционных расчетов и определение критериев для принятия решения;
установление оптимальных качественных параметров;
расчет эффективности ИП.
Методы оценки ИП - контроллинг опирается на статистические, динамические методы и функционально-стоимостной анализ.
1) Статистические методы - оценка ИП исходя из ожидаемого результата их реализации:
статистическая рентабельность = средняя прибыль / средняя величина капитала (выгодны инвестиции, у которых рентабельность не ниже установленного минимального уровня).
статистическое сравнение сроков окупаемости (сравнение возврата капитала путем расчета периода возврата капитала). Срок окупаемости = используемый капитал / средняя сумма возврата капитала.
Возврат капитала - сумма ожидаемых ежегодных прибылей, амортизационных отчислений и разница между процентами. Предпочтителен проект, когда период возврата капитала не превышает установленного срока.
2) Динамические методы - проведение расчетов для всего срока реализации. Основные методы:
ЧДД (определение величины чистой дисконтированной стоимости) - это сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному интервалу планирования, или как превышение результатов над затратами. Если ЧДД больше 0 - проект эффективен, если 0 - прибыль равна нулю. Он отражает прогнозную оценку изменения экономического потенциала. Внутренняя норма доходности IRR - это ставка дисконтирования при которой ЧДД=0 (максимальная плата за привлекаемые источники финансирования, при которых проект безубыточен). Также это ставка дисконтирования, при которой доход от капитальных вложений равен расходам. Если ставка ссудного процента r=IRR, то стоимость ссудного капитала = стоимости собственного. Если IRR больше требуемой нормы дохода на капитал, то проект принимается.
3) Метод динамического срока окупаемости: чем меньше срок динамической окупаемости, тем меньше риск невозврата инвестиционных выплат.
4) Функционально-стоимостный анализ.
12. Контроллинг инвестиционных процессов
Инновации рассматриваем как отдельные проекты, так как обладают всеми признаками проекта. Инновации сопряжены с рисками - техническими (в процессе не будут достигнуты технические экономические показатели), временными (несвоевременная реализация проекта), финансовыми (превышение фактических затрат над запланированными).
Управление инновационными проектами это:
1) система функций - процесс управления заключается в реализации функций;
2) процесс принятия управленческих решений - выполнение определенной последовательности взаимосвязанных действий;
3) организационная система.
Принципы управления инновационными проектами:
1) принцип селективного управления - адресная поддержка инноваторов;
2) принцип целей ориентации проектов;
3) полнота цикла управления проектами;
4) этапность инновационных процессов и процессов управления проектами;
5) иерархичность организации инвестиционных проектов;
6) принцип системности, комплексности и т.д.
Основная задача проект-контроллинга - надзор за ходом выполнения проекта, контроль и информационная поддержка эффективности управления проектом. Составляют план реализации проекта, также методики и инструменты, входные параметры - описание задач проекта, бюджет проекта, планы по срокам и т.д.
13. Контроллинг персонала предприятия (организации)
В сферу деятельности контроллинга персонала (КП) входит разработка и предоставление инструментов для обеспечения стратегического и оперативного потенциала поддержания необходимой производительности труда на предприятии. Основной задачей КП является систематическая и интегрированная обратная связь между планированием и анализом отклонений. Обычно выделяют следующие базисные функции КП:
1) Информационно-обеспечивающая - построение информационной системы, которая систематически охватывает все необходимые данные: потенциал производительности, затраты на персонал и т.д.
2) Плановая - получение прогнозной, целевой и нормативной информации.
3) Управляющая - разработка и координация мероприятий для устранения негативных отклонений.
4) Контрольно-аналитическая - изменения степени достижения цели, анализ отклонений.
Для реализации перечисленных выше функций КП должны решаться следующие задачи: предоставление информации, сервиса и услуг; проведение контроля эффективности использования персонала; определение потребности в персонале в тактическом, стратегическом и оперативном аспектах;
развитие персонала, привлечение, стимулирование и увольнение персонала, а так же менеджмент затрат на персонал.
