При всем уважении к нашим разработчикам можно сказать с уверенностью, что если они и смогут разработать систему управления предприятиями, то очень не скоро. История развития наиболее популярных современных систем управления имеет 20-25 лет и многие тысячи работающих установок. А ведь каждая установка системы - это не только деньги на новые разработки, это в первую очередь обратная связь с потребностями клиента.

Российским разработкам еще очень далеко до уровня полнофункциональной системы. Выросшие из автоматизации рабочих мест советских бухгалтеров, они несут в себе эти следы. Решив функции автоматизации бухгалтерии они только пытаются двинуться в направлении производства, а это задача по объемам несравнимая с бухгалтерским учетом.

По моему мнению, крупным предприятиям следует ориентироваться на западные системы. И следующий вопрос, на который необходимо дать ответ - какую западную систему выбрать?

Для российского пользователя выбор таких систем ограничен. Не так уж много западных фирм вышли на российский рынок. Реально это SAP, Computer Associates, BAAN и ISF. Попытки выйти делали ORACLE, JDEdvards, SSA, JBA и QAD. Причем реальные внедрения имеются только у продуктов SAP и Computer Associates. Кроме того, различные системы предназначены для разных предприятий. Одни, такие как SAP или CA-Masterpiece, ориентированны на корпоративный рынок, другие, как BAAN или MK Enterprise (ранее MANMAN/X) на рынок промышленных предприятий или компаний. И предприятию нужно сделать правильный выбор, чтобы в результате ошибки не оказаться обладателем системы не подходящей для него.

Прежде чем приступить к внедрению системы, необходимо продумать организационную структуру и бизнес-процессы:

1. Убедиться, что правила и процедуры бухучета зафиксированы в документах по установленной форме и понятны работникам бухгалтерии.

2. Описать методы ведения хозяйственной деятельности и действия, которые должны быть выполнены в результате их применения.

3. При необходимости изменить эти методы так, чтобы они обеспечивали более эффективную работу и интеграцию новой системы.

4. Описать организационную структуру и подумать о том, в максимальной ли степени она отвечает целям предприятия.

5. Изучить наиболее эффективные методы, применяемые в отрасли.

Обеспечить создание необходимой технической инфраструктуры:

1. Поручить соответствующим специалистам оценку нынешней инфраструктуры на основе требований, предъявляемых новой системой. Определить роль отдела информационных систем и продумать, каким изменениям он подвергнется в новой среде.

2. Осуществить необходимые изменения в перечисленных областях перед тем, как передать систему в промышленную эксплуатацию. Убедиться, что система отвечает основным потребностям всех пользователей.

3. Документально зафиксировать потребности бизнеса с той степенью подробности, которой будет достаточно для сравнения одной системы с другой.

4.Пользоваться полученными документами, чтобы убедиться, что реализованные функции отвечают потребностям.

После проведенных мероприятий можно приступать непосредственно к внедрению системы. Для этого был разработан план внедрения.

Данный план состоит из следующих этапов:

1. Предварительное обследование и оценка состояния компании.

2. Предварительная переподготовка.

3. Техническое задание (анализ проблемы построения системы)

4. Технико-экономическое обоснование (анализ «затраты-эффект»)

5. Организация проекта (назначение ответственных лиц, состав комитетов)

6. Выработка целей (что мы ожидаем от проекта)

7. Техническое задание на управление процессами

8. Начальная переподготовка (переподготовка сотрудников)

9. Планирование и управление верхнего уровня

10. Управление данными

11. Одновременное внедрение различных технологий организации и управления

12. Программное обеспечение

13. Опытный пример

14. Получение результатов

15. Анализ текущего состояния

16. Постоянная переподготовка

Выбор системы автоматизации.

Система управления БОСС компании АйТи.

Функциональные возможности комплексной интегрированной системы управления БОСС охватывают все основные бизнес процессы организации:

- управление и бухгалтерский учет

- финансовый менеджмент

- управление персоналом

- логистика

- маркетинг и продажи

- управление производством

- делопроизводство и документооборот.

Система состоит из отдельных, полностью самостоятельных и в то же время интегрированных продуктов. Это позволяет создавать систему предприятия поэтапно, начиная с того функционального подразделения, автоматизация которого наиболее актуальна в настоящий момент.

БОСС-КОРПОРАЦИЯ - полномасштабная система управления финансово-хозяйственной деятельностью, разработанная для крупных корпораций и торговых объединений. Состоит из четырех взаимодействующих подсистем (финансы, логистика, маркетинг и персонал).

