Инструменты стратегического менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации

1.1 Маркетинг

1.2 Финансы

1.3 Операции

1.4 Человеческие ресурсы

2. Краткая характеристика продуктового магазина «Талисман»

2.1 Анализ внешней среды организации

2.2 Анализ сильных и слабых сторон организации

3. Стратегия развития организации

3.1 Миссия организации

3.2 Корпоративная стратегия организации

3.3 Краткая характеристика функциональных стратегий организации

Заключение

Список использованных источников

Введение

Анализ внешней и внутренней среды организации является неотъемлемой составляющей процесса стратегического управления, которое, в свою очередь, является важнейшей составляющей жизни современной деловой (коммерческой) организации.

Выбор темы курсовой работы «Управленческое обследование внешних и внутренних сторон организации» не случаен. В последние десятилетия значение стратегичного поведения резко возросло. Современный рынок всё более и более насыщается конкурентоспособными товарами и услугами, так что множество их видов буквально расталкивают друг друга, чтобы привлечь к себе внимание покупателей. В условиях жёсткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации, компании должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.

Целью курсовой работы является, применение на практике инструментов стратегического менеджмента при разработке корпоративной стратегии торгового предприятия. Данная цель обусловила постановку следующих задач:

- изучение теоретических и методологических основ стратегического менеджмента;

- изучение деятельности продуктового магазина «Талисман»;

- анализ внешней среды организации;

- оценка сильных и слабых сторон организации;

- Обоснование корпоративной стратегии организации.

Объектом наблюдения является ООО продуктовый магазин «Талисман». Теоретической основой исследования явились труды (Бизнес Уик, Виханский О.С. , Попов С.А.).

В процессе исследования применены следующие методы:PESTEL-анализ, «Модель пяти сил конкуренции» Портера, SWOT-анализ.

Курсовая работа выполнена с использованием программы Microsoft Office Word.

1. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации

Управленческое обследование представляет собой методическую оценку функциональных зон организации, предназначенную для выполнения ее стратегически сильных и слабых сторон. С целью упрощения в обследование рекомендуется включить следующие функции - маркетинг, финансы, операции, человеческие ресурсы, а также культура и образ организации.

1.1Маркетинг

При обследовании функций маркетинга заслуживают внимания семь общих областей для анализа и исследования:

1. Доля рынка и конкурентоспособность. Желаемая доля рынка в процентам к его общей емкости является существенной целью, которая устанавливается и контролируется высшим руководством.

2. Разнообразие и качество ассортимента изделий. Многие фирмы довольствуются единственным или ограниченным ассортиментом товаров или услуг, в то время как другие активно внедряют на рынок десятки и сотни изделий.

3. Рыночная демографическая статистика. Трудную проблему для высшего руководства представляет контроль изменений на рынках и в интересах потребителей.

4. Рыночные исследования и разработки. Еще одной проблемой для руководства являются исследования и разработки новых товаров и рынков. В конкурентной среде бизнеса существенно необходимыми представляются исследования и разработки новых и лучших товаров и услуг.

5. Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов. Одним из наиболее слабых мест в современном предпринимательстве является функция обслуживания. Эффективное и добротное обслуживание помогает продать больше товаров, оно создает и сохраняет лояльность клиентов.

6. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара. Агрессивная, компетентная группа сбытовиков может оказаться самым ценным достоянием фирмы. Так же этот эффект является существенной управленческой функцией.

7. Прибыли. Лучшие товары или стимулирующие усилия окажутся фактическим ничего не стоящими, если в результате отсутствует прибыль. Здесь также эффективная доставка товара или услуг потребителю становится главным моментом функции маркетинга.

1.2Финансы

Анализ финансового состояние может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. Имеются многочисленные "за" и "против" проведения финансовой ревизии фирмы. Но в целом, преимущества постоянного контроля финансового положения, сил и возможностей организации значительно перевешивают недостатки и затруднения. Дательный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и потенциальные внутренние слабости в организации, а также относительное положение организации в сравнении с ее конкурентами. Изучение финансовой деятельности может открыть руководству зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.

1.3Операции

Весьма важным для длительного выживания фирмы является непрерывный анализ управления операциями. А некоторые ключевые вопросы, на которые необходимо ответить в ходе обследования сильных и слабых сторон функции управления операциями.

1. Можем ли мы производить наши товары или услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему?

2. Какой доступ мы имеем к новым материалам? Зависим ли мы от единственного поставщика или ограниченного количества поставщиков?

3. Является ли наше оборудование современным, и хорошо ли оно обслуживает?

