Теория организации
Теория организации как научный инструмент прогнозирования результативности мер организационного воздействия. Концепция самоорганизации в сложных социально-экономических системах. Закономерности организации: иерархичность, интегративность, целостность.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | шпаргалка |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 01.02.2011 |
| Размер файла | 36,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
1. Теория организации как научный инструмент прогнозирования результативности мер организационного воздействия. Порядок, его разновидности в социуме
Предметом теории организаций являются закономерности и проблемы построения, функционирования и развития деловых организаций (предприятий, учреждений), а также иных организационных форм (объединений политического, религиозного, культурного, любительского типов).
Организация - многомерное явление. В ее состав входят люди, оборудование, здания, деловые бумаги, инфраструктура и т.д. Она состоит из элементов разной природы.
Организация - явление живое, подвижное: люди работают, ступают в различные отношения - личные, управленческие, сотрудничества, конфликтные, официальные и неофициальные, властные и дружеские и т.д.
Организация - явление иерархическое. В ней неизбежны отношения руководства и подчинения, распределение ролей - как формальное - по выполняемым функциям, так и неофициальное - лидерство, межличные отношения и т.д.
Организация меняется во времени. Она рождается, развивается, обновляется или «загнивает» и «умирает». Она имеет прошлое, живет в настоящем и планирует будущее. Жизнь организации во многом предопределена средой. Нередко цели свои она получает извне, вовне обращены и многие продукты ее деятельности, ее персонал живет в окружающем мире. Организация вынуждена чутко следить за своими отношениями со средой.
Все это создает для организаций, их руководителей, других работников многие трудности: напряжения, неблагоприятные последствия, новые требования, кризисы. Но отсюда же открываются и новые возможности для членов организаций: профессионального и служебного продвижения, повышения заработка, реализации своих способностей, накопление опыта решения организационных проблем и т.д.
Обычно выделяются четыре аспекта изучения организаций:
- строение организаций - изучение их целей, иерархии, состава, структуры, классификации организаций и т.д.;
- функционирование организаций - типы организационных отношений, поведение индивида в организации, взаимодействие социально-психологических и административных факторов, процессы принятия и осуществления решений и т.д.
- управление в организациях - организационные процессы, отношения подчиненных и руководителей, стиль и методы руководства, управленческие решения и т.д.
- развитие организаций - проектирование и создание новых организаций, тенденции развития организаций, методы их преобразования, нововведения и т.п.
современные организации невозможны без особого вида деятельности - управленческой, направленной на преобразование различных сторон жизни организации. Эта деятельность крайне многообразна и противоречива. О ее сложности говорит тот факт, что на практике принято и используется множество концепций управления. И по сей день исследователи не пришли к единому мнению относительно сущности управленческого процесса и функций управления.
Однако все исследователи организаций сходятся в том, что основу процесса управления составляет достижение целей организации наиболее оптимальными способами. Практика деятельности людей в рамках организации показала, что наиболее оптимальным способом реализации достижения целей является создание в рамках организации специального органа, который реализует управленческое воздействие и непосредственно не включен в процесс производства продукта, а находится как бы над ним. Например, руководство отдела или лаборатории должно контролировать деятельность исполнителей, не выполняя их функции.
В самом общем виде процесс управления представляется как совокупность действий особого органа организации, ориентированных на изменение существующего состояния организации или ее части в направлении достижения целей и баланса организации с внешней средой. В эту совокупность действий входит тщательная разработка способов достижения целей, промежуточных эталонов и выделения базисных точек - контролируемых параметров, без воздействия на которые неэффективна или невозможна реализация способов достижения целей. Задачей управления является удержание в допустимых пределах контролируемых параметров, т.е. действий отдельных подразделений организации и организации как целого в направлении достижения поставленных целей. Воздействие на контролируемый параметр осуществляется посредством изменения ситуации или с помощью стимулов. Для решения этой задачи руководители должны ориентироваться не только на контролируемые параметры управляемого объекта, но и на взаимоотношения этого подразделения или организации в целом с внешней средой.
