Особенности процесса управления предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

16

Министерство просвещения и молодежи Республики Молдова

Кафедра Business si administrare

Отчет по практике

Студентки Рознерицы Светланы

Группа 2910 BA, курс 1

Научный руководитель

Игумнова О.В.

Руководитель практики Цыганкова Е.И.

Кишинев 2010Содержание

Введение

1. Общая характеристика деятельности предприятия

2. Структура предприятия

3. Цель предприятия

4. Оценка и анализ внешней среды предприятия

5. Анализ сильных и слабых сторон предприятия

6. Работа в отделе труда и заработной платы

Заключение

Введение

Данная работа представляет собой отчет о практике по менеджменту на АО «Комбинате картонных изделий».

Целью практики является изучение процесса управления на данном предприятии, а также рассмотрение практики руководства предприятием и разработка предложений по ее совершенствованию.

Отчет по менеджменту включает в себя следующие разделы:

1. Ознакомление с предприятием. Здесь отражаются такие особенности, как:

Ш организационно-правовая форма;

Ш вид хозяйственной деятельности;

Ш основные поставщики сырья и материалов и потребители продукции, услуг;

Ш основные конкуренты;

Ш кадровой вопрос

При этом приводятся необходимые цифровые данные, схемы и таблицы, характеризующие вышеперечисленные особенности изучаемого предприятия.

2. Работа в плановом отделе. В данном разделе рассматриваются виды планов, разрабатываемых на предприятии, формулируется миссия и основные цели предприятия. Проводится анализ влияния внешней среды на деятельность предприятия, а также анализ внутренних сильных и слабых сторон.

В итоге определяется стратегия развития (сокращения) предприятия и проводится ее оценка путем сравнения результатов с целями.

3. Работа в отделе маркетинга (снабжения и сбыта). Следует кратко описать основные направления деятельности данной службы, привести ряд примеров организаторской работы руководителя, дать предложения по совершенствованию управления.

4. Работа в отделе труда и заработной платы. Необходимо изучить разделение труда, организацию труда основного рабочего (рабочие приемы, методы обслуживания, планирование работы), нормирование труда основного рабочего, систему стимулирования труда.

В итоге отчет представляет собой комплексную оценку, дающую информацию о специализации предприятия, технологическом процессе, состоянии производственно-хозяйственной деятельности, сфере деятельности подразделений.

1. Общая характеристика деятельности предприятия

1. История развития АО «Кишиневский комбинат картонных изделий».

В середине шестидесятых годов на окраине города Кишинева в Новых Чеканах началось строительство крупномасштабной промышленной зоны.

Одной из новостроек стал Комбинат картонных изделий.

Под строительство комбината был выделен участок земли площадью 5,712 га.

В 1968 году специалисты французской фирмы "MARIUS MARTIN" приступили к монтажу оборудования.

В феврале 1969 года коллектив комбината выпустил первую продукцию -

картон гофрированный и ящики из него.

Комбинат оборудован современным

высокопроизводительным импортным оборудованием французкой фирмы "MARIUS MARTIN", датской -“HARTMANN”, швейцарской - « BOBST”, что позволяет выпускать качественную продукцию.

2. Организационно-правовая форма.

Полное наименование предприятия: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «КОМБИНАТ КАРТОННЫХ ИЗДЕЛИЙ"

Местонахождение предприятия (юридический адрес) : г. Кишинёв, ул. Транснистрии, 16

3. Ассортимент вырабатываемой продукции.

Гофрированный картон 3- и 5-слойный

Кашированный микрогофрокартон

Ящики из гофрокартона, микрогофрокартона различных конфигураций и размеров с четырехцветной печатью

Коробки из картона и микрогофрокартона для сувениров, фармацевтических и кондитерских изделий

Bag-in-Box

Прокладки и коробки бугорчатые для яиц и фруктов

Фотополимерные клишe

4. Конкуренты данного предприятия.

У АО «Комбината картонных изделий» конкурентов нет, так как оно является единственным в Республики Молдова.

5. Перечень профессиональных групп персонала компании.

Общее количество работающих на 01.01.2010 составляет 307 человек. В настоящее время на комбинате сложился стабильный коллектив с квалифицированными кадрами.

Основные руководители и специалисты выполняют следующие функциональные обязанности:

1. Генеральный директор (1 чел.). Подписывает приказы о назначении на ту или иную должность или освобождении от нее. Осуществляет организационное руководство всем предприятием в целом.

2. Коммерческий директор (1 чел.) непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. Является начальником отдела снабжения и сбыта, а также ЖЭУ (жилищно- эксплуатационное управление).

