Внесок у теорію розвитку менеджменту Анрі Файоля

Размещено на http://www.allbest.ru/

Внесок у теорію розвитку менеджменту Анрі Файоля

ЗМІСТ

Вступ

1 Становлення адміністративної теорії

2 Внесок у теорію розвитку менеджменту Анрі Файоля

2.1 Вчення про управління Анрі Файоля

2.2 Принципи управління Анрі Файоля

Висновок

Список використаної літератури

ВСТУП

Анрі Файоль французький гірський інженер, теоретик і практик менеджменту, засновник адміністративної (класичної) школи управління - народився в 1841 році в передмісті Стамбула в Туреччині, де його батько керував будівництвом мосту через бухту Золотий Ріг. Закінчивши в 1860 році Гірської школи він влаштувався на роботу в гірничодобувну компанію Compagnie de Commentry-Fourchambeau-Decazeville, в якій з 1888 по 1918 рік займав пост керівника.

Всього через кілька років після публікації Тейлором своєї теорії наукової організації праці, в 1916 році, Файоль публікує роботу «Загальне і промислове управління», де він узагальнював напрацьовані ним схеми управління, створюючи логічно струнку систематичну теорію менеджменту. Саме Анрі Файоль поєднав ідеї функціональної адміністрації Тейлора і старий принцип єдиноначальності (існуючий «з часів царя Гороха»), в результаті чого отримав нову схему управління, яка і лягла потім в основу сучасної теорії організації.

Файоля називають батьком сучасної теорії менеджменту за те, що він був першим, хто піднявся над рівнем заводського цеху, узагальнив принципи і мистецтво управління адміністрації в цілому. Крім того, його вважають найвидатнішим європейцем, які зробили свій внесок у заснування «класичної» школи менеджменту.

Виникнення і розвиток менеджменту пов'язано з необхідністю досягнення певних цілей, які неможливо досягти в результаті індивідуальної роботи. Ще в доісторичну епоху виникали великі племена, які колективно займалися землеробством, пасли худобу, полювали. Вже в ті часи спостерігалося розділення праці: одні люди безпосередньо займалися трудовою діяльністю, інші - управляли ними. Між цими двома групами людей поступово складалися певні управлінські відносини. Окремі ознаки управління з'являються вже в найдавніших суспільствах, де відбувається трансформація вищої касти священиків у релігійних функціонерів, по суті, в менеджерів.

Поступово з'являється новий тип ділових людей. Окрім дотримання ритуальних почестей, вони завідували збором податків, управляли державною скарбницею, відали майновими справами, вели ділову документацію, бухгалтерські розрахунки, здійснювали постачальницькі, контрольні, планові та інші функції, які в даний час визначають зміст управлінської праці.

Таким чином, на самому початку менеджмент формувався як інструмент комерційної і релігійної діяльності, перетворюючись з часом в соціальний інститут і професійне заняття.

Мета роботи: розглянути внесок в управління класичної чи, адміністративної школи Анрі Файоля.

1 СТАНОВЛЕННЯ АДМІНІСТРАТИВНОЇ ТЕОРІЇ

Велика індустріальна революція XVII-XIX ст. справила набагато більш істотний вплив на теорію і практику управління, ніж всі попередні революції.

Саме на цьому етапі і почав розвиватися менеджмент в тому вигляді, в якому ми звикли сприймати це слово.

Саме тоді з'явилася потреба в талановитих управлінцях, які могли б виробити свою стратегію управління фірмою і розвитку бізнесу і привести фірму до успіху, або, в крайньому випадку, врятувати її від банкрутства.

До кінця XIX - початку XX ст. з'явилися перші роботи, в яких була зроблена спроба наукового узагальнення накопиченого досвіду та формування основ науки менеджменту. Це було відповіддю на потреби промислового розвитку, масове виробництво і масовий збут, орієнтація на ринки великої місткості і великомасштабну організацію у формі потужних корпорацій і акціонерних товариств.

Класичне напрям менеджменту включало в себе три області:

- науковий менеджмент - акцент робився на науково обґрунтовану організацію виробництва, раціональність і піднесенню менеджменту у вигляді промислового (Ф.У. Тейлор, Г. Гант, Ф. Гілберт);

- адміністративний менеджмент - увага приділялася організації в цілому і таких функцій як планування, організація, командна ланцюжок, координація і контроль (А. Файоль, М.П. Фоллет);

- концепція бюрократичних організацій передбачала чітке визначення посадових обов'язків і відповідальності працівників, ведення формальної звітності, розподіл власності й управління, що повинно було будуватися на безособової, раціональній основі (М. Вебер).

