Підприємство як об’єкт управління в ринкових умовах господарювання

Очолює МП "Райсількомунгосп" директор-Толкаченко А.А,що назначається засновником, директор організовує всю діяльність малого підприємства, несе відповідальність за його роботу, діє від імені малого підприємства (без довіреності), у відповідності з діючим законодавством і статутом, розпоряджається засобами і майном, укладає договори.

Місія - чітко визначена виокремлена генеральна мета підприємства.

Метою діяльності МП є забезпечення його учасникам умов для здійснення господарської та комерційної діяльності, спрямованої на одержання прибутку та реалізації на його основі власних інтересів учасників. Для реалізації своєї мети товариство здійснює діяльність, передбачену Статутом. Прибуток товариства утворюється з надходжень від господарської діяльності після покриття матеріальних та прирівняних до них витрат. Якщо господарська діяльність виявиться збитковою, то покриття збитків проводиться в першу чергу за рахунок резервного фонду. На основі місії формуються загально фірмові цілі.

Основними цілями та завданнями МП "Райсількомунгосп" є задоволення потреб своїх громадян в послугах, сприяння розвитку їх трудової і соціальної активності, зростання їх добробуту і культурного рівня.

Організація управлінської праці - це раціональний взаємозв'язок між трьома складовими трудового процесу (знаряддя, предмети праці, робоча сила), вищою формою організації праці є наукова організація праці - це така організація праці, що базується на досягненнях науки, техніки, передового досвіду і забезпечує ефект використання фінансових, матеріальних і людських ресурсів при оптимальних умовах діяльності всіх членів трудового колективу.

Існують певні принципи організації праці:

- чіткий розподіл функцій апарату управління;

- пропорційність (забезпечення оптимального співвідношення чисельності апарату управління до обсягів і трудомісткості управлінських робіт);

- синхронізація (виконання кожної управлінської операції з чітко визначеною послідовністю, узгодженістю в часі, видами і обсягами робіт);

- прямо точність (усунення зайвих проміжних ланок процесу управління і забезпечення найкоротших шляхів одержання інформації для прийняття управлінських рішень);

- безперервність (забезпечення виконання управлінських функцій і усунення витрат часу);

- економічність (зведення до мінімума матеріальних витрат і робочого часу при здійсненні управлінських функцій при мінімальних витратах фізичної і нервової енергії);

- гуманізація праці (розглядається як оптимізація трудового процесу яка базується на взаємодовірі, повазі).

Організація праці керівника - це сукупність методів і способів, які він застосовує при виконанні управлінських робіт. До основних складових організації праці керівника МП "Райсількомунгосп" належать:

- планування та організація особистої роботи керівника і трудового колективу в цілому;

- раціональний розподіл управлінської праці в апараті управління;

- організація контролю за роботою підлеглих;

- прийом відвідувачів;

- проведення бесід та розмов по телефону;

- використання раціональних прийомів та методів управління;

- організація службового місця;

- робота із службовими документами.

Відділ планування, бухгалтерія та економічний відділ , все це в особі 3-х чоловік виконують наступні функції:

- складають комерційні плани роботи поквартально;

- приймають участь в укладанні договорів на поставку;

- забезпечують контроль за виконанням постачальниками договірних зобов'язань по строкам поставок, своєчасності оформлення і пред'явлення претензій постачальникам при порушенні ними договірних зобов'язань;

- ведення контролю обліку витрат на проведення ремонтних та будівельних робіт;

- організація вивчення попиту населення району;

- ведення господарського аналізу та складання відповідних звітів у зазначені періоди.

Відділ кадрів в виконує такі функції:

- забезпечення організації кадрами необхідних професій, спеціальностей і кваліфікацій;

- розробка перспективних і річних планів комплектування організації з урахуванням перспектив його розвитку;

- проводить атестацію робітників, забезпечує підготовку необхідної документації;

- організовує просування по службі та планування кар'єри;

- організовує облік та аналіз персоналу організації, веде встановлену документацію по кадрам;

Найголовнішою складовою частиною кожного підприємства є його персонал (трудові ресурси), від діяльності якого залежать майбутні перспективи розвитку соціально-економічної системи.

Тому ефективне управління і використання персоналу - це запорука успішної виробничо-господарської діяльності будь-якого підприємства як відкритої системи, що взаємодіє із зовнішнім середовищем і певною мірою впливає на нього.

Оцінка персоналу - це цілеспрямований процес встановлення відповідності якісних характеристики персоналу вимогам посади або робочого місця. Фактично, це регулярна характеристика керівниками своїх підлеглих з точки зору як досягнутих ними результатів, так і того, завдяки чому їх досягнуто, якім чином їх можна покращити.

Серед всієї сукупності цілей і напрямів проведення оцінки можна зазначити основну - покращення напрямів діяльності підприємства. Підприємство не може розраховувати на довготривалий розвиток без ефективного управління людьми і організації їх діяльності.

Основою для забезпечення цього і є оцінка кадрів , оскільки це початковий етап для удосконалення працівників, їх мотивації і відповідної оплати праці. В своїй діяльності, постійно керуючись результатами оцінки, вони повинні знати чого від них вимагають і в якій мірі вони цьому відповідають.

Розвиток підприємства, зростання його конкурентних переваг, якість обслуговування покупців та задоволення їх попиту, зростання ефективності діяльності підприємства в цілому було б не можливе без трудового персоналу підприємства. Він виступає одним з головних елементів виробничого потенціалу підприємства. Тому розглянемо персонал як об'єкт управління МП "Райсількомунгосп" та проаналізуємо систему управління.

Таблиця 2.10 Загальна структура персоналу МП "Райсількомунгосп" по категоріях зайнятих за 2000-2002 роки

Категорія зайнятих	2002	2003	2004
	Кількість, чол.	Питома вага, %	Кількість, чол.	Питома вага, %	Кількість, чол.	Питома вага, %
Управлінський персонал	7	36,84	8	33,33	8	26,67
У тому числі: керівники	1	5.27	1	4.17	1	3.33
спеціалісти	2	10.53	2	8.33	2	6.67
технічні службовці	4	21.05	5	20.83	5	16.67
виробничий персонал	12	63.17	16	66.67	22	73.33
Разом	19	100	24	100	30	100

Аналізуючи показники таблиці 2.10 ми бачимо, що персонал підприємства представлений такими категоріями працівників: керівники (лінійний керівник, тобто директор), спеціалісти (бухгалтер), технічні службовці (секретар), робітники категорій “А”(які зайняті на основному виробництві) і “В”(які обслуговують робочі місця категорії “А”, тобто наладчики обладнання).

