Разработка управленческого решения

Составление управленческого решения по разрешению проблемы потери конкурентного преимущества и практическая разработка его альтернатив для восстановления конкурентоспособности продукции предприятия. Дерево целей и решений, сетевой график его реализации.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 22.11.2010
Размер файла 179,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

  • Введение 2
  • 1. Описание предметной области 4
  • 2. Описание проблемной ситуации на ООО «Новосибирск-Сувенир» 10
    • 3. Дерево целей 13
    • 3.1 Выбор принципа детализации 13
    • 3.2 Построение дерева целей 14
    • 3.3 Расчет коэффициентов относительной важности 15
      • 3.3.1 Анкета экспертного опроса 16
      • 3.3.2 Экспертные оценки (метод ранжирования) 17
  • 4. Дерево решений 19
    • 5. Сетевой график реализации мероприятий по разработке дизайна нового продукта 22
  • Заключение 24
  • Список литературы 25

Введение

В настоящей работе речь пойдет о принятии управленческого решения по продвижению коммерческим предприятием нового товара на рынке. Прежде чем формулировать цели и задачи этой работы, обоснуем необходимость применения системного анализа для решения подобного рода проблем.

Управленческие решение - главное средство воздействия, с помощью которого обеспечивается нормальное функционирование систем, в том числе коммерческих предприятий. Решение определяет программу действий для достижения цели, этапы работ и последовательность их выполнения, методы и средства, круг исполнителей, границы их ответственности и полномочий, сроки выполнения работ. Процесс разработки управленческого решения включает его подготовку: изучение и оценку проблемной ситуации, формулирование целей и задач, сбор и анализ информации, разработку вариантов решения, выработку критериев и оценки по ним альтернативных решений, выбор наиболее оптимального варианта решения и выполнение решения: организацию выполнения решения, анализ и контроль выполнения.

Научно-методологической основой принятия управленческих решений является системный анализ.

Целью настоящей работы является разработка управленческого решения по разрешению проблемы потери конкурентного преимущества на примере конкретного предприятия.

Основные задачи работы:

1) раскрытие понятий системы, системного анализа, информации, информационного фильтра, процесса принятия решения, а также привести основные методы системного анализа как науки и показать, что к задаче отбора информации для принятия решения могут быть применены методы системного анализа;

2) описание принятия управленческих решений как методологической проблемы;

3) постановка проблемы потери конкурентного преимущества на примере предприятия ООО «Новосибирск-Сувенир»;

4) практическая разработка альтернатив управленческого решения проблемы восстановления конкурентоспособности продукции предприятия ООО «Новосибирск-Сувенир»;

5) описание процесса выбора управленческого решения на предприятия ООО «Новосибирск-Сувенир» путем применения метода ранжирования к экспертным оценкам;

6) разработка дерева целей, дерева решений и сетевого графика реализации управленческого решения проблемы разработки дизайна нового конкурентоспособного продукта на предприятии ООО «Новосибирск-Сувенир».

1. Описание предметной области

В самом общем смысле под системой понимается объединение некоторого многообразия в единое и четко расчлененное целое, элементы которого по отношению к целому и другим частям системы занимают определенные положения Краткая философская энциклопедия. - М.: Прогресс, 1994. - Стр. 116.. Понятие системы является основным для общефилософской теории систем, которая, в свою очередь, является основой для системного анализа (СА).

Системным анализом (СА) называется теория (наука), задачей которой является описание сложных организационных систем, выявление закономерностей их развития и построение теории и практических методов для решения текущих задач управления. Для вновь создаваемых систем задача СА состоит в нахождении такой организации и порядка функционирования системы, которые позволяют достичь поставленных целей наилучшим образом.

Таким образом, основное назначение СА - это поиск управляющих воздействий на систему в определенных условиях для достижения конкретной цели. Практическая направленность СА может быть представлена в виде фундаментального принципа СА - принципа ЦЕЛИ. Этот принцип гласит, что любой системный объект должен рассматриваться не вообще, а только с точки зрения решения конкретной задачи, стоящей перед лицом, принимающим решение (ЛПР). Именно целью управления и проектирования является форма описания объекта, его системный и функциональный разрезы, выбор параметров описания и показателей качества функционирования.

