Стратегический менеджмент
Методы реагирования организации на изменения факторов внешней среды. Анализ макроокружения. Сущность стратегического управления. Ключевые элементы сегментов макросреды. Оценка влияния макроэкономических факторов на разработку и корректировку стратегии.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.02.2011 |
| Размер файла | 1,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Задание 1
Поэтапно проанализируйте одну из отраслей промышленности Челябинской области и дайте ей глубокую характеристику:
1) определите экономические характеристики отраслевого окружения;
2) оцените степень конкуренции в отрасли;
3) сделайте заключение о степени привлекательности отрасли с точки зрения организации, выходящей на данный рынок.
Рассмотрим отрасль по переработке бобов сои [6].
Суть проекта заключается в создании предприятия по переработке бобов сои, применяя различные технологии с целью обеспечения рынка страны разнообразными качественными, сбалансированными по белку пищевыми продуктами, в частности:
· Сыр «Тофу»
· Соевый майонез
· Соевым молоком и молочными продуктами (йогуртом, майонезом и т.п.), себестоимость которых в 2-3 раза ниже, чем себестоимость основных продуктов питания животного происхождения.
В рамках реализации проекта предполагается строительство комплекса по переработке соевых зерен. Все производственные объекты сведены в единую технологическую цепочку, в основе которой лежит безотходная технология использования свойств сои.
Организация производства сыра «Тофу» с последующей реализацией продукции через крупные гипермаркеты и рестораны Уральского региона, специализирующиеся на кухне, где сыр «Тофу» является одним из основных ингредиентов, а также через региональных клиентов.
Несмотря на существование убедительных доказательств тому, что при производстве белка соя более эффективна, чем убойный или удойный скот, предприятий по переработке бобов сои с получением пищевого белка в стране крайне мало и соответствующий рынок представлен преимущественно продукцией импортного производства.
Таким образом, предлагаемый проект позволит:
· обеспечить выпуск признанной в мире экологически чистой белковой продукции;
· высвободить ресурсы мяса, молока и зерна, увеличить производство мясной (колбас), хлебопекарной и кондитерской продукции;
· сократить дефицит отечественного производства белково-содержащих продуктов питания;
· получать импортозамещающую продукцию.
По некоторым данным, атеросклерозом, ишемической болезнью сердца, стенокардией, гипертонической болезнью страдает от 25 до 35% населения России, диабетом - 10%, аллергией на белок - 4-8% населения страны. Следовательно, более 40% россиян являются потенциальными потребителями сои по медицинским показаниям. Томфу - соевый творог -- пищевой продукт из соевых бобов, богатый белком. Тофу обладает нейтральным вкусом (то есть собственный вкус почти отсутствует), что является одним из преимуществ тофу, и позволяет универсальное использование в кулинарии. Тофу - превосходный источник белка высокого качества. Он содержит все девять аминокислот, которые люди должны употреблять для поддержания хорошего здоровья. Тофу также является хорошим источником кальция и пищевой диетической клетчатки, которой обеднен рацион современного россиянина. Тофу содержит компоненты, которые предотвращают возникновение хронических заболеваний: рака и болезней сердца. Тофу это продукт без вкуса и запаха, его консистенция позволяет приготовить из него разнообразные блюда. Он хорош в приготовлении соусов и паст. Его можно использовать в приготовлении супов и основных блюд из овощей и злаковых. Он успешно используется в приготовлении пудингов и мороженого, при выпечке пирогов и тортов.
Таким образом, проблема обеспечения страны продуктами переработки сои имеет общегосударственную значимость, что в совокупности со значительными размерами и низкой насыщенностью российского рынка создает предпосылки для развития отечественной индустрии по переработке бобов сои с получением пищевых белков.
Оптовая цена реализации установлена в размере 90 рублей за кг. сыра «Тофу», что является на сегодняшний день одной из наиболее низких оптовых цен на рынке. Таким образом, в связи со сложившейся картиной предложения тофу на российском рынке, проект выглядит конкурентоспособным и привлекательным для оптовых поставщиков и конечных потребителей. Рынком для реализации продукции на первых этапах работы будет выступать Уральский регион, в частности - крупные гипермаркеты и рестораны региона, специализирующиеся на кухне, где сыр «Тофу» является одним из основных ингредиентов, а также региональные клиенты. Объем необходимых средств составит 10 500 тыс.руб., в том числе:
* Подготовку производства, получение сертификатов, согласований - 1425 тыс.руб.
