Распорядительные документы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Костанайский государственный педагогический институт

Факультет физической культуры, спорта и туризма

Кафедра менеджмента туризма и спорта

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Делопроизводство и деловая переписка»

Кинжигужина Надежда Викторовна

Специальность «Туризм»

3 курс, заочная форма обучения (ускорен.)

Преподаватель: Вагнер С.В.

г. Костанай, 2010г.

СОДЕРЖАНИЕ

Распорядительные документы. Характеристика приказа и этапы его подготовки

Требования к оформлению документов

Характеристика приказа

Этапы подготовки приказа (распорядительного документа)

Особенности распоряжения, решения, указания

Составление протокола

Список использованных источников

Распорядительные документы. Характеристика приказа и этапы его подготовки

Необходимость документирования управленческих процедур, установленная действующим законодательством, приводит на практике к созданию многочисленных форм финансовой, первичной учётной, расчётно-денежной, отчётно-статистической, организационно-распорядительной и других систем документации. Особую роль среди управленческих документов играет организационно-распорядительная документация (ОРД), применяемая при оформлении распорядительной и исполнительной деятельности аппарата предприятия.

В составе ОРД можно выделить следующие группы документации:

1) организационные документы: устав, структура и штатная численность аппарата управления, штатное расписание, правила внутреннего или трудового распорядка или положение о персонале, положение о структурном подразделении предприятия, должностные инструкции;

2) распорядительные документы: приказы, распоряжения, указания, инструкции, решения;

3) информационно-справочные документы: протокол, акт письмо, докладная и объяснительная записка, справка, телеграмма, телефонограмма и т.п. [1].

Все распорядительные документы должны строго соответствовать закону, ни один из них не может содержать положений, противоречащих законодательным актам.

Основное назначение распорядительных документов - регулирование и координация деятельности, позволяющие органу управления обеспечивать реализацию поставленных перед ним задач, получать максимальный эффект от своей деятельности.

От того, насколько эффективно регулируется деятельность учреждения, зависят результаты работы организации.

Решения, фиксирующиеся в распорядительных документах, могут касаться совершенствования организационной структуры учреждения, определения или корректировки средств и способов осуществления основной (производственной) деятельности, обеспечения организации финансовыми, трудовыми, материальными, информационными и иными ресурсами.

Распорядительные документы содержат решения, идущие сверху вниз по системе управления: от управляющего органа к управляемому, от руководителя организации к структурным подразделениям и работникам. Именно эти документы реализуют управляемость объектов по вертикали.

С точки зрения порядка разрешения вопросов (принятия решений) все распорядительные документы делятся на две группы:

- документы, издаваемые в условиях коллегиальности: издаются на основе решений, принимаемых совместно группой работников (коллегией, собранием, советом, правлением и т. п.). Решения совещательных органов носят не обязательный, а рекомендательный характер. Это означает, что руководитель организации имеет право принять собственное решение, вопреки решению совещательного органа;

- документы, издаваемые в условиях единоличного принятия решений: принятия решений власть по всем вопросам управления в организации принадлежит ее руководителю, обеспечивает оперативность управления, повышает персональную ответственность руководителей за принятые решения.

В условиях коллегиального принятия решений издаются постановления и решения. В условиях единоличного принятия решений издаются приказы, распоряжения, указания [2].

Требования к оформлению документов

Бланки распорядительной документации в соответствии с пунктом 20 Типовых правил, пунктами 6.1, 6.2 Государственного стандарта Республики Казахстан СТ РК 1042-2001 «Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» (далее СТ РК 1042-2001) должны изготавливаться на бумаге светлых тонов формата А4 (210х297мм).

Бланки приказов с изображением эмблемы или товарного знака организации допускается изготавливать типографским способом, с помощью средств оперативной полиграфии или воспроизводить с помощью средств вычислительной техники непосредственно при выполнении конкретного приказа.

Бланки приказов государственных органов и организаций с изображением Государственного герба Республики Казахстан должны изготавливаться только полиграфическим способом и подлежат строгому учету (раздел 1 СТ РК 1042-2001 и параграф 11 Типовых правил документирования).

Для придания распорядительным документам юридической силы необходимо наличие обязательных реквизитов.

Юридическое значение - это свойство официального документа, сообщаемое ему действующим законодательством, компетенцией издавшего его органа и установленным порядком оформления.