В перспективе работа с персоналом будет все более децентрализованной, что приведёт к необходимости повышения уровня централизации и стандартизации менеджмента персонала, при этом КП не должен превращаться в механическую систему, ограничивающуюся лишь монетарными показателями их систем финансового и управленческого учёта.
14. Система контроллинга прибыли
Контроллинг прибыли - целостная концепция экономического управления организацией, которая направлена на выявление всех шансов и рисков, связанных с получением прибыли в условиях рынка. Главным объектом контроллинга является прибыль предприятия. Таким образом, контроллинг прибыли - средство функционирования финансовой структуры управления прибылью. Применение финансовой стратегии по управлению прибылью позволит:
обеспечить текущую платежеспособность;
выявить финансовые резервы по центрам финансового управления;
организовать учет, анализ, планирование, контроль и регулирование финансовых отношений внутри организации в целом.
Планирование прибыли - сложный и многогранный процесс, включающий анализ хозяйственных связей предприятия и финансовых показателей за период, предшествующий планируемому. Представляет собой подсистему управленческого учета, обеспечивающую концентрацию плановых и контрольных действий на наиболее приоритетных направлениях формирования, распределения и использования прибыли организации, своевременное выявление отклонений фактических результатов от предусмотренных и принятие оперативных управленческих решений по выполнению установленных заданий. Для управления прибылью целесообразно использовать отдельные инструменты стратегического и оперативного контроллинга в частности PIMS-анализ, функционально-стоимостной анализ, операционный анализ (анализ взаимосвязи "Выручка-затраты-прибыль"), анализ чувствительности.
15. Формирование структуры бизнеса предприятия (организации)
В структуре бизнеса предприятия в целом возможно выделение трех видов квазипредприятий: профит-центров (центров прибыли), сервис-центров и центров затрат.
1) Профит-центр - работает по реальным рыночным ценам с получением дохода с оборота из внешнего рынка. Практически полная свобода клиентов на рынке. Пример: подразделение основного производства, реализующее продукцию на внешнем рынке.
2) Сервис-центр - результат деятельности оценивается по данным оборота на внутреннем рынке предприятия по ценам, аналогичным рыночным. Клиенты-подразделения предприятия, как правило, ограничены в поиске услуг на стороне, однако в принципе это возможно. Пример: отдел компьютерных технологий, работающий по внутренним тарифам.
3) Центр затрат - выполнение стандартных работ по фактически возникающим затратам. Сильная интеграция в производственный процесс, отсутствие необходимости в поиске клиентов. Пример: отдел обработки производственной информации.
Построение структуры бизнеса предприятия на базе рассмотренных выше центров и эффективное управление ими возможны лишь при четкой формулировке задач и разделении сфер компетентности, что позволяет установить ответственных за результаты деятельности.
16. Планирование и бюджетирование в системе контроллинга
Планирование и бюджетирование на предприятии относятся к числу наиболее сложных и ответственных функций менеджмента. Закладываемые в плане мероприятия и бюджетные средства на их реализацию служат базой для достижения намеченных целей.
Вначале, как известно, идет стратегическое планирование, в процессе которого вырабатываются цели, задачи и стратегии для предприятия в целом и его сфер бизнеса. Затем оперативное планирование предназначенное формулировать на базе стратегических целей соответствующие годовые (оперативные) планы, с тем чтобы показать путь развития предприятия на короткий промежуток времени.
Бюджет составляется в рамках формального процесса планирования - бюджетирования, в основе которого лежат пять основных принципов:
1) Принцип целесогласования (процесс бюджетирования начинается "снизу вверх").
2) принцип приоритетности в отношении задачи координации бюджетирования (использование дефицитных средств в наиболее выгодном направлении).
3) Принцип причинности (каждая плановая единица может планировать и отвечать только за те величины, на которые она может оказывать влияние).
4) Принцип ответственности (передача каждому подразделению ответственности за исполнение его части бюджета вместе с полномочиями вмешиваться в случае необходимости).