Аналізуючи дані кількість управлінського персоналу незначно збільшилась (на одну людину в 2003р і 2004р в порівнянні з 2002р), але ж процентний стан дещо знизився за рахунок збільшення кількості виробничого персоналу. Подібний процес є цілком оправданим для більшості малих підприємств. Ріст кількості виробничого персоналу, викликаний розширенням об'ємів його діяльності, збільшенням виробничих потужностей, не повинен супроводжуватися значним збільшенням чисельності управлінців, тому що необхідним є збереження рівня управління. Для його визначення можна використати дані таблиці 2.11.

Таблиця 2.11 Динаміка показників загальної структури персоналу МП "Райсількомунгосп" за 2002-2004рр.

Показники	2002	2003	2004	Відхилення у % 2004 року до
				2002	2003
Виробничий персонал на одного управлінського, чол..	1.71	2.00	2.75	160.82	137.5
Частка управлінського персоналу, %	36.84	33.33	26.67	72.39	80.02

Дані таблиці показують, що рівень управління хоча й підвищено, але ж він залишається достатньо низьким, що говорить про завищення кількості управлінців для існуючої чисельності робітників. Частка управлінського персоналу поступово знижується, проте оптимальний рівень для малого підприємства такого роду становить 2-6 чол.

В основному ж прагнення організації до скорочення цього розриву та приведення рівня управління до норми є позитивним. Це веде до відносного зниження постійних витрат, структурної оптимізації персоналу організації.

Для того, щоб проаналізувати організаційну структуру персоналу, необхідно розробити її схему, визначити тип структури.

Організаційна структура МП "Райсількомунгосп" характеризується як лінійно-функціональна, тобто існує поряд з лінійною ієрархією. Функціональна ієрархія. Лінійним керівником підприємства є директор, йому безпосередньо підпорядковані бухгалтер, секретар, інженер.

Аналогічно організаційної структурі управління як сукупності взаємопов'язаних впорядкованих ієрархічних рівнів та ланок існує також соціальна структура, яка характеризує персонал організації як сукупність груп, класифікованих за статтю, віком, національним і соціальним складом, рівнем освіти, сімейним станом.

Виробничий персонал за рівнем кваліфікації поділяють на чотири групи: висококваліфіковані, кваліфіковані, малокваліфіковані, некваліфіковані. Вони виконують різну за складністю роботу і мають неоднакову професійну підготовку. Про це свідчать дані таблиці 2.12.

За даними таблиці стає очевидним, що організація зорієнтована на використання висококваліфікованої праці. З одного боку це є позитивним моментом, так як впливає на якість праці, з іншого ж боку залучення таких категорій працівників не завжди є доцільним. Не всі роботи на підприємстві потребують участі висококваліфікованого персоналу. Витрати ж на висококваліфікованих працівників значно вищі. Отже цей фактор обумовлює зниження економічного ефекту від використання висококваліфікованої праці.

Таблиця 2.12 Характеристика виробничого персоналу МП "Райсількомунгосп" по групах робітників за рівнем кваліфікації за2002-2004рр.

Кваліфікаційні групи робітників	Основні роботи що виконуються	Термін підготовки, стажування, досвід	Питома вага у загальній кількості працівників, %
			2002	2003	2004
Високо-кваліфіковані	Особливо складні і відповідальні роботи	Більше 2-3 років. Періодичне стажування. Великий досвід роботи	50.00	62.00	63.33
Кваліфіковані	Складні роботи	1-2 роки. Чималий досвід роботи	13.16	4.67	10
Малокваліфіковані	Нескладні роботи	Декілька тижнів. Певний досвід роботи.	-	-	-
Некваліфіковані	Допоміжні та обслуговуючі роботи	Не мають спеціальної підготовки	-	-	-

Висновки щодо прихильності персоналу до організації та його стабільності можна зробити за допомогою характеризування персоналу за стажем роботи (таблиця 2.13.).

За цими даними прослідковується тенденція до набору нових працівників, що обумовлено ростом об'ємів діяльності та потребою у розширенні штатів виробничого персоналу. Більша частка персоналу організації має великий стаж роботи на даному підприємстві, що свідчить про достатню стабільність персоналу. Це в свою чергу може бути обумовлено високим рівнем задоволення потреб персоналу, задовільними умовами його праці.

Таблиця 2.13 Характеристика структури персоналу МП "Райсількомунгосп" по тривалості роботи за 2002-2004рр.

Стаж роботи	2002	2003	2004
	Кількість, чол..	Питома вага, %	Кількість, чол..	Питома вага, %	Кількість, чол..	Питома вага, %
Менше 1 року	-	-	-	-	5	16.67
1-3 роки	-	-	5	20.83	6	20.00
3-5 років	5	26.32	5	20.83	5	16.67
5-10 років	8	42.10	8	33.34	8	26.66
10-20 років	6	31.58	6	25.00	6	20.00
Понад 20 років	-	-	-	-	-	-
Разом	19	100	24	100	30	100

Рух персоналу в МП "Райсількомунгосп" - це складова загального руху трудових ресурсів у суспільстві. Цей процес містить демографічний рух (вихід на пенсію, призов до армії), соціальні переміщення (направлення на навчання, перехід до стану службовців), та рух, що пов'язаний з технічним прогресом і змінами структури економіки. Тому проаналізуємо показники плинності персоналу (табл.2.14).

Таблиця 2.14 Характеристика показників плинності персоналу МП "Райсількомунгосп" за 2002-2004рр.

Показники	2002	2003	2004	Відхилення 2004 від 2002 (+-)	Відхилення 2004 від 2003 (+-)
Коефіцієнт поновлення персоналу, %	41.18	18.18	7.69	-33.49	-10.49
Коефіцієнт вибуття, %	16.67	5.88	9.10	-7.57	+3.22
Коефіцієнт плинності кадрів, %	11.76	4.54	7.69	-4.07	+3.15
Середньоспискова чисельність на початок року	12	17	22	+10	+5
Середньоспискова чисельність на кінець року	17	22	26	+9	+4
Звільнено, чол.	2	1	2	-	+1
Прийнято, чол.	7	4	2	-5	-2

За даними таблиці можна зробити висновок, що коефіцієнт поновлення персоналу поступово знижується, що свідчить про стабільність складу персоналу. За станом на 2003 рік спостерігається зменшення коефіцієнту плинності кадрів, як і коефіцієнту вибуття, потім йде незначне збільшення його. Причинами цього може бути деяке підвищення заробітної платні у цей період, більш ефективні методи по роботі з персоналом, вірно вибрані мотиваційні фактори.

