Разработка системы управления ООО Ателье "LeatherWorld"

3. Составление перечня необходимых действий.

4. Составление программы работ (плана мероприятия). Основная задача при этом - очередность действий.

5. Анализ ресурсов.

6. Анализ разработанного варианта плана.

7. Подготовка детального плана действий.

8. Контроль за выполнением плана, внесение изменений в случае необходимости.

Классификация программ и планов:

1. С точки зрения времени:

· краткосрочные;

· среднесрочные;

· долгосрочные (более 5 лет).

2. В зависимости от длительности:

· простые;

· сложные.

3. С точки зрения того, кому они адресованы:

· для руководства;

· для рядовых сотрудников.

4. С точки зрения жесткости:

· формализованные;

· неформализованные.

5. По срокам исполнения:

? стратегические;

? текущие;

? оперативно-календарные;

? бизнес-план.

ООО «Ателье «LeatherWorld» планирует значительно увеличить объем предоставляемых услуг. Что, соответственно, должно значительно увеличить долю фирмы на рынке данных услуг.

Главная цель ООО «Ателье «LeatherWorld» - увеличение прибыли. Стратегия, позволяющая реализовать эту цель может быть представлена в виде следующих основных положений:

Ш Прежде всего, планируется провести полное переустройство организационной структуры организации. Это планируется сделать за счёт упразднения неэффективных подразделений и создания новых - для реализации всех потенциальных возможностей. Производство будет так же расширено - введен отдел по ремонту одежды.

Ш Создание новых организационных подразделений на предприятии, равно как и повышение эффективности работы существующих, требует, прежде всего, повышения эффективности работы всего задействованного в работе персонала. Весь трудовой коллектив предприятия должен будет пройти курсы повышения квалификации. Для этого всех работающих поделят на несколько групп, которые будут обучаться на одномесячных вечерних курсах без отрыва от основного места работы последовательно, одна за другой, сообразно своим специализациям

Ш Экономия денежных средств на всех уровнях организации предприятия начиная со вступлению в силу бюджета организации.

Ш Проведение рекламной кампании, направленной на конкретного потребителя и на потенциальных посредников, с целью оповещения потребителя о положительных изменениях в работе организации.

МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ

Мотивация - активизация работников, побуждения их эффективно работать ради достижения целей организации с помощью экономического и морального стимулирования и создания условий для развития творческого потенциала работников.[1]



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.10 Модель мотивации

Мотивация начинается с присутствия стимула, обрабатываемого индивидуумом. Если стимул вызывает расхождение реального человека и его желаемого состояния, появляется потребность. Потребности возникают, когда существует воспринимаемое несоответствие между реальным и желаемым состоянием действительности. Когда потребность возникла, она продуцирует состояние побуждения или стремления. Побуждение - аффективное, или эмоциональное состояние, в котором человек испытывает эмоциональный и психологический подъем. Состояние побуждения активирует вовлечение человека в целенаправленное действие для обретения стимульного объекта. Эффективность управления зависит от того, насколько успешно осуществляется процесс мотивирования.

Для мотивации сотрудников в первую очередь необходимо, чтобы каждый был знаком с успехом, постольку поскольку успех - это реализованная задача, способствующая закреплению определенного поведения, приводящего к успешности действий. Для закрепления самого факта успеха, необходимо его признание и соответствующая реакция руководства. Результаты труда не должны быть безликими, то есть работа, идея, предложение должны иметь автора и это имя должно быть оглашено. Вознаграждение, как и наказание должно быть неотвратимо (по принципу стимул-реакция).

Внешняя мотивация - побуждение к действию посредством внешних стимулов.

Внутренняя мотивация - побуждение к действию посредством внутренних стимулов и интересов.

К внешним стимулам можно отнести:

· деньги;

· карьера;

· статус;

· признание;

· престижные вещи;

· достойная эстетика быта;

· возможность путешествовать.

К внутренним стимулам можно отнести:

· мечта;

· самореализация;

· идеалы, творчество;

· самоутверждение;

· убежденность;

· любопытство;

· здоровье;

· личностный рост;

· потребность в общении, нужность кому-то.

Методы мотивирования персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы мотивирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.

Существуют следующие методы мотивирования эффективного трудового поведения:

· материальное поощрение;

· организационные методы;

· морально-психологические.

Соответственно можно предложить следующие виды мотивации:

1. Денежная:

А) Оклад;

Б) Процент;

В) Премии;

Г) Гратификация;

Д) Компенсации;

Е) Больничный;

Ж) Отпускные.

