Отношение к труду и удовлетворенность им как важнейшие характеристики трудового процесса

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Человек живет в обществе, а оно устроено так, что базируется на общественно-организованном производстве. В любом обществе к человеку предъявляются в качестве условий его участия в производстве определённые требования. Среди них: регламент труда, объём производственных функций, глубина знаний, степень умения, мера ответственности. С этими требованиями человек может сопоставить и вынужден сопоставлять свои реальные способности к труду. Одновременно с этим общество формирует, выдвигает и заинтересовывающие условия, стимулы, задача которых - привлечь работника к производству, побудить его к выполнению общественных требований к результативности и качеству труда, к активному участию в производстве. В свою очередь, человек оценивает стимулы, сопоставляя их с кругом и объёмом своих потребностей.

Следовательно, человек, осознавая свое место в созидательной деятельности общества, формирует субъектное отношение к кругу объективных обстоятельств, в которых взаимодействуют его способности и потребности, общественные требования, интересы и возможности. Таков механизм формирования отношения к труду. Это отношение обусловливает характер поведения человека в сфере трудовой жизнедеятельности и проявляется в тех или иных формах и степени индивидуальной трудовой активности.

Вообще, в 90-е годы в России значимость работы для ее граждан неуклонно росла. Важнее работы была только семья. В настоящее время для большинства населения больше всего важно в работе побольше зарабатывать на интересной работе в хорошем окружении.

Для понимания отношения к труду работником не менее важна такая характеристика трудового процесса, как удовлетворенность трудом, которая связана с рядом таких важных экономических показателей работы трудовых коллективов, как использование рабочего времени, интенсивность и производительность труда, текучесть кадров, условия труда.

Следовательно, предметом проводимого исследования в данной работе является отношение к труду и удовлетворенность им работника. Данные характеристики очень важны для каждой организации и для каждого работника, так как с помощью их можно узнать то, насколько важна для работника его работа, как он к ней относится, нравится ли ему она.

Целью данной контрольной работы является рассмотрение отношения людей к работе, как оно меняется, насколько важна им эта работа, а также выяснение степени удовлетворенности трудом работников предприятий.

Исходя из указанной темы контрольной работы, ее основными задачами являются:

- изучение содержания понятия «отношение к труду»;

- определение факторов, формирующих отношение к труду работников, и их влияние;

- определение показателей, уровней и элементов отношения к труду;

- выяснение степени удовлетворенности трудом работников предприятий.

В процессе исследования использовались различные учебные материалы и пособия.

1. Характеристика понятия отношения к труду

1.1 Содержание и структура понятия «отношение к труду»

труд работник удовлетворенность

В процессе трудовой деятельности люди взаимодействуют друг с другом, образуя социальные отношения. Наиболее важными являются отношения человека к человеку и человека к труду, служащие определяющими признаками характера труда. Если взаимодействие человека со средствами производства формирует у него профессиональные способности и навыки, то отношение к труду и друг к другу - определенные социальные качества. Профессиональные способности в сочетании с физическими возможностями работников образуют главную движущую силу производства. Однако результат трудовой деятельности зависит не столько от уровня развития профессионального мастерства и физических возможностей, а от отношения человека к труду, которое может быть положительным, отрицательным и индифферентным. Оно оказывает огромное воздействие на развитие производства и всю систему производственных отношений. Его суть заключается в реализации трудового потенциала работника под влиянием осознанных потребностей и сформировавшейся заинтересованности [1, с. 359].

Профессиональная деятельность в общественном производстве перестала быть в центре интересов личности. Она уступила место другим формам жизнедеятельности (социально-бытовым). Это означает, что все большее число своих потребностей различные группы работников удовлетворяют вне сферы труда.

