Основы менеджмента

Программа дисциплины

"Менеджмент"

Для специальности 080102.65 - мировая экономика

Подготовки специалиста

Автор: к.э.н. Титов В.Н.

Москва 2008 г.

1. Тематический план учебной дисциплины

2. Пояснительная записка

Требования к студентам: Курс «Общий менеджмент» входит в учебный план на факультете «Мировая экономика». Освоение курса предполагает наличие у студентов знаний в рамках следующих изучаемых на первом курсе дисциплин: «Философия», «Социология», «Социальная психология», «Экономическая теория». В процессе освоения лекционного материала, при проведении семинарских занятий и в ходе самостоятельной работы студенты должны получить глубокие знания о принципах и методах управления современной организацией. Кроме того, студенты должны освоить исторические этапы становления менеджмента, понять подходы основных школ менеджмента, структуру и взаимосвязь цикла учебных дисциплин по менеджменту. Дисциплина должна помочь студентам овладеть основными понятиями менеджмента, выработать навыки системного мышления, самостоятельного принятия управленческих решений.

Аннотация: Основной целью курса является привитие студентам системного видения организации, теоретических знаний об основах управленческой деятельности в условиях современной рыночной экономики, функциях и принципах менеджмента. Данная цель предполагает выделение ряда взаимосвязанных учебных задач:

1. изучение истории развития менеджмента и основных школ менеджмента: научного управления, человеческих отношений, социальных систем и др.;

2. рассмотрение основных принципов и функций управленческой деятельности, закономерностей, методов управления социо-технической системой;

3. изучение типов организаций по взаимодействию с внешней средой и человеком, а также разновидностей организационных структур и их эволюции в рыночной экономике;

4. анализ принципов и методов проектирования организационных структур и организационной культуры;

5. рассмотрение основ организационного поведения, методов управления конфликтами, построения коммуникационных связей и отношений, принятия управленческих решений, мотивирования и стимулирования персонала;

6. изучение процессов групповой динамики, стилей управления и лидерства в организации.

7. ознакомление с основными национальными моделями менеджмента: японский, американский, российский стили управления.

Данная дисциплина предполагает выработку навыков системного мышления, умения анализировать проблемные ситуации и принимать самостоятельные решения в условиях управления современной организацией.

Учитывая практическую направленность курса, особое внимание уделяется активным формам обучения. Важную роль при изучении курса играет самостоятельная работа студентов, предполагающая использование рекомендованной литературы, конспекта лекций, электронных ресурсов, а также дополнительных материалов, раздаваемых на практических занятиях.

Учебная задача дисциплины: По итогам изучения курса «Менеджмент» студенты должны:

- обладать знаниями основных концепций и теорий менеджмента;

- иметь представление о возможных путях адаптации методов менеджмента, разработанных в основном западными специалистами, к решению практических задач отечественных и западных компаний, действующих на российском рынке.

Формы контроля:

- промежуточный контроль - написание эссе

- итоговый контроль - экзамен (в форме написание итогового теста)

- итоговая оценка выставляется по 10-бальной шкале и учитывает посещаемость практических занятий (0,2), оценку за эссе (0,3) и итоговый тест (0,5)

Базовый учебник:

1. Дятлов А. Н. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, 1997.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2003.

3. Содержание программы

Тема 1. Понятия «менеджмент» и «менеджер». Развитие

управленческой мысли. Процессный и системный подходы в

менеджменте

Управление с древнейших времен и до наших дней. Великая промышленная революция и ее роль в становлении менеджмента (А. Смит, Аркрайт, Бебидж и др.). Этимология и трактовка понятия «менеджмент». Соотношение менеджмента и бизнес-менеджмента. Уровни менеджмента в организации. Основные подходы к определению эффективности организации. Функции менеджмента. Роли менеджера по Г. Минцбергу. Менеджмент и культура различных стран. Особенности современного российского менеджмента. Эволюция управленческой мысли. Школа научного менеджмента. Формирование отечественных подходов к управлению в начале 20 века. Административная школа А. Файоля. Неоклассический подход в менеджменте. Школа «человеческих отношений. Школа социальных систем. Эмпирическая школа. Ситуационная школа. Современные воззрения на управление. Процессный подход в менеджменте. Системный подход. Типы и характеристики систем. Организация как открытая социотехническая система. Концепция 7-С.