Бурхливий розвиток промисловості визначило еволюцію наукових поглядів класичної школи.

Розвиток ідей Тейлора було продовжено Анрі Файолем, який запропонував формалізований опис роботи керуючих в організаціях, виділивши характерні для них види діяльності чи функції: планування, організацію, керівництво, координацію і контроль. Їм були сформульовані принципи менеджменту, якими пропонувалося керуватися при вирішенні управлінських завдань і виконання функцій менеджменту.

Анрі Файоль вважається засновником, так званої, класичної адміністративної школи управління. Внесок даної школи полягає в тому, що вона розглядає управління, як універсальний процес, що складається з декількох взаємозалежних функцій. Вона сформувала теорію управління всією організацією.

У 1860 році А. Файоль закінчив Національну школу шахтної справи. Отримавши підготовку як шахтного інженера, поступив на роботу в гірничодобувну компанію відразу ж після отримання диплома і провів у ній все своє трудове життя аж до відходу на пенсію в 1918 р.

Анрі Файоль, так само, як і Тейлор, перш за все, був практиком, і тому перші його роботи були присвячені геології і техніки безпеки при роботі в шахті. Проте було лише йому зайняти посаду керуючого однієї з гірничодобувних компаній Франції інтерес до управління переважив.

У ті дні компанія ледве трималася на плаву і була на межі банкрутства, Файоль зумів запобігти банкрутству компанії і до свого відходу з неї у віці 77 років привів її стан і фінанси у виключно стабільне положення.

На основі власного досвіду Файоль почав формулювати ідеї адміністративної теорії вже в 1900 р., коли виступив з доповіддю з управління перед членами Міжнародного Конгресу з проблем гірничої та металургійної промисловості.

Саме в цій доповіді він вказав важливість адміністративної функції, але не надав «елементи» управління, які і зробили його відомим пізніше. У 1908р. він підготував тези до Ювілею Товариства добувної промисловості, у яких висунув свої чотирнадцять «загальних принципів» управління.

Його перша згадка про «елементи» управління відноситься до 1916 року, коли була опублікована його основна робота «Загальне і промислове управління». У даній книзі він узагальнив управлінський досвід і створив логічно струнку систематичну теорію менеджменту. Книга відразу стала класикою свого жанру.

Написати Файоль мав намір велику, що складається з чотирьох частин, роботу з управління, яка повинна була включати:

- частина I - необхідність і можливість навчання управлінню;

- частина II - принципи і елементи управління;

- частина III - свої персональні спостереження і досліди;

- частина IV - уроки війни.

Однак частини Ш і IV так ніколи і не з'явилися, а й почала було достатньо, щоб побачити акцент Файоля на важливості управління будь-якими звершеннями, будь вони «великими або маленькими, промисловими, комерційними, політичними, релігійними, або будь-якими іншими».

Ця «універсальність» менеджменту є головним внеском, оскільки вона дозволяла подолати вузькі уявлення і погляди на менеджмент і ставитися до вивчення менеджменту не як самого себе, а як інструменту впливу на будь-яку систему.

Його вчення про управління послужило як би відповіддю на виниклу необхідність узагальнення накопичених знань і навичок, на створення певної концепції управління. Це була перша спроба створення подібної концепції. Її вдалість визначена часом і практикою - якісь положення цієї концепції були спростовані виникли в наслідку школами управління, але основна їх частина, і головним чином, принципи управління, актуальні й досі і широко використовуються з різними змінами, доповненнями і удосконаленнями в багатьох організаціях.

2 ВНЕСОК У ТЕОРІЮ РОЗВИТКУ МЕНЕДЖМЕНТУ АНРІ ФАЙОЛЯ

2.1 Вчення про управління Анрі Файоля

Великий внесок у теорію управління Анрі Файоль вніс, розробивши «загальний підхід» до адміністрації і сформулював деякі принципи адміністративної теорії. Їм визначено функції, принципи та елементи управління.

У своїх дослідженнях він виходив не з американського, а з європейського, зокрема французького, досвіду організації та управління виробництвом. Головну увагу він приділяв безпосередньо самого процесу управління, який він розглядав як функцію адміністрування, призначену для надання допомоги адміністративному персоналу в досягненні цілей організації.