Любые общественные порядки в конечном счёте опираются на здравый смысл и практические интересы людей. Коллективистские традиции общежития не являются исключением. Они существуют лишь постольку, поскольку выгодны, они консервативны только в той мере, в какой в их изменениях нет нужды. А так они вполне пластичны. Младшие поколения отнюдь не вслепую перенимают образ жизни старших, а сопоставляя его с практикой и, при необходимости, модернизируя. Никакой народ не может быть заинтересован в сохранении вредных социальных порядков только на том основании, что они - традиционны. Вообще любой порядок общежития есть способ приспособления людей к окружающей среде, а для общества (в отличие от первобытных социумов) - ещё и к используемым им орудиям труда. При изменениях среды и орудий меняется и характер социума - вплоть до того, что из коллективистского он может стать индивидуалистским (или наоборот). Дольше всего, конечно, тут держит оборону менталитет, однако и он не является непреодолимым препятствием. Так что, хотя торможение развития при коллективизме обеспечено, оно всё же отнюдь не приводит к полной остановке этого процесса.
Основополагающая задача теории организации - изучение влияния, которое оказывают индивидуумы и группы людей на функционирование организации, на происходящие в ней изменения, на обеспечение эффективной целенаправленной деятельности и получение необходимых результатов. Теория организации призвана использовать достижения и данные целого ряда смежных научных дисциплин (психологии, социологии, социальной психологии, антропологии) для решения этих задач.
2. Понятие системы. Классы системы и их характеристики
Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Машины, компьютеры, телевизоры - все это примеры систем. Они состоят из множества частей, каждая из которых работает во взаимодействии с другими для создания целого, имеющего свои конкретные свойства. Эти части взаимозависимы. Если одна из них будет отсутствовать или неправильно функционировать, то и вся система будет функционировать неправильно. Например, телевизор не будет работать, если неправильно установлена настройка. Все биологические организмы представляют собой системы. Ваша жизнь зависит от правильного функционирования многих взаимозависимых органов, которые все вместе представляют уникальное существо, каким являемся мы.
Особенностями любой системы являются: целостность (несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов, невыводимость из последних свойств целого), структурность (возможность описания системы через установление ее структуры), иерархичность (каждая часть системы выступает как своего рода подсистема, обладающая своими качествами) и др.
Управление рассматривается как особая система, включающая в себя:
субъект и объект управления;
собственно процесс управления;
обратную связь между объектом и субъектом.
Система как целостность приобретает новые свойства, новые качественные характеристики, не содержащиеся в отдельности в образующих элементах - эффект целостности или эмерджентность, ради которой и создаются системы.
Итак, система - это совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостное образование. Ее иногда называют средством достижения целей определенной фирмы или предприятия.
Системы бывают сложными и простыми, закрытыми и открытыми, внутренними и внешними, статическими и динамическими, естественными и искусственными. Признаки, по которым классифицируются системы - различны. Это может быть количество составляющих систему элементов (простые и сложные), связь с окружающей средой (закрытые и открытые), объективные и субъективные факторы (естественные и искусственные), степень изменяемости (статические и динамические), природа (физические, химические, биологические, социальные и др. системы), пластичность (жесткие и гибкие), предсказуемость поведения (детерминированные и стохастические).
По уровню иерархии системы классифицируются на:
Неживые: статистические структуры, простые динамические системы с заданным движением, кибернетические системы с обратной связью.
Живые: открытые системы с самосохраняемой структурой (уровень клеток), живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию (уровень растений), живые организмы с более развитой способностью воспринимать информацию (животные), люди (самосознание, мышление, нетривиальное поведение), социальные системы, социальные организации (общество), трансцендентные системы (лежащие сегодня вне нашего сознания).
Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в организации части ее взаимозависимы.
Признаки системы: Множество элементов. Единство главной цели для всех элементов. Наличие связи между элементами. Целостность и единство элементов. Структура и иерархичность. Относительная самостоятельность. Наличие функции управления.
Большинство систем включают в себя подсистемы. Подсистема - это набор элементов, выполняющих определенную функцию и имеющих автономию в рамках систем.
3. Концепция самоорганизации в сложных социально-экономических системах
Самоорганизация - это процесс, совершаемый сам по себе за счет взаимодействия системы с внешней средой, но относительно независимо от неё. Самоорганизующаяся система обладает в общем случае двумя свойствами, возможностью изменения от неорганизованной к организованной и возможностью изменения организации от плохой к хорошей.
Социально-экономические системы - это вероятностные динамические системы, которые охватывают процессы производства, обмена, распределения и потребления материальных благ (примеры: государство, регионы).