4. Рассчитаны ли закупки на снижение величины материальных запасов и времени реализации заказа? Существуют ли адекватные механизмы контроля над входящими материалами и входящими изделиями?

5. Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса, что вынуждает прибегать к временному увольнению работающих? Если это так, то как можно исправить данную ситуацию?

6. Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать наши конкуренты?

7. Обладаем ли мы эффективной и результативной системой контроля качества?

8. На сколько эффективно мы спланировали и спроектировали процесс производства? Может ли он быть улучшен?

1.4Человеческие ресурсы

Истоки большинства проблем в организациях могут быть в конечном итоге обнаружены в людях. Имеется ряд вопросов, которые должны быть учтены при обследовании сильных и слабых сторон функции человеческих ресурсов любой организации.

Путем тщательного рассмотрения каждого из этих вопросов руководства может выявить потенциальные слабые зоны и предпринять соответствующие корректирующие меры. Если организация обладает квалифицированными сотрудниками и руководителями с хорошо мотивированными целями, она в состоянии следовать различным альтернативным стратегиям. В противном случае следует добиться улучшения работы, потому что данная слабость с наибольшей вероятностью будет подвергать опасности будущую деятельность организации.

2. Краткая характеристика продуктового магазина «Талисман»

Продуктовый магазин «Талисман» расположен в Советском районе на улицы Иванова 37/1, складские помещения находятся в самом магазине. Сфера деятельности предприятия - торговля продуктами питания. Продукция предназначена для общего потребления. Торговля осуществляется самыми разнообразными видами продуктов питания. Образовался магазин 7 лет назад, в нем работают квалифицированные работники. У «Талисмана» есть один из главных конкурентов магазин «Золотая роща» т.к. он больше по масштабам и количеству разнообразной продукции. Преимущество магазина «Талисман» в том, что у него выгодное место расположение для ближайших домов. Численность персонала в составе 4 человек: генеральный директор, бухгалтер, кассир, техничка.

2.1Анализ внешней среды организации

Анализ внeшнeй cpeды пoзвoляeт opгaнизaции cвoeвpeмeннo cпpoгнoзиpoвaть пoявлeниe yгpoз и вoзмoжнocтeй, paзpaбoтaть cитyaциoнныe плaны на cлyчaй вoзникнoвeния нeпpeдвидeнныx oбcтoятeльcтв, paзpaбoтaть cтpaтeгию, кoтopaя пoзвoлит opгaнизaции дocтигнyть цeлeй и пpeвpaтить пoтeнциaльныe yгpoзы в выгoдныe вoзмoжнocти.

Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным. Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность.

Макроокружение определяет ситуацию в целом в отрасли, а также на том рынке, где работает организация. Применительно к отдельно взятой организации макроокружение обычно не имеет специфического характера. Степень его влияния на различные организации может быть разной (более сильной или более слабой) в зависимости от специфики организации и состояния её внутреннего потенциала. Макросреда имеет следующие компоненты (среды):

· экономическая,

· политическая,

· законодательная,

· социальная,

· технологическая;

· экологическая.

Микросреда - это ближнее окружение, которое включает конкурентов, потребителей, поставщиков и т.д.

Для анализа макроокружения используется PESTEL-анализ, а для анализа микроокружения - модель «Пять сил конкуренции» М.Портера.

стратегический менеджмент корпоративный стратегия торговый

Таблица№1-PESTEL-анализ.

Таблица№2-«Пять сил конкуренции» М. Портера для продуктового магазина «Талисман».

2.2Анализ сильных и слабых сторон организации

Факторы, способствующие успеху организации на рынке, называют его сильными сторонами (конкурентными преимуществами). Факторы же, мешающие фирме осуществлять свои планы, тормозящие его развитие, называют слабыми сторонами. Оценка внутреннего потенциала осуществляется на основе его сравнения с соответствующими возможностями потенциалов фирм-конкурентов, либо с желаемыми для самой организации параметрами, т.е. сравнивают реальное положение дел с оптимальным. Если предприятие в какой-то сфере располагает большими возможностями, чем его конкурент, это считается его сильной стороной, если меньшими - то слабой.

Обобщающим методом стратегического исследования внешней и внутренней среды организации является SWOT-анализ (SWOT - это аббревиатура четырех английских слов: S - strengths - сильные стороны, W - weaknesses - слабые стороны, O - opportunities - возможности, T - threats - угрозы). Методология SWOT предполагает на основе анализа ситуации составление списка сильных и слабых сторон организации, а также список угроз и возможностей.

Таблица№3-«SWOT-анализ»

3.Стратегия развития организации

Стратегию организации составляет директор с учетом внешней и внутренней среды.

