Влияние изменения качества продукции на экономические результаты предприятия (на примере ОАО "Нефтекамскшина")

На многих японских предприятиях деятельность по управлению качеством нашла свое отражение в реализации следующих принципов:

-Проведение общефирменной политики по качеству и введение долгосрочного планирования по управлению качеством.

-Использование новых понятий и методов в деятельности по разработке новых видов продукции.

-Создание такой системы обеспечение качества, которая затрагивала бы все подразделения фирмы.

-Надзор за качеством.

-Распространение деятельности по управлению качеством на торговых агентов, торговые фирмы, магазины и др.

Вся система действий в этом направлении получила название «всеобщего контроля качества».

По мнению некоторых специалистов, важную роль в успешной реализации программ повышения качества играет анализ затрат в данной области. Управление затратами на качество приравнивается к управлению затратами на производство. На некоторых западных фирмах введено понятие «стоимость качества», как фактор нового подхода служащих к своим обязанностям. Считается, что управление системами затрат на качество является шагом вперед по сравнению с управлением самим качеством.

Изучая опыт различных стран, японские управляющие обратили внимание на то, что преуспевающие фирмы предъявляют высокие требования к своим работникам и качеству продукции.

В итоге проведенных исследований и выполненных разработок появились так называемые японские стандарты качества. В Японии возникло новое понятие «культура качества». Культура качества - комплексное понятие, включающее качество сервисного обслуживания, качество отчетной документации, качество выполнения производственных операций и др. Япония стала родоначальником новой методологии деятельности предприятия и перешла к всеобщему контролю качества.

В концепцию «тотального» контроля входят следующие принципы:

- контроль качества осуществляется на всех этапах производства продукции;

- в систему контроля качества включаются все подразделения, все без исключения сотрудники;

- ответственность за качество продукции ложится на всех сотрудников;

- высшие эшелоны управления оказывают полную поддержку мероприятиям, проводимым по программе «тотального» контроля.

Главная причина успеха японской системы в том, что контроль осуществляют все работники, занятые на фирме, каждый на своем участке. Задача обеспечения высокого качества решается усилиями не штатных контролеров, а всего персонала.[14, с. 15]

Ведущие американские компании, в которых качество продукции считалось основной целью, рассматривали качество как средство уменьшения издержек производства, а не способ удовлетворения нужд потребителей. Вместе с тем наиболее трезвомыслящие управляющие фирм США поняли, что надо повышать качество американских товаров. Было решено уделить внимание развитию таких проблем, как мотивация рабочих, кружки качества, статистические методы контроля, повышение сознательности служащих и управляющих, учет расходов на качество, программы повышения качества, материальное стимулирование.

В 40-е и 50-е гг. производимые в США товары характеризовались низким уровнем качества. Даже ведущие американские компании, провозгласившие качество продукции основной целью, относились к качеству как к средству уменьшения издержек производства, а не как к способу удовлетворения нужд потребителей. Огромные затраты из-за низкого качества уходили на обнаружение и устранение дефектов продукции. Суммарные затраты с учетом издержек на гарантийный ремонт и замену реализованных дефектных изделий доходили до 30% и более от издержек производства.

По мнению многих американских специалистов, низкий уровень качества являлся основным препятствием на пути роста производительности труда и конкурентоспособности американских товаров. Для решения проблемы пытались прибегать к протекционистским мерам, вводили специальные квоты, пошлины, тарифы, направленные на защиту национальной продукции от конкурентов.

Американская промышленность оказалась перед выбором - или резко повысить уровень качества, или потерять значительную часть рынка.[7, с. 28]

В США в начале 80-х годов управление качеством сводилось к планированию качества, и это было прерогативой службы качества. При этом недостаточно внимания уделялось внутрипроизводственным потребителям - планы повышения качества делались без учета потребностей внутри фирмы. Процесс такого управления качеством создавал не планы, а проблемы.

В США стали четче представлять проблему качества. У американской промышленности есть ресурсы, потенциал, амбиции и хорошо оплачиваемое руководство высшего звена. Огромные капиталовложения в новую технологию и разработку новых видов продукции, а также новые отношения между рабочими и управляющими, строящиеся на общей заинтересованности в повышении качества продукции и работы, создают предпосылки для новой технической революции в США. Специалисты США возлагают большие надежды на совершенствование управления качеством, которое должно означать радикальную перестройку сознания руководства, полный пересмотр корпоративной культуры и постоянную мобилизацию сил на всех уровнях организации на поиск путей к непрерывному повышению качества американской продукции.[36, с. 109]

Сердцевиной революции в области качества является удовлетворение требований заказчиков (потребителей). Каждый рабочий на конвейере является потребителем продукции предыдущего, поэтому задача каждого рабочего состоит в том, чтобы качество его работы удовлетворяло последующего рабочего.

