Основы менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Классификация общих (основных) функций менеджмента, их взаимосвязь и динамизм

2. Риски в менеджменте, их сущность, причины возникновения и классификация. Методы управления рисками

3. Задача

Список использованной литературы

1. Классификация общих (основных) функций менеджмента, их взаимосвязь и динамизм

менеджмент планирование мотивация контроль риск

Функции менеджмента -- это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности.

Функции управления имеют специфический характер, особое содержание и могут осуществляться самостоятельно, быть как несвязанными между собой, так и неразрывно связанными, более того, они как бы взаимопроникают друг в друга. Функции управления можно представить как виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект. Ведь управление - это искусство создавать вещи посредством людей. Принято считать, что в процессе управления выполняются следующие основные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Каждая из четырех функций менеджмента является для организации жизненно важной. Вместе с тем планирование как функция управления обеспечивает основу для других функций и считается главнейшей из них, функции же организации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.

Характеристика основных функций менеджмента:

1. Функция планирования. В процессе планирования принимается решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей. Единого метода планирования, который бы соответствовал каждой ситуации, не существует. Тип планирования и акцент, который делает менеджер в процессе планирования, зависит от его положения в организационной иерархии фирмы, т.е. процесс планирования осуществляется соответственно уровням организации. Так, стратегическое планирование (высший уровень) - это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации. На среднем уровне управления занимаются тактическим планированием, т.е. определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач. Планирование осуществляется и на нижнем уровне организации. Оно называется оперативным планированием. Все три типа планирования составляют общую систему, которая называется генеральным, или общим планом, или бизнес-планом функционирования организации.

Эффективность планирования как функции управления во многом зависит от того, какими принципами (руководящими правилами) руководствуются при составлении планов: полнота планирования; точность планирования; ясность планирования; непрерывность планирования; экономичность планирования.

2. Функция организации. Организация как функция управления обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любой организации. Поскольку всю работу выполняют люди, функция управления как организация позволяет определить, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества заданий и какие для этого потребуются средства. Организация - это вторая функция управления. Из всего множества значений термина "организация" в смысле управленческой функции чаще всего используются два:

организация - это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом;

организация - это процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации.

3. Функция мотивации. Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Различные теории психологического и организационно-экономического направления можно разделить на две группы:

содержательные теории мотивации, основывающиеся на идентификации внутренних побуждений личности (потребностей), которые заставляют людей действовать так, а не иначе (иерархия потребностей, по Маслоу, двухфакторная теория Герцберга, теория потребностей Мак-Клелланда).

Иерархия потребностей, по Маслоу. Маслоу из всего разнообразия потребностей выделяет пять: физиологические потребности; потребности в безопасности и уверенности в будущем; социальные потребности (принадлежность к коллективу, поддержка в коллективе и т.д.); потребности в уважении; потребности самовыражения. По теории Маслоу все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры.

Двухфакторная теория Герцберга. Данная модель основана на потребностях, в которой автор выделил две категории факторов: 1. гигиены - политика фирмы, условия работы, заработок, межличностные отношения и степень непосредственного контроля за работой; 2. мотивации - успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности и возможности творческого и делового роста.

Теория потребностей Мак-Клелланда. Данная теория основной упор делает на потребности высших уровней, согласно с чем выделяются три типа потребности: власть, успех и причастность. Потребность власти - желание воздействовать на других людей. Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха конкретного человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. Потребность в причастности схожа с мотивацией по Маслоу, так как работники заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений и т.п.

процессуальные теории мотивации -- более современные, базируются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания (это теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера-Лоулера).

Теория ожиданий состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению желаемого. Ожидание - оценка личностью вероятности определенного события. Теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей: затраты труда - результаты; результаты - вознаграждение; вознаграждение - валентность (удовлетворенность вознаграждением).

То, как люди распределяют и направляют свои усилия на достижение поставленных целей, дает ответ теория справедливости. Речь идет о том, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение. Те же сотрудники, которые считают, что им переплачивают, будут стремиться поддерживать интенсивность труда на прежнем уровне либо увеличивать ее.