Отношение к труду в значительной мере определяется возрастом работающего. В советское время это было причиной многих проблем -- высокой текучести кадров, слабой дисциплины труда, снижения его роли в системе ценностных ориентаций. С конца 1980-х годов отношение к труду связывается, прежде всего, с влиянием материальных факторов. Переход предприятий на другой ступень, создание производственных кооперативов, а в дальнейшем приватизация предприятий рассматриваются как эффективные рыночные механизмы формирования нового отношения к труду.

Отношение к труду включает в себя отношение к работе в данных производственных условиях, отношение к профессии, восприятие труда как одной из основных жизненных ценностей.

1.1.1 Элементы отношения к труду

Отношение к труду характеризует стремление (или отсутствие его) человека максимально проявлять свои физические и духовные силы, использовать свои знания и опыт, способности для достижения определенных количественных и качественных результатов. Оно проявляется в поведении, мотивации и оценке труда (Приложение 1).

Отношение к труду - сложное социальное явление, представляющее собой единство трех элементов: мотивов и ориентации трудового поведения; реального или фактического трудового поведения; оценку работниками трудовой ситуации - вербального поведения [1, с. 360].

Первый (мотивационный) элемент связан с трудовыми мотивами и установками, которыми руководствуется работник в трудовой деятельности. Они являются побудителями трудового поведения, трудовых поступков, в совокупности образуют мотивационное ядро.

Второй элемент представляет собой трудовую активность работника и проявляется в таких формах поведения, как степень выполнения норм выработки, дисциплинированность, инициативность.

Третий (оценочный) элемент представляет собой субъективное переживание работников. Он связан с их внутренним состоянием, вызванным выполняемой работой.

Социальная активность представляет собой меру социальной преобразующей деятельности работников, основанной на осознании внутренней необходимости действий, цели которых определяются общественными потребностями. Она реализуется в социальной деятельности соответствует трем ее формам проявления: трудовой, общественно-политической и познавательно-творческой.

Трудовая активность - основной вид социальной активности. Она выражается в вовлечении работника в общественное производство и постоянном росте производительности труда.

Общественно-политическая активность выражается в расширении участия в общественно-политической деятельности, в управлении делами производства.

Познавательно-творческая активность проявляется в повышении образовательного и квалификационного уровня, формировании личности пытливой. Ищущей творческое начало во всех сферах жизни общества.

Следовательно, основой в формировании отношения к труду выступает мотивация, которая обуславливает определенное трудовое поведение. Мотивация выражается в мотивах и установках, которыми руководствуется работник.

1.1.2 Показатели отношения к труду

Различаются объективные и субъективные показатели отношения к труду. Объективные показатели выражаются в результате трудовой деятельности через соответствующие данному виду труда показатели работы, инициативы, дисциплины и исполнительности. К ним относятся:

- степень ответственности и добросовестности в работе;

- степень трудовой инициативы рабочего, выявляемая как забота его об общественном производстве;

- уровень дисциплинированности рабочего, выявляемый негативно через административные и общественные порицания.

На основе этих показателей разрабатываются эмпирически проверяемые критерии отношения к труду. Структура мотивов трудовой деятельности характеризует субъективную сторону отношения к труду. К ним относятся:

- понимание общественной значимости труда, содержательности труда и приносимого им заработка;

- степень общей удовлетворенности работой, состоящая в оценке привлекательности выполняемой работы с учетом производственных условий;

- степень удовлетворенности специальностью.

В комплексе мотивов выделяют ориентацию на заработок, на отношения с коллегами по работе, на содержание самого труда, на его общественную значимость.

1.1.3 Уровни отношения к труду

Выделяют три уровня отношения к труду:

1 Отношение к труду вообще.

2 Отношение к профессии.

3 Отношение к работе в конкретных производственных условиях.

На первом уровне отношения в качестве определяющих действуют факторы, наиболее общие для совокупности рабочих, то есть отношение к труду обусловлено всей совокупностью общественных отношений, системой общественного разделения труда.