В организационных системах каждый член организации выполняет строго определенную функцию. Согласованность действий достигается не стихийно, а поддерживается сознательно с помощью управления.
Организованные системы - это системы с управлением. Управление направлено на достижение желаемых результатов. Именно управление позволяет организации самоорганизовываться.
Самоорганизация - это процесс, совершаемый сам по себе за счет взаимодействия системы с внешней средой, но относительно независимо от неё. Самоорганизующаяся система обладает в общем случае двумя свойствами, возможностью изменения от неорганизованной к организованной и возможностью изменения организации от плохой к хорошей.
Саморегуляция - это достижение системой стабильного состояния, равновесия. Равновесие рассматривается как частный случай самоуправления.
Организация имеет несколько стилей управления:
Авторитарный: решение принимает руководитель, он же несет ответственность. При авторитарном стиле управления большинство подчиненных пассивно, инициатива отсутствует.
Демократический: решение принимают сообща, ответственность несет руководитель. Демократический стиль побуждает инициативу.
Попустительский стиль: при этом стиле все решения принимаются коллективом, в рамках общей цели. Руководитель при этом определяет цель, он лишь координирует действия, если это необходимо.
Под самоорганизацией понимается появление определенного порядка в однородной массе и последующего совершенствования и усложнения возникающей структуры, т.е. образование структуры происходит не за счет внешнего воздействия, а за счет внутренней перестройки. В синергетическом действии присутствуют три основных процесса - это адекватное планирование, эффективный обмен знаниями и текущей информацией между сотрудниками организации и текущая координация работы.
Сама концепция синергетического управления (совместность) базируется на результативном использовании данных процессов в управлении трудовыми коллективами в сфере образования и науки. Данная концепция позволяет преодолеть интеллектуальные барьеры и достаточно быстро перейти на инновационный путь развития всего народного хозяйства России.
Переход на инновационный путь развития сопряжен с увеличением расходов на всю интеллектуальную сферу для последовательного решения ряда более мелких задач: (1) повышение уровня технической оснащенности всей системы образования; (2) повышение качества телекоммуникационных систем страны; (3) ликвидации компьютерной неграмотности; (4) привлечение высококвалифицированных кадров в организационные системы интеллектуальной сферы; (5) интеллектуализации всех видов деятельности для формирования условий востребованности интеллектуального продукта, произведенного интеллектуальной сферой.
4. Основные закономерности организации. Их сущность
Закономерность - это объективно-сущностная, повторяющаяся существенная взаимосвязь явлений в общественной жизни.
Можно сказать, что закономерность связи может проявляться необязательно, в какой-то неустановленной форме носит вероятностный характер и может проявиться в корреляционной форме, т.е. изменяться под влиянием друг на друга.
Проявления закономерности часто привязано к определенному месту, времени и отражают обусловленную последовательность проявления не одного, а нескольких законов. Закономерности являются проявлением действия законов.
Закономерность целостности - эта закономерность проявляется в системе через возникновение новых интегративных, возникающих, в результате взаимодействия элементов. Эта закономерность рассматривает две стороны закона целостности:
1. Свойство системы не является суммой элементов системы или её частей.
2. Свойство системы зависит от свойств элементов системы или её частей.
Существенным проявлением закономерности целостности являются проявления связи с взаимоотношениями системы, с внешней средой и отличие взаимодействий с отдельными элементами системы.
Закономерность развития связанности. Отражает постоянное развитие связи между элементами системы, но при этом, эти взаимосвязи обеспечивают целостность системы.
Закономерность развития организации. Проявляется в постоянных организационных отношениях в системе и является результатом действия закона «информированности организованности». Структура - взаимосвязь элементов в системе, характеризующая систему в статике.
Закономерность интегративности. Направлена во внутрь системы, касается её элементов. Термин интнгративность употребляется как синоним целостности, но он больше отражает, применяется к свойствам элементов системы, т.е. интерес обращается на внутренние факторы. Интегративными называются системно образующие элементы, которые являются неоднородными, конфликтующими между собой свойствами или элементами.
Закономерность коммуникативности. Особое единство со средой образует любая исследуемая система, представляющая собой элемент более высокого порядка. Элементы любой исследуемой системы, в свою очередь, выступают как элементы более низкого порядка. Любая социальная система связана множеством коммуникаций с внешней средой, обеспечивает единство, рассматриваемой системы.
