Образовательный консорциум

«СРЕДНЕРУССКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ

КАФЕДРА ГУМАНИТАРНЫХ И ЕСТЕСТВЕННОНАУЧНЫХ ДИСЦИПЛИН

РЕФЕРАТ

(письменное домашнее задание)

На тему:

«Управление персоналом: традиционные и нетрадиционные концепции»

Студент

Суслов Александр Юрьевич

(фамилия, имя, отчество)

Группа

Введение

В настоящее время кадровое планирование стало во многих отечественных и зарубежных организациях интегрирующей составной частью предпринимательского планирования.

До 60-х годов в развитых странах в вопросах управления персоналом ориентировались лишь на текущие потребности организации. При таком подходе работодатель рассчитывал получить в любой момент необходимое ему количество работников, для использования которых не требуется длительной специальной подготовки. Избыточный рынок рабочей силы давал работодателям такую возможность, а увольнение избыточного персонала практически ничего не стоило. Изменения в условиях деятельности организаций выдвинули в качестве общего для всех требования ориентироваться при формировании ресурсов не только на текущие потребности, но и на длительную перспективу. Это требование касается всех видов ресурсов, в том числе и человеческих.

В 70-80-е годы в практике управления стал применяться систематический анализ перспективных потребностей организаций и фирм в отдельных категориях персонала. Сегодня все большее число компаний выделяют как самостоятельный вид деятельности кадровых служб кадровое управление и планирование человеческих ресурсов.

Происходящие изменения, связанные с необратимостью экономических реформ и движением к здоровой конкуренции, заставляют руководство организаций и предприятий уделять значительное внимание аспектам управления кадровой политикой, базирующейся на научно обоснованном планировании.

Уже не является секретом, что в основе всех несовершенств наших преобразований, перечень которых весьма велик, лежит соответствующая деятельность людей (использование человеческих ресурсов или “человеческого капитала”).

В настоящей работе рассматривается проблема эффективного управления человеческими ресурсами в организациях в условиях становления отечественной модели социально-экономического менеджмента исходя из тенденций мирового менеджмента и конкретного опыта, с использование традиционных и нетрадиционных концепций.

Глава 1. Общие принципы правления персоналом организации

Стержень любой организации -- работающие в ней люди, которыми необходимо управлять. Система управления персоналом очень разносторонняя и многогранная. Она включает в себя все аспекты взаимодействия работников с организацией.

Управление персоналом организации является целенаправленной деятельностью руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом.

Она включает в себя разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом.

Функции отдела управлением персоналом организации заключается в:

формировании системы управления персоналом;

планировании кадровой работы, разработке оперативного плана кадровой работы;

проведении маркетинга персонала;

определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.

Для успешного выполнения своих должностных обязанностей работники отдела, наряду с другими качествами, должны обладать следующими базовыми характеристиками:

знанием сферы деятельности организации;

профессиональными знаниями и навыками в области управления персоналом;

способностью к обучению и развитию;

способностью быть лидером.

Технология управления персоналом охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения кадров: наем, отбор и прием персонала; деловую оценку персонала при приеме и аттестации; профориентацию и трудовую адаптацию; мотивацию трудовой деятельности персонала и его использования; организацию труда и соблюдение этики деловых отношений; управление конфликтами и обеспечение безопасности персонала; обучение, повышение квалификации и переподготовку кадров; управление поведением персонала в организации; управление социальным развитием кадров; высвобождение персонала.

Управление персоналом предусматривает информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом. Руководители и работники подразделений системы управления персоналом решают вопросы оценки результативности труда руководителей и специалистов управления, оценки деятельности подразделений системы управления организации, оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом.

Эффективная деятельность организации требует выработки направления ее развития. Именно поэтому работники отдела управления персоналом должны уметь сформулировать поставленные цели организации и найти способы их достижения и реализации на каждом этапе. Ее иерархической ступени. Это потребует от них знания принципов планирования и принятия решений, разрешения конфликтов и т.д.

Глава 2. Традиционные методы управления персоналом организации

Методами управления персоналом называют способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства. Все методы делятся на три группы: административные, экономические и социально-психологические.

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации и т.п. эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению.

Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также нормам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

Экономические и социально-психологические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Нельзя рассчитывать на автоматическое действие этих методов, достаточно трудно определить силу их воздействия и конечный эффект. С помощью экономических методов осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных работников. Эти методы основаны на использовании экономического механизма. Социально-психологические методы управления в свою очередь основаны на использовании социального механизма (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.).