Основным свойством систем является то, что любая система, во-первых, включена в систему более высокого порядка (и т.д. до бесконечности); во-вторых, сама состоит из систем (подсистем) более низкого (до бесконечности) ранга; в-третьих, любая система являет собою целостность в том смысле, что свойства системы как целого не совпадает с совокупностью свойств ее компонентов. Тогда, с утилитарной точки зрения, СА связан с выделением системы из внешней среды и определением совокупности последовательных, логичных шагов рассмотрения проблемы.

Рассмотренные свойства и принципы описания систем определяют методы системного анализа (СА) сложных организационных систем. Эти методы можно разбить на следующие основные группы:

· методы выделения рассматриваемой системы из систем более высокого ранга (очерчивание границ рассматриваемой системы);

· методы выделения подсистем и элементов рассматриваемой системы;

· методы описания выделенных подсистем и их свойств;

· методы описания свойств системы как целого (раскрытие целостности системы).

Вместе с тем следует подчеркнуть, что конкретные приложения теории систем совсем не очевидны, и каждое из них является важным научным результатом.

В СА используется вся совокупность системных свойств и принципов описания. Но, одновременно, СА является развитием и конкретизацией теории систем, т. к. переходит к конкретному классу объектов управления.

Проблема принятия решений имеет много аспектов - философских, социологических, психологических, биологических и т.д. Особое значение эта проблема приобрела в общей теории управления в связи с необходимостью создания и повышения эффективности систем управления Мамиконов А.Г. Принятие решений и информация. - М.: Инфра-М, 2002. - Стр.3., в том числе автоматизированных, в различных сферах народного хозяйства.

Выбор некоторой альтернативы обычно определяется термином ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ. Это может быть выбор плана развития системы, какое-либо административное решение, выбор варианта прогноза и т.п. В общем случае содержание процедуры принятия решения совпадает с содержанием процедуры системных исследований, если процедура принятия решений имеет системный характер.

Одна из задач СА, важная для раскрытия темы данной работы - выбор и получение необходимой информации на каждом этапе анализа, что связано с управлением конкретным источником информации (измерительным прибором, моделью, экспертом).

Принятие решения не является каким-то единовременным, обособленным актом. Это процесс, протекающий во времени и состоящий из нескольких этапов Мамиконов А.Г. Принятие решений и информация. - М.: Инфра-М, 2002. - Стр.19.:

1. осознание того состояния или ситуации, в которой находится принимающий решение человек;

2. формирование желания изменить (или сохранить) существующее состояние системы определенным образом - этап установки цели, которой желательно достичь;

3. определение всех возможных способов достижения цели или перехода в желаемое состояние;

4. выбора из множества возможных способов наилучшего в смысле эффективности достижения цели с соблюдением при этом правил выбора;

5. реализация решений.

Методология принятия решения в самом общем виде может основываться на: 1) накопленном опыте; 2) интуиции; 3) здравом смысле; 4) научном подходе. Последний - научный подход - применим, если проблема поддается количественному анализу; тогда наилучшее решение может быть получено с математической строгостью. Собственно говоря, по общепринятому мнению, научный подход к принятию решения как раз и заключается в построении математической модели с последующим ее исследованием См. Мамиконов А.Г. Принятие решений и информация. - М.: М.: Инфра-М, 2002. - Стр. 44..

Продвижение (promotion) - это любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влиянии на общество. Планирование продвижения представляет собой систематическое принятие управленческих решений, касающихся всех сторон этой деятельности.

