Контроль в системе менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Теоретические аспекты контроля в системе менеджмента
• 1.1 Необходимость контроля и его функции в управлении
• 1.2 Классификация контроля
• 1.3 Значение, функции и виды контроля.
• 2. Управленческий контроль и его особенности
• 2.1 Методы контроля и механизм его осуществления.
• 2.2 Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений.
• 3. Контроль на примере предприятия
• 3.1 Общая характеристика ООО «Казань мебель»
• 3.2 Описание системы и анализ контроля на ООО «Казань мебель»
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложение
• Введение

В последнее время большое количество научных исследований и дискуссий посвящается вопросам контроля - собственно, его роли в деятельности хозяйствующего субъекта. Обусловлено это, с нашей точки зрения, наличием двух заблуждений в исследовании сущности контроля.

Во-первых, неосознание необходимости воспринимать контроль, с одной стороны, как систему, а с другой - как функцию, реализуемую каждым сотрудником организации. В российской действительности контроль отождествляется и ограничивается наличием определенного количества контрольных подразделений в составе организации, реализующих контрольные функции, исключительно ради осуществления контроля и выявления искажений, что оказывает непосредственное влияние на снижение результативности контроля.

Имея в своем распоряжении большой арсенал средств влияния на организацию, контроль не должен ограничиваться действиями, осуществляемыми сотрудниками контрольных органов. Контроль должен входить в обязанности не только руководителей всех уровней, но и каждого работника организации в рамках выполняемых им обязанностей, так как основная цель контроля - формирование гарантий достижения целей организации. В противном случае контроль принимает «ритуальный характер», приобретая форму последующего контроля и становясь неспособным оказывать оперативное влияние на выявленные искажения и отклонения, т. е. предпринимать меры, препятствующие возможности их дальнейшего возникновения, а также способствующие своевременному их устранению и исправлению. Так как известно, что «действенный контроль должен предшествовать хозяйственной работе, сопутствовать ей и следовать за нею».

Во-вторых, отождествление большинством руководителей контроля с бухгалтерским учетом или, вернее сказать, рассмотрение их в качестве единого целого. Существует заблуждение относительно того, что действия контроля естественным образом распространяются и на систему учета, тем самым обеспечивая взаимосвязь учета и контроля.

Прогнозирование (планирование) предполагает процесс формирования порядка действий, которые должны быть предприняты в будущем. Оно включает постановку определённой цели, изыскание вариантов и путей ее достижения при наименьших издержках.

Контроль включает в себя комплекс процедур по отслеживанию фактического выполнения нормативно-плановых заданий. От бухгалтера на данной стадии требуется информация, которая содержит сопоставление фактических издержек и доходов с нормативно-плановыми показателями.

Оценка предполагает изучение всей системы принятия управленческих решений с целью ее улучшения. Правильный выбор оценки реализуется через обратную связь, позволяющую объективно оценить, достигнута ли поставленная цель.

Цель курсовой работы изучить контроль в системе менеджмента.

Для раскрытия цели поставлены следующие задачи:

