Размещено на http://www.allbest.ru/

Задание № 1

Современным специалистам нужны следующие качества:

наличие глубоких макроэкономических знаний;

детальное знание рынка, законов его развития, специфики и динамики рыночных отношений в России и в других странах;

стремление к доскональному освоению узкой специальности, являющейся для конкретного работника основной;

свободная ориентация совокупности рыночных отношений, в их взаимозависимости и взаимообусловленности.

Кроме того, обязательны такие качества, как предприимчивость, ответственность, честность, принципиальность, скромность, физическое здоровье.

Вопросы:

1. Какими дополнительными качествами надо обладать современному специалисту, чтобы он был на “высоте положения”?

2. Какие особые качества необходимы специалисту в России ?

Ответ:

Дополнительными качествами современного специалиста будут являться:

- стрессоустойчивость;

- логическое мышление;

- стремление преодолевать препятствия;

- способность критиковать с пользой для дела и воспринимать критические замечания;

- развитая интуиция;

- тактичность;

- уверенность в себе;

- контактность;

- дипломатичность.

Особые качества необходимые специалисту в России являются:

- способность устанавливать и поддерживать систему отношений с равными себе людьми;

- быть лидером - способность руководить подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью;

- умение разрешать конфликты, предупреждать их, а если это не удалось, способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом;

- готовность обрабатывать информацию и на этой основе строить систему коммуникаций организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать;

- смелость принимать нестандартные управленческие решения - способность находить решения проблем в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны или сомнительны;

- идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации;

- быть готовым к самоанализу- объективно оценивать свою позицию лидера, роль в организации, уметь какое воздействие менеджер способен оказывать на коллектив.

Задание № 2

Главная задача менеджера - максимизация прибыли, получаемой компанией. Вместе с тем все большее значение приобретают социальная ответственность менеджера перед обществом, его конкретные действия, обеспечивающие решение социальных проблем, стоящих перед страной. В связи с этим существуют две позиции. Сторонники одной позиции считают, что социальные проблемы должно решать государство, а бизнес - только ”делать деньги”. Они обосновывают свою позицию тем, что социальной области ведут к снижению прибылей компании, ухудшению ее конкурентоспособности, росту издержек, которые в последующем ведут к росту цен (нанося ущерб потребителям) и другим отрицательным последствиям. Сторонники другой позиции считают, что бизнесмены имеют перед обществом моральные обязательства, и предпринимаемые ими действия, способствующие решению социальных проблем, могут оказать большую пользу предпринимателям, повысить их имидж в обществе и быть неплохой рекламой.

Вопросы:

1. Чью позицию вы разделяете и почему?

2. Должен ли, по вашему мнению, предприниматель в современной России выполнять социальные обязательства перед страной и в каких формах?

3. Будет ли ему в конечном итоге это выгодно (в том числе в финансовом отношении)? Если выгодно, то почему?

4. В каких формах социальная поддержка может осуществляться российским бизнесом: в масштабах фирмы в масштабах региона, страны?

Ответ:

Я разделяю позицию номер два. Бизнесмены имеют перед обществом моральные обязательства и обязаны предпринимать действия способствующие решению социальных проблем. Предприниматель должен стремиться найти компромисс между получением прибыли и удовлетворением потребностей общества. Практически это означает, что социально ответственный предприниматель будет заниматься не всякой деятельностью, приносящей пусть даже высокую прибыль (яркие примеры - торговля наркотиками и оружием - социально неприемлемые виды деятельности, но высокоприбыльные).

Социальная ответственность бизнеса подразумевает определенный уровень развития предприятия и добровольный отклик на социальные проблемы общества. Этот отклик означает соблюдение законодательно установленных норм и правил и осуществление деятельности сверх этих требований. Именно такой подход предпринимателя к своей деятельности позволит совершить коренные изменения в сложной социально-экономической ситуации, в которой находится сейчас Россия.

Формами социальных обязательств с моей точки зрения будут являться:

1. юридическая ответственность, т.е. любые действия в рамках юридической законности считаются социально ответственными.

2. профессиональная ответственность - которая диктуется нормами взаимодействия профессионала и нанимателя, или "Максимальная прибыль - единственная обязанность бизнеса".

3. экономическая ответственность - можно говорить о специфической социальной ответственности предпринимателей не только в рамках юридической или профессиональной ответственности, но и в более широком аспекте, но это возможно только в том случае, если эта деятельность ведет к успеху. Если этого нет, то социальная ответственность не приносит пользы, поэтому от нее необходимо отказаться.