5) принцип постоянства целей (установленные базовые величины не должны быть принципиально изменены в течение продолжающегося контрольного периода).
17. Показатели оценки деятельности предприятия (организации)
В экономике под показателям и понимают абсолютные и относительные величины, которые отражают те или иные экономические реалии хозяйственной деятельности организации (предприятия). Для того чтобы показатели были применимы для контроллинга, они должны отражать состояние и результаты деятельности какой-либо сферы предприятия, обладать актуальностью, компактностью, динамичностью, ориентировать на прогнозирование, допускать сравнение.
Показатели:
1) Логико-дедуктивные системы показателей (конкретный показатель верхнего уровня, который постепенно в определенной последовательности расщепляется на показатели более низкого уровня, находящиеся в смысловой связи с основным показателем.):
Du Pont (центральный показатель - рентабельность инвестированного капитала);
Pyramid Structure of Ratios (показатели формируются на основе отнесения различных позиций к обороту, что ведет к ограничению информативности величин, не зависящих от оборота.);
ZVEI (состоит из двух крупных блоков: анализа роста и структурного анализа);
система показателей RL (центральные величины системы - рентабельность и ликвидность).
2) Эмпирико-индуктивные системы (созданы путем статистического отбора информационно наиболее значимых показателей). В эту группу систем показателей входят в первую очередь система Beaver (на основе эмпирического исследования 79 "плохих" и 79 "хороших" предприятий) и система Weibel (основана на исследованиях 72 швейцарских предприятий). Для банковской сферы используется система показателей CAMEL
18. Отклонения в системе контроллинга и их анализ
Отклонения плановых и фактических величин могут возникать по всем параметрам, определенным в бюджете:
1) Стоимостные параметры - затраты, доходы с оборота, маржинальная прибыль, поступления, выплаты, дебиторские и кредиторские задолженности, капитал и т.п.
2) Параметры организационной структуры - места возникновения затрат, продуктовые и региональные дивизионы, закупочные, производственные, сбытовые, проектные подразделения и т.п.
3) Временные параметры - дни, недели, месяцы, кварталы, годы.
Различают следующие виды отклонений:
1) Абсолютные отклонения: разница, получаемая путем вычитания одной величины из другой, является выражением сложившегося положения вещей между плановыми и фактическими параметрами.
2) Относительные отклонения - отклонения рассчитываются по отношению к другим величинам и выражаются в процентах.
3) Селективные отклонения - этот метод расчета отклонений предполагает сравнение контролируемых величин во временном разрезе: квартал, месяц и даже иногда день.
4) Кумулятивное отклонение - суммы, исчисленные нарастающим итогом (кумулятивные суммы), и их отклонения позволяют оценить степень достижения за прошедшие периоды (месяцы) и возможную разницу к концу планового периода (года).
5) Отклонения во временном разрезе. Для контроллинга типичным является сравнение план - факт.
19. Организация подразделения контроллинга (ОПК)
Служба контроллинга является самостоятельным подразделением. ОПК имеет 3 альтернативы организации контроллинга:
1) Контроллер дисциплинарно подчинен линейному руководителю, а функционально - вышестоящему контроллеру. Преимущества: четкая сфера ответственности контроллера; обеспечивается его устойчивое и независимое положение по отношению к другим руководителям. Недостаток: руководитель может "отфильтровать" информацию, идущую к начальству, т.к. контроллер подчинен ему дисциплинарно.
2) Контроллер дисциплинарно подчиняется контроллеру более высокого уровня управления, а функционально - руководителю. Эта структура подчеркивает самостоятельность службы контроллинга. Контроллер несет ответственность за результаты деятельности. Преимущества: снижается давление руководителей на контроллеров в процессе выполнения их должностных обязанностей; позволяет оперативно обмениваться информацией между контроллерами; улучшает координацию подразделений; повышает эффективность мероприятий по устранению отклонений фактических результатов.