Основная литература:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 2003. стр.12-51

2. Дафт Р.Л. Менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002. гл. 1

Дополнительная литература:

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.

2. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в ХХI веке: Пер. с англ. М, СПб, Киев: Вильямс, 2000.

3. Корицкий Э., Нинцева Г., Шетов В. Научный менеджмент. Российская история. СПб: Питер, 1999.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.

5. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М., 1986.

Тема 2. Ситуационный подход. Стратегическое управление

Ситуационный подход. Зависимость организации от внешней среды. Неопределенность среды и методы решения данной проблемы. Сущность стратегического управления. Структура стратегического управления. Конкурентные преимущества. Уровни разработки стратегии. Внутренняя среда организации и факторы внешнего воздействия. SWOT - анализ. Миссия и цели организации. Эталонные стратегии бизнеса. Реализация стратегии. Оценка и контроль реализации стратегии.

Основная литература:

1. Виханский О.С., Стратегическое управление. М.: Гардарика, 1998. гл.1-4

2. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошар С. Стратегический процесс: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.гл 1

Дополнительная литература:

1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Бизнес-книга, 1995.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.

3. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий: Пер. с англ. СПб: Питер, 2000.

4. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Проблемы теории и практики управления и другие.

Тема 3. Построение организационных структур и проектирование

работы

Понятие «организация». Теория «жизненного цикла организации». Понятие «организационная структура». Факторы, определяющие особенности организационной структуры. Организационная конфигурация и ее разновидности по Г. Минцбергу. Специализация труда. Департаментализация. Централизация и децентрализация. Масштаб управляемости. Делегирование. Формализация. Взаимоотношения линейных и штабных работников. Типы организационных структур, их преимущества и недостатки. Современные тенденции развития организационных структур. Стратегия и структура организации. Модели проектирования работы.

Основная литература:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2003. гл.8

Дополнительная литература:

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.

2. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. - М., 2003

3. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в ХХI веке: Пер. с англ. М, СПб, Киев: Вильямс, 2000.

4. Корицкий Э., Нинцева Г., Шетов В. Научный менеджмент. Российская история. СПб: Питер, 1999.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.

6. Мильнер Б.З. Теория организаций. - М., 1999

7. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Секрет фирмы, Проблемы теории и практики управления и другие.

Тема 4. Человек и организация. Мотивация

Взгляды современного менеджмента на роль человека в деятельности организации. Индивид и группа. Типы групп. Факторы образования групп. Формальная и неформальная организация. Формирование команд. Понятие «мотивация». Содержательные теории мотивации. Пирамида А. Маслоу. Теория К. Алдерфера. Теория Д. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Процессные теории мотивации. Теория ожидания В. Врума. Теория Портера - Лоулера. Теория справедливости Дж. Адамса. Управление по целям. Современные подходы к трудовой мотивации. Наделение властью. Обогащение труда.

Основная литература:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2003. гл.2

2. Дафт Р.. Менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002. гл.16

Дополнительная литература:

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.

2. Лютенс Ф., Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.

4. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1998.

5. Фролов С.С. Социология организаций. Учебник. - М., 2001

6. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Секрет фирмы, Проблемы теории и практики управления и другие.

Тема 5. Влияние, власть, лидерство

Влияние и власть. Формы власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену. Лидерство. Теория «Х» и теория «Y» Д. МакГрегора. Теория лидерских качеств Р. Стогдилла. Концепции лидерского поведения. Три стиля руководства. Исследования лидерства в Огайо и Мичигане. Типология лидерства по Р. Лейкерту. Типология Танненбаума и Шмидта. Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон. Ситуационные теории лидерства. Теория Фидлера. Модель ситуационного лидерства П. Херсея и К. Бланшарда. Теория «путь-цель». Теория В. Врума. Теории харизматического лидерства. Теория преобразующего лидерства. Заменители лидерства. Лидерство в теории социального научения.

Основная литература:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2003. гл.11

2. Дафт Р.Л. Менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002. гл.15

Дополнительная литература:

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.

