Функции менеджмента. Современные информационные технологии в управлении

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОУ ВПО НижГМА РОСЗДРАВА

Кафедра организации здравоохранения и управления

сестринским делом

Контрольная работа

Менеджмент и лидерство

Вариант № 6

Выполнила

студентка V курса группа№582

факультета ВСО

Калинкина Наталья Васильевна

Нижний Новгород 2011г.

Задание №1

1). Природа и классификация функций менеджмента

Управление в широком смысле слова - это целенаправленный перевод любой заданной системы в нужное состояние. Под системами понимаются биологические, технологические, кибернетические, социальные. Системы с участием человека называются социальными. К ним относятся государство, армия, предприятие, церковь. Каждая из этих систем требует знаний и умений управления ими. Выводя новые сорта растений, породы животных, изобретая новые машины и компьютеры, поднимая людей на революции и войны, люди управляют теми или иными процессами.

В деятельности организации можно выделить три области, которые требуют управления: производство, маркетинг, деятельность и люди. Управление производством охватывает его функционально-технологическую структуру и является предметом изучения специалистов (технологов, инженеров).

Управление экономической деятельностью - это планирование. Экономическая постановка производственных задач, контроль за выполнением заданий. Управление людьми как персоналом - это обеспечение сотрудничества между членами коллектива, обучение, информирование, мотивация работников.

Управление деятельностью и людьми составляет основу менеджмента. Исторически менеджмент как сфера деятельности совпадает с выделением предпринимательской деятельности из всего производства.

Менеджмент - это искусство управления интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной производственной деятельности организации. В этом смысле управление организацией и менеджмент организации совпадают почти полностью. При всей схожести понятий «управление» и «менеджмент» они имеют отличия и специфичность.

Термин «управление», имеет более обширную смысловую нагрузку. Понятие «менеджмент» по смысловому содержанию включает в себя в качестве основополагающей составной части принятое в нашей стране понятие «организация управления».

Таким образом, менеджмент - это не просто управление организацией, а управление в условиях рынка, рыночной экономики.

Специфика труда менеджера заключается в том, что руководитель не принимает непосредственного участия в процессе производства. Этому утверждению соответствует американское определение процесса управления: «делать что-либо руками других». В сущности, это умственный труд.

Предметом труда менеджера является информация, объектом воздействия - человек, средством труда - оргтехника. Продуктом труда менеджера является управленческое решение. Любой вид человеческой деятельности может быть представлен как совокупность отдельных операций, выполняемых участниками этой деятельности.

В управленческой деятельности такие операции принято называть функциями, которые своей целью имеют обеспечение работы организации в целом или ее подразделения в заданном режиме. Понятие «функция» тесно связано с такой управленческой категорией, как задача, задание в совокупности с технологией ее выполнения. В бизнесе они образуют функции менеджмента и аппарата управления.

Функции управления многообразны. Существуют различные подходы к их классификации. Одним из таких подходов может быть разделение функций на общие и специализированные. К общим принято относить: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Иногда к этим функциям относят и координацию, но чаще ее считают подфункцией, обеспечивающей согласование и взаимодействие остальных функций.

1. Планирование - это функция «номер один», она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это сделать?

2. Организация - это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.

3. Мотивация - это приведение планов в действие, мобилизуя людей, побуждая их к работе.

4. Контроль - это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного?

Мотивация и контроль составляют сущность руководства.

Координация - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как он определяется координируемыми процессами. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, документы.

2). Современные информационные технологии в здравоохранении

По современным представлениям, ОС (операционные системы) должна уметь делать следующее:

ь Обеспечивать загрузку пользовательских программ в оперативную память и их исполнение.

ь Обеспечивать работу с устройствами долговременной памяти, такими как магнитные диски, ленты, оптические диски и т.д.

ь Предоставлять более или менее стандартный доступ к различным устройствам ввода/вывода, таким как терминалы, модемы, печатающие устройства.

ь Предоставлять некоторый пользовательский интерфейс. Слово некоторый здесь сказано не случайно - часть систем ограничивается командной строкой, в то время как другие на 90% состоят из средств интерфейса пользователя.

Более развитые ОС предоставляют также следующие возможности:

ь Параллельное (точнее, псевдопараллельное, если машина имеет только один процессор) исполнение нескольких задач.

ь Распределение ресурсов компьютера между задачами.

ь Организация взаимодействия задач друг с другом.

ь Взаимодействие пользовательских программ с нестандартными внешними устройствами.

ь Организация межмашинного взаимодействия и разделения ресурсов.

ь Защита системных ресурсов, данных и программ пользователя, исполняющихся процессов и самой себя от ошибочных и зловредных действий пользователей и программ.

Классификация ОС (Операционные системы)

1. ДОС (Дисковые Операционные Системы)

Это системы, берущие на себя выполнение только первых четырех функций. Как правило, это просто некий набор резидентных подпрограмм, который загружает пользовательскую программу в память и передает ей управление, после чего программа делает с системой все, что ей заблагорассудится. Считается желательным, чтобы после завершения программы машина вернулась в такое состояние, чтобы ДОС могла продолжить работу. Если же программа приводит машину в какое-то другое состояние, то ДОС ничем ей в этом не может помешать (примером является процесс загрузки Windows 95…).

2. ОС

К этому классу относятся системы, берущие на себя выполнение всех вышеперечисленных функций. Это так называемые системы «общего назначения», рассчитанные на интерактивную работу одного или нескольких пользователей в режиме разделения времени, при не очень жестких требованиях на время реакции системы на внешние события. Как правило, в таких системах большое внимание уделяется защите самой системы, программного обеспечения и пользовательских данных от ошибочных и злонамеренных действий других программ и пользователей.

