Классическая (административная) школа управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Министерство образования и науки Российской Федерации

НОУ ВПО «Сибирская Академия Финансов и Банковского Дела

Кафедра Менеджмент

Реферат

Тема:

Классическая (административная) школа управления

Выполнил: Буранов А.

студент группы СОД - 73ф

Проверил: доцент

Черепанов А. В.

Новосибирск 2009

Содержание

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Структура классической школы

1.2 «Путь» Анри Файоля

1.3 Принципы управления Файоля

2. Методология классической школы

3. Практическая часть

3.1 Классическая школа в рассматриваемой мной организации

3.2 Характеристика, рассматриваемой организации

3.3 Ключевые показатели на 2007 - 2008 гг

3.4 Миссия организации

3.5 Организационная структура предприятия

3.6 Факторы внешней среды

3.7 Стратегические цели

3.8 Методы управления предприятием

3.9 Характеристика роли руководителя

3.10 Неформальные организации

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Классическая или административная школа в управлении занимает отрезок времени с 1920 по 1950 гг. Родоначальником этой школы считается Анри Файоль, французский горный инженер, выдающийся менеджер-практик, один из основоположников теории управления.

Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. Файоль и другие относились к администрации организаций, поэтому часто классическую школу называют административной.

Эти принципы затрагивали два основных аспекта. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией. Определяя основные функции бизнеса, теоретики-«классики» были уверены в том, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения или рабочие группы. Традиционно такими функциями считались финансы, производство и маркетинг. С этим было тесно связано и определение основных функций управления. Главный вклад Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация.

Вторая категория классических принципов касалась построения структуры организации и управления работниками. Примером может служить принцип единоначалия, согласно которому человек должен получать приказы только от одного начальника и подчиняться только ему.

В следующем разделе данной главы мы более подробно рассмотрим функции управления.

1. Теоретическая часть

1.1 Структура классической школы

Сторонники «научного менеджмента» -- не единственные представители классического периода в развитии мирового менеджмента.

Как уже отмечалось, «научный менеджмент» - это центральное направление в

научном образовании, так называемой «классической» школе социологии управления. Кроме американских инженеров, составивших основу «научного менеджмента», -- Ф.Тейлора, Г.Гантта, А.Хелси, Ф.Джилбретта, -- к «классической» школе причисляют также английских, французских и немецких ученых. Среди них выделяются такие фигуры, как Л. Гьюлик, А.Файоль, М.Вебер, Л.Урвик, Дж. Муни.

Основными подходами, составившими теоретико-методологический и научно-методический фундамент данной школы, выступают принципы научной организации труда Тейлора, социологическая теория бюрократической организации Вебера, административная система Файоля и «синтетическая» концепция управления Гьюлика, Муни, Рейли и Урвика.

Теорию управления в «классической» школе разрабатывали не только чистые теоретики, например М.Вебер, но и практикующие менеджеры. В США практических вкладчиков в теорию менеджмента называют еще «великими организаторами» (это понятие предложил Эрнст Дейл). В большинстве своем это директора крупных фирм и президенты компаний, как, например, Генри Форд и Эндрю Карнеги. Джеймс Муни был президентом знаменитой «Дженерал Моторс». Вместе с Алленом Рейли он выпустил две книги -- «Прогрессирующая индустрия» (1931) и «Принципы организации» (1939).

1.2 «Путь» Анри Файоля

Анри Файоль, с именем которого связывают возникновение этой школы и которого иногда называют отцом менеджмента. В течение 30 лет он был руководителем крупной французской горнодобывающей и металлургической компании "Комамбо", которая в момент его назначения генерального управляющего (1888 г.) находилась на грани банкротства, а ко времени его отставки (1918 г.) стала одним из самых мощных, славящихся своими административными, техническими и научными кадрами французских концернов. Обобщая свои многолетние наблюдения, Файоль создал "теорию администрации". Его первая статья, посвященная этой теории, вышла в 1900г., а книга "Общее и промышленное управление" в 1916г.

В отличие от создателей школы научного управления Тейлора и Гилберта, которые начинали свою карьеру простыми рабочими, что, несомненно, повлияло на их представления об управлении организацией, авторы административной школы имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе: Файоль, как уже отмечалось, руководил большой французской компанией, Урвик был консультантом по вопросам управления в Англии. Всвязи с этим их главной заботой была эффективность управления в более широком смысле слова применительно к работе всей организации.

Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым, по убеждениям создателей школы, организация, несомненно, достигнет успеха.

Принципы управлении это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требовании, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления. По утверждению Файоля, принципы это маяк, помогающий ориентироваться.

