Разработка механизма (метода) эффективного взаимодействия организации с внешней средой бизнеса

Кроме того, совершенствования требует коммуникационная политика ОАО «ГМС Насосы», а именно область маркетинговых коммуникаций, так как в условиях рынка успех предприятия во многом зависит от того насколько прочные контакты у него со своим внешним окружением и, главное, с покупателями, так как непосредственно на их спрос направлена деятельность предприятия.

Недостатком в процессе функционирования ОАО «ГМС Насосы» является и его финансовая политика. Так, у предприятия очень слабая финансовая активность, что не позволяет ему осуществлять финансовые вложения в какие либо рыночные структуры. Что могло бы послужить дополнительным источником дохода.

Таким образом, мы рассмотрели составляющие элементы матрицы SWOT и далее перейдем к ее построению [13].

Итак, на каждом из полей рассмотрим все возможные парные комбинации и выделим те, которые должны быть учтены при разработке стратегии дальнейшего поведения предприятия.

Так, система налогообложения России предусматривает значительные льготы для предприятий, разрабатывающих инвестиционные проекты. Следовательно, используя свои инновационные способности, ОАО «ГМС Насосы» сможет наряду с модернизацией осваивать выпуск новых видов насосного оборудования. Кроме того, за счет инноваций можно удержать имеющихся и привлечь новых покупателей, так как инновационная политика «идет в ногу» с потребностями рынка и обеспечивает растущие потребности общества.

Поскольку продукция ОАО «ГМС Насосы» достаточно конкурентоспособна, у предприятия есть возможность выхода с ней на новые рынки сбыта. Но для этого необходимо провести ряд мероприятий по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций, так как именно в рамках этой деятельности привлекаются реальные и потенциальные покупатели, определяются возможные рыночные сегменты для предприятия и, как результат, обеспечивается сбыт продукции. Недостаточная же работа в этой области может привести к сокращению сбыта и замедлению роста рынка для данного вида продукта.

Таким образом, маркетинговые коммуникации - одно из важнейших направлений в деятельности предприятия, развитие которого раскрывает новые возможности перед ним и, наоборот, т.е. неразвитая система коммуникаций может обострить нависшие угрозы.

Так ОАО «ГМС Насосы» необходимо направить все усилия на совершенствование этой области, деятельности, обратить, таким образом, свою слабую сторону в сильную, обеспечив тем самым мощь предприятия.

3.2 Совершенствование коммуникативного пространства предприятия

Анализ деятельности ОАО «ГМС Насосы» в рыночной среде показал, что на предприятии не достаточно развита деятельность в области маркетинговых коммуникаций, т.е. применяется относительно узкий круг средств направленных на стимулирование сбыта, среди инструментов комплекса маркетинговых коммуникаций наиболее распространенным является только реклама и кроме того, работа с современными информационными технологиями в области коммуникаций осуществляются на очень низком уровне и с минимальными возможностями.

В целях устранения данных недостатков ОАО «ГМС Насосы» необходимо совершенствовать деятельность в области маркетинговых коммуникаций.

В этой связи следует отметить, что для продукции производственно-технического назначения наиболее эффективным методом продвижения товаров является персональная продажа.

Сразу же отметим достоинства персональных продаж. Они, прежде всего, обусловливаются тем, что происходит непосредственная встреча торгового агента с потенциальными покупателями. Личный характер встречи позволяет точнее понять запросы потребителей, разъяснить им позиции и возможности продавца, в выгодном свете представить предлагаемые товары, ликвидировать недопонимание, установить доверительные отношения, носящие долгосрочный характер.

В ОАО «ГМС Насосы» данный метод продвижения товаров не применяется, и прежде, чем к нему перейти, необходимо обучить сотрудников этому виду деятельности, чтобы впоследствии добиться высокой результативности их работы.

Так, численность сотрудников отдела маркетинга и сбыта составляет 31 человек. Из них 15 человек занимаются командировками, потребность в которых вызвана участием предприятия в ярмарках, выставках, других демонстрационных мероприятиях, а также взаимодействием с поставщиками необходимых ресурсов и в отдельных случаях с потребителями при соответствующих условиях поставки насосного оборудования.

Вследствие проведения персональных продаж можно выделить для этих целей 5 человек, ранее занимающихся командировками. Затраты на обучение сотрудников составят: 5000*5 = 75000 (руб).

Как показывает мировая практика, работники, занимающиеся сбытовой деятельностью должны тратить около 30% своего рабочего времени на проведение персональных продаж.

Продемонстрируем, какую относительную отдачу дадут ОАО «ГМС Насосы» персональные продажи.