Л. Портер и Э. Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожидания и теории справедливости (модель Портера-Лоулера), т.е. в их модели фигурирует пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. Согласно модели Портера-Лоулера, достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознания им своей роли.

4. Функция контроля. В самом общем виде контроль можно определить как процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными. Функцию контроля в классическом менеджменте следует понимать как вид управленческой деятельности, благодаря которой можно удерживать организацию на нужном (верном) пути, сравнивая показатели ее деятельности с установленными стандартами (планами).

Различают следующие виды контроля:

1. Предварительный контроль. Предварительным контроль называется потому, что он осуществляется до фактического начала работ. В процессе контроля возможно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты. Он имеет две разновидности: диагностический (включает такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., указывающие на то, что в организации что-то не в порядке) и терапевтический (позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры).

2. Текущий контроль. Он осуществляется в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются сотрудники, а сам он - прерогатива их непосредственного начальника. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

3. Заключительный контроль. Цель такого контроля - помочь предотвратить ошибки в будущем.

В процедуре контроля есть три четко различимых этапа.

1. Установление стандартов. Стандарты -- это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению. На первом этапе необходимо определить временные рамки и конкретный критерий, по которому оценивается работа. Это и есть результативность. Показатель результативности точно определяет то, что должно быть получено для достижения поставленных целей.

2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. На этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям, а также насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов.

3. Принятие необходимых корректирующих действий.

2. Риски в менеджменте, их сущность, причины возникновения и классификация. Методы управления рисками

Риск-менеджмент по экономическому содержанию представляет собой систему управления риском и финансовыми отношениями, возникающими в процессе этого управления.

Как система управления, риск-менеджмент включает в себя процесс выработки цели риска и рисковых вложений капитала, определение вероятности наступления события, выявление степени и величины риска, анализ окружающей обстановки, выбор стратегии управления риском, выбор необходимых для данной стратегии приемов управления риском и способов его снижения (т.е. приемов риск-менеджмента), осуществление целенаправленного воздействия на риск. Указанные процессы в совокупности составляют этапы организации риск-менеджмента.

Организация риск-менеджмента представляет собой систему мер, направленных на рациональное сочетание всех его элементов в единой технологии процесса управления риском.

Первым этапом организации риск-менеджмента является определение цели риска и цели рисковых вложений капитала. Цель риска - это результат, который необходимо получить. Им может быть выигрыш, прибыль, доход и т.п. Цель рисковых вложений капитала - получение максимальной прибыли.

Любое действие, связанное с риском, всегда целенаправленно, так как отсутствие цели делает решение, связанное с риском, бессмысленным. Цели риска и рисковых вложений калитка должны быть четкими, конкретизированными и сопоставимыми с риском и капиталом.

Следующим важным моментом в организации риск-менеджмента является получение информации об окружающей обстановке, которая необходима для принятия решения в пользу того или иного действия. На основе анализа такой информации и с учетом целей риска можно правильно определить вероятность наступления события, в том числе страхового события, выявить степень риска и оценить его стоимость. Управление риском означает правильное понимание степени риска, который постоянно угрожает людям, имуществу, финансовым результатам хозяйственной деятельности.

Для предпринимателя важно знать действительную стоимость риска, которому подвергается его деятельность.

Под стоимостью риска следует понимать фактические убытки предпринимателя, затраты на снижение величины этих убытков или затраты по возмещению таких убытков и их последствий.

Существуют определенные виды рисков, действию которых подвержены все без исключения организации. Наряду с общими есть специфические виды риска, характерные для определенных видов деятельности. Так, банковские риски отличаются от рисков в страховой деятельности, а последние в свою очередь от рисков в производственном предпринимательстве и т.д. Видовое разнообразие рисков очень велико - от пожаров и стихийных бедствий до межнациональных конфликтов, изменений в законодательстве, регулирующем предпринимательскую деятельность, и инфляционных колебаний. Кроме этого, экономическое и политическое развитие современного мира порождает новые виды риска, которые довольно трудно определить, оценить количественно. Так же взятый отдельно автор может выдвигать свою классификацию рисков.

Существует множество подходов вариантов классификации риска.