Все виды методов органично связаны между собой.

Глава 3. Нетрадиционные методы управления персоналом

Основы и принципы нейро-лингвистического программирования.

В середине 70-х гг. на психотерапевтическую сцену взошли два молодых человека, работа которых столкнулась в равной степени с восхищением и с острой критикой. В это же время Ричард Бэндлер и Джон Гриндер начали обучать новому методу воздействия на человеческое поведение и ощущения, который, казалось, обещал неограниченные возможности. Они дали ему утонченное название "нейро-лингвистическое программирование" (НЛП).

Новое программное течение, несмотря на поддержку таких звезд как, Грегори Бейтсон, Вирджиния Сатир и Милтон Эриксон, полностью игнорировалось академическими специалистами. Однако, вне стен университетов, концепции НЛП, направленные на практические потребности, нашли необыкновенно сильное отражение. Представленная создателями программирования смесь неудержимого терапевтического оптимизма и многообещающих стратегий, совпала с нуждами многих практикующих терапевтов.

Кроме того, концепции НЛП логически продолжали исследования Грегори Бейтсона в области теории коммуникаций, и потому НЛП развилось как коммуникативная модель. Профессиональные коммуникаторы могли использовать подходы НЛП, делая свое общение осознанным и успешным в любой области: образования, менеджмента, медицины и т.д.

В начале 1974 года Ричард и Джон начали реализацию проекта Мета-Модель, который стал основой для нейролингвистического программирования. В рамках группы, встречи которой происходили в расположенном на Миссион Стрит доме, где проживали студенты, они начали работу над методами получения информации.

В этот период выделились постоянные участники группы. Почти все они стали впоследствии известными деятелями НЛП, в создании которого они активно участвовали. Одновременно с работой над проектом в группе наступило интересное развитие межличностных отношений. Участники все больше открывались, чаще говорили о личных вопросах. Эффектом этого стали сильные эмоциональные связи между членами группы. В группу входили: Лесли Камерон, в будущем жена Ричарда Бэндлера, Джудит ДеЛозье, которая выйдет замуж за Джона Гриндера, Фрэнк Пьюселик, Байрон Льюис, Девид Гордон, Стив Гиллиген, Мерибет Андерсон, Джим Айхер, Поль картер, Терренс МакКлендон и Роберт Дилтс.

Основой исследований в группах Мета Модели было допущение о том, что, исключая методы ориентированные исключительно на тело, вербальная коммуникация между терапевтом и клиентом является центральным пунктом каждой терапевтической работы. Было принято, что в вербальной коммуникации Перлза и Сатир можно выделить специфические языковые образцы, указывающие на проблемные процессы и вызывающие изменения. Первое определение этих языковых паттернов и проверку их воздействия дало лингвистическое знание Джона Гриндера.
Результаты исследований были опубликованы в 1975 году в первом томе "The Structure of Magic" ("Структура Магии"). На базе общей семантики Альфреда Кожибского и генеративно-трансформационной грамматики Ноэма Хомского, Бэндлеру и Гриндеру действительно удалось выработать основы для модели, которая давала возможность целенаправленно собирать информацию о представляемом человеком мире (модель мира).
Успехом также увенчалась попытка моделировать и точно описать структуру существенных языковых способностей Перлза и Сатир в области успешной коммуникации между терапевтом и клиентом. Терапевтическая подготовка Бэндлера и Языковые знания Гриндера настолько успешно дополняли друг друга, что результатом сотрудничества стала одна из наиболее выдающихся работ о человеческой коммуникации.

Основные принципы НЛП основываются на том, что у человека есть множество естественных, полезных и необходимых фильтров. Язык - это фильтр. Это карта человеческих мыслей и переживаний, отделенная от реального мира. Задумайтесь на мгновение, что означает для вас слово "красота". Несомненно, у вас есть воспоминания и переживания, внутренние картинки, звуки и ощущения, которые позволяют вам понять это слово. В равной степени кто-нибудь другой будет иметь отличающиеся от ваших воспоминания и переживания и будет думать об этом слове другим способом. Кто из вас прав? Оба правы, и каждый в пределах своей собственной реальности. Наши убеждения тоже действуют как фильтры, вынуждая нас поступать определенным образом и обращать внимание на одни вещи в ущерб другим. НЛП предлагает некоторый способ думать о самих себе и об окружающем мире, оно само является фильтром. Чтобы применять НЛП, человек не обязан изменять свои убеждения или ценности, просто нужно быть любопытным и готовым к эксперименту.
НЛП не претендует на роль объективной истины. Это модель, и считается, что модели должны быть полезными. В НЛП существует несколько основных идей, которые являются весьма полезными. НЛП предлагает начать вести себя так, как если бы эти идеи были верными, и заметить те изменения, которые возникнут в результате этих предположений. Изменяя свои фильтры, вы сможете изменить свой мир.