За основу расчета применим объем реализации предприятия за 2009 год. Он составляет 1387854,3 тыс. руб. Определим, сколько реализуется продукции за 1 рабочий час:

1387854,3 / 12 / 21 / 8 = 688,4 (тыс. руб.).

В виду того, что персональными продажами будут заниматься 5 работников и каждый будет тратить на это 30% своего рабочего времени, определим, какой дополнительный объем реализации может получить предприятие:

688,4*2,4*5=8260,8 (тыс. руб.).

В этой связи дополнительная прибыль составит:

(8260,8 * 10) / 100 = 826,1(тыс. руб.).

Налог на прибыль составит:

(826,1 * 20) / 100 = 165,2(тыс. руб.).

Чистая прибыль составит:

826,1 - 165,2 = 660,9 (тыс. руб.).

Определим затраты предприятия на проведение персональных продаж. Здесь следует отметить, что зарубежные фирмы тратят на данный вид продвижения товаров в 3 раза больше, чем на рекламу. Воспользовавшись этим замечанием получим следующее. Стоимость рекламных мероприятий в ОАО «ГМС Насосы» составляет 500,0 тыс. руб.

Следовательно, стоимость персональных продаж составит:

500,0*3 = 1500,0 (тыс. руб.).

Учитывая затраты на обучение работников, получим:

1500,0 + 75,0 = 1575,0 (тыс. руб.).

Годовой экономический эффект составит:

Эт = 8260,8 - 1575,0 = 6685,8 (тыс. руб.).

Экономическую эффективность внедрения данного мероприятия определим так:

Э = 660,9 / 1575,0 * 100 = 41,9%.

Совершенствуя систему маркетинговых коммуникаций ОАО «ГМС Насосы» следует провести корректировку мероприятий по стимулированию сбыта. В этой связи ОАО «ГМС Насосы» наряду с потребителями должно стимулировать работников, осуществляющих производство продукции и посредников, способствующих продвижению товара.

Но, дополнив систему скидок, процесс стимулирования сбыта еще не будет полностью совершенным. Это объясняется тем, что стимулирование продаж является тактическим, кратковременным видом продвижения товаров. Его применение оправданно в тех случаях когда требуется относительно быстро получить эффект воздействия на посредников или потребителей. Что же касается долгосрочного эффекта, то такой результат может принести, например реклама. Таким образом, для того, чтобы обеспечить более устойчивую и действенную политику в области маркетинговых коммуникаций, ОАО «ГМС Насосы» необходимо использовать совместно несколько методов стимулирования.

При этом, результатом совместного использования нескольких средств маркетинговых коммуникаций является увеличение объема продаж на 41,9%.

Так, воспользовавшись данной стратегией ОАО «ГМС Насосы» сможет получить выручку от реализации в размере:

1387854,3 * 41,9 / 100 = 581510,9 (тыс. руб.).

Итак, для того, чтобы более гибко функционировать в условиях рыночной экономики, а также достаточно быстро адаптироваться к растущим потребностям рынка и, как результат, обеспечить наибольший успех своей деятельности, ОАО «ГМС Насосы» необходимо уделять как можно больше внимания работе с потребителями посредством комплекса маркетинговых коммуникаций, так как именно они обеспечивают сбыт продукции, принося тем самым доход предприятию, в чем в конечном итоге достигается его основная цель.

Заключение

Любое предприятие представляет собой сложный и в достаточной степени самоорганизующийся механизм (внутренняя среда), функционирующий в окружающем его мире (внешняя среда). И хотя предприятие самостоятельно определяет свою структуру, политику, сферу деятельности, принимает решения, оно в значительной степени зависит от внешней среды своего окружения.

Внешние факторы в меньшей мере поддаются воздействию со стороны менеджеров организации, так как формируют среду, в которой работает организация. В современных условиях она характеризуется большой сложностью, динамичностью и неопределенностью, что существенно затрудняет учет факторов внешней среды при принятии организационных решений. Сами факторы оказывают различное влияние на работу организации. Государство, поставщики, потребители и конкуренты оказывают прямое влияние на ее работу, характер возникающих проблем и их разрешение. Вторая группа внешних факторов практически неуправляема со стороны менеджеров организации, но оказывает на ее деятельность косвенное влияние, которое необходимо учитывать.

К ней относят состояние экономики страны (или региона), социокультурную и политическую обстановку, международные факторы, уровень научно-технического развития. Экономическое состояние страны воздействует на работу организации через такие параметры среды, как наличие капитала и рабочей силы, уровни цен и инфляции, производительности труда, доходы покупателей, правительственная финансовая и налоговая политика и др. Особое значение приобрел ряд факторов социальной среды [14]. Это: обостренные национальные чувства, отношение основной массы населения к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, движения в защиту прав потребителей, изменения общественных ценностей и др.

