Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

Каким я представляю современного менеджера

Введение

менеджмент руководитель файоль успешность

Управление появилось вместе с людьми. Там где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели , возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя.

На всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

Теперь, когда рыночные отношения владеют всеми сферами общества, процветает крупный и малый бизнес, фирмы заинтересованы в том, чтобы найти себе грамотного руководителя, знающего свое дело . Поэтому тема менеджмента очень актуальна в наши дни.

Цель моего реферата: изучить характеристики современного менеджера.

Задачи, которые я ставлю перед собой: изучить материал по менеджменту, определить функции руководителя, понять, как добиться успеха в менеджменте.

1. Определение основных понятий менеджмента

В англо-русском словаре есть слова manage (заведовать, руководить), manager (заведующий, правитель), management (управление).

Термин «менеджмент» уже несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину «управление». Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент - это всегда управление людьми.

Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В. Зигерт дает такое определение: «Управление - это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем»

Менеджер - кто это? В соответствии со словарем менеджеры - это начальники, которые управляют подчиненными. Среди них - бригадиры, заведующие секторами и другие линейные руководители. Другой тип начальников - руководители предприятий и организаций, органов государственной власти и муниципального самоуправления. Их называют «топ-менеджерами» (от англ. top-managers) - высшими менеджерами. Между линейными менеджерами и топ-менеджерами обычно имеется среднее звено - начальники цехов, отделов, служб. Среднее звено командует линейными менеджерами и подчиняется топ-менеджерам. Особая роль топ-менеджеров состоит в том, что именно они принимают окончательные решения и определяют цели предприятия или организации. Остальные менеджеры выполняют их решения.

Менеджерами называют не только управляющих, но и управленцев, т.е. лиц, участвующих в управлении. Они работают с людьми, которые подчиняются их общим начальникам. Управленцы выполняют те или иные функции управления, которые им поручены.

В настоящее время менеджерами иногда называют и еще одну категорию работников, профессиональная деятельность которых состоит в постоянных контактах с людьми. Должности таких работников именуются, например, «офис-менеджер» или «менеджер торгового зала». Подчиненных у таких «менеджеров» нет.

Менеджеры и предприниматели. Предпринимателями называют тех инициативных граждан, кто на свой страх и риск предпринимает какие-либо хозяйственные действия с целью получения прибыли.

Предприниматель-это топ-менеджер, который имеет наемных работников. Если же предприниматель работает в одиночку, назвать его менеджером можно только условно.

Являются ли предпринимателями наемные менеджеры? Очевидно, нет, так как они не отвечают своим имуществом за результаты деятельности.

Обратимся теперь к промежуточной ситуации, когда менеджер является одним из собственников предприятия. Сложность положения менеджера заключается в необходимости действовать солидарно со своими совладельцами. Такой менеджер должен раздваиваться, играя сразу две роли - собственника и наемного управляющего.

Итак, с полным правом назвать предпринимателя менеджером, а менеджера - предпринимателем можно только тогда, когда речь идет о единоличном владельце предприятия, который сам им управляет и имеет наемных работников. В современных условиях такая ситуация достаточно редка и встречается в основном в малом бизнесе. Мир XXI века - это мир менеджеров и исполнителей, а не мир предпринимателей.

2. Профессиональные и личностные умения и навыки, необходимые менеджеру

Итак, менеджер, прежде всего, должен отвечать ряду профессиональных требований.

Первая группа профессиональных навыков - это видение, т.е. умение видеть ситуацию системно, анализировать ее с разных позиций, которые обеспечивают менеджеру его профессиональные умения и знания:

а) видение соотношений: «затраты-результаты-следствия»;

б) видение конечного результата;

в) построение ситуации в разных временных отрезках;

г) принятие верного решения в проблемной ситуации;

д) умение мысленно проникать в психологию личности, группы, руководимого общества.