2. Лютенс Ф., Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.

4. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. Модульная программа для менеджеров. Модуль 9. М.: Инфра-М, 1999.

5. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002.

6. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1998.

7. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Секрет фирмы, Проблемы теории и практики управления и другие.

Тема 6. Управленческие решения. Контроль как функция менеджмента

Уровни принятия решений в организации. Классификация управленческих решений. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональное принятие решений. Этапы рационального принятия решения. Классификация проблем. Методы принятия решений. Количественные методы. Качественные методы. Неформальные методы. Теории принятия решения: рациональная модель, модель ограниченной рациональности Г. Саймона, модель Г. Минцберга, модель «мусорного ящика». Контроль как функция менеджмента. Типы контроля. Процесс контроля. Поведенческие аспекты контроля. Эффективный контроль. Бюрократический контроль. Децентрализованный контроль.

Основная литература:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2003. стр.391-402

2. Дафт Р.Л. Менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002. гл.9

Дополнительная литература:

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.

2. Лютенс Ф., Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.

4. Робсон М. От идеи к решению. Пер. с английского: М.: Три Л, 2000.

5. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. Модульная программа для менеджеров. Модуль 9. М.: Инфра-М, 1999.

6. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Секрет фирмы, Проблемы теории и практики управления и другие.

Тема 7. Коммуникации в организациях. Конфликты в организациях

Коммуникационный процесс. Типы коммуникаций. Межличностные коммуникации. Организационные коммуникации. Формальные и неформальные коммуникации в организациях. Командные коммуникации. Коммуникационные сети. Преграды при коммуникациях и их преодоление. Убеждение как функция коммуникации. Конфликты в организациях. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов. Типы конфликтов. Уровни конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Методы управления конфликтами в организации.

Основная литература:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2003. стр. 379- 391

2. Дафт Р.Л. Менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002. гл.17

Дополнительная литература:

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.

2. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.

3. Лютенс Ф., Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. М.: Дело, 1992.

5. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. Модульная программа для менеджеров. Модуль 9. М.: Инфра-М, 1999.

6. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1998.

7. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Секрет фирмы, Проблемы теории и практики управления и другие.

Тема 8. Организационная культура. Организационные изменения

Понятие организационной культуры. Три уровня организационной культуры Э. Шайна. Характеристики организационной культуры по П. Харрису и Р. Морану. Оценка организационной культуры (OCAI) по Камерону К. и Куинну Р. Типы организационных культур по Ч. Хэнди. Формирование и поддержание организационной культуры. Организационные обряды. Национальные факторы в организационной культуре. Модель Г. Хофштеда. Организационное развитие. Управление изменениями. Типы изменений. Движущие силы изменений. Сопротивления изменениям: формы, источники. Методы преодоления сопротивлений по Дж. Коттеру и Л. Шлезингеру. Обучающаяся организация.

Основная литература:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2003. гл. 10

2. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002. гл.2, 5

Дополнительная литература:

1. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.

2. Дафт Р.Л. Менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002.

3. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в ХХI веке: Пер. с англ. М, СПб, Киев: Вильямс, 2000.

4. Лютенс Ф., Организационное поведение: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.

5. Российские журналы: Компания, Власть, Эксперт, Проблемы теории и практики управления и другие.

4. Тематика заданий по различным формам текущего контроля

4.1 Тематика эссе

1. Реализация ролей менеджера в конкретной организации.

2. Преимущества и недостатки различных теорий власти и лидерства.

3. Применение ситуационных теорий лидерства к анализу конкретной организации

4. Применение поведенческих теорий лидерства к анализу конкретной организации

5. Применение теории лидерских качеств к анализу конкретной организации

6. Анализ организационной конфигурации на основе модели Г. Минцберга.

7. Использование содержательных теорий мотивации в практике управления.

8. Процессные теории мотивации и возможности их применения в практике менеджмента.

9. Организационные изменения и способы преодоления сопротивления изменениям.

10. Использование идей различных школ менеджмента для управления современными организациями.

11. Принципы и методы адаптации организации к внешнему окружению

12. Подходы к оценке эффективности деятельности организации.