Отсутствие необходимых реквизитов или неправильное оформление может привести к тому, что распорядительный документ не будет иметь значения (например, нет подписи или даты). Если же в нем не будет заголовка к тексту или отметки об исполнителе, то это приведет лишь к определенным трудностям в работе с распорядительным документом, но не повлияет на его юридическую силу.

Обязательными реквизитами, обеспечивающими юридическое значение распорядительного документа, являются:

официальное название организации (должностного лица) - автора документа;

наименование вида документа;

дата документа;

регистрационный номер документа;

текст;

подпись;

печать.

Дата документа - один из важнейших реквизитов распорядительного документа. Отсутствие даты на распорядительном документе делает его недействительным.

Регистрационный номер является дополнительной гарантией подлинности распорядительного документа. Он свидетельствует о том, что документ прошел все стадии обработки, зарегистрирован и тем самым является официальным распорядительным документом организации.

Подпись является обязательным реквизитом любого документа, в том числе распорядительного. Должностное лицо, проставляя подпись в распорядительном документе, берет на себя ответственность за достоверность распорядительного документа, за всё возможные последствия исполнения (введения в действие) документа.

Право подписи предоставляется определенным лицам и может быть закреплено в уставе организации, положении об организации (о структурном подразделении); инструкции по делопроизводству; должностной инструкции работника; приказе о распределении обязанностей. Распорядительные документы подписывает первый руководитель организации (генеральный директор, директор, начальник, председатель правления) или его заместитель.

Печать - юридически значимый реквизит, он применяется в целях заверения подлинности подписи должностного лица на наиболее важных (или финансовых) документах. Печать свидетельствует о подлинности распорядительного документа, принадлежности распорядительного документа к указанной на печати организации.

Распорядительные документы, исполненные на бланке, печатью не заверяются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Для того чтобы копия распорядительного документа на бумажном носителе имела юридическое значение подлинника, ее необходимо заверить в установленном порядке.

С этой целью проставляется реквизит «Отметка о заверении копии», который включает заверительную надпись «Верно», наименование должности лица, заверившего копию. Личную подпись и ее расшифровку, печать организации, дату заверения.

Руководствуясь пунктом 52 Типовых правил, языком делопроизводства в организации должен являться государственный язык, наравне с казахским должен употребляться русский язык, а в случаях, предусмотренных Законом Республики Казахстан от 11 июля 1997 года № 151 «О языках в Республике Казахстан», могут применяться и другие языки.

При этом, создавая документ на государственном языке, должен одновременно создаваться аутентичный документ на другом языке, каждый из которых должен печататься на отдельных бланках (отдельных листах) и оформляться едиными реквизитами.

При заключении трудового договора на должности, связанные с материальной ответственностью, рекомендуем предусмотреть визу бухгалтера [3].

Характеристика приказа

Приказ - правовой акт, издаваемый руководителем организации, действующим на основе единоличного принятия решения, в целях разрешения основных и оперативных задач, стоящих перед организацией. В отдельных случаях может касаться широкого круга организаций и лиц [4].

В деятельности организаций различаются: приказы по основой деятельности и личному составу [1]. Некоторые источники выделяют ещё и приказы по организационным вопросам [5].

Приказы по организационным вопросам издаются в случаях создания, реорганизации или ликвидации учреждения, при утверждении структуры и штатов, в целях утверждения и/или введения в действие различных организационно-правовых, плановых, инструктивных, методических документов (положений, должностных инструкций, правил, регламентов и др.), при создании временных или постоянных коллегиальных или совещательных органов (коллегий, советов, правлений, комиссий и др.) и тому подобных случаях [5].

Приказы по основной деятельности являются нормативными документами, отражающие управленческие решения по вопросам производственно-хозяйственной деятельности, планирования, отчётности, финансирования, реализации продукции, внешнеэкономической деятельности и т.п. [1]

Приказы по личному составу (кадровые приказы) регулируют прием, перемещения, увольнения работников, предоставление отпусков, присвоение разрядов, вынесение взысканий и поощрений работников.

В состав кадровой документации входят такие документы как:

- приказ (распоряжение) о приеме на работу;

- приказ (распоряжение) о переводе на другую работу;

- приказ (распоряжение) о предоставлении отпуска;

- приказ (распоряжение) о прекращении трудового договора (контракта).

