Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Характеристика предприятия

1.1 Название предприятия и его обоснование

1.2 Характер собственности предприятия

1.3 Вид хозяйственной деятельности

1.4 Продолжительность работы предприятия на рынке

1.5 Ассортимент продаваемых товаров

1.6 Численность работников

2. Функции управления

3. Планирование

3.1 Миссия организации и стратегическое видение

3.2 Цели организации

3.3 SWOT - анализ

3.3.1 Оценка и анализ внешней среды

3.3.2 Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации

3.3.3 Изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии

3.3.4 Реализация стратегического плана и его оценка

4. Организация взаимодействия и полномочия

4.1 Построение структуры организации

4.2 Делегирование полномочий

5. Мотивация

6. Контроль

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Понятие «менеджмент» в последнее время все чаще и чаще употребляется в русском языке. Слова «менеджер» и «менеджмент» употреблялись в английском языке еще в прошлом столетии. Но лишь ко второй четверти XX века они постепенно начинают приобретать определенное значение, в соответствии с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.

Менеджмент как управление в условиях рынка обеспечивает направленность компании на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить фирме прибыль. Менеджмент - явление творческое, достаточно быстро преобразующееся в совершенно новые формы и направления. Управленческие решения, эффективные в одной отрасли и в конкретной ситуации, могут оказаться очень опасными для других отраслей и ситуаций. Многовариантность решений и ходов управления, уникальный характер каждой ситуации составляют основу менеджмента

При определении сущности и содержания менеджмента подчеркивается, прежде всего, его процессный характер. Менеджмент характеризуется, как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими посредством постановки целей и разработки способов и методов их достижения.

Современный менеджмент в нашей стране не может быть представлен в виде четко сформулированных правил, рецептов деятельности. В нем находит отражение понимание того, что мы живем в очень сложном и быстро меняющемся мире, в котором подвержены изменениям даже сами закономерности, по которым этот мир существует и развивается.

1. Характеристика предприятия

1.1 Название предприятия и его обоснование

Закрытое акционерное общество действует на рынке под названием ЗАО «Colgate-Palmolive». Название предприятия является легко произносимым и запоминающимся, способствует формированию имиджа организации. Кроме того, что название широко известно в стране, это предприятие является заводом по производству гигиенических средств и парфюмерии (зубные пасты и щетки, шампунь, гель для душа, дезодоранты).

1.2 Характер собственности предприятия

ЗАО «Colgate-Palmolive» является коммерческой организацией, существующей в виде закрытого акционерного общества.

Закрытое акционерное общество - это акционерное общество, акции которого распределяются только среди учредителей этого общества или другого заранее определенного круга лиц.

В акционерном обществе уставной капитал разделен на определенное число акций. Акционеры не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости, принадлежащих им акций.

Правовое положение акционерного общества и права и обязанности акционеров определяются в соответствии с настоящим Кодексом и законом об акционерных обществах. Высшим органом управления акционерным обществом является общее собрание его акционеров.

Фирменное название акционерного общества должно содержать его наименование и указание на то, что общество является акционерным (не имеет значения открытое или закрытое). Общество должно иметь полное фирменное наименование и в праве иметь сокращенное фирменное наименование на русском языке и на других языках. Полное фирменное наименование общества на русском языке должно содержать полное наименование общества и слово «акционерное». Сокращенное фирменное наименование общества на русском языке должно содержать полное или сокращенное наименование общества и слово «акционерное» или аббревиатуру АО. В моем случае «Colgate-Palmolive» является закрытым акционерным обществом.

1.3 Вид хозяйственной деятельности предприятия

ЗАО «Colgate-Palmolive» занимается производством и оптовой торговлей гигиенической продукции и парфюмерии. Производственная деятельность - это совокупность действий работников с применением средств труда, необходимых для превращения ресурсов в готовую продукцию. Данным предприятием осуществляется производство гигиенической продукции и парфюмерии. Современные методы анализа и точные приборы заводской лаборатории контролируют режим обработки и качество выпускаемой продукции.

Управление технологическими процессами, связь с цехами осуществляется при помощи пультов управления.

