Сравнительная характеристика подходов к управлению производством, сбытом
Особенности управления производством, сбытом, потребительским сервисом в логистике, менеджменте, маркетинге. Производственная логистика, менеджмент и маркетинг производства. Схема функционирования отдела сбыта. Классификация видов сервисного обслуживания.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.09.2011 |
| Размер файла | 353,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
- Оглавление
- Введение
- 1. Особенности управления производством в логистике, менеджменте и маркетинге
- 1.1 Производственная логистика
- 1.2 Менеджмент производства
- 1.3 Маркетинг производства
- 2. Особенности управления сбытом в логистике, менеджменте и маркетинге
- 2.1 Управление сбытом в логистике
- 2.2 Управление сбытом в менеджменте
- 2.3 Маркетинг сбыта
- 3. Особенности управления потребительским сервисом в логистике, менеджменте и маркетинге
- 3.1 Управление потребительским сервисом в логистике
- 3.2 Управление потребительским сервисом в менеджменте
- 3.3 Управление потребительским сервисом в маркетинге
- Список использованной литературы
- Введение
- Актуальность стратегического менеджмента обусловлена тем, что одной из главных задач, которую решает стратегический менеджмент, является решение проблемы роста и выживания предприятий и организаций любых размеров и форм собственности, и сегодня, когда малые предприятия играют столь существенную роль, их потребностью в стратегическом менеджменте нельзя пренебрегать.
- В стратегическом менеджменте главная задача характеризуется двумя основными принципами: формирование стратегии развития предприятия и ее применением в реальных рыночных условиях.
- Особое значение для эффективной деятельности предприятий имеет менеджмент, логистика и маркетинг в комплексе.
- Любая деятельность требует управления. Менеджмент - это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий - функций управления. Впервые состав управленческих функций был предложен А. Файолем: «Управлять - это значит предвидеть, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».
- Логистика -- часть экономической науки и область деятельности, предмет которой заключается в организации рационального процесса продвижения товаров от производителей к потребителям, функционирования сферы обращения продукции, товаров, услуг, управления товарными запасами, создания инфраструктуры товародвижения.
- Маркетинг (от англ. marketing -- продажа, торговля на рынке) -- управление созданием товаров и услуг и механизмами их реализации как единым комплексным процессом.
- Целью данной работы является изучение подходов к управлению производством, сбытом, потребительским сервисов в логистике, менеджменте и маркетинге.
- 1. Особенности управления производством в логистике, менеджменте и маркетинге
- 1.1 Производственная логистика
- Производственная логистика, являясь одной из функциональных подсистем интегрированной логистики, решает вопросы организации движения материальных ресурсов и управления им непосредственно между стадиями производственного процесса, включая подачу сырья и материалов на рабочие места. То есть в узком смысле занимается планированием, организацией внутрипроизводственной транспортировки и управлением ей, буферизацией (складированием) и поддержанием запасов (заделов) сырья, материалов и незавершенного производства производственных процессов стадий заготовки, обработки и сборки готовой продукции (ГП), то есть, в целом представляет собой регулирование производственного процесса в пространстве и во времени Гаджинский А. М. Логистика: Учебник для студентов высших учебных заведений. - М.: Дашков и Ко, 2004..
- Цель производственной логистики заключается в обеспечении своевременного, ритмичного и экономичного движения материальных ресурсов между стадиями и рабочими местами основного производства в соответствии с планами производства и реализации ГП или заказами потребителей.
- Материальный поток на своем пути от первичного источника сырья до конечного потребителя проходит ряд производственных звеньев. Управление материальным потоком на этом этапе имеет свою специфику и носит название производственной логистики.
- Рис. 1.1. Основные элементы процесса управления материальными потоками
- С помощью поступающей с рынка сбыта и рынка снабжения информации формируется комплексный план производства, материального обеспечения и сбыта готовой продукции, в соответствии с которым организуется деятельность по выполнению заказов. По результатам проверки вырабатываются управленческие решения, направляемые на устранение отклонений от графика выполнения производственных заказов.
- Таким образом в системе управления материальными потоками осуществляется циркуляция информации и формируется замкнутый контур управления с обратной связью. Процесс управления материальными потоками представлен на рис. 1.2.