3) Эта альтернатива представляет собой штабную структуру управления контроллинга. Контроллер выполняет свои задачи и функции по поручению руководителя. Контроллер выступает как внутренний консультант предприятия. У контроллера нет возможности самостоятельно разрабатывать и внедрять новые инструменты контроллинга. Эффективность контроллинга зависит не только от выбранной альтернативы, но и от взаимопонимания контроллера и линейного руководителя.
20. Профессиональные качества персонала подразделений контроллинга
Контроллер - специалист, реализующий функции и задачи контроллинга. Котроллер выполняет сервисные функции в области экономики и управления:
1) обеспечивает ясность в отношении затрат и результатов в целом по предприятию и его структурным подразделениям;
2) организует работу по ведению учета с ориентацией на менеджмент;
3) координирует цели и планы;
4) отвечает за создание базы по управлению рентабельностью и ликвидностью.
Требования к профессиональным и личным качествам: основы экономики и организации предприятия; финансовый учет (бухгалтерия); расчет затрат; умение считать и анализировать баланс; планирование, расчет и анализ инвестиций; владение методами и инструментами планирования; владение методикой анализа по возможным отклонениям; не разглашать коммерческую тайну, включая факторы, подтверждающие наличие проблемных областей; умение оказывать моральную поддержку сотрудникам при возникновении проблем; видеть и ставить проблемы в условиях неопределенности; думать о факторах, влияющих на успех предприятия в перспективе; абстрагироваться от рутинной деятельности; оценивать новшество и содействовать его продвижению.
21. Фазы внедрения контроллинга на предприятии (в организации)
Процесс внедрения начинается с принятия решения о разработке системы контроллинга на предприятии. Немаловажным фактором, который надо обязательно учитывать при выборе момента внедрения системы контроллинга, является наличие у предприятия достаточного количества финансовых и людских ресурсов. В первую очередь речь идёт о разработке следующих инструментов:
1) системы планирования и бюджетирования на предприятии;
2) методики расчёта маржинальной прибыли по предприятию в целом, отдельными подразделениями, продуктам, клиентам и рынкам;
3) методов расчётов затрат по видам, местам возникновения и продуктам;
4) системы отчётности, ориентированной на конкретных пользователей внутри предприятия;
5) методики расчёта эффективности инвестиций и текущей деятельности предприятия;
6) методики анализа отклонений плановых и фактических показателей и т.д.
Основные признаки "вживания" контроллинга в текущую деятельность предприятия:
1) чёткий и ясный язык представления результатов деятельности анализируемых объектов;
2) убедительная для менеджеров предприятия интерпретация результатов деятельности их подразделений;
3) появление у контроллеров определённой независимости и элементов настойчивости аргументации;
4) готовность к сотрудничеству и коммуникациям.
Данная фаза вживания контроллинга протекает достаточно долго: 2-3 года.
Признаки упрочнения позиций:
1) удовлетворение менеджеров результатами деятельности контроллеров заметно растёт;
2) появляется взаимное доверие, возрастает объём совместных работ и коммуникаций;
3) конроллеры становятся признанными партнёрами менеджеров;
Рост значимости объёма функций контроллинга. Для многих предприятий наступление этой фазы в развитии контроллинга - вероятная, но ещё достаточно отдельная перспектива.
22. Информационная поддержка системы контроллинга предприятия (организации)
Система оперативной обработки является не столько большой объём обрабатываемых данных, сколько необходимость поддерживать обработку произвольных, заранее нерегламентированных запросов из различных источников информации.
В качестве внутренних источников информации могут выступать:
1) система внутрифирменного электронного документооборота;
2) документы из электронных хранилищ;
3) документы на бумажных носителях;
4) транзакционные системы, предназначенные для операционной работы, в том числе с клиентами, включая клиентов филиалов и представительств. Доставка информации может осуществляться из внешних и внутренних источников по выделенным каналам, по глобальным электронным сетям коммерческого или общего назначения, по корпоративным и локальным компьютерным сетям. Исходные данные, поступающие в систему из различных источников, как правило, фильтруются. Пример этапов преобразования: проверка корректности, реформатирование, фильтрация и агрегирование данных, исключение дублирования данных, датирование данных. Максимальный срок хранения информации для агрегированной не менее 10 лет, для детализированной информации - около 4 лет.