4. морально-этическая ответственность - В центр ставится проблема достижения и совмещения интересов всех участников «жизнедеятельности» организации.

Если выполнять все социальные обязательства, то я считаю они могут привести к :

- благоприятным для бизнеса долгосрочным отношениям;

- работники позитивно реагируют на социальную активность своего предприятия, увеличивая производительность труда;

- социально ответственное поведение способствует созданию дружественных отношений с органами власти;

- предприятие становится более привлекательным для инвесторов, поскольку они рассматривают не только экономические показатели компании. Особенно это касается иностранных инвесторов.

Задание № 3

В 1932 г. Была основана японская кампания “Мацусита Электрик Индастриал Ко, Лтд”, являющаяся одним из мировых лидеров в производстве электротехники и электроники. В России, как и в других странах известны торговые марки этой компании:”Техникс” и “Панасоник”.

Основатель компании Комоскэ Мацусита сформулировал цель основных положений менеджмента:

не хитря, будь честным;

будь хозяином на своем месте;

не живи вчерашним днем, постоянно совершенствуй свои знания;

относитесь с уважением и вниманием к окружающим;

все время помни о внешнем мире, приспосабливайся к законам его развития;

с благодарностью относись к тому, что имеешь и получаешь - мы все берем у общества в долг;

не уставай задавать себе вопрос: “На кого я работаю”? Ответ только один - на общество.

Вопросы:

В чем заключается социальная направленность менеджмента?

Каким образом можно разумно совмещать в менеджменте частное и общественное начало?

Попытайтесь продолжить формулировку основных положений менеджмента Комоскэ Мацусита доведя их число до десяти.



Ответ:

Социальной направленностью менеджмента в этом случае является общество, т.е. потребители, производить качественные товары, устанавливать справедливые и доступные цены на них. А также справедливое отношение и забота о своих работниках. Заботиться о безопасности производства, о эмоциональном состоянии и материальном положении работников, о недопущении их дискриминации. Корпорация как конкурент не должна участвовать в нечестной конкуренции и необоснованном ограничении конкуренции. Корпорация как участник социального развития должна стимулировать и поддерживать инновации и признавать ответственность за воздействие на качество жизни окружающих.

- сегодня ты показал хороший результат, а завтра ты сможешь сделать еще лучше и еще больше.

- пусть поиск и упорный труд станут повседневной привычкой.

- люби свою работу и сделай свое рабочее место наглядным и привлекательным.

Задание № 4

Любой бизнес - дело рискованное. Риск - это вероятность возникновения убытков или неполучения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом. Усиление риска, по сути, - оборотная сторона свободы предпринимательства, своеобразная плата за нее. По мере развития рыночных отношений в нашей стране усиливается конкуренция. Чтобы выжить в этих условиях, нужно решиться на внедрение технических новшеств и смелые, нетривиальные поступки, а это усиливает риск. Приходится смириться с неизбежностью риска и научиться прогнозировать события, оценивать риск, не переходить за допустимые его пределы. Выделяют следующие основные виды предпринимательского риска: Производственный риск связан с выпуском продукции, товаров, с осуществлением любых видов услуг и производственной деятельности. Наиболее важные причины производственного риска - возможное снижение предполагаемых объемов производства, рост материальных и других затрат, уплата завышенных отчислений и налогов и т.д. Коммерческий риск возникает в процессе реализации товаров, производственных или закупленных предпринимателем. Причины коммерческого риска - снижение объема реализации вследствие изменения конъюнктуры или других обстоятельств, повышение закупочной цены товаров, непредвиденное снижение объема закупок, потери товара в процессе обращения, повышение издержек обращения. Финансовый риск - возникает в сфере взаимодействия предприятия с банками и другими финансовыми институтами. Он измеряется чаще всего соотношением заемных средств к собственным: чем выше это соотношение, тем в большей степени предприятие зависит от кредиторов и тем выше финансовый риск, так как прекращение кредитования или ужесточение условий кредита может повлечь за собой остановку производства из-за отсутствия сырья, материалов и т.д.

Вопросы:

Какие риски имеют превалирующее значение в российской деловой практике?

Какие риски, имеющие место в России не укладываются в систему приведенных ранее рисков?

Ответ:

Моя точка зрения такова. В российской деловой практике преобладают:

- технический риск -это риск, связанный эффективной предпринимательской деятельностью, как правило, сопряженной с освоением новой техники и технологий, поиском резервов, повышением интенсивности производства. Однако внедрение новой техники и технологии ведет к опасности техногенных катастроф, причиняющих значительный ущерб природе, людям, производству.