Движение за повышение уровня качества возникло десятилетия тому назад во многих странах. Однако именно американские ученые и специалисты разработали наиболее эффективную систему управления качеством, именно они апробировали конкретные методы данной системы.

Новым явление в экономической жизни США стало внимание со стороны законодательной и исполнительной власти к вопросам повышения качества. Американский Конгресс учредил национальные премии за выдающиеся достижения в области повышения качества продукции, которые вручает лично президент США.

Конкретные меры, предпринимаемые в последнее время американскими специалистами, характеризуются следующими особенностями:

- осуществляется жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики;

- проявляется повышенное внимание к процессу планирования производства по объемным и качественным показателям, административному контролю за исполнением планов;

- совершенствование управления фирмой в целом.

Научно-технический прогресс и тенденции социально-экономического развития заставили США, Японию и страны Западной Европы двинуться в сторону жесткого соблюдения принципа абсолютной ответственности за качество выпускаемой продукции.

Законодательство США расширяет права потребителей на возмещение ущерба, вызванного недоброкачественным исполнением услуг. Нарастает тенденция, связанная с увеличением ответственности лиц, снабжающих население товарами и услугами.

Американский специалист по проблемам качества Ф. Кросби формулирует четыре правила, способствующих, по его мнению, решению проблемы качества:

- Необходимо выработать ясную и четкую политику в области качества и довести ее до сознания каждого сотрудника фирмы.

- Все сотрудники должны научиться работать без дефектов.

-Требования, включенные в программу качества, подлежат неукоснительному выполнению, менять их можно только в сторону ужесточения.

-Компромиссы исключаются, колебания, отклонения и т.д. не допускаются. В настоящее время и в ближайшей перспективе качество должно рассматриваться с точки зрения одной постоянной характеристики: способности товаров и услуг участвовать в конкурентной борьбе. [38, с. 301]

Важную роль в повышении качества играет анализ затрат в данной области. Считается, что система управления затратами на качество является шагом вперед по сравнению с управлением самим качеством. Известный американский специалист Ф. Кросби отдает должное результатам в области качества, полученным в Японии, которая «проделала великолепную работу» и стала источником новых идей и программ в этой области. Наряду с Японией больше, чем когда-либо, уделят внимание качеству своей продукции Тайвань, Южная Корея, Сингапур и др.

Германия и скандинавские страны давно завоевали репутацию лучших в мире в области качества из европейских стран. Они обычно поставляют продукцию, которая отвечает высоким требованиям.

Выдающейся личностью в науке управления был Анри Файоль (1841-1925). Исследуя процессы управления, он особую роль уделял высшему административному уровню организации производства. Он разработал и описал 14 общих принципов управления. Вопрос повышения качества затрагивает более всего его первый принцип - разделение труда, ибо: «Цель разделения труда - повысить качество производства при затрате тех же усилий».

Рабочий, постоянно изготовляющий одну и ту же деталь, администратор, постоянно руководящий одними и теми же делами, достигают сноровки, уверенности, точности, увеличивающие выход продукта и его качество. Немаловажным фактором в повышении качества продукции является, по мнению Файоля, контроль. В частности, с технической точки зрения, где необходимо следить за ходом операций, их результатами, особенностями, своевременным ремонтом. А также с коммерческой и административной точек зрения. Первая предусматривает точную оценку по количеству, качеству и стоимости входящих и выходящих материалов; вторая - существование единой программы, ее выполнение и совершенствование. Обращаясь к трудам Генри Форда по проблемам повышения качества, необходимо остановиться на его взглядах на стандартизацию. Он соглашался с мнением о необходимости установления единого образца-стандарта для каждой отдельной отрасли промышленности, но предупреждал, что «при установлении образцов-стандартов нужна чрезвычайная осмотрительность, ибо легче установить неправильные стандарты, чем правильные».

