Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Коммерческий риск в рыночной экономике. Понятие и виды риска. Необходимость учета и оценки степени риска при разработке решения. Сравнение и критерий выбора альтернатив в условиях риска

2. Примеры учета риска из практики управления на примере ООО

«ЕСТрансАвто» г. Владимир

3. Рекомендации по совершенствованию управления риском на

предприятии ООО «ЕСТрансАвто» г. Владимир

Тесты

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Риск присущ любой форме человеческой деятельности, что связано со множеством условий и факторов, влияющих на положительный исход принимаемых людьми решений. Исторический опыт показывает, что риск недополучения намеченных результатов особенно проявляется при всеобщности товарно-денежных отношений, конкуренции участников хозяйственного оборота. В рыночной экономике предприятия подвержены различного рода неопределенностям и рискам, в числе которых изменения условий деятельности - риски - имеют первостепенное значение.

Актуальность темы контрольной работы обусловлена тем, что компания может иметь прочное финансовое положение, немалые резервные фонды и, тем не менее, оказаться на гране банкротства, если имеющимися денежными ресурсами плохо управляют менеджеры, если сотрудники компании недостаточно квалифицированны, чтобы вовремя и полностью реализовать намеченное, если в этой компании не налажено хорошо планирование, особенно перспективное, стратегическое, если не используются в полной мере возможности антикризисного управления, в частности средства защиты от рисков, иными словами, если в полной мере не используются все потенциалы современного управления, применяемого с учетом специфических условий российской экономики.

Основной целью работы является изучение процесса принятие решения в условиях рынка во всех функциональных зависимостях и проявлениях. Исходя из цели, перед работой поставлены следующие основные задачи:

- изучить проявление коммерческого риска в условиях рыночной экономики;

- определить понятие и рассмотреть основные виды рисков;

- изучить учет и оценку рисков при принятии управленческого решения;

- сравнить критерии и альтернативы принятие управленческого решения;

- определить основные методы учета рисков в практике управления.

коммерческий риск управление решение

1. Коммерческий риск в рыночной экономике. Понятие и виды риска. Необходимость учета и оценки степени риска при разработке решения. Сравнение и критерий выбора альтернатив в условиях риска

Риск в хозяйственной деятельности - явление обычное. Причины хозяйственного риска чрезвычайно разнообразны.

Это могут быть стихийные бедствия, неблагоприятное стечение обстоятельств, просчеты покупателей и продавцов, нарушение обязательств со стороны других участников хозяйственной деятельности, изменение цен, налогов, платежей, политической ситуации и др. В той или иной степени эти причины всегда имеют место, поэтому неопределенность будущей экономической ситуации делает риск неизбежным Гратовый П.Г., Петрова С.Н.. Риски в современном бизнесе. М., 2005. - 118 с. .

В связи с развитием рыночных отношений хозяйственную деятельность в наших странах приходится осуществлять в условиях нарастающей неопределенности и изменчивой экономической среды. Все в большей степени возникает опасность неудачи, непредвиденных потерь. Ведь в широком смысле рынок - это экономическая среда, где происходит относительно свободное взаимодействие покупателей и продавцов в целях купли-продажи товаров и услуг, рыночные субъекты самостоятельно принимают решения о купле-продаже, определяют цены, объемы покупок и продаж, виды сделок и др. Таким образом, равная экономическая свобода рыночных субъектов неизбежно порождает экономический риск Балдин К.В. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007. -- 228 с..

В условиях рыночных отношений проблема оценки и учета коммерческого риска приобретает самостоятельное теоретическое и прикладное значение как важная составная часть теории и практики управления.

Большинство управленческих решений принимается в условиях риска, что обусловлено рядом факторов -- отсутствием полной информации, наличием противоборствующих тенденций, элементами случайности и многим другим.

Особое значение проблема риска приобретает в предпринимательской деятельности.

Разнообразие мнений о сущности риска объясняется, в частности, многоаспектностью этого явления, практически полным его игнорированием в существующем хозяйственном законодательстве, недостаточным использованием в реальной экономической практике и управленческой деятельности. Кроме того, риск -- это сложное явление, имеющее множество не совпадающих, а иногда противоположных реальных оснований.

Происхождение термина «риск» восходит к греческим словам ridsikon, ridsa -- утес, скала.

Риск -- это вероятность возникновения убытков или недополучения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом. Под «риском» принято понимать вероятность (угрозу) потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в результате осуществления определенной производственной и финансовой деятельности Гратовый П.Г., Петрова С.Н.. Риски в современном бизнесе. М., 2005. - 123 с.

Во всех указанных определениях выделяется такая характерная особенность (черта) риска как опасность, возможность неудачи.

Для более полной характеристики определения «риск» целесообразно выявить понятие «ситуация риска», поскольку оно непосредственно сопряжено с содержанием термина «риск».

Понятие «ситуация» можно определить как сочетание, совокупность различных обстоятельств и условий, создающих определенную обстановку для того или иного вида деятельности. Если существует возможность количественно и качественно определять степень вероятности того или иного варианта, то это и будет ситуация риска.

Важным элементом риска является наличие вероятности отклонения от выбранной цели. При этом возможны отклонения как отрицательного, так и положительного свойства.