Некоторые основные фильтры НЛП называются поведенческими рамками. Они представляют собой способ понимания того, как человек действует. Первая рамка - ориентация на результат, а не на проблемы. Это означает, что человек ищет то, к чему стремится, находит необходимые решения и использует их для продвижения к своей цели. Ориентацию на проблемы обычно называют "рамкой обвинения". Заключается она в тщательном анализе причин того, что что-то идет не так, как нужно. Это означает вопросы типа: "Почему у меня возникла эта проблема? Как это меня ограничивает? Чья это ошибка?" Такого рода вопросы редко приводят к чему-либо полезному. Постановка таких вопросов заставит человека чувствовать себя еще хуже, и никак не продвинет к решению проблемы.

Основные техники НЛП.

Техники нейро-лингвистического програмирования - это особым образом организованная последовательность действий, котоpая отвечает следyющим четыpем yсловиям: они pаботают, давая те pезyльтаты, для котоpых они пpедназначены; описание следyет технике "шаг-за-шагом", так что yпpажнение может быть освоено и воспpоизведено каждым, даже не имеющим специального обpазования; во всех yпpажнениях заложен кpитеpий изящества, то есть использyется минимальное количество шагов для достижения pезyльтата; техники не зависят от конкpетного содеpжания, обpащены к фоpме пpоцесса поэтомy обладают yнивеpсальной пpименимостью.

Каждая техника НЛП пpедназначается для pешения той или иной пpоблемы. Глобальная задача НЛП - пpивести человека от того места, где он остановился и испытывает пpоблемy, к pешению пpоблемы.

Каждое yпpажнение имеет встpоеннyю экологическyю пpовеpкy для того, чтобы сохpанить целостность человеческой личности. Пеpед тем, как изменить свое поведение или мысли, или чyвства, необходимо создать yсловия, способствyющие этим изменениям. Многие люди настолько запyтались в самих себе, что не веpят в возможность избавления. Люди не хотят pазочаpования, они не хотят снова попасть в тy ситyацию, из котоpой пытаются выбpаться. Поэтомy в НЛП есть такое пpавило: Вы можете веpить или не веpить в то, что обещает пpогpаммиpование - это не главное; главное в том, чтобы вы позволили себе попыткy, не ожидая от нее pовным счетом ни чего. Когда нет ожиданий - нет и pазочаpования. Когда нет напpяжения, связанного с ожиданием, ваши способности pаскpепощены и вы имеете достyп ко многим своим pесypсам.

Согласно НЛП, основной процесс изменений включает:

Выяснение того, что представляет собой состояние человека в настоящее время (симптомы);

Внесение подходящих ресурсов, для того чтобы привести человека к желаемому состоянию.

Симптомы + Ресурсы = Желаемый результат

Навыки и техники НЛП систематизированы таким образом, чтобы помочь распознать и определить актуальное состояние и желаемое состояние различных типов и уровней, а затем найти и применить подходящие ресурсы, для того чтобы получить эффективное, удобное и комфортное, т. е. экологичное, изменение, позволяющее приобрести желаемое состояние.

С течением времени НЛП разработало много очень мощных инструментов и навыков для построения коммуникации и изменений в разных видах деятельности, включающих консультирование, психотерапию, образование, здоровье, творчество, юриспруденцию, менеджмент, продажи, лидерство и воспитание детей.

Назначением любой техники НЛП является обогащение или усиление одного из трех отличительных особенностей эффективного поведения - такого поведения, которое обладает:

Подробным представлением результата.

Сенсорно очевидной обратной связью.

Гибкостью внутренней реакции и внешнего поведения.

Многие подробно разработанные техники и процедуры, которые составляют поведенческую технологию НЛП представлены в увеличивающемся ряде книг, означающих развитие НЛП. Также существует множество техник, которые пока не описаны в книгах или которые находятся в процессе разработки и усовершенствования.

Приведем список некоторых основных техник и методик НЛП:

1. Распознавание и подстройка под наиболее часто используемые слова и предикаты репрезентативных систем другого человека в целях создания раппорта и обеспечения взаимопонимания.

