Размещено на http://www.allbest.ru/

ПОДОЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ

МОСКОВСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ОТКРЫТОГО УНИВЕРСИТЕТА

КУРСОВАЯ РАБОТА

АНАЛИЗ

использования рабочего времени (на примере ООО «Билкон»)

Дисциплина:

ОРГАНИЗАЦИЯ, НОРМИРОВАНИЕ И ОПЛАТА ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ ОТРАСЛИ

Выполнила:

Студентка группы 8.43

Долгополова Екатерина Вадимовна

Проверила:

Иванова Татьяна Александровна

Подольск. 2010



СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретические основы использования рабочего времени

1.1 Рабочее время, его структура, классификация затрат рабочего времени

1.2 Методы изучения затрат рабочего времени и трудовых процессов

2. Фотография рабочего дня

3. Основные направления по эффективному использованию фонда рабочего времени

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Одним из важнейших условий выполнения плана производства, увеличения выработки продукции на каждого члена трудового коллектива, а также рационального использования трудовых ресурсов является экономное и эффективное использование рабочего времени. От того, насколько полно и рационально используется рабочее время, зависят эффективность работы, выполнение всех технико-экономических показателей. Поэтому анализ использования рабочего времени является важной составной частью аналитической работы на промышленном предприятии.

С помощью анализа изучаются тенденции развития, глубоко и системно исследуются факторы изменения результатов деятельности, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервные повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, вырабатывается стратегия его развития и т.д.

Эффективное управление трудовыми ресурсами невозможно без адекватной информации. Поэтому в процессе деятельности предприятия регулярно собираются данные, характеризующие различные аспекты состояния трудовых ресурсов, и проводится их детальный анализ. В нем рассматривается информация о различных сторонах управления трудовыми ресурсами предприятия - производительности, издержках на рабочую силу, профессиональном обучении, динамике рабочей силы и т.д.

От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объём и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин механизмов и как результат - объём производства продукции, её себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

Задача экономического анализа трудовых ресурсов выявить параметры для как можно более тонкой настройки этой системы, что особенно важно в условиях рынка, т.к. выживание предприятия в сложной конкурентной борьбе зависит от возможности быстрой перенастройки предприятия, в которой важнейшую роль играют трудовые ресурсы.

Управление рабочим временем помогает выявить временные потери, показать сильные и слабые стороны практикуемого рабочего стиля, именно это обосновывает актуальность выбранной темы.

Актуальность темы курсовой работы определяет роль эффективного использования рабочего времени, обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами, выявление непроизводительных затрат рабочего времени, эффективности использования трудовых ресурсов.

Целью курсовой работы является анализ использования рабочего времени на предприятии ООО «Билкон».

Для осуществления поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы управления рабочим временем;

- выявить потери рабочего времени, непроизводительные затраты труда и определить резервы рабочего времени;

- проверить достоверность экономических данных;

- оценить динамику и факторы, оказывающие влияние на использование рабочего времени, эффективность использования трудовых ресурсов;

- дать рекомендации по планированию рабочего времени для фирмы «Билкон».

Объектом исследования курсовой работы является ООО «Билкон». Основное направление деятельности данной компании - розничная торговля бытовой техникой.

В данной курсовой работе рассмотрены и проанализированы методы анализа использования рабочего времени на примере предприятия ООО «Билкон». На основе проведенного анализа будут разработаны предложения направленные на повышение эффективности использования рабочего времени. Предметом исследования данной курсовой работы является изучение использования рабочего времени с последующей разработкой мероприятий по выявлению резерва времени.



1. Анализ использования рабочего времени

1.1 Рабочее время, его структура, классификация затрат рабочего времени

Труд - это любые умственные и физические усилия, прилагаемые людьми в процессе хозяйственной деятельности. Время, в течение которого человек трудится, называется рабочим днем или рабочим временем.

Продолжительность рабочего времени - величина изменчивая, но и она имеет определенные границы. Его максимальная продолжительность определяемся двумя факторами:

1. человек не может работать двадцать четыре часа в сутки, поскольку ему необходимо время для сна, отдых, принятия пищи, т.е. на восстановление способности трудиться.

2. граница рабочего времени определяется требованиями морального и социального характера, ведь человеку необходимо не только физическое восстановление сил, но и удовлетворение каких-то духовных потребностей.

На фактическую продолжительность рабочего времени оказывают влияние такие факторы, как интенсивность труда, уровень безработицы и т.д. Продолжительность рабочего времени наемных работников определяется соглашениями между предпринимателями и профсоюзами.