- Рис. 1.2. Система управления материальными потоками
- Функции производственной логистики Основы логистики: Учеб. пособие/ Под ред. Л. Б. Миротина и В. И. Сергеева. - М.: ИНФРА - М, 2000.:
- 1) Управление материальными потоками на предприятии предполагает выполнение следующих функций:
- - координация действий участников логистического процесса;
- - организация материальных потоков в производстве;
- - планирование материальных потоков;
- - контроль за ходом процесса товародвижения в рамках внутрипроизводственной логистической системы;
- - регулирование хода выполняемых работ.
- 2) Координация действий заключается в формулировании и доведении целей управления материальными потоками до отдельных подразделений, в согласовании отмеченных целей с глобальными целями предприятия и обеспечении на этой основе совместной слаженной работы всех звеньев логистической цепи.
- 3) Организация предполагает формирование материальных потоков и установление пространственных и временных связей между участниками товародвижения, а также создание системы управления материальными потоками на предприятии.
- 4) Планирование включает выполнение таких подфункций, как научно-техническое и экономическое прогнозирование, разработка программы действий и детализация планов.
- Управление движением материальных потоков в производстве может осуществляться с использованием модели «воронки». «Воронка» служит для упрощенного описания процесса движения материальных потоков в отдельных звеньях логистической цепи. В качестве реального объекта модели могут выступать: цех, участок, рабочее место, система складов или транспортная система.
- Принципиальная схема прохождения материальных потоков через воронку представлена на рис. 1.3.
- Рис. 1.3. Воронкообразная модель логистической системы
- Поступающие в воронку заказы изображены на рисунке в виде шаров различной величины. Объем шара соответствует трудоемкости заказа. Система имеет максимальную пропускную способность (мощность), которая достигается при условии рационального планирования материальных потоков (распределения заказов по отрезкам планового периода и формирования очередности выполнения работ). Процесс поступления и выбытия заказов изображается в виде ломаной линии «запуска» или «выпуска».
- 1.2 Менеджмент производства
- Объектом производственного менеджмента являются производство и производственные системы. До недавнего времени основное внимание в теории и практике производственного менеджмента уделялось самой производственной функции. В настоящее время существует более широкий взгляд на производство.
- Производственная система - целенаправленный процесс, благодаря которому происходит превращение отдельных элементов системы в полезную продукцию.
- Полная система производственной деятельности организации называется операционной системой.
- Процесс функционирования производственной системы можно представить в виде схемы (рис. 1.4.) Производственный менеджмент. Учебник для вузов. / Под ред. проф. Ильенковой С. Д. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. .
Рис. 1.4. Механизм функционирования производственной системы
Все методы и средства организации предполагают создание условий, максимально содействующих достижению поставленных целей.
Планирование представляет собой постановку проблемы, прогнозирование, определение целей, разработку стратегии их выполнение, определение условий и средств достижения цели. Функционирование системы обеспечивается благодаря регулированию, которое включает учет и контроль. В процессе планирования принимаются решения. Потом создаются условия для его выполнения, и система начинает функционировать. Однако под влиянием внутренних и внешних факторов могут возникать отклонения от намеченных целей. Регулирование направлено на нейтрализацию причин отклонений и обеспечения желаемого хода развития системы.
Основными элементами системы производственного менеджмента являются:
- организационная структура системы управления (управляющая подсистема);
- производственная структура (управляемая подсистема);
- прогнозирование и планирование деятельности предприятия;
- организация основного производства;
- организация обслуживающего производства;
- организация подготовки производства новой продукции;
- реализация стратегии маркетинга.
К функциям производственного менеджмента относятся: стратегический маркетинг, планирование, организация процессов, учет и контроль, мотивация, регулирование. Если перечисленные функции представить как систему переходящих один в другой компонентов, то в его центре будет функция координации, соединенная с каждой функцией.
1.3 Маркетинг производства
Маркетинг производства является элементов общей системы маркетинга (рис.1.5.) Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 2007..
Рис.1.5. Классификация маркетинга по стадиям воспроизводства
Производственная концепция маркетинга ставит во главу угла увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров.
Производственная концепция маркетинга исходит из того, что спрос превышает предложение. При совершенствовании производства появляется возможность увеличить выпуск товаров и снизить их себестоимость, а значит и цену для потребителя, что в свою очередь приведет к увеличению спроса.
Главной целью, на которую ориентируется менеджер, управляющий предприятием, является совершенствование производства, что способствует увеличению выпуска продукции и практически «автоматически» ведет к росту продаж, а, следовательно, к увеличению прибыли
Руководство предприятия в этом случае прилагает усилия для обеспечения большой серийности и продажи товара через разнообразные точки сбыта. Применение этой концепции имеет место, например, в следующих случаях:
- основная часть реальных и потенциальных потребителей на рынке имеет ограниченный, небольшой доход;
- спрос на данный товар превышает предложение и часть потребителей, которые хотя им и не нравится предложенный товар, покупают его, удовлетворяя тем самым ненадолго свои потребности;
- в условиях производства, особенно новой продукции, себестоимость велика и требуется найти способ ее быстрого снижения с целью достижения необходимой доли на рынке.