Наряду с этим риску присущ ряд черт, которые способствуют пониманию содержания риска. Можно выделить следующие основные черты риска: -противоречивость; -альтернативность; -неопределенность.

Противоречивость как черта риска проявляется в различных аспектах. Представляя собой разновидность деятельности, риск, с одной стороны, ориентирован на получение общественно значимых результатов неординарными, новыми способами в условиях неопределенности и ситуации неизбежного выбора. Это свойства риска имеет важные экономические, политические и духовно-нравственные последствия, т.к. ускоряет общественный технический прогресс, оказывает позитивное влияние на общественное мнение, духовную атмосферу общества Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2002. с -211.

Такое свойство риска, как альтернативность, связано с тем, что он предполагает необходимость выбора из двух или нескольких возможных вариантов решений, направлений, действий. Отсутствие возможности выбора снимает разговор о риске. Там, где нет выбора, не возникает рискованная ситуация и, следовательно, не будет риска.

Существование риска непосредственно связано с неопределенностью, которая неоднородна по форме проявления и по содержанию. Более подробно на этой черте риска мы остановимся при изучении источников риска. Акцентировать внимание на этом свойстве риска важно в связи с тем, что оптимизировать на практике процессы управления и регулирования, игнорируя объективные и субъективные источники неопределенности, бесперспективно. Причем речь идет не о том, чтобы найти средства, позволяющие полностью избавиться от влияния факторов

неопределенности (что практически, видимо, не осуществимо), а о необходимости учета риска с целью отбора рациональных альтернатив.

Понятие и виды риска

В отечественной экономике на данном этапе ее развития риск в процессе принятия решений особенно вероятен вследствие не уменьшающейся неопределенности политической ситуации, неустойчивости экономической среды, отсутствия гарантии получения ожидаемого результата, предотвращения потерь. В рыночной экономике неизмеримо расширилось рисковое поле, с одной стороны, за счет проявления случайных факторов во взаимоотношениях потребителей с производителями и иными элементами внешней среды. С другой стороны, возможность риска усилилась частной (долевой) собственностью предпринимателя на хозяйственные объекты. Наличие конкурентной среды стимулирует принятие управляющими и менеджерами рискованных решений в части внедрения новых технологических процессов и информационных технологий, использования новейшего оборудования, создания новых товаров и др Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник для вузов. - М.: Инфра-М, 2003. - 75 с.. Это обеспечивает им сохранение и укрепление своей ниши на рынке, увеличение объема продаж, финансовую стабильность. Следовательно, природа риска в рыночной экономике обусловлена следующими факторами:

- ограниченной сферой государственного регулирования хозяйственной деятельности;

- усилением роли случайных факторов во взаимодействии предприятия с внешней средой;

- частной (и её видами) собственностью предпринимателя, ее владением, пользованием, распоряжением;

- конкурентной борьбой товаропроизводителей и других хозяйствующих субъектов;

- всеобъемлющим характером риска, распространяющимся на сферы общественной жизни, как производственную, так и непроизводственную Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2000. -168 с..

В самом широком смысле риск - это опасность возникновения ущерба. Предметом риска при принятии решений являются потери ресурсов: материальные, трудовые, финансовые, информационные, интеллектуальные или недополученные доходы (ниже ожидаемых) т.е, если риск не оправдался, лицо, принимающее решение может в худшем случае понести потери затраченных средств (сверх запланированных), либо недополучить сумму ожидаемых доходов.

Разновидностей рисков множество. Допустимый риск влечет за собой потерю прибыли, критический - выручки (полной стоимости проданного товара), катастрофический риск приводит к гибели предприятия из-за утраты имущества и банкротства. Источником возникновения рисков при принятии решения могут быть и психологические особенности руководителя, которые в отношении к риску могут проявляться в диапазоне от перестраховки (риск бездействия) до авантюризма (действия за пределами оправданного риска).

С целью исключения возможности провала либо предупреждения значительного ущерба при принятии решений необходимо анализировать риск и определять его последствия. Назначение анализа риска - дать руководителям и потенциальным партнерам необходимые данные о целесообразности участия в проекте и предусмотреть меры по защите от возможных финансовых потерь.

При анализе риска в процессе принятия решений используются принципы, предложенные американским экспертом Б. Берммером:

- потери от риска независимы друг от друга;

- потеря по одному направлению из «портфеля рисков» не обязательно увеличивает вероятность потери по другому ;

- максимально возможный ущерб не должен превышать финансовых возможностей участника.

Риски подразделяются на два типа: динамический‚статический.

Динамический риск - это риск непредвиденных изменений стоимости основного капитала (вследствие принятия управленческих решений) или рыночных, политических условий, которые могут привести как к потерям, так и к дополнительным доходам.

Статический риск - это риск потерь реальных активов из-за нанесения ущерба собственности, а также потерь дохода по причине недееспособности организации. Этот риск приводит только к потерям Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 271 с..

По технологии проведения различают два взаимодополняющих вида анализа рисков: качественный, количественный.