Вторая важнейшая группа навыков - организация экономического поведения, за счет глубокого понимания сущности эффективности. Для этого понадобятся следующие умения:

а) подбор кадров;

б) проектирование работы каждому специалисту;

в) проектирование организационной структуры;

г) расстановка работников по рабочим местам;

д) мотивация работников.

Третья важная группа навыков - умение обеспечить реализацию целей организации. Для этого менеджер должен уметь:

а) разрабатывать систему целей, задач и моделей поведения;

б) оптимально подбирать важнейшие ресурсы;

в) своевременно обеспечивать ресурсами каждое рабочее место и подразделение;

г) обеспечивать эффективный контроль за ходом всех ведущих процессов;

д) эффективно мотивировать всех работников предприятия;

е) постоянно перестраивать организационную структуру.

Помимо вышеперечисленных профессиональных требований, огромную роль играют личностные характеристики менеджера.

Требования к управляющему и его личным качествам изменяются зависимости от вида организации, которой нужно руководить, поскольку меняются задачи и методы ее жизнедеятельности.

Следует выделить прежде всего три основных требования, соответствие которым создает психологические основы его профессионализма.

v Первое-наличие устойчивого умения управлять собой на основе трех «С»:

Ш самоопределение - личностное и профессиональное;

Ш самоорганизация-воля, знания, стабильное данное;

Ш самореализация - самомотивация, установка на труд и успех;

v Второе - высокая культура личности, которая раскрывается через порядочность и деловитость (умение держать слово слово), человечность (сострадание, сопереживание), коммуникабельность (умение наладить взаимопонимание).

v Третье - высокая культура профессионального мышления и поведения.

Для менеджера соответствие этим требованиям означает не только умение провести анализ рыночной и социальной ситуации , но своего дела.

3. Функции руководителя по А. Файолю

Дать полный список функций управления очень сложно. Но, несмотря на многообразие, они подразделяются на общие и конкретные.

Общими функциями управления являются: а) прогнозирование и планирование; б) организация; в) координация и регулирование; г) мотивация; д) контроль, учет и анализ. Характерной особенностью общих функций является их взаимное проникновение друг в друга. Это взаимодействие порождает множество задач , которые реализуются с помощью функций.

Задачи управления, как и функции, подразделяют на два класса.

К первому классу относятся общие задачи создания устойчивой и надежной системы производства, ее развития. Их выполнение дает возможность создавать рациональные формы управления и оценивать результаты всей системы.

Ко второму классу относятся: развитие производственной кооперации, совершенствование организационных структур системы производства, поддержание заданных режимов структурных подразделений, повышение заинтересованности работающих в результатах своего труда, организация учета и контроля за деятельностью объектов управления.

Первым исследователем, обосновавшим функции менеджмента, был А.Файоль, выделивший пять основных функций:

1) Прогнозирование и планирование, которое Файоль считал центральным моментом в предпринимательской деятельности. Сущность прогнозирования и планирования состоит в реализации возможности оптимального использования ресурсов;

2) Организация -- «выстраивание структуры предпринимательства как материальной, так и человеческой». Задача руководителя состоит в том, чтобы построить организационную структуру, которая даст возможность реализовать деятельность фирмы оптимальным образом;

3) «Поддержание активности в среде персонала». Третья функция менеджмента логически связана с двумя первыми. После разработки планов и построения организационной структуры, соответствующей достижению этих целей, путем отдания распоряжений, поддерживающих активность персонала, организация должна быть приведена в движение;

4) Координация -- «работа вместе, в тесной взаимосвязи, объединив усилия и гармонически действуя», что достигается путем постоянного движения информации, организации регулярных встреч управляющего звена с персоналом;

5) Контроль -- «наблюдение за тем, чтобы все происходило в соответствии с установленными правилами и сделанными распоряжениями». Для того чтобы быть эффективным, контроль должен осуществляться быстро и в соответствии с заранее установленной процедурой.

На мой взгляд, при соблюдении этих нескольких функций руководства можно добиться огромных успехов в своем деле. Но самое главное- желание прийти к намеченной цели и заинтересованность в собственной «победе».