Приказы оформляются на специальном бланке - бланке приказа или общем бланке организации с указанием вида документа - ПРИКАЗ. Приказы содержат следующие обязательные реквизиты: наименование вышестоящей организации (если она имеется), название вида документа, дата и номер документа, место издания, заголовок к тексту, подпись, визы [4].

Проекты приказов, подготовленные для согласования, оформляются на стандартных листах бумаги с нанесением всех необходимых реквизитов и указанием на верхнем поле документа справа - "Проект".

Приказы по организационным вопросам и основной (производственной) деятельности издаются во исполнение правовых нормативных актов вышестоящих органов и в инициативном порядке в целях реализации возложенных функций и задач.

Проекты приказов составляются на основе тщательного и всестороннего изучения вопросов, требующих разрешения, с тем, чтобы содержащиеся в проектах поручения были конкретными и реальными, соответствовали действующему законодательству, обеспечивались достаточными материально-техническими и финансовыми средствами и исключали в дальнейшем необходимость корректировки принятых решений.

Заголовок - обязательный реквизит приказа - должен быть сформулирован четко, по возможности кратко, выражая основное содержание документа. Заголовок к приказу строится по схеме "О чем?", например: "О создании филиала общества в г. Астане", "Об увеличении уставного капитала товарищества" [5].

Текст приказа состоит из двух частей:

Констатирующая часть: отражаются цели и задачи предписываемых действий, причины издания приказа, даётся ссылка на документ, послужившим основанием приказа;

распорядительная часть: содержит предписываемее действия, фамилии должностных лиц, ответственных за их выполнение, и сроки исполнения. Эта часть, как правило, делится на пункты, которые нумеруются арабскими цифрами с точками. Каждый пункт начинается с конкретного указания к действию (глаголом в неопределённой форме), затем указывается исполнитель и срок исполнения.

Распорядительная часть отделяется от констатирующей словом «ПРИКАЗЫВАЮ», после которого ставится двоеточие. Отдельные задания могут быть оформлены в виде приложения со ссылкой на него в соответствующих пунктах приказа.

Если приложений несколько, то они нумеруются без знака «№» после слова «Приложение». Если в приложении даны документы другой организации, то в запись добавляется ссылка на этот документ:

Страницы приказа и приложений нумеруются как единый документ [1].

Приказы по личному составу оформляются и ведутся строго отдельно от приказов по основной деятельности. В качестве регистрационной формы используют книгу регистрации. В книге регистрации указывается: дата и номер приказа, кем подписан приказ.

Текст приказа по личному составу не имеет констатирующей части и глагола «ПРИКАЗЫВАЮ». Как это принято в приказах по основной деятельности. Поэтому кадровые приказы сразу начинаются с распорядительного действия. ПРИНЯТЬ, НАЗНАЧИТЬ, ПЕРЕВЕСТИ, УВОЛИТЬ, ИЗМЕНИТЬ ФАМИЛИЮ, ПРЕДОСТАВИТЬ ОТПУСК, КОМАНДИРОВАТЬ.

Каждый пункт приказа по личному составу должен заканчиваться ссылкой на письменное основание данного распорядительного действия (личные заявления работников, контракты, докладные записки, служебное письмо другой организации, свидетельство браке и др.). Приказы по личному составу доводятся до сведения работника под расписку. Визы ознакомления работников могут располагаться либо непосредственно после текста каждого пункта приказа, либо после подписи руководителя предприятия.

Проект приказа по личному составу согласовывается со следующимидолжностными лицами: с главным бухгалтером, юрисконсультом, с руководителями структурных подразделений, работники которых упоминаются в приказе. Предусмотрено обязательное визирование приказов по личному составу руководителем кадровой службы.

Информация, содержащаяся в приказах по личному составу (сведения оработе и поощрениях) фиксируется в трудовых книжках [5].

Образцы приказов даны в приложениях 1 и 2.

Этапы подготовки приказа (распорядительного документа)

Подготовка основных видов распорядительных документов, в частности и приказа, в целом аналогична. Она представляет собой достаточно сложный процесс, имеющий различия в конечной стадии оформления документов, отражающей результат коллегиальной деятельности (постановления и решения) и единоначалия (приказ, распоряжение).

