- социальные (создание благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников, повышение их образовательного и квалификационного уровня);

- экономические (укрепление финансовой устойчивости организации, рост прибыльности работы, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала);

- технологические (компьютеризация, внедрение гибких технологий, строительство новых производственных зданий);

- производственные (выпуск определенного объема товаров и услуг, повышение их качества, увеличение эффективности производства);

- административные (достижение высокой управляемости организацией, надежного взаимодействия между сотрудниками, слаженности в работе);

- организационные цели - «все, что касается управления, структуры и персонала фирмы, например, переход на новую организационно-правовую форму деятельности; внедрение новой организационной структуры управления; внедрение новых форм организации труда производственного и вспомогательного персонала и т.п.»

- политические (защита интересов социальной группы, обеспечение демократических основ человеческого сосуществования);

- этические (защита традиций и ценностей, обязательства);

- психологические (оказать давление, избежать давления, разрешить конфликт, ролевое самоопределение) и т.д.;

По значимости цели подразделяются на:

- особо приоритетные (ключевые), с достижением которых, связано получение общего результата развития организации;

- приоритетные, необходимые для успеха и требующие внимания руководства;

- остальные, также важные, но несрочные цели, требующие постоянного контроля.

С точки зрения приоритетности выделяют:

- необходимые цели, достижение которых решающим образом влияет на положение организации, подразделения или отдельного работника;

- желательные цели, чья реализация позволяет в определенной степени улучшить это положение и создать дополнительные гарантии;

- возможные цели, чье осуществление в принципе в данный момент ничего не меняет.

Группировка целей по критерию повторяемости имеет значение для разработки способов их достижения. Для постоянных и периодически повторяющихся целей, как правило, разрабатываются методики, имеются ресурсы и люди, способные их реализовать.

Например, планирование издержек производства представляет собой рутинную, структурированную задачу, которая решается с известной периодичностью, по заранее разработанным инструкциям и с использованием стандартной информации. Новые или разовые цели требуют особого внимания руководства, так как для их решения надо заново создавать методический аппарат, обучать людей, привлекать новые виды ресурсов, в том числе информационных.

В современных условиях каждая компания связана множеством коммуникаций с другими организациями, составляющими ее деловую среду и оказывающими на нее прямое или косвенное воздействие. Поэтому цели классифицируются по источникам формирования, где они делятся на заданные извне и сформировавшиеся внутри организации. По этому критерию все цели подразделяются на внутренние цели самой организации и на цели, связанные с ее деловым окружением - поставщиками, инвесторами, торговыми организациями, банками, страховыми агентствами и пр. Внешние цели, учитывают потребности более широкой социальной общности, в рамках которой организация функционирует, а внутренние ориентированы на удовлетворение потребностей коллектива;

«Группировка целей по критерию структуры организации позволяет наряду с группой целей для организации в целом выделить и сформулировать цели входящих в ее состав структурных подразделений». Здесь цели делятся по уровням. Низший уровень является объективная целесообразность, а в свою очередь высший - целенаправленностью технических и организационных структур, ориентированных на достижение высших целей.

Цели организации существенно меняются на разных стадиях жизненного цикла: создания, роста, зрелости и завершения (спада). На первой стадии любая компания нацелена на то, чтобы:

- выйти на рынки;

- установить деловые отношения с партнерами (поставщиками, торговыми организациями и пр.);

- изыскать необходимые средства для старта и организации бизнеса;

- выжить.

«Для стадии роста приоритетными являются цели, которые отражают её успешное позиционирование на рынке и удовлетворительные финансовые результаты». Среди них отметим:

- дальнейшее расширение поля деятельности и рынков;

- достижение стабильности и прибыльности, в том числе за счет новых сфер бизнеса;

- совершенствование структуры управления, привлечение профессионалов;

- стратегическое планирование деятельности;

- поиск новых финансовых источников для поддержания роста.

На стадии зрелости цели организации связаны с:

- контролем за финансами;

- использованием конкурентных преимуществ, обеспечиваемых масштабами и высокими темпами роста;

- дальнейшим совершенствованием структуры управления;

- организацией, введением новых систем и методов управления (по целям, качеству, контролю и др.).

Цели завершающей стадии жизненного цикла связаны с решением следующих проблем:

- полное прекращение деятельности и, как следствие, - продажа имущества и увольнение работников;

- продажа компании другому собственнику и адаптация к стадии жизненного цикла новой организации.

По своей направленности цели подразделяются на: а) цели направленные на конечный результат (пример: выпуск определенного объема продукции); б) на осуществление той или иной деятельности (пример: совершенствование технологии); г) на достижение определенного состояния объекта (пример: приобретение работником новой профессии).