Оснащенность цехов современным оборудованием и применение усовершенствованных приемов обработки позволяют достичь стабильности и сохранить высокой качество продукции.

Ассортимент выпускаемой продукции завода насчитывает свыше 200 наименований зубных паст и щеток, шампуней, гелей для душа, дезодорантов и т.п.

Оптовая торговля включает в себя любую деятельность по продаже товаров. В данном случае осуществляется оптовая продажа гигиенической продукции и парфюмерии. Оптовая торговля выполняет ряд важных функций:

1. Сбыт и его стимулирование. Оптовик, имея большое количество деловых контактов и располагая торговым персоналом, помогает производителю охватить множество мелких клиентов при сравнительно набольших затратах.

2. Формирование товарного ассортимента, необходимого клиенту.

3. Разбивка крупных партий товаров на мелкие, что обеспечивает клиенту экономию средств.

4. Складирование. Оптовик обеспечивает хранение товарных запасов, способствуя тем самым снижению соответствующих издержек поставщика и потребителя.

5. Финансирование. Оптовик финансирует своих клиентов, предоставляя им кредит и поставщиков, выдавая заказы за благовременно и вовремя оплачивая счета.

6. Принятие риска, ответственность за хищение, повреждение и устаревание товарных запасов.

7. Предоставление информации о рынке (деятельности конкурентов, новых товарах, динамике цен и т.п.) своим поставщикам и клиентам.

8. Услуги по управлению и консультационные услуги. Оптовик помогает розничным торговцам совершенствовать их деятельность.

1.4 Продолжительность работы предприятия на рынке

ЗАО «Colgate-Palmolive» работает на рынке в течении двухста лет. За это время предприятие успело приобрести большое число деловых связей с поставщиками и широкий круг постоянных клиентов, который предприятие непрерывно расширяет. Кроме того, предприятие ЗАО «Colgate-Palmolive» зарекомендовало себя как надежная и деловая организация, занимающая достойное место на рынке.

1.5 Ассортимент продаваемых товаров

ЗАО «Colgate-Palmolive» осуществляет производство и оптовую торговлю гигиенической продукции и парфюмерии.

Предприятие предлагает широкий ассортимент

· зубных паст «Colgate»,

· зубных щеток «Colgate»,

· шампуней «Palmolive»,

· гелей для душа «Palmolive»

· дезодорантов «Lady Speed Stick»

1.6 Численность работников

Общая численность работников ЗАО «Colgate-Palmolive» составляет 730 человек, в том числе 95 человек - управленческий персонал.

2. Функции управления

Управление - это сложная интеллектуальная деятельность человека, требующая специальных знаний и опыта, всегда существовало в каких-то формах там, где люди работали группами.

Функции управления - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ.

ЗАО «Colgate-Palmolive» присущи общие функции управления: целеполагание, планирование, организация, регулирование, стимулирование, контроль (учет, анализ деятельности).

1. Целеполагание - выработка основных, текущих и перспективных целей.

2. Планирование - выработка направлений, путей, средств, мероприятий по реализации целей деятельности фирм, принятие конкретных адресных, плановых решений, касающихся их подразделений и исполнителей.

3. Организация - это процесс установления порядка и последовательности согласованного в пространстве и времени целенаправленного взаимодействия частей системы для достижения в конкретных условиях, в определенные сроки поставленных целей выработанными для этого методами и средствами с наименьшими затратами.

4. Регулирование - выполнение мероприятий по устранению отклонений от заданного организацией режима функционирования системы.

5. Стимулирование - разработка и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов деятельности и их высокорезультативному труду.

6. Контроль - наблюдение за ходом происходящих процессов на предприятии, сравнение его параметров с заданными, выявление отклонений.

7. Учет деятельности - измерение, регистрация, группирование данных предприятия.

8. Анализ деятельности - это комплексное изучение деятельности при помощи аналитических, экономико-математических методов.

Эти основные функции тесно связаны между собой в едином процессе управления. Неудовлетворительное планирование или несовершенная организация, равно как и слабое стимулирование работы или плохой контроль, отрицательно влияют на результаты деятельности предприятия в целом.