Качественный анализ может быть сравнительно простым, его главная задача -определить факторы риска, этапы и работы, при выполнении которых он возникает. Количественный анализ означает численное определение размеров рисков отдельных и проекта в целом. Все факторы, так или иначе влияющие на риск, можно условно разделить на две группы: объективные‚субъективные.

К субъективным относятся факторы, характеризующие непосредственно данную фирму. Это производственный потенциал, техническое оснащение, организация труда, его производительность, уровни специализации, техники безопасности и т.д.

Объективные факторы не зависят от деятельности предприятия (инфляция, конкуренция, политические и экономические кризисы). Специалисты признают, что рискованные решения определяются внешней средой и индивидуальными свойствами личности. В практике принятия рискованных решений придерживаются шкалы допустимого риска, отражающей вид риска и величину связанных с ним потерь:

Таблица 1. Шкалы риска

Вид риска	Величина (коэффициент) риска, в %
Незначительный	До 5
Малый	5-10
Средний	11-20
Повышенный	21-30
Азартный	Свыше 30

Как правило, большинству рискованных решений соответствует средняя величина риска - в пределах 20%, хотя с учетом специфики ситуации выбор руководителя может быть и иным.

Независимо от деталей конкретной ситуации полезными советами управляющим являются: Не рискуй больше, чем можешь себе позволить; Думай о последствиях; Не рискуй многим ради малого; При общей значимости показателя вероятности наступления события приоритет отдавай размеру потенциальных потерь.

Необходимость учета и оценки степени риска при разработке решения

Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта (решения), в том числе связанных с ними затратах и результатах. Неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризуется понятием риска. Ярыгин С.В. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. Ч.2. - Новогорск: Академия гражданской защиты МЧС РФ, 1997. с - 207

Факторы риска и неопределенности подлежат учету в расчетах эффективности, если при разных возможных условиях реализации затраты и результаты по проекту различны.

При оценивании проектов наиболее существенными представляются следующие виды неопределенности рисков:

* риск, связанный с нестабильностью экономического законодательства и текущей экономической ситуации, условий инвестирования и использования прибыли;

* внешнеэкономический риск (возможность введения ограничений на торговлю и поставки, закрытия границ и т.п.);

* неопределенность политической ситуации, риск неблагоприятных социально-политических изменений в стране или регионе;

* неполнота или неточность информации о динамике технико-экономических показателей, параметрах новой техники и технологии;

* колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и т.п.;

* неопределенность природно-климатических условий, возможность стихийных бедствий;

* производственно-технологический риск (аварии и отказы оборудования, производственный брак и т.п.);

* неопределенность целей, интересов и поведения участников;

* неполнота или неточность информации о финансовом положении и деловой репутации предприятий-участников (возможность неплатежей, банкротств, срывов договорных обязательств) Кудрявцев О. Система снижения рисков: Фин. бизнес. 2005. с - 163. .

Организационно-экономический механизм реализации проекта, сопряженного с риском, должен включать специфические элементы, позволяющие снизить риск или уменьшить связанные с ним неблагоприятные последствия.

В этих целях используются:

* разработанные заранее правила поведения участников в определенных "нештатных" ситуациях (например, сценарии, предусматривающие соответствующие действия участников при тех или иных изменениях условий реализации проекта);

* управляющий (координационный) центр, осуществляющий синхронизацию действий участников при значительных изменениях условий реализации проекта.

Неопределенность условий реализации проекта не является заданной. По мере осуществления проекта участникам поступает дополнительная информация об условиях реализации и ранее существовавшая неопределенность "снимается".

С учетом этого система управления реализацией принятия решения должна предусматривать сбор и обработку информации о меняющихся условиях его реализации и соответствующую корректировку решения, графиков совместных действий участников, условий договоров между ними.

Для учета факторов неопределенности и риска при оценке эффективности решения используется вся имеющаяся информация об условиях его реализации, в том числе и не выражающаяся в форме каких-либо вероятностных законов распределения. При этом могут использоваться следующие три метода (в порядке повышения точности):

* проверка устойчивости;

* корректировка параметров решенияи экономических нормативов;

* формализованное описание неопределенности.

Метод проверки устойчивости предусматривает разработку сценариев реализации проекта в наиболее вероятных или наиболее "опасных" для каких-либо участников условиях. По каждому сценарию исследуется, как будет действовать в соответствующих условиях организационно-экономический механизм реализации проекта, каковы будут при этом доходы, потери и показатели эффективности у отдельных участников, государства и населения. Влияние факторов риска на норму дисконта при этом не учитывается Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектированяи экспериментов. М.:Крылья, 2002- 400 с..

Управленческое решение считается устойчивым и эффективным, если во всех рассмотренных ситуациях интересы участников соблюдаются, а возможные неблагоприятные последствия устраняются за счет созданных запасов и резервов или возмещаются страховыми выплатами Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений. - М: «Дело», 2000. с - 138. .

По мере увеличения уязвимости бизнеса от финансовых рисков многие компании признают, что поиск решений проблем риска может быть поставлен на профессиональную основу, т.е. риск может быть профессионально управляем. Это обстоятельство заставило по-особому взглянуть на роль и место заведующего финансовым отделом (финансиста) компании и радикальным образом изменить его финансовые функции.