Фирма может передавать нужные ей сообщения через фирменные названия, упаковку, витрины магазинов, персональный сбыт, отраслевые выставки, лотереи, средства массовой информации (газеты, телевидение, радио, журналы, прямые почтовые послания, наружные объявления и др.). Эти сообщения могут делать упор на информацию, убеждение, страх, общительность, эксплуатационные характеристики продукции, юмор или сравнения с конкурентами Попков В.П., Потолокова М.О. Экономика и организация продаж. - СПб: СПбГИЭУ, 2001. - С.135.

Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Управленческие решения - главное средство воздействия, с помощью которого обеспечивается нормальное функционирование систем Фомина В.П. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие - М.: МГОУ, 1998. - С.3. Решение определяет программу действий для достижения цели, этапы работ и последовательность их выполнения, методы и средства, круг исполнителей границы их ответственности и полномочий, сроки выполнения работ.

От качества принимаемых решений во многом зависит общий уровень результативности управления.

Решения принимаются на всех уровнях управления, но они различны по степени важности и сфере воздействия. Анализ практики подготовки и принятия решений дает основание предположить, что независимо от их видов объективно существует единая принципиальная методология (рис.1).

Процесс подготовки и принятия решения состоит из нескольких этапов. Методология выработки и реализации решения прежде всего требует ответа на вопрос о причинах возникновения ситуации.

Решение - это организационная реакция на возникшую проблему, этап изучения ситуации направлен на признание или не признание существующей в организации проблемы.

Рис.1. Комплексный процесс подготовки и принятия управленческого решения

Интерпретация проблемы - это придание значения и определение той, которая признана. Проблема может быть определена как возможность, как кризис или как рутинная. Первый тип проблемы необходимо обнаружить и раскрыть. Второй и третий тип проблемы сами и требуют вмешательства менеджера.

Определение и последующее формулирование проблемы позволяют менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем.

Постановка цели определяет программу деятельности. Чем правильнее и точнее выбрана цель, тем эффективнее могут быть выбраны средства для ее достижения. Цель должна быть определена и в результате оценки ситуации, сложившейся непосредственно в органе управления. Но уточнением общей цели предстоящего решения ограничиться нельзя. Необходимо представить себе, какие конкретные задачи для подразделений аппарата управления, отдельных работников возникают в связи с этим.

Одним из этапов в подготовке решений является сбор и изучение информации по вопросу цели решения. Информация - основа управления. Чтобы решение было обоснованных, необходимо выполнить большое количество операций по сбору, систематизации и обработке информации. Информация - это исходных материал для подготовки и принятия решений, но она необходима на всех стадиях их исполнения.

Стадия выработки решения состоит из этапов разработки, оценки и выбора альтернатив. Как только определены факторы, ограничивающие решение, менеджер может начать работу по поиску альтернатив или возможных направлений действий для решения проблемы.

Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть сравнены друг с другом или оценены для последующего выбора лучшей из них. Оценка предполагает определение отрицательных и положительных сторон рассматриваемой альтернативы и достижение между ними некоего уровня компромисса, который и будет установленным стандартом (критерием). При этом используются как количественные, так и качественные или неосязаемые измерители (трудовые отношения, политическая ситуация, отношение к риску и т.д.).

Выбор альтернативы является вершиной в процессе принятия решения. Предыдущий анализ альтернатив позволяет резко сузить рамки предстоящего выбора. При выборе альтернативы используются три подхода: прошлый опыт, проведение эксперимента, исследования и анализ.

2. Описание проблемной ситуации на ООО «Новосибирск-Сувенир»

ООО "Новосибирск-Сувенир" имеет организационно-правовую форму - общество с ограниченной ответственностью. Уставной капитал организации образован за счет вкладов учредителей (владельцев). Участники данного общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанный с деятельностью общества, в пределах стоимости своих вкладов.

Высшим органом общества является общее собрание его участников. Для текущего руководства деятельностью общества создан исполнительный орган. В ООО "Новосибирск-Сувенир" он является единоличным в лице генерального директора.

ООО "Новосибирск-Сувенир" занимается производственно-коммерческой деятельностью. ООО "Новосибирск-Сувенир" относится к специализированным видам. Основная продукция, которую производит данное предприятие - сувенирная продукция из дерева, глины, керамики и т.п. материалам.