3. Планирование

Первой функцией менеджмента является планирование, в котором различают два основных этапа: стратегическое планирование и реализацию стратегии.

Планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации.

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринимаемых руководством, которые ведут к разработке мер, направленных на достижение организацией своих целей. Стратегическое планирование - процесс формулировки стратегии по этапам, с разъяснением роли каждого члена организации (каждого ее подразделения).

Стратегическое планирование наделяет множеством преимуществ компании, которые его применяют. Во-первых, оно дает чисто финансовую выгоду, а во-вторых, повышает престиж и имидж компании.

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим принятию управленческих решений. Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется. Стратегическое планирование не является мерой единовременной. Его нельзя применять однажды и навсегда. На самом деле менеджеру часто приходится изменять, дополнять и совершенствовать основные стратегические концепции.

Руководство предприятия должно разрабатывать дополнительные планы по обеспечению целей и наладить процесс реализации стратегического плана. Инструментами реализации стратегии являются политика, тактика, правила, процедуры, бюджеты, стимулирование и контроль.

Политика - это общее руководство для действий и принятия решений, облегчающих достижение целей. Она вырабатывается высшим руководством с расчетом на длительный период времени. Она определяет в каком направлении надо работать, каким образом должны быть достигнуты цели.

Тактика поведения фирмы разрабатывается руководителями среднего звена (коммерческий директор) и является результатом конкретной работы с поставщиками и клиентами. Тактика - это одноразовое решение, которое позволяет оперативно действовать в данный момент, и ее результаты практически видны сразу.

Стратегической задачей ЗАО «Colgate-Palmolive» является производить качественную продукцию и этим удовлетворять своих потребителей.

В структуре продаж ЗАО «Colgate-Palmolive» 30% занимает зубная паста, 25% - гель для душа, остальное - зубные щетки, шампуни, дезодоранты. ЗАО «Colgate-Palmolive» старается угодить своим потребителям, пополняя свой ассортимент все новой продукцией.

3.1 Миссия организации и стратегическое видение

Миссия - это основная (общая) цель деятельности организации, четко выражающая причины ее существования, ее общественно-социальную значимость. Миссия компании является одной из наиболее важных глобальных программ ее развития. Миссия - это роль, которую предприятие хочет играть в обществе.

Миссия фирмы:

· Эффективно существовать на рынке

· Состояние бизнеса

· Удовлетворять интересы собственников, сотрудников и покупателей

· Показать отличительные особенности, которыми обладает фирма

· Улучшение качества товара.

Профессионально разработанная миссия - это определяющий фактор конкурентоспособности компании - способности лучше других находить компромисс собственных интересов с интересами всех участников внешнего окружения.

Высшее руководство ЗАО «Colgate-Palmolive» сформулировало миссию своей организации следующим образом:

Добиться производства качественной гигиенической продукции и парфюмерии, и поддерживать наивысшую удовлетворенность потребителя путем обеспечения его большим ассортиментом по доступной цене для всех слоев населения.

Соответственно миссии формируется стратегическое видение предприятия ЗАО «Colgate-Palmolive».

3.2 Цели организации

Первой и одной из самых существенных задач планирования является выбор целей организации.

Цели должны быть конкретными, по возможности измеримыми, ориентированными во времени, долгосрочными или краткосрочными, достижимыми и перекрестно поддерживающимися.

В выборе целей выделяются четыре сферы, применительно к которым организации устанавливают цели, исходя из своих интересов. Этими областями являются:

1. Доходы организации:

· Прибыльность

· Положение на рынке (доля рынка, объем продаж и др.)

· Производительность

· Финансовые ресурсы

· Мощности организации

· Разработка, производство продукта и обновление технологии

2. Работа с клиентами:

· Работа с покупателями

3. Работа с сотрудниками:

· Изменения в организации и управлении

· Человеческие ресурсы

4. Социальная ответственность:

· Оказание помощи обществу (благотворительные акции, например).

В любой организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Такая иерархия целей представляет собой дерево целей.