Можно выделить следующие стадии подготовки распорядительного документа:

изучение существа вопроса,

подготовка проекта документа,

согласование документа,

подписание.

Для постановлений и решений добавляется стадия обсуждения и принятия этих документов на заседании коллегиального органа [6].

Процедуру составления и оформления распорядительного документа желательно описать в инструкции по делопроизводству. В ней излагаются последовательность работ над проектом документа и те требования, соблюдение которых обеспечивают юридическую полноценность документа.

Подготовка распорядительного документа может быть поручена одному или нескольким структурным подразделениям или отдельным должностным лицам. При разработке проектов сложных и больших распорядительных документов могут создаваться рабочие группы (комиссии), привлекаться ученые или квалифицированные специалисты из числа практических сотрудников.

Первая стадия разработки проекта распорядительного документа, как и всякого другого - определение круга вопросов, которые предстоит в нем отразить. В зависимости от важности управленческого действия приступают, прежде всего, к изучению законодательных актов и решений правительства, ведомственных нормативных актов, предшествующих распорядительным документам по данному или аналогичным вопросам.

Изучение законодательных актов и правительственных документов обеспечит не только правовую основу документа, но и его направленность, государственную постановку проблем. Пересмотр ранее издававшихся по данному вопросу распорядительных документов позволит поставить в случае необходимости вопрос об их замене, отмене отдельных пунктов и т.д.

Подготовка проекта распорядительного документа требует сбора необходимой информации по существу поставленного вопроса. Только собрав и изучив необходимые материалы, получив полную явность по предмету изучения, четко определив цель издания распорядительного документа, приступают к составлению его проекта. Основное внимание следует сконцентрировать на формулировании основных положений конкретного решения. Сначала нужно сделать это в черновике, а затем отредактировать и уточнить части в порядке согласования.

Завершающим этапом работы с проектами распорядительных документов является их согласование и подписание. Проект до подписания подлежит согласованию с заинтересованными учреждениями, структурными подразделениями или должностными лицами, которых он касается. Согласование осуществляется путем визирования или постановления грифа согласования. Так, проект приказа, решения, распоряжения визируется составителем проекта и руководителем структурного подразделения, вносящего проект, всеми указанными в проекте исполнителями, должностными лицами, ответственными за исполнение документа в целом, юрисконсультом. Проекты документов, выполнение которых требует финансового обеспечения, обязательно согласовываются финансовыми органами или службами [5].

Виза юрисконсульта свидетельствует о соответствии документа законодательным и нормативным актам, а так же о соответствии отдельных формулировок специальным требованиям некоторых органов (например, суда, прокуратуры, здравоохранения). Согласование проводит структурное подразделение или лицо, готовившее проект распорядительного документа. Визы или гриф согласования, как правило, проставляют на первом экземпляре проекта. В случае несогласия с проектом пишется мотивированное заключение проекта. Перед подписанием проект документа тщательно выверяется. При этом особое внимание следует обратить на проверку цифровых данных, фамилий, имен и отчеств.

Полностью подготовленные проекты представляются на подпись. Приказы и распоряжения подписываются руководителем или его заместителем. Постановления и решения имеют две подписи - председателя и секретаря (управляющего делами) коллегиального органа. Подписывается первый экземпляр документа, изготовленный на бланке. Распорядительные документы вступают в силу с момента их подписания или доведения до сведения исполнителя. В ряде случаев срок вступления в силу и срок действия акта управления указывается в самом документе [6].

Особенности распоряжения, решения, указания

Распоряжение - правовой акт, издаваемый единолично руководителем коллегиального органа управления в целях разрешения оперативных задач.

Распоряжение имеет ограниченный срок действия и касается узкого круга организаций и должностных лиц. Текст состоит из двух частей. Распорядительная часть начинается глаголом «Обязываю», «Предлагаю». Распоряжение имеет одну подпись - руководителя или заместителя руководителя.

Указание - правовой акт, издаваемый по вопросам информационно-методического характера, а также по вопросам, связанным с организацией использования приказов, инструкций и других актов данного органа и вышестоящих органов.

Указание имеет ограниченный срок действия, касается узкого круга организаций, подразделений.

Решение - правовой акт, принимаемый коллегиальными и совещательными органами учреждений, организаций, предприятий, фирм в целях разрешения наиболее важных вопросов их деятельности. Решения издают муниципальные органы управления, советы директоров, правления кооперативов, общие собрания акционеров, ученые, методические, педагогические советы и др.