Иерархичность. Закономерность построения всего мира и любой системы. Особенности заключаются в том, что закономерность целостности проявляется на каждом уровне иерархии системы, при этом возникают новые свойства элементов системы, отсутствующие у элементов в изолированном виде.
Закономерность необходимости разнообразия (Эшби) - Чтобы создать сложную систему, организованную, способную справиться с решением поставленных проблем, обладающих известным разнообразием, нужно чтобы создаваемая система имела ещё большее разнообразие, чем разнообразие решаемых проблем.
Закономерность осуществимости и потенциальной эффективности организации. Эта закономерность связывает сложность структуры организации со сложностью её поведения как системы. Для использования этой закономерности разрабатываются количественные выражения надежности, помехоустойчивости, управляемости; объединяя эти качественные оценки можно получить оценку жизнеспособности и потенциальной эффективности организации.
Закономерность целеобразования:
1. Зависимость представления о цели и формулировки цели от стадии познания организации.
2. Зависимость цели от внешних и внутренних факторов. Цели могут меняться на основе противоречий между внутренними и внешними факторами, которые сами изменяются.
3. Возможность сведения задачи формулирования общей цели, задачи структуризации целей на цели отдельных подсистем организации.
4. Зависимость способа представления структуры целей от уровня познания организации.
5. Проявление в структуре целей закономерностей целостности.
5. Закономерности организации: иерархичность, интегративность, целостность
организация прогнозирование концепция иерархичность
Закономерность - это объективно-сущностная, повторяющаяся существенная взаимосвязь явлений в общественной жизни.
Можно сказать, что закономерность связи может проявляться необязательно, в какой-то неустановленной форме носит вероятностный характер и может проявиться в корреляционной форме, т.е. изменяться под влиянием друг на друга.
Проявления закономерности часто привязано к определенному месту, времени и отражают обусловленную последовательность проявления не одного, а нескольких законов. Закономерности являются проявлением действия законов.
Закономерность целостности - эта закономерность проявляется в системе через возникновение новых интегративных, возникающих, в результате взаимодействия элементов. Эта закономерность рассматривает две стороны закона целостности:
1. Свойство системы не является суммой элементов системы или её частей.
2. Свойство системы зависит от свойств элементов системы или её частей.
Существенным проявлением закономерности целостности являются проявления связи с взаимоотношениями системы, с внешней средой и отличие взаимодействий с отдельными элементами системы.
Закономерность развития связанности - Отражает постоянное развитие связи между элементами системы, но при этом, эти взаимосвязи обеспечивают целостность системы.
Закономерность развития организации - Проявляется в постоянных организационных отношениях в системе и является результатом действия закона «информированности организованности». Структура - взаимосвязь элементов в системе, характеризующая систему в статике.
Закономерность интегративности - Направлена во внутрь системы, касается её элементов. Термин интнгративность употребляется как синоним целостности, но он больше отражает, применяется к свойствам элементов системы, т.е. интерес обращается на внутренние факторы. Интегративными называются системно образующие элементы, которые являются неоднородными, конфликтующими между собой свойствами или элементами.
Закономерность коммуникативности - Особое единство со средой образует любая исследуемая система, представляющая собой элемент более высокого порядка. Элементы любой исследуемой системы, в свою очередь, выступают как элементы более низкого порядка. Любая социальная система связана множеством коммуникаций с внешней средой, обеспечивает единство, рассматриваемой системы.
Иерархичность - закономерность построения всего мира и любой системы. Особенности заключаются в том, что закономерность целостности проявляется на каждом уровне иерархии системы, при этом возникают новые свойства элементов системы, отсутствующие у элементов в изолированном виде.
Закономерность необходимости разнообразия (Эшби) - Чтобы создать сложную систему, организованную, способную справиться с решением поставленных проблем, обладающих известным разнообразием, нужно чтобы создаваемая система имела ещё большее разнообразие, чем разнообразие решаемых проблем.
Закономерность осуществимости и потенциальной эффективности организации - Эта закономерность связывает сложность структуры организации со сложностью её поведения как системы. Для использования этой закономерности разрабатываются количественные выражения надежности, помехоустойчивости, управляемости; объединяя эти качественные оценки можно получить оценку жизнеспособности и потенциальной эффективности организации.
