Стратегия развития предприятия на примере ООО "Центр Экологической Безопасности"

сроки

дни

до 15.12.2011

Директор

1.2. Подбор персонала

сроки

дни

до 15.12.2011

Директор

1.2.1. Сотрудничество с биржей труда

сроки

дни

до 01.12.2011

Директор

1.2.2. Осуществление эффективной рекламной политики

сроки

дни

до 01.12.2011

Директор

1.3. Отбор персонала

сроки

дни

до 10.12.2011

Директор

1.3.1. Проведение собеседования

сроки

дни

до 10.12.2011

Директор

1.3.2. Проведение анкетирования

сроки

дни

до 10.12.2011

Директор

1.3.3. Заключение договоров

сроки

дни

до 10.12.2011

Директор

2. Обучение персонала

сроки

дни

до 15.12.2011

Директор

2.1. Проведение тренингов

сроки

дни

На протяжение жизненного цикла организации

Директор

2.1.1. Составить график тренингов

сроки

дни

до 15.12.2011

Директор

2.1.2. Определить руководителей бизнес-тренингов

сроки

дни

до 15.12.2011

Директор

2.1.3. Организовать программу тренингов

сроки

дни

до 15.12.2011

Наемный тренер

2.2. Формирование систем наставничества

сроки

дни

до 15.12.2011

Директор

2.2.1. Определение наставника

сроки

дни

до 15.12.2011

Директор

2.2.2. Определить закрепленных лиц за наставниками

сроки

дни

до 15.12.2011

Директор

2.3. Формирование баз данных

сроки

дни

до 01.03.2012

Директор

2.3.1. Определить основные виды информации

сроки

дни

до 01.03.2012

Директор

2.3.1.1. Дать инструктаж об основных видах деятельности менеджерам по привлечению клиентов

сроки

дни

до 10.01.2012

Директор

2.3.1.2. Дать инструктаж работникам

сроки

дни

до 10.01.2012

Директор

2.3.2. Предоставить методический материал

сроки

дни

до 10.01.2012

Директор

2.3.2.1. Предоставить работникам методичку по санитарно эпидемиологическим требованиям

сроки

дни

до 10.12.2011

Директор

2.3.2.2. Предоставить менеджерам по привлечению клиентов инструкцию с информацией об обработках

сроки

дни

до 10.12.2011

Директор

Развитие организации

Цели	Показатели	Единица измерения	Границы	Ответственные
1. Увеличение доли рынка	сроки	год	до 01.06.2012	Директор
1.1. Маркетинговые программы	сроки	месяц	до 01.03.2012	Менеджер по развитию
1.1.1. Анализ рынка	сроки	дни		Менеджер по развитию
1.1.1.1. Составить портрет потребителя	сроки	дни	до 01.12.2011	Менеджер по развитию
1.1.1.2. Выявить своих сильных конкурентов	сроки	дни	до 01.12.2011	Менеджер по развитию
1.1.1.3. Мониторинг цен	сроки	дни	до 01.12.2011	Менеджер по развитию
1.1.2. Заработать репутацию	сроки	месяц	до 01.01.2013	Директор, Менеджер по развитию
1.1.2.1. Создание фирменного логотипа	сроки	дни	до 01.12.2011	Менеджер по развитию, Дизайнер
1.1.2.2. Создание названия организации	сроки	дни	до 01.12.2011	Директор, Менеджер по развитию
1.1.2.3. Создания сервиса для клиентов	сроки	дни	до 01.03.2012	Менеджер по развитию
1.1.3. Позиционирование на рынке	сроки	год	до 01.01.2013	Менеджер по развитию, Директор
1.1.3.1. Выбрать стратегию развития	сроки	месяц	до 01.12.2011	Менеджер по развитию
1.1.3.3. Прогнозировать деятельность конкурентов	сроки	год	На протяжение существования организации	Менеджер по развитию
1.2. Диверсификация услуг	сроки	год	до 01.02.2013	Менеджер по развитию
1.2.1. Оценка необходимых ресурсов	сроки	год	до 10.01.2013	Менеджер по развитию
1.2.2. Оценка нужд потребителя	сроки	год	до 10.01.2013	Менеджер по развитию
1.2.3. Изучение новых технологий	сроки	год	до 01.12.2012	Работники
1.2.4. Освоение новых территорий	сроки	год	до 01.06.2012	Менеджер по развитию
1.3. Привлечение клиентов	сроки	год	На протяжение существования организации	Менеджер по привлечению клиентов
1.3.1. Привлечение клиентов при помощи телефонных переговоров	сроки	месяц	На протяжение существования организации	Менеджер по привлечению клиентов
1.3.2. Привлечение клиентов при помощи интернет-рассылки	сроки	год	На протяжение существования организации	Менеджер по привлечению клиентов
1.3.3. Размещение объявлений по различным каналам (интернет, почтовые ящики, радио и т.д.)	сроки	год	На протяжение существования организации	Менеджер по привлечению клиентов
1.3.4. Сарафанное радио	сроки	год	На протяжение существования организации	Менеджер по привлечению клиентов