На втором уровне наряду с общими социальными факторами отношение к труду определяется совокупностью объективных возможностей развития личности в конкретном виде трудовой деятельности, то есть зависит от функционального содержания труда по данной профессии, от индивидуальных особенностей рабочего, от его склонностей.

Отношение к работе в конкретных условиях (третий уровень отношения к труду) есть выражение частной модификации общих социально-экономических и производственных условий в пределах особенностей конкретного участка работы (цеха) и зависит от условий труда, организации производственного процесса, формы и размера оплаты.

1.2 Типы отношения к труду

Отношение к труду - меняющаяся характеристика трудовой деятельности. В зависимости от уровня развития производительных сил и состояния производственных отношений, преобладают следующие типы отношения к труду:

1 Отношение к нему как к средству существования (труд выступает для человека средством реализации потребностей, лежащих вне самого труда).

2 Отношение к труду как жизненной потребности (труд предоставляет человеку возможности для самореализации, творчества).

В современном обществе труд выступает как источник получения средств к существованию, а не как самоцель.

1.3 Характеристика типов работников в зависимости от их отношения к труду

Чаще всего все факторы связаны между собой. Существует следующая типология работников в зависимости от отношения их к труду [1, с. 364]:

1 Супернормативный тип (входят активные и добросовестные работники, значительно выполняющие и перевыполняющие задания, инициативные, участвующие в управлении своей трудовой организацией).

2 Нормативный тип (добросовестные работники, ориентированные на выполнение предъявляемых требований и норм).

3 Субнормативный тип (недостаточно добросовестные работники, пытающиеся схитрить, хотя открыто это не показывают).

4 Ненормативный тип (недобросовестные работники).

Данная типология условна и может меняться в зависимости от различных условий и факторов. Но она помогает изучать и проводить типологию работников в зависимости от отношения их к труду.

2. Основные факторы, характеризующие отношение к труду, их типологии

2.1 Объективные факторы

Характеристика отношения к труду может даваться как со стороны труда (объекта), так и со стороны работника (субъекта) в идее его участия в системе общественного производства, его осознания, понимания, оценки своего трудового участия. Поэтому все факторы, формирующие отношение к труду, можно разделить на объективные условия и обстоятельства, которые образуют независимые от субъекта предпосылки его деятельности, связанные с особенности производственной и непроизводственной среды, и субъективные, являющиеся отражением внешних условий в сознании и психике работника.

Объективные факторы бывают общие и специфические (Приложение 2). К общим относятся социально-экономические и иные социальные условия трудовой деятельности. Например, частная форма собственности сказывается на трудолюбии человека, которое проявляется как деятельность внутренних побуждений, когда сочетаются личные и общественные интересы. Специфические факторы - это обстоятельства и условия конкретной трудовой деятельности: содержание труда, его производственные условия, оплата, социально-психологический климат коллектива.

Объективные характеристики труда являются внешними по отношению к человеку, но воздействуют на человека и оцениваются им. У человека складывается определенное внутреннее отношение к труду как типу деятельности. Объективные факторы выступают стимулами, внешними побудителями к трудовой деятельности.

Конечно, внешние социальные воздействия первоначальны, но они становятся влиятельной силой, когда преломляются через внутренний мир человека (жизненные идеалы, устремления, мотивы трудовой деятельности). Это позволяет понять, почему в одной трудовой организации, на одних и тех же участках производства люди по-разному относятся к труду: одни трудятся инициативно, высокопроизводительно, с полной отдачей сил, другие - допускают потери рабочего времени, нарушают дисциплину труда.

Теперь необходимо рассмотреть такие факторы, влияющие на отношение к труду, как содержание труда, условия труда, оплата труда, климат в коллективе, форма собственности предприятия; пол, возраст, образование, семейное положение, ценностные ориентации и мотивы труда.

Содержание труда обычно рассматривается как фактор, определяющий отношение к труду. Многочисленные исследования показывают, что среди различных факторов, влияющих на отношение к труду, содержание труда часто оказывается на первом месте.