3. Инспектор по кадрам (1 чел.) организует работу по подбору и изучению кадров, участвует в расстановке инженерно-технических работников и служащих, организует учет личного состава. Подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия. Назначается на должность и освобождается от должности его приказом.

4. Главный бухгалтер (1 чел.) непосредственно подчиняется генеральному директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. Свою деятельность осуществляет на основании требований нормативных документов правительства России. В пределах утверждённых должностных обязанностей взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями.

5. Бухгалтер-кассир (1чел.) непосредственно подчиняется главному бухгалтеру. Свою деятельность осуществляет на основании нормативно-распорядительных документов, указаний, распоряжений главного бухгалтера.

На предприятии создан Совет директоров, в который входят генеральный директор, коммерческий директор и главный бухгалтер.

2. Структура предприятия

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «КОМБИНАТ КАРТОННЫХ ИЗДЕЛИЙ" имеет линейно-функциональную структуру управления (см. рис. 1).

При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. При этом данная структура имеет и ряд недостатков.

Во-первых, подобная структура препятствует введению инноваций, и всякие изменения требуют значительных усилий руководства.

Во-вторых, сегментация подсистем вызывает их излишнюю замкнутость, что препятствует функционированию организации как единой системы.

В-третьих, структура носит централизованный характер, что вызывает перегрузку высшего руководства и требует специального налаживания прямых связей подсистем.

В-четвертых, создаются ограниченные возможности по подготовке руководителей высшего уровня.

Размещено на http://www.allbest.ru/

16

Рис. 1 Структура АО «Комбинат картонных изделий»

Структура комбината основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

На предприятии имеют место элементы рациональной бюрократии, имеющие следующие характеристики:

1. Четкое разделение труда.

2. Иерархичность уровней управления.

3. Наличие стройной системы правил и стандартов.

4. Дух формальной обезличенности.

5. Найм на работу в соответствии с техническими квалификационными требованиями. Защищенность служащих от произвольных увольнений.

Бюрократическая система имеет следующие отрицательные свойства: преувеличение значимости стандартизированных правил, процедур и норм, обеспечивающих выполнение сотрудниками своих задач, выполнении запросов других подразделений, а также взаимодействие с клиентами. Это приводит к потере гибкости поведения.

3. Цели предприятия

Общие цели фирмы формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определённых ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

Для того чтобы организация добилась успеха, цели должны обладать следующими характеристиками:

Ш Цели должны быть конкретными и измеримыми.

Ш Цели должны устанавливаться во времени, то есть иметь срок исполнения.

Ш Цель должна быть достижимой. Это необходимо для повышения эффективности организации.

Ш Множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими. То есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует.

Основной целью АО «Комбината картонных изделий» является наращивание объемов выпущенной продукции.

Ответственными за выполнение работ и исполнителями являются следующие должностные лица предприятия:

1. Коммерческий директор знает потребности заказчиков, поэтому располагает информацией об ассортименте картона, необходимых потребителю.

2. Инспектор отдела кадров ведет учет численности работающих на предприятии и осуществляет прием людей на работу. Окончательное решение принимается генеральным директором, который подписывает приказ о приеме.

3. Часть работ по маркетингу, таких как: изучение цен на аналогичную продукцию конкурентов, работа с поставщиками и потребителями, -- осуществляет отдел снабжения и сбыта. Но для более эффективного достижения поставленной цели необходимо проведение других маркетинговых мероприятий, направленных на повышение спроса на продукцию фирмы.

4. Оценка и анализ внешней среды.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого контролируются внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для комбината.

Факторы внешней среды выделяют в четырех областях:

1. Экономические факторы:

1) Вследствие инфляции растёт платёжеспособный спрос, а вслед за ним и равновесная рыночная цена, так как предложение не поспевает за спросом. Например, если при инфляции будут расти цены на дерево, то увеличиться себестоимость картона. Следовательно, в условиях инфляции покупатели данной продукции смогут купить по возросшим ценам меньшее количество картона.

2) Предприятие платит различные налоги в органы государственной власти. Это и налог на прибыль, и налоги взимаемые с начисленной заработной платы (отчисления в социальные фонды). В настоящее время предприятиям приходится платить большую сумму налогов, после чего у них практически не остается чистой прибыли. Что дает совсем немного возможностей для расширения производства, инноваций и нововведений.

