Научная организация труда менеджера
Теоретическая сущность и содержание научной организации труда. Планирование рабочего времени и организация рабочего места руководителя. Характеристика деятельности менеджера в ЗАО "СЭМ". Анализ использования его рабочего времени и паспорт рабочего места.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.12.2010 |
| Размер файла | 60,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА-ЮГРЫ
СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Факультет управления
Кафедра менеджмента
Курсовая работа
НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА
Выполнила: студентка 7162 гр. 3 курса
Подставкина А.К.
Научный руководитель: Коневских С.А.
Оценка:
Подпись руководителя:
Сургут 2010
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Теоретические основы научной организации труда менеджера
1.1 Сущность и содержание научной организации труда
1.2 Планирование рабочего времени руководителя
1.3 Организация рабочего места менеджера
2 Эффективное использование времени менеджером и его рабочее место
2.1 Характеристика деятельности руководителя в ЗАО «СЭМ»
2.2 Использование рабочего времени менеджера в ЗАО «СЭМ»
2.3 Паспорт рабочего места руководителя в ЗАО «СЭМ»
Заключение
Список литературы
Список ключевых слов
Приложение
ВВЕДЕНИЕ
Сколько способных и даже талантливых людей не достигли вершин и серьёзных успехов в жизни, не сделали хорошей карьеры по одной лишь причине: не смогли наилучшим образом распорядиться не своим временем, не своими способностями и, как следствие, правильно организовывать свою работу и свою деятельность.
Каждый менеджер должен научиться обращаться с самим собой как с уникальным ресурсом для поддержания своей производительности на должном уровне. Успешная деятельность организации зависти от умелого и грамотного руководителя [9, с. 181].
Руководитель современного типа, менеджер - лицо, осуществляющее руководство предприятием или подразделением, направляющее, организующее и регулирующее деятельность подчинённого коллектива для достижения целей организации. И поэтому, если работу менеджера организовать не правильно, то он не сможет работать эффективно и это повлияет на работу всей организации.
Если менеджер не планирует и правильно не организовывает свою работу, то это приводит к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления. Поэтому большое значение имеет научная организация труда менеджера, которая отличается продуманной системой работы, сосредоточением внимания на резервах использования рабочего времени, повышении качества управления. Таким образом, данная тема является актуальной для развития организаций.
Цель исследования: выявить особенности организации работы менеджера.
Объектом исследования является научная организация труда менеджера.
Предметом данного исследования выступает организация рабочего места и использование времени менеджером.
Определив цель, объект и предмет исследования были поставлены следующие задачи:
- раскрыть сущность и содержание научной организации труда;
- изучить современные требования к научной организации труда менеджера;
- показать, как планировать рабочее время руководителя;
- изучить организацию рабочего места руководителя;
- разработать рекомендации по эффективному использованию временем.
В процессе написания работы используются следующие методы исследования как: сравнение, обобщение, изучение и анализ литературы по теме исследования, наблюдение, изучение и обобщение опыта.
Исследования в этой области провели следующие авторы: Тейлор Ф., Г. Форд, Джильбрет Ф., Г. Эмерсон, А. Файоль, Гастев А.К., Керженцев П.М., Резник С.Д., Соколов С.Н., Удалов Ф.Е., Бондаренко В.В.
Данная работа состоит из введения, теоретической и практической частей, заключения, списка использованной литературы, списка ключевых терминов и приложения.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА
1.1 Сущность и содержание научной организации труда
Трудовая деятельность человека стала объектом систематических научных исследований сравнительно недавно - со второй половины XIX века. Целью подобных исследований был поиск методов рационального выполнения производственных операций [21, с. 157]. Возникшее научное направление, основателем которого по праву считается американский инженер Фредерик Тейлор, получило название «научная организация труда» (НОТ). Научная организация труда это - процесс совершенствования организации труда на основе достижений науки и передового опыта, прогрессивных форм хозяйствования, применении технических средств, создавая тем самым условия для эффективного труда управленческих работников, сохранения их здоровья и работоспособности.
Обращаясь к истории разработки научной организации труда и управления за рубежом, прежде всего, следует назвать имена Ф. Тейлора, Г. Форда, Ф. Джильбрета, Г. Эмерсона, А. Файоля и др.
Ф. Тейлор развивал научную организацию труда в четырёх областях:
- нормирование (любой труд можно структурировать и измерить);
- исследование соотношения времени и задачи (результат необходимо достигать к определённому времени);
- систематический отбор и обучение работников;
- наличие денежных стимулов.
Научный менеджмент A Тейлора явился тем видом менеджмента, который осуществляет управление с помощью нормативов, установленных путём систематических наблюдений, экспериментов и логических рассуждений.
Разрабатывая общий подход к администрации как к искусству управления, Тейлор полагал, что оно должно обладать методами и законами столь же точными и проверенными, сколь же ясно определёнными, как законы естественных наук [1, с. 97].
Джильбрет первым в США предпринял систематическую подготовку инструкторов по НОТ в специальной школе в Провиденсе. Он выработал «единственный наилучший метод» выполнения работ и поставил условия, необходимые для этого: целесообразное устройство рабочего места, способы подачи материалов, а также создал необходимые приспособления, инструменты, инструкции и т.д.
Значительно дальше Ф. Тейлора и Ф. Джильбрета пошёл Г. Эмерсон. Он впервые вывел вопросы научной организации за пределы предприятия, выдвинул проблемы эффективности управления в военном деле, на транспорте, в домашнем хозяйстве.
Позже А. Файоль предложил универсальное решение управления всеми типами организаций - функциональный подход. Им были сформулированы следующие принципы управления персоналом.
1. Разделение труда.
2. Полномочия и ответственность.
3. Дисциплина.
4. Единоначалие.
5. Единство направления.
6. Подчиненность личных интересов общим.
7. Вознаграждение персонала.
8. Централизация.
9. Скалярная цепь.
10. Порядок.
11. Справедливость.
12. Стабильность рабочего места для персонала.