Многие годы Форд стремился к тому, чтобы выработать наилучший тип автомобиля, изготовляя каждую отдельную деталь исходя из следующих моментов:

- крепости и легкости;

- экономичности производства;

- внешнего вида.

Увеличение экономичности, снижение цены и массовость ни в коем случае не ухудшали качество, из года в год оно только росло.

Крупнейшие фирмы Европы, для того чтобы выстоять в конкурентной борьбе, объединяют усилия для выбора прогрессивных форм и методов управления качеством продукции, связывают их с внедрением гарантий стабильного качества продукции. А она включает:

- стабильную технологию;

- надлежащую систему поддержания технологической точности оборудования и оснастки;

- метрологические средства контроля и испытаний продукции;

- эффективную систему подготовки кадров.[20, с. 52]

Отличительными особенностями европейского подхода к решению проблем качества являются:

- законодательная основа для проведения всех работ, связанных с оценкой и подтверждением качества;

- гармонизация требований национальны стандартов, правил и процедур сертификации;

- создание региональной инфраструктуры и сети национальных организаций, уполномоченных проводить работы по сертификации продукции и систем качества, аккредитации лабораторий, регистрации специалистов по качеству и т.д.

3.2 Основные мероприятия, направленные на повышение качества продукции

По мере развития экономических реформ в России все большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Система качества важна при проведении переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличие у производителя системы качества и сертификата на эту систему, выданного авторитетным сертифицирующим органом. Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. Потребитель желает иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым.

В теории и практике управления качеством выделены две проблемы: качество продукции и менеджмент качества.[14, с.11]

Высококачественную продукцию выпускают стабильно те предприятия, которые комплексно решают вопросы обеспечения качества. Основной задачей является установление причин брака, их устранение и обеспечение выпуска продукции лучшего качества, так как качество продукции в условиях современного производства можно считать важнейшей составляющей эффективности, рентабельности предприятия.

Одним из основных направлений роста эффективности производства является непрерывное повышение качества продукции. Его можно характеризовать как планомерный, непрерывный и объективный процесс.

Качество следует рассматривать с различных позиций.

Во-первых, повышение качества продукции -- форма разрешения сложных противоречий между более высокими потребностями, постоянно порождаемыми в ходе развития производства, и новыми требованиями, предъявляемыми в связи с этим к производству.

Во-вторых, повышение качества продукции -- это изменение потребительных свойств продукции в целях максимального удовлетворения определенных потребностей с минимальными затратами труда и капитала.[21, с. 178]

Повышение качества продукции -- неотъемлемая составная часть стратегии предприятия, необходимое условие повышения эффективности производства и увеличения суммы прибыли.

Обеспечение качества требует немалых затрат. До недавнего времени основная доля в затратах на качество приходилась на физический труд. Но сегодня высока доля интеллектуального труда. Проблема качества не может быть решена без участия ученых, инженеров, менеджеров. Должна быть гармония всех составляющих профессионального влияния на качество.[6, с. 12]

Повышение качества не исключает возможностей сокращения затрат. Роль качества как источника экономии ресурсов и снижения расходов наиболее отчетливо проявляется в поиске оптимального варианта их структуры, что возможно только при подходе к анализу качества и стоимости продукции с позиций ее полного жизненного цикла. Затраты на первоначальном этапе могут составлять значительную часть всех расходов на обеспечение высокого качества на стадии применения продукции. Увеличение затрат на стадии проектно-конструкторской разработки и доведение ее до высшей степени отработанности способствует снижению затрат на технологическую подготовку производства и позволяет получить значительную экономию ресурсов на поддержание качества продукции на стадии эксплуатации.[14, c.17]

Значение качества продукции состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на платежеспособные западные рынки. Большую роль в обеспечении качества продукции российских производителей и ее успешной конкуренции на мировых рынках призваны сыграть специальные конкурсы.

Качество является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта. Именно качество обеспечивает конкурентоспособность товара. Оно складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства. При этом конкурентоспособность определяется совокупностью качественных и стоимостных особенностей товара, которые могут удовлетворять потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара. Следует учитывать, что среди продукции аналогичного назначения большей конкурентоспособностью обладает та, которая обеспечивает наивысший полезный эффект по отношению к суммарным затратам потребителя. Безусловно, повышение качества сопряжено с затратами. Однако они окупятся благодаря полученной прибыли. Занятие лидирующего положения на рынке невозможно без разработки и освоения новых товаров (модифицированных, улучшенных). [10, с. 211]

Значение повышения качества достаточно многообразно. Решение этой проблемы на микроуровне важно и для экономики в целом, т. к. позволит установить новые и прогрессивные пропорции между ее отраслями и внутри отраслей. Например, между металлургической промышленностью и машиностроением. Обеспечение этих пропорций может быть обеспечено путем совершенствования технологии производства машиностроительной продукции и повышения ее экономичности. Повышение же качества продукции машиностроения имеет значение для автоматизации производственных процессов в других отраслях.