- производственный риск -

А) снижение намеченных объемов производства и реализации продукции вследствие снижения производительности труда, простоя оборудования, потерь рабочего времени, отсутствия необходимого количества исходных материалов, повышенного процента брака производимой продукции;

Б) снижение цен, по которым планировалось реализовывать продукцию или услугу, в связи с ее недостаточным качеством, неблагоприятным изменением рыночной конъюнктуры, падением спроса;

В) увеличение расхода материальных затрат в результате перерасхода материалов, сырья, топлива, энергии, а так же за счет увеличения транспортных расходов, торговых издержек, накладных и других побочных расходов;

Г) рост фонда оплаты труда за счет превышения намеченной численности либо за счет выплат более высокого, чем запланировано, уровня заработной платы отдельным сотрудникам;

Д) увеличение налоговых платежей и других отчислений в результате изменения ставки налогов в неблагоприятную для предпринимательской фирмы сторону и их отчислений в процессе деятельности;

Е) низкая дисциплина поставок, перебои с топливом и электроэнергией;

Ж) физический и моральный износ оборудования отечественных предприятий.

- коммерческий риск - основные причины риска:

А) снижение объемов реализации в результате падения спроса или потребности на товар, реализуемый предпринимательской фирмой, вытеснение его конкурирующими товарами, введение ограничений на продажу;

Б) повышение закупочной цены товара в процессе осуществления предпринимательского проекта;

В) непредвиденное снижение объемов закупок в сравнении с намеченными, что уменьшает масштаб всей операции и увеличивает расходы на единицу объема реализуемого товара (за счет условно постоянных расходов);

Г) потери товара;

Д) потери качества товара в процессе обращения (транспортировки, хранения), что приводит к снижению его цены;

Е) повышение издержек обращения в сравнении с намеченными в результате выплаты штрафов, непредвиденных пошлин и отчислений, что приводит к снижению прибыли предпринимательской фирмы.

Коммерческий риск включает в себя:

- риск, связанный с реализацией товара (услуг) на рынке;

- риск, связанный с транспортировкой товара (транспортный);

- риск, связанный с приемкой товара (услуг) покупателем;

- риск, связанный с платежеспособностью покупателя;

- риск форс-мажорных обстоятельств.

- отраслевой риск - особо важен, т.к. конкуренция внутри отрасли очень узкая, это:

- степень ценовой и неценовой конкуренции;

- легкость или сложность вхождения организации в отрасль;

- наличие или недостаток близких и конкурентоспособных по цене заменителей;

- рыночная способность покупателей;

- рыночная способность поставщиков;

- политическое и социальное окружение.

Эти факторы подвержены неожиданным, иногда резким изменениям. Поэтому предпринимательским фирмам необходимо постоянно учитывать отраслевой риск при любых видах деятельности.

- инновационный риск -- это вероятность потерь, возникающих при вложении предпринимательской фирмой средств в производство новых товаров и услуг, которые, возможно, не найдут ожидаемого спроса на рынке.

Существует еще один вид - это политический риск. Я думаю что именно он не укладывается в систему приведенных ранее рисков.

Политический риск связан с возможными изменениями в курсе правительства, переменами в приоритетных направлениях его деятельности. Учет данного вида риска особенно важен в странах с неустоявшимся законодательством, отсутствием традиций и культуры предпринимательства. Политический риск с неизбежностью присущ предпринимательской деятельности, от него нельзя уйти, можно лишь верно оценить и учесть. Политические риски можно подразделить на четыре группы:

1. риск национализации и экспроприации без адекватной компенсации;

2. риск трансферта, связанный с возможными ограничениями на конвертирование местной валюты;

3. риск разрыва контракта из-за действий властей страны, в которой находится компания-контрагент;

4. риск военных действий и гражданских беспорядков.

Задание № 5

В практике менеджмента известны два основных способа руководства людьми: через прямое использование власти или через отказ от нее.

Вопросы:

Какой способ управления сотрудниками фирмы вы полагаете предпочтительным: приказывать или советоваться с подчиненными, как эффективнее решать ту или иную проблему? Поясните свой выбор.

В чем вы видите преимущества неформального управления по сравнению с директивным?

Ответ:

Существует два основный метода управления формальный и неформальный.