Важным фактором выступают условия труда. Как правило, этот компонент становится для работника объектом ценностных ориентаций в трудовой деятельности. На стадии же выбора профессии и работы условия труда играют незначительную роль.

Физическое состояние условий труда предопределяется производственно-техническими факторами, материальной базой производства.

Общая оценка условий труда складывается из целого комплекса оценок отдельных условий труда: взаимоотношения в коллективах, содержание работы, санитарно-гигиенические условия и организация труда, возможности профессионального роста, карьера, зарплата и стимулирование труда, медицинское обслуживание.

Характеризуя влияние заработной платы на отношение к труду, следует иметь ввиду, что она рассматривается не только с точки зрения прямого стимулирования труда работников, но и с точки зрения ее социальных функций. Заработная плата выступает средством удовлетворения потребностей работника, и формирует и развивает эти потребности.

Один из объективных факторов, формирующих отношение к труду - это климат в коллективе. Трудовой коллектив - это организационно закрепленная совокупность людей, действующих по единому плану для достижения значимой для всех членов организации цели и для создания определенного общественно необходимого продукта.

Зачастую социально-психологический климат и взаимоотношения в коллективе выступают определяющим фактором в отношении к труду.

Форма собственности предприятия влияет на отношение к труду. Люди различаются в своих интересах и потребностях, поэтому в разной степени нуждаются в собственности как средстве их реализации. Но работники начинают более высоко оценивать частные организации и предприятия, чем государственные, и судят об этом по зарплате, качеству товаров, стилю взаимоотношений с клиентами, ответственности и переживанию работников за авторитет предприятия.

2.2 Субъективные факторы

Субъективные факторы - это личностные характеристики самого работника: его пол, возраст, образование, воспитание, семейное положение, профессия, стаж работы, личный опыт, общая и профессиональная культура, ценностные ориентации.

Поэтому большое влияние на формирование отношения человека к труду оказывают субъективные факторы: предшествующий опыт, общая и профессиональная культура, психологические, демографические и социально обусловленные особенности человека: его пол, возраст, образование, стаж работы, способности, наклонности, степень осознания значимости своей трудовой деятельности, потребность в ней и особенно ценностные ориентации.

Субъективные факторы связаны с отражением внешних условий в сознании и психике работника, с его индивидуальными особенностями.

Среди субъективных факторов в первую очередь можно рассмотреть такую характеристику личности работника, как пол. Женщины больше удовлетворены трудом и работой, чем мужчины. Основанием тому стал тот факт, что женщины больше ценят свою работу, дорожат своим рабочим местом, так как в нынешней ситуации рынка труда женщины оказываются менее востребованы, чем мужчины. Однако вопреки этому некоторые исследования показывают, что женщины значительно хуже относятся к работе, чем мужчины. Были получены такие данные, что среди мужчин удовлетворены работой 67,3%, неудовлетворенны - 7,4%. Среди женщин соответственно - 55,2% и 8,8%. Это объясняется тем, что женщины и мужчины неравномерно распределены в группах по содержанию труда, то есть, в более творческих группах преобладают мужчины, а в менее творческих - женщины.

Возраст - это такой фактор, формирующий отношение к труду, который на протяжении трудовой жизни по-разному влияет на отношение человека к труду. Это происходит потому, что с возрастом могут меняться такие взаимосвязанные с ним характеристики, как ценностные ориентации, мотивы труда, семейное положение. С возрастом улучшается отношение к труду, повышается удовлетворенность трудом, это связано с тем, что с возрастом снижается уровень притязаний человека. Поэтому чем выше возраст рабочего, тем больше он привыкает к своей работе, тем меньше его неудовлетворенность ею.

Особенность такого фактора, как образование, состоит в том, что чем выше у работника уровень профессионального образования, тем выше он ценит свою работу и тем более низкой ему может показаться оценка его работы руководством, что в свою очередь может существенно повлиять на его отношение к труду.