Достаточно высокая надежность приобретенного потребителем оборудования обеспечит пропорциональность производственного процесса, что важно для предотвращения аварийных и внеплановых выходов оборудования из строя, возникновения “узких” мест. [16, с. 47]

Если не уделять серьезного внимания качеству, потребуются значительные средства на исправление дефектов. Гораздо больший эффект будет достигнут путем разработки долгосрочных программ по предотвращению дефектов.

До недавнего времени считалось, что качеством должны заниматься специальные подразделения. Переход к рыночной экономике обусловливает необходимость изучения опыта ведущих фирм мира по достижению высокого качества. Ведущие фирмы стран с развитой рыночной экономикой считают, что на достижение качества должны быть нацелены все службы. Ключевую роль в повышении качества играют требования потребителей, информация о неисправностях, просчетах и ошибках, оценки потребителей.

Исследования, проведенные в ряде стран, показали, что в компаниях, мало уделяющих внимания качеству, до 60% процентов времени может уходить на исправление брака.

Значение повышения качества хорошо иллюстрируемая на примере Японии. После второй мировой войны японские промышленники занимались активно поисками путей повышения эффективности производства и качества продукции. Группы японских управляющих изучали опыт по всему миру. Они встречались с руководителями ведущих промышленных фирм США и Европы. Все рациональное переносилось на национальную почву. Внимание японских управляющих привлекли такие понятия, как статистический контроль качества и комплексное управление качеством. .[11, с. 14]

Японские рабочие и служащие изучали новые методы в рабочее время. Изучая опыт различных стран, японские управляющие обратили внимание на то, что преуспевающие фирмы предъявляют высокие требования к своим работникам и качеству продукции.

В итоге проведенных исследований и выполненных разработок появились так называемые” японские стандарты качества”. В Японии возникло новое понятие “культура качества”. Культура качества - комплексное понятие, включающее качество сервисного обслуживания, качество отчетной документации, качество выполнения производственных операций и др. Япония стала родоначальником новой методологии деятельности предприятия и перешла к тотальному контролю качества. Новая система выходи за рамки микроуровня и включает контроль рынка сбыта продукции, анализ рыночной конъюнктуры, послепродажное обслуживание. При этом традиционное управление качеством не устраняется, а совершенствуется. Значение же тотального контроля качества состоит в том, что он усиливает воздействие запросов потребителей на качество продукции. Кроме того, тотальное качество входит в число критериев оценки работы менеджеров. Менеджеры компаний относятся к повышению качества не как к одному из рядовых моментов управления, а отдают ему приоритетное значение. Потребителей интересуют надежность, удобство в эксплуатации, долговечность, эстетические свойства продукции.

В условиях рыночной экономики стимулирование предприятия осуществляется путем роста объема продаж и прибыли фирмы, выпускающей высококачественную и конкурентоспособную продукцию. Кроме того, повышается престиж фирмы, который нужно постоянно поддерживать продуманной стратегией и менеджментом качества. На малых и средних предприятиях, где однозначно можно оценить вклад каждого подразделения в успех (или убыточность) фирмы, стимулирование имеет непосредственный характер, через планирование и учет фактических доходов каждого центра ответственности. На крупных предприятиях возможно создание поощрительных фондов цеха за выпуск высококачественной продукции и возмещение ущерба смежникам за брак.

Узкий подход к проблеме повышения качества товаров для России, находившейся по конкурентоспособности в 1998 г. На 127-м месте в мире, может только усугубить ее положение в мировом сообществе. Здесь необходим воспроизводственно-эволюционный подход к менеджменту, что позволит определить ближайших конкурентов сначала в методологии формирования проблемы, а затем - и в практическом ее решении. В России функционирует Совет по присуждению премий Правительства в области качества продукции. В 1996 г. был объявлен конкурс, имевший целью привлечь внимание субъектов российской экономики к качеству продукции. Основная цель премий - помочь российским предприятиям и организациям повысить конкурентоспособность отечественной промышленности на мировом рынке.