13. Инициатива.
14. Корпоративный дух.
С учётом этих принципов разрабатывались подходы к формированию структур и процессов управления на предприятиях и в государственных органах, а также элементы системы методов [18; 55].
Современный этап в развитии НОТ связан с именем Питера Ф. Дракера и объединяет эффективное деловое администрирование, менеджмент человеческих ресурсов и менеджмент бизнеса.
Двадцатые годы прошедшего столетия справедливо считаются положившим начало отечественной науке управления. Движение за НОТ в России связанно с именами А.К. Гастева и П.М. Керженцева.
В конце 1920 г. Видный общественный деятель, учёный и поэт Гастев начал создавать Центральный институт труда. В 1921 г. Прошла 1-я Всероссийская конференция по вопросам НОТ [19, с. 201].
Центральный институт труда создал систему подготовки квалифицированных рабочих, получившую известность как «метод обучения ЦИТ». На своих учебных базах в 170 городах ЦИТ подготовил свыше полумиллиона рабочих остродефицитных профессий.
Наука об организации и управлении, по мнению отечественного учёного В.И. Терещенко, начинается с вопроса «почему?» Ставя перед собой последовательно ряд таких вопросов, и отыскивая ответы, можно обнаружить лишнее, ненужное.
Другим отечественным энтузиастом НОТ и управления был П.М. Керженцев. Он написал ряд книг и популярных брошюр, в частности: «НОТ - научная организация труда», «Организуй сам себя», «Борьба за время», «Памятка организатора». В своих книгах П.М. Керженцев начинал с азов научной организации, с популяризации её основ.
Никто из американских основоположников НОТ не изложил чётко и ясно сложное понятие научной организации труда, как это сделал Керженцев. «НОТ, - писал Керженцев, - учит тому, как добиваться максимального эффекта при минимальной затрате сил и средств. НОТ даёт нам принципы как организовать работу даже при наличии слабых ресурсов» [21, с. 103].
Из выше сказанного можно сделать вывод, что самое главное в жизни - научиться работать и приучать себя работать добросовестно, производительно, хорошо, хотя бы сначала несколько медленно, а не кое-как и как-нибудь; любить свою работу, получать от неё удовлетворение. Очень важно при этом приучить себя работать творчески, с добавлением своей инициативы для улучшения результатов труда, а не быть простым исполнителем директоров или воли ближайшего начальства. И такой же работы следует требовать от подчинённых.
1.2 Планирование рабочего времени менеджера
Основным методом, помогающим эффективно использовать рабочее время, является планирование времени. Планирование есть структурирование времени для наиболее хозяйственного его использования при достижении каких-либо целей и задач, стоящих перед руководителем или организацией. Планирование может быть долгосрочным, среднесрочным и краткосрочным.
Главное преимущество, достигаемое путем планирования работы, состоит в том, что планирование приносит выигрыш во времени. Опыт показывает, что увеличение затрат времени на планирование приводит в конечном счете к экономии времени в целом.
Очевидно, затраты времени на планирование не могут бесконечно увеличиваться, существует оптимум, после которого дальнейшее увеличение времени на планирование становится неэффективным. Не следует тратить на планирование более 1% общего планового времени [8, с. 358].
Планирование всегда осуществляется исходя из целей. Основой для любого планирования служит долгосрочная цель или долгосрочные цели. На основе долгосрочных целей устанавливаются цели среднесрочные и краткосрочные. Это происходит следующим образом: исходя из цели жизни или миссии организации, выделяют ряд подцелей, достижение которых должно способствовать достижению основной цели жизни. Это цели долгосрочного характера. В каждой из этих целей выделяется ряд подцелей, желательно по временному признаку (которые должны быть осуществлены в ближайшие годы, в ближайший период), достижение которых должно способствовать достижению целей долгосрочного характера. Таким же образом на основе целей на год выделяются цели на месяц, декаду, день. Далее осуществляется анализ сильных и слабых сторон человека или организации, которые могут иметь отношение к достижению целей. Это делается для того, чтобы поощрять сильные стороны и работать над слабыми. Этот анализ служит основой для среднесрочного и краткосрочного планирования.
Сам процесс планирования заключаются в том, что формулируются результаты и устанавливаются сроки, которые отводятся для их достижения. Результаты должны соответствовать целям. При этом желательно соблюдать некоторые правила планирования [23, с. 195].
Во-первых, следует осуществлять планирование в письменном виде. Чтобы план был не просто перечнем дел, которые необходимо выполнить за день, стоит его делать еще и мотивирующим инструментом - ориентировать его на результат. Например, писать в списке не «сделать то-то», а «то-то сделано», чтобы по окончанию дела можно было поставить рядом с это записью жирную галочку. Это одно из сильных мотивирующих средств.
Во-вторых, следует учитывать результаты предшествовавшего анализа использования рабочего времени. В процессе данного анализа выявляются ошибки, присущие данному руководителю в планировании своего рабочего времени и способы нейтрализации последствий этих ошибок.
В-третьих, не следует планировать полностью весь свой рабочий день. Считается, что следует планировать не более 60% своего времени, а 40% оставить незапланированным: 20% непредвиденное время и 20% спонтанное время.
Следует устанавливать четкие временные нормы на выполнение дел и решение проблем, которые не допускали бы доделку недоделанного и решение недорешенного в незапланированное время. Если эти дела и вопросы должны были быть решенными в запланированное время. Практика показывает, что на любое дело тратится ровно столько времени, сколько его есть в распоряжении, поэтому следует устанавливать четкие временные рамки, которые бы позволяли выполнить необходимое, и при этом не превышали необходимое для выполнения время.
Для решения вопроса о перепоручении дел следует разделить дела по степени их срочности и важности. При этом наиболее срочные и важные задачи следует решать руководителю немедленно, важные. Но не срочные можно отложить, остальные же 2 категории дел (неважные, но срочные и неважные и несрочные) следует передавать для решения подчиненным. Несрочные дела следует проранжировать по времени, необходимому для каждого из них и при появлении свободного времени можно заняться сокращением этого списка - для этого желательно всегда иметь его под рукой.