• - изучить необходиместь контроля и его функции в управлении;э
• - определить классификацию контроля;
• - обозначить значение, функции и виды контроля;
• - проанализировать методы контроля и механизм его осуществления;
• - определить социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений;
• - дать общая характеристика предприятия;
• - описать систему контроля на предприятия и проанализировать систему финансового контроля на предприятии.
• 1. Теоретические аспекты контроля в системе менеджмента
• 1.1 Необходимость контроля и его функции в управлении
• Общество живет и развивается по определенным законам, поэтому существует объективная необходимость контроля за соблюдением и выполнением данных законов. Контроль -- это функция, которая присуща всякому управлению. Контроль это проверка исполнения тех или иных хозяйственных решений с целью установления их достоверности, законности и экономической целесообразности. Он способствует повышению эффективности производственной и финансово-коммерческой деятельности звеньев экономики.
• .В осуществлении контроля важное место отводится работникам учетной службы субъекта хозяйствования, так как именно они проверяют действия отдельных должностных лиц, вскрывают недостатки, нарушения или злоупотребления в их деятельности, устанавливают причины нарушений и виновных лиц. Являясь составной частью функции управления, экономический контроль направлен на решение стратегических задач, стоящих перед экономикой, он выполняет несколько функций: информационную, профилактическую, мобилизующую и воспитательную.
• Информационная функция заключается в том, что информация, полученная в результате экономического контроля, является основанием для принятия соответствующих управленческих решений, обеспечивающих нормальное функционирование контролируемого объекта[17, с.401].
• Профилактическая функция заключается в том, что экономический контроль призван не только выявить недостатки, хищения, злоупотребления, но и способствует их устранению и недопущению в дальнейшей работе.
• Мобилизующая функция контроля заставляет субъекты хозяйствования ответственно выполнять свои обязательства. Предприятие должно обеспечить рациональное и целевое использование всех своих средств и ресурсов.
• Контроль выполняет также важную воспитательную функцию; приобщая людей к управлению производством, он воспитывает у работников предприятий потребность неукоснительного соблюдения законности и четкого исполнения своих обязанностей. Контроль, являясь важным средством в борьбе с бесхозяйственностью, учит соблюдать дисциплину, воспитывает сознательное отношение к труду и собственности предприятия.
• Перед контролем стоят следующие основные задачи: укрепление законности и правопорядка, государственной и финансовой дисциплины; обеспечение сохранности принадлежащих предприятию имущества, денежных средств и т.д.; достижение целевого, экономного и рационального использования всех средств, находящихся в распоряжении предприятия; выявление и использование резервов роста и повышения эффективности производства; выявление путем совершенствования работы субъектов хозяйствования.
• В целях более глубокого изучения сущности, принципов построения, форм организации и методов осуществления контроля возникает необходимость его классификации.
• 1.2 Классификация контроля
• При классификации контроля по видам, как правило, рассматривается функциональный характер деятельности, т.е. какие функции он выполняет в управлении государством. По этому признаку различают государственный контроль, аудит и общественный контроль[7, с.156].
• Специальный контроль возложен на специализированные инспекции, которые осуществляют проверку соблюдения установленного порядка организации и ведения тех или иных хозяйственных операций, входящих них компетенцию. Они контролируют соблюдение действующих норм и правил, обеспечивающих эффективную и безопасную работу предприятий.
• Аудит -- независимый контроль за деятельностью предприятий, осуществляемый аудиторами-предпринимателями или аудиторскими фирмами. Целью такого контроля является проверка достоверности бухгалтерского баланса и финансовой отчетности, а также законности совершаемых на предприятии операций, правильности их отражения в учете.
• Общественный контроль осуществляется профсоюзными и молодежными организациями. Его цель -- проверка решения социальных вопросов в трудовых коллективах, в молодежной среде и по месту жительства членов данных организаций.
• По субъектам контрольной деятельности контроль подразделяется на вневедомственный и ведомственный.
• По характеру контрольных функций и сфере их применения выделяют правовой, экономический и производственно-технический контроль.
• По времени осуществления контроль подразделяют на предварительный, текущий и последующий.
• Основными объектами текущего контроля являются показатели оперативной отчетности, первичные документы, отражающие те или иные хозяйственные операции.
• Эффективным является сочетание текущего контроля с предварительным, так как оно способствует предупреждению непроизводительных потерь и своевременному устранению тех или иных недостатков и нарушений, установленных в ходе контроля[14, с.159].
• Объектами последующего контроля являются первичные документы, отражающие совершенные хозяйственные операции, регистры бухгалтерского учета и отчетности.
• По источникам проверки выделяют документальный и фактический контроль. Документальный контроль заключается в проверке различного рода первичных Документов, бухгалтерских и оперативных регистров, статистический. бухгалтерской, оперативной отчетности и других документальных носителей экономической информации.
• Фактический контроль предполагает проверку фактического состояния, наличия и использования средств предприятия, осуществляемую путем обследования, осмотра, обмера, пересчета, взвешивания. Его целью является обеспечение безусловной достоверности контрольных данных. Объектами фактического контроля являются: товарно-материальные ценности, наличные деньги и ценные бумаги, готовая продукция, товары, незавершенное производство, выполненный объем работ.
• По методам осуществления контроль подразделяется на ревизию, аудит, тематическую проверку, экономический анализ, обследование, расследование и хозяйственный спор.
• Ревизия представляет собой всестороннюю и глубокую документальную и фактическую проверку производственно-финансовой и коммерческой деятельности субъекта хозяйствования за определенный период времени. Цель ревизии -- получение достоверной и полной информации о состоянии контролируемого объекта.
• Аудит -- это независимая экспертиза состояния бухгалтерского учета, бухгалтерского баланса и финансовых отчетов. Цель аудита проверить правильность ведения бухгалтерского учета в соответствии с действующими нормативными положениями, подтвердить достоверность показателей баланса и финансовой отчетности субъекта хозяйствования[2, с.50].
• Экономический анализ важнейший способ контроля, позволяющий выявить влияние факторов на результаты хозяйственно-финансовой деятельности субъекта хозяйствования. С помощью специальных приемов анализа количественно измеряется величина факторов, положительно и отрицательно влияющих на результаты деятельности предприятия. Результаты анализа оформляются графиками, аналитическими таблицами, текстовым описанием. Анализ позволяет вскрыть неиспользуемые резервы роста эффективности производства.
• Технология контроля имеет три самостоятельных этапа: установление критериев и стандартов; сопоставление с ними реальных результатов; осуществление корректирующих действий