По времени возникновения рисковой ситуации риски могут являться ретроспективными, перспективными и текущими. Причем анализ ретроспективных рисков может помочь в прогнозировании перспективных и текущих видов риска.

По сфере возникновения риски можно в общем виде представить как внешние и внутренние риски. Сфера возникновения рассматривается относительно предпринимательской фирмы. Иными словами, внешними рисками будут считаться те, которые не связаны непосредственно с фирмой предпринимателя, а наступают в результате изменений, произошедших во внешней среде, например в законодательстве, политике страны, а также в результате забастовок или военных действий. Внутренний риск часто принято называть организационным риском.

По своей временной длительности риски также можно распределить на кратковременные и постоянные. Кратковременными принято называть те виды рисков, конечный срок которых предприниматель может предполагать, т.е. это такой риск, который можно рассматривать на определенный промежуток времени.. А к рискам постоянным можно отнести те виды рисков, которые невозможно ограничить временными рамками, исход по времени которых неизвестен. Еще одной классификацией рисков, основанной на получении возможного результата наступившего рискового события, служит их разделение на две большие группы: чистые и спекулятивные (в некоторых других литературных источниках их называют статистическими и динамическими). Чистые риски предполагают получение отрицательного или нулевого результата. К ним относят экологические, транспортные, политические, природно-естественные, а также имущественные, производственные и торговые, являющиеся составными частями коммерческих рисков. Спекулятивные, в свою очередь, предполагают получение, как отрицательных результатов, так и положительных. Сюда можно отнести другую часть коммерческих рисков, а именно финансовые риски.

Основная причина возникновения рисковой ситуации может быть либо природной, либо базисной. Из этого вытекает группировка рисков на такие категории, как природно-естественные, экологические, политические, транспортные, коммерческие.

Известно, что риск свойствен наиболее успешным, уверенным в себе людям, в том числе и предпринимателям. Но и рисковать надо грамотно и расчетливо, а не безрассудно, так как недооценка ситуации и риск вслепую часто могут привести организацию к неизбежному банкротству. Отсюда следует еще одна классификация рисков на допустимые, критические и катастрофические. Рассмотрим их подробнее. Допустимый риск представляет собой угрозу потери части прибыли предпринимателя, но в результате такого риска деятельность все равно сохраняет свою экономическую и финансовую целесообразность.

Критический риск тоже, в свою очередь, подразделяется по степени представляющей опасности для предпринимателя. Критический риск первой степени может привести предпринимателя к частичной или полной потере затраченных средств на предпринимательскую деятельность в целом либо на определенную сделку в частности, т.е. при данном виде риска предприниматель рискует получить нулевую выручку, но все же возместить произведенные затраты. Критический риск второй степени опасен вероятностью полных издержек на реализацию конкретной предпринимательской деятельности, в этом случае предприниматель должен будет своими силами возмещать произведенные им затраты, и, естественно, о выручке речь уже не идет.

Наиболее опасным видом риска считается катастрофический риск, так как его результатом может быть потеря не только затраченных предпринимателем средств, но и всего имущества хозяйствующего субъекта. Поэтому данный вид риска часто ведет к банкротству компании. В процессе эволюции и научно-технических достижений в наше время появились еще две большие группы в системе классификации риска - это риски страхуемые и нестрахуемые. Производя периодические страховые взносы в пользу государства или каких-либо других субъектов экономики, предприниматель имеет возможность обезопасить себя, свое имущество, средства и деятельность в целом, т.е. застраховать. Застраховаться можно практически от всех видов непредвиденных явлений - от пожаров, наводнений, аварий и т.д. Если предпринимателем производятся такие затраты в виде взносов в страховые организации, то мы говорим о страховом риске. Существуют также нестрахуемые риски, т.е. такие виды риска, которые не берутся страховать страховые компании.

С учетом объекта, подвергшегося рисковой ситуации, риски классифицируют на:

1) риски, связанные с доходами, или финансовые риски;

2) риски, связанные с собственностью, или имущественные риски;

3) риски, связанные с сотрудниками компании;

4) риски, связанные с ответственностью.