На основе карты сбалансированной системы показателей, можно построить следующую линейно-функциональную организационную структуру (рис. 1)

Рис. 1 Организационная структура организации «Центр Экологической Безопасности» на 2011 год.

Система мотивации.

«Центр Экологической Безопасности» только открывается, и количество сотрудников составляет 5 человек. Поэтому повременно-премиальная форма оплаты труда была выбрана не случайна. Она является более приемлемой на первом этапе развития организации.

Повременно-премиальная форма оплаты труда (сочетание простой повременной оплаты труда ( в данном случае оклад) с премированием за выполнение качественных и количественных показателей по специальным положениям о премировании сотрудников):

Офисные работники:

Оклад - дает человеку стабильность;

Премия - позволяет мотивировать работника на рост продаж, тем самым он получает 10% от выполненных работ.

Дезинфектора:

Оплата за отработанную смену, вне зависимости от выполненных работ.

Надбавка к заработной плате - это денежная выплата сверх заработной платы, которая имеет своей целью стимулировать работников к повышению квалификации, профессионального мастерства, а также к длительному выполнению трудовых обязанностей в определенной местности или в определенной сфере деятельности (неблагоприятные климатические условия, вредность производства и т.д.).

Для работников устанавливаются следующие виды доплат и надбавок:

за работу в выходной и праздничный день;

за работу в сверхурочное время;

за работу в ночное время;

за работу в многосменном режиме;

за совмещение профессий;

за расширение зон обслуживания или увеличение объема выполняемых работ;

за выполнение обязанностей отсутствующего работника;

бригадирам из числа рабочих, не освобожденных от основной работы;

3. Рентабельность организации «Центр Экологической Безопасности»

3.1 Расчет рентабельности организации

Организация только открывается, поэтому расходы разделяются на 2 вида: инвестиционные и текущие расходы.

Инвестиционные расходы.

Инвестиционное бюджетирование является инструментом для реализации инвестиционных проектов в рамках инвестиционных программ, разработанных в соответствии с инвестиционной политикой компании. Инвестиционная политика строится на основе стратегических целей компании, определяет основные направления в инвестировании и способы привлечения инвестиций, основные критерии приоритетности и значимости инвестиционных проектов и программ. Объектом инвестиционного бюджетирования является инвестиционный проект. Примеры инвестиционных проектов: строительство новых объектов; реконструкция (модернизация) имеющихся объектов; приобретение объектов; открытие новых направлений деятельности, филиалов и т.д..

Инвестиционные расходы состоят из следующих статей:

Оборудование (23 000 р.);

Материалы (на первый месяц работ - 10 000 р.);

Организационные затраты (10 000 р.).

Инвестиционные расходы на открытие организации ? 43 000 р.

Рассчитаем рентабельность инвестиций.

Коэффициент рентабельности инвестиций (Return On Investment, ROI) - финансовый показатель, характеризующий доходность инвестиционных вложений.

Рентабельность инвестиций рассчитывается по следующей стоимости услуг:

Физические лица

Дезинсекция:

1комнатная квартира - 1000 р.