2. Карьерная:

А) Участие сотрудников компании в конкурсе на замещение того, или иного вакантного места на общих основаниях;

Б) Конкретное продвижение по службе;

В) Наличие символов служебного статуса (наименование должности, а/м, мобильная связь, отдельный кабинет и его месторасположение в офисе);

Г) Ощущение причастности (совещания, благодарность за помощь, грамоты).

3. Обучение:

А) Регулярные тренинги и повышения квалификации;

Б) Курсы повышения квалификации, предусматривающие получение диплома;

В) Второе высшее образование, получение научной степени;

Г) Обучение и переобучение связанное с карьерным ростом (введение в должность).

4. Ценные именные подарки:

А) За выслугу лет;

Б) За выполнение планов компании;

В) За большой личный вклад в развитие компании;

Г) Дни рождения.

5. Отдых

А) Отпуска (предлагать выбор турпутевок, заранее заключив договора с агентствами на льготное корпоративное обслуживание). Путевка полностью выкупается сотрудником.

Б) Совместный корпоративный отдых (кратковременные поездки: на три дня в Санкт-Петербург или 2 дня в санатории, доме отдыха; выезды на природу: поездка на теплоходе по Москве-реке, День здоровья на территории пейнтбольного клуба). Оплачивается сотрудником частично.

В) Поощрение за что-то (награждение конкретной путевкой). Полностью за счет компании.

6. Медицинское страхование:

Позволяет заботиться о здоровье сотрудников за достаточно минимальные деньги, экономит время сотрудников и руководителей. При необходимости может быть частично оплачено самим сотрудником. С другой стороны, руководство всегда будет иметь информацию о состоянии здоровья своих сотрудников, наличии у них наследственных или приобретенных заболеваний, в том числе и о скрываемых вредных привычках (алкоголизм, наркомания или другая зависимость).

Так же важно отметить, что договор со страховой компанией позволяет получить определенные льготы по налогообложению.

Сюда же можно отнести и договоренность с каким либо спортивным клубом, спортзалом и т.д. на абонементное посещение его нашими сотрудниками.

Необходимым условием работы и действенным стимулом для сотрудников является благоприятная атмосфера в коллективе и дружеские отношения между сотрудниками. Руководство ООО «Ателье «LeatherWorld» всячески старается избегать конфликтов с подчиненными и препятствовать созданию конфликтных ситуаций между работниками организации.

Существует система оценки сотрудников и возможность их карьерного роста. При этом к каждому сотруднику ищется индивидуальный подход и способ оценки его способностей, навыков и умений. Среди личных и деловых качеств сотрудника наиболее высоко ценится приверженность своей работе, уровень профессионализма, способность общаться с клиентами и другие качества.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

Корпоративная культура - это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды.[4]

Принцип (от лат. "начало, основа") - 1) основное исходное положение какого-либо учения, теории, науки, мировоззрения, политической организации и т. д.; 2) внутреннее убеждение человека, определяющее его отношение к действительности, нормы поведения и деятельности, 3) основная особенность устройства какого-либо механизма, прибора.

Принципы, на которые, на наш взгляд, следует опираться, исследуя и оценивая состояние корпоративной культуры, можно определить следующим образом:

· научность, использование достижений научных дисциплин, имеющих своим объектом человека, социальные общности, организации, труд;

· системность в восприятии объектов исследования и управления и факторов, влияющих на поведение объектов и элементы их культуры;

· гуманизм, основывающийся на признании личности наивысшей ценностью, а духовности - целью и средством развития личности и общества;

· представление корпорации как части общества, как коллективного члена сообщества;

· профессионализм, предполагающий у исследователя и управленца наличие адекватного образования, опыта и контекстуальных навыков, позволяющих эффективно управлять корпоративной культурой.

Основные признаки культурной корпорации:

· культурная корпорация - это современная организация по всем факторам культуры (материальным и духовным);

· это гармоничная организация, в которой отдельные элементы культуры по уровню своего развития, по направленности, по идеям, целям, задачам, способам достижения целей соответствуют друг другу;

· это организация, живущая по закону, а не "по понятиям";

· это опирающаяся на современные достижения наук социально-экономическая и техническая система;

· это организация, в которой людей воспринимают как главную ценность и, следовательно, организуют взаимодействие между людьми и группами на психологическом уровне, поскольку самое ценное в человеке - его душа (такой взгляд на работников корпорации, или точка зрения, или нравственная позиция руководителя, или подход может быть назван системным социально-психологическим подходом);

· это развивающаяся организация, строящая свои отношения с субъектами внутренней и внешней среды на основе понимания их системной сущности и уникальности и не жалеющая усилий на получение все новых и новых знаний о деловых партнерах и сотрудниках для их лучшего понимания.