Также нужно отслеживать политику правительств других стран, предусматривающую усилия по защите или расширению национального рынка в целом или отдельных отраслей. С учетом факторов внешней среды стратегия организации может быть направлена на поиск защиты у правительства от иностранных конкурентов, укрупнение внутреннего рынка или на расширение международной активности. Кроме этого руководство организации обязано постоянно следить за технологической внешней средой, чтобы не упустить момент появления в ней изменений, которые представляют угрозу самому существованию организации. Это особенно важно потому, что изменения в технологической внешней среде могут поставить организацию в безнадежное положение в условиях конкуренции.

Интенсивное развитие мировой экономической системы на современном этапе во многом зависит от эффективности процессов создания, освоения и использования наукоемкой продукции и технологии ее производства. В настоящее время в РФ реализуется ряд федеральных целевых программ, направленных на повышение технического и технологического потенциала отраслей и регионов [15].

Внешние обстоятельства порой приводят к образованию абсолютно новых и разрушению старых стратегических альянсов, появлению новых рынков сбыта, изменению системы приоритетов фирм, и обычно они создают бесконечную череду проблем и открывают массу возможностей перед компаниями. Учет многочисленных и разнообразных факторов среды, выбор главных среди них и предвидение возможных изменений в их взаимовлиянии - сложнейшая задача, стоящая перед руководителями и менеджерами. Решение этой задачи во многом достигается посредством SWOT-анализа, включающего анализ внешней среды и анализ сильных и слабых сторон организации. Задачи анализа внешней среды состоят в установлении и оценке влияющих факторов, представляющих угрозу или способствующих развитию предприятия. На стадии анализа сильных и слабых сторон организации основное внимание уделяется выявлению степени уязвимости организации от изменений во внешней среде и особенностей, препятствующих использованию возможностей внешней среды. На основе этого определяются отличительные черты организации, позволяющие ей использовать благоприятные возможности и нейтрализовать угрозы или смягчить их воздействие.

Учитывая непредсказуемость и динамизм внешней среды ОАО «ГМС Насосы» необходимо это учитывать и вырабатывать такую хозяйственную политику и стратегию, которые позволят ему поддерживать конкурентоспособность в долгосрочной перспективе.

Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенностью является методология стратегического управления. Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли [16].

В предпринимательской деятельности это предполагает наличие способности своевременно обнаружить и правильно истолковать внешние изменения, а также руководить ответными адекватными действиями, которые предполагают наличие стратегических возможностей для разработки, испытаний и внедрения новых товаров и услуг, технологий, организационных изменений. Таким образом, деятельность по стратегическому управлению направлена на обеспечение стратегической позиции, которая должна обеспечить длительную жизнеспособность организации в изменяющихся условиях.

Список использованной литературы

1. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. - М.: Издательство ПРИОР, 2008. - 288с.

2. Белл Д. Внешняя среда организации: стратегический аспект.//Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №1. - С.23-27.

3. Вирсма Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. М.: Инфра-М, 2009. - 665с.

4. Виханский О.С. Менеджмент. - М.: Бизнес - информ, 2008. - 576с.

5. Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008 - 457с.

6. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение - М.: "Центр", 2009. - 414с.

7. Дихтль Е., Хершеген Х. Практический маркетинг. Учебное пособие. М.: Высшая школа, 2009. - 394с.

8. Коротков Э.М., Концепция менеджмента: Учебное пособие - М.: Инжиниринго-Консалтинговая компания "ДеКа", 2010. - 220с.

9. Ладанов Н.Д. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки). - М.:"Элник", 2009. - 193с.

10. Менеджмент организаций. Под ред. З.П.Румянцевой и М.А.Соломатина. - М.: Инфра-М, 2009. - 534с.

11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2009. - 350с.

12. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З, и др., Менеджмент организации: Учебное пособие - М.: ИНФРА - М. 2008. - 631с.

13. Современный менеджмент: принципы и правила.: Научное издание /под ред. Данилова-Данильяна В.И. - Н.Н.: НКЦП, 2010. - 230с.

14. Томилова М.В. Модель внешней среды организации.//Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №1. - С.15-23.

15. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 569с.

16. Управление организацией. Учебник. Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. 2-е изд., М.: Инфра-М, 2009. - 335с.

17. Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. - М.: "Зерцало", 2010. -256с.

18. Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М., 2009. - 176 с.

Размещено на Allbest.ru