Интеллектуальный потенциал российских специалистов и менеджеров достаточен, чтобы правильно переориентировать экономику, маркетинг и менеджмент на достижения высокого уровня конкурентоспособности российских товаров, предприятий и других объектов.

Системы:

-БИП (бездефектное изготовление продукции) - строгое выполнение технологических операций;

-СБТ (система бездефектного труда) - строгое выполнение технологических операций;

-КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) - высокий уровень конструкторской и технологической подготовки производства;

-НОРМ (научная организация работ по повышению моторесурса двигателей) - повышение технического уровня и качества продукции.

Эти системы были разработаны и внедрены на отдельных предприятиях оборонной, автомобильной и других отраслей народного хозяйства. Были созданы координационные советы по содействию внедрения соответствующих систем на предприятиях. На первом этапе отбирались лучшие предприятия машиностроения, приборостроения, электротехнической промышленности и других отраслей. На втором этапе системы внедрялись повсеместно, на всех предприятиях области. Безусловно, внедрение систем повысило качество продукции, культуру производства, профессиональный уровень руководителей и специалистов.

Для повышения качества продукции требуется применять системный подход, т.е. требование сохранения исходного качества продукции (научно-технического уровня продукции) в процессе изготовления продукции и поддержание его на всех стадиях жизненного цикла производства (разработка, изготовление, реализация, эксплуатация, обращения).

Повышение качества продукции в производстве означает лучшее использование производственных фондов, сырьевых ресурсов, снижение себестоимости, сокращение потерь от брака, повышение эффективности производства, ускорение продвижения продукции на рынке.

Главной задачей на всех предприятиях должно стать исследование влияния реализации мероприятий по повышению качества продукции на важнейшие показатели производственной деятельности.

Для этого необходимо установить тесные информационные связи разработчиков и изготовителей с предприятиями-потребителями; усовершенствовать методику сравнительной оценки качества; ввести аналитический учет затрат и эффекта от проведения мероприятий и на этой основе определить влияние повышения качества продукции на основные показатели эффективности производственной деятельности.

Основные мероприятия, направленные на повышение качества продукции ОАО «Нефтекамскшина» являются:

-Выполнение самых строгих требований потребителя продукции;

-Обеспечение точности и стабильности технологических процессов, надлежащее хранение и отгрузку готовой продукции;

-Выбор надежных поставщиков качественного сырья, материалов, комплектующих изделий и развитие творческого сотрудничества с поставщиками на взаимовыгодной основе;

-Вовлечение всех работников ОАО «Нефтекамскшина» в деятельность по постоянному совершенствованию процессов, улучшение качества продукции и оказываемых услуг;

-Внедрение новых, более качественных материалов при изготовлении продукции;

-Доведение до работников ОАО «Нефтекамскшина» понимания требований и ожиданий потребителей к качеству продукции;

-Создание на предприятии производственной среды, способствующей повышению удовлетворенности работников, с целью улучшения деятельности предприятия;

-Доведение «Политики ОАО «Нефтекамскшина» в области качества» до всех работников.

Повышение качества продукции на макроуровне дает возможность:

- повысить эффективность общественного производства;

- повысить благосостояние народа, т.к. с улучшением качества продукции увеличивается реальная заработная плата;

- повысить престиж государства.

Стратегия предприятия - полное удовлетворение требований потребителей на внутреннем и внешнем рынках, освоение новых и развитие существующих рынков сбыта, повышение конкурентоспособности продукции, получение устойчивой прибыли для дальнейшего роста экономического состояния, повышение жизненного уровня работников.

Заключение

Проанализировав весь собранный материал, можно прийти к выводу, что качество продукции имеет немаловажное значение в производстве и реализации продукции.

На основании проделанной работы можно сделать следующие выводы.

Важнейшим показателем деятельности промышленных показателей является качество продукции. Его повышение - одна из форм конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Высокий уровень качества продукции способствует повышению спроса на продукцию и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.

Качество продукции в нашей стране на протяжении многих лет было значительно ниже, чем в других развитых странах. Качество сегодня - это главный критерий оценки продукции, оно определяет уровень жизни каждого человека и общества в целом. Качество как бы индикатор высокого стандарта или уровня совершенства, и не случайно, производитель, рекламируя свою продукцию, говорит о ее качестве. [12, с. 38]

Системное управление качеством на сегодняшний день является основным способом создания конкурентоспособной продукции.