Семейное положение оказывает влияние на удовлетворенность трудом. Работники, имеющие семью, более удовлетворены своей работой, чем бессемейные. Это объясняется, видимо, изменением возраста и тем, что появление семьи вызывает изменение тех ценностей, которые связаны с трудом, работой. Значительная часть жизненных интересов переносится на семью, и в связи с этим требования к работе становятся более реальными, более прагматическими.

3. Сущность удовлетворенности трудом, ее структура

3.1 Удовлетворенность трудом как показатель отношения к труду

Интегральным эмпирическим показателем отношений к труду является удовлетворенность трудом. Отношение к труду - результат всей совокупности отношений, характеризующих данное общество на определенной стадии его развития. Отношение к труду характеризует степень готовности человека к высокопроизводительной деятельности на предприятии. Это отношение проявляется в трудовой мотивации, в самооценке уровня удовлетворенности трудом и в соответствующем поведении работников.

Удовлетворенность трудом - это состояние сбалансированности требований (запросов), предъявляемых работником к содержанию, характеру и условиям труда, и субъективной оценки этих запросов [1, с. 366]. Это оценочное отношение человека к собственной трудовой деятельности. Различают общую и частичную удовлетворенность трудом. Общая - характеризует удовлетворенность в целом, частичная - различными его аспектами и элементами производственной ситуации.

Существует прямая связь между размером заработной платы и уровнем удовлетворенности трудом, а также уровнем трудовой активности. Уровень общей удовлетворенности трудом в значительной степени определяется удовлетворенностью заработной платой. Помимо социально-экономических факторов, на удовлетворенность трудом действуют и другие факторы, в том числе демографические, географические, внешнеполитические.
Удовлетворенность трудом имеет функционально-производственную значимость. Она влияет на количественные и качественные результаты работы, срочность и точность выполнения заданий, обязательность в отношении других людей. Отношение к труду может основываться на самооценке работником своих деловых качеств и показателей. При этом самоудовлетворенность и самонеудовлетворенность могут положительно и отрицательно влиять на работу в зависимости от конкретного случая. Знания состояния удовлетворенности трудом, особенно в условиях перехода к многоукладной экономике, является необходимым для руководителей хозяйственных и общественных организаций всех уровней. Существует ряд значений удовлетворенности трудом, отражающих ее роль, функции, последствия в организации и управлении:

1 В результате изучения отношения людей к благополучию в быту, социальному климату установлено, что работа и карьера имеют для них наибольшее значение наряду с личной жизнью, здоровьем. Иначе, удовлетворенность трудом есть социальная удовлетворенность, важнейший показатель качества жизни индивида, населения.

2 Удовлетворенность трудом имеет функционально-производственную значимость. Она влияет на количественные и качественные результаты работы, точность выполнения задания. Отношение к труду может основываться на самооценке работником своих деловых качеств. При этом самоудовлетворенность несамоудовлетворенность могут положительно и отрицательно влиять на работу.

3 Удовлетворенность трудом является индикатором текучести кадров и необходимости соответствующих действий по ее предотвращению.

4 В зависимости от удовлетворенности трудом повышаются или понижаются требования и притязания работников, в том числе в отношении вознаграждения за работу (удовлетворенность может снижать критичность в отношении оплаты труда).

Обычно удовлетворенность трудом измеряют набором индикаторов. В рамках предприятия можно выделить следующие показатели:

1 Удовлетворительные (хорошие отношения с коллегами по работе, удобная сменность и ненормируемый рабочий день, разнообразная работа, высокий заработок, хорошая техника безопасности).

2 Неудовлетворительные (плохие санитарно-гигиенические условия, неравномерное обеспечение работой, физически тяжелая работа, низкий заработок, плохое оборудование, невнимательное отношение администрации, работа не дает возможность повышать квалификацию).