* Закупку сырья, необходимого для производства продукции - 500 тыс.руб.
* Приобретение оборудования - 3 855 тыс.руб.
* Финансирование заработной платы в первые 3 месяца - 1188,8 тыс.руб.
* Финансирование эксплуатационных, маркетинговых (рекламных) и прочих расходов на этапе развития производства и выхода на проектную мощность - 3531,2 тыс.руб.
Часть затрат проекта будет профинансирована за счет поступлений от первых продаж. В Челябинской области подобных предприятий в настоящее время нет. Вывод: данный рынок привлекателен для новой фирмы.
Задание 2
Охарактеризуйте все известные Вам методы реагирования организации на изменения факторов внешней среды. Приведите примеры их применения в деятельности конкретных предприятий.
Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать. Управленческий аппарат фирмы обычно стремится ограничить учет действия внешнего окружения в первую очередь теми факторами, от которых решающим образом зависит эффективность деятельности фирмы на конкретном этапе. Принятие решений зависит от широты охвата информации о состоянии внешней среды и действии ее различных факторов. Классификация факторов внешней среды вследствие их многообразия довольно различна и в ее основу могут быть положены различные принципы. Придерживаясь в целом принятой в менеджменте классификации можно предложить следующую классификацию прямого и косвенного воздействия:
1. Характер и состояние рыночных отношений.
2. Хозяйственные факторы фирмы.
3. Регулирование предпринимательской деятельности.
4. Общеэкономические.
5. Общеполитические .
Первые две категории факторов относятся к факторам прямого воздействия, последние три - к факторам косвенного воздействия. Один из ведущих специалистов по стратегии -- М. Портер в своей книге «Конкуренция» предложил модель, которую можно использовать для анализа соперничества на рынке. Данная концепция построена на том предположении, что способность фирмы реализовать свое конкурентное преимущество на базовом рынке зависит как от уровня прямой конкуренции, так и от роли конкурентных сил. Портер предложил рассматривать конкуренцию в рамках пяти групп. Портер М. Конкуренция. Киев: Вильяме, 2000
Анализ влияния по группам
|
Группа |
Влияние |
|
|
Существующие конкуренты |
Конкуренты могут перехватывать клиентов или демпинговать |
|
|
Новые игроки на рынке |
Компании-новички могут снижать цены (демпинговать) или предлагать новые комбинированные или специализированные продукты. На пути таких игроков необходимо воздвигать барьеры для входа в отрасль |
|
|
Поставщики |
Поставщики-монополисты могут, поднимая цены, ограничить выпуск сырья для нашей продукции |
|
|
Покупатели |
Пользуясь конкуренцией и доступностью информации, покупатели могут заставить нас снижать цены |
|
|
Товары/услуги-заменители |
Продукты-заменители могут привести к снижению спроса на наши товары |
По мнению Портера, именно эти пять основных сил определяют интенсивность конкуренции в любой отрасли, а их взаимодействие -- потенциал рентабельности товарного рынка. Ослабление этих сил создает благоприятные возможности для компании. Изменив свою стратегию, организация воздействует на эти силы в свою пользу. Например, возможны следующие приемы:
* изолировать компанию насколько это возможно от основных сил конкуренции;
* повлиять на законы конкуренции в выгодном для себя направлении;
* обеспечить компании надежную позицию в конкурентной борьбе.
Рассмотрим примеры реагирования на изменение внешней среды (по порядку перечисленных групп).
1. Значительная часть выручки ЧТЗ приходится на запасные части к выпускаемым тракторам. В середине 90-х годов завод столкнулся с проблемой появления на рынке множества фирм, продающих эти запчасти по ценам на порядок ниже заводских. Завод добился обязательной сертификации запасных частей (по наиболее значимым позициям). Так как процедура сертификации предполагает анализ условий производства, то большинство указанных сторонних фирм ее пройти не могли (добавим, что и сама сертификация достаточно дорогостоящее мероприятие).
