Анализ системы управления персоналом на примере магазина OGGI

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт права, социального управления и безопасности

Кафедра «Правовые основы государственной и муниципальной службы»

Специальность 061000 - «Государственное и муниципальное управление»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Управление персоналом»

на тему: «Анализ системы управления персоналом на примере магазина OGGI»

Работу выполнила:

студент С.А. Малых

ИПСУБ, гр. ЗС-061000-41(К)

Проверил: старший преподаватель

Мухачева Е.В.

Ижевск - 2011

СОДЕРЖАНИЕ

1 Миссия организации

2 Цель

3 Концепция управления персоналом

4 Философия организации

5 Стратеги организации

6 Кадровая политика

7 Система управления персоналом

8 Принципы, которые лежат в основе управления персоналом

9 Социальная структура персонала предприятия

1 МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Организация занимается закупкой и доставкой непродовольственных товаров, а именно женской одежды фирменной марки OGGI и доставкой их по собственным магазинам.

У организации существует две миссии:

- миссия (1): Обеспечить потребителей качественной, модной, яркой одеждой по доступным ценам.

Миссия (2): Сделать Ижевск ярче, за счет наших неординарных моделей одежды и стать самым востребованным магазином одежды в городе Ижевск.

Успех компании - это сочетание современных технологий производства и последних тенденций мировой моды. OGGI - лидер молодежной моды на российском рынке.

В переводе с итальянского языка OGGI значит «сегодня». Это слово как нельзя лучше отражает миссию компании. Это одежда для модных и молодых, для тех, кому сегодняшний день важнее всего. Кроме того, марка Оджи неотступно следует моде и новым направлениям. Сегодня - значит современно и просто.

Оджи - это широчайший ассортимент товаров, единая система скидок и внимательное отношение к клиентам.

Приобретая одежду от ОДЖИ Вы всегда будете выглядеть модно и стильно, что придаст Вам уверенности в собственной привлекательности и неотразимости.

2 ЦЕЛЬ

Основной целью организации является получение предпринимательской прибыли и в дальнейшем развитие и открытие магазинов. Для организации также важны и маркетинговые цели, связанные со стимулированием продаж, увеличением доли рынка, максимально полное удовлетворение потребностей покупателей и организации планирования стратегий. Так же к целям организации можно отнести и выпуск на рынок модной, качественной одежды, которая соответствовала бы всем тенденциям и стандартам.

3 КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Для магазина Оджи больше присущи концепции «управления человеком» и концепция «управления человеческими ресурсами», так как коллектив магазина работает в одной команде у них одна цель являющаяся рычагом власти это получение прибыли (деньги), продвижение товара до потребителя, обслуживание клиента. Управленческая форма - коллективистская, рыночная. Главный рычаг управления - это деньги, которые являются материальным стимулом для персонала. Такая управленческая форма соответствует предпринимательской организационной культуре.

4 ФИЛОСОФИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Философия организации основывается на определенных правилах, либо зафиксированных, либо не гласных, но постоянно действующих.

В организации важны правила такие как:

- конкуренция и поощрение индивидуализма работника;

- жесткая система административного воздействия;

- преданность идеалом фирмы;

- четкая ориентация на прибыль компании и зависимость личного дохода от неё;

- социальные гарантии работникам.

Философия магазина «OGGI» основана на внутри организационных принципах, правилах, взаимоотношениях таких, как:

1. Прием на работу. На работу принимаются люди, имеющие средне-специальное образование, от 18 лет.

2. Философия организации (качества одобряемые и не желаемые). Одобряемые:

- должностные обязанности, прописанные в нормативно правовых актах;

- доверие руководителя по отношению ко всем сотрудникам.

Не желаемые: нахождение сотрудника магазина на рабочем месте в нетрезвом состоянии.

Качества сотрудников одобряемые и не одобряемые

- дисциплинированность, организованность, трудолюбие, доброжелательность;

- внимательное отношение к клиенту, умение установить с ним контакт, чтобы была возможность дать клиенту совет;

- без вредных привычек;

- форма должна быть опрятной и ухоженной.

3. Условия труда. Каждый сотрудник магазина закреплен за своим определенным рабочим местом, существует дрейскод-форма, график работы скользящий, не нормированный рабочий день.