Цели проекта:

1. приложить максимум усилий

2. удовлетворить потребности населения в этой сфере

3. улучшение качества товаров и услуг

4. минимизация затрат

5. максимизация прибыли

1. Прибыльность

Долгосрочная цель: рост прибыльности организации на 40% к 2011г.

Среднесрочная цель: увеличение прибыли до 20 млн. руб. в год к 2009г.

Краткосрочная цель: увеличение прибыли от реализации продукции до 10 млн. руб. к 2009г.

2. Рынки

Долгосрочная цель: увеличение доли рынка до 50% к 2011г.

Среднесрочная цель: увеличение объема производства на 25% к 2009г.

Краткосрочная цель: усиление рекламы, введение скидок и акций.

3. Производительность

Долгосрочная цель: увеличение производительности труда на 25% к 2010г.

Среднесрочная цель: увеличение количества произведенной продукции, повышение квалификации рабочих и служащих.

Краткосрочная цель: повышение уровня компьютеризации, автоматизации и механизации всех работ, совершенствование организации производства и труда.

Таким образом, ЗАО «Colgate-Palmolive» установило цели в различных сферах, способствующие достижению своей миссии.

3.3 SWOT - анализ

Для того, чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT - анализ.

SWOT - анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

- Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

- Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;

- Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

- Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

3.3.1 Оценка и анализ внешней среды

Группа	Факторы	Факторы
		Способствующие достижению целей	Препятствующие достижению целей
1. Экономические факторы	1. Нормы налогообложения		-
	2. Таможенные пошлины		-
	3. Курс валют		-
	4. Уровень инфляции		-
	5. Уровень безработицы	+	-
2. Рыночные факторы	1. Уровень конкуренции	+	-
	2. Уровень доходов населения	+	-
3. Технологические факторы	1. Совершенствование средств связи	+
	2. Совершенствование сбыта продукции	+
	3. Совершенствование технологий производства	+
4. Социальные факторы	1. Отношение людей к работе и к качеству жизни.	+	-
	2. Уровень квалификации рабочей силы	+

Экономические факторы:

Налоги

Одним из факторов внешней среды, оказывающих влияние на фирму, являются нормы налогообложения.

В настоящее время налоговая система нашей страны далеко не совершенна. Существует большое количество разнообразных налогов, которые фирма вынуждена выплачивать государству.

Совершенно очевидно, что для того, чтобы облегчить налоговое бремя предприятий с целью стимулирования их развития, государству необходимо совершенствовать свою налоговую политику, что и делается в последнее время (снижение ставок налогов на прибыль, отмена ряда налогов и т.п.)

Таким образом, следует учитывать, что в России будет складываться благоприятная налоговая обстановка.

Кроме того, для фирмы существуют законные способы уменьшения налогового бремени.

Таможенные пошлины

Предприятие производит закупки сырья у зарубежных производителей. Следовательно, величина таможенных пошлин будет оказывать значительное влияние на ценовую политику фирмы, что может сказаться на величине сбыта.

Уровень инфляции

Высокий уровень инфляции негативно сказывается на ценах выпускаемой предприятием продукции, что препятствует достижению основной цели предприятия.

Уровень безработицы

Отрицательная сторона безработицы - низкая покупательная способность населения.

Рыночные факторы:

Уровень конкуренции

Только в Москве работают порядка 20 похожих предприятий, кроме них существуют аналогичные предприятия в других городах России, поэтому уровень конкуренции очень высок. В связи с этим предприятие старается сохранять свою конкурентоспособность, путем расширения ассортимента выпускаемой продукции, повышения качества, благодаря новейшим технологиям.

Уровень доходов населения

ЗАО «Colgate-Palmolive» изменяет свой ассортимент в соответствии с доходами населения. Ассортимент продукции данной фирмы по ценовым показателям подходит как для покупателей с низким уровнем дохода, так и с высоким.

Технологические факторы:

Анализ технологических факторов позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

Социальные факторы:

Отношение людей к работе и к качеству жизни

Предприятие тесно связано с состоянием общества, когда люди стремятся найти интересную высокооплачиваемую работу, улучшив этим качество жизни, ЗАО «Colgate-Palmolive» предоставляет им эту возможность.