2. ЧТЗ блокировал проведение приемочных испытаний трактора-аналога, изготовленного на заводе им. Колющенко, просто «надавив» на два научно-исследовательских института, способных их провести (в тот момент до половины их объемов работ приходилось на ЧТЗ).
3. При каждом повышении цен на металл производства ММК автомобильный завод АвтоВАЗ начинало лихорадить. Частично эту проблему удалось решить, заключив долгосрочные договора поставки по фиксированным ценам (не без помощи правительства и губернаторов). Другой пример реагирования в этой области -владение (слияние или покупка части или контрольного пакета акций другой организации).-«Мечел» владеет пакетом акций горнодобывающих предприятий).
4. Конкуренция на рынке аудиторских услуг очень велика, что приводит к резкому снижению цен на них. Сохранить свои позиции смогли те фирмы, которые предложили дополнительные услуги, например, внедрение системы сбалансированных показателей.
5. Появление товаров - заменителей проще всего блокировать - см. п.2.
Задание 3
Проведите анализ макроокружения ЧелГу:
1. Назовите используемый метод и оцениваемые параметры по каждой из следующих групп факторов:
- экономической;
- социально-демографической;
- правовой;
- политической;
- технологической.
2. Спрогнозируйте влияние следующих макроэкономических факторов на разработку и корректировку стратегии университета:
- повышение уровня жизни;
- повышение рождаемости;
- рост государственных расходов на научную сферу деятельности.
Стратегическое управление основано, в первую очередь, на активном взаимодействии организации с внешней средой, поэтому изменение параметров внешней среды необходимо учитывать в первую очередь при разработке стратегии. Анализ параметров внутренней среды организации позволяет выявить корневые проблемы, решение которых следует предусмотреть в стратегии, и сильные стороны организации, представляющие своего рода потенциал стратегического развития, что также должно быть учтено при разработке и модификации стратегии.
Внешняя среда (в зависимости от характеристик факторов воздействия) разделяется на дальнее и ближнее окружение. Ближнее окружение оказывает непосредственное воздействие на организацию, а дальнее -- опосредованное.
Дальняя внешняя среда (или макроокружение) является частью внешней среды, но частью универсальной: общей для всех организаций. Реакция конкретной организации на воздействие макроокружения оказывается специфической, отражающей особенность каждой организации и ту конкретную ситуацию, в которой она находится.
Макроокружение как система включает такие подсистемы, как политика, экономика, общество, технология, институты, природно-географические подсистемы и т.д.
В качестве ближней внешней среды анализируется воздействие на организацию со стороны поставщиков, потребителей, конкурентов (рис. 1).
Выявленные из полученных перечней (по определенной процедуре) наиболее значимые параметры SWOT-анализа позволяют составить матрицу решений.
Рассмотрим, каким образом можно учесть изменения макросреды: как отслеживать эти изменения и прогнозировать их появление.
Для начала определим структуру окружения организации, поделив ее на ближнее и дальнее окружение (см. рис. 1). Ближнее окружение специфично для каждой организации, поскольку включает поставщиков, потребителей и конкурентов. Дальнее окружение представлено шестью сегментами:
социальный сегмент включает демографию, стили жизни и социальные ценности;
экономическая среда -- это обобщенный набор экономических условий и проявление экономической активности бизнеса, которая отражается в уровнях и типах промышленного выпуска, потребления, дохода и сбережений, инвестиций и производительности;
политический сегмент включает избирательные процессы, а также административные, регулирующие и правовые институты, принимающие и реализующие законы, нормативные акты и правила в обществе;
технологический сегмент относится к уровню и направленности технологического прогресса или совершенствования;
экологический сегмент охватывает физические и естественные ресурсы, находящиеся в пределах региона: землю, море, воздух, воду, флору и фауну;
институциональный сегмент связан как с физической, так и с интеллектуальной инфраструктурой, а также с институтами, входящими в них. Физическая инфраструктура включает как транспортные элементы (дороги, железнодорожные пути и водные системы), так и коммуникации (почта, телефон и другие системы связи). Интеллектуальная инфраструктура охватывает научные учреждения, университеты и другие организации этого рода.