Использование рабочего времени делится на следующие категории:

1. Подготовительно-заключительное время - это ознакомление с заданием, подготовка рабочего места, получение документации, инструктаж, сдача документации;

2. Оперативная работа - время по преобразованию предметов труда, которое делится на основное и вспомогательное;

3. Организация обслуживания рабочего места - время, которое рабочий тратит на поддержание рабочего места в состоянии готовности, для производительной работы;

4. Отдых и личные надобности зависят от условий труда;

5. Непроизводительная работа - время, которое рабочий тратит на работу, которая не является его основной операцией;

6. Нарушение трудовой дисциплины;

7. Перерывы по оргтехпричинам, т.е. не зависящие от работника;

8. Регламентированные перерывы, обусловленные технологиями и организацией производственного процесса.

С целью систематизации и учета всех категорий затрат рабочего времени и для дальнейшего сокращения потерь рабочее время принято классифицировать.

Затраты классифицируют по отношению к:

- производственному процессу;

- оборудованию;

- исполнителю.

Все потери рабочего времени подразделяются на целодневные и внутрисменные.

Данные о величине и причинах возникновения целодневных потерь рабочего времени можно получить из табеля (первичной документации) или из отчетов предприятия о величине целодневных потерь посредством сопоставления фактических невыходов с плановым балансом рабочего времени.

К целодневным потерям рабочего времени относят:

- праздничные дни;

- выходные;

- очередные отпуска;

- учебные отпуска;

- отпуска подросткам;

- отпуск по беременности и родам;

- неявки по болезни;

- отпуска в связи с условиями труда;

- прогулы;

- выполнение государственных, общественных обязанностей;

- неявка по разрешению администрации и т.д.

Определение величины внутрисменных потерь рабочего времени и причин их возникновения проводится с помощью фотографий рабочего времени. Наблюдения за использованием рабочими сменного времени по предприятию рекомендуется проводить неоднократно, на протяжении всей смены с максимальным охватом количества наблюдаемых.

Внутрисменные потери рабочего времени состоят из потерь не зависимых от рабочего и потерь, зависимых от рабочего. Примеры данных потерь представлены в табл. 1.

Таблица 1. Состав внутрисменных потерь рабочего времени

Потери независимые от рабочего	Потери, зависимые от рабочего
- сокращенный рабочий день подростка - неполный рабочий день пенсионеров; - укороченный день по условиям труда -отсутствие сырья, материалов, полуфабрикатов -хождение за сырьем, материалом, полуфабрикатами - ожидание транспортных средств - транспортировка предметов труда при наличии транспортных рабочих - отсутствие инструментов, приспособлений и хождение за ними - ожидание ремонта оборудования и т.д.	- позднее начало и преждевременное окончание работы; - личные разговоры - отвлечения без уважительных причин - микротравмы - сокращенный рабочий день по разрешению администрации - скрытые потери и т.д.

1.2 Методы изучения затрат рабочего времени и трудовых процессов

Классификация методов и способов исследования использования рабочего времени проводится по нескольким признакам:

- по цели исследования;

- по количеству наблюдаемых объектов, по форме проведения исследования;

- по виду наблюдения, по наблюдателю;

- по форме записи.

Фотографией рабочего дня (ФРД) называется исследование трудового процесса, имеющие целью выявить затраты рабочего времени в течение изучаемого периода (часто целой смены), определить резервы повышения производительности труда. Она позволяет вскрыть причины потерь рабочего времени и, устраняя их, улучшать использование рабочего времени на протяжении смены. При проведении ФРД измеряются и фиксируются все без исключения затраты рабочего времени и особенно тщательно - потери времени по различным причинам.

ФРД является важным средством изучения организации труда и производства, а также одним из методов установления нормативов времени подготовительно-заключительной работы, обслуживания рабочего места и отдыха.

С помощью фотографии рабочего дня изучают использование рабочего времени лучшими рабочими с целью распространения их опыта: проектируют наиболее рациональное (принимаемое за норму) распределение времени рабочей смены по классификационным группам (категориям) затрат времени: анализируют потери рабочего времени и организационно-технические причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению неполадок и улучшению использования рабочего времени: определяют необходимое количество рабочих.

Этапы проведения фотографии рабочего дня:

1) подготовка к наблюдению;

2) проведение самих наблюдений за выбранным объектом;

3) обработка и анализ данных наблюдения;

4) разработка мероприятий по устранению потерь рабочего времени и проектирование нормального баланса рабочего дня.

При проведении непосредственно ФРД в наблюдательном листе на протяжении целой смены (или ее части) непрерывно фиксируются все без исключения затраты рабочего времени.