• Все этапы чётко различимы. Они свойственны контролю в любой системе управления. Этапы конроля показаны в Приложении 1.
• Весь смысл контроля в том, чтобы своевременно установить отклонения. Корректирующее решение принимается на основе выяснения причин отклонений. Его смысл -- возвращение организации к установленным стандартам.
• Характеристики успешного контроля. Люди являются неотъемлемыми участниками любой стадии управления, поэтому их поведение должно приниматься во внимание на каждом этапе контроля. Следует учитывать и то, что контроль сам оказывает непосредственное воздействие на поведение людей.
• Контроль наиболее действенен тогда, когда фиксируются ошибки, а когда они предотвращаются. Он должен быть направлен не столько на наказание и изобличение, сколько на помощь и эффективную организацию дела. Сотрудники, убежденные в том, что существует надежный контроль, будут избегать ошибок, сомнительных сделок и т.д. поэтому ряд характеристик эффективного контроля определяется его поведенческими аспектами[11, с.205].
• Эффективность контроля определяется не только особенностями поведения людей, но и такими условиями (характеристиками), как: - стратегическая направленность; - ориентация на конечные результаты работы организации; - соответствие делу; - своевременность; - гибкость; - простота; экономичность.
• Итак, контроль является успешным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен, учитывает поведенческие аспекты деятельности сотрудников.
• 1.3 Значение, функции и виды контроля
• Контроль в менеджменте рассматривается в трех аспектах: контроль как деятельность аппарата управления, одна из его общих функций; контроль как принцип управления; контроль как завершающий процесс процедуры принятия управленческих решений. В данной главе курсовой работы контроль характеризуется как заключительный этап разработки и реализации решения.
• Необходимость контроля за реализацией принятых решений достаточно очевидна. Хозяйственная практика свидетельствует от том, что нередко и качественно разработанные решения оказываются невыполненными из-за отсутствия хорошо налаженной системы контроля. Руководитель вынужден реагировать на ситуацию по получении тревожного сигнала, когда судьба решения уже находится в критической точке. Проблема может оцениваться по критериям, не отражающим действительное состояние дел (например, в строительстве в качестве критерия используется показатель- освоение средств, вместо количества и качества выполненной работы).
• Правильно организованный контроль ориентирует коллектив на качественную работу, мотивирует труд, позволяет выявить резервы, улучшить действующую систему принятия решений, способствует повышению эффективности управления и деятельности предприятия в целом[23, с.29].
• Процесс контроля - это деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых решений путем реализации определенных задач, принципов, методов, применения технических средств и технологии контроля.
• Процесс контроля характеризуют три составляющие: Содержательная (что выполняется в процессе контроля); Организационная (кем и в какой последовательности осуществляется); Технологическая (как производится).
• Цель контроля - обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение возможных ошибок и недоработок, своевременное выявление отклонений от заданной программы, поставленных задач и установленных сроков.
• Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях: Диагностика состояния дел; Ориентирование; Стимулирование; Корректировка действий; Распространение передового опыта; Осуществление авторского надзора; Педагогическая функция; Правоохранительная функция.
• Диагностическая функция контроля состоит в выявлении фактического состояния дел по выполнению принятого решения. Ориентирующая направлена на указание ориентиров, то есть тех проблем, которые в данный момент заслуживают наибольшего внимания. Стимулирующая функция контроля проявляется в выявлении и вовлечении в работу всех неиспользованных резервов, и в первую очередь человеческого фактора.
• Корректирующая функция контроля заключается в уточнении самого решения, если обстановка изменилась. Сделать это следует «на месте», не откладывая в «долгий ящик». Руководитель должен сознавать, что фактическое положение есть результат проверки принятых им решений. Появляется парадоксальная ситуация: руководитель считает, что проверяет работника, а последний уже проверил своей работой руководителя.
• Какой должна быть тактика руководителя в данной ситуации? Прежде всего, ему следует спокойно ознакомиться с результатами контроля, сопоставить их с исходным решением, если необходимо - внести коррективы и помочь подчиненным перестроить работу[30, с.501].
• Такой подход, возможно, ущемляет честолюбие руководителя, зато он полезен для решения проблемы. Руководитель должен выбрать, что ему дороже: судьба принятого решения или иллюзорное удовлетворение честолюбивых амбиций ( часто такой выбор, к сожалении., бывает не в пользу дела).
• В ходе проверки следует внимательно отнестись к крупицам передового опыта, в том числе у исполнителей, которые не все задачи одинаково хорошо решают. Передовой опыт изучается по ряду критериев: Повторяемость успехов в работе, их устойчивость; Законность методов достижения лучших результатов; Конкретность условий, в которых методы работы достигают цели, а также противопоказания, при которых они неприемлемы.
• Опыт может переноситься механически. Таким образом, в ходе контроля можно не только проверять, но и рекомендовать более рациональные методы выполнения работы, то есть распространять положительный опыт.
• Авторский надзор - одна из функций контроля, в ходе которого автор не только проявляет внимание к воплощению замысла, но и критически оценивает упущения, обсуждает с заинтересованными лицами сомнения, учится, повышает свою квалификацию. Контроль выполняет в этом случае и педагогическую функцию[9, с.301].
• Как говорилось ранее, контролю свойственна и правоохранительная функция, так как руководитель должен стоять на позиции соблюдения и защиты существующих норм права.
• На основании теоретического анализа контроля в системе управления можно сделать следующие выводы.
• Известны различные виды контроля и признаки их классификации. В качестве последних могут выступать особенности субъектов контроля, характер задач, взаимоотношения субъекта контроля с подконтрольным объектом, используемые методы и техника контроля, и др.
• Можно выделить формальный, реальный, внутренний и внешний виды контроля (в специальной литературе по менеджменту в последние годы авторы чаще указывают три вида контроля: предварительный, текущий и итоговый).
• В зависимости от субъекта различают государственный, ведомственный, а также общественный контроль, которые в свою очередь могут иметь подвиды. Их относят к общим, поскольку эти виды используются во всех сферах общественной и государственной деятельности.
• На основании анализа сделаем следующие рекомендации.
• При организации контроля необходимо учитывать следующее: Выполнение контрольных функций должно поручаться лицам, достаточно компетентным в вопросах, подлежащих контролю, чтобы оценить причины и следствия возможных отклонений, а также рассмотреть предложения по их устранению; Работники, осуществляющие контроль, не должны быть связаны едиными материальными интересами с подконтрольными подразделениями, чтобы обеспечить объективность и принципиальность оценок.