Закономерность целеобразования:
Зависимость представления о цели и формулировки цели от стадии познания организации.
Зависимость цели от внешних и внутренних факторов. Цели могут меняться на основе противоречий между внутренними и внешними факторами, которые сами изменяются.
Возможность сведения задачи формулирования общей цели, задачи структуризации целей на цели отдельных подсистем организации.
Зависимость способа представления структуры целей от уровня познания организации.
Проявление в структуре целей закономерностей целостности.
6. Соотношение понятий закон и закономерность. Основные законы организации
Закон - это необходимое, существенное, устойчивое, повторяющееся отношение между явлениями в природе и в обществе.
Существуют три группы законов: Специфические (частные); Общие (для больших групп явлений); Всеобщие (универсальные).
Классификация законов по Спиркину:
1. Сточки зрения сферы действия: - общие; - универсальные; - частные
2. По внутр. содержанию: - законы строения; - законы функционирования; - законы развития
3. По форме проявления: - динамические; - статические; - вероятностные.
Основные законы организации: 1. Закон синергии; 2. Закон самосохранения; 3. Закон единства анализа и синтеза; 4. Закон информированности и организованности; 5. Закон развития или онтогенеза; 6. Закон пропорциональности; 7. Закон композиции.
Закономерность - это объективно сущностная, повторяющаяся существенная взаимосвязь явлений в общественной жизни. Закон - необходимое, а закономерность - вероятное.
Закономерность связи может проявляться необязательно, в какой-то неустановленной форме носит вероятностный характер и может проявиться в корреляционной форме, т.е. изменяться под влиянием друг на друга. Проявления закономерности часто привязано к определенному месту, времени и отражают обусловленную последовательность проявления не одного, а нескольких законов. Закономерности являются проявлением действия законов. Закономерность необходимости разнообразия (Эшби): чтобы создать сложную систему, организованную, способную справиться с решением поставленных проблем, обладающих известным разнообразием, нужно чтобы создаваемая система имела ещё большее разнообразие, чем разнообразие решаемых проблем. Закономерность является частью закона. Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения. Закон имеет механизм действия и механизм использования. Механизм действия заключается в формировании зависимости выходных параметров от входных, а механизм использования - это набор правил и норм для реализующего механизм действия работника с указанием перечня его прав и ответственности.
Законы организации имеют в своем составе общее и особенное. Общая часть закона имеет механизм действия независимо от географического расположения, страны, сферы деятельности организации, а особенное - это та часть закона, которая не меняет его сути и отражает особенности организации как социальной системы. (Например, общий уровень культуры и профессиональной подготовки). Законы играют решающую роль в теории организации, в том числе образуют теоретический фундамент, способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному, позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и анализировать зарубежный опыт. Законы организации по важности делятся на 2 уровня:
- основополагающие (законы синергии, самосохранения, развития)
- менее важные (информативности-упорядоченности, единства синтеза и анализа, композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации).
Основополагающие законы организации. Закон синергии. Любая организация характеризуется следующими элементами: производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение к внешней среде, микроклимат в коллективе, кадровый потенциал, технический потенциал, перспективы развития, имидж. Они определяют потенциал организации, ее способность к деятельности. Процесс существенного усиления или ослабления потенциала материальной системы называется синергией. Закон: Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров), либо существенно меньше. Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер.
Также трудно оценить возможное увеличение общего потенциала организации.
Для успешной реализации закона синергии существует методы: Метод «вопросы и ответы» наиболее прост в организационном исполнении, его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов и последствий их реализаций; метод «конференция идей», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания; метод «мозговой атаки».
Все методы должны быть направлены на усиление действий закона синергии.
Закон самосохранения.: каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для этого весь свой потенциал (ресурс). Общая сумма созидательных ресурсов организации должна быть больше суммы внешних и внутренних разрушительных ресурсов.
Закон развития: каждая материал система стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
Закон развития опирается на принципы:
- инерции - изменение потенциала (суммы ресурсов) системы начинается спустя некоторое время после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания;
- эластичности - скорость изменения потенциала зависит от самого потенциала;
- непрерывности - процесс изменения потенциала системы идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения;
- Стабилизации - система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы. Этот принцип основан на известной потребности человека и общества к стабильности;
Успешное развитие и рост организации могут привести к синдрому большого бизнеса, который характеризуют следующие признаки:
- крайне централизованный и разбухший аппарат управления;
- всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия повседневных решений;
- рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений;
- передача решений и ответственности из одного отдела в другой.