Форма 1.1. Наблюдательный лист ФРД

№ п\п	Что наблюдалось	Текущее время	Продолжительность	Индекс
Начало наблюдения …ч. … мин.
1

На основании проведенных фотографий рабочего времени составляется сводная таблица одноименных затрат рабочего времени, определяются средние величины по одноименным затратам и потерям рабочего времени, проводится анализ необходимости и целесообразности этих затрат и перерывов в работе.

Наименование категории, затрат и потерь рабочего времени	Время по наблюдениям ФРД, мин.	Затраты времени по норма-тивам, мин.
	№1	№2	№3	Суммарное время по одноименным затратам	Среднее время по одноименным затратам

Форма 1.2. Сводная таблица одноименных затрат рабочего времени и перерывов

После составления сводки одноименных затрат, необходимо составить фактический баланс рабочего времени и представить его в виде таблицы по форме 1.3.

Форма 1.3. Баланс рабочего времени

Наименование затрат времени	Индекс	Продолжительность
		Минуты	%%



Затем сопоставляется фактический баланс рабочего времени с нормативным в таблице по форме 1.4.

рабочий время потеря резерв труд

Форма 1.4. Сопоставление фактического и нормативного балансов рабочего времени

Индекс затрат	Затраты времени, мин.	Отклонения, мин.
	Нормативные	Фактические	Излишек	Недостаток

Сопоставление данных фактического и нормального баланса рабочего времени позволяет определить следующие показатели: коэффициент использования сменного времени, коэффициент потерь рабочего времени по организационно-техническим причинам, коэффициент потерь рабочего времени в связи с нарушениями трудовой дисциплины, коэффициент возможного уплотнения рабочего дня, коэффициент возможного повышения производительности труда за счет устранения выявленных потерь времени.

Хронометраж - это метод изучения затрат оперативного времени путем наблюдения и замеров длительности отдельных, повторяющихся при производстве каждого изделия элементов операции. Хронометражные наблюдения позволяют выявить резервы связанные со временем выполнения оперативной работы.

Основные этапы хронометража:

1. подготовка к наблюдению - ознакомление с операцией и расчленение трудового процесса, определение фиксажных точек;

2. наблюдение - заполнение листа наблюдений в таблице по форме 1.5

Форма 1.5. Лист хронометражных наблюдений

№ п/п	Элементы операции	Текущее время по номерам наблюдателя	Сумма	Среднее значение
		1	2	3	4	5

3. Обработка, анализ данных наблюдения - проверка длительности каждого элемента операции, проверка устойчивости хронометражных рядов, сравнение с действующими нормативами; определение с учетом передового опыта и внедренных оргтехмероприятий рационального состава операции, продолжительности ее элементов и операции в целом.

Условием сокращения потерь рабочего времени является обеспечение эффективного сочетания элементов производственного процесса - средств, предметов труда и самого труда. Этому будет способствовать высокий уровень организации рабочего места и его обслуживания, а также устранение факторов, оказывающих негативное влияние на эффективное использование рабочего времени, которые представлены ниже.

Факторы, оказывающие влияние на использование эффективного фонда рабочего времени:

1. Наличие сверхплановых необоснованных целодневных невыходов

2. Неэффективное использование сменного времени в результате нарушений трудовой дисциплины, плохой организации обслуживания рабочих мест и др. нарушений, приводящих к внутрисменным простоям.

3. Нарушение технологической дисциплины, отвлечение работников на

выполнение непредусмотренной работы, что приводит к непроизводительным затратам рабочего времени.

4. Неритмичная работа производства, в результате отсутствия действенного календарно-оперативного планирования и учета производства, приводящего к недостаткам в управлении производством и непринятию своевременных мер к сглаживанию сезонных колебаний, что приводит к неравномерной загрузке рабочих и к потерям в производительности их труда.

Направления улучшения использования рабочего времени:

обеспечение оптимальной и равномерной загрузки исполнителя;

оснащение рабочего места всем необходимым и его рациональное размещение;

обеспечение всем необходимым беспрерывного трудового процесса;

совершенствование приемов и методов труда;

комплексное обоснование необходимых затрат труда;

создание благоприятных условий труда и сохранения здоровья работающего;

использование рабочих в соответствии с их способностями и квалификацией;

соответствие количества и качества труда его оплате.

Все выше перечисленные условия могут прямо или косвенно повлиять на улучшение использования рабочего времени.



2. Фотография рабочего дня

Фотография рабочего дня исследует трудовой процесс, выявляет затраты рабочего времени в течение изучаемого периода (часто целой смены), определяет резервы повышения производительности труда. Она позволяет вскрыть причины потерь рабочего времени и, устраняя их, улучшать использование рабочего времени на протяжении смены.