В основі концепції Файоля лежало положення про те, що у всякому підприємстві є два організму: матеріальний і соціальний.

Перший включає саму працю, засоби праці і предмети праці в їх сукупності, під другим він мав на увазі відносини людей у процесі праці. Ці відносини і стали предметом досліджень Файоля, тобто він свідомо обмежив область своїх досліджень.

Файоль доводив, що адміністративні функції існують на будь-якому рівні організації та їх виконують навіть самі робітники, але чим вище рівень управлінської ієрархії, тим вище адміністративна відповідальність. Він зробив спроби сформулювати вимоги до професійної підготовки робітників, майстрів, керівників цехів, директорів і вищих керівників.

Файоль також вважається одним із творців системи принципів обліку людського фактора у виробництві та управлінні, а також одним з перших учених, що звернули увагу на питання людських відносин у колективі взагалі і між керівниками і підлеглими, зокрема. Це створило стимул для подальших досліджень у сфері взаємовідносин формальної та неформальної підсистем організації.

Файоль має намір вживає термін «адміністрування» замість «менеджмент». Справа не тільки в тому, що «менеджмент» - специфічно американський термін, а слово «адміністрування» звичніше французам. Хоча і в цьому міститься певна частка істини.

Менеджмент породжений розвиненою ринковою економікою, він виник у сфері приватного підприємництва, а не державного, або некомерційного управління. Його поява в XX столітті символізувало послаблення ролі держави в регулюванні економіки. Навпаки, для більш відсталою в той період Франції, країни, де тривалий час були сильні адміністративні інститути феодалізму, де капіталістична економіка виколисувала самою державою, управління неминуче мало інший відтінок.

Термін «адміністрація» у європейські мови прийшов з латини, якою розмовляли древні римляни, що славилися жорсткою централізацією управління. Тому він означає діяльність державних органів, які здійснюють функції управління. Термін «адміністрація» відноситься до вищої частини управлінської ієрархії, керівному персоналу установи. В ньому мало від бізнесу і комерції, зате багато від бюрократії і командування.

Інша причина полягає в тому, що адміністративна діяльність становила у Файоля тільки частина управління. Саме по собі управління було значно ширшою сферою. Управляти, стверджував Файоль, значить вести підприємство до його мети, витягуючи можливості з усіх наявних у розпорядженні ресурсів. Але вести до мети - значить, маневрувати на ринку збуту продукції, стежити за кон'юнктурою і рекламою, нарощувати технічні потужності і контролювати обіг капіталів.

Адміністрування, за Файолем, включає шість основних груп операцій управлінської діяльності, присутніх у всіх промислових підприємствах:

- технічна і технологічна (виробництво, виготовлення, переробка);

- комерційна (закупівля, продаж, обмін);

- фінансова (залучення капіталів і ефективне управління ними);

- охоронна (охорона власності і фізичних осіб);

- облікова (інвентаризація, балансові відомості, витрати виробництва, статистика);

- адміністративна (передбачення, організація, розпорядництво, координування та контроль).

Керівництво перерахованими операціями Файоль називав загальним управлінням. Однак далеко не всі шість груп операцій стали предметом його пильного вивчення. З шести видів діяльності Файоль докладно розглядав тільки управлінську, так як інші види усвідомлювалися досить добре. Технічні, комерційні, фінансові та інші операції цікавлять Файоля тільки тому, що вони є об'єктом впливу адміністративної функції. Самостійно він їх не розглядає.

В значній мірі успіх управління залежить, за Файолем, від досвіду керівника, його здібностей і таланту.

У поданні здібностей, необхідних менеджерам, він підкреслював ідею про те що кожен менеджер буде мати потребу в «спеціальному знанні», яка є специфічною для будь-якої функції будь-то технічна, фінансова чи будь-яка інша. Загалом же, кожен менеджер потребував таких якостях і здібностях:

- фізичні якості: здоров'я, енергія, спритність;

- розумові якості: здатність розуміти і вчитися, судження, розумова енергія і здатність адаптуватися;

- моральні якості: енергія, стійкість, готовність брати відповідальність, ініціативу, лояльність, такт, гідність;

- загальна освіта: загальне знайомство з питаннями, що не належать виключно до виконуваної функції;

- спеціальна знання: специфічне для функції будь це технічна, комерційна, фінансова, організаторська, і т.д.;

- досвід: знання, що є результатом належної роботи. Це усвідомлення уроків, які кожен видобував самостійно з речей.