23. Задачи информатизации контроллинга
Информация, которая поступает руководителям предприятия, должна быть краткой, конкретной и пролагать возможные варианты реагирования на неё.
Факторы неопределённости и риска требуют необходимого для их оценки и принятия адекватных решений информационного сопровождения на основе современных технологий. Особенно важна роль деловой информации, поступающей из внешних источников, в условиях российского рынка, которая характеризуется такими особенностями, как коррумпированность чиновника, криминализация бизнеса, отсутствие правовых гарантий и наличие иных факторов, присущих переходной экономике. Без информации о политическом положении нельзя принимать решения о размещении филиалов в регионе; без информации о клиенте трудно определить, стоит ли выдавать ему кредит и под какие проценты и т.д.
Современные предприятия требуют всё большей оперативности. В период быстрых изменений на рынке, более короткого цикла обращения продукции и услуг, изменчивости потребительского спроса важны полнота и актуальность информационной базы для предприятия стратегических решений, а так же контроля за их выполнением. В этой связи использование современных методов сбора, обработки, хранения, анализа и представления информации для управленческих решений является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.
24. Единое информатизационное пространство и его формирование на предприятии (в организации)
Под единым информатизационным пространством следует понимать совокупность организационных, методологических, технических, программных и др. средств, обеспечивающих оперативный доступ к любым информационным ресурсам предприятия в пределах компетенции и прав доступа соответствующих специалистов.
Применение информационных систем ориентировано на различные факторы, повышающие конкурентоспособность предприятия - потребность в оперативной реакции на изменяющиеся условия:
1) эффективное размещение средств;
2) повышение эффективности маркетинга;
3) регулирование рыночного риска;
4) уменьшение себестоимости продукции.
Критическими при разработке стратегии построения интегрированной автоматической информационной системы следует считать 4-е фактора:
1) фактор времени;
2) фактор обеспеченности ресурсами;
3) фактор потенциального изменения и развития;
4) фактор преемственности.
25. Информационная компонента в системе контроллинга предприятия (организации)
Контроллинг как система управления будущим играет особую роль в обеспечении длительного функционирования предприятия и его структурных подразделений. Основой системы является сопоставление плановых и фактических значений контролируемых параметров, основанное на плане развития предприятия и бюджетировании.
С информационной точки зрения стержнем является система поддержки принятия решений (СППР). Цель разработки и внедрения СППР - это информационная поддержка оперативных возможностей и оперативных условий для высшего руководства предприятия с целью принятия обоснованных решений, соответствующих стратегическим и тактическим целям предприятия.
Основой данной системы является:
доставка данных и информации аналитического и сводного характера для проведения оценок, разработка моделей и составление прогнозов;
формирование системы информационных, математических, финансовых моделей экономических и управленческих процентов
При этом необходимо обеспечить:
доступ к данным всех видов источников информации;
управление данными и информацией в разнородных комплексах, что позволит обеспечить открытость;
анализ и синтез финансовой и экономической информации, моделирование процессов и условий.
26. Методы поддержки принятия управленческих решений
При формировании информационных хранилищ как базы системы поддержки принятия решений (СППР) следует предварительно обследовать потенциально интересные источники информации (внутренние и внешние), оценить потенциальный объем и содержание сведений, переносимых в информационное хранилище, определить необходимые требования к структуризации информации и возможности её поддержания. Доставка информации из всех источников (внешних и внутренних) может осуществляться по выделенным каналам, по корпоративным и локальным компьютерным сетям.
Исходные данные могут иметь место, в частности, следующие этапы преобразования данных:
проверка корректировки-безопасности внесения данных и функционирования системы в целом;
фильтрация и агрегирование данных;
исключение дублирования данных;
датирование данных;
приведение к общему формату.
Максимальный срок хранения информации для детализированной информации до 4 лет.
Основными потенциальными пользователями информационных хранилищ являются среднее и высшее звено управления, системные аналитики.