Также можно выделить следующие классификации целей организации:

- с точки зрения комплексности можно говорить о простых и сложных целях (сложные, в свою очередь, разбиваются на подцели);

- по форме выражения можно говорить о целях, описываемых количественными показателями (о производстве продукции в рублях, тоннах, штуках) и характеризуемых качественно (о достижении благоприятного морально-психологического климата в коллективе, который ничем измерить нельзя);

- исходя из особенностей взаимодействия цели могут быть: а) безразличными по отношению друг к другу (индифферентными); б) конкурирующими; в) дополняющими (комплементарными); г) исключающими друг друга (антагонистическими); д) совпадающими (идентичными);

- по степени обязательности можно выделить цели-задания и цели-ориентиры. При этом главным способом реализации целей-заданий является настрой исполнителей посредством целей-ориентиров;

- с точки зрения масштабности выделяются глобальные, общие и частичные цели;

- по степени реальности цели рассматриваются как действительные и мнимые.

Приведем примеры некоторых целей организации.

1. Рыночные цели (или внешние программные цели): в области маркетинга и Public Relations, например: увеличить объем продаж в натуральном и в стоимостном выражении, увеличить число клиентов, долю рынка.

2. Производственные цели (внутренние программные цели) являются следствием рыночных. Включают в себя всё, что необходимо для достижения рыночных целей (за исключением организационных ресурсов): обеспечить определенный объем производства (объем производства = объем продаж - существующие запасы + планируемые запасы); построить цех (объем капитального строительства); разработать новую технологию (проведение НИР и ОКР);

3. Организационные цели - всё, что касается управления, структуры и персонала организации: принять на работу трех маркетологов; довести средний уровень зарплаты сотрудников до уровня зарплаты у лидера на рынке; внедрить систему управления проектами.

4. Финансовые цели - увязывают между собой все цели в стоимостном выражении: чистый объем продаж (из «рыночных целей»); величина издержек (из «производственных» и «организационных» целей); валовая и чистая прибыль; рентабельность продаж и т.п.

2.3 Стратегические и тактические цели организации и их взаимосвязь

Одним из важнейших критериев классификации целей организации является период времени, на который устанавливаются цели. По этому критерию выделяют три группы целей:

- стратегические, устанавливаемые на длительный период (от года до 5-10 лет);

- тактические, являющиеся логическим развертыванием стратегических целей и устанавливаемые на более короткие периоды (от одного до 3-5 лет);

- оперативные, представляющие собой конкретизацию стратегических и тактических целей до уровня задач, которые должны решать исполнители в своей повседневной работе (в пределах года, полугодия, квартала, месяца, рабочего дня).

Ключевая роль принадлежит, несомненно, целям стратегического развития, определяющим главные целевые установки организации на длительный период. Они не должны входить в противоречие с целями систем более высокого уровня (отрасли, региона, страны), что является важным условием их последующей реализации.

«Стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих жизнь и лицо организации.»

Важным моментом разработки стратегических целей организации является ориентация на потребности клиентов, которая нередко предопределяет успех организации в острой конкурентной борьбе.

«Тактические и оперативные цели организации характеризуются не только более коротким времени и горизонтом планирования, но и конкретизацией плановых заданий, которые чаще всего получают количественное измерение, тогда как в составе стратегических целей немало чисто качественных установок».

Существует также классификация целей по степени важности, которая так же разделяет их на стратегические и тактические. Тактические же бывают оперативными (цели годового плана) и операционными (цели текущих заданий).

Тесным образом с ними связаны цели, выделенные с учетом времени, необходимого для реализации. Здесь цели подразделяют на долгосрочные (свыше пяти лет), среднесрочные (от года до пяти лет) и краткосрочные (до одного года).

Не смотря на различия в критериях той или иной классификации, речь в них идет об одних и тех же целях.

Наиболее ярким критерием классификации является классификация с точки зрения иерархичности. Можно сказать, что в основу классификации целей организации заложена иерархичность. Иерархичность целей, напрямую влияет на такие критерии, как продолжительность их реализации, их направленность, масштабность, повторяемость и т.п.

Этот критерий позволяет объединить все выше названные классификации целей. Рассмотрим его более подробней.

В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Особенность иерархического построения целей в организации состоит в том, что: а) цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения; б) цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

Иерархия целей в организации играет очень важную роль, так как она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая свои цели, вносит необходимый вклад в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом. Наглядно влияние иерархии целей на остальную классификацию представлено на рис. 2.