Следует регулярно пересматривать планы, так как в виду постоянного изменения окружающей среды может оказаться так, что некоторые планы руководства организации и менеджера уже не будут соответствовать целям организации, и соответственно будут нуждаться в корректировке.
Планы должны быть реалистичными и согласованными, причем согласованными не только друг с другом, но и с планами коллег, подчиненных, более высокого уровня руководства.
1.3 Организация рабочего места менеджера
Менеджер - особый вид работников. Он является важной составной частью коллектива. Коллектив достигнет цели тогда, когда все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда менеджер не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны [6, с. 203].
Труд руководителя может быть обеспечен за счет соблюдения простых правил организации рабочего места, планировки офиса, создания комфортных условий труда и хорошего психологического климата. Все это предлагает эргономика - наука, изучающая рабочую среду в связи с работоспособностью и функциональными возможностями человека.
Современное рабочее место руководителя должно отвечать требованиям экономичности, высокой технической оснащенности, органичного дизайна и безопасности с точки зрения, как защиты информации, так и личной безопасности. Первое, что замечают люди приходя на прием - это внешняя обстановка помещения. От того, как выглядит ваш кабинет от части результаты беседы. Построение пространства требует соблюдения единого стиля во всем: в планировочном решении, в отделке, декоре, мебели. Грамотно расположив рабочую зону и подобрав правильно цветовую гамму, можно при минимальных расходах повысить настроение и производительность труда [25, с. 257].
Внутренний объем и форма кабинета. В зависимости от ранга руководителя приемлемая площадь от 20 до 50 м2. Но, как отмечают архитекторы, часто для функционального и уютного кабинета руководителя достаточно 12 м2. Высота минимум 3,5 м2. Форма кабинета также имеет большое значение, так как это еще и место проведения планерок и совещаний. Учитывая это, наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1:2. Отметим некоторые особенности. Весь кабинет делится на три зоны. Первая - непосредственно рабочее место. Вторая - зона проведения совещаний, планерок, презентаций. Третья зона - зона отдыха, где стоят журнальный столик, диван и одно, два комфортабельных кресла. Она используется для доверительных бесед с партнерами и, в некоторых случаях, с подчиненными, когда необходимо создать неформальную обстановку.
Рабочий стол должен быть больше обычных столов. Рабочая поверхность стола должна быть твердой и гладкой, преимущественно из дерева. Не следует покрывать стол стеклом, так как его блестящая поверхность вредно воздействует на зрение.
Согласно древнему китайскому учению руководитель должен сидеть в кабинете лицом к входной двери и немного наискосок от нее - это по мысли философов помогает найти выход даже в самой безвыходной ситуации. Стол должен стоять так, чтобы хозяин сидел лицом к двери и мог видеть приходящих и уходящих гостей [15, с. 136]. На приставке слева можно поставить компьютер, телефоны и другие предметы, которые могут занимать много места на рабочем столе.
От стола руководителя должен отходить приставка. Она служит для проведения мелких заседаний, приема делегаций из нескольких человек. Стол для совещаний должен быть рассчитан на определенное количество человек,(5 -7 человек +2 свободных места). Стулья вокруг стола для конференций не должны быть слишком комфортабельными или неудобными. Оптимально - обыкновенные стулья с мягким сиденьем. Обстановка кабинета не должна быть угнетающей и подавляющей. Для этой цели в кабинете могут находиться аквариум с рыбками, зеленые насаждения, зеркало. Рабочий кабинет можно также дополнить стендом, где будут размещаться образцы производимой продукции. Также необходимы большие настенные часы, которые должны быть видны из любой точки кабинета. Живые цветы, шторы или жалюзи, продуманное цветовое оформление.
Современная эстетически красивая и экологически чистая мебель создаст комфортные условия труда и представление о благополучии фирмы. При подборе мебели следует учитывать такие моменты как: антропометрические показатели (рост, длина корпуса, длина рук, и др.), для обеспечения удобного положения тела человека. Это создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения.
Требования к креслу руководителя сформулировать предельно просто - оно должно быть удобным. Оно должно обеспечивать физиологически рациональную рабочую позу, при которой не нарушается циркуляция крови и не происходит вредных воздействий. Кресло о обязательно должно быть с подлокотниками и иметь возможность поворота, изменения высоты и угла наклона сиденья и спинки. Желательно иметь возможность регулировки высоты и расстояния между подлокотниками, расстояния от спинки до переднего края сиденья. Кресло должно быть регулируемым, с возможностью вращения, чтобы дотянуться до предметов находящихся вдалеке [16, с. 157].
Цветовое решение интерьера характеризуется цветовой гаммой (совокупность цветов, принятая для цветового решения интерьера) и цветовым контрастом (мера различия цветов по яркости и цветовому тону). Традиционные нейтральные белый или серый, по мнению психологов, не должны доминировать в оформлении офиса. Первый - отдает больницей, второй, может быть, случайно упомянут в идиоме «серая масса». Разумеется, если вы вынуждены привязываться, например, к серому цвету, правильно будет использовать в убранстве контрастные цвета: вишневый, оранжевый, васильковый. Цвета советуют лучше выбирать из светлых тонов. Нежно-зеленый, желтый, бежевый. Они способствуют не только снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Можно упомянуть некоторые закономерности: коричневый - улучшает исполнительные функции; синий - улучшает активность головного мозга и уменьшает аппетит; желтый, оранжевый - повышают настроение и стимулируют рождение нестандартных решений; зеленый - несет спокойствие. Важно также чтобы поверхности были матовыми, т. к. блестящие - вредны для здоровья.