Файоль вважав, що процес управління не піддається строгій регламентації. Разом з тим процес управління має ґрунтуватися на певних принципах і правилах.

теорія управління файоль адміністрація

2.2 Принципи управління Анрі Файоля

Файоль сформулював концепцію безперервності управлінського процесу, в якому реалізуються такі взаємопов'язані функції: планування, організація, керівництво (адміністрування), координація і контроль. До цих пір всі підручники менеджменту і, в чималому ступені, практичні консультанти, виходять з цієї класичної схеми при аналізі і проектуванні сучасних організацій.

Ці функції є найбільш загальні напрямки, кожне з яких відносно самостійно, але, в той же час, співвідноситься з іншими напрямками в рамках процесу управління. Ось ці функції.

1) Планування - менеджер повинен виробляти певні картини майбутнього для своєї організації, причому це повинні бути не просто блакитні мрії, але цілком реалістичні і в той же час не дуже занижені цілі і завдання.

2) Організація - менеджер повинен створити таку структуру, яка буде відповідати виробленим цілям та завданням в максимальному ступені.

3) Мотивація - менеджер також повинен подумати і про персонал, а саме - створити такі умови, щоб працівники, як і він сам, прагнули до досягнення поставлених перед організацією цілей і завдань.

4) Контроль - нарешті, менеджер не повинен ні на хвилину пускати організаційні процеси, що називається, на самоплив, постійно контролюючи діяльність організації і виробляючи коректування в планах, організаційній структурі або роботі в галузі мотивації, якщо вони, як покаже практика, не будуть задовольняти ситуації, що склалася.

5) Координація - одне з основних умов успішної діяльності організації - узгодженість дій менеджерів цієї організації. Вони не тільки не повинні суперечити один одному, навпаки, необхідно, щоб вони доповнювали один одного і вели до однієї мети - мети фірми, вираженої в довгострокових і оперативних планах.

Файолю належить ще один значний список. Цей список - не що інше, як правила ефективного менеджменту. Вони використовуються до цих пір і відомі як «чотирнадцять принципів управління».

Деякі з правил існували ще до Файоля, інші були узагальнені, треті - сформульовані вперше. Формулюючи ці правила, Файоль орієнтувався на основне завдання адміністративної школи, а саме - вироблення універсального рецепту успішного управління, якою, на думку представників даної школи, неодмінно повинен існувати. Ось ці правила.

1) Поділ праці: досить просто зробити ряд нехитрих процедур по передорученню працівникам окремих операцій, як продуктивність праці різко зросте внаслідок того, що персонал отримає більше можливості зосередити свою увагу.

2) Повноваження і відповідальність: там, де ви наділені повноваженнями, на вас має покладатися також і відповідальність. Право віддавати накази завжди має бути урівноважене відповідальністю за наслідки цих наказів.

3) Дисципліна: необхідність дотримання правил, встановлених всередині організації, причому в будь-якому разі не слід забувати про те, що в основі кожного правила повинен лежати принцип справедливості. Для підтримки дисципліни необхідна наявність на всіх рівнях керівників, здатних застосовувати адекватні санкції до порушників порядку.

4) Справедливість у всьому: справедливість = доброта + правосуддя, як сформулював це сам Файоль. Ви повинні вміти стати на місце підлеглого, подивитися на ситуацію його очима, але в той же час зробити прийняти неупереджене рішення.

5) Винагорода: справедливість повинна бути підтримана відповідними матеріальними засобами, якими будуть винагороджуватися зусилля співробітника.

6) Єдиноначальність: кожен член організації повинен мати над собою тільки одного керівника і отримувати лише його розпорядження.

7) Єдність мети - єдність зусиль: працівник або група працівників повинна одночасно працювати лише за одним планом, спрямованої на досягнення однієї мети.

8) Централізація по ситуації: процеси в організації повинні бути, безумовно, централізовані, проте цей принцип - не догма, а тому ступінь централізації залежить від коректного випадку.

9) Принцип скалярному ланцюзі: ієрархія ніколи не повинна порушуватися, всі управлінці з самого нижчого рівня і аж до топ-менеджменту повинні утворювати єдину вертикаль - «скалярну ланцюг», за термінологією Файоля, але яку, в міру можливості, необхідно скоротити, щоб уникнути шкоди

10) Загальні інтереси домінують над особистими: інтереси конкретної людини ніколи не повинні переважувати інтереси всієї організації.