Данная концепция маркетинга востребована в условиях дефицита товаров, который наблюдается при ограниченном производстве.
Производственно-ориентированная концепция утверждает, что потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам. Главная задача менеджера производственно-ориентированной организации - достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение» Ф.Котлер.
Ведущая идея концепции: Увеличение производства товаров, которые уже выпускаются.
Основной инструментарий: Себестоимость продукции, производительность.
Главная цель: Совершенствование производства, что ведет к росту продаж и максимизации прибыли.
2. Особенности управления сбытом в логистике, менеджменте и маркетинге
2.1 Управление сбытом в логистике
Основной целью сбытовой логистики является обеспечение доставки нужных товаров в нужное место, в нужное время с оптимальными затратами.
Объектом исследования и изучения в сбытовой логистике, по мнению большинства авторов, является материальный поток на стадии его движения от поставщика к потребителю. На мой взгляд, требуется расширенное толкование структуры этого потока за счет добавления отдельных составляющих, генерируемых им и (или) сопутствующих ему, т. е. информационного, финансового и сервисного потоков. Такой подход более точно соотносится с основными парадигмами логистики.
Таким образом, объектом изучения сбытовой логистики являются материальный и сопутствующие ему (генерируемые им) информационный, финансовый и сервисный потоки. Элементы исследования сбытовой логистики представлены на рис. 2.1. Гаджинский А. М. Логистика: Учебник для студентов высших учебных заведений. - М.: Дашков и Ко, 2004.
Рис.2.1. Сбытовая логистика
Сбытовая логистика планирует и обеспечивает доставку продукции от производителя к потребителям, то есть осуществляет:
- постоянное изучение потребительского спроса;
- изучение товаров, создаваемых конкурентами;
- сбор полной информации о товарах собственного производства;
- поиск реальных и потенциальных заказчиков, создание, поддержание и развитие связей с ними;
- выдвижение предложений о путях приспособления собственного производства к нуждам потребителей в целях их максимального удовлетворения;
- отбор каналов сбыта продукции, посредников;
- организация поставок и их контроль;
- участие в формировании стратегии и тактики предприятия при планировании производства и затрат.
2.2 Управление сбытом в менеджменте
Сбыт -- комплекс коммерческих, организационных и технологических мероприятий по доведению товара до конечного потребителя.
Процесс управления сбытом представлен на рис.2.2 Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 1996..
Рис. 2.2. Схема функционирования отдела сбыта
К организационным относятся: 1) подбор партнёров по сбыту; 2) заключение договоров с ними; 3) учёт и контроль выполнения договоров; 4) определение каналов сбыта; 5) разработка планов сбыта и графиков поставок.
Коммерческими мероприятиями являются: 1) изучение рынка, потребителей; 2) стимулирование сбыта; 3) продвижение товара на рынке.
Технологические мероприятия включают в себя: 1) отгрузку, погрузку, разгрузку продукции; 2) приём её по количеству и качеству; 3) транспортировку; 4) хранение; 5) подготовку к продаже.
Роль сбыта в деятельности предприятия определяется следующим:
1) именно в сфере сбыта происходит окончательная оценка эффективности этой деятельности;
2) в сбытовой сети происходит окончательная подготовка товара к продаже;
3) при проведении сбытовых мероприятий происходит непосредственный контакт с потребителем, позволяющий получить важнейшую маркетинговую информацию;
4) удачно сформированная сбытовая сеть оказывает существенное слияние на повышение конкурентоспособности.
Поэтому для любых предприятий формирование сбытовой сети является стратегическим решением, которое должно быть совместимо не только с ожиданиями в целевом сегменте, но и с собственными целями.
2.3 Маркетинг сбыта
Стратегия сбыта - долгосрочное планирование, методология организации и управления сбытом, позволяющая успешно реализовать философию ведения сбыта конкретным предприятием-продавцом.
Стратегия сбыта должна определять Кузнецова Е.Е., Черкасова Ю.Ю. Основы маркетинга. - М, 2008.:
- типы посредников и их роль в цепочке сбыта;
- уровень селективности сбыта;
- возможности опта и розницы;
- потребности в обслуживании после продажи;
- оптимальную структуру методов и каналов сбыта;
- структуру цены для конечного покупателя (потребителя);
- направление в области сбытовой коммуникации.