Вот несколько видов рисков, которые можно объединить в группу по одному общему критерию - по сфере применения финансовые риски, маркетинговые риски, рыночные риски, кредитные риски, технологические риски, политические риски, юридические риски, экологические риски, специфические риски, транспортные риски, коммерческие риски, имущественные риски, производственные риски, торговые риски.

Финансовые риски. Источниками возникновения финансовых рисков могут быть такие факторы, как нестабильность экономики страны, инфляция, бюджетный дефицит в стране. Относительно конкретной организации финансовый риск может быть вызван некоторыми политическими факторами, повышением издержек производства, нестабильностью валютной системы.

На данный момент времени существуют следующие виды финансовых рисков фирмы: риск падения финансовой устойчивости развития фирмы, риск неплатежеспособности предприятия, инвестиционный риск, инфляционный риск, процентный риск, валютный риск, депозитный риск, налоговый риск, криминогенный риск и т.д.

Маркетинговые риски. Источниками возникновения маркетинговых рисков могут выступать низкая квалификация у сотрудников маркетинговых служб, ошибающихся в выборе рынков сбыта продукции, определении эффективного стратегического поведения на рынке, а также просто отсутствие сети сбыта на имеющихся рынках.

Технологические риски. Источниками возникновения технологического риска являются неверный выбор технологического оборудования, нехватка специалистов в области проектирования, производства и реализации, недостаток в эффективном управлении техническим персоналом, допущенные ошибки при проектировании и др.

Производственные риски. Источником возникновения производственного риска может служить любая производственная деятельность, в которой происходит неэффективное использование сырья, материалов, рабочего времени и др. Причинами возникновения данной угрозы могут быть также физический и моральный износ оборудования, нарушения в потреблении электроэнергии на производстве и множество других непредвиденных обстоятельств, связанных с производством товаров или оказанием услуг.

Юридические риски. Источниками возникновения юридических рисков считают несовершенную законодательную систему страны, неверный подход к оформлению документации, регулирующей права и обязанности сторон в осуществляемой сделке.

Экологические риски. Причинами их возникновения являются введение новшеств со стороны государства по отношению к защите окружающей среды, экологические катастрофы, нарушение природно-климатических норм.

Рыночные риски. Этот вид риска является возможностью потери дохода предпринимателя по следующим причинам:

- в результате сезонных изменений цен на аналогичный товар;

- в результате изменения потребительского спроса, а именно вкусов потребителей и их покупательской способности;

- в результате грамотной работы конкурентов.

Экономические риски. Эти риски обычно имеют характер долгосрочных рисков, они наиболее легки в прогнозировании, так как рассматриваются в перспективе развития компании. Экономический риск является одной из составляющей валютного риска наряду с еще одним видом валютного риска - операционным. Экономическим риск считается до заключения сделки или до проведения операции, а после заключения сделки данный вид риска трансформируется в операционный.

На современном этапе развития экономики появляются новые виды риска, которые по своей сути повторяют ранее известные и встречающиеся виды риска, но имеющие уже другие названия, соответствующие времени.

При качественном анализе риска используемые методы можно разделить на четыре группы:

1. Методы, базирующиеся на анализе имеющейся информации;

2. Методы сбора новой информации;

3. Методы моделирования деятельности организации;

4. Эвристические методы качественного анализа.

Рассматривая методы количественного анализа рисков, можно составить следующую классификацию методов:

1. Аналитические методы;

2. Вероятностно-теоретические методы;

3. Эвристические методы количественного анализа;

4. Нетрадиционные методы.

Непосредственно с анализом риска связан третий этап - выбор (корректировка) методов управления риском . На данном этапе происходит оценка сравнительной эффективности указанных методов, а также анализируется их воздействие в комплексе. Необходимость этого объясняется тесной взаимосвязью рисков между собой, в результате чего воздействие на один из рисков может явиться фактором увеличения других рисков. В то же время, ряд методов может оказаться универсальным по характеру воздействия на риски, что позволит снизить затраты на управление рисками .

Основные группы методов управления риском:

- избежание риска,

- снижение риска,

- принятие риска на себя,

- передача части или всего риска третьим лицам.

Избежание риска происходит в том случае, если осуществление деятельности ведет к нарушению принципов исследования рисков.

Сутью методов снижения риска является уменьшение вероятности наступления риска и уменьшение объемов возможных потерь.