3. Системы виртуальных машин

Такие системы стоят несколько особняком. Это система, допускающая одновременную работу нескольких программ, но создающая при этом для каждой программы иллюзию, что машина находится в полном ее распоряжении, как при работе под ДОС.

В системах виртуальных машин много внимания уделяется эмуляции работы аппаратуры. Например, несколько программ могут попытаться одновременно запрограммировать системный таймер. СВМ должна отследить такие попытки и создать для каждой из программ иллюзию, что она таймер запрограммирован именно так, как надо.

4. Системы реального времени

Это системы, предназначенные для разработки так называемых приложений реального времени, т.е. программ, управляющих некомпьютерным по природе оборудованием, с очень жесткими ограничениями по времени.

Примером такого приложения может быть программа бортового компьютера крылатой ракеты, системы управления ядерным реактором или промышленным оборудованием. Отличительными чертами этих систем являются многопроцессность, гарантированное время реакции на внешнее событие, простой доступ к таймеру и внешним устройствам.

5. Кросс-загрузчики

Это системы - полностью ориентированные на работу с управляющей машиной. Чаще всего они используются для написания и отладки кода, позднее прошиваемого в ПЗУ и предназначенного для исполнения на машине с принципиально другой архитектурой.

Зачем это нужно? В настоящее время многие медицинские приборы имеют в своем составе микроконтроллер (проще говоря, однокристальную ЭВМ), который выполняет некоторую программу, которую можно записать в микроконтроллер ограниченное (1-1000) число раз. При обнаружении ошибок в программе контроллер приходится перепрограммировать, к тому же локализовать ошибку трудно, т.к. контроллеры лишены средств отладки. Система команд микроконтроллера принципиально отличается от процессоров Intel, поэтому запустить программу микроконтроллера на IBM PC невозможно. Тут и приходит на помощь кросс-загрузчик, который эмулирует архитектуру МК, при этом программа выполняется, но никогда не получает управления.

6. Системы промежуточных типов

Существуют системы, которые с первого взгляда нельзя отнести к одному из вышеперечисленных классов. Такова, например, система RT-11, которая, по сути своей, является ДОС, но позволяет одновременное исполнение нескольких программ с довольно богатыми средствами взаимодействия и синхронизации. Другим примером промежуточной системы являются MS Windows 3.x и Windows 95 которые выполняют почти все функции ОС (используют аппаратные средства процессора для защиты и виртуализации памяти и даже могут обеспечивать некоторое подобие многозадачной работы), однако не защищают себя и программы от ошибок других программ.

Задание № 2

Структура управления сестринской службы

Задание № 3.

1). Старшая медсестра использовала принцип делегирования полномочий. Делегирование - это передача полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение.

2). Особенность в делегировании в сестринском деле.

Ш Делегировать можно только сотруднику, который может и хочет взять на себя полномочия.

Ш Не поручать делегирование через посредников во избежание эффекта «испорченного телефона».

Ш Делегирование без мотивации и стимуляции невозможно.

Ш Делегировать лучше задачу или раздел работы в полном объёме.

Ш Каждый раз при делегировании предупреждать это единичный случай или постоянное делегирование.

Ш Делегирую ответственные задания, оформляйте через приказ.

Ш Указания по выполнению работы должны быть точными в соответствии с критериями требования к управленческому решению.

Ш Если задание сложное, то, поручая применять пятиступенчатый метод:

ь подготовить сотрудника, мотивировать;

ь дать подробный инструктаж;

ь дать образец;

ь доверить выполнение работы под вашим наблюдением для коррекции;

ь передать сотруднику работу целиком, оставив за собой контроль.

Необходимо понимать, что ответственность не может быть делегирована.

Задачи, которые возложены на руководителя, не обязательно должны выполняться им лично, но ответственность за их выполнение лежит на нём.

Умение грамотно делегировать свои полномочия является одним из основных качеств успешного руководителя. От того, насколько медсестра-организатор владеет искусством делегирования, зависит эффективность работы подразделения.

Задание № 4

1). Внутренние побудительные мотивы:

ь повысить свой профессиональный уровень;

ь наличие высшего образования позволит в дальнейшем реализовать свой творческий потенциал.

Внешние побудительные мотивы:

ь иметь высшее образование престижно;

ь после окончания обучения есть реальная возможность работать преподавателем медицинского колледжа;

ь по окончании вуза можно продвинуться по служебной лестнице;

ь по окончании вуза можно устроиться на хорошо оплачиваемую работу в медицинскую фирму или клинику

2). В данном случае наибольшее преимущество имеет внешняя побудительная мотивация.

Задание № 5

1). Главная причина увольнения медсестры - нереализованная потребность признания и самоутверждения.

2). Внутренняя мотивация -- моральная, направлена на удовлетворение потребностей более высокого уровня, т. е. духовных потребностей человека. Она более эффективна и действует дольше. Нацелена на то, чтобы у сотрудника развился долгосрочный позитивный настрой на работу. Это своего рода самоцель: работник выполняет определенные действия в соответствии с пониманием смысла и цели своей работы, чувствует важность своего вклада в общий процесс и эта деятельность доставляет ему удовольствие и удовлетворение.

Внутренняя мотивация в современном мире производства приобретает все большее и большее значение. Она важна из-за ее долговременного влияния на результаты труда и отношение к работе. Ее влияние тем сильнее, чем выше и разнообразнее требования к содержанию работы, чем больше ему соответствует внутреннее состояние человека.

мотивация информационный система менеджмент

Список литературы

Е.А. Кочкурова, Т.В. Поздеева Менеджмент и лидерство: Учебное пособие. - Н. Новгород: Изд-во НижГМА, 2007

Размещено на Allbest.ru