Сравнение и критерии выбора альтернатив в условиях риска

Решением следует называть определение варианта преодоления проблемной ситуации.

Ключевым свойством эффективного решения следует считать обязательное наличие альтернатив, обеспечивающих целесообразность и осознанность их свободного выбора.

Формальным основанием принятия эффективных решений является использование алгоритма, обобщающего опыт в принятии управленческих решений значительным количеством успешных предприятий.

В основе взятого для рассмотрения алгоритма лежит процедура, разработанная американскими исследователями Л. Планкеттом и Г. Хейлом, перекликающаяся с алгоритмами других авторов и включающая в себя выполнение следующих пунктов.

1. Определение цели и направления в решении проблемной ситуации. Определение цели, направления в разрешении проблемной ситуации должно проводиться в том же порядке, что и реализация стратегической цели. При реализации мелких проектов цель в разрешении проблемной ситуации и стратегическая цель, как правило, совпадают.

2. Установка критериев решения. При установлении критериев решения должны быть выработаны такие контрольные показатели, которые максимально полно охватывали бы наилучшие условия реализации поставленной цели.

К примеру, при выборе места для размещения общественной приемной должны быть учтены следующие условия, которые принимают значения критериев: минимальная площадь помещения, максимальные затраты (размеры арендной платы), местонахождение (включая подъездные пути, автостоянку и т. д.).

3. Разделение критериев (ограничения/желательные характеристики). Выделяются желательные характеристики и ограничения, критерии принятия решения с точки зрения отношения к ним субъекта управления. Балльные значения желательных характеристик, принимаемых с целью эффективного принятия решения, могут быть распределены между различными критериями: близостью к поставщикам продукции, легкостью подъезда клиентов, расположением в крупной промышленной зоне с интенсивным движением, минимальными затратами на строительство и завоз оборудования и пр Эддоус, Р.Стэнфилд. Методы принятия решений / Пер с англ. - М.:Аудит, ЮНИТИ, 1997.-590 с..

4. Выработка альтернатив. Альтернативы являются ключевым компонентом эффективного решения. Эффективность решения во многом определяется тем, из какого количества альтернативных вариантов выбран данный вариант решения. Отсутствие альтернативных вариантов свидетельствует либо о недостаточной информированности лица, принимающего решение, либо о дефиците времени, отводимого на тщательную проверку эмпирической базы для этого решения. А это повышает степень вероятности ошибочности в принятии решения, затрудняет выбор оптимального варианта. При выработке альтернатив необходимо соблюдение следующих требований:

- альтернативы должны взаимно исключать друг друга;

- альтернативы должны предполагать максимальные различия по выделенным критериям;

- альтернативы должны быть одинаково вероятны.

5. Сравнение альтернатив. Для того чтобы осуществить успешный выбор альтернативы необходимо, чтобы все возможные варианты решений были разделены по одному основанию и были совместимы друг с другом. Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по нескольким факторам: времени, качеству объекта, масштабу (объему) производства объекта, ожиданию материальной выгоды, соответствия профилю деятельности организации, привлечения дополнительной информации, а также фактору риска и неопределенности.

После этого вырабатываются и сравниваются альтернативы в принятии решения. За основание сравнения берется вопрос о том, какая альтернатива лучше всего отвечает данному критерию. С учетом этого обстоятельства каждой альтернативе присуждается свой балл, в значение которого входит характер возможных последствий принятого решения. Оценка каждой альтернативы может быть осуществлена в отношении каждого из критериев по порядковой (ранговой шкале) (табл. 1).

Таблица 2. Оценка распределения критерия по альтернативам в принятии решения(вариант)

Критерии	Альтернативы
	1	2	3
А	1	3	2
Б	2	3	1
В	2	1	3
Итого	5	7	6

Таким образом, устанавливаются приоритеты в выборе альтернатив, а вместе с ними и обоснованность в принятии оптимального решения.

Согласно данным таблицы, наилучшим вариантом с точки зрения выделенных критериев является альтернатива 2. Но насколько целесообразен этот выбор? Ведь помимо ожидаемых по его результатам благоприятных последствий весьма существенным является фактор риска, делающий подчас эти ожидания несостоятельными. Эффективность выбора составляют не только оценка альтернативы по основным критериям, но и допустимая степень риска.

6. Оценка риска. Риск -- это ситуативная характеристика деятельности социальных субъектов, заключающаяся в неопределенности ее исхода и наступлении неблагоприятных последствий. Рассмотрение сущности риска возможно как в статическом, так и в динамическом смысле. В статическом смысле сущность риска заключается в способе его выражения, дифференцируемом в зависимости от сферы его преломления. В соответствии с этим пониманием риск подразделяется на различные виды: экономический, социальный, политический, экологический, финансовый и пр.

Оценка риска -- это оценка исхода определенного события с точки зрения неблагоприятных последствий этого события для его основных участников. В качестве участников оценки риска выступают: страхователь, страховщик и эксперт. Основными параметрами риска являются:

размер возможного ущерба, наступающего в результате наступления страхового события;

- показатель вероятности наступления страхового случая;

- показатель возможных расходов, связанных с ликвидацией последствий страхового события и восстановления прежнего положения;

- стоимость упущенной выгоды.

