Факторов стимулирующих и/или препятствующих эффективному функционированию команды много. Мы остановимся на нескольких, которые оказывают наиболее значимое влияние на административную деятельность членов команды.

Одним из важных стимулирующих факторов является использование мотивации сотрудников к выполнению производственных задач. В том случае, если мотивация не используется или используется неверно, она становится мощным препятствующим фактором, который вызывает нежелание или невозможность эффективно работать с полной отдачей сил, невзирая на дополнительные трудозатраты, использование личного времени, а в некоторых случаях и собственных материальных средств Винер Н. Человек управляющий. - Спб.: Дельта, 2001. С. 170..

Директор и два его заместителя успешно реализуют себя в деятельности прикладного характера с расширяющимся кругом контактов. Включаются в работу стимулом «статуса». Для того чтобы работа была им интересна, стимулировала к активной профессиональной деятельности, она должна обеспечивать престижное положение в обществе, успешное продвижение по службе, власть и влияние, внимание и уважение.

Главный бухгалтер успешно реализует себя в деятельности практического характера с постоянным кругом контактов. Включается в работу стимулом «благосостояние». Профессиональная деятельность, прежде всего, должна давать ей хорошее материальное обеспечение, уверенность в завтрашнем дне и комфортные условия жизни и работы.

Администратор торгового зала самоактуализируется в нетрадиционных или постоянно обновляющихся условиях деятельности, с расширяющимся кругом контактов. Включается в работу стимулом «уникальность». Для того чтобы эффективно трудиться, ей необходимы необычные, перспективные задачи, интеллектуально сложные и увлекательные, далеко идущие и масштабные последствия предлагаемых проектов в случае их осуществления.

Вторым по значимости стимулирующими/препятствующими фактором является совместимость администраторов. Если двум сотрудникам плохо совместимым друг с другом в профессиональном плане поручить общее дело, то это может привести к низкому качеству работы, нарушению сроков выполнения, снижению мотивации, недовольству, и даже открытому столкновению. Эти люди способны отвечать каждый за свой участок производственного процесса, но работать совместно над решением конкретной задачи, скорее всего, буду неэффективно. При этом они могут симпатизировать друг другу в эмоциональном плане, иметь хорошие дружеские отношения и т.п. И наоборот, идеально совместимые в профессиональном плане сотрудники могут в личном плане испытывать друг к другу негативные эмоции Филатова Е.С. Искусство понимать себя и окружающих. -- СПб.: Дельта, 1999. С. 71.. Игнорирование индивидуальных особенностей совместимости сотрудников может привести к провалу любого перспективного проекта.

Совместимость членов исследуемой команды администраторов отражена в таблице.

Условные обозначения:

1. «++» - совместимость в профессиональной деятельности наиболее эффективна;

2. «+» - возможна совместная работа над конкретной задачей;

3. «-» - совместная деятельность наименее эффективна.

Еще одним важным фактором, препятствующим эффективной профессиональной деятельности, снижающим работоспособность, является стресс.

Реакция на стрессовые ситуации у каждого человека индивидуальна и зависит от его личностных особенностей Пикалова М. Мужские и женские стороны лидерства//Персонал. - №6. - 2003. С. 54.. Здесь мы рассмотрим степень стрессоустойчивости администраторов, т.е. насколько стресс для них является препятствующим фактором, какое действие оказывает неустойчивость ситуации.

Наиболее стрессоустойчивой является администратор торгового зала. Эластичная и гибкая, она наиболее устойчива при нагрузках внезапного характера. Следствием этого является ее наибольшая эффективность в условиях размытости обстановки и непредсказуемости развития событий. Стрессоустойчивость этой сотрудницы поддерживается за счет того, что наиболее травмирующие ее ситуации она стремится переждать в надежном месте.

Так же сравнительно легко переносит стресс главный бухгалтер организации и зам. директора по сбыту. Их выбить из колеи может лишь фундаментальное потрясение, но только на некоторое время. В условиях неопределенности могут быть вполне эффективными, если она не носит глобального характера.

Директор стремится избежать стрессовых ситуаций. В том случае, если подвергся стрессу, долго его переживает. Проявляет тенденцию к понижению уровня напряжения со временем. Вначале бурно реагирует, а затем утихает. Таким образом, стресс дезорганизует его на какой-то период. В условиях неустойчивости, скорее всего, растеряется сначала, но затем адаптируется к сложившимся обстоятельствам.

Наименее стрессоустойчивыми является зам. директора по снабжению. Он наиболее неустойчив к стрессовым нагрузкам длительного характера. Для него наиболее благоприятна определенность и четкость ситуации, в условиях которой у него резко возрастает производительность труда и работоспособность.

Таким образом, большинство членов команды администраторов наиболее эффективно работает в условиях стабильности ситуации. Однако в процессе управления организацией часто возникают неординарные, нестандартные ситуации, влекущие за собой дополнительное напряжение и провоцирующие стрессовую ситуацию, требующие быстрого реагирования. Исследуемая команда в силу объективных причин не готова реагировать адекватно в кризисных ситуациях. Для создания оптимальной модели команды администраторов необходимо включение в ее состав людей с высоким уровнем стрессоустойчивости и адекватной способностью к риску.

Выводы и рекомендации