27. Информационная система руководителя предприятия (организации)
Информационная система руководителя (ИСР) помогает руководителю:
1) сконцентрировать на ключевых вопросах бизнеса, существенных с его точки зрения именно в данный момент;
2) составить собственную точку зрения, а не предложенную аналитиками;
3) более полно и оперативно представлять ситуацию, принимать стратегически обоснованные решения;
4) анализировать различные направления управленческой деятельности.
Основные преимущества ИСР:
1) получение концептированной информации для управления на основе единой для всех пользователей системы информации, построенной на исторических и оперативных данных;
2) удобство и адаптируемость под индивидуальные привычки пользователя или группы пользователей;
3) использование прогрессивных средств представления информации;
4) ориентация ИСР на анализ конкурентных условий бизнеса путём использования систематизированной информации как из внутренних, так и из внешних источников.
28. Источники информации, используемые подразделением контроллинга предприятия (организации)
Предприятие можно рассматривать в качестве информационной системы. В ней сходятся 4-е потока информации: 2-а внешних и 2-а внутренних.
Внутренняя деловая среда - это отношение в коллективе, определяющие насыщенность информационных и интенсивность коммуникационных потоков, а также знания, закладываемые и порождаемые в производстве.
На каждом предприятии должна вестись работа по следующим основным направлениям:
1) выявление проблем и определение информационных потребностей;
2) отбор источников информации;
3) сбор информации;
4) обработка информации и оценка её значимости;
5) анализ информации и выявление тенденций в избранных сферах;
6) разработка прогнозов поведения предприятия;
7) оценка альтернатив различных действий, выбор стратегии и принятие управленческих решений для осуществления стратегических планов.
В качестве внутренних источников информации могут выступать:
1) система внутрифирменного электронного документооборота;
2) документы из электронных хранилищ;
3) документы на бумажных носителях.
Внешние источники информации:
1) материалы и данные информационных агентов как в электронном виде, так и на бумажных носителях;
2) законодательные и нормативные материалы регулирующих органов;
3) материалы и данные, представленные партнерами предприятия в электронном виде или на бумажных носителях.
29. Особенности организации контроллинга в коммерческом банке
Три основные задачи контроллинга могут быть выделены применительно к банкам:
1) построение и поддержание инфраструктуры, ориентированной на управление банком путём управления доходностью;
2) реализация специфических банковских функций контроллинга с тем, чтобы путём последовательного пошагового выполнения этапов анализа, планирования и контроля гарантировать замкнутость цикла контроллинга;
3) выполнение отдельных функций банковского менеджмента: портфельного, структуры баланса, бюджета в соответствии с принципами ориентированного на доходность управления банком.
У контроллинга отсутствуют полномочия по принятию решений, но он информационно и координационно поддерживает отдельные сферы менеджмента.
В функцию контроллинга в банке входит координирование не только оперативных планов, но и стратегических намерений, вследствие чего происходит разделение задач контроллинга на стратегические и оперативные.
Другим важнейшим направлением деятельности стратегического контроллинга является расчёт минимально требуемой для долгосрочного функционирования банка рентабельности.
30. Особенности организации контроллинга в холдингах
Холдинг - это головное предприятие (владеющая контрольным пакетом акций одного или нескольких акционерных обществ), контролирующее деятельность других предприятий или компаний. Различают чистый и смешанный холдинг. Чистый холдинг - это холдинговая компания, в функции которой входит только контроль. Смешанный холдинг - компания помимо контроля может заниматься различными видами внутрифирменной деятельности, например поставками.
Планирование предусматривает разработку базовых и интегрированных оперативных планов: продаж, производства, закупок, мощностей, прибыли, ликвидности, рентабельности.
Бюджетирование устанавливает бюджет доходов и расходов по отдельным подразделениям на основании плановых показателей и данных учёта затрат.
Учёт и отчётность включают:
систему показателей эффективности работы предприятия;
установление периодичности, содержание и форм отчётности по уровням иерархии управления;
систему контроля над исполнением плана.