С помощью фотографии рабочего дня изучают использование рабочего времени лучшими рабочими с целью распространения их опыта, проектируют наиболее рациональное (принимаемое за норму) распределение времени рабочей смены по классификационным группам (категориям) затрат времени, анализируют потери рабочего времени и организационно-технические причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению неполадок и улучшению использования рабочего времени.

При проведении фотографии рабочего времени в наблюдательном листе на протяжении целой смены непрерывно фиксируются все без исключения затраты рабочего времени работника.

Рассмотрим фотографию рабочего времени менеджера по продажам по табл. 1.



Наблюдательный лист (фотокарта) индивидуальной фотографии рабочего времени (ФРВ)
Профессия	Менеджер по продажам	Дата наблюдения	08.11.2010
Место работы	г. Подольск, ул. Свердлова, д.13	Наблюдатель	Долгополова Е.В.
№ п/п	Затраты рабочего времени	Текущее время	Продолжи-тельность (мин)	Индекс затрат времени
1.		час.	мин.
1.	Приход на рабочее место	8	30	-
2.	Подготовка рабочего места	8	40	10	ПЗ
3.	Обслуживание клиента	9	00	20	ОП
4.	Получение и ознакомление с эл. почтой	9	30	30	ОП
5.	Получение из бухг. списка оплаченных счетов, ознакомление с ними	9	40	10	ПЗ
6.	Проверка наличия оплаченных товаров на складе	10	05	25	ОП
7.	Обслуживание клиента	10	15	10	ОП
8.	Уход по личным надобностям	10	20	5	ОТЛ
9.	Составление заказа поставщикам	10	45	25	ОП
10.	Посторонний разговор	10	57	12	Пнд
11.	Обслуживание клиентов	12	00	63	ОП
12.	Обсуждение заказа с поставщиками по телефону	12	10	10	ОП
13.	Обслуживание клиентов	13	30	80	ОП
14.	Обед	14	30	-	-
15.	Обслуживание клиентов	16	30	120	ОП
16.	Уход по личным надобностям	16	35	5	ОТЛ
17.	Отдых	16	40	5	ОТЛ
18.	Разговор с продавцом на личную тему	16	58	18	Пнд
19.	Обслуживание клиентов	17	15	17	ОП
20.	Составление плана на следующий день	17	25	10	ОП
21.	Выкл. компьютера, наведение порядка на рабочем месте	17	28	3	ПЗ
22.	Уход с рабочего места	17	30	2	ПЗ
ИТОГО	480

Табл. 1

На основании проведенных фотографий рабочего времени составляется сводная таблица одноименных затрат рабочего времени, составляется фактический баланс рабочего времени и представить его в виде таблицы 2.

Табл. 2. Баланс рабочего времени

Наименование затрат времени	Индекс	Продолжительность
		Минуты	%%
Подготовительно-заключительные работы	ПЗ	25	5,2
Оперативная работа	ОП	410	85,4
Отвлечения от работы по личным надобностям	ОТЛ	15	3,1
Нарушения трудовой дисциплины	Пнд	30	6,3
Итого	480	100

По данным таблицы можно сказать, что оперативная работа составляет всего 85,4 % или 410 минут времени смены, остальное время смены 70 минут или 14,6% приходится на непроизводительные затраты.

Сопоставление фактического баланса времени с нормативным позволяет выявить отклонение от нормативных. Для расчета нормативного баланса используют нормативы времени на ПЗ (20 мин) и ОТЛ (10 мин). Таким образом величины нормативных затрат рабочего времени (в мин и %) и по всем категориям затрат времени образуют так называемый нормативный (рациональный) баланс рабочего дня. Сопоставление данных фактического и нормативного баланса рабочего времени показано в таблице 4.

Табл. 4. Сопоставление данных нормативного и фактического баланса рабочего времени

Индексы	Продолжительность (мин.)	Отклонение
	Фактическая	Планируемая	Недостаток	Излишек
ПЗ	25	20		+5
ОП	410	450	-40
ОТЛ	15	10		+5
ПНД	30	-		+30
Всего	480	480	-40	+40

По данной таблице можно сказать, что фактический баланс отличается от планового: ПЗ на 5 мин. больше, недостаток ОП составил 40 минут.

Данные таблицы позволяют определить следующие показатели использования фонда рабочего времени:

1. К_исп - коэффициент использования рабочего времени по формуле:

К_исп 92,7 , где

ПЗ - подготовительно-заключительное время

ОП - оперативное время

ОТЛ(н) - время на отдых и личные надобности по нормативу

Тд - продолжительность рабочего дня.

