Персональный менеджмент

Холодные светлые тона оптически увеличивают фигуру. Черный цвет рекомендован для торжественных случаев.

В деловой обстановке не рекомендуется носить сорочки с короткими рукавами, поскольку считается элегантным, чтобы манжеты сорочки были видны из-под рукавов пиджака (примерно на два сантиметра). Исключение составляет теплое время года, когда пиджак не носиться вообще.

Что касается обуви, то желательно носить обувь черного или темно-коричневого цвета. Летом к светлому костюму обувь черного цвета необязательна, но уж точно не сандалии. Если есть возможность, то цвет обуви подбирается под цветовую гамму костюма. Носки лучше иметь не очень яркие и броские, лучше серые или темные, а к бежево-коричневому костюму - коричневые.

Головной убор и перчатки мужчины сейчас носят преимущественно к пальто или плащу для защиты от холода. Головной убор и обувь должны сочетаться по цвету.

Главное, к чему следует стремиться, - общее впечатление опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить партнера думать, что столь же «подтянут» будет менеджер и в делах.

Для женщины - бизнеследи и руководителя, желающей добиться успеха при заключении контрактов, в деловых переговорах, очень важно помнить о своей внешности, более того, поставить ее на службу бизнесу. Деловую одежду отличают классический покрой, неброские цвета, многофункциональность.

Прическа, макияж, бижутерия должны органично дополнять деловой костюм. Прическа должна быть строгой, но вместе с тем элегантной. Украшений должно быть как можно меньше, но в то же время нельзя от них отказываться вовсе. Лучше приобрести одно «классическое» дорогое украшение и носить его часто, чем иметь массу дешевых вещиц.

Всегда нужно помнить, что даже на работе женщина должна оставаться женщиной, поскольку одним из факторов ее успеха является наличие именно женских качеств, таких как обаяние, привлекательность.

Имидж женщины руководителя - это восприятие ее другими людьми. Он - общая картина ее личности в глазах окружающих. Это картина складывается из таких качеств: как посмотрела, как сказала, как оделась и как действует; отражает способности и моральные качества; позу и движения тела; аксессуары и окружение, компанию, в которую входит женщина-менеджер.

Необходимо, чтобы имидж соответствовал не только внутренним качествам, но и подходил к долгосрочным целям карьеры, равно как и к характеру компании, и был привлекательным для самых широких слоев населения.

Важной составляющей имиджа менеджера являются навыки делового общения, знание делового этикета.

Деловой этикет - форма делового общения, которая помогает ориентироваться в повторяющихся ситуациях. Знание делового этикета способствует овладению мастерством взаимных отношений, исходящих из принципов и норм деловой этики.

Современный этикет регламентирует поведение людей в быту и на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.

Деловой этикет включает в себя ряд правил, составляющих основу кодекса поведения, принятого для хорошо воспитанных людей. Рассмотрим эти правила подробнее.

1. Правила приветствия. Вежливость в обязательном порядке предполагает прежде всего приветствие. Хотя общепринятым этикетом предусмотрено, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим, цивилизованному бизнесмену не следует дожидаться, пока с ним поздоровается младший по возрасту или занимаемому положению партнер. Надо приветствовать своего собеседника первым.

Когда посетитель входит к руководителю, достаточно вежливо и корректно ограничиться приветствием: «Доброе утро», «Здравствуйте» и пр., при этом сделать легкий поклон головой и слегка улыбнуться.

2. Правила общения. Стиль делового обращения к деловым партнерам или подчиненным определяется общим стилем отношений, как в любом коллективе. Обращение «Вы» прежде всего свидетельствует о высокой культуре того, кто обращается к своему партнеру или коллеге. Оно подчеркивает уважение к ним. Хорошо воспитанный и корректный менеджер всегда пользуется этой вежливой формой общения независимо от того, с кем он беседует.

3. Правила представления. Этикетом предусмотрены определенные нормы, указывающие, когда и как необходимо представлять и быть представленным, и ими не следует пренебрегать. Прежде всего принято представлять младшего по возрасту старшему, холостого - женатому, низшего по иерархии - высшему, мужчину - женщине и т.д.

Если возникла необходимость быть представленным, а вокруг нет никого, кто бы мог в этом помочь, следует просто подать руку и четко назвать себя.

4. Обязанности мужчин по этикету.

По этикету (в том числе и деловому) на мужчину возлагаются некоторые обязанности. На улице он, как правило, должен идти слева от женщины, так как место справа принято считать более почетным и безопасным. Мужчина, сопровождая женщину, не должен курить. Отправляясь на такси на деловую встречу, мужчина подходит к автомашине и открывает правую заднюю дверцу. Женщина садится первой, а из машины первым выходит мужчина и помогает выйти женщине.

Мужчина несколько опережает женщину, когда открывает для нее дверь, и входит в помещение за ней вслед.

Спускаясь по лестнице, мужчина идет на одну-две ступени впереди, а поднимаясь - на одну ступень сзади.

5. Денежные отношения. Во все времена и у всех народов в этих вопросах уважалась точность, честность и щепетильность. Если у вас имеются перед кем-то денежные обязательства, они должны быть выполнены в срок. Если по какой-либо очень уважительной причине вы не можете этого сделать, обязательно сообщите об этом и уточните, возможно ли перенести этот срок. в последнем случае вы обязаны сдержать свое слово. Противное считалось и считается беспечным и безнравственным.

6. Организация деловых контактов. В планировании служебных контактов основная роль отводится секретарю. Приглашая работника, начальник должен предупредить его через секретаря о времени, длительности и теме беседы, чтобы дать ему возможность подготовиться.

В помещении, отведенном для посетителей, следует создавать для них максимальные удобства. Вся обстановка должна свидетельствовать о внимании к людям.

7. Деловая субординация. Вопросы субординации в деловом этикете имеют важное значение, поскольку управленческие решения носят иерархический характер. Деловая субординация требует прежде всего корректности. При общении с подчиненными

Размещено на Allbest.ru