Уровень квалификации рабочей силы.

Высокий уровень квалификации работников так же способствует повышению качества продукции. Руководство предприятия способствует обучению персонала в высших и средних учебных заведениях.

3.3.2 Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации

Проанализируем внутреннюю среду организации ЗАО «Colgate-Palmolive».

Рассмотрим каждый из факторов внутренней среды организации ЗАО «Colgate-Palmolive».

Сфера	Факторы	Сильная сторона	Слабая сторона
Кадры	1. Управленческий персонал (стиль управления, квалификация и др.	+
	2. Мораль и квалификация сотрудников	+
	3. Совокупность выплат работникам в сравнении с аналогичным показателем у конкурентов и в целом по отрасли	+	-
	4. Использование стимулов для мотивирования выполнения работы.	+
	5. Текучесть кадров и прогулы.	+
	6. Опыт.	+
Организация общего управления	1. Организационная структура (четкость распределения в организации прав и обязанностей)	+	-
	2. Эффективность общей для всей организации системы контроля.	+
	3. Организационная культура	+
Материально-техническое обеспечение	1. Прочность материальной системы	+
	2. Продуктивность складско-сырьевых действий	+
Процессы организации	1. Производительность оборудования по сравнению с конкурентами	+	-
	2. Эффективность производственного контроля над продукцией с целью повышения качества и снижения цены	+
Маркетинг	1. Товары, производимые предприятием	+	-
	2. Сбор необходимой информации о рынке	+
	3. Номенклатура товаров и потенциал расширения.	+	-
	4. Имидж, репутация и качество товара.	+
	5. Продвижение товаров на рынок и их реклама.	+

Кадры:

Управленческий персонал

Высшее руководство использует стиль управления, характеризующийся активным участием сотрудников в принятии решений, создает такие условия, при которых выполнение обязанностей оказывается для них привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением.

Квалификация менеджеров позволяет им справляться со своими обязанностями. Кроме того, менеджеры постоянно занимаются повышением своей квалификации.

Мораль квалификация сотрудников

Квалификация сотрудников фирмы полностью соответствует текущим задачам предприятия. Все работники организации периодически увеличивают свой профессиональный уровень на курсах повышения квалификации для того, чтобы квалификация соответствовала и будущим задачам организации. Поведение работников соответствует высоким моральным принципам, принятым в обществе.

Совокупность выплат работникам в сравнении с аналогичным показателем у конкурентов и в целом по отрасли

В соответствии с политикой оплаты труда в нашем предприятии, по сравнению с другими организациями аналогичного профиля, совокупность выплат работникам несколько выше, чем у конкурентов. Заработная плата работникам индексируется в соответствии с темпами инфляции, применяется целый ряд надбавок и доплат работникам (за выслугу лет, высокий уровень квалификации и т.д., и т.п.), премий, социальных выплат, что позволяет сохранять кадры и привлекать новых квалифицированных сотрудников.

Использование стимулов для мотивирования выполнения работы

От отношения работников ЗАО «Colgate-Palmolive» к своим обязанностям зависит качество выпускаемой продукции, а значит и достижение целей предприятия, поэтому руководство предприятия использует различные методы мотивации (выплата премий, бесплатные обеды).

Текучесть кадров и прогулы

Негативно влияют на работу предприятия высокая текучесть кадров и нарушения трудовой дисциплины. Для снижения этих факторов используются психологические методы тестирования при приеме на работу, применяются способы сплочения коллектива

Опыт

Многие сотрудники ЗАО «Colgate-Palmolive» - имеющие большой опыт, знающие и любящие свою профессию люди. Руководство ценит и уважает таких работников и всячески поощряет их труд.