13. Разработка стратегии деятельности конкретной организации.

14. Использование модели «5 сил» М. Портера для анализа окружения конкретной организации.

15. Анализ макроокружения организации на основе модели PEST.

16. Использование SWOT - анализа для разработки стратегии организации.

17. Использование модели 7С для анализа деятельности организации.

18. Значение миссии для разработки стратегии организации.

19. Анализ внутренних переменных организации и факторов внешней среды при разработке стратегии.

20. Факторы, определяющие выбор типа организационной структуры.

21. Преимущества и недостатки организационных структур различных типов.

22. Анализ понятий «менеджер» и «лидер».

23. Преимущества и недостатки различных стилей лидерства.

24. Значение коммуникаций в организациях (на примере конкретной организации).

25. Источники возникновения конфликтов и пути их решения в организации.

26. Основные факторы возникновения коммуникационных барьеров в организации и пути их преодоления.

27. Особенности вербальной и невербальной коммуникации в деятельности организации.

28. Преимущества и недостатки бюрократической модели организации.

29. Методы формирования, поддержания и изменения организационной культуры.

30. Методы принятия управленческих решений в организации.

31. Проблемы и методы осуществления контроля в организации.

32. Вклад школы научного менеджмента в теорию организации.

33. Школа человеческих отношений и ее значение в развитии менеджмента

34. Значение школы социальных систем в развитии менеджмента.

35. Организация как открытая социотехническая система.

36. Теория «жизненного цикла организации» и ее использование в практике менеджмента.

37. Основные принципы и направления проектирования организации

38. Основные этапы и принципы проектирования работы в организации

39. Принципы и проблемы взаимодействия человека и организации

40. Процессы групповой динамики в организации.

41. Основные разновидности команд, проблемы их создания и использования в организации

42. Национальные модели современных организаций.

43. Современные концепции организационной культуры и их применение в практике менеджмента.

44. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности организации (на примере конкретной организации).

45. Типы организационных культур (на примере конкретной организации).

46. Концепция «обучающейся организации» и ее применение в практике менеджмента.

47. Адаптация человека к организационному окружению.

48. Уровни организационной культуры по Шейну.

49. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности организации.

50. Концепция «обучающейся организации» и ее применение в практике менеджмента.

51. Типологии власти и лидерства.

52. Современные теории лидерства.

план учебный литература контроль

4.2 Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Тема 1.

1. Назовите основные значения понятия «менеджмент».

2. Какие крупные исторические события оказали влияние на становление менеджмента?

3. Какие уровни управления можно выделить в организации?

4. Какие роли менеджера выделяет Г. Минцберг? Проявляются ли все эти роли на всех уровнях управления.

5. Назовите основные подходы к оценке эффективности деятельности организации. В чем преимущества и недостатки этих подходов?

6. Какие виды деятельности и функции управления выделял А. Файоль?

7. В состоит различие между «единством командования» и «единством руководства» по А. Файолю.

8. Чем различаются взгляды Ф.У. Тейлора и А. Файоля на управление?

9. В чем состоят преимущества и ограничения методологии научного менеджмента?

10. Назовите основные преимущества и недостатки модели бюрократической организации по М. Веберу.

11. Каким образом оказала влияние на дальнейшее развитие теории и практики менеджмента «школа человеческих отношений»?

12. Какие основные и связующие функции менеджмента выделяются в современном процессном подходе?

13. Раскройте значение понятия «организация как открытая социотехническая система».

14. Назовите основные преимущества и недостатки модели 7С.

15. Какие черты американского и японского управления присутствуют в теории «Z» У. Оучи?

Тема 2

1. В чем состоит основная идея ситуационного подхода в менеджменте?

2. Что такое «неопределенность» и чем она обусловлена?

3. Назовите основные способы снижения неопределенности и установления контроля над внешней средой.

4. Чем отличается стратегический менеджмент от оперативного управления?

5. Выделите основные факторы макро- микроокружения организации, оказывающие на нее влияние?

6. В каких областях деятельности организации могут создаваться конкурентные преимущества?

7. Назовите основные подходы к анализу внешней и внутренней среды организации.

8. Назовите основные требования к формулированию миссии и ее функции?