Ключевые элементы сегментов макросреды
Влияние макроэкономических факторов на разработку и корректировку стратегии университета
|
Фактор |
Влияние |
|
|
повышение уровня жизни |
Повышение уровня жизни ведет к увеличению платежеспособного спроса на высшее образование. Важно при этом иметь четкие ориентиры на востребованные рынком специальности и заблаговременно проводить подготовку учебного процесса |
|
|
повышение рождаемости |
Увеличивает спрос на образование, но в отдаленной перспективе |
|
|
рост государственных расходов на научную сферу деятельности |
Рост государственных расходов на научную сферу деятельности увеличивает потребность в научных кадрах. Важно учитывать, что финансироваться будут «прорывные» направления, и без их ясного видения невозможно строить стратегию университета. |
Задание 4
стратегический управление макросреда
Проведите SWOT- анализ для Челябинского государственного университета:
1. Определите слабые и сильные стороны внутренней среды университета и оцените их значимость.
2. Выявите основные возможности и угрозы внешней среды университета и оцените их значимость.
3. Составьте таблицу, которая будет содержать перечень SWOT-факторов, оказывающих наибольшее влияние на деятельность университета.
4. Составьте SWOT-матрицу, в которой представьте стратегии, использующие сильные стороны и учитывающие возможности, а также защищающие от угроз и сглаживающие слабости.
Неожиданные изменения во внешней среде, требующие быстрой и адекватной реакции вуза для поддержания и усиления своей конкурентоспособности, обостряют интерес к таким проблемам, как:
- где сейчас находится вуз;
- в каком направлении он должен развиваться в будущем;
- как он собирается попасть в то положение, где его хочет видеть руководство.
Прежде всего, отметим некорректность постановки задачи в рамках студенческой контрольной работы.
Большая часть информации (экономической, организационной и т.д) недоступна не только нам, но и преподавателям. Поэтому приходится опираться на скудные сведения из сети (в литературе в полном объеме подобные исследования не публикуются вообще).
Очевидно, что решение этих проблем должно опираться на соответствующую информационную систему, с помощью которой можно проанализировать и оценить тенденции - настоящие, прошлые и будущие, т.к. только имея четкое представление о том, на какой стадии развития находится вуз и его окружение, можно решить, куда двигаться дальше. С этой целью предлагается использование SWOT-анализа.
Правильно организованное позиционирование рынка является предпосылкой эффективной разработки комплекса маркетинга (маркетинг-микс). Традиционно выделяют четыре основных составляющих в структуре маркетинга-микс.
Это комплексы проблем, определяющие политику в отношении товара (услуги), цен, коммуникаций и товародвижения (сбыта, продаж).
Учитывая особенности образовательных услуг, а также первостепенное значение квалификации и навыков преподавателя в осуществлении маркетинга образовательных услуг, нами предлагается включение в состав маркетингового микса пятой составляющей - кадровая политика.
Каждый субмикс включает самостоятельный комплекс мероприятий, проведение которых формирует соответствующую политику в сфере маркетинга, способствуя тем самым повышению эффективности работы вуза и качества предоставляемых им услуг.
Ориентация на потребителя, стремление понять и усовершенствовать рабочие процессы, желание измерить качество услуг - обязательные элементы стратегии управления качеством образования.
Поэтому и важна концептуализация качества образовательной услуги с точки зрения маркетинга. В настоящее время наиболее актуальной для сферы услуг, в том числе и для образования является концепция маркетинга взаимодействия.