Рис. 2 - Зависимость критериев классификации целей организации от иерархии целей на примере «дерева» целей

Таким образом, мы видим что, как и говорилось в подпункте 1.1 главы 1, миссия отражает главное предназначение организации, смысл ее существования, принципиальные отличия от других, имидж, философию, взгляды высшего руководства на долгосрочное развитие фирмы, ценности, культуру, социальную ответственность перед обществом и своими работниками, позиции в отношении разных социальных групп. Например, формулировка миссии известной западной компании «Форд» гласит: «Удовлетворять наших клиентов, производя качественные легковые автомобили и грузовики, разрабатывая новые продукты, сокращая время вывода новых моделей на рынок, улучшая производительность всех наших заводов и совершенствуя процессы производства, налаживая контакты со служащими нашей фирмы, а также с профсоюзами, дилерами и поставщиками».

Генеральная цель некоммерческой организации, в принципе, совпадает с миссией, в тоже время, генеральная цель любой коммерческой организации состоит в получении прибыли, поэтому с миссией совпадать не может. Данная цель является глобальной, общеорганизационной, сложной и долгосрочной.

Общие (стратегические) цели, которых обычно бывает от 4 до 6, отражают важнейшие направления деятельности организации, связанные с реализацией миссии и являются общими, общеорганизационными, долгосрочными или среднесрочными, дополняющими друг друга, направленными на достижение главной (глобальной) цели. Они могут быть интегральными, т.е. направленными на решение общих задач, например достижение устойчивости, обеспечение необходимого уровня рентабельности, прибыли, продаж, выхода на внешние рынки и т.п. и функциональными, т.е. связанными с отдельными конкретными сторонами работы организации - финансами, маркетингом, кадровой работой и являющимися заданиями для соответствующих служб.

Тактические (специфические) цели (цели первого уровня развертывания) отражают состояние основных организационных подсистем и основываются на стратегических. Они разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации общих целей. Обычно они могут быть средне- и краткосрочными и обязательно выражаются в количественных показателях, что позволяет им служить основой планов. Специфические цели бывают операционными (отдельного работника) и оперативными (подразделения).

Как видно из рисунка 2, краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются конкретизацией и детализацией долгосрочных целей. Они «подчинены» им и определяют деятельность организации в краткосрочной перспективе. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей.

Именно через достижение краткосрочных целей организация шаг за шагом продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей.

Однако при существующей классификации целей организации не следует забывать о ключевых требований, которым должны удовлетворять цели, так:

а) цели должны быть достижимыми. Они не должны быть слишком легкими для достижения и сверхтяжёлыми (недостижимыми), что может привести к потере ими ориентира и очень негативно сказаться на деятельности организации.

б) цели должны быть гибкими. Они должны быть легко корректируемыми в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении.

в) цели должны быть измеримыми. Они должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить и полноценно оценить результаты деятельности организации.

г) цели должны быть конкретными, чётко указывающими, в каком направлении должна осуществляться деятельности организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки следует ее достичь, и кто ответственен за достижение цели.

д) цели должны быть совместимыми. Совместимость предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным. Цели не должны противоречить друг другу и приносить друг другу ущерб.

е) цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния (собственники организации; сотрудники организации; покупатели товара (продукта) организации; деловые партнеры организации; местное сообщество и общество в целом), определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать.

Таким образом, рассмотрев целевое начало, понятие цели и существующую классификацию целей организации, можно сделать следующие выводы:

1. Организация, подразумевает собой некую группу людей, у которой есть определённое предназначение. Эта группа, в зависимости от своих масштабов, имеет определённую структуру, силы и средства. Деятельность организации направлена на достижение определённых целей (как общих, так и частных).

2. Наличие цели или целей, является одним из важнейших условий формирования и существования организации. Отсутствие целей, свидетельствует об отсутствии организации, как таковой.

3. Цели организации, являются силами формирующими организацию, одновременно с этим, они составляют основу жизнедеятельности организации, ее движущей силой. Часто достигая большого количества и различаясь по различным критериям, цели организации, дополняя друг друга, образуют определённую упорядоченную структуру, которая направлена на успешную деятельность организации, результатом которой должны стать достижения главной цели и выполнение миссии организации.

4. Основным назначением целей является установление ими рубежей, рамок и нормативов к которым стремиться организация. Достижение организацией этих рубежей и нормативов, вовсе не говорит о прекращении её существования и функционирования. Как правило, по достижению целей, организацией достигается определённая ступень развития, и положение организации на данной ступени открывают перед ней новые горизонты, а следовательно и новые цели, которые формируются исходя на какой из стадий своего жизненного цикла находится организация.

3. Система целей в компании ООО «Техносила Инвест»

3.1 Характеристика предприятия

Полное наименование предприятия: ООО «ТехносилаИнвест». Юридический адрес: Россия, 107497, г. Москва, ул. Монтажная, д. 7. Вид собственности - частная. Торговая сеть «Техносила» создана в 1993 году. На сегодняшний день «Техносила» является одним из лидеров российского рынка бытовой техники и электроники.