В цілому за даними аналізу персонал організації можна охарактеризувати як кваліфіковану, кількісно оптимізовану сукупність працівників, яка має досить великий творчій та виробничий потенціал. Для того, щоб судити наскільки повно він використовується і наскільки правильно підібрані застосовані методи управлінського впливу для підвищення ефективності використання персоналу стосовно організації праці, якості адміністрування треба провести аналіз впливу ринкових умов господарювання.

2.3 Аналіз впливу ринкових умов господарювання на МП “Райсількомунгосп”

Виготовлення продукції та наданні комунальних послуг на МП "Райсількомунгосп" як і на будь-якому іншому підприємстві, здійснюється в процесі взаємодії праці людини (трудових ресурсів, характеристика яких була дана вище) та певних засобів виробництва. Останні за своїм матеріально-речовим змістом складають виробничі фонди підприємства, всю сукупність яких за властивими їм ознаками поділяють: матеріальні ресурси - оборотні фонди.

Також слід врахувати вплив такого фактору, як закони і провадження державного регулювання. Адже взаємодія між покупцями і продавця ми кожного ресурсу і кожного продукту знаходиться під впливом багаточисельних правових обмежень. Кожна організація має визначений правовий статус і це визначає, яким чином організація може вести свої справи і які податки повинна сплачувати.

Як зазначалося, фірма є юридичною особою і в своїй діяльності керується Законами України, Постановами ВРУ, Указами КМУ, постановами, розпорядженнями і наказами Міністерств, розпорядженнями та іншими актами. Також організації повинні дотримуватися вимог органів державного регулювання. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також вводять власні вимоги, що мають силу закону. Господарська діяльність фірми, як і будь-якої організації що займається торговельною діяльністю періодично контролюється і перевіряється такими державними органами як КРУ, а на місцевому рівні проводиться комплексна ревізія фінансово-господарської діяльності філій по затвердженому плану не частіше ніж 1 раз на рік.

Важливим складовим компонентом механізму ринкової економіки є конкуренція. Вона являє собою економічну боротьбу, суперництво між відособленими виробниками продукції, робіт, послуг щодо задоволення своїх інтересів, пов'язаних з продажем цієї продукції, виконанням робіт, наданням послуг одним і тим самим споживачам.

Конкуренція має негативні та позитивні риси. Тривалий час в нашій країні робився наголос в основному на негативних наслідках конкуренції: витиснення дрібних виробників великим капіталом, розорення одних і збагачення інших, посилення соціальної несправедливості, значне зростання майнової диференціації населення, загострення безробіття, інфляції тощо. В умовах адміністративно-командної системи у практиці господарювання конкуренція була відсутня.

Конкуренція має і позитивні риси. Вона є рушійною силою ринкової економіки. В умовах конкуренції перемагає той, хто створює високоякісну продукцію при найменших затратах виробництва на основі науково-технічних досягнень, передової організації праці. Конкуренція приносить користь суспільству: стимулює економію матеріальних, трудових і фінансових ресурсів, примушує постійно поновляти асортимент, пильно стежити за науково-технічними новинками і активно впроваджувати їх у виробництво.

Конкуренція позбавлена суб'єктивних вад. Підсумки її оцінюють самі споживачі, віддаючи перевагу тим чи іншим товарам. Слід зазначити, що без конкуренції не може діяти закон вартості. Вона є процесом-причиною, що призводить до утворення вартості.

Саме виживання і виправдане існування організації залежить від здатності знаходити споживача результатів ії діяльності і задовольняти його запити. Споживачі вирішуючи, які товари та послуги для них бажані і за якою ціною, визначають для організації майже все, що відноситься до результатів ії діяльності. Тим самим необхідність задоволення потреб споживачів впливає на взаємодію організації з постачальниками матеріалів та трудових ресурсів. Споживачі здійснюють значний вплив на структуру організації. Організація повинна визначити і прийняти рішення про те, як, коли і де надавати послуги.

Крім того керівництво кожної організації розуміє, якщо не задовольняти потреби споживачів на тому ж рівні, як це роблять конкуренти то організація довго не протримається в своїй діяльності. В багатьох випадках не споживачі, а конкуренти визначають які послуги можна продати і за якою ціною. Важливо розуміти, що споживачі - не єдиний об'єкт конкуренції організацій. Вони можуть конкурувати за трудові ресурси, матеріали, капітал і право використовувати певні технічні нововведення. Від реакції на конкуренцію залежать такі внутрішні фактори, як умови праці, оплата праці і характер відносин керівників з підлеглими.

Отже, конкуренція--головна ознака ринкової економіки. Виникнення ринкової економіки знаменується появою вільної конкуренції. Але існування купівлі -- продажу товарів, використання грошей може бути і без конкуренції.

В МП “Райсількомунгосп” піддається значній конкуренції подібним малим підприємствам, що масово виникали і так же масово зникали не витримуючи тиску. Основна їх маса, в тому числі і МП “Райсількомунгосп”, звикши до командно-адміністративних методів управління не враховували різноманітність видів конкурентної боротьби, такі як:

Цінова конкуренція означає, що основним методом боротьби проти конкурентів є ціна. Її використання грунтується на різноманітних методах і способах. У такій боротьбі перемагає той, хто досягає індивідуальної вартості нижчої, ніж ринкова ціна. Це по суті боротьба за скорочення витрат виробництва завдяки використанню досягнень науково-технічного прогресу, наукової організації праці, підвищення продуктивності живої праці.

На конкурентному ринку нездатність деяких фірм використовувати найекономнішу технологію виробництва в кінцевому підсумку означає усунення їх іншими фірмами, які використовують ефективні методи виробництва і мають можливість дещо знизити ціни, що приваблює, залучає покупців, сприяє швидкій реалізації товару і власне прискорює оборот капіталу.