Потребителями продукции ООО "Новосибирск-Сувенир" являются в основном население, а также предприятия и организации (юридические лица), использующие, в основном, декоративную глиняную посуду.

Организация образовалась в 1996 году. Она относится к разряду малых производственных предприятий с численностью работников 25 человек.

ООО "Новосибирск-Сувенир" имеет в собственности сооружения, машины, оборудование. Помещение под производственный цех арендует.

Предприятие имеет свой магазин в городе.

Офис компании находится по адресу: г. Новосибирск, пр. Дзержинского, 75.

На рис.2 представлена организационная структура ООО "Новосибирск-Сувенир".

Рис.2. Организационная структура управления ООО "Новосибирск-Сувенир"

В процессе своей деятельности фирма выполняет ряд функций, которые делятся на основные и вспомогательные, и в соответствии с которыми построена организационная структура управления предприятием.

К основным функциям относятся:

производство, закупки, сбыт, транспортировка, хранение и учет.

К вспомогательным функциям относятся:

доставка продукции по просьбе покупателя;

содержание офиса и прилегающих территорий;

содержание складов;

содержание транспорта;

охрана объектов;

погрузочно-разгрузочные работы;

работа с персоналом.

Маркетинговые исследования рынка товаров фирмы показали, что она теряет свои конкурентные позиции в связи с появлением новых конкурентов на рынке г. Новосибирска, предлагающих аналогичную продукцию.

Эти же исследования показали, что фирма должна перейти на новую модель товара с показателями качества, отвечающими требованиям конкурентоспособности.

3. Дерево целей

управленческий конкурентный преимущество продукция

3.1 Выбор принципа детализации

Одной из главных задач системного анализа есть определение и детализация на составные элементы и путей их достижения, выявление существующих между ними взаимосвязей, обеспечение определенной логики решения возникшей проблемы. Решению этих проблем в значительной мере способствует применение метода структуризации, который позволяет рассмотреть их более подробно.

Метод структуризации основан на дезагрегировании исследуемой проблемы на составные элементы с последующей возможной численной оценкой их относительной важности. Такую процедуру называют построением дерева целей. Но при построении учитываются не только цели, но и средства их достижения (мероприятия и ресурсы), поэтому в общем случае такие деревья называют деревьями взаимосвязей. При этом под деревьями взаимосвязей следует понимать связный неориентирванный граф, вершины которого интерпретируются как элементы дерева, а ребра - как связи между ними.

Одна из главных задач построения деревьев взаимосвязей состоит в том, чтобы установить полный набор элементов на каждом уровне и определить взаимосвязи и соподчиненность между ними (качественный аспект). Другая задача - последующее определение коэффициента относительной важности (КОВ) элементов каждого уровня дерева взаимосвязей (количественный аспект). Общими правилами построения деревьев взаимосвязи являются следующие:

· соподчиненность - элементы нижнего уровня подчиняются элементам более высокого уровня, вытекают из них, обеспечивают их реализацию;

· сопоставимость - на каждом уровне дерева взаимосвязей рассматриваются элементы, сопоставимые по своему масштабу и значимости, полученные в результате детализации по одному принципу;

· полнота - дерево взаимосвязей на каждом уровне включает все элементы;

· определенность - формулировка целей и других элементов дерева взаимосвязей позволяет оценить степень их достижения в количественной или порядковой форме («больше-меньше», «лучше-хуже»);

· возможность внесения корректировок в дереве взаимосвязей как при изменении самих целей, так при возможности их реализации.

При построении деревьев взаимосвязей необходимо определиться с принципом детализации. Существуют два основных принципа детализации: предметный и функциональный. Предметный принцип, в соответствии с которым элементы дерева взаимосвязи разбиваются на элементы той же природы, только более дробные. Иначе говоря, при применении предметного принципа на разных уровнях дерева взаимосвязей представлены элементы одного и того же типа, но сформулированные с разной степенью детализации. Функциональный принцип применяется для того, чтобы раскрыть содержание детализированного элемента с точки зрения определения направления действий по достижению целей данного элемента. При применении данного принципа в формулировках детализирующих элементов меняются содержание функций, направления действия.