Также к эргономическим факторам относиться и шум. С достоверностью установлено вредное воздействие шума на состояние человека. Предельно допустимые уровни шума хорошо известны. Уровень шума офисных помещений, установленный европейским союзом, равен 55 дБ. Согласно п.6.2. «Гигиенических требований…», уровень шума не должен превышать 75 дБ. Следует сказать, что шум, издаваемый компьютером, принтером и факсом, превышает 75 дБ. Поэтому не рекомендуется ставить всю оргтехнику на рабочем месте руководителя. Для снижения шума можно использовать ковровые покрытия на пол, двойные двери, шумоизоляционную обивку, занавески из плотной ткани, коврики под шумящее оборудование [17, с. 186].
Правильная освещенность помещения - фактор создания комфортных условий труда руководителя. Прямой свет без абажуров вызывает раздражение глаз, слабая освещенность приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, ведет к быстрому утомлению. Наилучшим вариантом является работа при естественном освещении, когда свет падает с левого бока или прямо. Установлено, что оно вызывает наименьшее утомление. Однако использовать его весь рабочий день не представляется возможным. Искусственный и естественный свет должны иметь одно направление. Освещенность рабочего места должна быть приспособлена к индивидуальным качествам, и быть в пределах 500 лк. Цвет освещения имеет психологическое значение, поэтому предпочтение отдается теплым тонам, подчеркивающие желтые и красные тона. В качестве искусственного источника рекомендуют применять люминесцентные и металлогалогеновые лампы.
Микроклимат характеризуется такими величинами как температура, влажность и скорость воздуха. Наиболее комфортной является температура 19-22 градусов. Уровень температуры связан с влажностью. Психологически при одной и той же температуре влажный воздух кажется жарким, сухой - холодным. Минимальная влажность не должна быть ниже 25-30%, нормальная в пределах 40-60%. Также на рабочем месте необходимо добиваться кондиционирования воздуха, т. е одновременного регулирования его температуры, влажности, чистоты и воздухообмена. Особенно оправдано это в летние месяцы, когда температура достигает 27 градусов и выше. Для этого целесообразно использовать кондиционеры.
2 ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВРЕМЕНИ МЕНЕДЖЕРОМ и его рабочее место
2.1 Характеристика деятельности руководителя в ЗАО «СЭМ»
Практическую часть рассматриваем на примере организации ЗАО «Сургутэнергомонтаж». ЗАО «Сургутэнергомонтаж» основано в феврале 2003 года с выделением с ОАО «Сургутсибэнергомонтаж».
Основным направлением «Общества» является проведение всех видов ремонтов и реконструкций теплотехнического оборудования на Сургутских ГРЭС-1, ГРЭС-2 и Тюменских ТЭЦ-1, ТЭЦ-2 с ежегодным объемом работ 120-130 млн. руб. Параллельно с основными задачами выполняются объемы по социальной программе Тюменской области, включая городскую программу с ежегодным объемом 50-60 млн. руб. Это объекты социальной направленности, с реконструкцией городских систем теплоснабжения и газоснабжения
Несмотря на основные направления работ в области энергетики, «Общество» выполняло и выполняет работы на объектах ОАО «Сургутнефтегаз», ООО «Газпром», ООО «Транснефть», поскольку квалификация и сертификация персонала позволяет выполнять работы в этих областях нефтяной и газовой промышленности.
Главной задачей Общества является своевременное и качественное удовлетворение ожиданий заказчика. Поэтому в последнее время все усилия руководства ЗАО «Сургутэнергомонтаж» направлены на самосовершенствование всех составляющих производственных отношений в достижении качественных изменений в соответствии с требованиями времени.
На данном предприятии руководитель разрабатывает стратегии развития организации, разрабатывает экономическое развитие, управляет финансами и бухгалтерским учетом, управляет трудом и зарплатой, управляет маркетингом и сбытом.
Также руководитель следит за ростом чистой прибыли, за снижением затрат, за ростом объемов производства, за снижением текучести кадров, за ростом качества продукции.
Рабочий день менеджера (руководителя) ненормированный, то есть при необходимости он остается на работе допоздна и часто задерживает сотрудников, чтобы решить какой-либо важный вопрос. Довольно часто он присутствует при приеме заказа, чтобы лично убедится, что работники его фирмы грамотно оформляют заказ и работают с клиентами.
Руководителю часто приходится уезжать из офиса с целью решения различных вопросов с налоговыми органами, с другими организациями, а также на осмотр различных объектов.
Как говорит сам руководитель, у него не остается времени не только на какое-то совершенствование деятельности фирмы и разработку стратегий ее развития, но и на дела личного характера.
2.2 Использование рабочего времени руководителем в ЗАО «СЭМ»
Каждый из руководителей сталкивается с проблемой о том, как успеть сделать всё, что нужно для этого сделать. Наука управления временем основана на умелом планировании и привычке исполнять запланированное. Нами были проанализированы два рабочих дня менеджера в ЗАО «Сургутэнергомонтаж». К сожалению, анализ не может соответствовать сто процентному рабочему дню руководителя, так как таблицы составлены на основе результатов записей, сделанных по нашей просьбе секретарем руководителя этой организации. Результат можно представить в виде следующей таблицы.