SWOT-анализ управления ЧелГУ
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
1. Сохранение управляемости системы при высокой динамике изменений внутренней и внешней среды. |
||
|
2. Стиль руководства, обеспечивающий быстрое развитие инновационно-предпри ни мательского университета. |
1.Отсутствие баланса между квалификацией (ученая степень, стаж преподавательской деятельности) и управленческими компетенциями (умение работать в проектном режиме, руководить персоналом различных категорий) |
|
|
3.Вовлечение наиболее компетентных сотрудников в процесс управления университетом через участие в различных рабочих группах по решению проблем университета. |
2. Перегруженность руководителей обязанностями и ответственностью. |
|
|
4. Организация обратной связи относительно эффективности управления университета и удовлетворенности трудом. |
3. Затруднены коммуникации на горизонтальном уровне (между дирекциями институтов, учебными и учебно-методическим Характерный пример - правила оформления научных работ на различных факультетах ЧелГУ значительно различаются.и управлениями ) |
|
|
5. Международное признание диплома выпускника ЧелГУ |
||
|
6. Содействие трудоустройству и занятости выпускников |
||
|
Возможности |
Ограничения |
|
|
1. Завоевание передовых позиций в области бизнес-образования в регионе. |
1. «Узость» рынка специалистов, совмещающих управленческие компетенции, высокий профессионализм и научный потенциал. |
|
|
2. Внедрение новых образовательных, информационных и управленческих технологий. |
2. Слишком быстрый рост новых структур (колледжи, лицеи, школы) |
|
|
3. Существенный рост числа выпускников, трудоустроенных по специальности. |
3. Агрессивная маркетинговая политика конкурентов, требующая повышенной гибкости в управлении и активного внедрения инноваций. |
|
|
4. Создание оптимальной инфраструктуры университета, способствующей повышению качества учебного процесса. |
Задание 5
Проведите портфельный анализ известного Вам предприятия с помощью матрицы, разработанной Бостонской консультационной группой.
В основе Бостонской матрицы лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии: выход на рынок (товар-"проблема"), рост (товар-"звезда"), зрелость (товар-"дойная корова") и спад (товар-"собака").Для оценки конкурентоспособности отдельных видов бизнеса используются два критерия: темп роста отраслевого рынка; относительная доля рынка. Темп роста рынка определяется как средневзвешенное значение темпов роста различных сегментов рынка, в которых действует предприятие, или принимается равным темпу роста валового национального продукта. Темпы роста отрасли 10% и более рассматриваются как высокие. Относительная доля рынка определяется делением доли рынка рассматриваемого бизнеса на долю рынка крупнейшего конкурента.
Значение доли рынка, равное 1, отделяет продукты - рыночные лидеры - от последователей. Таким образом, осуществляется деление видов бизнеса (отдельных продуктов) на четыре различные группы:
В основе матрицы БКГ лежат два предположения:
Бизнес, имеющий существенную долю рынка, приобретает в результате действия эффекта опыта конкурентное преимущество в отношении издержек производства. Отсюда следует, что самый крупный конкурент имеет наибольшую рентабельность при продаже по рыночным ценам и для него финансовые потоки максимальны.
Присутствие на растущем рынке означает повышенную потребность в финансовых средствах для своего развития, т.е. обновления и расширения производства, проведения интенсивной рекламы и т.д. Если темп роста рынка невелик, например зрелый рынок, то товар не нуждается в значительном финансировании.
В том случае, когда обе гипотезы выполняются, можно выделить четыре группы рынков товара, соответствующие различным приоритетным стратегическим целям и финансовым потребностям:
"Проблемы" (быстрый рост/малая доля): товары этой группы могут оказаться очень перспективными, поскольку рынок расширяется, но требуют значительных средств для поддержания роста. Применительно к этой группе продуктов необходимо решить: увеличить долю рынка данных товаров или прекратить их финансирование.
"Звезды" (быстрый рост/высокая доля) - это рыночные лидеры. Они приносят значительную прибыль благодаря своей конкурентоспособности, но также нуждаются в финансировании для поддержания высокой доли динамичного рынка.
"Дойные коровы" (медленный рост/высокая доля): товары, способные принести больше прибыли, чем необходимо для поддержания их роста. Они являются основным источником финансовых средств для диверсификации и научных исследований. Приоритетная стратегическая цель - "сбор урожая".
"Собаки" (медленный рост/малая доля) - это продукты, которые находятся в невыгодном положении по издержкам и не имеют возможностей роста. Сохранение таких товаров связано со значительными финансовыми расходами при небольших шансах на улучшение положения. Приоритетная стратегия - прекращение инвестиций и скромное существование.
