Размещено на http://www.allbest.ru/

ГОУ ВПО «Университет им. Г. Р. Державина

Реферат

по предмету: менеджмент

Тема: «Избежание конфликтов в студенческом коллективе»

Тамбов 2008

Содержание

Введение

Избежание конфликтов в студенческом коллективе

Заключение

Список источников

Введение

Я выбрал тему «Избежание конфликтов в студенческом коллективе» потому что я сам являюсь студентом и она помогла бы мне в жизни выбрать правильный, «безконфликтный» путь.

Проблемы конфликтов между студентами - одна из наиболее волнующих меня тем повседневной жизни, я, как и любой другой студент, сталкиваюсь с ней каждый раз находясь в учебном заведении, и нередко за его пределами. Конфликты среди студентов поражают своим разнообразием и масштабностью. Это могут быть и «неровности» по поводу учебных процессов и по поводу организации учёбы, и любые личные причины (чаще всего основанные на социологических проблемах и разницы в социальных положениях студентов). Конфликты могут не только ухудшить самочувствие студентов, их успеваемость в учебном процессе, создать напряженную и нервозную обстановку и атмосферу в стенах учебного заведения, но и создать чувство неудовлетворённости учёбой, а так же сказаться на эффективности освоения своей профессии.

Примечательно, что психологи рассматривают конфликт как естественное явление «состояние нормы». Их мнение сводится к тому, что конфликт является нормой человеческих взаимоотношений и выступает в качестве сложного социально-психологического феномена. Если это так, то получается что конфликты невозможно разрешить, и нужно искать способы их урегулирования, и тут психологические механизмы могут сыграть важную роль в минимизации конфликтных ситуаций, а также и в их регуляции.

Цель: рассмотреть, познать и проанализировать избегания конфликтов в студенческом коллективе.

Задачи: найти способы разрешения конфликтов методом «избежания» в студенческом коллективе.

Объект исследования: студенческий коллектив, конфликты в нём.

Избежание конфликтов в студенческом коллективе

Так как же лучше всего минимизировать конфликт? Как быстро избавиться от него избавится? Как разрешать конфликты таким образом, чтобы не пожалеть впоследствии?

Есть несколько обособленных вариантов разрешения конфликтов. Для предоставления более полной и объективной картины нужно их перечислить и кратко описать:

1) Стратегия конкуренции - это позиция силы. К стратегии соперничества или конкуренции прибегают люди, для которых важнее всего собственные интересы. При этом интересы противоположной стороны не принимаются во внимание.

2) Стратегия приспособления - это жертва. Используя этот стиль, вы приносите в жертву свои интересы ради воплощения интересов противоположной стороны.

3) Стиль компромисса - достигается путём взаимных уступок.

4) Стратегия сотрудничества. Она наиболее конструктивна, так как она направлена на наиболее полное удовлетворение интересов обеих сторон.

5) Стратегия избегания конфликта (или тактика ухода).

Нас интересует последний пункт. Тактика избегания конфликта - это реакция на конфликт, при которой человек игнорирует (фактически отрицает), само наличие конфликта, считает, что разногласий нет и поэтому воздерживается от споров, дискуссий, возражений другой стороне, не уступая и не настаивая на своем. Другими словами, человек стремится дистанцироваться, отойти от ситуации.

Студенты уже вполне взрослые и самостоятельные люди. Наверняка им ещё учиться вместе не один год. А кому хочется каждый день смотреть на человека, с которым у вас сложилась конфликтная ситуация? А бывают ситуации, когда нужно избежать конфликт любой ценой. Тогда лучше всего для этой цели служит стратегия избегания. Это весьма популярный способ поведения в конфликтной ситуации; к ней нередко прибегают как участники конфликта, так и те, кто по своему должностному статусу должен выступать в роли посредника при его урегулировании. Человек, выбравший этот стиль поведения, не отстаивает своего мнения, но и не способствует выигрышу противоположной стороны. Использовать стратегию избегания - это значит сделать вид, что ничего не произошло. Просто проигнорировать конфликтную ситуацию, оставить «сцены», на которой развертывается конфликт, самоустранится или физически или же в психологическом смысле. Эта тактика означает, что человек, оказавшийся в конфликтной ситуации, предпочитает не предпринимать никаких конструктивных шагов по ее разрешению или изменению.

Хотя нередко бывает что оба (или больше) конфликтатора понимают и видят это. Конфликт при этом может остаться существовать, и со временем может перейти в скрытый конфликт. Если конфликт разрешается с помощью этой стратегии поведения, то отношения не продвигаются дальше, на следующий уровень. Поэтому он больше подходит для формальных отношений, что особенно важно при совместном учебном процессе. Стратегия избегания очень полезна, если конфликтуют по пустым мелочам, если у вас нет возможностей добиться решения конфликта в пользу своих интересов, если вы уверены, что только время расставит все на свои места, если вы не хотите брать на себя ответственность за решение. Эта стратегия поможет вам сэкономить время и силы.

