Влияние национальных факторов на развитие менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВЛИЯНИЕ НАЦИОНАЛЬНЫХ ФАКТОРОВ НА РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Менеджерам требуется понимание межкультурных моделей поведения, и они часто работают с виртуальными командами сотрудников, которые представляют различные страны. Разнообразие характеристик населения и рабочей силы стало реальностью для всех организаций. Талантливые, хорошо образованные специалисты стремятся найти для себя лучшего работодателя, в какой бы стране он ни находился, а предприятия в свою очередь ищут по всему миру лучших профессионалов, которые обеспечат конкурентоспособность компании на глобальном уровне. Население многих стран, так же как и рабочая сила, становится все более разнообразным по своему этническому и расовому составу. Возрастное разнообразие является еще одним фактором, воздействующим на рабочую среду.

Рабочая сила в каждом конкретном месте является преимущественно национальной -- мобильность рабочей силы в пределах одной страны, как правило, выше, чем между различными странами. Это означает, что система управления должна строиться с учетом национальных особенностей рабочей силы. Правительства поощряют подобные действия посредством законодательства; как правило, законы и правила, касающиеся наемных работников, относятся ко всем гражданам страны вне зависимости от принадлежности к различным культурным группам. И напротив, законодательство и нормы различных стран могут значительно различаться. Предприятиям приходится действовать в рамках этой системы; следовательно, правильным будет начинать анализ культуры с уровня национальной культуры. менеджер культура национальный

Определение культуры. Это слово, очевидно, происходит от латинского cultura, являющегося однокоренным со словом cultura, которое может быть переведено как культ или почитание. Приверженцы культа придерживаются определенной манеры совершать те или иные поступки и таким образом формируют культуру, которая оберегает их убеждения. В данном случае слово «культура» используется в этом смысле. Определение, предложенное Терпстой и Дэвидом, объясняет, как понимается термин «культура» в контексте международного менеджмента.

«Культура -- это усваиваемый в процессе обучения, общий для всех набор взаимосвязанных символов, которым подчинены все членыобщества и знание смысла которых предоставляет членам общества ряд возможных ориентиров. Совокупность этих ориентиров дает возможность находить решения проблем, с которыми должно справиться общество, стремящееся быть жизнеспособным».

Поскольку культура является весьма существенной характеристикой общества, она оказывает значительное влияние на поведение людей. Эффективность управления хотя бы частично зависит от уверенности в том, что поведение людей будет адекватно принятому в данной организации. Это означает, что для менеджера очень важно понимать культуру. В случае существования культурных различий, к ним нужно приспосабливаться, для того чтобы достигнуть желаемого поведения и результатов. Это легче в теории, чем на практике. На каждого из нас оказывает влияние родная культура, и люди неизбежно хоть немного подвержены этноцентризму, т. е. восприятию своей культуры как более высокой по отношению к «чужой».

Разнообразие моделей культурных ценностей. Существует множество моделей, предложенных учеными, работавшими в различных областях науки. Чтобы дать представление о том, как такие модели могут быть использованы в менеджменте, из них выбраны три, наиболее подробно описанные в литературе по международному менеджменту.

Модель Ронена и Шенкара. Полезным для менеджеров интернациональных компаний подходом может стать разбиение стран на группы по признаку сходства ценностей. Одним из наиболее обширных исследований, завершившимся разработкой системы группировки стран, было исследование, выполненное Роненом и Шенкаром в 1985 г. В нем был произведен синтез всех предыдущих исследований и определены восемь групп стран. Страны, не попавшие ни в одну группу, считаются независимыми. Эти группы приведены ниже.

Группа 1 -- Англоязычные страны

Австралия, Канада, Новая Зеландия, Великобритания, США.

Группа 2 -- Германские страны

Австрия, Германия, Швейцария.

Группа 3 -- Латиноевропейские страны

Бельгия, Франция, Италия, Португалия, Испания.

Группа 4 -- Скандинавские страны

Дания, Финляндия, Норвегия, Швеция.

Группа 5 -- Латиноамериканские страны

Аргентина, Чили, Колумбия, Мексика, Перу, Венесуэла.

Группа 6 -- Ближний Восток

Греция, Иран, Турция.

Группа 7 -- Дальний Восток

Гонконг, Индонезия, Малайзия, Филиппины, Сингапур, Южный Вьетнам, Тайвань.

Группа 8 -- Арабские страны

Бахрейн, Кувейт, Саудовская Аравия, Объединенные Арабские Эмираты.

Независимые (нет явного сходства с другими странами)

Япония, Индия, Израиль.

Классификация стран по группам может быть полезной менеджерам, которым нужно определить степень необходимой культурной адаптации при переезде в страну с другой культурой. При общении с коллегами из страны, принадлежащей к его собственной группе, менеджер может рассчитывать на относительную схожесть ценностей и легкую адаптацию. Так, например, взаимодействие австралийцев с канадцами будет происходить в некотором роде на знакомой территории. Переезд в страну, не входящую в свою группу, может быть более трудным по причине весьма вероятной разницы в ценностях: мексиканец, отправляющийся в Саудовскую Аравию, скорее всего столкнется с большими трудностями при адаптации, нежели австралиец, отправляющийся в Канаду.