3.2 Построение дерева целей

Для построения дерева целей необходимо составить список подцелей, обеспечивающих достижения цели более высокого уровня. Для ООО «Новосибирск-Сувенир» это дерево с выделенными подцелями выглядит следующим образом.

Рис.2. "Дерево целей " для различных вариантов производства нового продукта на ООО «Новосибирск-Сувенир»

3.3 Расчет коэффициентов относительной важности

После построения дерева целей необходимо проранжировать определенные цели по степени их важности. Это необходимо сделать для того, чтобы отобрать наиболее важные цели, на достижение которых нам необходимо обратить наибольшее внимание и затратить на это достаточное количество ресурсов. Для получения наиболее объективной информации прибегнем к помощи экспертного анализа дерева целей. Мнение группы экспертов, имеющих достаточную компетенцию в данной проблеме, является более объективным по сравнению с мнением индивидов. Кроме того, преимущество групповой оценки заключается в возможности разностороннего анализа проблемы.

Наиболее распространенными в практике экспертных оценок являются анкетные методы и методы групповой оценки. Будем использовать анкетный метод экспертного оценивания. Анкетными методами можно оценить коэффициенты относительной важности (КОВ) одного уровня дерева, т.к. по существу нужно упорядочить элементы (цели, подцели) по важности с точки зрения обеспечения цели верхнего уровня.

Наиболее распространенными из анкетных методов являются ранжирование и нормирование. В своей работе мы будем использовать для получения экспертной оценки метод ранжирования, т.к. он является наиболее распространенным и легким в использовании.

Метод ранжирования состоит в том, что эксперту предлагается присвоит числовые ранги каждому из приведенных в анкете факторов. Ранг, равный единице, присваивается наиболее важному, по мнению эксперта, фактору. Ранг, равный двум, присваивается следующему по важности фактору и т.д.

В анкете экспертного опроса мы собираем оценки отдельных экспертов, после чего они обрабатываются и получается сводная оценка всей группы.

Проиллюстрируем вышеизложенное на примере анкет экспертной оценки задач, решение которых необходимо для решения проблемы разработки нового конкурентоспособного продукта на ООО «Новосибирск-Сувенир».

3.3.1 Анкета экспертного опроса

Уважаемые господа эксперты!

Для увеличения доходов на ООО «Новосибирск-Сувенир» необходимо занять значительную нишу на рынке, для чего необходимо создать новый конкурентоспособный продукт.

Просим Вас высказаться по поводу того, какие из ниже перечисленных задач имеют первоочередное значение для создания нового конкурентоспособного продукта на ООО «Новосибирск-Сувенир».

ФИО эксперта

1

2

3

4

Факторы, подлежащие экспертному оцениванию

Эксперты

1

2

3

4

Освоение новых технологий производства

Использование более дешевого сырья

Разработка нового дизайна продукта

Благодарим за оказанное внимание.

3.3.2 Экспертные оценки (метод ранжирования)

Количество экспертов - 4; количество факторов - 3; максимальная оценка - 3.

Факторы

Эксперты

1

2

3

4

Сумма

1

2

1

2

1

6

2

3

3

3

2

11

3

2

2

2

3

9

Нетрудно найти, что сумма всех баллов, выставленных всеми экспертами . При этом максимальное количество баллов, которые могли бы быть выставлены, .

Рассчитаем важность каждого фактора (коэффициенты относительной важности) как удельный вес сумм оценок этого фактора в общей сумме экспертных оценок.