2. Коэффициент потерь рабочего времени по формуле:

К пот , где

ПНД - время перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплины.

Проверка полученных результатов осуществляется по формуле:

К исп + К пот = 100 %

92,7 + 7,3 = 100%

Из расчетов выяснилось, что 92,7 % сменного времени используется эффективно, а потери рабочего времени составляют 7,3 % времени смены.

Так же видно из таблицы, что излишнее время тратится на посторонние разговоры, подготовительно-заключительный процесс и отдых.

Более точно определить факторы, повлиявшие на снижение эффективности использования рабочего времени, можно конкретизировав потери рабочего времени по данным таблицы 5.

Табл. 5. Состав внутрисменных потерь и непроизводительных затрат рабочего времени

Потери рабочего времени	Минуты	В % к отработанному времени
ПНД
Посторонний разговор	12	2,5%
Разговор с продавцом на личную тему	18	3,75%
ОТЛ
Уход по личным надобностям	5	1,04%
ПЗ
Получение из бухг. списка оплаченных счетов, ознак-ние с ними	5	1,04%
ИТОГО	40	8,3%

Из таблицы видно, что 40 минут или 8,3 % рабочего времени используется неэффективно, на это в большей степени влияет нарушение трудовой дисциплины рабочим, которое составляет 30 минут рабочего времени или 6,3 % времени смены. Этот показатель говорит о среднем уровне дисциплины на предприятии.

На основании выявленных потерь и непроизводственных затрат времени производится расчет коэффициента уплотнения рабочего дня:

, где

П вн -внутренние потери времени.

Рост производительности труда за счет уплотнения рабочего времени рассчитывается по формуле:

ПТ = 100 = 100 = 9,75 %

Возможность роста производительности труда в результате уплотнения рабочего времени на 9,75 % говорит о среднем уровне эффективности фактического использования рабочего времени.



3. Основные направления по эффективному использованию фонда рабочего времени

В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития предприятий.

Одним из важнейших условий выполнения плана, увеличения продаж, а также рационального использования трудовых ресурсов является экономное использование рабочего времени. От того, насколько полно и рационально используется рабочее время, зависят эффективность работы, выполнение всех показателей. Поэтому анализ использования рабочего времени является важной составной частью работы на данном предприятии.

Анализ использования рабочего времени показывает, что предприятие ООО «Билкон» использует имеющиеся трудовые ресурсы недостаточно полно.

Существенны внутрисменные потери времени - 40 мин., которые составили за 2009 год более 170 часов, а на всех работников-более 2,5 тыс. ч.

Также на предприятии необходимо провести мероприятия по улучшению условий труда, мероприятия по снижению заболеваемости (регулярные медицинские обследования и т.д.). Возможно, на данном предприятии не до конца продумана система организации труда, не согласованы сроки покупки товаров, нет четких планов по их реализации, что повлекло большие потери времени, не было определено время для обучения сотрудников.



Заключение

Одним из важнейших условий увеличения продаж, а также рационального использования трудовых ресурсов является экономное использование рабочего времени. От того, насколько полно и рационально используется рабочее время, зависят эффективность работы, выполнение всех технико-экономических показателей. Поэтому анализ использования рабочего времени является важной составной частью работы на данном предприятии.

Проведенный анализ использования рабочего времени на предприятии ООО «Билкон», показал, что фонд рабочего времени используется не полностью. В среднем одним рабочим в 2009 году отработано 256 дней, в силу чего внутрисменные потери рабочего времени на одного рабочего составляют 170 часов, а на всех - 2 560 часов.

В ходе курсовой работы были рассмотрены вопросы по выявлению потерь рабочего времени, непроизводительных затрат труда и были определены резервы рабочего времени. Так же была дана оценка динамики и факторов, оказывающих влияние на использование рабочего времени, эффективность использования трудовых ресурсов. Рекомендованы мероприятия по более рациональному использованию фонда рабочего времени и условные выгоды при их применении.

Список использованной литературы

1. Кибанов А.Я. «Экономика и социология труда». - М.: ИНФРА-М, 2005;

2. Кокшарова В.В. «Анализ и моделирование трудовых показателей на предприятии: учеб. Пособие». - Екатеринбург, 2003;

3. Ерохина Р.И. Самраилова Е.К. «Анализ и моделирование трудовых показателей на предприятии: Учеб. Пособие» /Под ред. проф. А. И. Рофе.

М.: «ММК», 2000;

4. Рожнова В.В. «Управление производительностью труда». М., 1997;

5. Гамидуллаев Б.Н. «Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием». 2005;

6. Архангельский Г. «Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы». - М.: АиСТ-М, 2003.

Размещено на Allbest.ru