Модель ценностной ориентации Клукхона и Стродтбека. Антропологи Клукхон и Стродтбек (1961) описали сходство и различия культур в терминах основных проблем, с которыми приходилось сталкиваться любому человеческому сообществу. Различия в культурах объясняются многообразием путей решения таких проблем -- различные общества выбирали различные решения. Эта модель была использована многими авторами статей о международном менеджменте и предоставляет способ оценки национальной культуры, признанный ими полезным.

Приведем разнообразные варианты, выработанные обществами для решения пяти проблемных зон, рассматриваемых этими двумя антропологами.

Отношение к природе -- подчинение, гармония, господство

Общества, относящие себя к подчиненным природе, считают также, что жизнь в сущности предопределена; люди не являются хозяевами своих судеб, и бесполезно пытаться изменить неизбежное. Общества, считающие, что они живут в гармонии с природой, придерживаются взгляда, что люди должны изменять свое поведение таким образом, чтобы приспособиться к природе. Общества, признающие себя способными господствовать над природой, мыслят категориями пре восходства человеческой расы и покорения сил природы.

Временная ориентация -- на прошлое, на настоящее, на будущее

Общества, ориентированные на прошлое, ищут решение своих проблем в прошлом: а как поступили бы наши предки? Общества, ориентированные на настоящее, принимают во внимание немедленный результат их действий: что произойдет, если я сделаю это? Общества, которые ориентированы на будущее, смотрят на долгосрочные последствия имеющих место сегодня событий: что будет с грядущими поколениями, если мы сделаем это сегодня?

Основа природы человека -- зло, добро, смешанная категория

Общества, в которых придерживаются мнения, что люди по своей природе порочны, уделяют большое внимание кон тролю поведения людей посредством введения специальных правил и санкций за их нарушение. Общества, где считают, что люди по природе своей добродетельны, проявляют доверие и полагаются на устные соглашения. Общества, где природу людей рассматривают как совокупность доброго и злого начал, скорее всего будут учитывать способность людей к изменению и акцентировать внимание на методах изменения поведения, поощрении желательного поведения и препятствовании нежелательному.

Направление деятельности -- жизнь как таковая, ограничение и контроль, активная деятельность

Общества, которые по своей сути ориентированы на жизнь как таковую (being), эмоциональны; люди реагируют непринужденно, проявляя то, что они чувствуют в настоящий момент. Общества, ориентированные на активную деятель ность (doing), всегда одержимы желанием достигать; людейпобуждает к действию потребность справляться со сложными и считают, что он подрывает гармонию группы и основы со трудничества.

Стремление избежать неопределенности (uncertainty avoidance, UAI) -- это степень, в которой общество проявляет желание допустить существование неопределенности и работать в условиях неопределенности. Там, где UAI высоко, общество обеспокоено вопросами определенности и безопасно сти и стремится избегать неопределенности; там, где UAI низ ко, общество чувствует себя комфортно при наличии высокой степени неопределенности и открыто неизвестному. Некоторыми обществами определенность рассматривается как необходимое условие того, чтобы люди действовали, не испыты вая при этом беспокойства по поводу последствий неопределенности; другие считают, что неопределенность стимулирует человека и открывает дорогу новаторству и переменам.

Дистанция власти (power distance, PDF) -- это степень, в которой обществом допускаются и одобряются различия в об ладании властью. Там, где PDI высока, общество считает, что должен существовать четкий порядок, определяющий неравенство, при котором каждый имеет свое место; там, где PD1 низка, превалирует точка зрения, что люди должны иметь равные права и возможность изменить свой общественный статус. Некоторые общества считают, что четко определенное распределение власти облегчает управление обществом, потому что каждый человек знает свое место, и люди по существу защищены этим порядком. Другие считают власть коррумпи рованной и полагают, что те, кто обладает меньшей властью, неизбежно страдают в результате действий тех, кто обладает большей властью.

Мужественность (masculinity, MAS) -- это степень важности для общества ценностей, которые традиционно считаются мужскими. Они включают в себя напористость (самоуверен ность), способность совершить поступок (нацеленность на выполнение задачи), честолюбие (амбициозность), ориенти рованность на достижение успеха и обладание материальными ценностями. Традиционно женскими считаются такие ценности, как качество жизни, забота об окружающей среде, воспитание, а также забота о менее удачливых. В обществах, где MAS высока, роли полов четко разграничены, и мужчины господствуют; если MAS низка, роли полов более размыты, и преобладают женские ценности. Некоторыми обществами традиционные мужские ценности рассматриваются как необходимые для выживания; это означает, что мужчина должен быть агрессивным, а женщина должна быть защищена. Другие считают, что оба пола вносят одинаковый вклад в функционирование общества, и убеждены в том, что господство традиционных мужских ценностей деструктивно.

Изучение особенностей различных стран демонстрирует разнообразие, которое может быть рассмотрено в рамках этих четырех аспектов.

Размещено на Allbest.ru