Факторы

Важность факторов

Сумма по факторам

Важность фактора

1

6

6 : 26 = 0,23

2

11

11 : 26 = 0,42

3

9

9 : 26 = 0,35

Из полученных данных видно, что наибольшее предпочтение эксперты отдали цели «Использование более дешевого сырья» - 0,42; на втором месте «Разработка нового дизайна продукта» - 0,35; на третьем месте «Освоение новых технологий производства» - 0,23.

Для выяснения степени согласованности экспертов вычисляется коэффициент конкордации, который в данном случае равен

.

Как известно, такое значение коэффициента конкордации говорит о довольно высокой степени согласованности экспертов.

4. Дерево решений

Построив дерево целей, получаем поле сложный проблем, решение которых приведет нас к достижению поставленной главной цели. Однако, каждая проблема нижнего уровня дерева целей, имеет значительное количество вариантов решения. Чтобы выбрать наиболее оптимальный вариант, используется метод построения дерева решений. При помощи дерева решений структурируется поле вариантов решения поставленных проблем. Причем эти варианты становятся все более конкретными по мере ветвления дерева вниз по уровням. Свойством дерева решений является то, что при его построении используется логика «ИЛИ», т.е. он состоит из альтернативных вариантов решения проблемы, из которых мы выбираем наиболее оптимальный. Для выявления наиболее оптимального решения используются методы количественной оценки альтернатив решения проблемы. Для этого мы используем нормированную шкалу оценки, т.к. она наиболее точно отражает степень дифференциации различных альтернатив.

В процессе построения дерева целей для ООО «Новосибирск-Сувенир» выяснилось, что главная цель этого предприятия - завоевание прочной ниши на рынке - достигается шестью альтернативными способами. Для отыскания лучшего из них необходимо построить и количественно оценить дерево решений. Для получения количественных оценок дерева решений необходимо рассмотреть различные альтернативы с учетом следующих факторов: «Затраты на реализацию» и «Экономический эффект» выбранной альтернативы.

Сначала приведем дерево решений, соответствующее построенному выше дереву целей.

Производить новый конкурентоспособный товар можно в трех вариантах. Воспользуемся опять построением "дерева решений" для структурирования возможных вариантов решения о производстве (рис.3).

Для того, чтобы выбрать один, наиболее оптимальный вариант, необходимо оценить каждый из них.

Рис.3. "Дерево решений " для различных вариантов производства нового продукта

Для количественной оценки дерева решений введем понятие семейства. Семейство охватывает какой-нибудь элемент и непосредственно с ним связанные элементы нижнего уровня. В дереве решения можно выделить следующие 4 семейства:

Номер семейства

Коды вершин

1.

0, 1.1, 1.2, 1.3

2.

1.1, 2.1, 2.2

3.

1.2, 2.3, 2.4

4.

1.3, 2.5, 2.6

После описания каждого семейства необходимо провести оценку эффективности ветвей. Для этого перемножаем оценки элементов дерева, относящихся к каждому семейству:

Произведение

Ветвь 1 (0 - 2.1)

0,42

0,17

0,0714

Ветвь 2 (0 - 2.2)

0,42

0,25

0,105

Ветвь 3 (0 - 2.3)

0,35

0,1

0,035

Ветвь 4 (0 - 2.4)

0,35

0,25

0,0875

Ветвь 5 (0 - 2.5)

0,23

0,08

0,0184

Ветвь 6 (0 - 2.6)

0,23

0,15

0,0345

Эти результаты дают непосредственную ранжировку по степени важности альтернатив достижения главной цели предприятия. Наибольшая величина произведения - 0,0875 - находим у элемента 2.4, т.е. у альтернативы «Разработка нового дизайна продукции без применения напыления при окрашивании изделий».

Чтобы определить последовательность действий, необходимо составить сетевой график мероприятий по разработке нового дизайна, что и будет сделано в следующем параграфе.

5. Сетевой график реализации мероприятий по разработке дизайна нового продукта

Итак, на основании применения метода ранжирования к экспертным оценкам, был сделан следующий вывод. Для достижения главной цели предприятия - разработка нового конкурентоспособного продукта (новой серии сувенирной продукции из глины) необходимо разработать новый дизайн продукции без применения напыления при окрашивании изделий. Задача этого параграфа - построить сетевой график реализации мероприятий по разработке нового дизайна с расчетом основных числовых характеристик этого графика.