«Техносила» является одним из операторов среди российских ритейлеров электроники и бытовой техники, привлекающих покупателей в торговые центры. В каждом центре электроники и бытовой техники «Техносила» представлен широчайший ассортимент товаров из 25 000 наименований самых известных и популярных фирм производителей.

В ассортимент бытовой техники и электроники Техносилы входят: телевизоры, холодильники, кофеварки, духовые шкафы и варочные панели, стиральные и посудомоечные машины, микроволновки, фены, музыкальные центры, фото и видео техника, компьютеры и оргтехника, мобильные телефоны, кондиционеры, сейфы, цифровая система видеонаблюдения и многое другое.

В среднем один магазин сети, в день посещает от 2 000 до 3 000 человек. Целевой аудиторией «Техносилы» является самый объемный и разнообразный сегмент - mass market (масс маркет). Ориентируясь на сложную структуру спроса, торговая сеть достигает главного в розничном бизнесе - сбалансированного ценового предложения.

Основной задачей для компании - является удовлетворенность покупателя качеством и количеством предоставляемых услуг.

Политика компании состоит в том, чтобы предложить покупателю быстрое и достойное обслуживание, надежный выбор качественных товаров по самым приемлемым ценам, создать приятную атмосферу для покупок, сэкономить время и силы клиента предоставлением возможно полного спектра товаров и услуг под одной крышей.

Основными конкурентами компании «Техносила» являются «М-видео», «МИР» и «Медиамаркт».

На сегодняшний день торговая сеть «Техносила» насчитывает 165 магазинов во всех крупных городах России.

Большинство магазинов расположены в торговых и торгово-развлекательных центрах, площадь каждого магазина «Техносила» варьируется от 1500 м² до 7000 м².

Торговая сеть, оперирует магазинами в самом эффективном формате современной розницы - магазинами самообслуживания. В каждом магазине сети созданы все необходимые условия для комфортной покупки - просторные залы, удобное торговое оборудование, удобная выкладка товара.

Система самообслуживания наряду с квалифицированным консультированием и полной предпродажной подготовкой товара позволяет покупателям значительно экономить их время.

«Техносила» помогает оформить кредиты на покупку. Совместно с ведущими банками-партнерами торговая сеть внедряет выгодные программы потребительского кредитования, благодаря которым вся техника становится еще доступнее для всех категорий покупателей.

Во всех городах, где действуют магазины «Техносила», работают сервис-центры торговой сети, сертифицированные ведущими производителями электроники и бытовой техники. Сервис-центры гарантируют оперативный и качественный ремонт приобретенных товаров.

Компания также берет на себя обязанности по доставке крупногабаритного товара к дому покупателя. Постоянные специальные предложения и рекламные акции, проходящие на регулярной основе, привлекают в магазины сети новых клиентов и укрепляют лояльность постоянных покупателей.

Организационная структура компании «Техносила» выглядит следующим образом и представлена на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Организационная структура ООО «ТехносилаИнвест»

Функции управления деятельностью предприятия реализуются подразделениями аппарата управления, которые вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом.

При изменении целей и задач организации структурное проектирование инициируется сверху. Предприятию свойственна разобщенность структурных подразделений аппарата управления. В организации, указаны вертикальные связи, а горизонтальные между структурами затруднены и официально не прописаны.

Штат компании составляет 9000 сотрудников, из них в Центральном офисе компании работает около 1500 сотрудников.

Техносила - одна из наиболее быстрорастущих компаний в секторе БТЭ на российском рынке, которая одновременно с бурным ростом сохраняет на умеренном уровне долговую нагрузку и увеличивает рентабельность.

Свою историю сеть магазинов ведет с середины 1993 года, когда был открыт первый магазин по адресу Монтажная улица, дом 7.

Затем был открыт магазин Триумф на Кутузовском проспекте, который был позже перенесён на площадь около Парка Победы (теперь «Техносила»). Затем появился магазин в центре Москвы на Пушечной улице. Далее на Кутузовском проспекте открылся магазин-салон Меломан.

В 1997 году появился единый бренд Техносила - все магазины, стали носить одно имя. Тогда же появился символ сети магазинов - образ Техномена.

Основатели компании с самого ее создания имели цель - стать лидером на рынке бытовой техники и электроники, создавая магазины, отвечающие запросам даже самых взыскательных потребителей.

Все это объединило название сети Техносила, которое соединило два понятия - техника и сила и олицетворило собой образ технологичности, силы и стабильности. В соответствие с образом, была разработана и стилистика - четкие, мужские шрифты, контрастные зелено-белые цвета.

В 1999 году в сеть магазинов Техносила вошли магазины Диал Электроникс. В августе 2001 - Магазины, носившие название Диал Электроникс стали называться Техносила. В декабре 2002 года сеть магазинов Техносила пополнилась еще одним - самым большим магазином - площадью около 5000 м². В июле 2005 года открылся новый гипермаркет электроники Техносила в Ростове.