Управлять - это, значит, давать указания, разрешения, распоряжения, это, значит, подписывать приказы и накладывать резолюции, устанавливать ответственность и требовать выполнения функций. Но иногда более эффективной оказывается просто беседа с подчиненным, просьба к нему выполнить работу, наконец, просто доброжелательное и внимательное отношение воодушевляет его на активность, самостоятельность, творчество, на производительный труд. Это тоже управление, но управление неформальное, управление, в основе которого лежит неформальное отношение менеджера к своим подчиненным, к коллективу, и даже к проблемам и вообще к делу. Неформальное управление отражает потребность формального управления, является его необходимым дополнением. В практике управления возникают такие проблемы и такие ситуации, которые можно решить только на неформальной основе. Более того, количество таких проблем возрастает по мере развития человека, производства и общества.

В Росси преобладает формальное управление. Мой голос тоже за этот метод. Но если директивный метод упорно применять на практике, то это может привести к неустойчивости управляемой системы и в дальнейшем к ее разрушению. Это ситуация превращения человека в машину, робот. У меня даже есть жизненный пример, когда работники исполняли только свои обязанности, распоряжения дирекции, без каких либо пообщерений, заинтересованности в творческой деятельности сотрудников и т.п. В конце концов, настал отраслевой кризис так скажем. И работники, почувствовав, что в бизнесе временные трудности, просто начали увольняться. Т.к. зная о том что их творческих потенциал не приветствуется, карьерного роста не предвидеться, и заинтересованности в поднятии и развитии фирмы нет.

В другом случае если усилить неформальный метод управления в рамках организации, то за этой границей система также скатывается к кризисным ситуациям и разваливается. Это ситуации безответственности, отсутствия контроля, конфликтности.

Директивный метод будет являться основным управлением. Но так же дать развиваться неформальному управлению, вот некоторые факторы которые я считаю допустимыми:

- сокращение или ограничение бюрократических приемов: директив, приказов и прочей официальной документации, но в пределах разумного;

- внедрение системы различных кружков (например, кружков качества) и тематических мероприятий (вечеров отдыха, спортивных соревнований и т.п.), но не на директивном уровне, а по желанию сотрудников организации;

- развивать комплекс обратных связей между руководителем и подчиненными, т.е. общение, обращение за советами, а также возможность совместного принятия решений.

Используя все эти принципы, и все больше развивая неформальное управление, в организации не только будет благоприятный психологический климат, но это позволит ей более эффективно развиваться.

Задание № 6

Этикет бизнесмена включает как минимум:

правила представления и знакомства;

порядок проведения деловых переговоров и контактов;

соблюдение общепринятых требований к внешнему облику, речи, манерам, умению одеваться и т.д.

порядок оформления служебных документов.

Вопросы:

Какова, по вашему мнению, роль этикета в современном бизнесе?

Что, помимо отмеченного выше, может относиться к понятию «этикет бизнесмена»?

Какие особенности этикета характерны для российских практики и менталитета?

Ответ:

Эффективное деловое общение и владение нормами этикета - это связующие процессы среди четырех основных функций управления - планирования, организации, мотивации, контроля. Кроме того, сотрудники очень чувствительны к стилю общения и манерам руководителя. Разумеется, с помощью уважения, внимания и деликатности можно добиться от подчиненных больших результатов, чем с помощью давления, угроз, пренебрежения. Если все сотрудники соблюдают деловой этикет, придерживаются высоких стандартов поведения, то в коллективе создается позитивная атмосфера, улучшается микроклимат, меньше конфликтов и болезней на нервной почве, выше производительность труда, выше качество принимаемых решений, более рационально используется рабочее время и т.д. К правилам делового этикета я могу добавить:

- менеджер должен быть во всем пунктуален;

- менеджер не должен говорить ни чего лишнего;

- менеджер должен думать не только о себе, а о других в первую очередь; - менеджер должен говорить и писать хорошим языком.

Задание № 7

Кризис- это особое состояние, перелом в развитии фирмы, которые определяются внутренними и внешними объективными и субъективными факторами. Причинами кризиса могут быть финансово-экономическое положение в стране (инфляция, безработица, неплатежи, сокращение инвестиций, экономическая политика государства), обострение конкуренции, непрофессиональное управление фирмой, природные и общественно-политические катаклизмы. Кризис может рассматриваться как объективно обусловленная стадия жизненного цикла деятельности фирмы, когда застой и спад диктуют необходимость ее обновления, модернизацию и реконструкцию. В условиях кризиса необходимо специфическое антикризисное управление, характеризуемое определенными подходами и приемами. Сущность антикризисного управления составляют радикальные перемены в деятельности фирмы. Управление кризисом, как правило, требует быстрых и решительных перемен. Антикризисное управление призвано предупреждать и смягчать кризисы, обеспечивать выживание фирмы в условиях кризиса, и ликвидировать потери при выходе из кризиса. Ключевыми проблемами антикризисного управления являются диагностика и прогнозирование кризисов, вхождение и выход из кризиса, ликвидация их последствий. Решающую роль в антикризисном управлении играют стратегии менеджмента.