Для построения сетевого графика, необходимо определить состав и последовательность работ и оценить их длительность. Сетевые графики строят исходя из дерева целей. Для определения состава работ проекта необходимо реализовать следующие работы:

1-2

Привлечение дизайнеров

1-3

Постановка задачи дизайнерам

3-4

Техническое обеспечение работы дизайнеров

2-5

Собственно разработка проекта

5-6

Коррекция проекта

3-6

Соотнесение разработки с первоначально поставленной задачей

6-7

Выработка окончательного варианта проекта

4-7

Изготовление опытных образцов

7-8

Утверждение проекта

Рис 4. Сетевой график реализации проекта

На основе сформированной сетевой модели, включающей определение состава и последовательности работ и зная их длительность в днях , можно произвести расчеты следующих параметров сетевого графика: самое раннее начало выполнения работы Трн; самое раннее окончание выполнения работы Тро; самое позднее начало выполнения работы Тпн; самое позднее окончание выполнения работы Тпо; временной резерв работы , понимаемый как разность между началом и окончанием работ. Расчет этих параметров сетевого графика проведем в следующей таблице.

Работы

Наименование

, дни

Tрн

Тро

Тпн

Тпо

1-2

Привлечение дизайнеров

2

0

2

0

2

0

1-3

Постановка задачи дизайнерам

4

2

6

2

6

0

3-4

Техническое обеспечение работы дизайнеров

2

2

4

5

7

3

2-5

Собственно разработка проекта

3

4

7

6

9

2

5-6

Коррекция проекта

3

6

9

8

11

2

3-6

Соотнесение разработки с первоначально поставленной задачей

1

6

7

9

10

3

6-7

Выработка окончательного варианта проекта

4

8

12

9

13

3

4-7

Изготовление опытных образцов

2

8

10

11

13

3

7-8

Утверждение проекта

2

11

13

11

13

0

Критический путь данного графика: 1>2>5>6>7>8.

Продолжительность этого пути в днях: 2+3+3+4+2=14 дней.

Максимальный резерв по времени в критическом пути, т.е. резерв, который мог бы образоваться, если бы все работы начинались в самый поздний из возможных и заканчивались в самый ранний из возможных для них сроков: 0+2+2+3+0=7 дней.

Заключение

Кратко сформулируем основные выводы по данной работе.

В теоретической части работы - пунктах 1 и 2 - обосновывается применение системного анализа к проблеме принятия управленческого решения, раскрываются основные понятия системного анализа применительно к управленческим решениям, а также описывается процесс принятия решения управленческих решений с помощью методов системного анализа.

Затем на примере конкретного предприятия - ООО «Новосибирск-Сувенир» ставится проблема потери конкурентоспособности продукции (пункт 3).

В пункте 4 данной работы выработаны шесть альтернатив решения поставленной проблемы для ООО «Новосибирск-Сувенир»;

При составлении дерева решений для ООО «Новосибирск-Сувенир» путем применения метода ранжирования выбрана одна альтернатива: разработка дизайна новой серии сувенирной продукции без напыления при окраске изделий.

В заключительной части работы - пункте 6 - составлен сетевой график реализации выбранного управленческого решения с расчетом основных параметров графика.

Таким образом, в данной работе на примере конкретного предприятия проиллюстрирована возможность применения методов системного анализа для принятия и реализации управленческих решений.

Список литературы

1. Вилкас Э.Й., Майминас Е.З. Решения: теория, информация, эксперимент. - М.: Радио и связь, 1981.

2. Гринберг А.С. Основы построения систем проектирования АСУП. - М.: Машиностроение, 1983.

3. Краткая философская энциклопедия. - М.: Прогресс, 1994.

4. Кричевский А.И. Исследование систем управления. - Новосибирск: СибАГС, 1999. - 135 с.