4. Характер труда и роль руководителя в организации

Труд руководителя (менеджера) многофункционален, он носит комплексный характер. Руководитель должен в определенной ситуации владеть знаниями в области техники, технологии, экономики, маркетинга; он обязан в совершенстве владеть искусством руководства людьми, умением решать социальные задачи, стоящие перед организацией.

Труд руководителя -- умственный труд, состоящий из трех составляющих: организационно-административной и воспитательной, аналитической и конструктивной; информационно-технической.

Предметом труда руководителя является информация, а результатом -- управленческое решение.

Руководитель -- одна из ролей менеджера в рамках системного подхода, связанная с ответственностью за расстановку кадров, правильное понимание и выполнение подчиненными поставленных задач.

К руководителям относятся: директора (генеральные директора), начальники, управляющие, заведующие, председатели, мастера, производители работ на предприятиях, в структурных единицах и подразделениях; главные специалисты: главный бухгалтер, главный диспетчер, главный экономист.

Организатор -- это тоже роль менеджера , но в рамках системного подхода, связанная с ответственностью за разработку организационных структур и других форм организационной деятельности, наиболее эффективной в заданных условиях.

Роль -- это ожидаемый набор действий или поведения, определяемых работой. Классификацию ролей руководителя (менеджера) в организации дал известный специалист по менеджменту Г. Минцберг.

Вся совокупность ролей делится на три группы:

· роли, связанные с межличностными коммуникациями;

· информационные роли;

· роли, связанные с принятием решений.

К числу межличностных ролей относится:

1. роль символического главы организации;

2. роль лидера;

3. роль связующего звена.

В обязанности руководителя входит выполнение обычных обязанностей социального или правового характера. Он отвечает за мотивацию и активизацию подчинения, за набор и подготовку работников, обеспечивает функционирование саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют необходимые сведения и оказывают услуги.

К числу информационных ролей руководителя относится роль приемщика информации, роль ее распространителя, роль представителя подразделения, организации. Руководитель получает специализированную информацию для использования в интересах дела, выступает как центр сосредоточения внутренней и внешней информации, затем передает полученную информацию подчиненным, при необходимости интерпретирует ее. Как представитель руководитель передает информацию во внешнюю среду подразделения, организации относительно планов, политики действий, результатов ее работы, действует как эксперт.

К числу ролей руководителя, связанных с принятием решений, относятся:

· роль предпринимателя;

· роль устраняющего помехи;

· роль распределителя ресурсов;

· роль ведущего переговоры.

Как предприниматель руководитель определяет направления развития организации и изыскивает для этого возможность внутри самой организации и за ее пределами, организует проекты изменений организации, контролирует их осуществление.

Как устраняющий помехи он корректирует действия, когда организация оказывается перед неожиданными нарушениями в своей работе.

Руководитель отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически означает принятие (или непринятие) всех значительных решений в организации.

Как ведущий переговоры руководитель выступает в качестве представителя организации на всех важных переговорах.

5. Как стать успешным руководителем

Прежде чем говорить о том, как стать успешным руководителем хотелось бы привести в пример одного из самых успешных менеджеров Алексаняна Тиграна Игоревича.

Он родился в 1966 году в Москве. Окончил в 1989 году Физико-технический факультет Московского института электронной техники, получив квалификацию «инженер-физик». Трудовую деятельность начал в родном институте в качестве инженера по научно-исследовательской части кафедры Общей физики. В период 1992--99 г. г. занимал руководящие должности в ряде московских банков и финансовых структур, специализируясь на обслуживании экспортно-импортных операций, инвестициях в реальный сектор экономики и операциях на фондовом рынке. В 1996 году с отличием окончил Финансовую академию при Правительстве РФ, получив квалификацию «экономист по банковскому делу». В 2001--2003г. работал заместителем директора Федерального государственного унитарного предприятия «МиГ-Ресурс» -- дочернего предприятия Российской самолетостроительной корпорации «МиГ», специализируясь на вопросах урегулирования дебиторской задолженности Корпорации и развитии инвестиционно-строительных проектов на базе высвобождаемого из производственного оборота Корпорации недвижимого имущества. С 2003 года является Генеральным директором ОАО «ДЕКРА-Групп». С 2005 года занимал должность директора по девелопменту «Объединенной промышленной корпорации». С февраля 2006г является партнером и генеральным директором ЗАО «Плацдарм Девелопмент».