Снять синдром большого бизнеса позволяют методы регрессивного развития путем движения назад к более простым структурам
организация прогнозирование концепция иерархичность
7. Эффект синергии. Закон синергии. Формулировка и варианты реализации
Синергия (сотрудничество, содействие) означает совместное и однородное функционирование элементов системы.
В любой организации возможен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возможностей входящих в нее элементов.
Синергию обуславливает эмерджентность. В естественных науках функционирование систем подчинено закону сохранения и превращения энергии. В социальных системах количество энергии может изменяться. В энергетический ресурс входят интеллектуальная и эмоциональная энергия, уровень информационной подготовки и степень взаимодействия. Возрастание энергии происходит ха счет однонаправленности, синхронизации, разделения и специализации (время м качество), кооперации (метлу сломать труднее, чем отдельные прутья, разделение на фазы общего труда). Это дает возможность механизации и автоматизации труда.
Уровень реализации энергетического потенциала зависит от менеджмента, технической оснащенности, коммуникаций. Следовательно, приростом энергии можно управлять.
Аналогом синергии в физике является резонанс, в медицине - комбинированное применение лекарств. Практический вывод: если оценка производится с помощью тестов, то это должен быть комплекс специально подобранных тестов для оценки системы качеств специалистов. Не может быть рекомендаций такого рода: «…можно использовать достаточно хорошо известный тест MMPI, тест Люшера и др. (С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина).
Суммирование сил может снизить потенциал - примером может быть вмешательство в деятельность спасательных служб не компетентных руководителей. Другим примером может быть участие в решении одной проблемы представителей разных ведомств.
Совместный труд может вызывать соревнование, а может - конкуренцию. Таким образом одни и те же рекомендации по взаимодействию могут привести к противоположным результатам. Но есть общие законы и закономерности. И есть особенности их применения. Японские специалисты чрезвычайно удивлялись работая с американскими рабочими автомобильных компаний, что те не остаются после работы для обсуждения итогов дня и планов на следующий день.
Существенный вклад в понимание синергии как самоорганизации внес Илья Пригожин:
понимание нелинейности систем;
необратимость преобразований (если разложить систему на элементы, то нельзя ее воссоздать в том же виде);
равновесность систем;
множество путей развития (в рекламе Би Лайна использован пример, приведенный ранее Троцким, который говорил, что если бы в конкретный момент времени не было бы его и Ленина, то революция не произошла);
самоорганизация приводит к обезличиванию элементов системы - термит, пчела не самостоятельные организмы, а часть улья и роя, термитника (фр. биолог Р. Шовен). Особые взаимоотношения возникают у участников автомобильного потока, когда плотность этого потока увеличивается. Более того, появляется потребность в посреднике, координаторе. Длительное или частое взаимодействие приводит к необходимости норм и правил.
Науку о самоорганизации и возрастании энергетического потенциала назвали синергетикой. Синергетика, по определению немецкого ученого Г. Хакена, изучает такие взаимодействия элементов различных систем, которые приводят к возникновению пространственных, временных и пространственно-временных структур в макроскопических масштабах.
Среди основных признаков синергии в организациях Э.А. Смирнов называет:
- хорошее настроение в коллективе; - снижение сердечно-сосудистых и других заболеваний; - сокращение технологического цикла; - использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании; - частичный отказ от услуг сторонних организаций; - рост рационализаторских предложений по совершенствованию производства и управления в организации; - усиление интереса работников к повышению своей квалификации; - выработка и поддержка традиций и ценностей организации; - усиление технологической и организационной дисциплины; - повышение действенности служебных совещаний; - уменьшение усталости работников и т.п.
Степень реализации потенциальных возможностей организации зависит от эффективности работы звена управления. При этом может быть достигнут как положительный, так и отрицательный эффект. Низкий уровень реализации энергетического потенциала может быть обусловлен неэффективным менеджментом, отсутствием в коллективе лидера, недостаточной квалификацией или пассивностью персонала, слабой технической оснащенностью, использованием устаревших технологий управления и многими другими причинами.