2комнатная квартира - 1300 р.

3комнатная квартира - 1600р.

Дератизация:

1комнатная квартира - 900 р.

2комнатная квартира - 1200 р.

3комнатная квартира - 1500 р.

Для расчета рентабельности была взята средняя стоимость услуги 1300 р.

Юридические лица

Дератизация (уничтожение грызунов)

Площадь обработки, кв.м	Стоимость за кв.м, руб	Стоимость за кв.м, руб
	Разовая	Плановая
До 150 кв.м. минимальная стоимость выезда 750 руб
От 150 до 200	5	2,5
200-500	4,5	2,25
500-1000	4	2
1000-3000	3,1	1,0
3000-7000	1,8	0,9
7000-10000	0,9	0,3
От 10000	0,5	0,25

Дезинсекция (уничтожение насекомых)

Площадь обработки, кв.м	Стоимость за кв.м, руб.	Стоимость за кв.м, руб.
	Разовая	Плановая
До 150 кв.м. минимальная стоимость выезда 750 руб
От 150 до 200	6	4,2
200-500	5,4	3,78
500-1000	4,8	3,06
1000-3000	2,32	1,9
3000-7000	1,96	0,9
7000-10000	0,9	0,5
От 10000	0,6	0,42

Для расчета была взята средняя площадь в месяц - по дератизации 40 000 кв. м. в месяц по средней цене 0,4 р. за кв.м.; по дератизации 50 000 кв.м. в месяц по средней цене 0,3 р. за кв.м.

Итого в месяц в среднем количество обрабатываемых площадей выйдет на 24 000 р.

Другие виды работ на осеннее - зимний период не востребованы, так как имеют весеннею сезонность (клещевая обработка, уничтожение сорной растительности).

Рентабельность инвестиций:

Rинв =П/Зинв,

Где П - прибыль, Зинв - инвестиционные затраты.

Прибыль (первый месяц):

Обслуживание физ. лиц ? 15 600 р. (обработка 3х квартир в неделю/12 в месяц, средняя стоимость услуги 1300 р.);

Обслуживание юр. лиц ? 36 000 р. (50 000 кв.м., средняя цена услуги 0,3 р. за кв.м.).

Rинв = 51 600-44 500/43 000 * 100% = 16, 5 % в месяц

Rинв = 0,165*12*100= 198,0% в год. Т.е. на 1 затраченный рубль, проект принесет 1.98 р.

Срок окупаемости = З/П = 43 000/7100 = 6,05 . Проект окупится за 7 месяцев.

Рассчитаем рентабельность предприятия

Текущие затраты.

Текущие расходы ведутся по следующим статьям:

· Налоги (от 2 000 р.);

· Расходы на оплату труда (от 20 000 р.);

· Расходы на аренду (8 000 р.);

· Расходы на сырье и материалы (от 8 000 р.)

· Расходы на рекламу (от 5 000 р.);

· Коммунальные расходы (1 500р.)

Текущие затраты ? 44 500 р.

Рентабельность предприятия рассчитывается по выше указанной стоимости услуг.

Рентабельность предприятия:

Rорг = П/Зтек

Прибыль (в месяц):

Обслуживание физ. лиц ? от 15 600 р.

Обслуживание юр. лиц ? от 36 000 р.

Rорг = 51 600-44 500/44 500 = 15, 9 % в месяц

Rорг = 0,159*12*100=190, 8% в год. Т.е. на 1 вложенный рубль. Проект принесет 1.90 р.

Срок окупаемости = З/П = 44 500/7 100 = 6,26. Проект окупит себя за 7 месяцев

Прибыль месяц = 51 600-44 500= 7 100 р.

Прибыль год = 85 200 р. (с учетом первой прибыли, к концу года возможен рост).

Заключение

В теоретической части рассмотрено сущность стратегического управления, планирования; состав, структура и этапы составления стратегической программы, приведены основные виды и методы построения стратегии развития.