1.3 Принципы управления Файоля

Рассматривая организацию как специфический вид деятельности и как столь же своеобразную административную систему, и согласуя свои идеи с принципами Тейлора, относительно стимулирования каждого работника, Файоль сформулировал следующие 14 принципов управления применительно к деятельности высшего звена управления:

1) Разделение труда, т.е. специализация, необходимая для эффективного использования рабочей силы, применительно ко всем видам труда, как управленческого, так и исполнительского;

2) Власть и ответственность. По мнению Файоля, власть и ответственность связаны между собой, причем последняя является следствием первой. Он считает, что власть сочетает официальный (основанный на занимаемой должности) пличный (заключающий в себе сплав умственного развития, опыта, морального уровня, навыков по роду прежней службы и пр.) факторы;

3) Дисциплина. Понимая дисциплину как уважение соглашения, рассчитанных на то, чтобы обеспечить повиновение, прилежание, энергичность и внешнее проявление уважения, Файоль подчеркивает, что для поддержания дисциплины необходимо наличие хороших руководителей на всех уровнях. Из всех средств воздействия па подчиненных в целях укрепления дисциплины одним из самых действенных Файоль считал личный пример начальника. По его убеждению, если начальник подает пример аккуратности, никто не смеет являться с опозданием. Если он деятелен, мужественен, предан, ему подражают, и если он умеет вести дело, ему удастся заставить сотрудников полюбить работу. По и плохой пример также заразителен и, исходя из верхов, он дает иногда самые губительные последствия для всех;

4) Единоначалие. Единоначалие, но мнению Файоля, имеет по сравнению с коллегиальностью, то преимущество, что оно обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства. Поэтому оно имеет тенденцию к преобладанию;

5) Единство руководства. Виды деятельности, преследующие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и руководствоваться единым планом. Двойное руководство может возникнуть, по мнению Файоля, лишь вследствие неоправданного смешения функций и несовершенного разграничения их между подразделениями, что не только излишне, но и крайне вредно. Ни в одном из случаев, по его мнению, не бывает приспособления социального организма к дуализму распорядительства;

6) Подчинение частных интересов общим. Интересы служащего или группы служащих не должны ставиться выше интересов предприятия. Интересы государства должны быть выше интересов гражданина или группы граждан. Казалось бы, подобное правило не нуждается в напоминаниях. Но невежество, честолюбие, эгоизм, леность и всякие людские слабости и страсти толкают людей к пренебрежению общими интересами в угоду частных;

7) Вознаграждение. Методы стимулирования труда должны быть справедливыми и доставлять максимально возможное удовлетворение сотрудникам и работодателям.

8) Централизация. Не прибегая к термину "централизация власти", Файоль говорит о степени концентрации или рассредоточения власти. Конкретные обстоятельства будут определять, какой вариант "даст лучший общий результат";

9) Скалярная цепь, т.е., по определению Файоля, "цепь начальников" от самого высшего до самого низшего ранга, от которой не нужно отказываться, но которую следует, сократить, если слишком тщательное следование ей может нанести вред;

10) Порядок, т.е. всему свое место, и все на своем месте;

11) Справедливость. Лояльность и преданность персонала должны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением администрации к подчиненным;

12) Стабильность рабочего места для персонала. Файоль считал, что излишняя текучесть кадров является одновременно и причиной, и следствием плохого управления, и указывал на связанные с этим опасности и издержки;

13) Инициатива, т.е., по определению Файоля, обдумывание и выполнение плана. Поскольку это доставляет большое удовлетворение всякому мыслящему человеку, Файоль призывает администраторов "поступиться личным тщеславием", с тем, чтобы подчиненные получили возможность проявить личную инициативу;

14) Корпоративный дух, т.е. принцип, в единении - сила. Приводя перечень этих принципов, Файоль указывал, что он не стремился дать исчерпывающее их изложение, а попытался описать лишь те из них, которые ему приходилось чаще всего применять, поскольку даже незначительная кодификация принципов является необходимой во всяком деле.

2. Методология классической школы

Поначалу «классическая школа» представляла собой довольно аморфное образование. Каждый мыслитель придерживался собственного подхода, никто не думал согласовывать его с другими или следовать единым нормам. Файоль, Урвик и Вебер по-разному оценивали одни и те же события, интерпретировали ключевые понятия и принципы организации. Тем не менее, между ними существовало нечто общее, что и позволило историкам судить о них как о единой научной школе, имеющей собственную теоретическую платформу и даже свою философию управления. Ведь все они были порождением одной исторической эпохи. Отсюда общность мировоззрения и концептуального взгляда на мир у Тейлора, Файоля и Вебера.