Анализ отклонений предусматривает:
внедрение инструментария для расчёта отклонений фактических величин от плановых;
разработку мероприятий по устранению выявленных отклонений.
31. Особенности организации контроллинга на промышленных предприятиях (в организациях)
Промышленное предприятие - это сложная система, включающая в себя комплекс подразделений основного, вспомогательного и обслуживающего производства, связанных внутрипроизводственной кооперацией. Отличительная черта этой системы - экономическая и техническая общность производства. В социальном плане промышленное предприятие - это единый трудовой коллектив. Управление предприятием может быть эффективно только в том случае, если оно учитывает и последовательно содействует реализации организационно-технической и социально-экономической его общности.
Планирование на предприятии предусматривает разработку базовых и интегрированных оперативных планов: продаж, производства, закупок, мощностей, прибыли, ликвидности, рентабельности.
Бюджетирование устанавливает бюджет доходов и расходов по отдельным подразделениям на основании плановых показателей и данных учёта затрат.
Учёт и отчётность включают:
систему показателей эффективности работы предприятия;
установление периодичности, содержание и форм отчётности по уровням иерархии управления;
систему контроля над исполнением плана.
Анализ отклонений предусматривает:
внедрение инструментария для расчёта отклонений фактических величин от плановых;
разработку мероприятий по устранению выявленных отклонений.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие и сущность, задачи, функции и этапы формирования контроллинга в управлении, специфика внедрения в таможенном деле. Разработка концепции управления. Перспективы внедрения контроллинга в таможенное дело и систему Региональных таможенных управлений.
дипломная работа [4,0 M], добавлен 13.10.2014Целевые задачи основных видов контроллинга, их классификация в зависимости от объектов контроллинга. Координирование функций стратегического планирования, контроля и информационного обеспечения с помощью стратегического контроллинга. Основные фазы и цели.
контрольная работа [29,3 K], добавлен 01.06.2010Контроллинг как межфункциональная концепция управления, пересечение деятельности менеджера и контроллера. Задачи системы контроллинга: координация систем планирования, контроля и информационного обеспечения. Функционирование контроллинга "по кругу".
курсовая работа [1,2 M], добавлен 03.08.2009Характеристика концепции, целей и задач контроллинга - комплексной системы управления организацией, направленной на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Сущность специфической (комментирующей) функции контроллинга.
реферат [22,3 K], добавлен 29.11.2010Сущность, ключевые функции и задачи контроллинга, его основные концепции. Отличия контроллинга от учетных функций подразделений предприятия. Элементы и подсистемы управленческого учета. Структура и содержательная характеристика разделов контроллинга.
презентация [1,4 M], добавлен 29.10.2013Сущность контроллинга - инструмента, обеспечивающего ликвидацию узких мест в деятельности организации и ориентированного на будущее в соответствии с поставленными стратегическими целями фирмы. Задачи и функции стратегического и оперативного контроллинга.
реферат [26,1 K], добавлен 19.05.2010Предмет и содержание контроллинга, его задачи, принципы и функции. Системы и методы внутреннего финансового контроллинга. Организация системы финансового управления строительной компанией "Логопром Сормово" с применением технологии контроллинга.
курсовая работа [116,7 K], добавлен 10.03.2011Сущность контроллинга - управления будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных подразделений. Концепции системы контроллинга и ее инструментарий. Взаимосвязь и отличия оперативного и стратегического контроллинга.
курсовая работа [2,5 M], добавлен 10.03.2011История возникновения контроллинга и основные этапы его совершенствования. Задачи и общие цели контроллинга, его уникальность и отличия от обычного управления предприятием. Анализ системы контроллинга внешней среды на примере предприятия ОАО "АвтоВАЗ".
курсовая работа [281,9 K], добавлен 23.12.2013Исследование существующих научных концепций контроллинга и управления маркетингом и сбытом. Характеристика предприятия ГК "Конти". Основные функции контроллинга-сбыта на предприятии: планирование, обеспечение информацией, контроль, регулирование.
курсовая работа [248,0 K], добавлен 01.07.2010