Слід мати на увазі, що деяке зниження цін зберігає для виробника високу норму прибутку за рахунок низьких витрат виробництва. Таке зниження цін слід відрізняти від зниження цін нижче, ніж собівартість, що є вже методом нечесної конкуренції.

У ринковій економіці існує й нецінова конкуренція. Підвищення якості продукції (якості послуг). Мова йде про суворе додержання технологічної дисципліни. Відомо, що якість товару певної назви може бути різною, залежно від того, де його виробляють. Поліпшення якості продукції може бути забезпечене також використанням технічних новинок, які становлять комерційну таємницю.

Використання реклами. Всі рекламні заходи розраховані на те, щоб привернути увагу покупців, дати відповідну інформацію про споживні властивості товару, спонукати споживача зробити покупку, нагадати йому про існування того чи іншого товару.

За допомогою реклами створюється думка про особливі, відмінності цього товару, хоча його споживна вартість по суті залишається без змін. У рекламі акцент робиться на торгових знаках і фірмових клеймах.

Умови, пов'язані з продажем товару. Наприклад, фірма зобов'язується здійснювати ремонт виробу, надає запасні частини, проводить безплатні консультації з використання цього товару.

МП “Райсількомунгосп” піддаючись впливу ринкових умов господарювання поступово почали використовувати прогресивні методи завоювання споживача.

Такими методами стала реклама в районі, в місцевій газеті. Це дало змогу збільшити замовлення і вже в останні два роки МП “Райсількомунгосп” отримує прибуток. Тепер планується замінити фізично і морально зношене обладнання та інструменти та взяти в робітничий штат додатково робітників для виконання робіт. Затрати на рекламу були мізерними в розрахунку на подальший прибуток, за одну рекламну об'яву на останній сторінці МП сплачувало 20 грн. як юридична особа.

Необхідно провести оцінку та аналіз основних конкурентів (табл. 2.15). Для більш точного порівняння були взяті 2 основні конкуренти різних форм власності: ВАТ “Комунал-Одеса” і ПП “Рембудпрофіль”

Таблиця 2.15. Огляд основних конкурентів МП “Райсількомунгосп”

Ключові фактори успіху	Значимість фактора	МП Райсількомун-госп	ВАТ “Комунал Одеса”	ПП Рембудпрофіль
		Рейтинг	Загальна оцінка	Рейтинг	Загальна оцінка	Рейтинг	Загальна оцінка
1.Частка ринку	0,15	3	0,45	2	0,30	3	0,45
2. Фінансові можливості	0,25	4	1,00	3	0,75	3	0,75
3. Своєчасність розрахунків	0,20	3	0,60	3	0,60	2	0,40
4. Обсяги видобутку	0,30	4	1,20	2	0,60	3	0,90
5. Стабільність управління	0,10	5	0,50	3	0,30	4	0,40
ВСЬОГО	1,00	-	3,75	-	2,55	-	2,90

З конкурентного статусу фірми 3,75 (табл. 2.15) видно, що МП “Райсількомунгосп” успішно конкурує на ринку завдяки своїм:

- високим фінансовим можливостям, які дозволяють інвестувати кошти в нове будівництво, буріння свердловин, та інше;

- налагодженим збутовим каналам, які дозволяють уникати безнадійних дебіторських заборгованостей;

- стабільності управління, яка дозволяє уникати невиправданих фінансових втрат при суперечностях розуміння майбутнього підприємства у вищих гілках влади.

Розділ 3. Основні напрямки удосконалення організації управління МП “Райсількомунгосп

3.1 Удосконалення правового забезпечення господарської діяльності МП “Райсількомунгосп”

Правове забезпечення - засоби і форми юридичного впливу на органи і об'єкти управління персоналом. Документи правового забезпечення в свою чергу поділяються на акти централізованого регулювання - до яких належать Кодекс законів про працю, постанови уряду і міністерств, Верховної Ради з питань кадрової роботи і акти локального регулювання - документи які розробляються безпосередньо в самій організації.

Основними завданнями правового забезпечення є:

правове регулювання трудових відносин між працівниками і працедавцями;

захист прав і законних інтересів працівників.

Здійснення правового забезпечення в організації покладається на керівника і інших посадових осіб, а також на керівника системи управління персоналом та її працівників з питань які входять до їх компетенції. Головним підрозділом по веденню правової документації є юридичний відділ.

Основою будь-якої організації та її головним багатством є люди. Без людей немає організації, вони створюють в ній продукт, формують культуру організації, її внутрішній клімат, від них залежить те, чим є організація, і яке місце вона займає на ринку товарів та послуг. Сьогодні людина стала не тільки найціннішим, але й найдорожчим ресурсом.

Останнім часом досить важливим стає той факт, як людина відчуває організацію, в котрій вона працює, яку роль вона відіграє в житті людини, який зміст людина вкладає у свою взаємодію з організацією. Від відповіді на ці запитання залежить рівень задоволення людини своєю роботою, її ставлення до організації та вклад в її діяльність. Наприклад, в Японії від престижу фірми, в котрій працює японець, в значній мірі залежить його визнання в суспільстві.

На якість трудового потенціалу істотно впливає і той факт, що люди, котрі працюють в тій чи іншій організації, дуже відрізняються між собою за багатьма параметрами: стать, вік, освіта, соціальний статус, особливості характеру тощо. Всі ці відмінності можуть серйозно впливати як на характеристику роботи та поведінку окремого працівника, так і на дії та поведінку інших членів організації. В зв'язку з цим, з нашої точки зору, на МП “Райсількомунгосп” використання менеджменту як науки на виробництві просто необхідне, особливо в умовах переходу до ринкових відносин і зміни сформованого за багато років стереотипу мислення.

Тільки системі менеджменту під силу будувати свою роботу з кадрами таким чином, щоб сприяти розвитку позитивних результаті діяльності кожної людини і організації в цілому.

Важливою ціллю управління персоналом є ефективне використання особистого потенціалу кожного працівника, котрий являє собою комплексну характеристику здібності працівника виступати в ролі активного суб'єкта виробничої діяльності.

В системі управління персоналом підбір, розподіл, підготовка, перепідготовка, професійно-кваліфікаційне зростання здійснюється в залежності від концепції розвитку тієї чи іншої фірми. Це виражається в кадровій політиці фірми, що передбачає формування системи мотивації праці. Доцільно відмітити, що сьогодні досить багато уваги приділяється системі стимулювання праці, починаючи з розробок нових форм та методів оплати праці і до нових систем матеріального заохочення. В економічно розвинутих країнах світу система матеріального заохочення слугує в першу чергу для притягання, мотивації і утримання висококваліфікованого персоналу. Тому невідкладною потребою в процесі реструктуризації підприємств та організацій в Україні і зокрема на МП “Райсількомунгосп” має стати радикальна перебудова діючих систем матеріального заохочення.