Сбытовая политика - система решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта сбыта товаров.
С учетом единства систем сбыта и логистики в системе распределения можно выделить их общие функции:
1) функции преодоления
а) пространства (транспортная функция)
б) времени (хранение на складах)
2) товарные функции
а) перегруппировка по количеству (фасовка)
б) перегруппировка по качеству (сортировка, очистка, смещение)
в) формирование ассортимента (комплектование)
г) предоставление сервисных услуг
3) торговые функции
а) освоение рынка (новые сферы сбыта или новые целевые группы)
б) удержание завоеванных позиций на рынке
в) увеличение доли рынка за счет
- вытеснения конкурентов
- вхождения в новые сегменты рынка
- стимулирование спроса потребителей
г) организация продаж
4) консультирование покупателей
5) заключение торговых сделок
6) финансовые функции
а) предоставление товарного кредита
б) выравнивание рыночных цен
в) получение прибыли
3. Особенности управления потребительским сервисом в логистике, менеджменте и маркетинге
3.1.Управление потребительским сервисом в логистике
В условиях конкурентной борьбы уровень спроса на какую-либо продукцию при прочих равных обстоятельствах определяется не только потребительскими качествами данного товара, но и комплексом необходимых дополнительных услуг, оказываемых потребителю в процессе поставки, называемом сервисом.
Все разновидности сервисных услуг можно разделить на три группы в зависимости от этапа, на котором они представлены покупателю Гаджинский А. М. Логистика: Учебник для студентов высших учебных заведений. - М.: Дашков и Ко, 2004.:
- предпродажные услуги
- услуги, сопутствующие процессу продажи продукции;
- послепродажные услуги.
Ориентируясь на запросы покупателей, готовая продукция может пройти предпродажную подготовку. Например, если это электронная или механическая продукция, то она как правила требует обязательного проведения тестирования или наладки. Для выполнения этих функций не обязательно создавать отдел или увеличивать штат сотрудников, достаточно подготовить и обучить продавцов сервисному обслуживанию техники.
Сервисное обслуживание в логистической системе приведено на рис. 3.1.
Рис.3.1. Классификация видов сервисного обслуживания
В процессе реализации товаров могут оказываться разнообразные логистические услуги, например:
- наличие товарных запасов на складе;
- использование заказа, в том числе подбор ассортимента, упаковка, формирование грузовых единиц и другие операции;
- обеспечение надежности доставки;
- предоставление информации о прохождении грузов.
Послепродажные услуги -- это гарантийное обслуживание, обязательства по рассмотрению претензий покупателей, обмен и т.д. Создание реестра проданных товаров позволяет точно определить перечень качественных товаров, выявлять постоянный брак и делать предложения по исправлению этого брака. Весь перечень послепродажных услуг должны осуществлять специализированные сервисные службы, имеющие определенный опыт.
Как правило увеличение объема производства за счет количества или ассортимента сопровождается ростом уровня сервиса. Эти два фактора -- увеличение объема производства и сервисных услуг тесно взаимосвязаны. Т.е. с одной стороны, повышаются расходы на сервис, а с другой -- ростом объема продаж и, соответственно, ростом доходов. Задача, стоящая перед службой логистики заключается в поиске оптимальной величины уровня сервиса, с необходимыми количественными и качественными показателями.
Убыточность торгового процесса при низких значениях логистического сервиса возникает на развитых рынках услуг. Допустим, предприятие оптовой торговли намеревается работать на развитом рынке оптовых услуг с широтой ассортимента в пределах 10% от предлагаемого конкурентами. Затраты по созданию ассортимента могут не окупаться в связи с низкой заинтересованностью покупателей в условиях этого оптовика и, соответственно, низким объемом продаж.
Оптимальное значение уровня сервиса можно найти также сложив затраты на сервис и потери на рынке, вызванные снижением уровня сервиса.
Для оценки качества логистического сервиса применяются следующие критерии Основы логистики: Учеб. пособие/ Под ред. Л. Б. Миротина и В. И. Сергеева. - М.: ИНФРА - М, 2000.:
- надежность поставки;
- соблюдение указанного в договоре полного время от получения заказа до поставки партии товаров;
- способность учитывать особые пожелания клиентов (гибкость поставки);
- наличие запасов на складе поставщика;
- возможность предоставления кредитов, а также ряд других.