• К сожалению, не каждое предприятие или организация имеет четкую систему внутрихозяйственного контроля. Между тем она должна обеспечивать организационные, технические и экономические условия, гарантирующие принципиальность контроля. Одновременно контроль должен быть систематическим, массовым, гласным, он должен включать в себя разнообразные формы и способы самоконтроля.
• 2. Управленческий контроль и его особенности
• 2.1 Методы контроля и механизм его осуществления
• В зависимости от выполняемых функций и особенностей проведения выделяют контроль предварительный, направляющий, фильтрующий и последующий[12,с.101].
• Методы предварительного контроля используются до начала исполнения решения, что позволяет определить качественные, количественные и структурные характеристики оптимального варианта его реализации. Задача предварительного контроля - установить, верно ли сформулированы цели и определены предпосылки и стратегия.
• Метод фильтрующего контроля применяется в разовом порядке в ходе реализации решения. В его содержание входит приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных.
• На предприятиях может осуществляться непрерывный контроль за реализацией принятых решений в условиях применения соответствующей электронно-вычислительной техники и математического обеспечения. Это становится возможным при наличии постоянной взаимодействия на базе автоматизированной системы связи между контролирующими органами и исполнителями.
• Процесс контроля включает четыре стадии: Установление норм деятельности (функционирования); Сбор данных о фактических результатах; Сравнение и оценка фактического и ожидаемого итогов выполнения решения; Разработка и реализация корректирующих действий.
• Нормы функционирования устанавливаются в ходе составления плана. На этапе организации контроля выделяются точки наблюдения - индикаторы отклонения поведения объекта контроля от нормы функционирования.
• Эффективный контроль основан на прогнозировании результатов, он должен быть ориентирован на перспективу, иначе контроль может стать формальным и даже бесполезным.
• Сбор данных о фактическом исполнении решений - обеспечивающий этап контроля, наилучшая его форма - использование современных технических средств снабжения оперативной информацией. Органами управления устанавливаются ключевые точки, сбор информации от которых позволяет принимать опережающие решения, до наступления нежелательных событий.
• Сравнение и оценка фактического и ожидаемого результатов должны осуществляться на основе качественной информации (точной и достаточной). Материалы анализа немедленно направляются руководителю, чей участок работы контролировался[15,с.401].
• По существу задача внесения корректив является безальтернативной, поскольку в изменившихся условиях выполнение ранее принятого решения может быть неэффективным, либо дезорганизованным. Коррективы вносятся при сохраняющейся целевой ориентации решения. Но возможна ситуация, когда по материалам контроля принимается новое решение сообразно сложившейся обстановке.
• Следует добавить, что правильное решение может быть принято только при наличии достаточной, достоверной и своевременной информации, которая играет существенную роль при разработке и принятии управленческого решения.
• Не стоит забывать, что контролю должно подлежать не только исполнение управленческого решения, но и его качество[20, с.101].
• Под качеством управленческих решений понимается совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнений и получение определенного эффекта. Критерием качества решений выступает их практическое внедрение. В связи с этим в практике деятельности предприятий применяется показатель, косвенно оценивающий качество принятых управленческих решений через количество выполненных решений, и рассчитывается он по формуле (1):
• К?=Рв-Рн/Рп*100, (1)
• Где Кк- коэффициент качества управленческих решений;
• Рп- количество принятых управленческих решений;
• Рв- количество выполненных управленческих решений;
• Рн- количество выполненных некачественных решений.
• Выраженный в процентах, данный показатель характеризует, по существу, качество управления, хотя и не абсолютно, а с определенной долей неточности.
• Требования к принимаемым решениям можно сформулировать следующим образом: решения должны быть реальными (цели, ресурсы, время). Решение должно содержать механизм реализации, т.е. организацию, стимулирование, контроль. Решение должно быть устойчивым по отношению к возможным ошибкам; Решение должно быть гибким; Решение должно предусматривать возможность верификации (проверки опытом) и контроля исполнения.
• 2.2 Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений
• Контроль занимает особое место среди факторов, обеспечивающих выполнение принятых решений, в том числе по силе своего социально-психологического воздействия. Психологию поведения необходимо учитывать как в отношении проверяемого, так и в отношении исполнителя. В ходе проведения контроля нередко обнаруживаются трудности. Например, бывает сложно добраться до истины, избежать предвзятости и субъективных толкований, кроме того, нельзя умалять влияние обычных человеческих слабостей, простительных в других случаях, но не в случае контроля исполнения принятого решения. В качестве таких слабостей могут выступать излишняя доверчивость, поверхностные наблюдения, боязнь обидеть слишком глубоким изучением уважаемого лица, желание оправдать ожидания старшего начальника. Затруднить контроль могут и недостаток компетентности, ограниченность времени для более глубокого анализа, отсутствие гражданского мужества сказать правду[22, с.165].
• Отдав распоряжение о выполнении принятого решения, руководитель далее ориентируется на обратную связь - поступающую информацию о ходе реализации решения. Но это не решает всей проблемы.
• Во-первых, потому что непосредственный участник событий оценивает их с элементами субъективизма. Мы оцениваем себя чаще всего не по фактическим результатам труда, а по напряжению усилий, которые для этого потребовались. Для руководителя же важна объективная оценка фактического состояния дел.
• Во-вторых, руководителя интересует не столько объективная информация отдельных участков, сколько сравнительные данные о степени выполнения его решений в разных коллективах (подразделениях).
• В-третьих, исполнительная и контрольная деятельности по своим целям, способам действий, мотивам, результатам и условиям принципиально отличаются и требуют различной профессиональной подготовки и опыта.
• В-четвертых, руководителю в разное время требуется различная информация, для этого подчиненные должны обеспечить непрерывное и своевременное представление различной информации, что отрывает их от выполнения прямых обязанностей по выполнению решений.
• В-пятых, руководителю необходимы личные впечатления, живая связь с исполнителем, кроме информации, какой бы объективной она не была.
• На основании главы посвященной управленческому контролю и его особенностей сделаем выводы, для чего необходим данный вид контроля в управлении.
• - призван информировать исполнителей о ходе работы,
• - соответствии хода работы замыслам руководителя.
• - исполнитель заинтересован в том, чтобы его усилия были замечены окружающими и оценены по достоинству, это возможно лишь при наличии на предприятии эффективного контроля.
• - факт контроля (в деликатной форме) служит аргументом, повышающим престиж выполняемой исполнителем задачи, прибавляет самоуважения, уверенности в своих делах.
• 3. Контроль на примере предприятия
• 3.1 Общая характеристика ООО «Казань мебель»