Эту систему отличает легкость настройки и адаптации, открытость исходных материалов, масштабируемость, надежность, ориентация на российскую специфику ведения учета.

3.2 Расчет экономического эффекта от внедрения ООО «Перфект» программы БОСС-КОРПОРАЦИЯ

Мероприятия по совершенствованию менеджмента на данном предприятии включают приобретение и установку программы БОСС-КОРПОРАЦИЯ. Это приобретение и внедрение потребует дополнительных капитальных вложений.

Для выполнения расчетов имеем исходные данные:

1. Объем реализации по ООО «Перфект» за прошлый год составляет 5094000 руб. (т.е. ОР= 5094000 руб.).

2. Трудоемкость реализации ООО «Перфект» за прошлый год составляет 723509 чел.-ч. (т.е. Тс= 723509 чел.-ч.).

3. Себестоимость всего объема реализации ООО «Перфект» за прошлый год составляет 4681000 руб. (т.е. С= 4681000 руб.).

4. Трудоемкость условной единицы принята равной 350 чел.-ч. (т.е. Ту= 350 чел.-ч.).

5. Единовременные капиталовложения на приобретение равны БОСС-КОРПОРАЦИЯ 861000 руб. (т.е. Kt= 861000 руб.)

6. Экономия за счет внедрения равна программы БОСС-КОРПОРАЦИЯ 635000 руб.

По отчетным данным за прошлый год сумма реализации 5094000 руб. Трудоемкость составила 723509 чел.-ч. Себестоимость всего объема услуг составила 4681000 руб.

Тогда программу реализации услуг ООО «Перфект» в условных единицах N_y можно определить так (1):

N_y = T_c/T_y = 723509/350 = 2067усл. Ед.., (1)

где T_c =723509 - трудоемкость услуг за прошлый год в ООО «Перфект», чел.-ч; T_y =350 чел.-ч. - трудоемкость одной условной единицы.

Соответственно цена одной условной единицы Ц_y определяется из выражения (2):

Ц_y = ОР/ N_y = 5094000/2067 =2454 руб., (2)

где ОР= 5094000 - объем реализации ООО «Перфект» в прошлом году, руб.

Если принять, по результатам анализа за прошлые годы, что программа реализации ООО «Перфект» будет расти примерно на 5 % в год, а приняв расчетный период равным 5 годам, можно определить экономический эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию менеджмента в ООО «Перфект» Э_т:

Э_т = Р_т - З_т, (3)

Где Р_т - стоимостная оценка результатов, полученных фирмой в результате внедрения мероприятий за расчетный период; З_т - стоимостная оценка затрат фирмы на осуществление внедрения мероприятий за расчетный период.

Тогда величина экономического эффекта будет равна:

Далее, определим срок окупаемости t_ок дополнительных капитальных вложений затраченных на осуществление мероприятий в ООО «Перфект»:

t_ок = 1,36 года

Таким образом, внедрение мероприятий по совершенствованию менеджмента в ООО «Перфект» за расчётный период в 5 лет даёт около 1875,6 тыс.руб. экономического эффекта при сроке окупаемости дополнительных капитальных вложений около 1,5 года.

Заключение

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».

Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

Опыт как Российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого - плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания предприятия и в конечном итоге даже банкротству.

Однако если руководитель проводит собрания в коллективе, где обсуждаются те или иные проблемы развития, применяет методы поощрения за инициативу, труд и т. п., создает условия для свободного выражения своего мнения, пусть даже не совпадающего с мнением руководства, то в этом случае персоналу легко работать на данном предприятии. Люди осознают в этом случае свою значимость и стараются использовать весь свой потенциал и интеллект для достижения процветания организации. На таком предприятии сотрудники уверены в своем будущем, в том, что их проблемы можно открыто обсудить на собрании, внести какие-то идеи, за которые они будут морально и материально вознаграждены. Таким предприятиям легче вынести экономические и политические кризисы в стране, т. к. в сплоченном коллективе сотрудники будут помогать друг другу пережить трудности.

Все это уже давно осознали зарубежные и многие отечественные менеджеры. Но как добиться эффективных коммуникаций? Как приобрести навыки и умение управлять коммуникативными процессами? - вот главные вопросы, которые беспокоят современных российских руководителей.