11) Порядок: всьому своє місце і своє місце для всього.

12) Стабільність персоналу: плинність кадрів послаблює організацію, отже, подібні явища неприпустимі для успішної організації.

13) Корпоративний дух: згуртованість працівників - ще одна неодмінна умова досягнення цілей організації.

14) Ініціатива: працівники не повинні бути машинами для виконання задумів менеджера (згадаємо Тейлора!), В розумних межах повинні бути присутнім і ініціатива.

Файолевскіе чотирнадцять принципів представляють будівельні блоки в його обговоренні елементів управління. Вони були призначені для керівництва в якості гідів у теорії та практиці і не вичерпували всі можливості і не інтерпретувалися як жорсткі в застосуванні. Рання фабрична система відбила багато хто з цих принципів на практиці, але внесок Файоля в тому й полягав, що він зумів об'єднати їх в концептуальній схемі. І зробив це так, що багато чого з нашої існуючої літератури управління було побудовано на ідеях і термінології Файоля. У цьому ми не можемо не бачити унікальність його розуміння. Для його часу і в контексті браком літератури з управління його ідеї були новими, свіжими, висвітлюють віхи на шляху розвивається дисципліни управління.

Запропонована Файолем класифікація принципів управління сприяла упорядкуванню управлінського процесу. Файоль підкреслював універсальність принципів управління, не обмежуючи їх застосування лише сферою виробництва. Файоль вважав, що запропонована їм система принципів не може бути остаточно сформульована. Вона повинна залишатися відкритою для доповнень і змін, заснованих на новому досвіді, його аналізі та узагальненні.

Файоль зазначав, що застосування принципів на практиці - це «важке мистецтво, яке потребує вдумливості, досвіду, рішучості і почуття міри».

Багато з наведених вище ознак не втратили своєї актуальності і в даний час, незважаючи на що відбулися за останні десятиліття зміни.

Точка зору, відповідно до якої керівники високого рівня (і як наслідок всі інші керівники) повинні проходити відповідну підготовку, сьогодні не викликає заперечень. Проте за часів Файоля, коли теорія менеджменту перебувала ще в зародковому стані, ситуація була суттєво іншою. Файоль пише про це так:

У той час як робляться грандіозні зусилля для поширення та вдосконалення технічного знання ... питання управління навіть не значаться в програмах наших навчальних закладів ... Що ж тому причиною? Нерозуміння значення організаторських здібностей? Ні ... Справжньою причиною відсутності подібного навчання в наших професійних школаx є відсутність теорії; без теорії навчання неможливе.

Книга «Загальне і промислове управління» була спробою Файоля виправити це положення і сприяти введенню викладання організації виробництва на основі узагальнень, зроблених ним на базі власного багатого досвіду. Структура книги робить її схожою на старомодний трактат з мистецтва управління державою, в якому Файоль дає ряд порад, що представляються йому застосовні до більшості ситуації. На відміну від Тейлора він не вважав організаційні структури чимось таким, що можна будувати чи пов'язувати механічно. Він ставився до них, як до живих організмів, провідним власне життя і потребують підтримці гармонії, без якої вони не можуть функціонувати задовільно. При цьому Файоль виходив з того, що всі організації схожі один на одного, і основним чинником їх диференціації є їх розмір.

Сьогодні в світлі знань, отриманих при дослідженні таких областей, як технологія і організаційна культура, ця точка зору представляється надмірно спрощеною. Тим не менш нехай теорія Файоля і мала ряд вад, вона була «концептуальною схемою», яку можна було використовувати при навчанні організації виробництва і при аналізі та оптимізації управлінської практики. Зрозуміло, Файоль розумів, що успішно працюючий керівник зобов'язаний своїми успіхами не тільки тому, що він прослухав курс лекцій з проблем управління (або отримав вчений ступінь у відповідній області). Керівник повинен володіти неабиякими розумовими здібностями і задатками лідера, які розвиваються але міру набуття ним досвіду.

Таким чином, Файоль був прихильником поєднання школи, практичного навчання, а також природних талантів і здібностей. Файоль наполягав на тому, що щасливий керівник повинен володіти високою цілісністю і моральністю, що в сучасному світі морального релятивізму видається на перший погляд чимось надмірно претензійною і старомодним. Однак більш уважний розгляд цього положення показує, що Файоль говорить тут про моральний підставі ділової активності, необхідність якого стає останнім часом все більш очевидною.