Стратегия должна соответствовать типу кризиса. К основным типам кризиса относятся кризисы дефицита ресурсов, сбыта продукции, неплатежей и др. Кризис может быть комплексным, что характерно в настоящее время для России. Предлагаются следующие вводные данные для разработки стратегии антикризисного управления:

Анализ управленческой ситуации.

Уменьшение доли фирмы на рынке.

Низкий уровень прибыли.

Уменьшение спроса на продукцию фирмы.

Устаревшая продукция.

Проблема с качеством и надежностью продукции.

Высокая задолженность перед банком и поставщиками.

Недовольство покупателей.

Низкая платежеспособность покупателей.

Недостаток оборотных средств.

Устаревшие методы производства и продажи.

Высокая текучесть кадров.

Раздутый громоздкий административный аппарат.

Нерегулярные выплаты зарплаты.

Отсутствие гибкого управления.

Перечень чрезвычайных мер.

Выход на новые рынки.

Осуществление упреждающих кризис времен.

Увеличение доли фирмы на рынке по конкурентоспособным видам товаров.

Изучение опыта конкурента.

Привлечение помощи консультантов.

отказ от нерентабельных видов продукции.

Ликвидация непрофильных видов деятельности.

Переобучение персонала.

Наем персонала.

Увольнение персонала.

Формирование команды единомышленников.

Сокращение аппарата.

Предоставление работникам большей свободы общения и принятия решения.

Установление жесткой дисциплины.

Ужесточение контроля за расходами, дисциплиной.

Сокращение запасов.

Сокращение издержек производства и обращения.

Организация маркетинговых исследований.

Стимулирование сбыта продукции.

Проведение рекламных компаний.

Формирование благоприятного имиджа фирмы.

Отказ от выплаты дивидендов по обыкновенным акциям.

Усиление централизации управления.

Децентрализация управления.

Обращение к правительству за помощью.

Сокращение экономического пространства- частичное закрытие предприятия. предприниматель бизнесмен руководство риск

Переизбрание Совета директоров.

Объединение с другими фирмами.

Разводнение уставного капитала - дополнительный выпуск акций.

Смена президента фирмы.

Привлечение новых крупных инвесторов.

Продажа акций работникам.

Диверсификация производства.

Кружки качества.

Быстрая реакция на жалобы покупателей.

Заботы об обслуживании потребителей (какая именно?)

Изменение стиля руководства (в каком именно?)

Изменение стиля руководства (в каком направлении?)

Реорганизация структуры управления (в чем состоит?)

Введение гибкой системы стимулирования работников. Участие в прибыли.

Поощрение предприимчивости.

Разработка бизнес-плана.

Участие работников в управлении.

Объявление банкротства. Исходя из перечня вводных данных, характерных для промышленно-торговой фирмы, определить:

Признаки кризисной ситуации;

Причины возникновения кризисной ситуации;

Меры, позволяющие предотвратить разрастание кризисной ситуации;

Меры по управлению кризисом на стадии вхождения в кризис;

Меры по управлению кризисом на стадии выхода из кризиса;

Меры по ликвидации последствий кризиса.

Ответ:

1. Признаки кризисной ситуации: 2, 3, 4, 8, 12, 14, 28.

2. Причины возникновения кризисной ситуации: 2, 5, 6, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 28, 29, 32, 38, 39, 40, 43, 45, 46, 53, 55, 59.

3. Меры, позволяющие предотвратить разрастание кризисной ситуации: 1, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 27, 33, 35, 45, 48, 50, 58.

4. Меры по управлению кризисом на стадии вхождения в кризис: 16, 20, 25, 26, 30, 31, 32, 41, 49, 56.

5. Меры по управлению кризисом на стадии выхода из кризиса: 19, 24, 25, 26, 28, 35, 40, 43, 46, 47, 51, 52, 53, 56, 57, 59.

6. Меры по ликвидации последствий кризиса: 30, 34, 36, 37, 42, 44, 54, 55, 57, 58, 60.

Задание № 8

Как лучше работать с партнером, клиентом? Этот вопрос стоит перед каждым менеджером. Здесь можно использовать следующие подходы:

1. Создать доверительную атмосферу при переговорах.