2007 год стал годом активной региональной экспансии - сейчас более 70% магазинов сети находятся в регионах России.

На рисунке 2.2. подробно отраженна тенденция увеличения количества магазинов сети «Техносила», в период с 2003 года по 2010 год.



Рисунок 2.2. Расширение сети «Техносила»

Таким образом, расширение сети магазинов «Техносила» в последнее время демонстрирует хорошую динамику развития. Так, по планам компании, число собственных магазинов в регионах должно вырасти с 132 в 2008 году до 154 в 2010 г.

В таблице 2.1. подробно отраженно распределение магазинов по территориальному признаку.

Таблица 2.1. Распределение магазинов сети «Техносила» по территориальному признаку

	2007	2008
Москва	42.0%	36.8%
Казанский дивизион	3.7%	10.4%
Сибирский дивизион	9.9%	10.4%
Центрально-Черноземный	7.4%	9.4%
Санкт-Петербург	8.6%	10.4%
Уральский дивизион	8.6%	9.4%
Поволжский дивизион	11.1%	7.5%
Южный дивизион	8.6%	5.7%
другие	0.1%	0.0%

По данным таблицы, можно сделать вывод о том, что увеличение числа магазинов «Техносила» происходит на данный момент по всей России. В силу этого доля московских магазинов в региональной структуре Техносилы постепенно снижается - по состоянию на апрель 2008 году она составила порядка 36,8% по сравнению с 42% в 2007 году.

Наибольшее внимание Группа уделяет Сибирскому региону, где открыто 14 собственных и 19 франчайзинговых магазинов. Согласно стратегии развития компании, магазины по франчайзинговым программам открываются в городах с населением менее 100 тыс. человек. В таблице 2.2. подробно отраженна динамика рыночной доли, занимаемой компанией «Техносила» по объёмам продажи бытовой техники и электроники.

Таблица 2.2. Динамика рыночной доли

Динамика рыночной доли, %	2005	2006	2007	2008
ТВ-аудио	8.7%	12.2%	10.1%	10.0%
МБТ (мелкая бытовая техника)	5.5%	9.9%	8.3%	8.0%
КБТ (крупная бытовая техника)	6.1%	10.2%	8.0%	7.0%

По данным таблицы, можно сделать вывод о том, что компания удерживает небольшую рыночную долю по объёмам продажи бытовой техники и электроники. Также компания понемногу теряет свои позиции на данном сегменте рынка. В таблице 2.3. отраженна динамика увеличения общей торговой площади компании «Техносила» в период с 2007 по 2008 гг.

Таблица 2.3. - Динамика торговой площади

Общая торговая площадь, кв. м	2007 год	2008 год
в собственности	34 649	45 372
в аренде	121 619	162 414
Всего	156 268	207 787
в собственности	22%	22%
в аренде	78%	78%
Всего	100%	100%

Данные таблицы указывают на бурный рост общей торговой площади компании «Техносила». В тоже время торговые площади компании «Техносила» остаются неизменными в процентном соотношении.

организация цель миссия стратегический

3.2 Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Техносила»

Целью анализа экономического состояния компании «Техносила», является оценка слабых и сильных сторон экономической деятельности предприятия и определение перспектив его развития. Основой для анализа экономического состояния ООО «ТехносилаИнвест» служит его финансовая и статистическая отчётность. В таблицах 2.4. и 2.5 отображены основные показатели финансовой деятельности компании «Техносила»

Таблица 2.4. Данные из отчета о прибылях и убытках (млн. долл.)

	2006	2007	2008
Выручка	1 012.1	1 398.5	2 312.8
Операционная прибыль	48.0	97.5	102.7
EBITDA	61.1	118.5	140.9
Чистая прибыль	13.1	43.4	8.1
Операционная рентабельность	4.7%	7.0%	4.4%
Рентабельность по EBITDA	6.0%	8.5%	6.1%
Чистая рентабельность	1.3%	3.1%	0.4%

Таблица 2.5. Бухгалтерский баланс (млн. долл.)

	2006	2007	2008
Дебиторская задолженность	8	61	120
Запасы	282	390	517
Кредиторская задолженность	114	210	358
Краткосрочный долг	184	224	364
Долгосрочный долг	78	181	213
Капитал и резервы	92	256	235
Итого активы	468	871	1170

По данным компании, рост дебиторской задолженности во многом обусловлен развитием франчайзинговой программы, в результате которой компании-партнеры получают различные преференции, товарные кредиты и т. рост кредиторской задолженности Техносилы был обусловлен увеличением объемов закупок товаров в связи с наращиванием объемов продаж и переходом на систему взаиморасчетов с поставщиками с отсрочкой платежа. Таким образом, на основании вышеприведённых данных можно сделать выводы о том что, финансово-экономическое состояние компании «Техносила» представляется весьма здоровым. Компания продолжает уверенно развиваться.