С точки зрения характера проявления риска выделяют систематический и случайный риски.

Систематический риск вызывается постоянно существующей возможностью наступления, связанной, к примеру, с профессиональной деятельностью участников деятельности, наличием устойчивой группы факторов, способствующих проявлению этого события. Ведь вероятность получения травмы ноги у футболиста гораздо выше этой же опасности у пианиста.

Случайный риск вызывается уникальным стечением обстоятельств, вызванных наступлением события, вероятность которого значительно меньше, чем в случае систематического. Однако последствия, вызванные случайными событиями, для страхователя могут оказаться гораздо более опасными, чем, если страховые события ожидаются.

С точки зрения технологии, различают качественную и количественную оценки риска.

Качественный характер оценки риска заключается в определении перечня факторов, вызывающих проявление страхового события. Каждый из факторов подробно анализируется, описывается и оценивается с точки зрения его устойчивости и степени воздействия. Результатом качественной оценки риска может быть ранжирование факторов риска по различным основаниям их дифференциации, представление механизма проявления страхового события и пр.

7. Выбор альтернативы. Главным вопросом в проведении процедуры выбора альтернативы является критерий такого выбора, в соответствии с которым задаются приоритеты в принятии управленческих решений.

К характерным для оптимального выбора альтернативного решения критериям можно отнести надежность, технологичность, оперативность, экологичность, экономичность, производительность, качество, полезность и пр. При выборе лучшей альтернативы следует придерживаться следующих правил:

- в плане реализации избирается та альтернатива, которая располагает максимальным количеством экспертных баллов по выделенным критериям;

избирается та альтернатива, которая имеет оптимальный баланс между доходностью и риском;

- в плане реализации решения избирается та альтернатива, которая предполагает максимально полное согласие экспертов по выделенным критериям Балдин К.В. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007. -- 323 с..

Среди наиболее известных методов, позволяющих осуществлять эффективный выбор альтернатив в принятии решений, следует выделить:

- метод «свертки», при котором рассчитываются значения единого комплексного критерия для каждого альтернативного варианта решения;

- принцип Парето, при котором сопоставляются оценки альтернативных вариантов решений по нескольким критериям и отбрасываются «доминируемые» решения;

- лексикографический выбор, при котором выбор осуществляется сначала по наиболее важным критериям, а затем по менее важным.

2. Примеры учета риска из практики управления на примере ООО «ЕСТрансАвто» г. Владимир

«ЕСТрансАвто» г. Владимир: Адрес: г. Владимир, ул. Ноябрьская, дом 141, услуги: автотранспорт; грузоперевозки; автотранспортные перевозки; автотранспортные предприятия; транспортно-экспедиторские услуги; химчистка автомобиля

Консультанты «ЕСТрансАвто» рассматривают систему риск-менеджмента как комплекс процессов, позволяющих наиболее эффективно и с минимальными издержками привести бизнес-систему в соответствии с целями, заложенными в стратегии развития предприятия.

Кроме того, создаваемая система управления рисками позволит минимизировать последствия рисков при принятии управленческих решений в условиях наличия рисков или неопределенности.

Организация проекта.

В рамках проекта специалисты «ЕСТрансАвто» решают следующие задачи:

- Формирование перечня рисков без выделения их качественных характеристик: по бизнес-процессам, функциональным подсистемам управления и циклу управления компании;

- Качественная оценка рисков с определением степени управляемости рисков, сферы появления рисков и т.п.;

- Построение «дерева» рисков с учетом взаимосвязей и качественных характеристик рисков;

- Количественная оценка рисков: установление показателей рисков и диапазона изменения их значений;

- Разработка нормативов рисков: установление допустимых предельных значений рисков, приемлемых для компании;

- Разработка политики и программы управления рисками, регламентов деятельности, взаимодействий, мониторинга и контроля, инструкций, отчетности, проектов приказов;

- Организация управления рисками и внутреннего контроля, в том числе: обучение персонала, организация и отработка взаимодействий между подразделениями Компании;

- Организация системы корректирующих воздействий на элементы внешней и внутренней среды компании, включая корректировку системы управления рисками.

Результат: Упорядоченный перечень и количественные параметры рисков компании Система учета, методы расчетов, организация мониторинга рисков и предупреждения о критичных состояниях системы управления

Комплект нормативных документов системы управления рисками и внутреннего контроля компании. Как будет реализован проект?

Схема 1. проекта по разработке системы управления рисками

Мы кратко расскажем об опыте компании в области разработки и внедрения систем управления рисками.

Разработка регламента принятия инвестиционных решений управляющей компании.

Управляющая Компания осуществляет вложения в различные бизнес - проекты, формируя портфель бизнесов из низкорентабельных на момент приобретения, но потенциально прибыльных сфер деятельности. При этом Управляющая Компания осуществляет не только финансовое, но и операционное управление бизнесами путем формирования и контроля функционирования систем управления деятельностью отделений.

Целью консультационного проекта являлось повышения благосостояния организации за счет управления инвестиционным портфелем путем:

· повышения прибыльности инвестиций,

· снижения финансовых рисков, связанных с вложением средств.