Таблица 1 - Анализ видов деятельности и расход времени
|
Действие руководителя |
Интервал времени |
Продолжительность действия |
|
|
23 марта 2010 года |
|||
|
Предварительная утренняя проверка явки работников |
9.00 - 9.10 |
10 минут |
|
|
Работа с почтой, корреспонденцией, газетами и журналами |
9.10 - 10.15 |
65 минут |
|
|
Проверка работы сотрудников |
10.15 - 10.20 |
5 минут |
|
|
Поездка для изучения возможности поставки нового оборудования |
10.20 - 12.45 |
145 минут |
|
|
Отдых после поездки, просмотр бумаг |
12.45 - 13.05 |
20 минут |
|
|
Беседа с начальником цеха по поводу нового оборудования |
13.05 - 13.30 |
25 минут |
|
|
Работы с бумагами |
13.30 - 13.45 |
15 минут |
|
|
Общение с распространителем книг |
13.45 - 13.55 |
10 минут |
|
|
Изучение приобретенных книг |
13.55 - 14.15 |
20 минут |
|
|
Обед на рабочем месте |
14.45 - 15.05 |
20 минут |
|
|
Отдых после обеда |
15.05 - 15.30 |
25 минут |
|
|
Работа с бумагами |
15.30 - 16.55 |
75 минут |
|
|
Отдых на рабочем месте |
16.55 - 17.05 |
10 минут |
|
|
Проверка работы сотрудников, беседа с ними |
17.05 - 17.25 |
20 минут |
|
|
Организация совещания |
17.25 - 17.35 |
10 минут |
|
|
Совещание |
17.35 - 18.05 |
30 минут |
|
|
Работа с бумагами |
18.05 - 19.30 |
85 минут |
|
|
24 марта 2010 года |
|||
|
Предварительная утренняя проверка явки работников |
9.00 - 9.10 |
10 минут |
|
|
Работа с почтой, корреспонденцией, журналами и газетами |
9.10 - 9.35 |
25 минут |
|
|
Проверка работы сотрудников |
9.35 - 9.40 |
5 минут |
|
|
Поездка для заключения договора о поставке сырья |
9.40 - 12.00 |
140 минут |
|
|
Совместное с начальником цеха и некоторыми рабочими изучение нового оборудования |
12.00 - 13.20 |
80 минут |
|
|
Обед на рабочем месте |
13.20 - 13.35 |
15 минут |
|
|
Отдых на рабочем месте, беседа с секретарем на личные темы |
13.3514.00 |
25 минут |
|
|
Работа с бумагами |
14.00 - 15.20 |
80 минут |
|
|
Наблюдение за работой сотрудников по приему заказов |
15.20 - 16.10 |
50 минут |
|
|
Поездка для закупки различных предметов для офиса |
16.10 - 17.15 |
65 минут |
|
|
Работа с бумагами |
17.15 - 18.10 |
55 минут |
|
|
Наблюдение за работой сотрудников, беседа с ними |
18.10 - 18.25 |
15 минут |
|
|
Подготовка к совещанию |
18.25 - 18.35 |
10 минут |
|
|
Проведение совещания |
18.35 - 19.30 |
55 минут |
|
|
Работа с бумагами |
19.30 - 20.20 |
50 минут |
организация труд руководитель
Как видно из этой таблицы, деятельность организации начинается ежедневно в 9 часов утра проверкой присутствия сотрудников и заканчивается в 19 часов вечера совещанием. Среднее время работы руководителя составляет 10 часов 55 минут, или 655 минут. Однако считается, что нормальный режим работы составляет 8 часов или 480 минут, что и оговорено как максимальное рабочее время в трудовом законодательстве России. Следовательно, руководителю для качественной работы необходимо дополнительное время, что говорит о желательности рационального использования времени. Из этого графика работы также можно сделать вывод, что руководитель данной организации является человеком, который если и расходует время непроизводительно, то не большую его часть, который также применяет планирование своей деятельности, так как в течение двух дней многие схожие действия он осуществлял примерно в одно и то же время.
Во-первых, руководитель несколько раз в день контролирует деятельность своих работников, то есть предварительно проверяет их присутствие на рабочем месте, их работу в течение рабочего дня и по окончании рабочего дня, также он наблюдает за тем, как происходит процесс приема заказов. Это время в сумме занимает 35 минут в первый день и 55 минут во второй день, то есть 80 минут в день, что составляет около 9 процентов времени, которое руководитель проводит на работе. Время не выходит за рамки, в которых оно не сильно влияет на загруженность руководителя, при этом он получает информацию, которая будет необходима при совершенствовании структуры организации и производственных процессов и принятия управленческих решений.
Во-вторых, работа с корреспонденцией. Она занимает в среднем 7 процентов рабочего времени менеджера (45 минут). Менеджер получает мало корреспонденции, однако большое количество различных подписных изданий коммерческого характера, в том числе и посредством сети Интернет, то есть работа с корреспонденцией, газетами и журналами является для руководителя источником деловой информации. Это время также вполне удачно распределено руководителем, так как он получает свежую информацию утром в самом начале работы и отправляет корреспонденцию, тоже утром, не оставляя ее «на потом». При этом время, затраченное на этот процесс незначительно, менее 10% от общего рабочего времени.
В-третьих, определенное время занимает отдых, послеобеденный, текущий и после каких-либо определенных действий, например, поездок. Время отдыха составило в первый день 55 минут (8% рабочего времени), во второй день 25 минут (4% рабочего времени), то есть время отдыха также было незначительным.
Совещания, общие и с отдельными сотрудниками составили за 2 дня 125 минут или 62,5 минуты в сутки, что составляет 9,5% общего рабочего времени. Учитывая, что организация молодая, вполне логично то, что руководитель для анализа, координации и руководства фирмой будет созывать длительные совещания или часто вызывать к себе сотрудников для совместного поиска решения каких-либо проблем. Следует заметить, что данные совещания не занимают много времени, менее 10% от длительности рабочего дня.
Одним из самых длительных процессов, осуществляемых руководителем, является процесс изучения различных бумаг. Этот процесс является источником информации для руководителя, способом работы с ней (анализ, синтез, разработка идей и отражение их в письменном виде для последующей работы, в том числе и на совещаниях) и в то же самое время он является одним из способов экономии времени. Работа с бумагами заняла столько времени: первый день - 195 минут (30% времени), второй день 185 минут (28% времени). Работа с бумагами - процесс очень емкий в части временных затрат.
Еще один растянутый во времени процесс - это различного рода поездки руководителя. Если в первый день на это было затрачено 145 минут (22% времени), то во второй уже 245 минут (37% времени), что связано с тем, что именно 24 марта был заключен договор на поставку оборудования фирме ЗАО «Сургутэнергомонтаж», а также необходимостью осуществить закупки офисных принадлежностей.
«Воры времени» были представлены распространителями, которые заняли 30 (5% времени) минут и беседой с секретарем, длившейся 25 минут (4% времени). Однако они не имеют значительного влияния на рабочее время руководителя.