Благодаря усилиям Гьюлика, Муни и Урвика теория «классической» школы приобрела наконец-то целостность и единство. Применение формально-логических методов к систематизации материала позволило выявить круг положений, ставших аксиомами управленческого знания. К ним относятся принципы специализации, диапазона контроля и единоначалия. Именно тогда иерархическая модель организации стала называться формальной. Деятельность по достижению поставленных целей регулировалась формальной процедурой.

3. Практическая часть

3.1 Классическая школа в рассматриваемой мной организации

Для того чтобы координировать действия не двух-трех, а десятков и сотен людей, необходим центр, который регулирует и синхронизирует общие усилия. Иными словами, должен быть лидер, наделенный соответствующими полномочиями или властью.

3.2 Характеристика рассматриваемой организации

Наименование организации: ООО Itella - NLK

Вид деятельности: занимается реализацией складских помещений.

Филиал предприятия расположен по адресу: г. Новосибирск, улица Омский тракт, 1а

Часы работы: круглосуточно.

3.3 Ключевые показатели на 2007 - 2008 гг

Объем продаж - 620 млн. евро

Прибыль от основной деятельности - 22,2 млн. евро

Штат - 4350 (2007)

Судя по данным, приведенным выше можно сделать вывод:

предприятие считается рентабельным.

К положительным тенденциям относится:

- нахождение организации - г. Обь (4 км. от Новосибирска) на трассе М51;

- непрерывное видеонаблюдение и круглосуточная вооруженная охрана склада сотрудниками лицензированного охранного предприятия;

- ж/д рампа на 6 вагонов;

- автономная электроподстанция и тепловой узел.

К отрицательным тенденциям можно отнести:

- зона погрузочно-разгрузочных работ - 2000 кв. м;

3.4 Миссия организации

Рисунок 1. Схема «Миссия организации».

3.5 Организационная структура предприятия

При формировании структур управления во внимание принимаются следующие вопросы:

1. стратификация, то есть, сколько может потребоваться уровней управления;

2. формализация, то есть насколько формальным должно быть взаимодействие. Чем более бюрократичен стиль, тем более формальной и системной должна быть внутренняя структура;

3. централизация, то есть иерархия доведения принятых решений, все ли вопросы должно решать высшее руководство;

4. сложность организационной структуры, то есть насколько сложным должно быть управление с организационной точки зрения.

К организационной структуре относятся следующие виды отношений внутри организации:

1) линейные отношения;

2) функциональные отношения;

3)отношения управленческого аппарата;

4)латеральные отношения.

К рассматриваемой организации относятся функциональные отношения.

Функциональные отношения - это отношения специалиста, который уполномочен выполнять ту или иную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации. Обычно такая производственная миссия имеет рекомендательный характер. Например, начальник отдела кадров поддерживает функциональные отношения с начальником цеха в вопросах приема на работу, обучения и социального обеспечения работников. Бухгалтер может иметь функциональные отношения с заведующим отделом сбыта по вопросам финансирования продаж, рекламы и т. п. Причем и сам функциональный руководитель находится в рамках своей линейной организации, например начальник отдела кадров по отношению к сотрудникам своего отдела.

3.6 Факторы внешней среды

Таблица 2. «Факторы внешней среды».

Факторы	Содержание фактора	Влияние
Факторы внешней среды прямого воздействия
1 Конкуренты	Евросиб-Терминал - Новосибирск	Отличные условия хранения по доступной цене
2 Клиенты	Компания «Марс» «М.видео» «Эльдорадо» «Леруа Мерлен»	Большое количество продукции.
3 Существует угроза появления на рынке предприятий- аналогов	Появление крупных предприятий в области логистики	Большая площадь складского помещения
4. Контрольно-инспекционные органы	УФНС, аудиторские проверки	Контроль за деятельностью предприятия в соответствии с законодательством РФ
5. Капитал	Оборотные активы	Финансовые вложения для получения прибыли
6. Кредитные организации (банки)	ЗАО ВТБ 24	Получение займа, кредита
Факторы косвенного воздействия
1. Технология
2. Состояние экономики	Стабильность внутренней экономики	Величина спроса на предоставляемые услуги
3. Социально - культурные	Менталитет	Уровень развития
4. Политические	Государство и местная администрация	Содействие малому и среднему бизнесу со стороны органов власти

Внешняя среда организации является сложной, менее подвижной, чем в фармацевтических компаниях, а также среда является определенной.

3.7 Стратегические цели

1) Завоевание и удержание лидирующих позиций на российском рынке логистических услуг;

2) Поддержание устойчивого доверия клиентов, удовлетворение их требований и ожиданий;

3) Повышение конкурентоспособности услуг компании за счет постоянного улучшения качества обслуживания;

4) Систематическое получение прибыли.