Стратегия продуктового магазина «Талисман» во внешней среде: активный поиск потребителей, расширения ассортимента. Во внутренней среде это использование сильных сторон предприятия и устранение слабых сторон мешающих достижению поставленной цели, так же повышение эффективности организации.

3.1Миссия организации

Миссия магазина «Талисман» с помощью квалифицированного персонала и качественных продуктов направлено на удовлетворения потребительского спроса и расширения осартимента товара.

3.2Корпоративная стратегия организации

Кopпopaтивнaя cтpaтeгия являeтcя oбщим плaнoм yпpaвлeния для организации. Кopпopaтивнaя cтpaтeгия pacпpocтpaняeтcя нa вcю органзацию, oxвaтывaя вce нaпpaвлeния дeятeльнocти, кoтopыми oнa зaнимaeтcя. Онa cocтoит из дeйcтвий, пpeдпpинимaeмыx для yтвepждeния cвoиx пoзиций в paзличныx oтpacляx пpoмышлeннocти, и пoдxoдoв, иcпoльзyeмыx для yпpaвлeния дeлaми предприятия.

3.3Краткая характеристика функциональных стратегий организации

Функциональная стратегия организации - представляет собой совокупность действий определенных структурных подразделений, направленных на достижение главной стратегической цели развития организации. Функциональная стратегия это - модель поведения организации в части выполнения определенных функций или достижения функциональных целей организации. Исходя из этого главная роль функциональной стратегии - поддержка общей стратегии бизнеса, а также - достижение функциональных целей. К числу наиболее распространенных функциональных стратегий организации практика относит: маркетинговую, производственную, финансовую и социальную.

Маркетинговая стратегия. Маркетинг - это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

Операционный маркетинг - это ориентированный на действия процесс, осуществляемый в течение кратко- и среднесрочного периода времени и направленный на существующие рынки и сегменты. В сущности, это классический коммерческий процесс достижения доли целевого рынка при помощи тактических средств, связанных с товаром, дисрибьюцией (местом), ценой и коммуникациями (продвижением).

Стратегический маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и организаций. Роль стратегического маркетинга заключается в том, чтобы эволюционировать параллельно с базовым рынком и идентифицировать различные товарные рынки или сегменты, существующие или потенциальные, посредством анализа всего подлежащего удовлетворению многообразия потребностей.

Производственная стратегия является основной функцией предприятия, т.к. именно здесь создается потребительная стоимость, продавая которую предприятие получает прибыль. Производственный процесс является наиболее стабильной областью деятельности на предприятии, но и вместе с тем, в случае возникающей неопределенности изменения в производственном процессе бывают самыми сильными потрясениями для организации.

Производственная структура - комплекс производственных единиц (цехов, служб), входящих в предприятие, их соотношение и взаимосвязь.

Производственный процесс - это процесс создания товара, имеющего материальную форму; он характеризуется низким уровнем контакта с потребителем, регламентацией производительности, высокой возможностью исправления неполадок.

Финансовая стратегия-это правила и приемы мобилизации финансовых ресурсов, направляемых как в инвестиции, так и для решения текущих финансовых задач.

В рамках этой стратегии вырабатываются: правила и приемы мониторинга этих рынков, постоянного слежения за динамикой конъюнктуры и выборов предпочтительных форм и условий получения кредитов, моментов приобретения или продажи ценных бумаг, выбора разновидностей ценных бумаг, в наибольшей степени отвечающих стратегическим целям фирмы, выбора наиболее надежных эмитентов ценных бумаг. Эта составляющая экономической стратегии воплощается в портфеле ценных бумаг фирмы.

Социальная стратегия - это комплекс согласованных решений, определяющих тип и структуру коллектива работников предприятия, а также характер взаимодействия предприятия с акционерами и другими лицами, заинтересованными в его деятельности

Заключение

В теоретической чате курсовой работы было расмотренно управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. Я рассмотрел анализ сильных и слабых сторон организации, анализ стратегических ресурсов и ключевые факторы успеха.

В практической часте я рассмотрел анализ внешней среды организации, анализ микро среды на основе PESTEL-анализа и модель «Пяти сил конкуренции» М. Портера. Так же нашел миссию организации и дал краткую характеристику производственной, маркетинговой и финансовой стратегии.

Список использованной литературы

1. Баринова В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2005.

2. Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2005.

3. Стратегический менеджмент: Учебник / В.Н. Парахина, Л.С.Максименко, С.В. Панасенко. - М.: КНОРУС, 2006.

4. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А.И.Панов, И.О.Коробейников, В.А. Панов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

5. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. - Спб.: Питер, 2007.

6. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. - М.: ИНФРА - М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999.

Размещено на Allbest.ru