В этапах подготовки решений добавляется стадия обсуждения и принятия этих документов на заседании коллегиального органа Текст состоит из двух частей: вводной и распорядительной. Распорядительная часть отделяется от вводной глаголом «Решил», «Решила», «Решили».

В распорядительных документах, издаваемых на основе единоначалия (приказ, указание, распоряжение), используется форма изложения текста от первого лица единственного числа, и вводная часть отделяется от распорядительной глаголами «Приказываю», «Предлагаю», «Обязываю».

В распорядительных документах, издаваемых на основе коллегиальности, используется форма изложения текста от третьего лица единственного числа и вводная часть отделяется от распорядительной глаголами «Постановляет», «Решил».

В совместных распорядительных документах используется форма изложения текста от первого лица множественного числа, и вводная часть отделяется от распорядительной глаголами «Приказываем», «Решили» [7].

Составление протокола

распорядительный документ приказ протокол

Протокол -- организационно-распорядительный документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решения на собраниях, совещаниях, конференциях и заседаниях коллегиальных органов. Более обобщенное определение протокола дается в толковых словарях русского языка, трактующих его как «документ с записью всего происходящего на заседании, собрании».

Протокол, как правило, ведется во время заседания. В тех случаях, когда заседание стенографируется или производится запись на магнитную ленту, протокол может составляться после их расшифровки. Вести протокол должен секретарь или специально назначенное лицо. От его квалификации, умения вникнуть в существо обсуждаемых вопросов зависит качество протокольной записи выступлений.

Протокол оформляется на общем бланке формата А4. В его формуляр входят следующие реквизиты: наименование ведомства, наименование организации (структурного подразделения), указание вида документа (протокол), дата заседания, номер, место заседания, гриф утверждения (в случае, когда протокол подлежит утверждению), заголовок, текст, подписи.

На протоколе проставляется именно дата заседания, а не окончательного оформления или подписания протокола. В случае, если заседание продолжается несколько дней, указываются дата начала заседания и через тире дата окончания, например 12-14.03.2007.

Номер протокола является порядковым номером заседаний коллегиального органа в течение года (в учебном заведении, может быть, учебного года). В реквизите «место заседания» указывается город, где состоялось заседание.

Заголовок протокола содержит указание на вид коллегиальной деятельности (заседание, собрание, совещание) и название коллегиального органа в родительном падеже, например, «заседания комиссии», «собрания трудового коллектива». После оформления заголовочной части (это можно сделать до начала заседания) приступают к составлению текста.

Текст протокола подразделяется на две части: вводную, где указываются председательствующий, секретарь, присутствующие и повестка дня, и основную, где фиксируется ход заседания. Словом «председатель» начинают протокол. После тире указывают фамилию председателя, инициалы. Так же оформляется слово «секретарь». Например: Председатель -- Харченко В.И. Секретарь -- Филимонов СБ.

При проведении оперативных совещаний эта часть протокола опускается. Далее перечисляются присутствующие. Порядок оформления этого раздела следующий. В протоколе заседания постоянно действующего реального органа присутствующие постоянные члены указываются в алфавитном порядке. После этого записываются фамилии приглашенных с указанием их должности. На расширенных собраниях и заседаниях с большим числом присутствующих их состав указывается количественно, а пофамильный список прилагается к протоколу, о чем делается соответствующая запись в самом протоколе. Например: Присутствовали: 43 чел. (список прилагается).

На собраниях, конференциях, съездах, где принятие решения требует определенного кворума, в разделе «Присутствовали» указывается, сколько человек должно присутствовать и сколько пришло на заседание. Например, в протоколе собрания членов акционерного общества указано: «Всего членов ОАО 135 чел., присутствуют 117».

Далее следует повестка дня. В этой части протокола перечисляются вопросы, вынесенные на рассмотрение коллегиального органа. Каждый вопрос нумеруется и начинается с: предлога «о» («об»). Например:

1. О перспективах развития завода. Доклад директора ... (фамилия, инициалы).

2. Об итогах социологического опроса рабочих. Доклад начальника социологической службы ... (фамилия, инициалы).