2. Попросить партнера более подробно рассказать о проблеме. Это будет способствовать более четкому определению позиций сторон.

3. Помочь партнеру глубже вникнуть в ситуацию, делая по ходу беседы краткие, запоминающиеся обобщения - заключения.

4. Ориентировать партнера к творческим рассуждениям, что бы проблема получила более разностороннее освещение.

5. Убедить партнера, что откладывать решение сложившейся ситуации невыгодно, это позволит определить реальность намерений партнера о сотрудничестве с вами.

6. Изложить собственное решение проблемы, но наряду с другими возможными. Тогда партнер выберет решение самостоятельно, но скорее всего предложенное вами.

Вопросы:

1. Какой из отмеченных подходов, на ваш взгляд, наиболее эффективен?

2. Какие подходы в деловых переговорах, способствующие их успеху, вы могли бы еще предложить?

Ответ:

По-моему мнению наиболее эффективный подход в переговорах это создать доверительную атмосферу с клиентом либо с партнером. Это расположит ситуацию в вашу сторону, так что вы достигнете взаимовыгодных условий.

Хочу добавить два метода переговоров:

1. Компромиссный метод - Участники переговоров должны обнаруживать готовность к компромиссам: в случае несовпадения интересов партнера следует добиваться соглашения поэтапно придерживаясь следующего принципа: склоняйтесь постепенно, как Пизанская башня, но не падайте сразу! При компромиссном решении согласие достигается за счет того, что партнеры - после неудавшейся попытки договориться между собой с учетом новых соображений частично отходят от своих требований. Они от чего-то отказываются, выдвигают новые требования.

2. Метод интеграции - предназначен для того, чтобы убедить партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации. Применение этого метода не гарантирует достижения соглашения в деталях; пользоваться им следует в тех случаях когда, например партнер игнорирует общественные взаимосвязи и подходит к осуществлению своих интересов с узковедомственных позиций.



Задание № 9

Существуют задачи, в которых приводится ситуации, когда менеджер может почувствовать себя в затруднительном положении из-за того, что принятые в этих ситуациях решения в некоторых случаях не будут соответствовать понятия “справедливость” и “этика” в моральных традициях общества, но будут вполне приемлемыми в сфере предпринимательской деятельности.

Примите решения по каждой ситуации и обоснуйте его. 1. Вы - главный менеджер на крупной фирме по производству всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась возможность открыть еще фабрику в одной из стран СНГ, и от вас зависит решение - подписать новый контракт или нет. С одной стороны, строительство данной фабрики обеспечит новыми рабочими местами этот регион, тем самым решится актуальная для этого региона проблема безработицы; с другой - это принесет большой доход вашей фирме. Однако вы, занимаясь производством и продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение вызывает рак. Недавно вам в руки попал отчет об исследовании, в котором была установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями. Каково будет ваше решение? Подпишете вы новый контракт или нет? Почему? 2. Вы - менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику. Фирма с помощью дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров, а именно - пылесос. Пылесос по-прежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый тип пылесоса не стал по-настоящему усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что появление надписи “Усовершенствованная новинка” на упаковке и в рекламе средств массовой информации повысит значительно сбыт такого товара. Какое решение вы примете? Сделаете такую надпись или нет? Почему? 3. Вы - менеджер на фирме, производящей программные продукты для ПЭВМ. На одной из презентаций вы знакомитесь с молодой дамой (молодым человеком), которая(ый) недавно была (был) управляющей(им) на фирме-конкуренте. По какой-то причине она(он) уволена(ен) и, теперь держит обиду на эту фирму. Вы можете начать ухаживать или, наоборот, принять ухаживания. Или можете взять ее (его) на работу. В ином случае, можете просто пообещать взять ее (его) на работу. Обида так сильна, что она (он) с удовольствием расскажет обо всех планах конкурента. Пойдете ли вы на тот, или иной шаг? Почему? 4. Вы - менеджер из крупной компании по продаже автомобилей. Компания имеет широкую сеть дилеров.

Недавно у одного из них, работающего на важной сбытовой территории, начались неурядицы в семье. Дело идет к разводу, но дилер пытается приостановить и изменить решение, принятое его женой.