Задача руководителя заключается в том, чтобы найти нужный набор элементов и так организовать работу, чтобы синергия в организации носила созидательный, а не разрушительный характер. Применительно к социальным организациям закон синергии проявляется, в частности, в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов организации. Это явление предопределило переход человечества к организованным формам трудовой и общественной деятельности и привело к возникновению организаций.
Закон синергии имеет большое значение для оптимизации системы организации. Он является основополагающим законом теории и практики организации. Ведь именно благодаря ориентации на его реализацию организация наряду с предметами и средствами труда и самим трудом становится высокоэффективным фактором производства. Его основополагающая роль определяется также и тем, что действие других законов организации, в конечном счете, направлено на достижение более высокого результата синергетического эффекта.
В любой организации возможен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возможностей входящих в неё элементов.
По закону синергии сумма свойств организованного целого должна быть больше, чем сумма свойств всех элементов в него входящих.
При этом под свойствами элементов и целого понимается изменение различных параметрических характеристик (например, для социально-экономических систем это производительность труда, объём производства, прибыль, рентабельность и др.), их взаимозависимость и изменение во времени.
Получаемый при этом организационный суммарный эффект носит название синергетического. Задача организатора заключается в том, чтобы найти такой набор элементов и так соединить их между собой, используя прогрессивные формы организации, при которой синергия обеспечивала бы качественное увеличение потенциала, как части системы, так и системы в целом.
Синергетический эффект будет иметь место, если все элементы и части предприятия ориентированы на достижение одной общей цели. Если же они будут стремиться к достижению частных целей, не связанных с общей целью фирмы, синергетического эффекта не произойдёт.
Закон синергии и в организациях и на предприятиях проявляется через сотрудничество. Вот почему бригадная форма организации труда эффективнее, чем индивидуальная.
Другая трактовка закона синергии, а именно: для любой организации существует такой набор элементов (ресурсов), при котором её потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в неё элементов, либо существенно меньше.
Закон синергии указывает на то, что в процессе формирования и развития структуры как объекта, так и субъекта организации необходимо оценивать две его составляющие: положительную - созидательную, организующую и отрицательную - разрушительную, дезорганизующую. Суммирование сил может и снизить потенциал - примером может быть вмешательство в деятельность спасательных служб некомпетентных руководителей. Другим примером может быть участие в решении одной проблемы представителей разных ведомств.
Отрицательная синергия получается в результате абсолютно непрофессионального или преступного подхода к порученной деятельности.
2. Реализация синергетического закона
Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов и так соединить их между собой, используя прогрессивные формы организации, чтобы ресурсы оптимально взаимодействовали бы между собой, создавая эффект положительной синергии.
Синергетический эффект может быть получен за счёт: - Организующей роли менеджера (план-задание, режим работы, норма и нормативы, стимулы, контроль и т.п.); - Организации труда;
- Организации производства; - Коллективного принятия решений; - Организация оперативного производственного планирования и управления и др.
Знание закона синергии может активизировать деятельность руководителя по поиску наилучшего набора ресурсов. Закон синергии действует независимо от воли и сознания руководителя, однако результаты действия закона зависят от состояния трёх сред: руководителя, подчинённых и внешней среды по отношению к закону синергии. Каждое состояние характеризуется двумя значениями: знает закон или не знает закон:
* Первый вариант. Руководитель и подчинённые не знают о законе синергии.
Характер стихийного действия закона. Персонал компании будет действовать на уровне здравого смысла, исходя из имеющихся средств. Руководители компании будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако даже очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше возможной; приобретённое первоклассное оборудование в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала также не даст должной отдачи. Таким образом, потенциал многих приобретённых и имеющихся ресурсов может в сумме дать меньший, чем возможно результат.
* Второй вариант. Руководитель знает о законе, а его подчинённые нет.
Характер действия закона. Руководитель будет стараться достичь гармонии в использовании всех ресурсов компании, в том числе приобретать и правильно расставлять технологическое оборудование и персонал, вводить прогрессивную систему стимулирования и профессионального обучения. Подчинённые могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут явно или скрыто сопротивляться, что может принести вред компании.
* Третий вариант. Руководитель и подчинённые знают о законе синергии.
Характер действия закона. Руководитель в своих решениях может опираться на понимание со стороны подчинённых. Работники, знающие данный закон, с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и использования ресурсов. Кроме того, подчинённые будут сами проявлять инициативу в рамках порученных заданий и общей цели компании. Совместная позитивная работа руководителей и подчинённых всегда приводит к положительным результатам: благоприятный климат, творческий стиль работы, прибыль.