В ряде случаев, например, при протоколировании заседаний коллегий министерств, комитетов, повестка дня может прилагаться к протоколу. Тогда она не вносится в текст протокола, а делается лишь отсылочная запись: «Повестка дня заседания прилагается».

Основная часть текста протокола строится по разделам, соответствующим пунктам повестки дня. В каждом пункте могут быть такие части: СЛУШАЛИ, ВЫСТУПИЛИ, РЕШИЛИ (ПОСТАНОВИЛИ). Эти слова пишутся прописными буквами, каждое с новой строки, после них ставится двоеточие, и таким образом они зрительно разбивают текст.

Слово «слушали» начинает раздел по каждому пункту повестки дня. Оно пишется на одной строке вслед за цифрами, обозначающими порядковый номер вопроса. Фамилия и инициалы докладчика и выступающих в прениях указываются в новой строке с абзаца.

Содержание выступления излагается от третьего лица единственного числа. Если имеются тексты (или тезисы) докладов и выступлений, они не записываются в протокол, а через тире после фамилии докладчика или выступившего указывается «Текст доклада (выступления, сообщения) прилагается». После записи каждого выступления приводятся вопросы и ответы на них в порядке поступления. Например: «Смирнов В.К. Были ли приняты меры для ликвидации аварии на стройке? Лысиков К.П. К 8 часам утра следующего дня вода была полностью откачана и последствия аварии ликвидированы.

Завершающая часть раздела по каждому пункту повестки дня -- запись принятого по обсуждаемому вопросу решения (постановления). Решения по нескольким вопросам подразделяются на пункты и подпункты, нумеруемые арабскими цифрами.

Постановляющая часть решений, как и распорядительные документы, должна быть конкретной и содержать составные части: кому, что сделать и к какому сроку.

При выборах должностных лиц в протоколе указываются результаты голосования по каждой кандидатуре отдельно.

По полноте освещения хода обсуждения вопросов на заседаниях протоколы делятся на полные и краткие. В кратком протоколе указывают фамилии докладчика, тему доклада, фамилии выступавших, Получить представление о характере замечаний, ходе обсуждения, мнениях, высказанных в прениях, по такому протоколу невозможно. Краткий протокол допустим только при наличии стенограмм или когда тексты докладов и выступлений прилагаются к протоколу. Кратко протоколируются также оперативные совещания [8].

Иногда используется сокращённая форма протокола. В таком протоколе после списка присутствующих или приглашённых указывается порядковый номер вопроса по повестке дня и печатается заголовок к докладу. Последняя строка заголовка доклада (пункт повестки дня) подчёркивается и под чертой печатают фамилии докладчиков и выступающих в порядке их выступления. Название каждого доклада заканчивается протокольным решением или постановлением [1].

Во всех остальных случаях протокол должен содержать записи всех выступлений, показать выработку решения в столкновении мнений, дискуссиях. В ходе заседания можно составить лишь черновик протокола. В пятидневный срок протокол уточняется, добавляется, выверяется и оформляется. Если к протоколу будет приложена стенограмма, об этом делается запись после первой части протокола: «Заседание ученого совета стенографировалось. Стенограмма прилагается». Полностью подготовленный протокол подписывается председателем и секретарем.

Решения коллегиальных органов доводятся до исполнителей в виде самостоятельных документов - постановлений и решений. В учреждениях, действующих на основе единоначалия, они проводятся в жизнь приказами. В остальных случаях делаются выписки из протоколов [8].

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Андреева В.И. Делопроизводство. Требования к документообороту фирмы. - М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1994.

Быкова Т.А. Делопроизводство. - М.: 2004.

Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства. Документационное обеспечение управления/ Учебное пособие, 2-е издание. - М.: Высшее образование, 2006.

Кузнецова Т.В. Секретарское дело/ Изд. 3-е, исправленное. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999.

Ларьков Н.С. Документоведение. Учебное пособие. М.: 2004.

Охотников А.В., Булавина Е.А. Документоведение и делопроизводство: Основы документоведения; Виды, функции документов; Технологии делопроизводства: Учебное пособие для вузов М: ИКЦ МарТ, 2004.

Павлюк Л.В. Киселева Т.И. Воробьев Н.И. Справочник по делопроизводству, архивному делу и основам работы на компьютере. Санкт Петербург Издательский торговый дом «Герда», 1998.

Размещено на Allbest.ru