На нашу думку, нові підходи до управління трудовими ресурсами повинні бути спрямовані на уникнення помилок управлінського персоналу в процесі управління організаціями і в першу чергу відмежування від своїх підлеглих в процесі прийняття управлінських рішень та надання їм ролі простих виконавців.

Менеджмент трудового потенціалу в умовах економічної перебудови є могутнім важелем управління господарською діяльністю у вітчизняній економіці.

Менеджмент повинен охоплювати всі сторони суспільного виробництва: власне виробництво, управління якістю, маркетинг, фінанси, управління кадрами, облік та аналіз господарської діяльності. Оскільки основою і вирішальним фактором будь-якої організації є люди, розвиток менеджменту трудового потенціалу - першочергове завдання у вирішенні питань управління виробництвом:

- систему менеджменту необхідно спрямувати на підвищення рівня інформування всього персоналу про діяльність організації за всіма
напрямками, її роль в економіці та перспективах розвитку;

- мета менеджменту - оволодіти мистецтвом управління людьми для ефективного використання їх особистого потенціалу (кваліфікаційного, творчого, освітнього, морального, комунікативного);

- формування системи мотивації праці - один з ефективних інструментів менеджменту;

- здійснення нової філософії менеджменту - зміна старої психології
діяльності управлінського персоналу, притягнення працівників для
вирішення питань управління організацією;

- забезпечення виробництва висококваліфікованими і дисциплінованими кадрами;

- формування політики інвестування в "людський капітал";

- підготовка менеджерів персоналу у вищих навчальних закладах.

На нашу думку, одним із чинників, який впливає на ефективність та продуктивність організації, є ефективність менеджменту, що в ній застосовується.

Найом на роботу менеджерів операційного та управлінського рівня має цікаву ретроспективу. Оскільки головним критерієм призначення на посади керівників цих рівнів майже завжди виступав ступінь професіоналізму та ділові якості людини, на українських підприємствах у більшості випадків менеджери низової та середньої ланок працюють за спеціальностями, набутими у вищих та середніх спеціальних закладах, і мають доволі значний стаж роботи на певній посаді. Такий стан речей має свої позитивні та негативні моменти. З одного боку, набутий досвід у сполученні з необхідним рівнем освіти допомагає становленню високого фахового рівня, з іншого - людині, яка довгий час пропрацювала на своєму робочому місці, важко змінити стереотип управлінської поведінки і дуже складно переорієнтуватися та пристосуватися до умов, що змінились.

Отже, правове забезпечення господарської діяльності можна здійснити за рахунок перегляду положень статуту, який залишився майже без змін на протязі десятиліття.

3.2 Покращення врахування впливу зовнішнього середовища на господарську діяльність МП “Райсількомунгосп”

В останній час проблемам зовнішнього середовища організації і її впливу на менеджмент приділяється достатньо уваги, але було б помилкою намагатись проаналізувати і врахувати усі фактори зовнішнього середовища. Керівництво організації повинно враховувати в першу чергу ті фактори, які вирішальним чином впливають на організацію.

Керівнику будь-якої організації, незалежно від ії розміру або ж місця на регіональному рівні, слід врахувати вплив зовнішнього середовища, оскільки організація як відкрита система залежить від зовнішнього світу у відношенні поставок ресурсів, енергії, кадрів, споживачів, конкурентів. Оскільки від керівника залежить виживання організації, він повинен вміти виявити значущі фактори в оточенні, що вплинуть на його організацію. Тому організації вимушені прилаштовуватись до середовища, щоб вижити і зберегти ефективність. Організація весь час знаходиться під прямим або непрямим впливом зовнішніх факторів. До факторів прямого впливу, у прикладі з центром, слід віднести постачальників, трудові ресурси, закони і провадження державного регулювання, споживачів і конкурентів, а до факторів непрямого впливу - стан економіки, науково-технічний прогрес, політичні зміни.

Одним з інструментом подібного аналізу зараз на Заході пропонується так званий СВОТ-аналіз. СВОТ (SWOT) - абревіатура, отримана з початкових англійських слів "міць" (capacity), "слабкість" (weakness), "можливості" (opportunity) і "загрози" (treat). У відповідності з цим підходом для оцінки стану фірми необхідно проаналізувати слідуючи фактори:

- міць по відношенню до зовнішнього середовища;

- слабкість по відношенню до зовнішнього середовища;

- можливості, що виникають з зовнішнього середовища;

- загрози, що виникають з зовнішнього середовища.

Після того ставляться завдання по розвитку фірми і зменшенню слабостей, для того, щоб використати можливості і попередити загрози.

В умовах ринкової економіки організація розглядається як відкрита система з урахуванням впливу зовнішнього середовища. Зміни зовнішнього середовища ведуть до відповідних змін у керуванні, які проявляються перш за все в організації керування, як формі існування керування. Оцінка стану факторів зовнішнього середовища дозволяє співставити стан системи управління з змінившимся середовищем. Разом з тим подібна оцінка надзвичайно складна.

Аналіз будь-якого управлінського процесу, як завершеної дії на шляху досягнення певної мети, с багаторівневим і має високий ступінь розгалуженості. Це положення обумовлене, по-перше, різноманітністю напрямків досягнення однієї й тієї ж мети і, по-друге, тим, що різнобічність складових суспільне спрямованої діяльності обумовлює велике розмаїття напрямків управлінських процесів. Принциповим питанням при обґрунтуванні методології вдосконалення процесів є вибір наукового підходу до них.

Існує декілька підходів до цього питання. Так Б. Карлоф пропонує здійснювати такий аналіз на базі сценарію-опису майбутніх обставин і базуватись на відборі прогнозів і пропозицій відносно майбутніх подій [23].

Комплексний аналіз зовнішнього оточення підприємства і його внутрішнього середовища проводиться в таблиці 3.1, в якій будується стратегічний баланс основних факторів, що впливають на підприємство.