Третья группа - принятие риска на себя, - означает оставление всего (или части) риска за компанией и покрытие возможных потерь собственными средствами.

Методы передачи риска третьим лицам применяются в том случае, если риски весьма вероятны и размер ущерба невелик. Либо если вероятность наступления ущерба низка, однако его размер значителен. Таким образом, данный этап является логическим продолжением анализа рисков и позволяет применить его результаты.

3. Задача

менеджмент планирование мотивация контроль риск

Опишите внешнюю среду конкретного предприятия или организации любой сферы деятельности (промышленное предприятие, магазин, банк, институт и т.д.) с выделением факторов микро и макросреды. Заполните таблицу. Приведите характеристику внешней среды для анализируемого объекта. Проведите анализ поведения элементов системы при изменении факторов внешней и внутренней среды. Рассмотрите при этом изменение не менее двух факторов внутренней среды и не менее двух факторов внешней среды организации (как "положительных", так и "отрицательных") с учетом исследования их всестороннего влияния, когда "отрицательный фактор" становится "положительным", и наоборот. (Например, сокращение объемов производства на предприятиях при переходе к рыночным условиям вследствие неконкурентоспособности выпускаемой продукции привело, помимо ухудшения социально-экономических условий, к улучшению экологической ситуации в регионе.)

Решение:

ООО "Экономика" работает на рынке кондиционеров и систем отопления в Туле и Тульской области. За это время фирма завоевала некоторую часть рынка, а точнее 23,3%, имеет свой сложившийся образ и репутацию на данном рынке.

Рис.1. Организационная структура ООО "Экономика".

На сегодняшнем рынке производителей кондиционеров имеется несколько ярко выраженных лидеров. Среди них можно выделить таких широко известных производителей японских кондиционеров, как Daikin, Panasonic, Mitsubishi.

Производитель кондиционеров бытового и промышленного типа, компания Daikin уже давно завоевала пальму первенства в производстве систем кондиционирования воздуха. Среди других производителей кондиционеров фирма Daikin выделяется безукоризненным качеством своих изделий, поставив на службу потребителям целый комплекс ультрасовременных технологий, в том числе знаменитые фотокаталитические фильтры, обезвреживающие воздух в кондиционируемом помещении. Новейшие разработки в кондиционерах Daikin позволяют полностью очистить воздух от запахов, табачной смолы, различных газов, а также производить дизбактеризацию воздуха.

Другой яркий представитель среди производителей кондиционеров, компания Panasonic, также давно и прочно держит лидирующие позиции на рынке продажи кондиционеров. Имеющиеся у компании Panasonic огромные производственные и научно-исследовательские мощности позволяют кондиционерам Panasonic постоянно находиться на пике самых последних достижений в области кондиционирования, успешно конкурировать с другими производителями кондиционеров. Одно из последних достижений фирмы Panasonic - генератор кислорода в кондиционере, наполняющий воздух аэроионами.

Еще один гигант в индустрии кондиционирования и вентиляции воздуха - производитель кондиционеров как бытового, так и промышленного типа, компания Mitsubishi. Это типичный представитель производителей японских кондиционеров, сочетающих в себе все признаки высокого класса в производстве климатической техники - практичность, надежность, долговечность, развитую систему защиты и самодиагностики. Кондиционеры Mitsubishi представляются нам лучшими по соотношению цены и качества в сравнении с остальными производителями кондиционеров элитной японской группы.

Торговая марка Toshiba давно завоевала признание потребителей климатической и бытовой техники. Выпускаемые ею кондиционеры Toshiba вошли в наш быт благодаря таким революционным разработкам, как совершенно уникальные плазменные и цеолитные фильтры, а также внедрению в производство кондиционеров с ионизацией воздуха. Кроме того, в самых новых кондиционерах Toshiba внедрен фильтр, использующий технологию Daiseikai, что позволило вдвое увеличить эффективность очистки воздуха и сделать новый рывок в гонке производителей кондиционеров.