На рисунке 2.3. подробно динамика выручки компании «Техносила», от реализации продукции в период с 2003 по 2008 год (в млрд. долларов).

Рисунок 2.3 - Рост выручки компании «Техносила», от реализации продукции

Таким образом, полученные данные свидетельствуют об увеличении выручки компании. В 2007 г. выручка компании от продажи товаров достигла $1.4 млрд., увеличившись на 38.2% по сравнению с 2006 г. В 2008 г. выручка компании составила $ 2.3 млрд. Среднегодовой рост выручки за 2003-2008 гг. составил 36%. Основной причиной роста выручки стало расширение деятельности сети. Компания продолжает активно увеличивать количество как собственных магазинов, так и магазинов, взятых в аренду. Структура выручки компании весьма сбалансирована и претерпела слабые изменения в последние несколько лет. Наибольший удельный вес приходится на ТВ-аудио продукцию (около 30%), крупную бытовую технику (около 23%). В последние несколько лет, наметился небольшой рост доли цифровой техники, медианосителей и заметный рост аксессуаров. В то же время, совокупная доля базовых сегментов (ТВ-аудио, крупной бытовой техники и цифровой техники) снизится до 73.8% в 2008 году с 77.7%.

2.3 Сильные и слабые стороны ООО «ТехносилаИнвест»

В этом параграфе курсовой работы, на основе сравнения внутренней силы и слабости компании «Техносила» делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес.

Сильными сторонами компании являются:

узнаваемый бренд,

динамичное развитие,

развитая региональная и франчайзинговая сеть,

отлаженная логистика;

устойчивые позиции на растущем рынке,

крупнейший выбор товаров на рынке бытовой техники и электроники,

широкий комплекс потребительских и сервисных услуг,

умеренная долговая нагрузка,

высокая рентабельность сектора,

свободная от обеспечения недвижимость.

Слабыми сторонами компании являются:

- финансовая отчетность предприятия не соответствует международным стандартам;

- недостатки в организационной структуре;

- рост дебиторской задолженности

- рост кредиторской задолженности

- появление новых крупных игроков на рынке (MediaMrkt) и укрепление конкурентов может привести к перераспределению доли «Техносила» и общему снижению рентабельности в отрасли.

- дефицит складских помещений;

- нечеткое позиционирование и недостаточная прозрачность. Компания нуждается в жестком документальном оформлении позиционирования «Техносилы», вплоть до того, какой покупательский поток генерирует каждый из наших магазинов.

2.4 Цели ООО «ТехносилаИнвест»

На данном этапе, компания «Техносила» находится в стадии роста, поэтому - приоритетными являются цели, которые отражают ее успешное позиционирование на рынке и удовлетворительные финансовые результаты. Среди можно выделить:

- дальнейшее расширение поля деятельности и рынков;

- достижение стабильности и прибыльности;

- совершенствование структуры управления;

- привлечение квалифицированных профессионалов;

- стратегическое планирование деятельности;

- поиск новых финансовых источников для поддержания роста.

При этом, особо значимыми и приоритетными для компании «Техносила» являются следующие цели:

- Целю компании «Техносила» является увеличение прибыли к 2010 году до 8 миллиарда долларов. - в 2008 г.

- Кроме того, важной целью компании «Техносила» является построение новой структуры в рамках реструктуризации компании, которое призвано увеличить прозрачность компании.

- Доведение качества обслуживания потребителей до международных стандартов;

Целью компании является изменение пропорции товарного оборота в сторону увеличения локальных закупок за счет снижения импортных сделок;

- Целью компании является строительство собственного логистического центра.

Компания растет огромными темпами, и постепенно назрел дефицит складских помещений. Квалифицированных операторов, умеющих работать со специфическими видами грузов, не хватает, а продавцам бытовой техники крайне важна скорость приемки товара, его обработки и отправки в магазины. Финансировать развитие только за счет собственных средств нецелесообразно, и компания готовит облигационный заем в два миллиарда рублей.

- Значимой целью торговой сети «Технослиа» является подготовка аудированной консолидированной отчетности по МСФО и выход на публичный рынок заимствований.

Переход компании на составление отчетности по МСФО до 2010. В качестве новых инструментов долгового финансирования к уже планируемому облигационному займу сеть рассматривает кредитные ноты (CLN), еврооблигации и IPO;

- Первостепенными целями компании «Техносила» на ближайшее время являются укрепление лидирующих позиций в своей сфере торговли бытовой техникой и электроникой, а так же открытие магазинов в ещё не завоёванных регионах страны. Намеченные цели будут реализованы благодаря соответствию стандартам, следованию современным тенденциям, ориентации на потребителя и совершенствованию качества обслуживания.

