Проект совершенствования системы управления качеством ООО "ОлирАвто"

Причины возникновения несоответствий

Доля в общем объеме затрат на услуги с несоответствиями

Слабый уровень планирования маршрутов, выполнения заявок, неосведомленность о местонахождении, состоянии автотранспорта, грузов

38%

Небрежность, недобросовестность или недостаток знаний рабочего персонала

22%

Недостаточное техническое оснащение помещений, оборудования, транспорта

12%

Недоброкачественные или неконтролируемые сырье, материалы и пр.

10%

Прочие

6%

Код процесса

Наименование процесса

Владелец процесса

Руководитель процесса

У 1

Планирование

Генеральный директор

Главный бухгалтер

У 2

Управление документацией

У 2.1

Управление документами СМК

Генеральный директор

Генеральный директор

У 2.2

Управление законодательными документами

Генеральный директор

Генеральный директор

У 2.3

Управление нормативными документами

Генеральный директор

Генеральный директор

У 2.4

Управление документами по ТБ

Генеральный директор

Инженер по ТБ

У 2.5

Управление технологическими документами:

технологические инструкции;

технологические схемы;

Правила организации и ведения технологического процесса

Генеральный директор

Генеральный директор

У 2.6

Управление организационно-распорядительной документацией:

должностная инструкция;

приказы, распоряжения, служебные записки, внешняя и внутренняя переписка

Генеральный директор

Механик

Гл. бухгалтер

У 3

Внутренний аудит

Гл. бухгалтер

Гл. бухгалтер

У 4

Управление услугами несоответствующего качества

Генеральный директор

Механик

У 5

Управление корректирующими и предупреждающими действиями

Генеральный директор

Механик

У 6

Метрологическое обеспечение производства

Генеральный директор

Механик

У 7

Управление финансовыми ресурсами

Генеральный директор

Гл. бухгалтер

У 8

Управление человеческими ресурсами

Генеральный директор

Генеральный директор

У 9

Управление производственной средой

Генеральный директор

Механик

У 10

Управление охраной труда

Генеральный директор

Инженер по ТБ

У 11

Управление противопожарной безопасностью

Генеральный директор

Инженер по ТБ

У 12

Анализ СМК

Генеральный директор

Механик

У 7

Управление финансовыми ресурсами

Генеральный директор

Гл. бухгалтер

Вид риска

Вес риска

Средняя вероятность наступления риска %

Отрицательное влияние на ожидаемую прибыль от реализации проекта (вероятность значения)

Непредвиденные затраты, в том числе из-за инфляции

0,05

30

0,015

Несвоевременное выполнение заказа

0,05

20

0,01

Недобросовестность поставщика

0,05

10

0,005

Неустойчивость спроса

0,05

5

0,0025

Появление альтернативного продукта

0,05

0

0

Снижение цен конкурентами

0,05

10

0,005

Увеличение производства у конкурентов

0,05

10

0,005

Рост налогов

0,05

15

0,0075

Неплатежеспособность заказчика

0,05

15

0,0075

Рост цен на сырье, материалы, перевозки

0,05

20

0,01

Зависимость от поставщиков, отсутствие альтернатив

0,05

70

0,035

Недостаток оборотных средств

0,05

20

0,01

Трудности с набором квалифицированной рабочей силы

0,05

10

0,005

Угроза забастовки

0,05

5

0,0025

Отношение местных властей

0,05

5

0,0025

Недостаточный уровень заработной платы

0,05

10

0,005

Изношенность оборудования

0,05

60

0,03

Нестабильность качества сырья

0,05

15

0,0075

ИТОГО

0,165

Показатели

2006

2007

2008

1. Затраты на приобретение оборудования и его доставку

60

65

79

2. Затраты на обучение персонала

210

140

160

3. Срок работы оборудования после ввода, год

2

2

2

4. Гарантированный объем реализации услуг

7074

8064

9193

5. Текущие затраты

6966

7811, 9

9004, 9

6. Условно-постоянные затраты

4096

4551, 9

5188, 9

приобретению основных средств

4, 5

9, 4

15, 3

7. Уровень риска проекта, %

16, 5

16, 5

16, 5

Периоды

D

К

l/ (l+d)ⁱ

D/ (l+d)ⁱ

K/ (l+d)ⁱ

ЧДД

ЧТС

2007

2008

2009

112,5

261,5

205,3

60

65

79

0,87

0,87

0,87

97,9

227,5

178

52,2

56,5

68,7

45,7

171

109,3

45,7

216,7

326,0

Итого

579,3

204

503,4

177,4

326,0