Элементы корпоративной культуры ООО «Ателье «LeatherWorld»:

· обязательная униформа;

· доброжелательность и понимание в общении с клиентами;

· надлежащее выполнение своих конкретных обязанностей;

· своевременный приход на работу (за опоздания применяются выговоры и штрафы);

· соблюдение правил, предписанных Уставом организации.

Отношение сотрудника к выполняемым обязанностям, его инициативность и незаурядность учитываются и составляют основу для поощрительных мероприятий, таких как премии.

При приеме на работу новых сотрудников руководство организации излагает им правила поведения на рабочем месте и призывает к тщательному и осознанному их выполнению. При возникновении конфликтных ситуаций, работник может как сам уладить возникшие трудности, так и обратиться к вышестоящему руководству. Во избежание возникновений конфликтов среди персонала, каждый сотрудник должен вести себя сдержанно для поддержания благоприятной атмосферы коллектива.

СИСТЕМА КОНТРОЛЯ

КОНТРОЛЬ - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.[7]

В функцию контроля входят:

· сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений

· фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений и выявление возможных тенденций развития. Наличие отклонений в одном из звеньев может потребовать принятия срочных решений, касающихся оперативной деятельности конкретного подразделения.

Виды контроля:

· предварительный - проводится, когда есть некоторое время для срока сдачи задач и проверки сотрудников. Применяется, когда необходимо проконтролировать выполнение задачи сотрудником, и при необходимости указать на ошибки;

· поэтапный - осуществляется на определённых этапах выполнения задания. Применяется если задача требует большого времени выполнения, сотрудник ориентирован на процесс;

· выборочный - осуществляется неожиданно. Применяется, если сотрудник не дисциплинирован и безответственен, а также, если в задаче должны строго соблюдаться стандарты;

· периодический - осуществляется через определённые промежутки времени. Применяется когда руководство должно быть в курсе дела выполнения задачи, задача однотипна и постоянна;

· итоговый - момент контроля совпадает со сроком сдачи задания. Применяется при выполнении простых или краткосрочных задач, или при полном доверии к сотруднику.

ООО «Ателье «LeatherWorld» использут итоговый и поэтапный контроль.

Поэтапный контроль возможно применять при введении нового метода работы с клиентами. При этом руководителю необходимо контролировать положительное или отрицательное действие данного метода. Также руководитель имеет возможность лучше узнать способности и навыки своих сотрудников.

Итоговый контроль стоит использовать при выполнении простых, краткосрочных задач и выбирать в качестве исполнителя сотрудника опытного, ориентированного на результат, самостоятельного и инициативного. При этом сотрудник чувствует себя самостоятельным, может использовать творческий подход и имеет дополнительный стимул к выполнению задачи в виде вознаграждения. Руководитель же экономит свое время и больше узнает о своем сотруднике.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Курсовая работа включила в себя всестороннее рассмотрение деятельности московского текстильного предприятия ООО «Ателье «LeatherWorld». Была проанализирована организационная и производственная деятельность ателье. Проведен сравнительный анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз предприятия, в результате чего была скомпонована матрица SWOT.

В качестве предполагаемого способа решения поставленных задач, была сформулирована стратегия организации, выраженная в последовательных этапах, выполнение которых обеспечит эффективное организационную деятельность предприятия, гарантирующую стабильность и процветание.

ООО «Ателье «LeatherWorld» - это довольно-таки развитое, перспективное предприятие, имеющее большой потенциал развития. Откорректировав и направив его деятельность в нужное русло, можно реального увеличения прибыли.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур/ А. Блинов // Маркетинг.- 2001.- № 1. - С. 88-101.

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента/ В.Р. Веснин. - М.: Триада-ЛТД, 1996. - 384 с.

3. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учеб. пособие/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: МГУ, 1995. - 438 с.

4. Спивак В. А. Корпоративная культура [Текст] : теория и практика / В. А. Спивак. М. [и др.] : Питер, 2001. 345 с. (Теория и практика менеджмента).

5. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента»: Учебное пособие 3е издание. М.: Минск: «Новое издание». 2000.

6. Дойль П. «Маркетинг-менеджмент и стратегии» / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2002.

7. Томпсон А.А. и Стрикленд А.Дж. «Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа» / Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2004.

8. Коновалова В. А. Лекции «Менеджмент и маркетинг»

9. Закон Российской Федерации от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»

10. http://abc.vvsu.ru/Books/p_TIIKprg/page0001.asp

11. http://examen.od.ua/shpora/page206.html

12. http://bestlog.narod.ru/pro_man.html

Размещено на Allbest.ru