Качество продукции имеет первостепенное значение для потребителей, т.к. именно оно определяет ее потребительскую стоимость. Покупатель считает качественной ту продукцию, которая отвечает условиям потребления независимо от того, какие специфические потребности ей предназначалось удовлетворять. При этом часто повышение качества продукции равнозначно росту ее количества. Кроме того, повышение качества обычно достигается при меньших затратах, чем увеличение объема выпуска продукции.

Последнее время бережливым производством в России интересуется все больше и больше людей. Особенно это актуально в условиях кризиса, когда сокращение издержек предприятия возводится руководством в ранг корпоративной стратегии. Бережливое производство - прежде всего комплексная концепция управления бизнесом, дающая реальный эффект тем, кто серьезно ей занимается. [40, с. 32]

Был проведен анализ качества продукции предприятия ОАО «Нефтекамскшина» марки КАМА (КАМА-301, КАМА-518 и КАМА-310) за 2006-2008 гг. Произведенные расчеты показали, что марка КАМА-310 является самой дорогой, но, тем не менее, пользующейся спросом продукцией. КАМА-301 относится к более доступным по цене товарам. А КАМА-518, хоть и имеет наиболее низкий уровень цены, но спросом покупателей не пользуется. Эта марка имеет самые низкие показатели среди анализируемых марок.

Расчет потерь прибыли от брака показал, что потери от брака продукции марки КАМА-301 возрастают с каждым годом. Например, в 2007 г. составляют 43975,66 тыс. руб., а в 2008 г. по сравнению с предыдущим годом возросли до 51651,9 тыс. руб.

Потери от брака продукции марки КАМА-518 имеют положительную тенденцию. В 2007 г. значения составили 5334,97 тыс. руб., а в 2008 г. по сравнению с предыдущим годом 4572 тыс. руб.

Потери от брака продукции марки КАМА-310 имеют самые значительные показатели среди трех марок. В 2007 г. потери от брака составили 212410,09 тыс. руб., а в 2008 г. 250967,06 тыс. руб.

Международный опыт показывает, что работы по повышению качества целесообразно проводить в рамках системного управления, который охватывает весь жизненный цикл продукции - от проектирования до потребления и утилизации. Большую роль в обеспечении качества продукции и ее успешной конкуренции на мировых рынках призваны сыграть специальные конкурсы, присуждение национальных и международных премий. Занятие лидирующего положение на рынке невозможно без разработки и освоения новых товаров. Также необходимо уделять внимание к требованиям потребителей, информации о неисправностях, просчетах и ошибках, оценки потребителей. В условиях рыночной экономики стимулирование предприятия осуществляется путем роста объема продаж и прибыли предприятия, выпускающей высококачественную и конкурентоспособную продукцию. Кроме того, повышается престиж фирмы, который нужно постоянно поддерживать продуманной стратегией и менеджментом качества.

Предприятию следует снижать себестоимость. Для этого предприятию следует закупать сырье и материалы по максимально возможной низкой цене, но при этом материалы должны быть высокого качества. Также предприятие может установить контроль использования электроэнергии, водоснабжения, отопления. Продукция предприятия должны отвечать требованиям рынка: быть востребованы и иметь требующийся уровень качества, отвечать платежеспособности потребителей.

Таким образом, можно сделать вывод, что предприятию следует в максимально короткие сроки попытаться снизить себестоимость продукции таким образом, чтобы это не повлияло на ее качество, выяснить причины перерасхода средств на управленческие нужны и устранить их, повысить эффективность использования активов предприятия, составить оптимальный товарный ассортимент, который будет отвечать спросу и приносить прибыль.

Также считаем, что предприятию необходимо сократить значение потерь от брака продукции до уровня предельно возможного, а стратегической задачей компании должно являться повышение и совершенствование качества выпускаемой продукции.

Список использованных источников и литературы

1. Годовой отчет ОАО «Нефтекамскшина» 2006 г.

2. Годовой отчет ОАО «Нефтекамскшина» 2007 г.

3. Годовой отчет ОАО «Нефтекамскшина» 2008 г.

4. Доклад на колдоговорной конференции по итогам 2008 года

5. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика// Стандарты и качество. - 2008. - №12. - С.51-53.