Зачастую менеджеры редко рассказывают о том, как они добились успехов. Но в немногочисленных интервью Тигран признается,что если следовать общим правилам руководителя (а их не так много), можно добиться определенных вершин. Плюс ко всему огромную роль играет опыт, который приходит с годами управления.

Следует перечислить эти правила:

1. Способность мыслить комплексно. Руководители проектов должны иметь целостный, а не упрощенный подход к проекту.

2. Личная целостность. Прежде чем вы будете руководить и управлять другими, вы должны уметь руководить и управлять собой.

3. Предусмотрительность. Хорошие руководители проекта предпринимают действия заранее, когда требуется преодоление незначительных проблем, прежде чем они превратятся в большие.

4. Способность выдерживать стрессы. Руководители проекта должны обладать силой воли.

5. Общая бизнес-перспектива.

6. Умение передавать информацию.

7. Эффективное управление временем. Время -- самый дефицитный ресурс у менеджера. Руководители проекта должны уметь правильно распределять свое время и быстро корректировать приоритеты. Они должны организовать свою работу так, чтобы никто не был обижен.

8. Опытный политик. Руководители проекта должны уметь успешно работать с разными людьми и добиваться их поддержки и одобрения проекта.

9. Оптимизм.

Эти девять особенностей не охватывают всего, но они описывают те особенности, которыми обладают «звезды» в управлении проектом. И если у человека есть стремление к самосовершенствованию, то можно развить понимание и восприятие этих особенностей. У успешных руководителей проекта существует собственная «непрерывная программа совершенствования» всех упомянутых особенностей.

Заключение

Существует определенный набор человеческих качеств, составляющий основу организаторских способностей. Эти качества не зависят от опыта работника на производстве, это зависит от личности человека, его характера, поэтому руководителем можно стать в любом возрасте, даже в достаточно раннем. В заключение остановимся на тех моментах, которые отвечают за эффективность работы менеджера. Итак, положительно влияет на эффективность деятельности умение ее планировать, правильно определять порядок важности и срочности дел, последовательность выполнения операций, количество принимаемых решений. А так же умение использовать возможности подчиненных, вера в сотрудников, способность откровенно с ними разговаривать, постановка задач вместо непосредственного руководства.

Отрицательно влияет на результат работы менеджера отсутствие уважения коллег при обсуждении и решении важнейших вопросов, присвоение себе результатов работы коллектива, пристрастное отношение к сотрудникам.

Однако не всегда всё зависит от руководителя, в некоторых случаях эффективность работы зависит и от подчиненных,сплоченности коллектива,умения сотрудников планировать свои действия и качественно их выполнять. Сложности для руководителя возникают и в том случае, когда подчиненный не умеет с ним разговаривать, толком объяснить свои проблемы и желания, но постоянно ожидает указаний и инструкций.

И только тот человек, который трезво оценив ситуацию, делает правильный выбор и грамотно спланировав свои действия, принимает решение, тот человек, которому по силам организовывать массы, может называться менеджером. Менеджер- это тот, кто ставит себе цель и идет к ней, преодолевая множество преград на своём пути.

Список используемой литературы

1. Алексеевский В.С. «Введение в Российский менеджмент», («Манускрипт» , 2001);

2. Виханский В.О., Наумов А.И. «Менеджмент», ( «Гардарики»,19999);

3. Орлов А.И. «Менеджмент», ( «Изумруд»,2003);

4. http://tourfaq.net/travel-management/funkcii-menedzhmenta/;

5. http://www.jobgrade.ru/modules/Articles/article.php?storyid=372.

Размещено на Allbest.ru