Таблица 15 Функциональные связи отдела маркетинга

Подбор квалифицированных специалистов и оснащение рабочих мест

Проект предусматривает принятие на работу трех человек: руководителя отдела маркетинга, специалиста по рекламе и стимулированию сбыта, специалиста-аналитика. Подразделение маркетинга должно быть сформировано из квалифицированных и преданных фирме работников, а его административный статус должен быть достаточно высок для оказания влияния на деятельность компании в целом.

Сотрудники отдела маркетинга должны удовлетворять ряду требований, связанных с особенностями их работы:

1. Высшее образование в области маркетинга.

2. Опыт работы (для начальника отдела - не менее 3 лет, для сотрудников опыт работы приветствуется).

3. Системность знаний в профессиональной области и общий широкий кругозор.

4. Коммуникабельность.

5. Умение принимать самостоятельные решения.

6. Дипломатичность, умение гасить конфликты.

Поиск специалистов будет осуществляться из внешних источников, в том числе через Интернет, в связи с тем, что на предприятии нет компетентных специалистов.

Для того чтобы служба маркетинга могла нормально работать, необходимо выделить для неё помещение и оснастить его мебелью и оргтехникой, а также предусмотреть наличие средств связи, оплату подписки на специальную периодическую литературу и повышение квалификации.

В ОАО «Фортуна» для отдела маркетинга выделяется помещение, ранее занимаемое диспетчерской службой ж.д. путей, которая будет объединена с транспортным отделом. Таким образом, в административном здании предприятия помещение под отдел маркетинга находится рядом с транспортным отделом и службой сбыта, что позволит этим отделам тесно сотрудничать. Помещение имеет достаточную площадь для работы отдела маркетинга даже с учетом приема дополнительных сотрудников

Для обеспечения деятельности отдела будут необходимо:

1. Выполнить ремонт помещения.

2. Закупить компюьтерную технику.

3. Закупить три комплекта офисной мебели.

4. Приобрести три компьютера в комплекте с модемами и многофункциональные печатающие устройства.

5. Приобрести программное обеспечение.

6. Приобрести факс.

6. Разработка Положения об отделе и должностных инструкций.

Регламентация маркетинговой деятельности на предприятии в рамках общепринятых требований должна быть отражена в Положении об отделе маркетинга, обязанности же работников - в их должностных инструкциях. В этих документах четко описываются задачи, права, обязанности и ответственность самой структуры и всех ее работников.

Что касается должностных инструкций, то их разработку можно выполнить по следующей схеме. Сначала начальнику отдела маркетинга рекомендуется самому составить должностную инструкцию для подчиненного. Для этой цели можно использовать любую типовую должностную инструкцию. Затем, не показывая ее подчиненному, попросить его разработать должностную инструкцию для самого себя. На третьем этапе руководителю следует сопоставить свое представление о работе подчиненного с его представлением о том же самом. В конечном итоге рекомендуется выйти на некий консенсус, сделав подчиненного как бы соучастником в разработке должностной инструкции для самого себя, таким образом учитывая и его мнение по поводу того, как должна выполняться порученная ему работа, поскольку он имеет о ней точное представление. Кроме того, являясь соучастником в разработке должностной инструкции, он будет охотнее и точнее ее исполнять. Помощь в разработке должностных инструкций должны оказывать сотрудники отдела кадров.

7. Затраты на создание отдела.

Данный проект планируется внедрить со следующими затратами.

Зарплата вновь принятым сотрудникам составит:

· руководитель отдела маркетинга - 18000 руб.,

· специалист по продвижению - 15000 руб.,

· специалист-аналитик - 15000 руб.

Следовательно, затраты компании на оплату работы служащих возрастут на 48000 руб. в месяц. С учетом ЕСН (26%) затраты на персонал составят 60480 руб. В год расходы на оплату труда и ЕСН составят 725760 руб.

Затраты на обеспечение новых сотрудников необходимым для работы оборудованием (табл. 16)

Таблица 16 Затраты на оборудование и ремонт помещения

Текущие затраты на функционирование отдела составят (табл. 17)

Таблица 17 Текущие затраты на деятельность отдела

Для устранения просчетов в маркетинговой деятельности необходимо наладить систему маркетингового контроля.

Маркетинговый контроль - процесс, в ходе которого происходит выявление и оценка рассогласований между запланированными и фактическими результатами маркетинговой деятельности.

Основные задачи контроля:

1. Установление контрольных показателей и методов их определения.

2. Установление периодичности проведения контроля.

3. Принятие решений об организации контроля (о лице, объеме его полномочий).

4. Воздействие на коллектив предприятия для достижения тех результатов, которые были намечены.

3.3 Экономическая эффективность проекта

Экономическая эффективность вычисляется как частное от деления результата на затраты.

Прежде всего для оценки экономической эффективности необходимо определить, какие результаты будут получены благодаря внедрению предложенного проекта совершенствования организационной структуры ОАО «Фортуна».

Создавая отдел маркетинга на предприятии важно помнить, что применение маркетинга не дает сиюминутных результатов. Очевидно, что многие из тех результатов, которые будут достигнуты в итоге предложенных преобразований, невозможно оценить количественно. Прежде всего, это положительный социальный эффект, как, например, снижение конфликтности благодаря пониманию и необходимости следования единой стратегии, которая будет выработана и доведена до сведения сотрудников ОАО «Фортуна» отделом маркетинга. Наличие единой, одинаково понимаемой всеми в организации стратегии также приведет к повышению мотивации сотрудников, к уменьшению количества стратегических ошибок, что также достаточно сложно выразить в цифрах.