4. Взаимодействие между сотрудниками. Взаимоотношения между сотрудниками магазина дружелюбные, все друг другу стараются доверять. Уважение начальства со стороны сотрудников. В магазине действует дрейскод продавцы консультанты и кассиры имеют одинаковую форму, волосы всегда должны быть прибраны, макияж должен быть не ярким, ухоженный вид. В организации отмечаются праздники, (отмечаются дни рождения, новый год, 8 марта и т.д.), проводятся корпоративы, дефиле.

5. Социальные гарантии. Выдается премия за выполнение 100% плана и перевыполнение плана, так же иногда проводятся конкурсы по продаже какой-нибудь определенной группы товаров и тот, кто больше продаст, тому выдается премия.

6. Оплата труда. Оклад + % от продаж

5 СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Стратегия компании Оджи - обеспечение стабильного функционирования, т.е. поддержание достигнутого уровня управления персоналом, а так же увеличение рынков сбыта (стратегия на расширение) и стратегия уменьшения издержек.

Как и все компании, работающие по схожим с OGGI маркетинговым и менеджмент-стратегиям, компания старается максимально охватить рынок, открывая свои розничные торговые точки во всех городах, население которых превышает 100 тысяч жителе.

6 КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА

Данной организации по способу взаимодействия присуща открытая кадровая политика. Организация открыта для потенциальных сотрудников на любом уровне, можно начать работать как с самой низкой должности, так и с должности на уровне высшего руководства. Организация готова принять на работу любого специалиста, если он обладает соответствующей квалификацией, без учета опыта работы в этой или родственных ей организациях. Такая кадровая политика присуща организациям, ведущим агрессивную политику завоевания рынка, ориентированных на быстрый рост и стремительный выход на передовые позиции в своей отрасли.

Кадровая политика реактивная. Руководство предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, развития кризиса: возникновением конфликтных ситуаций, отсутствием достаточно квалифицированной рабочей силы, отсутствием мотивации к высокопродуктивному труду. Руководство предпринимает меры по локализации кризиса, ориентировано на понимание причин, которые привели к возникновению кадровых проблем. Кадровые службы таких предприятий, как правило, располагают средствами диагностики существующей ситуации и адекватной экстренной помощи. Хотя в программах развития предприятий кадровые проблемы выделяются и рассматриваются специально, основные трудности возникают при среднесрочном прогнозировании.

7 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

кадровый политика управление персонал

Организационная структура магазина «Оджи» является довольно простой в связи с небольшими её размерами и относительно небольшим количеством сотрудников. В организации работают 16 человек, а именно продавец-консультант - 9, кассир - 3,администратор - 1, управляющая - 1, бухгалтер - 1, уборщица - 1.

Структура магазина «OGGI» - линейная. Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоналичие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична.

Директор (управляющая) (1.1; 1.2; 1.3; 1.5; 1.6; 1.7; 2.1; 2.2; 2.3; 2.5; 2.6; 2.7; 3.1; 3.2; 3.3; 3.4; 4.1; 4.2; 4.4; 4.5; 4.7; 5.1; 5.3; 6.1; 6.2; 6.3; 6.4,8.2; 9.1; 10.1; 10.2; 10.3.)

Бухгалтер администратор ст. продавец прод.-конс. кассир (9.2.) (2.1; 3.2; 3.3; 3.4; 4.2.; 4.6; 6.1; 7.5; 7.6,8.2.)

8 ПРИНЦИПЫ КОТОРЫЕ ЛЕЖАТ В ОСНОВЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Принципы которые лежат в основе управления персоналом:

1) принцип простоты, т.е. простая система управления персоналом;

2) Развитие персонала повышения квалификации, самовыражения, саморазвития.

3) принцип соответствия оплаты труда объему и сложности выполняемой работы;

4) принцип оперативности, т.е. своевременное принятие решений и совершенствование системы управления персоналом;

5) принцип оптимальности проработка всех возможных предложений и выбор более рационального;

6) принцип соразмерного сочетания стимулов и санкций;

7) Мотивация и стимулирование персонала, оплата труда (соответствия оплаты труда объему и сложности выполняемой работы).

9 СОЦИАЛЬНАЯ СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ

Размещено на Allbest.ru