6. Брагинский О.Б. Мировая нефтехимическая промышленность / О.Б. Брагинский. - 2-е изд. - М.: Наука. - 2008. - 556 с.

7. Воронин В.Г. Решение проблем качества за рубежом // Управление качеством. - 2007. - №12. - С. 27-31.

8. Воскун М. Требования к системам управления качеством: зарубежный и российский опыт. - М. Воскун // Управление качеством. - 2008. - № 8.

9. Всеобщее управление качеством : Учебник для вузов/ О.П. Глудкин и др. : Под. ред. О.П. Глудкина . - М.: Горячая линия - Телеком, 2009. - 600 с.

10. Герасимов Б.И. Управление качеством: учебное пособие/ Б. И. Герасимов, В.С. Антонов/ Под ред. Герасимова Б.И. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 338 с.

11. Гличев А.В. Концептуальные подходы к решению проблем качества в современных условиях и задачи АПК// Стандарты и качество.- 2005. - №4 - С. 36-41.

12. Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие Таганрог: Изд-во ТРТУ. - 2000. - 112 с.

13. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 256с.

14. Ильенкова С.Д. Управление качеством: Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Михтарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 334 с.

15. Кардаков Ю.П. На конкурентном рынке нельзя без качества // Стандарты и качество. - 2005. - №7. - С.29-31.

16. Леонов И.Г. Управление качеством продукции/ И.Г. Леонов, О.В. Аристов. - М.: Издательство Стандарт. - 2002. - 206 с.

17. Магомедов Ш. Качество товара в оценке его потребительской ценности// Маркетинг. - 2008. - №1. - С.45-48.

18. Мазур И.И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. Ред. И.И. Мазура. - 2-е изд. - М.: Омега, 2005. - 400 с.

19. Минько Э.В. Киричевский М.А. Качество и конкурентоспособность. - СПб.: Питер. - 2007. - 268 с.

20. Минин Б. А. Качество. Как его анализировать? - М.: Финансы и статистика, 1989. - 96с.

21. Миронов М. Г. Управление качеством: Учебное пособие. - М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2006. - 288с.

22. Мишин В. М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / В. М. Мишин - 2-е издание, перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463с.

23. Никитин В. А., Филончева В. В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. - 2-е издание. - СПб.: Питер, 2004. - 128 с.

24. Николаева М. А. Сертификация потребительских товаров. - М.: Экономика, 1995. - 126с.

25. Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ОАО “Издательство “Экономика”, 1998.- 639с.

27. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. - СПб: СПбГУИТМО. - 2007. - 228 с.

28. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. - Таганрог: Издательство ТРТУ, 2004. - 568 с.

29. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М. - 2004. - 425 с.

30. Сыромятников Е.С. Управление качеством на предприятиях нефтяной и газовой промышленности: Учебное пособие для вузов. Под общей редакцией проф. А.Я. Волкова. - Научно-издательский центр «Регулярная и хаотическая динамика». - 2001. - 176 с.

31. Стукалов Д., Васильев А. Открытый портал о бережливом производстве // Управление качеством. - 2010. - №3. - С.26-31.

32. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. - М.: ИНФРА-М. - 2002. - 672 с.

33. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции / Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 2002. - 471с.

34. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Учебное пособие. - М.: «Ось-89», 2005. - 384 с.

35. Чечеткина Н.М. Управление качеством продукции и экспертиза: Учебное пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д: РГЭА. - 2007. - 140с.

36. Хофманн Д. Измерительно-вычислительные системы обеспечения качества / Пер. с нем. - М.: Энергоатомиздат, 1991. - 272 с.

37. Шарипов С.В., Толстова Ю.В. Система менеджмента качества. - СПб: Питер, 2004. - 192 с.: ил.

38. Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/ В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; Под ред. В.А. проф. Швандара. - 2-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 487 с.

39. Швец В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента// Стандарты и качество. - 2009. - №7. - С. 41-44.

40. Комаров Е.И. Бережливое производство как инструмент повышения эффективности работы предприятия// Промышленная политика в РФ. - 2007. - №12. - С.31-38.

41. Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством: Учебное пособие/ Е.В. Шубенкова. Под ред. проф. Ю.Г. Олегова. - М.: Издательство «Экзамен», 2007. - 256 с.

Размещено на Allbest