9. Укажите основные требования к постановке целей.

10. В каких областях деятельности организации устанавливаются цели?

11. Назовите базовые стратегии достижения конкурентных преимуществ.

12. Дайте характеристику эталонным стратегиям бизнеса.

13. Какими факторами обусловливается выбор стратегии организации?

14. Каким образом осуществляется реализация избранной стратегии?

Тема 3

1. Раскройте содержание понятия «организация».

2. Что такое организационная структура?

3. В чем состоит значение теории «жизненного цикла организации»?

4. По каким основаниям выделяет типы организационных конфигураций Г. Минцберг?

5. Каким образом технологический фактор влияет на формирование организационных структур?

6. Назовите основные черты «механистического» и «организмического» типов организации.

7. Назовите основные подходы к делегированию полномочий.

8. Назовите основные разновидности департаментализации.

9. Какими факторами обусловлен тип масштаба управляемости в организации.

10. В чем состоят преимущества и недостатки централизованной и децентрализованной организации?

11. Каким образом масштаб управляемости связан с количеством уровней управления в организационной иерархии?

12. Назовите основные черты организационных структур традиционного типа.

13. Назовите основные функции и полномочия штабных подразделений.

14. Укажите основные тенденции развития современных организационных структур.

15. Какие существуют формы интеграции организации в рыночной экономике?

16. В чем основные преимущества и недостатки матричной структуры?

17. Какими факторами обусловлен выбор той или иной модели проектирования работы?

Тема 4

1. В чем состоят основные проблемы управления человеком в организации?

2. Назовите наиболее важные для организации установки личности.

3. Назовите основные черты «зрелой» и «незрелой» личности.

4. Назовите основные условия успешной адаптации личности к организационному окружению.

5. Назовите основные причины образования неформальных групп в организации.

6. Каким образом можно установить баланс между формальной и неформальной составляющими организации?

7. Раскройте основные составляющие процесса мотивации.

8. Каким образом можно использовать теорию А. Маслоу с точки зрения решения управленческих задач?

9. Каким образом удовлетворяются потребности в модели К. Алдерфера?

10. В чем отличие теории мотивации Д. МакКлелланд от взглядов А. Маслоу и К. Алдерфера?

11. Какие составляющие выделял в числе гигиенических и мотивирующих факторов Ф. Герцберг?

12. Какие переменные мотивации выделял в своей модели В. Врум?

13. Каким образом осуществляется процесс мотивирования в модели Портера- Лоулера?

14. В чем состоит основная идея теории «справедливости» С. Адамса?

15. Назовите основные подходы к мотивации в современном менеджменте.

Тема 5

1. Чем отличаются понятия «лидер» и «менеджер»?

2. Что общего и чем различаются типологии власти М. Вебера и Р. Френча - Б. Рэйвена?

3. По каким основаниям выделяются основные группы теорий лидерства?

4. В чем основные недостатки теории лидерских качеств?

5. По каким переменным выделяются типы лидерства в исследованиях университета Огайо и у Р. Блейка и Дж. Моутон?

6. Какие установки лежат в основе теорий «Х» и «Y»?

7. Чем отличатся благосклонно-авторитарный стиль лидерства от эксплуататорско-авторитарного у Р. Лейкерта?

8. По каким критериям строится типология стилей лидерства у Танненбаума - Шмидта?

9. Какие стили лидерства выделял К. Левин?

10. Какие факторы Фидлер рассматривал как ситуационные?

11. Для каких ситуаций, по Фидлеру, лучше подходит стиль лидерства, ориентированный на отношения?

12. Чем обусловлено использование того или иного стиля лидерства в теории «путь - цели»?

13. Какие стили лидерства в теории Херси и Бланшара используются в случае умеренной «зрелости» подчиненных?

14. По какому критерию выделяются стили лидерства в теории В.Врума?

15. С какими обстоятельствами может быть связан возврат к концепции харизматического лидерства?

16. Какими чертами обладает «преобразующий» лидер?

17. Какие заменители лидерства выделяются в теории Керра и Джермиера?

Тема 6

1. Проведите различие между «запланированными» и «незапланированными» решениями по Г. Саймону?

2. Какие можно выделить подходы к принятию решений?