Разработаны процедуры принятия инвестиционных решений: как по включению в состав портфеля активов, так и по исключению из него тех или иных бизнес-проектов, а также процедуры информационного обеспечения принятия инвестиционных решений.

Критерием эффективности деятельности по принятию инвестиционных решений является сводный показатель «эффективности инвестиционного портфеля», учитывающий как доходность, так и риски вложений в совокупные бизнес-активы.

В рамках деятельности по принятию инвестиционных решений реализованы следующие блоки работ:

· Определение областей экспертизы и назначение экспертов: определение областей знаний, актуальных для реализации проекта, и специалистов, способных выносить достоверные суждения в требуемых для проекта областях знаний.

· Разработка и отбор инвестиционных проектов: оптимизация инвестиционного портфеля путем эффективного отбора инвестиционных проектов на всех стадиях их разработки, при условии минимизации затрат всех видов ресурсов.

· Информационно-аналитическое обеспечение инвестиционных решений: мониторинг и анализ текущего состояния как отдельных бизнес-единиц и текущих инвестиционных проектов, так и отраслевых субпортфелей. Результатом является информация, необходимая для принятия оптимальных инвестиционных решений.

· Принятие решений о выводе бизнес-единиц: оптимизация инвестиционного портфеля путем вывода из состава холдинга бизнес-единиц и прекращения инвестиционных проектов, не обеспечивающих максимально возможной эффективности инвестиционного портфеля.

Применение методов оптимизации бизнес-портфеля и формализованных и прозрачных процедур принятия решений обеспечивает снижение рисков при принятии инвестиционных решений.

3. Рекомендации по совершенствованию управления риском на предприятии ООО «ЕСТрансАвто» г. Владимир

Разработка элементов системы управления рисками транспортной Компании.

Транспортная Компания, состоящая из Управляющей Компании и юридически самостоятельных отделений, организует перевозку грузов по территории Российской Федерации железнодорожным и автомобильным транспортом.

Существенной проблемой системы управления являлось сосредоточение деятельности Управляющей Компании на финансовых и объемных показателях деятельности и практическое игнорирование внутренних рисков, связанных построением самой системы управления.

При проведении анализа были выявлены существенные проблемы в распределении доходов между отделениями Компании, обслуживающими одного клиента, в системе подбора персонала, в обеспечении сохранности грузов и т.п. Были предложены меры, обеспечивающие повышение эффективности системы управления и снижение рисков деятельности Компании, в том числе:

- Система показателей для контроля функционирования региональных отделений по всем функциональным областям их деятельности, что позволяет проводить мониторинг состояния системы управления региональных отделений Компании и снизить риски, связанные с персоналом и применяемыми технологиями выполнения производственных операций.

- Методика распределения выручки между региональными отделениями, обслуживающими одного и того же клиента. Это позволяет не только снизить коммерческие риски, связанные с отказом от обслуживания клиентов, выгодных Компании в целом, но не выгодных одному из региональных отделений, но и повысить заинтересованность региональных отделений в росте рентабельности Компании в целом и, тем самым, снизить риски невыполнения планов роста Компании.

- Методика формирования финансовых резервов, обеспечивающая сохранение бизнеса Компании при существенном снижении объемов перевозок.

Разработка нормативных документов системы управления рисками и внутреннего контроля Компании.

Компания является одним из крупнейших экспедиторов на территории Владимирской области. Основанная как оператор в г. Владимир, за восемь лет успешной работы на рынке транспортно-экспедиторских услуг, компания выросла, достигла ощутимых успехов и заслуженно добилась признания лидера. На момент выполнения проекта Компания представляла собой вертикально интегрированный холдинг в составе десяти отделений и Управляющей компании. Формирование целостной системы управления рисками Компании необходимо проводить в соответствии с целями и задачами деятельности всей Компании. Необходимо разработать новую структуру корпоративного центра. При формировании системы полномочий и ответственности структурных подразделений учитывать риски деятельности отделений и управляющей Компании. Необходимо разработать классификацию рисков Компании, сформировать требования к системе внутреннего контроля и разработать ее структуру, разработать процедуры принятия корректирующих воздействий, направленные на обеспечение устойчивости деятельности Компании.

Формализация стратегии Компании с учетом рисков деятельности.

Целью проекта стала разработка и реализация мер, направленных на снижение рисков, связанных с установлением целей бизнеса. Особое значение указанных рисков заключается в том, что в большинстве случаев их можно классифицировать как катастрофические, способные привести к краху Компании.

Для снижения указанных рисков была разработана процедура выбора варианта развития, включающая:

1. Определение целей каждого из собственников Компании. При этом для выбора собственникам представляется ограниченный перечень целей:

финансовые цели (повышение операционной прибыли, рост стоимости Компании), коммерческие цели (доля рынка, география продаж); прочие цели (репутация на рынке, разработка новой техники и т.п.).

2. Ранжирование целей, в результате которого собственники формируют упорядоченный перечень целей с указанием их относительной важности (в данном случае была использована 100-бальная шкала).

3. Определение методики расчетов и количественных значений показателей, применяемых для принятия решений о вхождении в новый бизнес и выхода из бизнеса (в качестве критерия выбора собственниками был выбран уровень рентабельности: чистая прибыль к затратам).