Телефонные звонки руководителю малочисленны и в большинстве случаев секретарь или сотрудник, принимающий заказы, самостоятельно отвечают на них.
Из анализа рабочего дня руководителя сразу видно, что рабочий день у него превышает 8 часов и составляет 11 часов 55 минут. Главной целью следует поставить сокращение рабочего дня до 8 часов. Это даст возможность руководителю иметь большее время для отдыха и жизни вне рабочего места. Также следует поставить целью оптимизацию рабочего дня с учетом того правила, что не следует планировать более 60% своего рабочего времени.
Первое, что необходимо применить в данном случае - это передача части своих обязанностей своим подчиненным. К этим обязанностям относятся такие как сортировка почты (первичная работа с корреспонденцией), частично работа с бумагами (с документами, которые могут быть заполнены и обработаны сотрудниками, при этом необходим контроль за их заполнением). Работу с персоналом, наблюдение и анализ работы сотрудников также можно поручить какому-либо сотруднику. Однако тут может возникнуть проблема нехватки персонала, но так как организация давно на рынке и опытный коллектив со средним стажем работы от 15 до 35 лет, то эта проблема не возникнет. Подобная передача должностных обязанностей может освободить более часа времени руководителя, из них 45 минут будет занимать наблюдение за работой персонала, более 15 минут в день - работа с документами.
Дальнейшее сокращение рабочего дня может происходить за счет оптимизации графика работы. Оптимальный рабочий день составляет 480 минут, а 60% от этого времени - 290 минут или 4 часа 40 минут. Остальное время следует оставить незапланированным.
К обязательным мероприятиям в рабочем графике руководителя следует относить: Подготовку и проведение совещаний (около 75 минут), работу с корреспонденцией и почтой (более 30 минут при передаче сортировки подчиненным), обед (около 20 минут), отдых (около 40 минут в день), изучение и работа с бумагами (более 175 минут). Иные дела могут быть переданы другим сотрудникам либо сделаны в оставшиеся 40% времени. Эти дела также не могут быть внесены в рабочий график менеджера, так как они не возникают периодически (например, поездка с целью подписания договора на поставку оборудования), а могут появиться в любой момент времени. Наиболее благоприятным будет являться такой распорядок дня, при котором работа с корреспонденцией будет запланирована на утро, проведение совещаний на вечер, а обед - на обеденное время. Отдых желателен послеобеденный, а текущий отдых и работу с бумагами наилучшим для себя образом может соотнести со временем только сам руководитель.
Если учесть все вышеуказанные затраты времени как запланированные в 8-часовой рабочий день, то получится, что они составляют 71% от этого рабочего дня вместо 60% рекомендуемых. Для того чтобы исправить эту ситуацию есть только один выход - это руководителю научится более быстро работать с бумагами. Также руководителю следует заниматься борьбой с различными ворами времени. В данном случае, следует запретить секретарю пускать к руководителю лиц, которые могут помешать ему работать. Беседа же с секретарем проводилась во время отдыха руководителя, однако возможно, что во время работы секретаря, что возможно мешало ему выполнять свои обязанности, следует обратить внимание на это.
В итоге можно сделать вывод о том, что у руководителя организации ЗАО «Сургутэнергомонтаж» довольно хорошо продуманный рабочий день и довольно трудно давать ему какие-либо советы и рекомендации, которые значительно рационализировали его свободное время. И мы надеемся на что, что руководитель воспользуется нашими рекомендациями.
2.3 Паспорт рабочего места руководителя в ЗАО «СЭМ»
Рациональная организация рабочего места имеет первостепенное значение для любого вида деятельности. От уровня его оснащения и системы обслуживания во многом зависит экономия физической и умственной энергии, эффективность труда.
Рабочее место менеджера представляет собой место приложения его труда, оснащенное техническими средствами и системой обслуживания, предназначенными для наиболее эффективного выполнения возложенных на него обязанностей.
На месте уже существующего кабинета, будет разработан паспорт рабочего места и предложен руководителю в качестве нового, улучшенного проекта рабочего места.
Паспорт рабочего места руководителя [10, с. 323].
1. Назначение и общая характеристика рабочего места. Предприятие ЗАО «Сургутэнергомонтаж» - ремонт и реконструкция теплотехнического оборудования. Структурное подразделение - руководство. Рабочее место руководителя. Категория персонала - руководитель.
2. Планировка рабочего места директора предприятия (Приложение 1).
3. Функции и задачи управления:
- управление стратегией развития;
- организация системы управления;
- управление персоналом и социальным развитием;
- управление экономическим развитием;
- управление финансами и бухгалтерским учетом;
- управление трудом и зарплатой;
- управление маркетингом и сбытом.
4. Регламентирующая документация:
- устав предприятия;
- договор учредителей;
- философия предприятия;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- положения об оплате труда;
- штатное расписание;
- контракт директора;
- должностная инструкция директора.
5. Мебель и оборудование:
- рабочий стол - 1 шт.;
- стол для посетителей. - 1 шт.;
- встроенный шкаф - 1 шт.;
- кресло директора - 1 шт.;
- стулья для посетителей - 4 шт.;
- стулья кабинетные - 10 шт.
6. Технические средства:;
- коммутатор внутренней связи - 1 шт.;
- телефонный аппарат - факс - 1 шт.;
- кондиционер бытовой - 1 шт.;
- канцелярский набор «Органайзер» - 1 шт.;
- папки деловые - 20 шт.
7. Загрузка рабочего места:
- нормативная общая трудоемкость;
- трудоемкость выполнения основных функций;
- производственные командировки;
- отпуска и регламентируемые перерывы;
- норма управляемости.
8. Условия труда:
- общая площадь - 15 м2;
- санитарные условия - нормальные;
- норма освещенности -200 лк;
- средняя температура - 20 С;
- уровень влажности - до 50%;
- уровень шума - не более 50 дБ;
- цвет помещения - бежевый.