- Сеть магазинов бытовой техники и электроники «Техносила» планирует до конца 2010 года ввести в эксплуатацию гипермаркеты в различных регионах России. Новые открытия состоятся в городах Омск, Владимир, Нижневартовск, Красноярск, Сызрань, Кострома, Ставрополь, Новочеркасск, Москва и Пенза.

Общая площадь новых магазинов превысит 25 тысяч квадратных метров, а суммарные инвестиции в открытия составят порядка 18 миллионов долларов, добавляется в сообщении.

Сеть бытовой электроники «Техносила» до начала следующего года намерена занять 10% сибирского рынка, а до 2010 года завоевать от 20% до 55% рынка во всех ключевых городах региона. На эти цели компания готова потратить 56 млн. долларов.

Сибирь становится одним из наиболее приоритетных регионов для развития сети «Техносила». Целями компании «Техносила» является открытие гипермаркетов в 10 сибирских городах. На эти цели компания готова потратить от $40 млн. до $150 млн., чтобы занять к 2010 г. 40% регионального рынка.

Для успешного дальнейшего конкурентного развития сетей и достижения новых договоренностей с производителями необходимо существенное увеличение объема закупок товарного ассортимента. Одной из возможностей достижения поставленной цели дальнейшего конкурентного развития является создание закупочного альянса двух или нескольких сетей.

Основными препятствиями на пути к созданию подобного закупочного союза между двумя российскими ритейлерами является прямая конкуренция на одном рынке и различие ассортиментных матриц сетей, различного позиционирования и формата.

Объединение же двух крупных игроков различных региональных рынков позволяет за максимально краткий срок построить партнерские отношения, провести переговоры с поставщиками и получить максимальную скидку и лучшие условия по отношению к тем, которые существовали у розничных сетей до этого.

Глобальная цель создания закупочного союза - снижение закупочных цен на товарный ассортимент у поставщиков и создание конкурентоспособного товарного предложения для покупателей.

Закупочный союз сильно влияет на поставщиков как среднего и нижнего ценовых сегментов, так и на поставщиков более дорогих брендов. Объединение закупок по одному такому бренду составляет дополнительные 2-4 процента сокращения закупочной цены товара. Такой процент скидки в объемах торговой сети - большая цифра.

Получение скидки при закупках товара у поставщиков позволяет сделать конечные розничные цены еще более привлекательными на фоне других сетей конкурентов. Таким образом, сети «Техносила» и «Фокстрот. Техника для дома» смогут предложить своим покупателям лучшие ценовые условия на приобретение товаров самых различных групп и брендов.

Создав закупочный альянс, целью компаний является производство собственных торговых марок на одних и тех же производственных мощностях и совместной продаже этих групп товаров. Кроме private label, сети договорились о совместных закупках товара. Увеличив объемы производства частных торговых марок и товаров, компании планируют сократить стоимость их закупки у производителя и, соответственно, закупочные и розничные цены на данные группы товаров.

За счет расширения линейки собственных торговых марок и товаров компании планируют замещение ими товаров других производителей в данном ценовом диапазоне.

В случае успешной реализации целей в 2010 году компания не исключает, что будет рассматриваться вопрос о продаже доли бизнеса портфельным инвесторам в рамках частного закрытого или публичного открытого размещения.

Заключение

Подводя итоги, следует отметить, что среди всех компонентов внутренней структуры любой организации особое место занимают цели, так как ради их достижения и осуществляется вся деятельность организации. Организация, которая не имеет целей, лишена смысла и не может существовать длительное время.

По значимости цели занимают одно из первых мест среди других компонентов организации. Известны случаи, когда простое смещение целей или даже неопределенность в их формулировке приводят к негативным последствиям в организации.

В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера хозяйственной деятельности, в каждой организации устанавливаются свои собственные цели, особенные как по набору параметров организации, желательное состояние которых выступает в виде общих целей организации.

Таким образом, у организации могут быть самые разнообразные цели. Для их упорядочения используется классификация по определенным критериям. Классификация целей позволяет совершенствовать механизм управления организацией и дает представление их практического использования при проектировании организации либо в процессе функционирования. При этом, цели должны быть сформулированы для каждого вида деятельности, который, по мнению компании, является важным и за выполнением которого она устанавливает наблюдение и контроль. Формулирование целей представляет собой важное средство координации работы, распределенной между специализированными подразделениями.

Цели устанавливаются в рамках миссии и развивают ее. Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Цели организации определяются после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой, «отсекает» часть возможных целей.

Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время.

Значение целей для организации заключается в следующем:

- Цели - это исходная точка планирования

- Цели лежат в основе построения организационных отношений

- На целях базируется система мотивирования, используемая в организации

- Цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда работников, подразделений и организации в целом.