Производственное объединение «Казань мебель», основанное 86 лет назад, в настоящее время является самым крупным производителем мебели Поволжского региона.

Целями деятельности предприятия являются расширение рынка товаров и услуг, а так же извлечение прибыли, путем производства мебели высокого качества.

Цель политики предприятия - удовлетворение запросов потребителей, а значит гибкое реагирование на изменение потребностей рынка. Сегодня к таковым относятся:

использование качественных, экологически чистых материалов;

применение современного импортного оборудования;

ориентация на передовые дизайнерские разработки в производстве мебели;

соответствие стандартам качества и постоянная работа над усовершенствованием качества;

следование принципу «баланс цены и качества».

Предмет деятельности:

- Осуществление собственной производственной деятельности по выпуску мебели, товаров народного потребления и промышленного назначения, строительных материалов и их реализация.

- Оптовая, розничная, выездная, комиссионная торговля.

- Все виды транспортных, бытовых и связанных с ними услуг, капремонта автомобилей

- Производство, переработка и реализация сельхозпродукции

- Научно-техническая деятельность

- Внешне-экономическая деятельность

- Благотворительная деятельность

- Осуществление маркетинговых, дилерских и других коммерческих услуг

- Риэлторская деятельность

- Спрортивно - оздоровительная, туристическая деятельность

- Торгово-закупочная деятельность

- Организация представительств в любых регионах РФ, странах СНГ и за рубежом

- Осуществление других видов хозяйственной деятельности, не противоречащих законодательству России

На объединении выпускается самый широкий ассортимент мебели среди Российских производителей: свыше 30 наименований наборов мебели для кухни в разном ценовом диапазоне и свыше 20 наименований мебели для гостиной и спальни. Непрерывно увеличивается доля мебели из натуральной древесины и мебели, облицованной натуральным шпоном ценных пород.

Наборы корпусной мебели для кухни и для гостиной по желанию покупателей комплектуются обеденными столами и стульями собственного производства. Помимо кухонной мебели ПО «Казань мебель» производит мебель для гостиной и спальни, для детской комнаты и офисную мебель. Данная мебель также выпускается в трех ценовых диапазонах: «элит-класс», «бизнес-класс» и «эконом-класс», что позволяет предприятию удовлетворять потребности разных слоев населения. Мебель для кухни, для гостиной и для спальни предлагаются в разных стилевых решениях: «классика», «модерн» и «хай-тек» [5, с.178].

Для производства мебели используются только экологически чистое сырье и материалы ведущих российских производителей. Отделочные материалы и фурнитура закупается в странах Западной и Восточной Европы (Италии, Германии, Словении, Турции).

Основными конкурентами ПО «Казань мебель» в России являются мебельные фабрики «Мария» (г. Саратов), «Экомебель» (Московская обл.), «Форемаросс» (г. Москва) и «Энгельская мебельная фабрика» (Саратовская обл.).

Но, несмотря на это оригинальный внешний вид, высокое качество и современный дизайн мебели позволяют ПО «Казань мебель» постоянно побеждать на международных и всероссийских выставках и конкурсах.

Производственное объединение реализует свою продукцию через оптовых потребителей и сеть собственных фирменных салонов. Крупнейшие оптовые потребители объединения по Центральным регионам находятся в Волгограде, Альметьевске, Набережных Челнах, Москве, Туле, Твери, Ярославле, Махачкале и других городах. В последнее время непрерывно увеличиваются поставки в районы Сибири и Дальнего Востока. С прошлого года ПО «Казань мебель» активно ведет продажи на территории Казахстана. В таких городах, как Уральск, Аксай, Астана, Актобе и др.

Развивая торговые отношения с субъектами Российской Федерации, не забывают на ПО «Казань мебель» и о жителях нашей, Ульяновской области. В марте 2006 г. производственное объединение открыло крупнейший в области Мебельный торговый центр «МебельСити».А в октябре этого года появился первый не только в Ульяновске, но и в Поволжье специализированный магазин по продаже кухонной мебели и сопутствующих аксессуаров. В Центральном Доме кухни представлено более 50 кухонных гарнитуров производства ПО «Казань мебель».

Развиваясь, предприятие вкладывает немало средств в приобретение современного оборудования и новых технологий. В начале 2006 года приобретено импортное оборудование, в том числе с ЧПУ на общую сумму свыше 22 млн. рублей, осуществлена реконструкция основных корпусов. Оборудование введено в эксплуатацию и позволило увеличить темпы прироста объемов производства продукции в 2006 г не менее 40%.

Неуклонно работает предприятие и в плане повышения качества выпускаемой продукции и удовлетворения требований потребителей. В организации разработана и внедрена система менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001 2001.

Девиз «Мы служим России, производя мебель высокого качества», под которым работает ПО «Казань мебель», как нельзя лучше отражает цели, задачи, определяет деятельность предприятия.

В Приложении 2 приведена общая структура ООО «Казань мебель».