В рамках вышесказанного актуальность выбранной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных руководителей, их заинтересованностью в изучении коммуникационных связей и их эффективному развитию.

Поскольку в нашей стране появление и становление коммуникаций (как и всего менеджмента) произошло не так давно (10 лет - это небольшой период), то огромную роль в дальнейшем их развитии играет правильный подход к изучению опыта компаний зарубежных стран и современных российских предпринимателей.

В России коммуникации претерпели коренное изменение. От административно-командной системы страна резко перешла к рыночным отношениям. Если раньше управление предприятием в основном заключалось в том, что от руководства к подчиненным поступали приказы, которые нельзя было не уточнить, не обсудить, инициативность наказывалась, а сообразительные работники не могли продвинуться по службе, то сегодня руководители предпочитают другой подход к организации работы с подчиненными. Инициативность теперь приветствуется, проводятся общие коллективные собрания, на которых обсуждаются проблемы развития фирмы, выслушиваются просьбы, предложения подчиненных, применяются не только моральные, но и материальные поощрения. Так при командно-административной системе были предприятия с налаженными коммуникациями, но преобладали в основном с разрозненными коммуникативными потоками, без обратной связи и т.д. Так и сейчас существуют фирмы, где организация руководства находится на низком уровне, ошибочно построены коммуникации.

Список литературы

1. Постановление Правительство РФ от 12.02.02 №100 «об организации работ по стандартизации, обеспечению единства измерений, сертификации продукции и услуг».

2. Порядок проведения сертификации продукции. Постановление Госстандарта России от 16.05.02 №3.

3. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 16.05.04.

4. Закон РФ «О стандартизации» от 16.05.03.

5. Закон РФ «Об обеспечении единства измерении согласно Конституции РФ о правах гражданина №10 15.01.01. г.

6. Бондырева Т.Н. Секретарское дело: Практическое пособие -М.: Издательство «Высшая школа» 2001 г.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник М: «Высшая школа», 2000 г.

8. Перчникова И.Н. Менеджмент, Учебник, 2-е издание-м: Банки и биржа ЮНИТИ, 2001 г.

9. Дункан У. Джек. Основополагающие идеи в менеджменте. Пер. с англ. -м: Дело 2002 г.

10. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М: Экономика 2000 г.

11. Жизнин С.Э. Предпринимательство и деньги. М 2001 г.

12. Зайцева О.А., Радугин А.А. и др. Основы менеджмента М: Центр 2001 г.

13. Иенекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика -м: 2001 г.

14. Кунц Г.О., Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческого решения Т.1-2. _м: Прогресс, 2001 г.

15. Лэнд П. Менеджмент - искусство управлять. - М: ИНФА-М, 2000 г.

16. Мильнер Б.З. Проблемы управления в современной Америке.-м: Знание, 2002 г.

17. Оучи У. Методы организации производства: Японские и Американские подходы: Пер. с анг. Научный редактор Б.З. Мильнер и И.С. Олейник - М: Экономика, 2002 г.

18. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления, опыт лучших компаний. Пер. с анг. - М: Прогресс, 2000г.

19. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбнрдин Р.З. и др. Менеджмент организации: Учебник пособие. - М: ИНФРА - М, 2002 г.

20. Страссман П. Информация в век электроники. Пер. с анг. - М: Экономика 2001 г.

21. Таусенд Р. Секреты управления, или как удержать компанию от подавления прибыли. - М. Прогресс - М: Прогресс 2000 г.

22. Уотерман Р. Фактор обновления. - М: 2002 г.

23. Федеральный закон об информации, информатизации и защите информации от 2002, 01 №24 ФЗ. Собрание законодательства РФ №820.05.02 оф. Изд.

24. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем /теоретическое основание организационной науки/ - Тула: Шар, 2001 г.

25. Чекурова М.В. Попырин В.И. Внешэкономическая деятельность предприятия. Под ред. Е.Г. Ищенко. Новосибирск 2001г.

26. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент, теория и практика - М: Наука 2000 г.

27. Шадилова С.Н. Малый бизнес: с чего начать. М: 2000 г.

28. Эванс Дж., Р. Берман Б. Маркетинг: Сокр. Пер. с анг. /авт. Предисловия и научный редактор А.А. Горячев М.: Экономика 2001 г.

29. Якова М. Карьера менеджера /пер. с анг. - М: Прогресс 2001 г.

Размещено на Allbest.ru