В недалеком прошлом это был один из самых опытных и результативных продавцов вашей фирмы и имел торговую привилегию. Удастся ли ему сохранить семью, как скоро войдет в норму его семейная жизнь? Сейчас же большое количество продаж теряется. Вы как менеджер имеете юридическую возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. Как вы поступите? Почему? 5. Вы - менеджер по производству на фирме, выпускающей холодильники. Недавно вы узнали, что конкурирующая фирма придала своим холодильникам свойство, которого в ваших холодильниках нет, но которое окажет большое влияние на сбыт. Например, в холодильниках “NO FROST” теперь можно хранить продукты не только в вакуумной упаковке, но и обычные, не боясь их усыхания.

На ежегодной специализированной выставке фирмы-конкурента будет офис для гостей, и на одном из приемов для своих дилеров глава фирмы расскажет им об этом новом свойстве холодильника и о том, каким образом это было достигнуто. Вы можете послать своего сотрудника на этот прием под видом нового дилера, чтобы узнать о нововведении. Пойдете ли вы на такой шаг? Почему? 6. Вы - главный менеджер известной фирмы, и изо всех сил стараетесь добиться заключения выгодного контракта на большую сумму продаж с одной компанией. В ходе переговоров узнаете, что представитель покупателя подыскивает себе более выгодную работу. У вас нет желания брать его к себе на работу, но если вы намекнете ему об этой возможности, он скорее всего передаст заказ именно вам. Как поступите вы? Почему? 7. Вы - менеджер по маркетингу и хотите сделать выборочный опрос потребителей о спросе на товар конкурента.

Для этого вы должны провести опрос якобы от лица несуществующего “Институт маркетинга и конъюнктуры рынка”. Сделаете ли вы такой опрос? Почему? 8. Вы - менеджер по персоналу. В вашу фирму пришла молодая способная женщина, желающая стать торговым агентом. Уровень ее квалификации значительно выше, чем у претендентов-мужчин на эту должность. Но прием ее на работу неизбежно вызовет отрицательную реакцию со стороны ряда ваших торговых агентов, среди которых женщин нет, а также может раздосадовать некоторых важных клиентов фирмы. Возьмете ли вы эту женщину на работу? Почему? 9. Вы - менеджер туристской фирмы. К вам пришла женщина, желающая отдохнуть в Греции. У вас же есть горячий тур на Мертвое море в Израиль. У женщины явные проблемы с давлением, одышка. Вы знаете, что гипертоникам на Мертвое море ехать противопоказано. Как вы поступите? 10. Вы - менеджер фирмы, выпускающей средства по уходу за волосами.

Фирма приступила к выпуску нового шампуня, препятствующего образованию перхоти и эффективного даже при разовом применении. Однако специалист по маркетингу вашей фирмы рекомендует в инструкции на этикетке указать, что шампунь следует применять дважды при каждом мытье головы.

Дополнительного эффекта потребитель не получит, но шампунь будет расходоваться в два раза быстрее, и, следовательно, увеличится объем продаж. Что вы предпримите? Почему?

Ответ:

1. Я бы подписала контракт о создании новой фабрики. В нашем мире очень «хищный» бизнес и постоянно растет конкуренция. Поэтому не наша компания откроет фабрику, так другая придет на это место. Есть одно преимущество - я бы спасла страну от безработицы. Тем более курение это выбор людей, и сугубо личное дело каждого.

2. Конечно, сделаю надпись «усовершенствованная модель»!!! На кремах для лица пишут - «распрямляет морщины», а действия ни какого, а наш пылесос хотябы собирает пыль визуально. Бизнес на том и строиться что бы ПРОДАТЬ!! Получить выручку, заработать деньги.

3. Скорее я бы не решилась сделать такой выбор. Т.к. все равно остаются связи на старой работе с какой-нибудь подругой/ другом и чисто случайно что-то может и дойди до конкурента, а если это еще и не желательно, то тем более. Или же в другом случае, взять на работу человека, но кое какое время не подпускать до секретной информации, или поставить человека который проверял наемца. В конце концов, провести тест на детекторе лжи.

4. Я как менеджер воспользуюсь неформальным методом управления. Я очень мягко подойду к его проблеме, может каким-нибудь советом помогу. Слегка намекну что руководству сверху это не нравится, дилеру могут найти замену. Тем самым приведу его в чувство, если он не остановится - то потеряет работу. Но и буду держать на расстоянии этого человека что бы не потерять власть этого человека и авторитет в его глазах как руководитель( не нужно подпускать подчиненных людей сильно близко к себе).

5. Конечно пойду на этот шаг. Наша фирма догонит конкурентов в их новшестве и еще добавим функцию саморазморозки. Очень удобная функция для хозяек.