Можливо, краще за всіх внесок Фаіоля у розвиток теорії управління охарактеризував Лінделл Урвік: «Унікальний характер роботи Фаіоля важко переоцінити. Вперше щасливий і дуже досвідчений підприємець піддав серйозному науковому аналізу не роботу інших, а свої власні обов'язки і зони відповідальності. Він розглянув свої адміністраторські обов'язки з неупередженістю настільки ж цінною, як і рідкісною. У першій чверті століття, коли почалося наукове вивчення управління підприємством, він являв собою єдину в Європі фігуру, яку можна порівняти з Ф.У. Тейлором. Тейлору належать лаври першопрохідця. Він першим прийшов до думки про те, що менеджмент і адміністрування повинні вивчатися з наукових позиції. Файоль ж показав, що вдосконалення управління не зводиться до підвищення продуктивності праці або до планування діяльності підпорядкованих організаційних одиниць, - воно має стати предметом більш пильної розгляду та практичного адміністративного освоєння людьми, які стоять на чолі організації; цю точку зору схвалював і сам Тейлор, проте його наслідувачі ніколи не виділяли цього моменту особливо».

ВИСНОВОК

Головний внесок А. Файоля, «батька» менеджменту, в теорію управління стало те, що він розглядає управління як універсальний процес, що складається з взаємозалежних функцій: планування, організації, мотивації, контролю та координації.

З якостей, необхідних менеджеру, Файоль надавав найбільше значення компетентності і наявності знань. Він вважав, що навіть самий освічений менеджер не може бути компетентним у всіх питаннях, пов'язаних з управлінням великим підприємством; кількість знань зростає разом з досвідом.

Безперечна заслуга Файоля у постачанні питання про необхідність виділення власне управлінської діяльності (менеджменту) в окремий об'єкт дослідження.

Він провів експерименти отримали з них практичні результати і зробивши з них правильні висновки, що стали в сучасній науці управління класичними, поряд з роботами Тейлора, Маслоу, Мейо та іншими.

Файоля можна назвати батьком сучасної теорії менеджменту за те, що він був першим, хто піднявся над рівнем заводського цеху і узагальнив принципи управління адміністрації в цілому.

Концепція Файоля залишила помітний слід у розвитку менеджменту, і не тільки європейського. Розроблена ним теорія адміністрування, функції управління і деякі принципи поведінки до цих пір активно застосовуються в практичній діяльності.

Чи існують універсальні правила управління і як вони співвідносяться з вищенаведеними правилами Файоля - питання дискусійне і навряд чи взагалі можна вирішити. Однак той факт, що прості правила, сформульовані майже сотню років тому, і сьогодні здатні сильно полегшити життя менеджеру, незаперечний, як незаперечна роль Анрі Файоля в становленні менеджменту як такого.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Виханский О.С. Менеджмент: Підручник. / О.С. Виханский, А.І. Наумов, - М.: Гардаріки, 2001. - 528 с.

2. Герчикова І.М. Управління персоналом / І.М. Герчикова - М.: ЮНИТИ, 2000. - 501 с.

3. Кравченко А.І. Історія менеджменту: Учеб. посібник для студентів вузів / О.І. Кравченко. - М.: Академічний Проект, 2000. - 352 с.

4. Менеджмент організації: Навчальний посібник / Під загальною ред. В.Є. Ланкін. - Таганрог: ТРТУ, 2006. - 304 с.

5. Менеджмент: підручник / за ред. проф. В.І. Корлева. - М.: Економіст, 2005 - 432 с.

6. Попов, А.В. Теорія та організація американського менеджменту / О.В. Попов. - М.: Изд-во МГУ, 2001. - 152 с.

7. Семенова І.І. Історія менеджменту: Учеб. посібник для вузів / І.І. Семенова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 222 с.

8. Чередниченко І.П. Психологія управління / І.П. Чередниченко, Н.В. Льних. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2004. - 608 с.

9. Шелдрейк Дж. Теорія менеджменту: від тейлоризму до японізації / Дж. Шелдрейк; Пер. з англ. під ред. В.А. Співака. - СПб: Питер, 2001. - С.85-106.

Размещено на Allbest.ru