Организация общего управления

ЗАО «Colgate-Palmolive» обращает внимание на такие характеристики организационной культуры, как:

- Осознание себя и своего места в организации;

- Внешний вид, одежда и представление себя на работе (разнообразие униформ и спецодежды, деловых стилей, опрятность);

- Осознание времени, отношение к нему и его использование (степень точности и относительности времени у работников; соблюдение временного распорядка и поощрение за это…);

- Взаимоотношения между людьми (по возрасту и полу, статусу и власти, мудрости и интеллекту, опыту и знаниям…);

- Ценности (как набор ориентиров в том, что такое хорошо и что такое плохо) и нормы (как набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения) - что люди ценят в своей организационной жизни и как эти ценности сохраняются;

- Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то (вера в руководство, успех, в свои силы, во взаимопомощь…);

- Процесс развития работника и научение (бездумное или осознанное выполнение работы; полагаются на интеллект или силу…);

- Трудовая этика и мотивирование (отношение к работе и ответственность по работе; разделение и замещение работы; чистота рабочего места; качество работы; привычки по работе…).

Вышеотмеченные характеристики культуры организации, взятые вместе, отражают и придают смысл концепции организационной культуры.

Эффективность общей для всей организации системы контроля

Контроль - одна из важнейших функций управления. Благодаря эффективной системе контроля на предприятии выпускается высококачественная продукция и полностью исключается брак.

Процессы в организации:

Производительность оборудования по сравнению с конкурентами

Руководство предприятия уделяет большое внимание приобретению новейшего оборудования с большей производительностью, полностью автоматизированного оборудования, что должно способствовать повышению конкурентоспособности завода.

Эффективность производственного контроля над продукцией с целью повышения качества и снижения цены

На предприятии работают высококвалифицированные инженера- технологии, отвечающие за правильность выполненных за смену заданий. Так же производится проверка и контроль в специализированных лабораториях при НИИ.

Маркетинг.

Товары, производимые заводом (конкурентоспособность товаров)

Отдел маркетинга ЗАО «Colgate-Palmolive» поддерживает конкурентоспособность товаров, производимых предприятием на достаточно высоком уровне.

Продвижение товаров на рынок и их реклама

Руководство предприятия организует активную деятельность по завоеванию предприятием большей доли рынка, для этого проводится активная рекламная деятельность.

3.3.3 Изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии

Перед организацией стоят четыре основные стратегические альтернативы: ограниченный рост, рост, сокращение, а также сочетание этих трех стратегий.

Ограниченный рост.

Это стратегия, которой следуют большинство организаций. Для нее характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Стратегия ограниченного роста применяется в зрелых отраслях промышленности со статичной технологией, когда организация удовлетворена в основном своим положением. Организации следуют этим путем потому, что он самый удобный, легкий и наименее рискованный. Если предприятие было прибыльно в прошлом, придерживаясь стратегии ограниченного роста, оно, скорее всего, будет оставаться прибыльной и в будущем.

Рост.

Стратегия роста осуществляется путем постоянного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего периода. Она применяется в динамично развивающихся областях промышленности с быстро изменяющимися технологиями. Рост может быть внутренним и внешним. Внутренний рост может происходить за счет расширения ассортимента товаров и услуг. Внешний - рост в смежных областях в форме вертикального или горизонтального роста (приобретение и поглощение конкурирующих или сопряженных организаций). Сегодня наиболее признанной и очевидной формой роста является слияние корпораций.

Сокращение.

Стратегия, реже всего избираемая руководителями, называющаяся также стратегией последнего средства. Уровень преследуемых целей снижается ниже уровня достигнутого в прошлом. В рамках стратегии сокращения возможны несколько вариантов:

1. Ликвидация (полная распродажа материальных запасов и активов).

2. Отсечение лишнего (отделение некоторых подразделений и видов деятельности).

3. Сокращение и переориентация (сокращение части деятельности).

Стратегия сокращения выбирается чаще всего тогда, когда показатели деятельности организации продолжают ухудшатся, при экономическом спаде или для спасения организации.

Сочетание.

Данная стратегия представляет объединение любых из трех упомянутых стратегий. Этой стратегии будут придерживаться, скорее всего, крупные фирмы, активно действующие в нескольких отраслях.