Таблиця 3.1. Стратегічний баланс МП “Райсількомунгосп” (SWOT)

Сильні сторони (ВС)	Слабкі сторони (ВС)
1. Висока компетентність працівників для виконуваних робіт 2. Гідний конкурент на ринку 3. Конкурентні переваги в оптимізації та управлінні витратами 4. Посилення позиції в деяких сегментах 5. Достатня обізнаність про стан ринку 6. Можливість захисту від конкурентів 7. Зростання діяльності в останні 2 роки 8. Достатні фінансові ресурси 9. Оптимізоване стратегічне управління 10. Посильний маркетинг і PR 11. Кваліфікований персонал 12. Фінансово-господарська стабільність 13. Чітка постановка стратегічних напрямків розвитку 14. Імідж надійного виконавця	1. Вузька спеціалізація виробництва ускладнює диверсифікацію діяльності 2. Неможливість загальноприйнятих методів стимулювання збуту та пропаганди товару 3. Постійний тиск з боку ключових конкурентів 4. Неможливість пом'якшення конкурентного тиску 5. Сезонність послуг, що надає підприємство
Можливості (ЗС)	Загрози (ЗС)
1. Поступовий розвиток економіки країни 2. Входження в новий ринок 3. Споріднена диверсифікація 4. Самозаспокоєність ключових конкурентів 5. Сприяння з боку держави 6. Стабілізація законодавства 7. Прийняття постійного податкового кодексу	1. Велика імовірність виникнення нових конкурентів 2. Зростання тиску конкурентів 3. Труднощі при пошуку клієнтів та своєчасністю розрахунків

На основі таблиці 3.1, будується матриця SWOT-аналізу (рис. 3.1) яка необхідна для групування впливу факторів зовнішнього і внутрішнього середовища і визначення майбутньої стратегії підприємства.

Рис. 3.1. Матриця SWOT-аналізу МП “Райсількомунгосп”

З матриці стратегічного балансу видно, що підприємство опинилося в полі “Сила і Можливості, що характеризується найбільшою кількістю позицій (14). При правильній розробці і втіленні стратегії та організаційної структури управління МП "Райсількомунгосп" має всі умови для розширення діяльності.

Сценарій зазвичай використовується для прогнозування можливих структурних змін в будь-якій галузі і можливих конкурентних ситуацій. Зазвичай він слугує фундаментом для творчих дискусій, для стратегічного мислення.

Прогнози і пропозиції, на яких будується сценарій, повинні включати усі фактори, що відносяться до майбутнього даного бізнесу.

Одна з головних переваг сценарію заключається у тому, що при обговоренні можуть враховуватись як крайні, так і найбільш вірогідні варіанти розвитку подій, які базуються на пропозиціях та прогнозах, які стоять за сценарієм.

Аналіз необхідно проводити окремо по сегментам зовнішнього середовища і окремо по кожному партнеру. Для цього необхідно визначитись з первинними показниками і формою оцінок.

Дещо іншим чином здійснюється оцінка конкурентів. Експерти на основі первинної інформації про конкурентів заповнюють карту оцінки конкурентів.

Вивчення експертами зовнішніх умов дозволяє їм відзначити так званий профіль сучасного стану загального зовнішнього середовища, зафіксувати стан кожної складової. Далі слід визначити минулі стани цих складових і виявити на основі порівняння сучасних станів з минулими тенденціями змін зовнішніх умов. Ці тенденції покажуть, з одного боку, напрямок змін, а з іншого боку, можуть показати темпи змін, тобто величину кроку зміни в одиницю часу.

Поряд з цією роботою експерти повинні дати оцінку невизначеності виявлених станів і вказати її причину, яка ховається або у недостачі інформації, або у принциповій неможливості отримати вірну інформацію. Важливо також зафіксувати точність і однозначність оцінки експерта або констатувати вірогідність неточної оцінки. Це дозволяє виявити ступінь стабільності оцінки значущості розглянутого фактора. На заключному етапі аналізу зовнішнього середовища отримані раніше показники і оцінки зводяться в один документ по визначенню можливостей підприємства по виробництву і збуту товару або послуги. Оцінка конкурентів необхідна для встановлення цілей організації. В той же час вона необхідна для коригування механізму розвитку керування. У цьому розділі повинні бути вказані потенціали конкурентів, їх положення у зовнішньому середовищі і встановлені домінуючі фактори конкуренції.

У процесі роботи над п'ятим розділом по оцінці своїх можливостей необхідно детально визначити потенціал підприємства і лише після цього можна закінчити повну оцінку своїх можливостей. Визначення потенціалу підприємства здійснюється на основі аналізу внутрішнього середовища організації, головною складовою чого є відповідальність в організації та її етична культура в цілому. Ефективність використання основних видів ресурсів є критерієм оцінки максимальних можливостей підприємства, а також є складовим елементом комплексного поняття економічної ефективності торгівлі в цілому. Такий зв'язок можна виділити між потужністю підприємства, обсягом попиту споживачів і якістю торговельного обслуговування. При цьому необхідно враховувати, що економічна ефективність і якість торговельного обслуговування с основою формування та підтримки конкурентного статусу підприємства на ринку, а вплив зовнішнього середовища є найменш прогнозованим моментом, який обмежує можливості підвищення його конкурентоспроможності.

Для успішного функціонування та ведення господарської діяльності підприємство мусить самостійно розробити власну програму підвищення ефективності діяльності та намагатись послідовно її реалізовувати. Будь-яке підприємство може й мусить постійно контролювати процес використання внутрішніх та зовнішніх напрямків по підвищенню управління ефективністю діяльністю. У зв'язку з цим виникає необхідність конкретизації різновидів зовнішніх напрямків дії на МП "Райсількомунгосп".

Державна економічна й соціальна політика істотно впливає на ефективність суспільного виробництва. Основними її елементами є:

- практична діяльність владних структур; різноманітні види законодавства (законотворча діяльність);фінансові інструменти (заходи, стимули); економічні правила та нормативи (регулювання доходів і оплати праці, контроль за рівнем цін, ліцензування окремих видів діяльності); ринкова, виробнича й соціальна інфраструктури; макроекономічні структурні зміни; програми приватизації державних підприємств (організацій); комерціалізація організаційних структур невиробничої сфери.