Особое значение имеют стратегические и тактические цели организации.

Стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих жизнь и лицо организации. Важным моментом разработки стратегических целей организации является ориентация на потребности клиентов, которая нередко предопределяет успех организации в острой конкурентной борьбе.

Тактические и оперативные цели организации характеризуются не только более коротким времени и горизонтом планирования, но и конкретизацией плановых заданий, которые чаще всего получают количественное измерение, тогда как в составе стратегических целей немало чисто качественных установок.

Курсовая работа выполнена на примере компании «Техносила». Приоритетом деятельности компании является торговля электроникой и бытовой техникой, также компания предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию техники. На данном этапе, компания «Техносила» находится в стадии роста, поэтому - приоритетными являются цели, которые отражают ее успешное позиционирование на рынке и удовлетворительные финансовые результаты.

Среди можно выделить:

- дальнейшее расширение поля деятельности и рынков;

- достижение стабильности и прибыльности;

- совершенствование структуры управления;

- поиск новых финансовых источников для поддержания роста.

Следует отметить, что не все вышеперечисленные цели, достижимы для компании «Техносила». Их достижению могут помешать недостатки в организации хозяйственной деятельности организации. Например, недостатки в организационной структуре; рост дебиторской задолженности; рост кредиторской задолженности; дефицит складских помещений; появление новых крупных игроков на рынке (MediaMаrkt) и укрепление конкурентов.

Однако, история развития компании «Техносила» показывает только динамичное развитие. Основатели компании с самого ее создания имели цель - стать лидером на рынке бытовой техники и электроники, создавая магазины, отвечающие запросам даже самых взыскательных потребителей.

Таким образом, причиной успеха компании в достижении поставленных целей является грамотная и эффективная политика компании, осуществляемая её руководителями. Все цели определяются самым верхним уровнем руководства организации. При таком подходе все цели подчинены единой ориентации. Это является определенным преимуществом.

Список литературы

1. Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: Проспект, 2007. - 512 с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Велби, 2006. - 504 с.

3. Виханский О.С, Наумов А.И., Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.

4. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2005. - 670 с.

5. Гальмина П.В. Практикум по экономике организации (предприятия). М: - Финансы и статистика, 2006. - 478 с.

6. Глухов В.В. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2007. - 608 с.

7. Дерево целей: Семестр ру. - Режим доступа: [http: // www. semestr. ru / ks33].

8. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. - М.: Проспект, 2007. - 432 с.

9. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева. - М.: ИНФА-М, 2009. - 524 с. - (Высшее образование).

10. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФА, 2005. - 648 с.

11. Миссия и цели организации: Сдаём экзамен по менеджменту. - Режим доступа: [http://examen.od.ua/shpora/mission.html].

12. Огарков А.А. Управление организацией, - М.: Эксмо, 2006. - 512 с.

13. Определение цели организации: Центр креативных технологий. - Режим доступа: [http://www.inventech.ru/lib/strategmen/strategmen0017/].

14. Определение цели: Центр креативных технологий. - Режим доступа: [http://www.inventech.ru/lib/strategmen/strategmen0004/].

15. Организация: Википедия. - Режим доступа: [http://ru.wikipedia.org/ wiki / Организация].

16. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности, М.: Дашков и Кє, 2006. - 648 с.

17. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: Дашков и Кє, 2007. - 594 с.

18. Парахина В.Н. Максименко Л.С., Панасенко С.В., Стратегический менеджмент. - М.: КНОРУС, 2007. - 496 с.

19. Петров А.Н. Стратегический менеджмент. - СПб.: Питер, 2007. - 496 с.

20. Полукаров В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Л. Полукаров. - 2-е изд., перераб. - М.: КНОРУС, 2008. - 240 с.

21. Понятие цели: Энциклопедия менеджмента. - Режим доступа: [http://www.pragmatist.ru/celi-organizacii/ponyatie-celi.html].

22. Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). - М.: Экзамен, 2006. - 637 с.

23. Румянцева З.П. Общее управление организацией. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 304 с.

24. Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник / А.К. Семёнов, В.И. Набоков. - 5-е изд., перераб. и доп. - М: «Дашков и К°», 2008. - 556 с.

25. Система целей организации: Энциклопедия менеджмента. - Режим доступа: [http:/ www.pragmatist.ru/celi-organizacii/sistema-celej-organizacii. html#more - 182].

26. Установление целей в организации: - Режим доступа: [http://www.ya2b.ru/ya2b/articles/elements/20259/].

27. Целеполагание в системе менеджмента качества организации. - Режим доступа: [http://quality.eup.ru/MATERIALY13/goal.htm].

Размещено на Allbest.ru