В практической части исследованы основные характеристики «Центра Экологической Безопаасности», проведен макроэкономический и микроэкономический анализ, выявлены элементы макроэкономического окружения, которые учитывались при разработке стратегии организации. Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации позволяют выделить несколько путей развития: финансы, производство, персонал, развитие организации.

Исходя из этого стратегии организации «Центр Экологической Безопасности» должна быть нацелена на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии концентрированного роста в области рекламы, ценообразования. Целесообразно предложить компании и дальше придерживаться стратегий концентрированного роста, усиления позиции на рынке, при которой фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции, осуществляющегося путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего, увеличения ассортимента услуг, развития конкурентных преимуществ в области качества и ценовой политики.

В третье главе была рассчитана рентабельность организации. Для реализации стратегической программы требуется большие маркетинговые усилия.

Стратегические пути направления развития организации «Центр Экологической Безопасности»:

Создание единой маркетинговой службы;

Программа продвижения услуг;

В целях использования обратной связи с потребителями организация активной деятельности в сфере Интернет, как наиболее охватывающего, простого и дешевого средства интерактивной работы с клиентами создать сайт.

Постоянное совершенствование качества обслуживания.

Разработать и активно проводить рекламную кампанию и PR-акции, использовать новые методы для стимулирования потребителей, такие как.

Создание гибкой организационной структуры управления, реструктуризация и реинжиниринг.

Сбор информации в нужном виде и объеме. Для достоверного и своевременного сбора внутренней информации регламентировать отношения с другими подразделениями и уточнить перечень необходимых данных и форму их представления

Создавать конкурентные преимущества (цена, внимание к покупателям, качество, гарантия, современный дизайн).

Организовать курсы переподготовки и курсы повышения квалификации. Возможно, пригласить специалиста данного профиля со стороны. Разработать и предоставить руководителю фирмы несколько вариантов рекламных буклетов.

Постоянно отслеживать и быть в курсе всех новшеств в сфере биотехнических работ.

Разработать проект систем поощрений и наказаний работников, проект организации досуга работников и членов их семей.

Ежемесячно вести мониторинг отпускных цен конкурентов и цен.

Прогнозировать объемы реализации услуг в краткосрочном и среднесрочном периодах.

Постоянно разрабатывать программу по стимулированию сбыта.

На основе анализа и прогнозов давать рекомендации отделу продаж по увеличению объема реализации услуг, повышению качества обслуживания и оперативно информировать об изменениях рыночных тенденций.

Список литературы

1 Ноздревой. Р.Б. Крылова Г.Д., Соколов М.И. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу.- М.: Юрист, 2005., с. 87

2 Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование// Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2001, с. 124.

3 Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия//Управление компанией, №3, 2001, с.18.

4 Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: учебник.- 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002., с. 200.

5 Рыкова И.В. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения. История и перспективы развития//Маркетинг в России и за рубежом, №3, 2002, с.95.

6 Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: учебник.- 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002., с. 223

7 Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: учебник.- 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002., с. 222.

8 Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование// Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2001, с. 124.

9 Муромкина И.И. Разработка стратегий маркетинга на рынке потребительских товаров. - Н.Новгород: НКИ, 2000., с. 151

10 Муромкина И.И. Разработка стратегий маркетинга на рынке потребительских товаров. - Н.Новгород: НКИ, 2000., с. 169

11 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. Бугаев М. и др. 2 изд-е. - СПб: Питер, 1999., с. 104.

12 Муромкина И.И. Разработка стратегий маркетинга на рынке потребительских товаров. - Н.Новгород: НКИ, 2000., с. 231.

13 Кондинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование// Маркетинг, №2, 2001, с.34.

14 Ноздревой. Р.Б. Крылова Г.Д., Соколов М.И. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу.- М.: Юрист, 2000., с. 211

15 Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности. - Пер. с англ. К.Ткаченко.-М.: Фаир-Пресс, 2002., с.83

16 Муромкина И.И. Разработка стратегий маркетинга на рынке потребительских товаров. - Н.Новгород: НКИ, 2000., с. 187

Размещено на Allbest.ru