3.2 Управление потребительским сервисом в менеджменте
сбыт потребительский сервис логистика
Услуга, в общем понимании этого термина, означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг называется сервисом.
Специфика затрат на сервис такова, что, начиная от 70% и выше, затраты растут экспоненциально в зависимости от уровня обслуживания, а при уровне обслуживания 90% и выше сервис становится невыгодным (рис. 3.2.) Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. Учебное пособие. - М: Аспект-Пресс, 2002..
Рис. 3.2. График зависимости затрат на обслуживание от уровня обслуживания
Кроме того, было подсчитано, что при повышении уровня обслуживания от 95 до 97% экономический эффект повышается на 2%, а расходы возрастают на 14%. С другой стороны, снижение уровня обслуживания ведет к увеличению потерь, вызванных ухудшением качества сервиса.
С другой стороны, снижение уровня обслуживания ведет к увеличению потерь, вызванных ухудшением качества сервиса (рис. 3.3.).
Рис. 3.4. График зависимости потерь, вызванных ухудшением обслуживания, от величины уровня обслуживания
Таким образом, рост конкурентоспособности компании, вызванный ростом уровня обслуживания, сопровождается, с одной стороны, снижением потерь на рынке, а с другой повышением расходов на сервис. Задача логистической службы заключается в поиске оптимальной величины уровня обслуживания. Графически оптимальный размер уровня сервиса можно определить, построив суммарную кривую F, отражающую поведение затрат и потерь в зависимости от изменения уровня обслуживания (рис.3.4.).
Рис. 3.4. Зависимость затрат и потерь от величины уровня обслуживания
3.3 Управление потребительским сервисом в маркетинге
Целью любой производственной или торговой системы является удовлетворение потребностей клиента. Маркетинг и логистика являются частями этой системы. Маркетинг определяет возникший спрос, а логистика обеспечивает продвижение товарного потока к потребителю. Таким образом обе функции обеспечивают единый процесс и для достижения успеха должны правильно взаимодействовать. Рассмотрим возможные проблемы такого взаимодействия на примере разработки новой продукции.
Важность управления потребительским сервисом с точки зрения маркетинга рассмотрим на примере разработки нового продукта.
Так, при выведении нового продукта на рынок необходимо обратить внимание на следующие его особенности и свойства:
- температуру хранения и транспортировки как самого товара, так и сырья, необходимого для его производства;
- ограничения, связанные с физическими свойствами упаковки (максимальная величина штабеля, кратность стандартным коробам и поддонам, пригодность существующего оборудования для упаковки именно этого вида товаров и т. д.);
- текст на потребительской упаковке;
- долю транспортных расходов в себестоимости продукта (для определения максимального эффективного радиуса распространения).
Зависимость объема продаж при выведении нового продукта на рынок представлена на рис.3.5.
Рис. 3.5. Кривая роста продаж при выводе нового продукта
Основные элементы управления потребительским сервисом в маркетинге:
1. Управление жизненным циклом товара;
2. Обновление ассортиментного ряда;
3. Прогнозирование спроса;
4. Определение регионов сбыта
5. Маркетинговые акции;
6. Прогнозирование продаж
Стоит отметить, что маркетинг и логистика взаимосвязаны между собой (рис.3.6.)
Рис.3.6. Взаимосвязь маркетинга и логистики
Маркетинг нацелен на исследование рынка, рекламу, психологическое воздействие на покупателя и т. д. Логистика же в первую очередь нацелена на создание технико-технологически сопряженных систем проведения материалов по товаропроводящим цепям, а также систем контроля за их прохождением.
Рассмотрим принципиальную схему логистической организации потоков железобетонных конструкций с заводов на строительные объекты.
В информационном центре сосредоточивается и обрабатывается информация о потребности строительных объектов в тех или иных железобетонных изделиях, информация о наличии действующего парка панелевозов, а также о производственных мощностях заводов. Информационный центр ежедневно разрабатывает графики доставки железобетонных конструкций с указанием поставщика и получателя каждой детали, а также номера автомобиля, осуществляющего перевозку. Графики разрабатываются с точностью до минут. Железобетонная панель доставляется с завода на строительную площадку к тому моменту, когда монтажникам нужно устанавливать именно ее, и подается на возводимый этаж здания прямо «с колес», т. е. непосредственно из автомобиля-панелевоза.