9. Оплата труда (по контракту):
- должностной оклад (по контракту);
- премия;
- ежегодная премия.
10. Охрана труда и техника безопасности:
- инструкция по охране труда;
- инструкция по эксплуатации технических средств;
- инструкция по электробезопосности.
11. Социальные льготы:
- очередной отпуск - 24 рабочих дня;
- дополнительный оплаченный отпуск 6 дней в году.
12. Критерий эффективности труда:
- рост чистой прибыли (процент к предыдущему году);
- снижение затрат на 1 руб. продукции;
- рост объемов производства;
- рост качества продукции (снижение процента брака).
Разработав паспорт рабочего места руководителя можно сделать вывод, что в существующем кабинете соответствует требованиям материалов книг и справочников по организации рабочего места. Опираясь на теоретический материал, можно увидеть, что рабочий стол стоит напротив двери и немного наискосок. От стола отходит приставка для проведения мелких заседаний. Стол для совещаний рассчитан на четыре человека. Также в кабинете находятся цветы. Кресло руководителя имеет подлокотники и оно регулируемое. Цвет кабинета бежевый, он способствует снижению утомляемости и увеличивает объём кабинета. Уровень шума составляет не более 50 дБ, т. к. в кабинете нет оргтехники, которая бы создавала шум. Поэтому ему удобно работать, у него прекрасное настроение, а подчинённые, которые приходят к нему по различным вопросам чувствуют себя уютно и комфортно и выходят с прекрасным настроением.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Труд современных менеджеров - выработка и принятие тысяч возможных вариантов и нюансов управленческих решений. Осуществляя на практике общие принципы и функции управления, выбирая наиболее оптимальные методы управленческой работы, менеджеры способствуют решению конкретных проблем производства, достижению успеха предприятия. В условиях рынка успешность зависит от умения выжить, результативности и эффективности деятельности предприятия, которые определяются уровнем менеджмента в ней [18; 247].
Труд менеджеров необходим предприятиям как главное условие их существования и развития, так как именно менеджмент определяет стратегию, цели, конкретные средства и пути решения задач предприятия, от него зависит степень реагирования предприятия на внешние факторы и возможности использования имеющихся преимуществ и перспектив [10; 78].
В данной курсовой работе рассмотрена актуальная тема - «научная организация труда руководителя (менеджера)». Целью данной курсовой работы было рассмотреть, как организовать работу менеджера, а также показать, как планировать, чтобы труд руководителя был эффективным.
В первой главе было рассмотрено значение научной организации в трудовой деятельности менеджера. Глава раскрывает сущность и содержание НОТ, показали, как правильно организовать рабочее место, а также как рационально планировать рабочее время руководителя. Целью на этом этапе было показать, что эти мероприятия не сложно провести, а результат будет впечатляющим.
Во второй главе на примере ЗАО «Сургутэнергомонтаж» мы разработали рекомендации по эффективному использованию рабочего времени, а также разработали паспорт рабочего места.
Эффективное руководство заключается не в выдаче инструкций, а в выработке целей и перспектив развития, создании обстановки инициативного творческого труда, максимально используя при этом социальный потенциал производственной организации [2, с. 278].
Нами рассмотрены лишь некоторые основные принципы особенностей работы руководителя в организации. В реальной жизни это многогранный творческий процесс. Рассмотренные нами аспекты свидетельствуют о том, насколько сложна деятельность руководителя в современных условиях, и каких разносторонних способностей и подготовки она требует.
Но все мероприятия, проводимые с целью увеличения производительности труда и сокращением затрат рабочего времени руководителя, будут напрасными если руководитель:
- придерживается авторитарного метода управления. Такой руководитель привык решать все сам, забывая при этом, что тратит напрасно много времени;
- не анализирует свою работу с целью выявления резервов снижения затрат рабочего времени;
- не посвящает время самообразованию.
Главное, чтобы у руководителя было желание улучшить свой труд.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Адамчук В.В. Организация и нормирование труда: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.В. Адамчука / ВЗФЭИ. - М.: Финстатинформ, 1999. - 301 с.
2. Архангельский Г. «Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы» М.: АиСТ-М, 2003. - 350 c.
3. Бухалков М.И. Организация и нормирование труда: учебник для вузов / Под ред. Профессора М.В. Мельник. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Инфра-М, 2008 - 416 с. - (Высшее образование)
4. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов / Под ред. Ю.Г. Одегова - М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 348 с.
5. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. Для руководителя-практика: пер. с англ. - М.: Дело, 1994. - 320 с.
6. Гаврилова С.В.Организация труда персонала: Учеб. Пособие. - М.: МЭСИ, - 2004. - 357 с.
7. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. - М.: Издательство НОРМА, 2003. - 450 с.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. - 480 с.
9. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 320 с. - (Высшее образование).
10. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 4-е изд., испр. - Н. Новгород: НИМБ, 2003. - 720 с.
11. Зайверт Л. «Ваше время в Ваших руках: советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время», - М.: Интерэксперт, 2005. - 267 с.
12. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. - М.: Экономика, 2002. - 358 с.
13. Кибанов. А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. Под / ред. Инфра - М, 2000. - 286 с.
14. Иванов О.А. Секретарь-референт // Управлять временем? Легко! - 2009. - №1. - С.89-92.
15. Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя. - М.: Экономика, 1991 - 401 с.
16. Литвак И.И. Эргономика - заботливая наука. - М.: Дело, 2002 - 297 с.
17. Молодчик А.В. «Менеджмент (стратегия, структура, персонал)», Москва: Издательство Высшая школа экономики, - 1999. - С.67-89.
18. Попазова О.А. Экономика труда: Учебное пособие. - СПб.: Издательство «Вектор», 2005. - 253 с.
19. Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 662 с.
20. Рофе А.И. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов. - М.: Издательство «МИК», 2001. - 368 с.
21. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов, 1993 - 400 с.
22. Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 2001.
23. Станкин М. Требования к личности руководителя. - Консультант директора, - 2000. - № 16.