На первый взгляд может показаться, что эта тактика должна оцениваться только негативно. Как при взгляде со стороны, так и при самоличной оценке. Но при более внимательном рассмотрении оказывается, что как и всякий метод, эта линия поведения в конфликте имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы или достоинства тактики избегания состоят в следующем:

1) Она быстро осуществима, поскольку не требует изыскания ни интеллектуальных, ни материальных ресурсов. Так, например, студент, избегая конфликта, внутреннего раздражения и прочих негативных последствий, может не отвечать на очередной вопрос поздно вечером от одних и тех же лиц: «А какие у нас завтра пары?» Или «А что на завтра задавали?», поскольку такие вопросы не входят в его круг обязательно решаемых задач.

2) Дает возможность отсрочить или даже предотвратить конфликт, содержание которого является несущественным с точки зрения стратегических целей студентов. Так, студент может закрыть глаза, «не связываться» с другим студентом из-за того, любимое место в аудитории или возле «привычного» компьютера уже занято.

Но в этой тактике есть и минусы или недостатки. Так, при определенных условиях она может повести к эскалации конфликта, поскольку причина, его вызвавшая, тактикой избегания не преодолевается, а только консервируется, И если эта проблема реальна, существенна, то это затягивание может привести только к обострению, а не улаживанию конфликта. Например: «закреплённый» за студентом компьютер может «незаметно прикрепиться» к другому студенту.

Тем не менее, несмотря на свои недостатки, эта тактика все же может быть применена при наличии следующих конкретных условий:

1) при небольшой значимости причин, породивших противоборство: если непосредственная причина, породившая конфликт, является лишь «верхушкой айсберга», лишь свидетельствует о наличии других глубинных предпосылок конфликта. Естественно в этих условиях следует воздержаться от растраты сил на несущественные проблемы, сохранив их для решения других глубинных задач, когда они обнаружатся в полной мере. (Заняли место? Неприятно, конечно… Да шут с ним! Их ещё вон сколько!)

2) при некоторых временных параметрах конфликта: если конфликт возник в такое время, когда нет возможности потратить его на урегулирование противоборства, поскольку существуют другие, более значимые с точки зрения целей организации неотложные проблемы. (Прозвенел звонок на пару и преподаватель ждёт тишины в аудитории. Неужели студент в такой ситуации будет выяснять отношения?)

3) при ограниченности имеющихся сведений о конфликте, отсутствии достаточной информации и необходимости дополнительной работы для сбора данных, которые обеспечивали бы эффективное завершение конфликта. (Студент опоздал на пару и видел всей предыстории захвата его персонального пространства)

4) при наличии у одной из конфликтующих сторон более мощных сил, которые в состоянии быстро и успешно разрешить конфликт. Так, опытный военачальник воздерживается от полномасштабного боя до подхода резервов и только после их прибытия начинает мощное наступление на противника. Именно такой тактики придерживался Кутузов во время войны с Наполеоном. Например: Вне очереди в гардероб перед студентом из ниоткуда «материализовалась» староста группы

Тактика ухода, или избегания характеризуется и определенными действиями участников конфликта, специфическими формами их поведения. Использование этой тактики достаточно отчетливо обнаруживается в следующих характерных признаках поведения конфликтантов:

* утаивании, засекречивании информации, необходимой для урегулирования возникшего конфликта, с целью недопущения его возможного обострения при ознакомлении людей с «взрывоопасной» информацией. (не работать на публику)

* отказе от признания самого факта существования причин конфликта в расчете на то, что он так или иначе решится сам собой, без активного участия противоборствующих сторон (пустить на «самотёк»)

* затягивании под теми или иными предлогами окончательного решения проблемы, вызвавшей противоборство.

конфликт студент учебный спор

Заключение

Я рассмотрел избежание конфликтов в студенческом коллективе, все поставленные цели и задачи были достигнуты, и не смотря на комичность всей ситуации понял как это важно для любого студента, который хочет «выжить» в коллективе или просто не запятнать свою репутацию.

Список источников

1) Гомыранова, О.Н. Межличностные конфликты во взаимоотношениях студентов вузов / О.Н. Гомыранова // Вестник АГТУ. - Астрахань: ГОУ ВПО «Астраханский государственный технический университет», 2006. - № 5 (34). - С. 301-305. - ISSN 1812-9498. Включен в перечень ведущих рецензированных научных журналов ВАК.

2) Психологическое сопровожденне обучающихся в Вузе //Адукация н выхаванне, № 12,2001.

3) Зигерт В., Ланг Л. «Руководить без конфликтов», М.: Академический проект, 1990

4) Чумикова А. Н. «Управление конфликтами», М.: Экономика, 1995

5) Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2000.

6) Гришина Н.В. Психология конфликта. - М., 1996.

7) http://ru.wikipedia.org Материал из Википедии -- свободной энциклопедии

Размещено на Allbest.ru