3. Признаки достижения синергии
Достаточно трудно заранее определить необходимые ресурсы и условия их использования для достижения синергии. Это можно делать либо приобретая собственный опыт в процессе перебора различных ресурсов в деятельности компании и дальнейшего отслеживания экономического или социального результата, либо используя опыт успешных компаний. Оценка синергетического эффекта может идти косвенно - как части (составляющей) экономической, социальной, организационной, технологической, правовой или идеологической эффективности. Прямые методы оценки синергетического эффекта находятся в стадии разработки.
Набор типовых ситуаций, характеризующих приближение деятельности компании к синергетическому эффекту: - длительная и качественная работа оборудования без поломок; - использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании; - хорошее настроение в коллективе; - снижение усталости работников; - доверительные отношения между сотрудниками; - поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда; - сокращение технологического цикла; - снижение сердечно-сосудистых, простудных и других заболеваний; - частичный отказ от услуг сторонних организаций; - благотворительная деятельность; - постоянный спрос на продукцию; - активное приобретение работниками акций своей компании; - усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству; - усиление интереса работников к повышению своей квалификации; - выработка и поддержка традиций и ценностей организации; - соотношение разработанных и принятых для внедрения рационализаторских предложений и изобретений; - рост рационализаторских предложений по совершенствованию производства и управления в организации; - сокращение количества оперативных совещаний и увеличение количества стратегических; - устойчивость организации к небольшим возмущающим воздействиям; - усиление технологической и организационной дисциплины и т.п.
Руководитель должен стремиться усиливать имеющиеся положительные ситуации и формировать недостающие.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Теория организации и ее место в системе научных знаний. Закономерности строения и функционирования организации. Типы организационных структур и их характеристика. Классификация функций управления. Современные информационные технологии в менеджменте.
учебное пособие [341,5 K], добавлен 17.03.2014Сущность теории организации: принципы, законы и закономерности создания, функционирования, реорганизации организаций. Теория организации как часть науки об управлении. Связь теории организации с экономической, социологической и юридической науками.
презентация [10,1 M], добавлен 07.04.2011Системная парадигма и теория организации. Содержательная классификация теорий организаций. Роль управления знаниями в действии теории организации. Значение использования групп (команд) в теории организации как науки. Значение факторов внешней среды.
курсовая работа [35,1 K], добавлен 20.03.2010Взаимоотношения сотрудников внутри организации. Управление мотивацией персонала организации. Теория мотивации Альдерфера. Теория ожидания и теория подкрепления. Двухфакторная теория мотивации Герцберга. Анализ межличностных отношений организации.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 13.06.2012Направления и объекты исследований теории организации. Исходный постулат тектологии. Основные принципы организации, критерии формирования организационных структур. Механистическая и органическая модели организации. Статическое состояние организации.
тест [28,4 K], добавлен 21.01.2011Организация как система, организационные отношения. Понятие и классификация систем. Регламентация и самоорганизация в процессе управления. Виды самоорганизации. Основные элементы самоуправления и самоорганизации. Схемы коммуникаций при самоорганизации.
контрольная работа [780,6 K], добавлен 10.04.2008Происхождение термина "организация" от древнегреческого "органон" (устройство, сочетание элементов в одно целое). Теория организации как отрасль управленческой науки. Свойства и типология организации. Особенности социальных законов. Организационная структ
книга [253,6 K], добавлен 23.02.2009Школа принятия решений в теории организации. Теория организационного равновесия и группировки. Интеграционный подход к организации. Традиционная механистическая модель организации, включающая человека с его мотивами, устремлениями и ограничениями.
курсовая работа [46,2 K], добавлен 10.12.2010Взаимоотношения между процессами целенаправленной организации и самоорганизации в социальных системах. Рассмотрение основных видов самоорганизации: техническая, биологическая и социальная. Закономерности развития современного инновационного бизнеса.
курсовая работа [659,9 K], добавлен 15.06.2013Теория научного управления организацией Ф.В. Тейлора, необходимость перехода от практики к системе специального обучения. Сущность административной теории организации и управления. Теория бюрократического построения системы управления М. Вебера.
реферат [33,5 K], добавлен 09.11.2009