3.8 Методы управления предприятием

1) Социально- психологические;

2) Административные методы;

3) Экономические методы.

На предприятии используются все методы управления в разном процентном соотношении:

1) Социально- психологические - 21%

2) Административно - распорядительские - 55%

3) Экономические - 24%

Административно - распорядительские методы - обусловлены необходимостью централизованного руководства, управление осуществляется путем издания административно- распорядительских актов, регулирующих производство, распределение и потребление. Административные методы заключаются в выдаче определенных заданий, распоряжений, установлении путей и методов выполнения этих заданий. Распорядительские методы выражаются в различного рода законодательных актах, инструкциях, положениях, приказах, распоряжениях, хозяйственных договорах.

Руководители предприятия при работе с персоналом «смешивают» все три метода, для того чтобы добиться оптимальной отдачи от своих подчиненных и, тем самым, добиться успехов в своей деятельности.

Руководитель должен быть незаурядной личностью, мастерски владеющей искусством общения, убеждения, диалога, иметь острый, неординарный ум и солидную эрудицию во всех сферах жизни и знаний. Любой руководитель работает в первую очередь с людьми, он обязан знать все тонкости "человеческой инженерии" и владеть обширными гуманитарными, человековеческими знаниями.

3.9 Характеристика роли руководителя

Таблица 3. Схема «Характеристика роли руководителя».

Роли	Содержание
1. Межличностные роли
1.1.Главный руководитель	Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера (например, различные церемониалы, ходатайства);
1.2. Лидер	ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности (все управленческие действия с участием подчиненных);
1.3. Связующее звено	обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги (например, переписка, участие в совещаниях на стороне и т.д.).
2. Информационные роли
2.1.Приемник информации	Руководитель разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера; понимая организацию и внешние условия, успешно использует информацию в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию (например, обработка почты и др.);
2.2.Распространитель информации	руководитель передает информацию, полученную от внешних источников или других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактологический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации (например, беседы с подчиненными, рассылка почты и т.д.);
2.3.Представитель	руководитель передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.
3. Роли, связанные с принятием решений
3.1.Предприниматель (инноватор)	Руководитель изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает проекты по совершенствованию различных аспектов деятельности, контролирует разработку определенных проектов;
3.2.Устраняющий нарушения	руководитель отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений;
3.3.Распределитель ресурсов	руководитель является ответственным за распределение всевозможных ресурсов организации, т.е. принимает и одобряет все значительные решения в организации;
3.4.Ведущий переговоры	ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах.

3.10 Неформальные организации

Неформальная организация, в отличие от формальной, базируется на принципах и источниках социальной регуляции поведения. Её направленность может, как усиливать внешний организационный импульс, так и противостоять ему. файоль управление классическая школа

Неформальная организация выступает своеобразным буфером между человеком и жесткой формальной организацией. Она проявляет себя главным образом на уровне контактных коллективов, малых групп и опирается на спонтанно формирующиеся здесь межличностные нормы, ценности, механизмы сплочённости и лидерства, на выработанные группой санкции за отклоняющееся поведение.

На нашем предприятии не наблюдаются неформальные группы.

Вывод: рассмотрев и проанализировав внутреннюю и внешнюю среду организации, необходимо сделать основные выводы.

От внутренних переменных зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего ее окружения, без которого не возможен жизненный цикл любой организации.

Таким образом, необходимо усвоить то, что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации.

Заключение

В течение пятидесяти лет плодотворной научной деятельности -- десятков и сотен экспериментов в средних и крупных компаниях, -- лидеры «научного менеджмента» и тысячи их сторонников заложили прочный фундамент науки управления, фактически изменили индустриальное лицо общества, создали качественно новый тип культуры труда.

Сегодня их идеи считают архаичными, и новые поколения менеджеров посматривают на них свысока. И Тейлора -- отца научной организации труда, и Эмерсона -- первосвященника эффективности поругивают за гипертрофирование роли физических условий труда и материального вознаграждения, ограничение уровнем заводского цеха и невнимание к «человеческим ресурсам»

Эту организацию я выбрал потому что, мне она показалась наиболее подходящей для раскрытия данной темы. В ней присутствует большинство принципов А. Файоля, которые в таком количестве встретишь редко.

Список используемой литературы

1) Кравченко А. И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов.-- М: Академический Проект, 2002.

2) Основы управления персоналом Б.М. Генкин, Г.А. Коновалова, В.И. Кочетков и др. - М.: Высшая школа, 2006.

3) Уткин Э.А. История менеджмента - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандеш»: Издательство , 2007.

4) Виханский О.С. ,Наумов А.И. -Менеджмент: /Учебник.-3-е изд.-М.: Гардарики, 2002.

Размещено на Allbest.ru