К 2020 году число международных туристических поездок вырастет почти в 3 раза по отношению к 1995 г. - с 564 млн. в год до 1,6 млрд. Еще значительнее - в 5 раз, увеличатся доходы от туризма - с $399 млрд. в год до $2 трлн.

К 2020 году кардинально изменится список наиболее популярных туристских направлений. Ожидается, что, стремительно поднявшись из второго десятка рейтинга, самой посещаемой страной мира станет Китай. На 5-е место, потеснив Италию и Великобританию, поднимется Сянган. Прогнозируется, что в десятку самых популярных направлений войдет и Россия с предполагаемым 47,1 млн. прибытий иностранных посетителей в 2020 году (9-е место).

3. В 1999 году РФ посетили 18 миллионов 495,6 тысячи иностранных граждан из 200 стран мира. По сравнению с аналогичными данными за 1998 год увеличение потока иностранных туристов составило около 17,0%. Поток туристов из стран СНГ увеличивался более быстрыми темпами, чем прибытия иностранных граждан из дальнего зарубежья (18,9% против 14,1%). Кризис туристской сферы начала 90-х годов, выражавшийся в стремительном падении потока иностранных туристов, прибывающих в нашу страну, в целом преодолен. Результаты сегментного анализа показывают что в последние годы лидером рынка стали поездки с частными целями. Их общее число составило в 1999 году 9117,1 тысячи (32,2% от общего потока туристов из дальнего зарубежья, посетивших Россию). По сравнению с предыдущим отчетным периодом прирост составил 10,9%, причем в основном увеличение по этой категории поездок произошло за счет прибытий из стран дальнего зарубежья (55,9%) при практически стабильном потоке из стран СНГ (рост на 1,3%).

4. В настоящее время в Белгородской области туризм не получил значительного развития, что объясняется следующими причинами: Развитие индустрии туризма возможно только при наличии современной инфраструктуры, а она в регионе находится еще в зачаточном состоянии.

Наличие богатого культурного и природного потенциала и проведение активной государственной политики в области развития туризма позволит Белгородской области завоевать серьезные позиции на мировом рынке и обеспечит приток валюты в областной бюджет.

3. ООО «Мустанг» рентабельное и конкурентоспособное предприятие, у фирмы есть хорошие перспективы для роста. Для этого необходимо проанализировать и усовершенствовать структуру управления предприятием и провести комплекс мероприятий, направленных на повышение качества знаний, умений сотрудников и их желания эффективно трудиться. Речь идет о постоянной образовательной работе с целью расширения и углубления квалификации кадров

4. Действующая система управления персоналом ООО «Мустанг» имеет следующие недостатки:

-Вся ответственность замыкается на высшем руководстве -"Запоздало реагирует" на изменения рынка

-Для сотрудников характерно "суженное видение" вследствие узкого круга должностных задач, что мешает им видеть общие проблемы и перспективы организации

-Интересы отдела могут стать для работников важнее интересов организации в целом

-Многие работники за все время работы в организации могут ни разу не встретиться с клиентами, у них отсутствует клиент-ориентированная философия бизнеса, возникают проблемы с комплексным обслуживанием клиентов, страдает скорость и качество услуг

-Происходят ощутимые потери информации при переходе с одного иерархического уровня на другой. Управленческие потери составляют

5. Использование матричной управленческой иерархии приводит на практике к тому, что один и тот же элемент организационной структуры, являясь постоянной составной частью некоторого структурного подразделения, может управляться из нескольких ячеек управленческой иерархии. Это позволяет повысить эффективность использования такого ресурса, хотя и требует применения более сложных схем управления. (добавить эк эффект)

Список использованных источников

1. Агеева Н.А. Финансовые проблемы туризма в России.//Финансы.-2001 - №12. - С.13-15

2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. -М.: Финансы статистика, 2001.-173с.

3. Биржанов М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Герда, 2002. - 212с.

4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Ин-т международного права и экономики; Изд-во "Триада, Лтд", 2000.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Фирма "Гардарика", 2002.

6. Герасименко В.Г., Основы туристического бизнеса, Одесса, 2001. - 147с.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, 2001.

8. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.,2001

9. Егоршин А.П. Управление персоналом. -- Н. Новгород: НИМБ, 1997;

10. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. -- М.: Экзамен, 1999.

11. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. -- М.: ИНФРА-М -- Новосибирск: НГАЭиУ, 1997.

12. Ильина Н.И. Организация туристской работы. - Казань: Изд-во «Школа», 2000. - 56с.

Размещено на Allbest.ru