После рассмотрения руководством имеющихся стратегические альтернатив, оно обращается к конкретной стратегии. Целью является выбор пути, который максимально повысит долгосрочную эффективность предприятия. Хотя выбор стратегии осуществляется высшим руководством, он оказывает глубокое влияние на всю организацию. Стратегический выбор должен быть определенным и однозначным, а решение должно подвергнуться тщательному исследованию и оценке. Чтобы сделать эффективный выбор руководители должны иметь четкую концепцию фирмы и ее будущего. Руководство предприятия ЗАО «Colgate-Palmolive» выбрало для развития организации стратегию ограниченного роста. Основными ключевыми факторам, которые учитывались при выборе стратегии, являются следующие:

Состояние (сила, привлекательность) отрасли, в которой работает предприятие.

Позиция предприятия в отрасли.

1. Темпы роста рынка.

Российский рынок этой продукции один из самых потребляемых в мире, темпы его роста идут вверх.

2. Размеры рынков.

Относительно большие размеры рынков позволяют предприятию постоянно усиливать и расширять свои позиции на рынке.

3. Прибыльность (доходность) отрасли.

Для данной отрасли уровень прибыльности достаточно высок, что ведет за собой приток капитала в отрасль. Появляются серьезные компании, которые вкладывают оборотные средства в эту отрасль.

4. Технологические изменения.

Технологические изменения в отрасли осуществляются не в слишком большом темпе, что не повышает степень риска.

5. Обновление ассортимента продукции.

Обновление ассортимента продукции в отрасли осуществляется периодически.

6. Масштабы конкуренции.

Уровень конкуренции в отрасли очень высок.

3.3.4 Реализация стратегического плана и его оценка

Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется. Руководство предприятия должно разрабатывать дополнительные планы и конкретные указания по обеспечению целей и наладить процесс реализации стратегического плана.

Приоритетным направлением деятельности предприятия является: увеличение объемов производства гигиенической продукции и парфюмерии и продвижение продукции предприятия на российский рынок.

Исходя из этого, руководство предприятия считает абсолютной необходимостью сосредоточение усилий всех специалистов и подразделений ЗАО «Colgate-Palmolive» на решении поставленных задач.

4. Организация взаимодействия и полномочия

4.1 Построение структуры организации

Организация - это процесс создания структуры предприятия.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

4.2 Делегирование полномочий

Для эффективной работы организации важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия, а также их взаимоотношение.

Делегирование - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Ответственность - обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач. управление делегирование стратегический миссия

Менеджер не может обеспечить себе достаточной гибкости, если он не прибегает к перепоручению работы. Перепоручить, т.е. делегировать работу - значит дать задание кому-то другому, кто успешно справиться с ним.

Необходимость делегирования обозначена в самом определении. Оно определяет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации.

Распределение функциональных обязанностей.

Генеральный директор:

- постоянный контроль за эффективной деятельностью фирмы;

- оценка управления работы в целом (исходя из реально достигнутых результатов);

- постоянная корректировка целей и программы в зависимости от состояния рынка, изменений внешней среды;

- внедрение инноваций (установление более низкой цены или других, более выгодных условий для клиентов);

- наблюдает за работой ниже стоящих директоров.

Директора (по персоналу, коммерческий…):

- каждый директор проводит работу и наблюдает за ней в своей сфере

- разработка стратегии развития фирмы;

- внедрение системы мотивации труда;

- поддержание благоприятной внутренней среды;

- рекламная деятельность;

- разработка программ, отвечающим современным требованиям.

- работа над персоналом.

Отделы МТС, кадров:

- работа с поставщиками

- наблюдение за кадрами.

5. Мотивация

Мотивация, в организационном контексте - это процесс, с помощью которого менеджер побуждает других людей работать для достижения организационных целей, тем самым удовлетворяя их личные желания и потребности. Рабочие занимаются тяжелым физическим трудом, соглашаются работать дополнительные часы, выдерживают большое напряжения, и все потому, что уверены, что эти негативные аспекты их работы приемлемы, учитывая ту награду, которую они получают для себя и для тех, кто занимает важное место в их жизни.