Важливою передумовою зростання ефективності діяльності підприємства є достатній рівень розвитку мережі різноманітних інституцій ринкової та виробничо-господарської інфраструктури. Нині всі підприємницькі структури користуються послугами інноваційних фондів і комерційних банків, бірж (товарно-сировинних, фондових, праці) та інших інститутів ринкової інфраструктури. Безпосередній вплив на результативність діяльності підприємств справляє належний розвиток виробничої інфраструктури (комунікацій, спеціалізованих інформаційних систем, транспорту, торгівлі, тощо). Вирішальне значення для ефективного розвитку всіх структурних елементів економіки має наявність широкої мережі установ соціальної інфраструктури.

Структурні зміни в суспільстві також впливають на показники підвищення управління ефективністю діяльності підприємства. Найважливішими є структурні зміни економічного та соціального характеру. Головні з них відбуваються в таких сферах:

технології, наукові дослідження та розробки, супроводжуванні революційними проривами в багатьох галузях знань (пропорція імпортних та вітчизняних технологій);

склад та технічний рівень основних фондів (основного капіталу);

масштаби виробництва та діяльності зайнятості;

склад персоналу за ознаками статі, освіченості, кваліфікації.

Лише вміле використання всієї системи перелічених напрямків може забезпечити достатні темпи зростання ефективності виробництва. При цьому обов'язковість урахування зовнішніх напрямків не є такою жорсткою, як внутрішніх.

ВИСНОВКИ

В умовах ринкової економіки досягнення успіху в конкурентній боротьбі залежить від якості управління, а ефективне вирішення стратегічних і тактичних завдань організації потребує залучення висококваліфікованих спеціалістів.

Становлення ринкових відносин в економіці викликає необхідність фінансового планування, так як якість управління фінансовими ресурсами на підприємстві відображається на його фінансовому стані. Сьогодні на більшості вітчизняних підприємств, у тому числі і на даному підприємстві, спостерігається відсутність ефективного механізму управління внаслідок низького рівня професіоналізму управлінського персоналу. Значну роль в достатньому забезпеченні процесу відтворення грає і чітко налагоджена система розрахунків між підприємством і його контрагентами, яка б не привела до непотрібного відволікання необхідних фінансових ресурсів, постійних неплатежів, а також давала б запоруку повної оплати отриманих матеріалів і відвантаженої продукції.

1. Згідно Закону України підприємство - це основна організаційна ланка народного господарства України. Підприємство - самостійний господарюючий статутний суб'єкт, який має права юридичної особи та здійснює виробничу, науково-дослідницьку і комерційну діяльність з метою одержання відповідного прибутку (доходу) [4].

2. Основними ознаками класифікації підприємств є:

- галузева і предметна спеціалізація;

- структура виробництва;

- потужність виробничого потенціалу (розмір підприємства).

3. Підприємство створюється згідно з рішенням власника (власників) майна чи уповноваженого ним (ними) органу, підприємства-засновника, організації або за рішенням трудового колективу у випадках і порядку, передбачених цим Законом та іншими законами України. Рішення про створення підприємства у випадках, передбачених чинним законодавством, приймається за погодженням з Антимонопольним комітетом України [4].

4. Головним питанням управління розвитком підприємства є рівновага між змінами і стабільністю. Для реального розвитку комерційної організації найважливіше значення має швидкість змін. Вона суб'єктивно визначається керівництвом самостійно або за допомогою консультантів-експертів. Основним в управлінні розвитком виступає вміння бачити стан мети діяльності організації в динаміці. У сучасному підприємництві мета -- це напрям, а не пункт призначення, тому для її досягнення потрібні постійна готовність до змін і реагування на потреби внутрішніх і зовнішніх змін. Зміни, що відбуваються, в змісті мети організації проявляються в розробці та здійсненні стратегії фірми і закріпленні в науковому обігу відповідного поняття. Організаційні зміни, що визначають наслідки розвитку організації, ґрунтуються на існуванні в організації балансу або стану динамічної рівноваги двох сил, спрямованих "за" і "проти" зміни.

5. Об'єктом аналізу є мале підприємство "Райсількомунгосп", що знаходиться в м. Ширяємо Одеської області по вулиці Малиновського, 3. Підприємство займається виконанням ремонтних робіт та будівництва житла на селі, об'єктів культурно-побутового призначення, ремонтом доріг, тротуарів, озелененням. Також виготовляє будівельні матеріали, деталі, конструкції і інші вироби на договірних умовах.

6. За допомогою господарського аналізу визначили, що:

- основні засоби становлять майже половину від усіх активів (2002-56,653%, 2003-46,3205%, 2004-49,223%). Запаси товарно-матеріальних цінностей в 2004 році зменшились до 32,4 тис.грн., що на 16,1 тис.грн. менше, ніж у 2003 році, так само і у грошових коштах спостерігається тенденція до зменшення в останньому році (2002-23,1 тис.грн., 2003-27,4 тис.грн., 2004-20,2 тис.грн.). Дебіторська заборгованість відносно аналізованого періоду до 2003 року збільшилась на 4,1 тис.грн. Збільшення дебіторської заборгованості говорить про той факт, що у підприємства збільшуються борги партнерів;

- показник фондовіддачі, що характеризує обсяг товарообігу на одиницю основних фондів, у 2004 році на відміну від 2002 року зріс на 0,312 грн., а по відношенню до 2003 року на 0,105 грн. Що ж стосується показника фондоємкості, то він характеризує середню суму основних фондів, які використовуються для реалізації одиниці товарообігу підприємства. Фондоємкість у 2004 році склала 1,186 грн., що на 0,698 грн. менше, ніж у 2002 році, а порівняно з 2003 роком цей показник знизився на 0,169 грн.;

- одноденна виручка поступово зростає, відповідно середній залишок оборотних активів та тривалість одного обороту зменшуються, що призводить до зменшення втрат та отримання виручки. Зменшення тривалості одного обороту свідчить про збільшення швидкості обертання оборотних коштів;

- витрати МП "Райсількомунгосп" за аналізований період постійно зростають, це пов'язано з тим, що матеріальні затрати належать до змінних витрат, розмір яких прямо пропорційно залежить від функціональних змін обсягів виробництва продукції;

- МП "Райсількомунгосп" займається діяльністю в прибуток для себе і на даному етапі перебуває у перехідному становищі близьким до стабільності. Хоча не спостерігається розширення обсягів діяльності, відбувається зменшення розміру наявних активів, відсутність власних оборотних коштів, зменшення відрахувань до соціальних фондів, недостатнє використання амортизаційної політики тощо.