3.2 Описание системы и анализ контроля на ООО «Казань мебель»

Прежде чем проводить анализ системы контроля на предприятии необходимо выяснить как проводится контроль на предприятии. В 2006г на предприятии впервые была введена система менеджмента качества, на основании которой была разработана система контроля.

Порядок планирования и проведения контроля наглядно изложен в Приложении 3.

Анализ системы контроля проводился на основе анализа финансового состояния предприятия по основным показателям и анкетирования руководящего состава и работников организации[13, с.45].

Предприятию ООО «Казань мебель» принадлежат: камазы - 6 шт.; погрузочная установка; транспортные камазы - 3 шт; трактор «Беларусь»; автомобили «УАЗ» - 3 шт.; автомобиль «Лада-7».

Используя балансовые данные ООО «Казань Мебель» за 2008-2010 гг., можно рассчитать основные показатели деятельности предприятия. Можно сделать вывод, что в целом предприятие «Казань Мебель» работало в течение 2008-2010 гг. периода достаточно эффективно, хотя интегральный показатель эффективной и хозяйственной деятельности на конец 2010 г. по сравнению с концом 2008 г. уменьшился с 9,098 до 4,649 или почти в два раза. Также за период 2010 г. резко снизились показатели эффективности использования торгового потенциала и эффективности трудовой деятельности. Такой рост показателей объясняется тем, что в 2010 г. темп роста издержек обращения превысил темп роста выручки, что способствовало снижению получаемой прибыли, кроме того уменьшилась задолженность предприятия перед персоналом.

В 2010 г. предприятие получило прибыль, но рост издержек обращения привел к росту показателя затратоотдачи. Отрицательной тенденцией является замедление оборачиваемости оборотных средств на 30% в исследуемом периоде. В качестве негативных моментов можно также назвать снижение выручки на 23% в течение 2010 г. и валовой прибыли на 60% за этот же период. Стоит отметить, что за последние 5 лет предприятие в 2009 г. получило самую большую чистую прибыль, как следствие этого, работникам предприятия в конце 2009 г. были произведены премиальные выплаты в соответствии с положением о премировании в зависимости от стажа работы.

Динамика основных показателей деятельности ООО «Казань Мебель» в 2008-2010 гг показана в Приложении 4.

На основании данные приложения 4, в целом наблюдается положительная динамика всех показателей в 2009 г. по сравнению с 2008 г., а в 2010 г. зафиксировано их уменьшение по сравнению с 2009 г., поэтому необходимо провести комплексный анализ финансового состояния предприятия.

Вначале проанализируем состав и структуру активов и пассивов предприятия в динамике за два (2009-2010) года. Данные расчетов представлены в Приложении 5. В целом соотношение между оборотными и внеоборотными активами составляет 70:30, что говорит о наличии большого количества оборотных средств. Самый большой удельный вес в активах в 2009 г. составлял удельный вес материально-производственных запасов. К 2010 г. достаточно сильно вырос удельный вес дебиторской задолженности - 62,6% (на начало 2010 г.). Такая величина должна вызвать самое пристальное внимание руководства, ведь всегда есть риск невозврата денег покупателями.

Группировка активов ООО «Казань Мебель», 2008-2010 гг. по степени ликвидности показана в Приложение 6.

Совершенствование контроля производственной деятельности должно сочетаться с планированием.

Целесообразно также и поистине желательно возложить больше ответственности за проектирование и функционирование системы управления предприятием на ее планово-экономическую службу. При этом планирование обычно становится чем-то большим, чем просто обработкой производственных данных или системой, заменяющей клерка. Системы планирования и контроля могут выиграть благодаря тесной связи.

Обязательная функция плановиков состоит в том, чтобы помогать другим планировать для самих себя, а не планировать за них.

- ПЭС должны подготавливать документы быстро, качественно по содержанию и в том объеме, который необходим руководству предприятия для принятия эффективных управленческих решений.

- ПЭС должны стать структурой, которая будет способна координировать деятельность всех подразделений и позволит перейти от вертикального управления к управлению вертикально-горизонтальному.

- ПЭС должны стать структурой, которая будет нести ответственность за подготовку документов, необходимых для формирования основного бюджета.

Сегодня на предприятии ПЭС либо растворено внутри других служб, либо вообще отсутствуют (как на исследуемом предприятии ОАО «Казань мебель»). Во главе должен находиться финансовый директор или вице-президент по финансам. Ему подчинены две службы: т.н. «казначейская» (объединенные финансовые и бухгалтерские функции) и служба планирования и контроля затрат (функции ПЭС). Такая организационная структура позволяет сосредоточить всю полноту прав и ответственности за финансовое благополучие предприятия в одних руках - финансового директора.

Это требует, чтобы специалисты по планированию обладали способностью обеспечивать многосторонний подход, необходимый в интерактивном планировании. Помимо экспертов по планированию, отдел должен иметь в своем составе людей с широким кругозором и исследовательскими способностями, в особенности таких, которые обладают опытом разработки экспериментов, а также применения математических моделей и методов прикладной статистики, а также специалистов по контролю. Весьма существенно также глубокое знание финансовых вопросов. На предприятии организация планово-экономической работы предприятия зависит от его размера и типа. На данном предприятии стратегические, тактические и календарные планы должны разрабатываться децентрализовано с учетом принятой организационной структуры, распределения обязанностей коллективами различных служб, соподчинения управляющих, контроля и кооперации всех функций организации как единого целого. Именно в подразделениях сосредоточены кадры, имеющие опыт в области производства, закупок, реализации и оперативного руководства. Поэтому подразделения обычно выдвигают реальные предложения в календарные, тактические и даже стратегические планы предприятия.