Простая модель процесса мотивации имеет всего три элемента: потребности, целенаправленное поведение, удовлетворение потребностей. Эти потребности представляют собой желание или стремление к определенному осязаемому или неосязаемому результату.

Пытаясь удовлетворить свои потребности, люди выбирают ту или иную линию целенаправленного поведения. Попытки продвинуться на руководящую должность в компании - это другой тип целенаправленного поведения, направленного на удовлетворение чьей-либо потребности в признании.

6. Контроль

Осуществление производственного процесса немыслимо без проведения контроля, так как невозможно сравнивать фактическое положение дел с плановым.

Функция контроля играет существенную роль в деятельности менеджера, распределяющего поручения подчиненным. По мнению Роберта Моклера, контроль - это регулярная деятельность менеджеров по оценке и сопоставлению выполненной работы с намеченными в планах заданиями, а также учет использованных сырьевых, финансовых и материальных средств в процессе достижения намеченной цели предприятия и поиск более рациональных путей их расходования.

С психологической точки зрения, контроль и свободное осуществление трудовой деятельности находятся в противоречии только при поверхностном рассмотрении. Если контроль организован должным образом, то он положительно воздействует на мотивацию и поведение работника.

Управленческий контроль - это процесс наблюдения и регулирования разных видов деятельности организации с целью облегчения выполнения организационных задач. Эффективный управленческий контроль создается на основе его соединения с процессом стратегического планирования.

Рассматривая организационную деятельность как систему подбора и концентрации ресурсов, их трансформирования и создания продукции, становится очевидным, что различные виды управленческого контроля необходимы для каждой фазы этой системы.

Заключение

Если посмотреть на эту работу, можно понять, что управленческий труд включает в себя множество функций, задач, целей и т. п., которые необходимо реализовывать в своей деятельности. В этой работе рассмотрены самые важные задачи необходимые менеджеру, без которых не может обойтись управленческая деятельность (стратегическое планирование, мотивация, контроль, управление персоналом).

Чтобы справиться с различными барьерами в жизни, нам, кроме всего прочего, нужно овладевать новыми знаниями, научиться пользоваться ими на практике. Важной частью этих знаний, как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента.

В данной работе был рассмотрен процесс управления организацией на основе анализа деятельности фирмы ЗАО «Colgate-Palmolive», осуществляющей производство и продажу гигиенической продукции и парфюмерии.

Управление фирмой имеет четыре важнейших функции, выполнение которых определяет эффективность деятельности всей организации в деле достижения ее целей: планирование, организация, мотивация и контроль.

В процессе планирования были выработаны цели организации ЗАО «Colgate-Palmolive» и стратегия ее поведения, обеспечивающая достижение поставленных целей.

Для решения стратегических задач была создана структура фирмы и распределены все полномочия, обеспечивающие эффективные взаимоотношения между подразделениями фирмы.

Для мотивации были разработаны методы стимулирования работников, основанные на содержательной теории мотивации. Приведена система экономических и неэкономических методов стимулирования для разных групп работников.

Предложенная система контроля направлена на конкретную реализацию организацией своих целей.

Список используемой литературы

1. А. Большаков Менеджмент/Учебное пособие СП б: Питер, 2000. - 160с.

2. Е. Ф. Прокушев Менеджмент первичного уровня М.: Издательский Дом «Дашков и К», 1999.

3. П. А. Кохно Менеджмент М.: Финансы и статистика, 1998.

4. О. С. Виханский, А. И. Наумов Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.:

Гардарики, 2002.

6. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 1998.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: «Бизнес - книга», «ИМА - Кросс. Плюс», 1995.

8. Балкинд О.Я., Баснина Т.Д. и др. / Под ред. Г.Б. Клейнера Стратегии бизнеса: Аналитический справочник. Айвазян С.А., - М.: КОНСЭКО, 1998.

9. Тейлор Ф.У. Менеджмент / Пер. с англ. - М., Контроллинг, 1992.

10. Э. Е. Старобинский «Основы менеджмента на коммерческой фирме» М.: «Интел - Синтез», 1999. - 208с.

Размещено на Allbest.ru