Однако же, количественной оценке на данном этапе не поддаются и некоторые улучшения экономических показателей. К таковым отнесем, в частности, получение большего дохода за счет коррекции ценовой политики (как в сфере торговли, так и в сфере аренды), которая будет произведена отделом маркетинга на основании знания рынка, сформированного в результате аналитической деятельности.

Однако же, для оценки эффективности предложенного проекта можно рассчитать сумму экономии, которая будет обеспечена компании благодаря внесению изменений в организационную структуру (табл. 18).

Таблица 18 Экономия от внедрения проекта совершенствования организационной структуры

Поясним, каким образом были получены указанные в таблице цифры.

1 Стоимость всей испорченной продукции за год.

2 Стоимость неликвидных остатков, не подлежащих реализации в связи с истечением срока хранения (за год).

3,4 На основании данных хронометража рабочего дня коммерческого директора, а также опроса работников бухгалтерии и заведующей складом.

Э = Эi

Эi = Li * (Wi/t),

где

Э - экономия от освобождения рабочего времени служащих;

Эi - экономия от освобождения рабочего времени i-го служащего;

L - количество высвобождающегося времени i-го служащего (человеко-дней в год)

Wi - размер оплаты труда i-го служащего (руб. в месяц)

t - количество рабочих дней в месяце.

5,6 Ускорение оборачиваемости средств позволяет либо при том же объеме высвободить из оборота часть оборотных средств, либо при том же размере оборотных средств повысить объем продаж.

?Qвысв = (t1 - t0) * G / tгод,

где

t1 - продолжительность оборота в днях фактическая

t0 - продолжительность оборота в днях предыдущего периода

G - выручка от реализации

tгод - количество дней в году

(5 рассчитано по данным об оборачиваемости средств наиболее успешного конкурента, 6 - в среднем по отрасли)

7 Максимальная стоимость аренды 1 м2 складской площади аналогичного качества по рынку, умноженная на срок простоя площадей и на размер простаивающих площадей

8 Текущая стоимость аренды 1 м2 складской в компании, умноженная на срок простоя площадей и на размер простаивающих площадей

9 Эффективность рекламных затрат наиболее успешного конкурента, умноженная на наибольший возможный рекламный бюджет (10 % выручки)

10 На основании данных опроса прихожан церквей, который показал, что даже им неизвестен тот факт, что компания осуществляла пожертвования на ремонт их храмов. Затраты на создание отдела маркетинга, которые включают затраты на деятельность отдела и затраты на оборудование и ремонт помещения, составят 985760 руб.

Далее необходимо рассчитать собственно эффективность, то есть, частное от деления суммарного показателя экономии от проекта совершенствования организационной структуры на суммарные затраты на осуществление проекта.

Экономическая эффективность составит, по пессимистичному прогнозу 0,001, а по оптимистичному - 4,952. Если принять во внимание, что не все выгоды от предложенного проекта поддаются количественной оценке, следует признать, что он является экономически обоснованным.

Заключение

Организационная структура управления ОАО «Фортуна» не изменилась за период реформ. Все предложения по ее изменению связаны непосредственно с эффективностью работы предприятия. Анализ текущей деятельности показал, что в ОАО «Фортуна» отсутствует профессиональный анализ, инвестиционное планирование, и главное контроль за структурными подразделениями. Практически это свидетельствует о слабом уровне управления предприятием. Непонимание места и роли управления приводит к значительным экономическим потерям.

Экономическая оценка деятельности ОАО «Фортуна» и его структурных подразделений практически обосновывает необходимость проведения мероприятий по совершенствованию организационной структуры предприятия в части усиления контроля над деятельностью структурных подразделений ОАО «Фортуна» по всем используемым в работе факторам.

Проведенное исследование дало основания предложить следующие мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления ОАО:

- Создание в ОАО «Фортуна» отдела маркетинга;

- Объединение транспортного отдела и диспетчерской службы ж.д. путей, состоящей из одного человека, в транспортный отдел;

- Выделение цеха квашений и солений в отдельное подразделение с непосредственным подчинением начальнику коммерческого отдела;

- Уточнение обязанностей главного инженера и начальника отдела управления имуществом по осуществлению ремонтных работ;

- Уточнение обязанностей главного бухгалтера и начальника отдела управления имуществом по начислению арендной платы;

- Снижение оперативной загруженности начальника коммерческого отдела путем улучшения координации внутри отдела;

- Установление сроков предоставления табеля учета рабочего времени

- Установление сроков и формы предоставления сведений о потреблении электроэнергии арендаторами главным энергетиком в отдел работы с арендаторами;

- Установление сроков и формы рассмотрения отделом закупок заявок на хозяйственные принадлежности;

- Обеспечение прямого взаимодействия начальника отдела розничной торговли с зав. складом и транспортным отделом для ускорения пополнения товарных запасов и доставки товаров в розничные магазины;

- Введение еженедельных совещаний представителей ключевых служб;

- Пересмотр, доработка и ознакомление под роспись сотрудников с их должностными инструкциями.

Затраты на создание отдела маркетинга, которые включают затраты на деятельность отдела и затраты на оборудование и ремонт помещения, составят 985760 руб.

Экономическая эффективность составит, по пессимистичному прогнозу 0,001, а по оптимистичному - 4,952. Если принять во внимание, что не все выгоды от предложенного проекта поддаются количественной оценке, следует признать, что он является экономически обоснованным.

Список использованной литературы

Приложение 3

Схема 1 - Усовершенствованная организационная структура управления ОАО «Фортуна» (вариант 1)

Размещено на Allbest.ru