Существует несколько принципов соотношения между общей и частичной удовлетворенность трудом, которые необходимо учитывать при измерении удовлетворенности трудом:

- общая удовлетворенность возникает в результате перевеса положительных или отрицательных факторов друг над другом;

- один из положительных или отрицательных факторов оказывается настолько значительным, что определяет общую удовлетворенность;

- возникает равновесие между положительными и отрицательными факторами, и общая неудовлетворенность оказывается неопределенной.

3.2 Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом работника

Удовлетворенность трудом зависит от многих факторов. Они формируют оценочное отношение работников к их трудовой деятельности. Среди них: квалификация работника, стаж трудовой деятельности, этапы трудового цикла, информированность.

Существует несколько принципов соотношения между ними, которые необходимо учитывать при измерении показателя «удовлетворенность трудом»:

Удовлетворенность работой - это состояние сбалансированности требований, предъявляемых работником к содержанию, характеру и условиям труда, и субъективной оценке возможностей реализации этих запросов.

В настоящее время условиях не может сформироваться высокая удовлетворенность оплатой труда. Удовлетворенность оплатой труда в основе своей представляет оценку, которую работники дают покупательной способности своей зарплаты. Такая способность базируется на возможности заработной платы обеспечить потребление прожиточного минимума, на уровне дохода, соответствующего представлениям о нормальной жизни.

Удовлетворенность условиями труда в целом на арендном и акционерном предприятиях ниже, чем на государственном и частном, прежде всего, за счет удовлетворенности оплатой труда и санитарно-гигиеническими его условиями.

Таким образом, состояние удовлетворенности на предприятиях, где они являются в какой-то степени совладельцами, ниже, чем на государственном и частном предприятиях.

Положительное воздействие на удовлетворенность работой на частном предприятии оказывают более высокая оплата труда, несколько лучшая его организация.

Заключение

В заключении необходимо отметить, что отношение к труду и удовлетворенность им являются важнейшими характеристиками трудового процесса. Ведь на самом деле, работник будет эффективнее выполнять свои трудовые обязанности, если его данная работа устраивает, то есть устраивает размер заработной платы, условия труда, режим работы и многие другие факторы. Поэтому так необходимо понимать свое отношение к труду, выяснять степень удовлетворенности им.

Подводя итоги сказанного выявлено, что отношение к труду характеризуют определенные качества человека, которые реализуются через проявление его физических и духовных сил. Основными компонентами отношения к труду являются: трудовые мотивы и установки работников, трудовая активность и их внутреннее состояние, вызванное выполняемой работой. Изучение данной проблемы позволило выделить объективные и субъективные факторы, формирующие отношение к труду, удовлетворенность им.

Удовлетворенность трудом рассматривается как состояние сбалансированности требований, предъявляемых работником к содержанию, характеру и условиям труда. Также в данной контрольной работе выделен целый ряд значений удовлетворенности трудом, отражающих ее роль, функции.

Таким образом, цель, поставленная в начале контрольной работы, была выполнена.

Список использованных источников

1 Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 407с.

2 Волгин Н.А., Одегов Ю.Г. Экономика труда (социально-трудовые отношения): учебник. - М.: Издательство «Экзамен», 2006. - 736с.

3 Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - 6-е изд., доп. - М.: Норма, 2006. - 448с.

4 Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - 7-е изд., доп. - М.: Норма, 2006. - 448с.

5 Кибанов А.Я. Экономика и социология труда: Учебник. - М.: МНФРА-М, 2009. - 365с.

6 Мумладзе Р.Г. Экономика и социология труда: учебник. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2007. - 328с.

7 Рофе А.И. Труд: теория, экономика, организация: Учебник для вузов. - М.: МИК, 2005. - 600с.

Приложение 1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1 - Отношение работников к труду, в зависимости от факторов, оказывающих на него влияние

Приложение 2

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 - Факторы, формирующие отношение к труду

Размещено на Allbest.ru