РЕКОМЕНДАЦІЇ

Будь-яке підприємство завжди ставить перед собою стратегічні плани: отримання стабільного прибутку, розширення сфер діяльності та задоволення потреб споживачів.

Проаналізувавши діяльність компанії, ми прийшли до висновку, що підприємству потрібно підвищувати свою конкурентоспроможність. Виходячи з цього ми пропонуємо впровадити наступні заходи:

1. Вважаємо за необхідне виділити в організаційній структурі окрему посаду для працівника, який би займався веденням маркетингових досліджень. Це дійсно є важливим, оскільки від якості маркетингових досліджень і якості інформації, отриманої в їх результаті залежить правильність прийняття управлінських рішень;

2. Необхідно визначити чіткий розподіл обов'язків між відділами підприємства та окремо кожного працівника та внести дані до посадової інструкції та трудового договору;

3. Виділити найбільш перспективний вид послуг, що надаються та приділити максимальну увагу по його просуванню на ринки. Такою послугою в МП "Райсількомунгосп" може бути виготовлення будівельних матеріалів, деталей, конструкцій, особливо в сезон масових відпусток населення, коли жителі займаються домашнім господарством, ремонтом будівель. Тобто МП "Райсількомунгосп" повинне звернути увагу на послуги, що мають найбільший попит на ринку;

4. Сегментувати ринки можливих послуг продукції з метою детального аналізу. Тобто, необхідно провести маркетинговий аналіз ринку, та відповідності послуг МП "Райсількомунгосп" вимогам ринку, тобто чи необхідні взагалі послуги і продукція підприємства, чи необхідно кардинально міняти спеціалізацію; при цьому треба надати всім видам досліджень й аналізу систематичний поетапний характер;

Скласти програму можливого підвищення якості послуг, що надаються та обійти конкурентів, для чого:

5. провівши перевірку технічного стану обладнання ми виявили матеріальний знос основних інструментів за засобів виробництва, що можуть знижувати якість послуг, пропонуємо по можливості закупити нове обладнання в найближчий період до сезону будівельних робіт;

6. прогнозувати рівень конкурентоспроможності підприємства. Тобто, в розділі 2.3. ми провели аналіз конкурентноздатності МП "Райсількомунгосп" на прикладі двох основних конкурентів. Необхідно використати відомі методи ведення чесної конкуренції, наприклад рекламу в засобах масової інформації, підвищення якості послуг та надання супровідного сервісу. Згідно господарського аналізу МП "Райсількомунгосп" в останні два роки має непоганий прибуток частку якого можна використати на запропоновані заходи;

7. Крім того, МП "Райсількомунгосп" потрібно здійснювати свою діяльність не тільки за рахунок власних коштів, а й залучати позичковий капітал, за рахунок якого можна оновити основні засоби виробництва;

Усі ці відчутні зміни в діяльності потребують значної кількості грошових коштів, тобто необхідні великі капіталовкладення або співробітництво з інвесторами. Покращення діяльності МП "Райсількомунгосп" за допомогою даних напрямків розраховано на довгострокову перспективу. Багато аспектів у господарсько-економічній діяльності підприємства має змінитись для здійснення цих заходів.

Список літератури

1. Конституція України. - К.: Юридична література, 1996. - 50 с.

2. Закон України «Про власність» // Нові закони України. Випуск 1. - К.: Українська асоціація викладачів права, 1991. - 420 с.

3. Закон України «Про господарчі товариства» // Закон і бізнес. - К.: Українська асоціація викладачів права, 1992. - С. 36.

4. Закон України «Про підприємства в Україні. Випуск 1 // Нові закони України. - К.: Українська асоціація викладачів права, 1991. - 420 с.

5. Закон України «Про підприємництво» // Закони України / Верховна рада України. Інститут законодавства. - К.: Українська асоціація викладачів права, 1996.- Т. 1. - С. 186-188.

6. Ансофф И.Н. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989. Высшая школа, 1994. - 519 с.

7. Герберт А., Саймон и др. Менеджмент в организации / Перевод под редакцией Емельянова. - М.: РАГС «Экономика», 1993. - 340 с.

8. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Юнити, 1996. - 480 с.

9. Голубков Е.П. Какое принять решение. - М.: Экономика 1991. - 48 с.

10. Друкер П.Ф. Рынок, как выйти в лидеры. - М.: Экономака, 1992. - 144 с.

11. Економіка підприємства / Під редакцією С.Ф. Покропивного. Вид. 2-е. - К.: КНЕУ, 2001. - 528 с.

12. Жигалов В.Т. Основы менеджмента и управленческой деятельности. - М.: ЦУМК1991. - 276 с.

13. Жигалов В.Т., Шимановська Л.М. Основи менеджменту і управлінської діяльності. - К.: Вища школа, 1994. - 214 с.

14. Завадский И.С. Менеджмент. - К.: Украино-финский институт бизнеса и менеджмента, 1997. - 543 с.

15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: ТОО «Остожье», 1999. - 336 с.

16. Копейкин Д.П. Семенов А.К. Менеджмент и предпринимательство в рыночной экономике. - М.: Экономика, 1994. - 173 с.

17. Кохно А.П. и др. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993. - 224

18. Курочкин А.С. Организация управления предприятием. - К.: Межрегиональная Академия управления персоналом, 1996. - 131 с.

19. Маркіна І.А Методологія сучасного управління: Монографія. - К.: Вища школа, 2001. - 311 с.

20. Маркіна І.А. Менеджмент підприємства. - К.: Укоопоосвіта, 2000. - 268

21. Менеджмент / Під ред. Кузнєцова Ю.В. - СПб.: «Бізнес-преса», 2001. - 432 с.

22. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992. - 704 с.

23. Румянцева З.П. Менеджмент организации. - М.: Инфра, 1995. - 432 с.

24. Сацков И.Н. Практический менеджмент. Методы и приёмы деятельности руководителя. - Донецк: Сталкер, 1998. - 448 с.

25. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. - М.: Бизнес-школа «Интел-синтез» 1994. - 291 с.

26. Фатхутдинов Р.А. Производсвенный менеджмент: Учебник. - М.: АО «Банки и биржи», «Юнити», 1997. - 447 с.

27. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - 352 с.

28. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - 304 с.

29. Хміль Ф.І. Менеджмент. - К.: Вища школа, 1995. - 351 с.