2.Политические факторы:

1) Деятельность АО «Комбинат картонных изделий» непосредственно зависит от нормативных документов местных органов, властей региона и федерального правительства. Например, оперативный, бухгалтерский статистический учёт и отчетность комбмната ведётся в соответствии с законодательством РМ.

2) Со стороны органов власти предприятию оказывается помощь в виде предоставления государственных ссуд с низким процентом кредитования (10% годовых). Также иногда проводятся государственные конкурсы, которые могут обеспечить предприятию гарантированный заказ на определенный срок.

3) Существует система взаимозачетов, например, по электроэнергии. То есть предприятие вместо денег предоставляет определенный товар.

3.Рыночные факторы

1) На рынке комбинат занимает достаточно твердую позицию, и у данного предприятия нет конкурентов.

2) Демографический фактор (то есть изменение возрастного состава населения) не оказывает влияние на спрос картона.

5. Анализ сильных и слабых сторон предприятия

После анализа внешней среды руководству необходимо определить, обладает ли комбинат внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, а также выявить внутренние слабые стороны, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями.

1) Маркетинг

Как таковой службы маркетинга на комбинате нет, но многие ее функции выполняет отдел снабжения и сбыта. Данная служба обеспечивает комбинат заказами и способствует реализации выпущенной продукции. Однако для увеличения спроса на картон, и роста объемов их реализации необходимо проведение рекламной кампании, изучение рынка покупателей и разработка на их основе стратегий и планов маркетинга. К сожалению, такая деятельность на комбмнате не осуществляется.

2) Кадры

На предприятии проводятся работы по повышению квалификации рабочих, по освоению смежных профессий.

Деятельность персонала оценивается по степени своевременного и в полном объеме достижения поставленных целей.

3) Имидж предприятия

Репутация комбината поддерживается путем выпуска качественной продукции по доступным ценам, своевременным выполнением заказов и поставок необходимого объема продукции в нужное место и в нужное время.

6. Работа в отделе труда и заработной платы

Разделение труда должно быть рациональным, то есть должно способствовать приобретению необходимых навыков и автоматизма по выполнению определённых видов работ, что приводит к росту производительности труда. Но, в то же время, разделение труда не должно быть чрезмерным, так как уменьшение числа функций исполнителей может привести к монотонности труда, а, следовательно, к снижению производительности.

Для достижения эффективности разделения труда необходимо, чтобы каждый работник, независимо от выполняемых им операций, был полностью загружен в течение всего рабочего дня.

При правильной организации рабочего места облегчается выполнение «рабочих приёмов», а также планирование работы.

Особое значение имеет обеспечение в процессе работы соответствующих условий труда, обеспечение санитарно-гигиенических, психофизиологических, эстетических и социальных условий, так как всё это оказывает влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда.

На фирме применяют такие формы оплаты труда, как:

· индивидуальная сдельная оплата труда, то есть количество труда измеряется числом единиц проданной продукции;

· сдельно-премиальная оплата труда;

· повременная оплата труда: количество труда определяется отработанным временем.

Заработная плата служащих всех категорий (кроме Совета директоров)

-- руководителей организуется по повременно-премиальной системе и состоит из двух частей: постоянной (оплата по должностным окладам) и переменной (премии, доплаты, надбавки).

Заработная плата участников Совета директоров рассчитывается как произведение средней оплаты труда по фабрике на определенный коэффициент.

За нарушение трудовой дисциплины делают выговор, за прогулы лишают премий.

К празднику выплачиваются единовременные поощрения или делаются подарки (день рождения, свадьба и др.).

Также выплачиваются денежные пособия на погребение (в размере 10 минимальных оплат труда), на рождение ребенка и материнскую помощь (в размере 15 минимальных оплат труда).

Организаторскую работу можно разделить на предситуационную (предвидение хода развития) и ситуационную (реакция руководителя на возникшую ситуацию).

Примером предситуационной деятельности начальника можно назвать разработку плана работы на месяц. Начальник производства в течение данного периода обеспечивает выполнение планового задания.

Пример ситуационной деятельности: начальнику докладывают о нехватке картона на складе. Тогда он выявляет причины сложившейся проблемы и дает указания по ее устранению. При этом соблюдается принцип единоначалия, то есть подчиненные начальника строго ему подчиняются, и обязанности каждого из них строго очерчены.

Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен координировать работу и заставлять людей выполнять её. Он воплощает свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотивация -- это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Существуют различные способы мотивирования: наказание, поощрение, стимулирование, убеждение. организационная структура потребность заработная плата

Маслоу в своей теории признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

1) Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, отдыхе и сексуальные потребности.

2) Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от опасностей окружающего мира и уверенности в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.

3) Социальные потребности или потребности в причастности.

4) Потребности в уважении.

5) Потребности самовыражения.

Физиологические потребности и потребности в безопасности являются потребностями низшего уровня, социальные потребности, потребности в выражении и самовыражении - высшего уровня.

Прежде, чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня. И хотя в данный момент одна из потребностей может доминировать, деятельность человека стимулируется не только ею.

Основным недостатком этой теории является то, что ей не удалось учесть индивидуальные отличия людей. Разные люди любят разные вещи, и если руководитель хочет эффективно мотивировать своих подчиненных, он должен чувствовать их индивидуальные потребности.

Для работников АО «Кишиневского комбината картонных изделий» наиболее актуальными являются физиологические потребности и потребности в защите и безопасности, так как в условиях экономического спада человека в первую очередь заботит проблема выживания, стабильности гарантий на будущее. При этом социальные потребности не утрачивают своей важности, поскольку на комбинате действует сплотившийся коллектив, задачей которого является не только собственное благополучие, но и достижение поставленных целей.

Потребности в уважении и самовыражении также влияют на поведение работников, поскольку они заинтересованы в признании своих достижений.

Удовлетворение потребностей в безопасности осуществляется путем регулярных отчислений в пенсионные фонды и проведение на фабрике политики сохранения рабочих мест на постоянном уровне. При этом всякая творческая инициатива поощряется, достижения одобряются на общих собраниях.

Начальник в своей работе использует разные способы мотивирования:

1) за нарушение дисциплины, санитарии и пожарной защиты делают выговор, за прогулы лишают премии;

2) осуществляет поощрение отличившихся работников: это может быть похвала или денежное вознаграждение;

3) проводит материальное стимулирование работников в случае эффективной работы прядильного производства и выполнения плана.

Заключение

Всесторонний анализ деятельности АО «Комбината картонных изделий» за 2008-2010 гг. показал высокий рост реализации гофрированного картона 3-х и 5-ти слойных и кашированного микрогофкартона и сопутствующих товаров.

У данного предприятия нет конкурентов поэтому комбинат занимает на рынке сильные позиции.

Предприятие поставило своей целью на 2011 г. увеличение объемов реализации. При этом анализ внешней среды показал, что препятствовать достижению данной цели могут такие факторы, как: инфляция, повышение налоговых и тарифных ставок.

Анализ внутренних сторон комбината выявил такие недостатки, как: отсутствие службы маркетинга.

Однако можно отметить следующие положительные моменты в деятельности комбината:

Ш возможность расширения ассортимента продукции в соответствии с потребностями потребителей;

Ш продажа высококачественной продукции по доступным ценам.

На основе изучения сильных и слабых сторон фирмы, анализа внешних факторов в соответствии с поставленной целью был выбран вариант внутреннего роста путем расширения ассортимента и появления новой продукции в базовой отрасли при использовании существующих возможностей, то есть стратегия дифференциации.

Работа в отделе снабжения и сбыта показала, что данная служба в своей деятельности руководствуется достижением главной цели предприятия, однако не выполняет всю необходимую работу для ее достижения. При этом занимается в основном работой с поставщиками сырья, посредниками и покупателями суровых тканей. Данная служба должна особое внимание уделять системе стимулирования сбыта. Для более эффективной работы комбината необходимо создать отдел маркетинга, который бы осуществлял маркетинговую деятельность по продвижению товара и разработке стратегий и планов маркетинга.

Работа в отделе труда и зарплаты показала, что на предприятии разделение труда является эффективным и рациональным. Основные условия организации труда и условия работы в производственных цехах соблюдаются в соответствии с установленными нормами. Отрицательным моментом является отсутствие на комбинате нормировочного отдела. В цехах при выработке продукции пользуются ранее рассчитанными данными по производительности оборудования, нормам обслуживания и нормам выработки.

Что же касается оплаты труда, то на предприятии применяют такие ее формы, как: индивидуальная сдельная, сдельно-премиальная и повременная. При этом также выплачиваются различные премии, доплаты, единовременные поощрения и денежные пособия.

Работа в финансовом отделе позволяет оценить финансовое положение комбината как устойчивое. Комбинату необходимо привлекать как можно меньше заемных средств и по возможности увеличивать собственные.

Методичное следование описанным этапам процесса организации управления с учетом приведенных рекомендаций должно обеспечить максимальное выполнение цели, поставленным АО «Комбинатом картонных изделий».

Размещено на Allbest.ru