Логистическая организация доставки железобетона позволяет устранить необходимость выгрузки и хранения конструкций на строительной площадке, следовательно, уменьшается потребность в запасах, а также потребность в размерах самой площадки. Дом может возводиться среди деревьев, а не среди территории, заставленной не вовремя завезенными или бракованными строительными конструкциями. Сокращается потребность в людях, технике, финансах. Экономические и экологические преимущества очевидны.
Обязательные условия функционирования системы:
- наличие транспорта, технических средств на заводах и строительных объектах, технологически сопряженных друг с другом, а также с параметрами железобетонных изделий (техника);
- четко определено, кто и что должен делать, как делать, в какой последовательности (технология);
- решена транспортная задача, т.е. задача оптимизации маршрутов движения автомобильного транспорта, составлены графики доставки (математика);
- экономические интересы участников взаимоувязаны (экономика).
Результатом функционирования системы является наличие нужного изделия, в нужном количестве, нужного качества, в нужное время, в нужном месте, с минимальными затратами.
Список использованной литературы
1. Гаджинский А. М. Логистика: Учебник для студентов высших учебных заведений. - М.: Дашков и Ко, 2004.
2. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 1996.
3. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. Учебное пособие. - М: Аспект-Пресс, 2002.
4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 2007.
5. Кузнецова Е.Е., Черкасова Ю.Ю. Основы маркетинга. - М, 2008.
6. Основы логистики: Учеб. пособие/ Под ред. Л. Б. Миротина и В. И. Сергеева. - М.: ИНФРА - М, 2000.
7. Производственный менеджмент. Учебник для вузов. / Под ред. проф. Ильенковой С. Д. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
8. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. - СПб.: Питер, 2003.
9. Чеботарев А.А., Чеботарев А.Д. Логистика и маркетинг. Маркетологистика. - М.: Финансы и статистика, 2005.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Теоретические и методологические основы управления сбытом. Анализ управления сбытом на производстве коммерческого предприятия. Понятие сбыта как объекта управления. Сущность процесса управления сбытом. Разработка каналов сбыта. Организация сбыта.
дипломная работа [107,6 K], добавлен 20.12.2008Развитие и становление взглядов представителей административной школы и школы научного управления по вопросам, касающимся управления производством, их сходства и различия. Достижения развития науки управления, применяемые в современном менеджменте.
курсовая работа [42,0 K], добавлен 17.04.2011Характеристика предприятия, как объекта управления. Анализ состояния процесса автоматизации предприятия. Особенности управления сбытом, на примере УП "ММЗ им. С.И. Вавилова". Практическое использование выходного документа. Структура выпускаемой продукции.
контрольная работа [33,2 K], добавлен 29.09.2010Понятие, сущность и цели управления производством. Три основных метода организации производственных процессов. Характеристика компании ООО "Люкс Праздник". Экспресс характеристика внутренней среды предприятия. Оценка системы управления производством.
курсовая работа [66,0 K], добавлен 21.01.2015Производственная и организационная структура ООО "Фастикс": осуществление управления производством и персоналом. Программа по обучению кадров в техникуме лесного хозяйства. Экономические службы и финансовый менеджмент. Два этапа сегментирования рынка.
отчет по практике [34,6 K], добавлен 06.05.2009Принципиальная схема внутрифирменного управления, управления персоналом и производством. Менеджмент как наука и практика управления, организация управления фирмой. Процесс принятия управленческих решений. Цели и задачи менеджмента, содержание его функций.
курсовая работа [60,6 K], добавлен 11.12.2011Общая характеристика предприятия ООО "Хлебный Дом"; организационная структура управления производством, персоналом и маркетингом. Экономические службы и финансовое состояние фирмы. Деятельность отдела маркетинга и стратегического развития предприятия.
отчет по практике [173,8 K], добавлен 06.10.2012Системный подход к управлению производством, проектирование и обеспечение функционирования систем. Принятие управленческих решений, выбор одного курса действия из альтернативных вариантов. Принцип проектной организации. Системный анализ в управлении.
реферат [19,8 K], добавлен 07.03.2010Цели управления производством как системы менеджмента в организации. Системный подход к управлению производством. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Лысковский электротехнический завод". Оценка эффективности инвестиций в создание комплекса.
дипломная работа [67,9 K], добавлен 17.05.2016Особенности оперативного управления производством и направлений автоматизации предприятия на примере ОАО "Минскпроектмебель". Анализ уровня автоматизации и менеджмента знаний на предприятии. Разработка формы выходного документа. Алгоритм решения задачи.
контрольная работа [211,4 K], добавлен 29.09.2010