Поэтому ОАО «Казань мебель» можно применить одну из трех схем организации работ по контролю: - сверху вниз; - снизу вверх по иерархической структуре предприятия; - круговым способом.

Важнейшим аспектом планирования является тщательная оценка исходных данных. В производственных подразделениях функции планирования выполняют службы оперативного и текущего планирования и контроля. Их задача - составление планов на каждую смену, сутки, неделю, месяц, квартал и год с учетом ограничений и общехозяйственных целей (рисунок 3.2). Годовой план предприятия подробно разрабатывают при непосредственном участии работников производственных подразделений. В годовом плане детализируются планы -- производства и сбыта помесячно, устанавливаются задания для низовых уровней управления в нормо-часах трудовых затрат и расхода сырья на единицу товара.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.2 Структура планирования

ПЭС - хорошая база для подготовки перспективных молодых специалистов в области общего руководства. Здесь в большей степени, чем в любом другом подразделении, они могут вступать в контакт с каждой частью организации. Это дает возможность развивать понимание важных взаимодействий и взаимозависимостей внутри компании. Планирование также учит молодых специалистов выделять главное и развивать способность реагировать на изменения внутренних и внешних потребностей.

Необходимость совершенствования организационной структуры управления постоянно вызывается как внешними, так и внутренними экономическими факторами. К внешним можно отнести три основных признака, или критерия

- продукция или услуги, тип результата;

- функции или типы ресурсов, требуемые для получения результатов (снабжение, маркетинг, планирование, производство, финансы, кадры);

- рынки, группы клиентов или потребителей продукции, определяемые географически или по типу покупателей.

Основным внутренним фактором, вызывающим необходимость совершенствования организационных структур, является выбранный принцип централизации или децентрализации управления, связанный с объемом полномочий, которыми наделяется каждый руководитель или менеджер.

Непреложным выводом является непрерывность процесса планирования, необходимость которого вызывается ускорившимися темпами изменений во всех областях. Предусматривается регулярная переоценка перспективных планов, практически реализуемая чаще всего с помощью переходных планов. В современных условиях качественная оперативная работа ПЭС (в том числе её представителей в цехах) по планированию и контролю производства не может осуществляться без информационного обеспечения.

Организация управления производством на уровне предприятия должна будет осуществляется планово-экономическим или производственно-диспетчерским отделами, связанными с ВЦ. Специалисты этих подразделений на соответствующих АРМ в диалоге с ЭВМ ВЦ АО будут организовывать разработку производственной программы предприятия, ее экономическое обоснование, распределение по цехам и при необходимости соответствующей корректировки. На уровне цехов будет осуществлять разработку серии производственных программ и заданий для цеха, производственных участков, бригад, т.е. реализовывать функцию управления производственной программой цеха. Эту работу должны выполнять специалисты ПДБ цеха. Организационная структура управления АО может быть представлена как сеть взаимосвязанных АРМ различных специалистов по управлению производством. В результате децентрализованной обработки планово-учетной информации на АРМ функциональные подразделения претерпят количественные и качественные изменения в составе и содержании работ. В первую очередь это относится к ПДО организации и ПДБ цехов. Здесь возникает необходимость активного участия менеджеров в управлении производством, которые концентрируют в своих руках решение всех вопросов по планированию и регулированию хода производства в каждом производственном подразделении и в организации в целом. На каждом из уровней управления организацией менеджер выступает как руководитель коллектива. Это может быть линейный руководитель, руководитель функционального подразделения или ведущий специалист в отделе, определяющий цели деятельности коллектива и принимающий решения, которые требуются для их достижения. Каждый менеджер должен обладать профессиональным качеством в умении работать с людьми, владеть инструментарием принятия оптимальных управленческих решений, глубоко разбираться в вопросах организации и управления производством и путях их совершенствования.

На уровне контроля менеджер ПДО, должен будет выполнять организационно-управленческую и планово-экономическую деятельность:

- участвовать в разработке стратегии развития производства на основе знания им существующих на предприятии производственных проблем;

- участвовать в разработке перспективных планов выпуска новых изделий;

осуществлять технико-экономическое обоснование нововведений в производство, действующую систему управления;

- участвовать в разработке производственных программ, проводить анализ производственно-хозяйственной деятельности организации и ее подразделений;

- осуществлять координацию работы производственных подразделений по выпуску продукции;

- участвовать в разработке планов совершенствования управления производством на основе использования современных средств вычислительной техники и новых информационных технологий;

- обосновывать и разрабатывает мероприятия по повышению эффективности системы функционального управления;

- организовывать учет издержек производства и управление затратами;

- разрабатывать новые формы и методы управления;

- разрабатывать компьютерные информационные системы управления;

- формировать информационные потоки в организации.

Проанализировав функцию контроля на предприятии «Казань Мебель» сделаем следующие выводы.

- Совершенствование контроля производственной деятельности на рассматриваемом предприятии должно сочетаться с планированием.

- Целесообразно возложить больше ответственности за проектирование и функционирование системы управления предприятием на ее планово-экономическую службу.

- Сегодня на предприятии служба контроля отсутствуют, и ее необходмо создать.

- Во главе создаваемой службы контроля на предприятии должен находиться финансовый директор или вице-президент по финансам.

- На рассматриваемом предприятии ОАО «Казань мебель» можно применить одну из трех схем организации работ по контролю: - сверху вниз; - снизу вверх по иерархической структуре предприятия; - круговым способом.