3. Выделите необходимые требования к рациональному принятию решений?

4. Как следует понимать термин «проблема»?

5. Назовите основные этапы рационального принятия решений?

6. Какие существуют ограничения для принятия рационального решения?

7. Чем различаются понятия «риск» и «неопределенность»?

8. Что такое «модель» и какие виды моделей можно выделить?

9. В каких сферах управления применяются формальные модели?

10. В каких ситуациях следует использовать качественные и количественные методы анализа и принятия решений?

11. Какие факторы определяют необходимость функции контроля?

12. Выделите и рассмотрите основные этапы процесса контроля?

13. Какое значение имеет «масштаб допустимых отклонений» при осуществлении контроля?

14. Каким образом следует действовать менеджеру при выявлении отклонений от установленного «масштаба допустимых отклонений»?

15. Какие существуют поведенческие проблемы при осуществлении функции «контроль»?

16. Выделите основные требования к обеспечению эффективного управленческого контроля?

17. Каким образом функция контроль связана с другими функциями менеджмента в процессном подходе?

Тема 7

1. Охарактеризуйте значение коммуникаций при исполнении ролей менеджера?

2. Каким образом структура организации может повлиять на эффективность организационной коммуникации?

3. Какая информация обычно может передаваться по неформальным каналам коммуникации?

4. Дайте характеристику основных этапов процесса коммуникации?

5. Какое значение имеет обратная связь для реализации основных функций менеджмента?

6. Назовите основные преграды на пути межличностной коммуникации?

7. Объясните роль «умения слушать» в коммуникационном процессе?

8. Приведите примеры преград на пути эффективной организационной коммуникации?

9. Каким образом можно повысить эффективность обратной связи в организации?

10. Какие существуют разновидности коммуникационных сетей?

11. По каким параметрам можно рассматривать типы стилей коммуникации?

12. Приведите примеры функциональных и дисфункциональных последствий конфликтов в организации?

13. Укажите основные разновидности конфликтов в организации?

14. Выделите и рассмотрите основные причины возникновения конфликтов в организации?

15. Какие существуют структурные методы управления конфликтами в организации?

16. Какие существуют методы и стили управления межличностными конфликтами? В чем преимущества и недостатки этих методов?

Тема 8

1. Какое значение имеет культура для повышения эффективности управления организацией?

2. Определите основные составляющие организационной культуры.

3. Какие характеристики организационной культуры выделяют П. Харрис и Р. Моран?

4. Какие функции организационной культуры выделяет Э Шайн?

5. Какие элементы выделяет Э. Шайн на «глубинном» уровне анализа организационной культуры?

6. Какие типы организационных культур выделяет Ч. Хэнди?

7. Назовите основные преимущества и недостатки сильных организационных культур.

8. Какие существуют методы поддержания организационной культуры?

9. Назовите основные разновидности организационных обрядов.

10. По каким критериям строят свою типологию организационных культур К. Камерон и Р. Куин?

11. Каким образом организационная культура может препятствовать проведению организационных изменений?

12. На основе каких показателей предлагают анализировать национальные особенности организационных культур Г. Хофштед?

13. Какие факторы оказывают решающее влияние на проведение организационных изменений?

14. Каким образом изменение одного из элементов организации может повлиять на состояние других элементов?

15. Назовите основные причины сопротивления сотрудников проведению организационных изменений.

16. Приведите примеры скрытых и открытых сопротивлений организационным изменениям.

17. Каким образом менеджмент организации может снизить или устранить сопротивление изменениям?

18. Почему в условиях современной экономики стала актуальной тема «обучающейся организации»?

5. Рекомендации по использованию информационных технологий

В качестве дополнительных источников информации для подготовки к экзамену и семинарским занятиям можно рекомендовать студентам обратиться к следующим Интернет-ресурсам: www.aup.ru (Административно-управленческий портал) www.eup.ru (Образовательный портал), www.ecsocman.edu.ru (Образовательный портал по экономике, социологии и менеджменту), www.cfin.ru (Корпоративный менеджмент). На этих порталах имеются полные тексты монографий, учебников и статей по различным направлениям менеджмента.

Размещено на Allbest.ru