В идеале сбалансированный номенклатурный портфель предприятия должен включать 2-3 товара - "коровы", 1-2 - "Звезды", несколько "проблем" в качестве задела на будущее и, возможно, небольшое число товаров - "собак". Избыток стареющих товаров ("собак") указывает на опасность спада, даже если текущие результаты деятельности предприятия относительно хорошие. Избыток новых товаров может привести к финансовым затруднениям.
Стратегическая цель Шатурского мебельного комбината: производить и продавать на российском рынке корпусную (не мягкую) мебель для дома и офиса в дешевой и средней нишах рынках [1].
Рис.2. Матрица соответствия рыночным целям Шатурского комбината
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. А. Кочеткова. Введение в организационное поведение. М.: 2003.
2. Дж.Д. Джордж, Г.Р. Джоунс. Организационное поведение. Основы управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. С. 3.
3. Османов С.А. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ВУЗА НА ОСНОВЕ МАРКЕТИНГОВОЙ КОНЦЕПЦИИ.: Автореф. дисс.. канд. эконом. наук.-Махачкала.-2008.-25с.
4. Портер М. Конкуренция. Киев: Вильяме, 2000.
5. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. -- 7-е изд., испр. и доп. М,: Дело, 2005. -- 448 с.
6. http://www.finanalis.ru/bplanes/853/9353.html
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность и функции стратегического менеджмента. Особенности организации малого бизнеса. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды на состояние ООО "Мастер". Разработка стратегии развития предприятия и оценка ее экономической эффективности.
курсовая работа [105,5 K], добавлен 25.11.2010Понятие стратегии и стратегического управления. Анализ и оценка стратегического управления компании: обзор деятельности, состояние отрасли. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды предприятия. Партнерские статусы компании, основные достижения.
курсовая работа [180,5 K], добавлен 15.12.2011Сущность организационного развития, понятие жизненного цикла. Анализ факторов внешней среды организации, условия ее преобразования. Оценка глобального макроокружения отрасли, структуры и стратегии конкуренции. Адаптация организации к внешней среде.
курсовая работа [37,3 K], добавлен 26.05.2015Общая характеристика, модель и методология стратегического менеджмента. Понятие и анализ факторов внешней среды, анализ неопределенности организационной среды, школы стратегического менеджмента. Структурный анализ конкурентного окружения организации.
курс лекций [1,1 M], добавлен 19.05.2010Стратегический менеджмент как область науки и практики управления, теория стратегического планирования и управления, принципы стратегического управления. Анализ стратегических факторов внешней и внутренней среды предприятия, SWOT-анализ организации.
курс лекций [4,8 M], добавлен 05.05.2009Сущность стратегического анализа как комплексного исследования внешней и внутренней среды организации и методы ее проведения. Оценка отрасли и конкурентной среды. Ключевые факторы успеха в конкурентной борьбе. Оценка эффективности выбранной стратегии.
лекция [35,0 K], добавлен 31.01.2012Основные задачи стратегического менеджмента. Характеристика организации, технико-экономические показатели ее деятельности. Анализ факторов макроокружения и среды непосредственного окружения. Разработка миссии, ценностей, стратегии и целей организации.
курсовая работа [948,8 K], добавлен 19.06.2012Теоретические основы стратегического анализа. Содержание и необходимость проведения анализа внешней среды. Анализ макроокружения и микроокружения фирмы. Процедуры разработки и принятия управленческих решений. Разработка стратегии поведения организации.
реферат [39,0 K], добавлен 10.10.2014Характеристика организации, ее миссия, принципы, цель и задачи. Сущность стратегического анализа и структура внешней среды предприятия, оценка его деятельности. Состав макроокружения, характеристика формирующих его элементов и их влияние на организацию.
контрольная работа [33,0 K], добавлен 02.03.2012Основные понятия и категории стратегического менеджмента. Роль стратегического менеджмента в системе управления организацией. Виды стратегического управления. Диагностика внешней среды организации. Элементы отраслевого анализа, их содержание и значение.
курс лекций [467,4 K], добавлен 25.03.2012