контроль управление решение задание

Заключение

В заключение работы можно сделать следующие выводы.

Контроль наиболее действенен тогда, когда фиксируются ошибки, а когда они предотвращаются. Он должен быть направлен не столько на наказание и изобличение, сколько на помощь и эффективную организацию дела. Сотрудники, убежденные в том, что существует надежный контроль, будут избегать ошибок, сомнительных сделок и т.д. поэтому ряд характеристик эффективного контроля определяется его поведенческими аспектами[11, с.205].

Эффективность контроля определяется не только особенностями поведения людей, но и такими условиями (характеристиками), как: - стратегическая направленность; - ориентация на конечные результаты работы организации; - соответствие делу; - своевременность; - гибкость; - простота; экономичность.

Итак, контроль является успешным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен, учитывает поведенческие аспекты деятельности сотрудников.

Рациональная организация выполнения управленческих решений и систематический контроль за соблюдением норм и условий качественного осуществления - реальная предпосылка обеспечения их эффективности.

Разработка и реализация решений, обеспечивающих всегда высокую эффективность - трудная задача и для опытных руководителей. По разным причинам эффект может не соответствовать ожидаемому. Однако постоянным должно быть стремление к максимизации эффекта, так как недостаточная эффективность квалифицируется как «брак» в работе менеджера.

Итак, от качества управленческих решений зависит результативность работы предприятия. Они должны отвечать определенным требованиям, исходить из сложившихся экономических условий, приниматься с соблюдением организационных и психологических предпосылок.

Организация и контроль выполнения управленческих решений, и контроль за их качеством (а соответственно и их эффективность) можно назвать одной из важнейших предпосылок обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.

Многие вопросы теории и практики внутреннего аудита недостаточно исследованы и остаются дискуссионными. Ждет своего решения разработка методики текущего и прогнозного анализа функционирования проверяемых объектов, состояния сохранности активов, а также выявления внутрихозяйственных резервов. Не в полной мере отвечает современным требованиям организация труда работников внутреннего аудита, в частности, необходима разработка нормативов численности аудиторов и рациональных затрат времени по видам аудиторской деятельности и объектам, а также рекомендаций по оценке эффективности и качества труда персонала аудиторских служб.

Требует дальнейшего совершенствования методология, методика и организация ревизий и аудиторских проверок в связи с внедрением принципов рыночных отношений. Новые экономические условия способствовали росту экономической преступности против государственных экономических отношений, экономических интересов негосударственных юридических лиц, а также интересов потребителей товаров и услуг.

Теоретической основой внутреннего аудита должны стать его основополагающие принципы и концепции. При разработке концепции, определяющей направление теории и составляющей основу внутренних аудиторских стандартов, следует учитывать требования к внутреннему аудиту и аудиторам.

Соблюдение некоторых условий психологического свойства повышает эффективность контроля. А именно: когда человек работает увлеченно, самозабвенно и верно, не стоит отвлекать его, так как внутренне он примет контроль как помеху. Осуществлять контроль следует в ситуации, когда работник испытывает сомнения, либо когда выполнен некоторый этап работы и он сам готов поделиться результатами[8,с.107].

Вопросы, часто контролируемые, отражают особое значение в сознании исполнителей. То, что выпадает из внимания контролеров, уходит в тень и у исполнителя. Поэтому проводить контроль следует системно. Все должно проверяться, хотя и не одинаково глубоко.

На предприятии «Казань мебель» менеджер осуществляющим контроль, должен будет выполнять организационно-управленческую и планово-экономическую деятельность:

- участвовать в разработке стратегии развития производства на основе знания им существующих на предприятии производственных проблем;

- участвовать в разработке перспективных планов выпуска новых изделий;

осуществлять технико-экономическое обоснование нововведений в производство, действующую систему управления;

- участвовать в разработке производственных программ, проводить анализ производственно-хозяйственной деятельности организации и ее подразделений;

- осуществлять координацию работы производственных подразделений по выпуску продукции;

- участвовать в разработке планов совершенствования управления производством на основе использования современных средств вычислительной техники и новых информационных технологий;

- обосновывать и разрабатывает мероприятия по повышению эффективности системы функционального управления;

- организовывать учет издержек производства и управление затратами;

- разрабатывать новые формы и методы управления;

- разрабатывать компьютерные информационные системы управления;

- формировать информационные потоки в организации.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью»

2. Аксёнова К.А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций - М: Приор-издат, 2010. -96 с.

3. Барроу П. Бизнес-план, который работает / Пол Барроу; Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. - 288с.

4. Полли Берд Тайм-менеджмент. Планирование и контроль времени: ФАИР-ПРЕСС, 288 стр.

5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2010г. - 356с.

6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учеб. для вузов.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Гардарики, 2011г. - 464с.

7. Ворона В. А., Тихонов В. А. Системы контроля и управления доступом: Горячая Линия - Телеком, 2010 г., 272 стр.

8. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: Учеб. пособие.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2011г. - 202с.

9. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование.-СПб: Питер, 2010. С.248.

10. Жигун Л. А. Менеджмент. Современные основы организации контроля на предприятии: Феникс, 2007 г. 480 стр.

11. Игнатов А.В. Анализ финансового состояния предприятия. / А.В. Игнатов. // Финансовый менеджмент. - №4. - 2011. - с. 3-20.

12. Ермасова Н. Б. Риск-менеджмент организации: Дашков и Ко, 2010 г., 380 стр.