5. Кричевский А.И. Системный анализ. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2003. - 124 с.

6. Мамиконов А.Г. Принятие решений и информация. - М.: Инфра-М, 2002.

7. Попков В.П., Потолокова М.О. Экономика и организация продаж. - СПб: СПбГИЭУ, 2001. - С.135

8. Тригер Д. Я. Основы менеджмента. Управление фирмой, функционирующей в рыночной экономике: Учебное пособие. М.: ЗФМШ МИФИ, 1996. - 308 с.

9. Фомина В.П. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие - М.: МГОУ, 1998.

10. Шегал Б.Р. Математические модели выбора информации при принятии решений. - М.: Радио и связь, 2002.

11. Шегал Б.Р. Модели информационных процессов в сложных системах - М.: Радио и связь, 2003.

12. Шилейко А.В., Кочнев В.Ф., Химушин Ф.Ф. Введение в информационную теорию систем. - М.: Радио и связь, 2001.

13. Шрейдер Ю.А. Модели информационных процессов в сложных системах. - М.: Радио и связь, 2002.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Определение варианта преодоления проблемной ситуации. Формальное основание принятия эффективных решений. Сравнение альтернатив управленческого решения. Выбор альтернативы. Сравнение альтернатив управленческого решения с помощью информационных систем.

    реферат [26,4 K], добавлен 15.11.2008

  • Проектирование дерева целей, его характеристика и предназначение. Определение коэффициентов относительной важности целей. Построение дерева решений и сетевого графика. Критерии оценки и интегральный критерий выбора альтернатив развития предприятия.

    курсовая работа [54,1 K], добавлен 13.10.2017

  • Содержание и принципы управленческих решений. Методы принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Идентификация проблемной ситуации. Разработка управленческого решения по росту прибыли от экспорта продукции предприятия "Риал".

    курсовая работа [1,9 M], добавлен 03.10.2013

  • Критерии отбора эффективного управленческого решения. Изменение выбранных критериев посредством реализации различных альтернатив. Согласование, реализация и контроль результатов управленческого решения для улучшения экономического положения ООО "Командор"

    курсовая работа [139,9 K], добавлен 02.07.2014

  • Принятие управленческого решения по данным ОАО "ТАИФ-НК". Основные принципы и методы планирования. Риски и проблемы предприятия. Дерево проблем по данным предприятия, дерево решений. Регламент процесса принятия управленческого решения для компании.

    курсовая работа [943,1 K], добавлен 22.12.2013

  • Качество управленческого решения. Равнозначны ли понятия "качество" и "эффективность решения"? Психология личности в системе разработки управленческих решений. Влияние экономических законов на эффективность управленческого решения.

    реферат [345,4 K], добавлен 09.11.2006

  • Типология управленческих решений. Основные причины гибели и травмирования людей. Механизм реализации управленческого решения по увеличению безопасности на дорогах Амурской области. Оценка качества и эффективности управленческого решения по уменьшению ДТП.

    курсовая работа [523,9 K], добавлен 07.01.2015

  • Компания "Мегафон": отрасль деятельности, миссия и цель деятельности. Факторы внутренней и внешней среды организации. Разработка управленческого решения для решения проблемы с применением метода мозгового штурма, его преимущества, этапы и функции.

    контрольная работа [29,9 K], добавлен 08.01.2012

  • Стадии принятия управленческого решения и факторы, влияющие на его качество. Составление альтернатив решения проблемы. Анализ принятия решения в банке. Исторический аспект развития банка. Преимущества оформления кредита на покупку автомобиля в ВТБ Банке.

    курсовая работа [606,1 K], добавлен 26.11.2014

  • Анализ современного положения ООО "Алга" и выявление его проблемных мест. Разработка управленческого решения по увеличению производительной мощности (объема оказанных услуг и выпущенной продукции) предприятия, план, порядок и методы его реализации.

    контрольная работа [26,4 K], добавлен 28.09.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.