Первое место по количеству продаж в 2008-2009 году заняла компания LG Electronics, производитель кондиционеров как бытового, так и промышленного назначения. Добиться такого успеха в продаже кондиционеров LG позволило сочетание хорошего крепкого качества продукции и очень умеренных цен на выпускаемые кондиционеры. По некоторым показателям качество кондиционеров LG уступает элитным маркам японских кондиционеров, в частности, они имеют более короткий срок службы, а также у кондиционеров LG отсутствует система защиты от неправильных действий пользователя. Тем не менее, за счет своих невысоких цен кондиционерам LG удалось завоевать позиции лидера по продажам среди производителей кондиционеров. Эти производители и являются поставщиками для ООО "Экономика".

Внешние благоприятные возможности	Внешние угрозы предприятию
Из-за введения правительственных ограничений заметно увеличение интереса покупателей к отечественной продукции	Рост конкуренции на рынке
Положительные тенденции роста спроса	Желание покупателей работать по бартеру, или с большой отсрочкой платежа - риск инфляционных потерь
Возможность получение товарного кредита от поставщиков сырья	Несовершенность налогового, банковского и других законодательств
Снижение кредитной процентной ставки	Давление со стороны зарубежных производителей - "черный импорт"

Относительно слабых сторон фирмы можно сказать следующее:

- практически все слабые стороны фирмы связаны с финансированием.

- успешная борьба с "черным импортом" возможна при создании для потребителей более выгодных условий в плане доставки, ассортимента и т.п.

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.



Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Стабильность поставок	1. Поставки материалов не всегда хорошего качества
2. Бесперебойность работы предприятия	2. Низкая рентабельность производства
3. Приобретение новых потребителей	3. Потеря существующих рынков из-за конкурентов
4. Потребители удовлетворены качеством нашей продукции	4. Повышение качества товаров конкурентов
5. Положительное отношение контактной аудитории	5. Для повышения имиджа приходится проводить различные благотворительные акции и разрабатывать систему скиок

Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом:

1. Создать производственные запасы (наладить контакты с новыми поставщиками);

2. Постоянно контролировать настроение рабочих;

3. Постоянный поиск нового рынка сбыта, но нужно учитывать, что всё - таки более надёжные это старые, проверенные связи;

4. Постоянный контроль за качеством продукции;

5. Действовать по обстоятельствам.

Факторы макросреды, влияющие на сбыт:

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Принятие законов, предусматривающих льготы для производителей	1. Ужесточение требований к качеству продукции
2. Спад инфляции	2. Нехватка кредитных ресурсов
3. Удешевление энергии	3. Удорожание транспортных расходов
4. Повышение общего уровня покупательной способности	4. Насыщение рынка
Политика (Р	Экономика (Е
1. Правительственная стабильность (преемственность власти, прошли выборы парламента и президента)	1. Общая характеристика экономической ситуации (рост экономики России)
2. Изменение законодательства (неизменность Конституции, принятие законов в соответствии с потребностями общества)	2. Курс национальной валюты и ставка рефинансирования (укрепление курса национальной валюты, снижение ставки рефинансирования (10,25))
3. Государственное влияние на отрасли, включая долю госсобственности (снижение влияния доли госсобственности в экономике)	3. Уровень инфляции (снижение уровня инфляции)
4. Государственное регулирование конкуренции в отрасли (незначительное)	4. Уровень безработицы (снижение уровня безработицы)
5. Налоговая политика (снижение налоговой нагрузки)	5. Цены на энергоресурсы (благоприятная конъюнктура цен на энергоресурсы, при их повышении увеличиваются доходы в бюджет и стабилизационный фонд)
Социум (S	Технология (Т
1. Демографические изменения (рост количества новорожденных)	1. Государственная технологическая политика (декларирование инновационного пути развития)
2. Изменение структуры доходов (увеличение реальной ЗП, снижение "черных" зарплат)	2. Значимые тенденции в области НИОКР (увеличение финансирования сферы НИОКР, разработка новых видов вооружений)
3. Отношение к труду и отдыху (дачная амнистия, предоставление активным сотрудникам путевки за счет компании, снижение срока работы до первого отпуска)	3. Новые продукты (скорость обновления и освоения) (долгий путь от изобретения до массового производства)

При отрицательном влиянии факторов макросреды мы практически не можем ничего сделать.