6. Скорее всего я соглашусь, а вдруг по старой дружбе нам сделают скидку. Да и вообще существуют испытательные сроки, позже я напомню об этом.

7. Именно так я и сделаю. В бизнесе как на войне, все средства хороши.

8. Я обдумаю этот вопрос с руководством. Может это и хорошо держать в запасе женщину как торгового агента. Иногда женщина справляется даже лучше чем мужчина.

9. Я не задумываясь скажу ей об этом. Существуют морально-этические правила и отношения. А вдруг потом у наше фирмы испортиться репутация. Ведь реклама постоянного клиента - это очень хорошая реклама. О нас будут думать

10. Я считаю лучше сделать хорошую рекламу и расширять ассортимент изготовляемой продукции, делать доступные цены, а также акции.

Задание № 10

Ценные бумаги - это денежные документы, удостоверяющие право владения или пользования, определяющие взаимоотношения между лицом, выпустившим эти документы, и их владельцам и предусматривающие, как правило, выплату дохода в виде дивиденда или процентов, а также возможность передачи и иных прав, вытекающих из этих документов, другим лицам.

Другими словами, ценные бумаги - это товар, обращающийся на фондовом рынке. Они должны удовлетворять следующим требованиям: быть доступными для гражданского оборота, признанными регулируемыми государством, быть стандартными, серийными и ликвидными.

Классификация ценных бумаг может осуществляться в зависимости от права владельца на доход или имущество. В таком случае ценные бумаги делятся на:

именные, в которых права их владельца подтверждены на основании внесённого в текст бумаги имени владельца. Они учитываются в книге регистрации ценных бумаг, ведущейся эмитентом. В эту группу ценных бумаг входят акции, сертификации, облигации;

на предъявителя, по которым для подтверждения и реализации прав их владельца достаточно их предъявления. К ним относятся, чеки, облигации;

ордерные, права на эти бумаги должны быть подтверждены предъявлением их и наличием соответствующих передаточных надписей. Эта группа ценных бумаг представлена прежде всего векселями.

Вопросы:

В чём вы видите значение рынка ценных бумаг для развития экономики России?

Каковы важнейшие отличия основных видов ценных бумаг друг от друга?

Почему необходимы разные виды ценных бумаг?

Если бы вам представилась возможность стать обладателем ценных бумаг, то какие из них вы бы предпочли и почему?

Ответы:

Давая общую оценку значения ценных бумаг в экономике, можно выделить следующие важнейшие моменты.

Во-первых, ценные бумаги выступают гибким инструментом инвестирования свободных денежных средств юридических и физических лиц.

Во-вторых, размещение ценных бумаг -- эффективный способ мобилизации ресурсов для развития производства и удовлетворения других общественных потребностей.

В-третьих, ценные бумаги активно участвуют в обслуживании товарного и денежного обращения.

В-четвертых, на рынке ценных бумаг, прежде всего фондовых биржах, складываются курсы ценных бумаг. Эти курсы -- барометр любых изменений в экономической и политической жизни той или иной страны. Курсы резко падают в годы кризисов и неблагоприятной конъюнктуры и, наоборот, повышаются в периоды

Основное отличие ценных бумаг друг от друга это принаджежность прав и выраженное в них имущественное право. Традиционно различают: ценную бумагу на предъявителя, именную бумагу и ордерную ценную бумагу.

Ценная бумага на предъявителя не требует для выполнения прав идентификации владельца, не регистрируется на имя держателя. Права, удостоверенные ценной бумагой на предъявителя, передаются другому лицу путем простого вручения.

Именная ценная бумага выписывается на имя определенного лица. Права, удостоверенные именной ценной бумагой, передаются в порядке, установленном для уступки требований (цессии). Лицо, передающее право по ценной бумаге, несет ответственность за недействительность соответствующего требования, но не за его исполнение.

Ордерная ценная бумага выписывается на имя первого приобретателя или «его приказу». Это означает, что указанные в них права могут передаваться в зависимости от произведенной на бумаге передаточной надписи -- индоссамента. Индоссант ответствен не только за существование права, но и за его осуществление.

Ценные бумаги - финансовый инструмент рынка ценных бумаг - выступают в роли товара особого рода. Обладая двойственной природой - имущественное право как титул собственности и как отношения займа - ценные бумаги являются отражением реального работающего капитала, принося их владельцу доход.

Я бы не отказалась от приватизационных ценных бумаг, от акций приносящих хороший доход, и от чека на хорошую сумму денег. Ценные бумаги это деньги.

Размещено на Allbest.ru