Тесты

1. Какие из перечисленных утверждений соответствуют истине?

Ответы:

1. Необходимость принимать решение возникает в ситуации выбора.

2. Принятие решений вызывается необходимостью устранить какие-либо отклонения от нормального состояния управляемого объекта.

3. Принятие решений связано с изменением целей управления.

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Исходя из этого можно утверждать что все ответы соответствуют в данном случае истине.

2. Принятие управленческих решений в организации:

а) существенно отличается от частного выбора человека,

б)отличается, но не существенно,

в)практически не отличается.

Верный вариант ответа подпункт а) принятие управленческих решений в организации существенно отличается от выбора человека в силу того, что управленческое решение направлено на достижение конкретного результата в силу изменения в процессе его принятия окружающей среды и влияет на множество факторов, так же как и на большее количество людей в отличие принятия частного выбора человеком.

3. Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям?

Ответы:

Условия определенности.

Условия риска.

Условия неопределенности.

Условия риска и неопределенности.

Ни одно из перечисленных условий.

Ответ - вариант №3 Вероятностным решениям соответствуют условия риска и неопределенности так как лишь немногие решения принимаются в условиях определённости, так как принятие решения напрямую связано с изменяющейся внешней и внутренней средой.

4. Каким формам принятия решений соответствуют перечисленные ниже особенности?

снижает оперативность управления,

повышает обоснованность решений,

препятствует грубым ошибкам и злоупотреблениям,

размывает ответственность за результаты.

Ответы:

Индивидуальной.

Коллегиальной.

Обеим формам.

Правильных ответов нет.

Индивидуальной.- правильных ответов нет

Коллегиальной. - размывает ответственность за результаты, препятствует грубым ошибкам и злоупотреблениям, повышает обоснованность решений, снижает оперативность управления

5. Как называется решение, принимаемое по заранее определенному алгоритму?

Ответы:

Стандартное.

Хорошо структуризованное.

Формализованное.

Многокритериальное.

Правильных ответов нет.

Правильный ответ 1 - стандартное. Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом приведены к стандарту, т.е. приниматься по заранее определённому алгоритму. Другими словами, стандартное решение - это результат выполнения заранее определённой последовательности действий.

6. Какие из перечисленных утверждений соответствуют истине? В практике менеджмента большинство решений являются:

Ответы:

Детерминированными.

Вероятностными.

Формализованными.

Стратегическими.

Корректируемыми.

Многокритериальными.

Документированными.

Большинство управленческих решений в процессе их реализации, так или иначе, поддается корректировке с целью устранения каких-либо отклонений или учёта новых факторов, т.е. корректируемым. Вместе с тем имеются и решения, последствия которых необратимы.

Вероятностными называются решения, принимаемые в условиях риска или неопределённости. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определёнными, но вероятность каждого результата известна. Таким образом верный вариант ответа 2- большинство решений являются вероятностными.

Технология разработки управленческих решений

1. Под технологией принятия решений понимается: Ответы:

а) состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений,

б)методы разработки альтернатив и оптимизации решений,

в)верно а) и б).

Верный вариант ответа а) Технология принятия решения - это состав и последовательность операций по разработке и принятию решения, так как именно в этих процессах осуществляется обоснованная разработка решения и механизм его реализации для достижения конечной цели.

2. Какими факторами определяется область применения методов принятия решений?

Ответы:

Характером решаемых проблем.

Условиями, в которых принимается решение.

Сочетанием обоих факторов.

Вопрос поставлен некорректно.

Верный вариант ответа 3. Методы принятия решения в любом случае должны отвечать характеру решаемых проблем и условиям в котором они применяются

3. Какие из перечисленных методов разработки управленческих решений относятся к группе методов исследования операций?

Ответы:

Метод теории игр.

Метод управления запасами.

Метод "Дельфи".

Метод линейного программирования.

Метод разработки сценария.

Верный ответ 4. Метод линейного программирования,

4. Какие признаки правильно характеризуют метод мозговой атаки?

Ответы:

Анонимность экспертов.

Несколько туров опроса экспертов.

Запрет критиковать и оценивать предложения экспертов в процессе их выдвижения.

Регулируемая обратная связь.

Правильных ответов нет.

Верный ответ вариант 5. Правильных ответов нет. Ни один из перечисленных признаков не характеризует метод мозговой атаки.

5. Какие из перечисленных особенностей соответствуют японской модели принятия решений "ринги"?

Ответы:

Групповой способ выработки решения.

Персональная ответственность за результат решения.

Распыление ответственности.

4. Ориентация на оптимизацию решения.

5. Ориентация на тщательный анализ решаемой проблемы.

6. Согласование и устранение противоречий на этапе предварительного обсуждения проблемы.

7. Согласование и корректировка решения в процессе выполнения.

Правильный ответ вариант 1. Групповой способ выработки решения. Фирменная администрация тонко чувствует нюансы человеческой мотивации. Поэтому она всемерно вовлекает рядовых работников в подготовку решений. При таком подходе инициатива, по крайней мере внешне, зарождается «внизу». На этом, собственно, строится маневр кружков «за качество» и «бездефектность». С учетом ожидаемой от низов инициативы организуется стандартная процедура подготовки, обсуждения и санкционирования управленческих решений. Эта процедура носит название «ринги».

Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска

1. В чем заключается смысл понятия "риск" при принятии управленческого решения?

Ответы:

1.Опасность неудачного решения.

2.Отсутствие необходимой информации для анализа ситуации

Вероятность потери ресурсов.

Невозможность прогнозировать результат решения.

Вероятность неполучения дохода.

Правильных ответов нет.

Ответ вариант 6. Правильных ответов нет так как нет конкретного общего определения и все предлагаемые варианты включают какую либо часть и вид риска при принятии управленческого решения не раскрывая понятия «риск»

2. Какие из перечисленных рисков относятся к группе инвестиционных:

Ответы:

Инновационный риск.

Инфляционный риск.

Производственный риск.

Риск ликвидности.

Кредитный риск.

Риск предприятия.

Отраслевой риск.

Валютный риск.

Поскольку инвестиционный риск, связанный с возможным обесцениванием инвестиционно - финансового портфеля. Любой из перечисленных рисков может оказаться инвестиционным однако в наибольшей степени проявляется вариант 4 риск ликвидности.

3 Является ли формирование в организации специальных резервных или страховых фондов способом снижения уровня риска?

Ответы:

Является.

Является, если размер фонда соответствует величине вероятных потерь.

Не является.

Вопрос поставлен некорректно.

Верный ответ вариант 1. Страхование в любой деятельности призвано обеспечить минимизирование негативных последствий в том числе и при принятии управленческих решений

4. Что показывает коэффициент риска? Ответы:

1. Отношение максимально возможного объема убытков к объему вероятной прибыли.

2. Отношение максимально возможного объема убытков к объему собственных средств.

3.Отношение объема вероятной прибыли к объему собственных средств.

4. Правильных ответов нет.

Коэффициент риска - отношение величины возможной потери ожидаемой прибыли при производстве нового продукта. Таким образом верный вариант ответа 1.

Контроль реализации и эффективность управленческих решений

1.Справедливо ли утверждение, что в специальной системе контроля исполнения решений нуждаются прежде всего
крупные, бюрократические организации?

Ответы:

1.Да.

2.Нет.

Вариант ответа 2 не нуждаются, так как в бюрократических организациях процесс контроля за выполнением решения поставлен на высоком уровне, что однако сильно снижает скорость и эффективность его выполнения.

2. Какую ответственность принимает на себя лицо, принимающее решение?

Ответы:

Юридическую.

Моральную.

Дисциплинарную.

Материальную.

Лицо принимающее решение всегда несет моральную и во многих случаях юридическую ответственность верными являются варианты 1.2.

Заключение

В заключении работы необходимо отметить, что любой бизнес связан с неопределенностью, со многими опасностями, с конкуренцией. Риск - неотъемлемая часть деловой активности на любом рынке. Особенно рискованный характер имеет предпринимательская деятельность в современной России. Любому предприятию, которое не хочет внезапно разориться, необходим комплекс мер по снижению вероятности наступления случайных негативных событий и их последствий.

Возникающие в управленческой деятельности неожиданные ситуации достаточно часто требуют срочных и часто неординарных действий, сопряженных с риском. Появившиеся проблемы и связанный с их решением риск может иметь явный и неявный характер. Все зависит от поступающей информации. В первом случае она более определенна, во втором -слабо сигнализирует о надвигающейся опасности. Очень важно не игнорировать сигналы, а усилить наблюдение за ходом событий.

Известно, по критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях:

а) определенности, б) вероятностной определенности (риска), в) в условиях неопределенности (ненадежности).

В практической работе нередки случаи отсутствия полной определенности ситуации. Тогда вычленяются ее элементы из общего контекста по степени их определенности. Если решение принимается в условиях риска (измеримой неопределенности), то с помощью введения вероятностных оценок неопределенность в значительной мере уменьшается. Колебания переменных, характеризующих состояние объективных условий, могут быть предугаданы. Риск заключается в возможных ошибках при оценке степени вероятности наступления условий (событий). Поэтому полагаются не только на расчеты, используются также опыт, интуиция и искусство руководителя.

Список использованной литературы:

1. Балдин К.В. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007. -- 496 с.

2. Гратовый П.Г., Петрова С.Н.. Риски в современном бизнесе. М., 2005. - 312 с.

3. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения.

Прогнозирование - планирование. Теория проектированяи экспериментов. М.:Крылья, 2002- 400 с.

4. Кудрявцев О. Система снижения рисков: Фин. бизнес. 2005.

5. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2002.

6. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений. - М: «Дело», 2000.

7. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М.: Логис, 2000.

8. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 271 с.

9. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник для вузов. - М.: Инфра-М, 2003. - 283 с.

10. Эддоус, Р.Стэнфилд. Методы принятия решений / Пер с англ. - М.:Аудит, ЮНИТИ, 1997.-590 с.

11. Ярыгин С.В. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. Ч.2. - Новогорск: Академия гражданской защиты МЧС РФ, 1997.

Размещено на Allbest.ru