После проведения анализа факторов влияния внутренней и внешней среды, на основании вышеперечисленных выводов, можно предположить, что дальнейшего развития ООО "Экономика" наиболее подходят такие стратегии развития как стратегия проникновения, затем стратегия ускоренного роста и стратегия стабилизации, так как основной задачей ООО "Экономика" является увеличение объемов продаж, что должно привести к получению большей прибыли.

Основной целью фирмы ООО "Экономика" является наращивание объемов продаж.

Разобьем данную стратегическую долгосрочную цель на краткосрочные и среднесрочные цели. Тогда повышение объемов реализации до 2012 года на 25% будет осуществляться за счёт следующего:

- Закупить необходимые товары.

- С начала 2011г. проводить прием на работу требуемых рабочих и специалистов.

- Привлечь специалиста по маркетингу или организовать на предприятии отдел по маркетингу.

- Разработать новый ассортимент продукции с учетом спроса потребителей и других факторов.

- В течение I квартала 2011 г. выпустить и реализовать не менее четвертой части всего запланированного объема продукции.

В данном случае предприятию рекомендуется организовать отдел по маркетингу, который будет заниматься рекламной деятельностью, изучением спроса, проведением маркетинговых исследований и разработкой маркетинговых стратегий.

Следует также отметить, что для увеличения объемов реализации можно использовать еще два пути -- это повышение качества продукции и снижение цены. Но по качеству установки кондиционеров и отопительных систем ООО "Экономика" в настоящее время является одним из лучших предприятий на Тульском рынке. А цену на продукцию фирма не снижает даже в случае падения цен на аналогичную продукцию на рынке и рост конкуренции, предпочитая изменить ассортимент продукции.

Сильные стороны	Слабые стороны
Наличие квалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной области	Затягивание сроков партнерами при поставках оборудования.
Хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками материалов и комплектующих	Нечетко оформленные условия договора.
Удобное месторасположение предприятия относительно районов с высокой концентрацией предприятий-потребителей.	Невысокий технологический уровень имеющегося оборудования, что сокращает ассортиментные возможности производства
Близость к транспортным магистралям (шоссейная дорога проходит на расстоянии 2 км).	Отсутствие источников финансирования.
Обеспеченность фирмы всеми необходимыми коммуникациями.
Высокое качество продукции, соответствующее европейскому уровню
Наличие лидера фирмы и управленческой команды.
Сравнительно быстрая окупаемость и высокая эффективность проекта.
Завоеванная доля - 23,3% рынка
Внешние благоприятные возможности	Внешние угрозы предприятию
Из-за введения правительственных ограничений заметно увеличение интереса покупателей к отечественной продукции	Нестабильная экономическая ситуация.
Положительные тенденции роста спроса	Желание покупателей работать по бартеру, или с большой отсрочкой платежа - риск инфляционных потерь
Возможность получение товарного кредита от поставщиков сырья	Нестабильность хозяйственного, налогового, банковского и других законодательств
Снижение кредитной процентной ставки	Давление со стороны зарубежных производителей - "черный импорт"

Учитывая возможности и угрозы, сильные и слабые стороны предприятия ООО "Экономика", разработанную миссию и поставленные цели, после создания предприятия в качестве базовой стратегии целесообразно выбрать стратегию захвата рынка. Т.е. предприятию необходимо увеличить долю своей продукции на местном региональном рынке.

Основанием для выбора данной стратегии явились следующие факторы:

- местный рынок не насыщен продукцией предприятия

- доля на рынке основных конкурентов невелика

- достаточные масштабы производства для обеспечения основных стратегических преимуществ.

Список использованной литературы

1. Игнатьева А. В., Максимов М. М., Вдовина И. В., Доценко Е. В., Горностаева А. И. - М.: Вузовский учебник; ИНФРА-М, 2010.

2. Кнышова Е. Н. Менеджмент: учебное пособие. - М.: ИД "ФОРУМ": ИНФРА-М,2008.

3. Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник. - Ростов н/Д: Феникс, 2007.

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процессы: Учебник.-3-е изд. М.: Гардарика, 2002.

5. Максимцов М. М., Игнатьева А. В., Комаров М. А. и др.; Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

Размещено на Allbest.ru