24. Форсайт П. Делу - время: Как правильно распоряжаться своим временем / Пер. с англ. З.Я. Красневской. - Минск: Амалфея, 1998. - 272 с.
25. Шепеленко С.Г. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н / Д: Издательский центр «МарТ», 2004. - 160 с.
26. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высш. шк., 2000. - 304 с.; ил.
СПИСОК КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ
1. Время работы - период, в течение которого выполняется работа, соответствующая тем или иным функциям управления.
2. Изучение методов организации труда - анализ всех составляющих производственных операций для определения возможности их совершенствования.
3. Контроль - процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.
4. Менеджмент - управление, заведование и организация совокупных принципов, методов и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и прибыли.
5. Менеджер - наёмный работник, занимающий определённую должность в организации.
6. Научная организация труда (НОТ) - процесс совершенствования организации труда на основе достижений науки и передового опыта, прогрессивных форм хозяйствования, применении технических средств, создавая тем самым условия для эффективного труда управленческих работников, сохранения их здоровья и работоспособности.
7. Организация рабочего места - система мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их функциональному размещению.
8. Организация труда - система мероприятий, направленных на повышение эффективности использования трудовых процессов путем их упорядочивания.
9. Организация труда на предприятии - это, с одной стороны, система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг с другом, образующая определенный порядок трудового процесса, который складывается из разделения труда и его кооперации между работниками, организации рабочих мест и организации их обслуживания, рациональных приемов и методов труда, обоснованных норм труда, его оплаты и материального стимулирования, планирования и учета труда и который обеспечивается подбором, подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации кадров, созданием безопасных и здоровых условий труда, а также воспитанием дисциплины труда.
10. Ответственность - обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.
11. Планирование - структурирование времени для наиболее хозяйственного его использования при достижении каких-либо целей и задач, стоящих перед руководителем или организацией.
12. Рабочее место - зона трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей, оснащения необходимыми средствами для выполнения должностных обязанностей.
13. Результат - конечный итог, следствие, завершающее собой какие-нибудь действия, явления, развитие чего-нибудь.
14. Руководитель
15. Руководитель - лицо, которое в силу закона, иных нормативных правовых актов или учредительных документов организации осуществляет управление этой организацией либо выполняет функции ее единоличного исполнительного органа
16. Совещание - вид управленческой деятельности, когда определённое число участников собирается в заранее оговоренном месте в обусловленное время для обсуждения и принятия решений по заранее поставленным вопросам.
17. Стратегия - общий, всесторонний план достижения целей.
18. Целевое планирование - планирование, направленное на достижение определенных, заранее известных целей. Целью в планирование организации труда руководителя является повышение эффективности труда при минимуме затрат.
19. Цели - конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе.
20. Эргономика - наука, изучающая рабочую среду в связи с работоспособностью и функциональными возможностями человека.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Рисунок - Планировка рабочего места руководителя предприятия (1 - мягкий уголок; 2 - журнальный столик; 3 - стол для совещаний; 4 - кресло руководителя; 5 - стулья для подчинённых; 6 - шкаф-купе; 7 - встроенный шкаф; 8 - окно; 9 - окно, 10 - стол для посетителей, 11 - рабочий стол руководителя, 12 - кресло руководителя, 13 - стулья посетителей, 14 - приставка слева, 15 - цветник)
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Методологическая характеристика проблемы рациональной организации труда менеджера. Анализ работы менеджера компании ООО "Сириус" и затрат его рабочего времени. Формулирование рекомендаций по повышению эффективности использования рабочего времени.
курсовая работа [69,3 K], добавлен 06.04.2016Обоснование типа рабочего места, организационного и технического оснащения. Функции, выполняемые менеджером по продаже турпродуктов. Регламент рабочего дня и обслуживание рабочего места. Планировка рабочего места с учетом нормативных показателей.
курсовая работа [145,9 K], добавлен 17.06.2010Сущность и характеристика труда руководителя, его отличительные особенности и делегирование полномочий. Основные моменты работы с документами и прием посетителей. Особенности организации рабочего места руководителя. Планирование рабочего времени.
реферат [48,7 K], добавлен 17.10.2010Механизм управления рабочим временем руководителя отдела подбора персонала ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское". Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по использованию рабочего времени руководителя.
дипломная работа [663,8 K], добавлен 26.01.2013Понятие и требования к организации рабочего места менеджера. Краткая организационно-экономическая характеристика Набережночелнинского филиала Института Экономики, Управления и Права. Виды категорий трудовой деятельности с персональным компьютером.
курсовая работа [3,0 M], добавлен 20.12.2013Научная организация труда руководителя, рабочее место руководителя и его рациональная организация. Оснащенность техническими средствами обработки, учета и хранения информации. Требования к организации рабочего места руководителя и к проведению встреч.
реферат [66,8 K], добавлен 25.01.2010Индексация затрат рабочего времени: по видам, по содержанию труда, по характеру деятельности. Анализ затрат времени работника в течение рабочего дня. Экстенсивность, рациональность использования рабочего времени по отдельным должностным группам.
контрольная работа [33,5 K], добавлен 26.10.2010Сущность самоорганизации менеджера. Особенности организационного труда и планирование рабочего времени. Стили руководства и управления. Анализ затрат рабочего времени менеджеров. Повышение эффективности работы менеджера на предприятии ООО "Рационал".
курсовая работа [54,5 K], добавлен 26.09.2009Сущность, содержание, задачи и направления научной организации труда. Разделение и кооперация труда. Организация, обслуживание, специализация и оснащение рабочих мест. Техническое нормирование труда на предприятии. Фотография рабочего времени менеджера.
курсовая работа [85,2 K], добавлен 23.10.2014Расчет норматива на обслуживание рабочего места в процентах к оперативному времени. Определение коэффициента использования рабочего дня и возможности повышения производительности труда. Классификация затрат рабочего времени по отношению к исполнителю.
контрольная работа [155,0 K], добавлен 05.06.2013