2. Подстройка с помощью "отзеркаливания" и совпадения по позе, жестам, выражению лица, положению головы, темпу и высоте голоса, для того чтобы поддерживать раппорт с собеседником.

3. Перевод высказываний из одной репрезентативной системы в другую для улучшения понимания между отдельными людьми или группами людей, если при общении между ними возникают проблемы.

4. Наблюдение и утилизация сенсорных ключей доступа, а также микродвижений для улучшения взаимопонимания и подстройки под типичные мыслительные стратегии другого человека с целью систематизации и понимания его опыта и сообщений, полученных от других людей.

5. Помощь в развитии новых возможностей и способностей восприятия у других людей с использованием сенсорных слов и систематического использования ключей доступа.

6. Помощь в улучшении сенсорной компетентности, для того чтобы более точно и быстро воспринимать и определять воздействие поведения одних людей на других.

7. Выявление и сортировка различных видов коммуникации у других людей с целью сокращения неправильного понимания и недоразумения.

8. Установка якорей и триггеров на позитивные опыты и ресурсы, наблюдаемых в контексте, и повторный запуск или коллапс этих якорей в тех ситуациях, когда у человека или группы нет необходимого доступа к ним. В результате такое поведение или реакция также могут служить ресурсом в других контекстах.

9. Выявление и разбивка неуспешной петли калибровки (якорей) с целью добавления гибкости и вариантов выбора в реакции и коммуникации.

10. Разрушение неконкретных словесных карт и создание вербальных описаний более высокого качества и, что более важно, поведенческих демонстраций, примеров, для того чтобы создать модель опыта и результатов данного человека, которую можно легко использовать и наблюдать сенсорно.

11. Рефрейминг контекста и содержания проблемного поведения и реагирования путем выявления позитивного намерения и вторичных выгод, лежащих в его основе. Целью этого является изменение восприятия в сторону положительного отношения к поведению, таким образом, поведение может восприниматься как более ресурсное. Такое изменение восприятия помогает людям:

a. отделить "себя" от "поведения" через усиление и признание данной части личности с целью объединения "себя" с позитивным намерением;

b. сохранить позитивное намерение проблемного поведения, даже если поведение, использовавшееся для достижения данного намерения, изменилось;

c. сохранить и укрепить вторичные выгоды проблемного поведения или реагирования, которые помогают сохранить экологию системы, а также поддержать "себя" путем изменения нежелательного поведения.

12. Создание и укрепление поведенческой гибкости участников системы с помощью ролевых игр (тренингов) и других форм поведенческого моделирования, для того чтобы помочь участникам системы более согласованно и методично добиваться желательного поведения и реакций от других членов группы.

13. Выявление и детализация высококачественных описаний и демонстраций групповых и индивидуальных результатов или желаемых состояний, которые будут хорошо сформированными, практичными и экологичными для той конкретной системы, к которой они относятся.

Совокупность НЛП- техник, применимых в управлении персоналом предприятий и организаций

В третьей части третьей главы исследования приведен ряд техник, изначально предназначенных для применения в психотерапии невротических и пограничных состояний, но, тем не менее, с успехом используемых при управлении различными коллективами.

Изменение личностной истории:

1. Установите якорь на нежелательное или неприятное чувство/состояние, которое периодически, с разным интервалом времени, повторяется и находится вне контроля клиента.

2. Аккуратно используйте этот якорь для того, чтобы провести клиента по его личностной истории до самого первого/раннего момента появления неприятного переживания, фиксируя при этом и другие, промежуточные случаи. Каждый раз, когда клиент находит в своем прошлом переживание с подобными чувствами, попросите его задержаться там и определить время и контекст происходящего события. (Якорь удерживается постоянно на протяжении всего процесса воспоминания).

3. Когда клиент находит 3-5 событий такого рода (если клиент найдет их больше, то выберите из них 3-5 самых интенсивных/значимых), отпустите негативный якорь и вернитесь к самой ранней ситуации.

4. Исследуйте диссоциированно, какие ресурсы нужны были клиенту в той ситуации, чтобы нормально ее пережить. Также найдите триггер, который запускает негативную реакцию.

5. Найдите доступ к каждому названному клиентом ресурсу и заякорите его.

6. Предложите клиенту мысленно вернуться в самую раннюю ситуацию, чтобы, прожив ее заново с использованием найденных ресурсов, изменить ее восприятие. Используйте для этого коллапс якорей. (Клиент ассоциируется с нересурсным событием за несколько секунд до триггера).

7. Диссоциируйте клиента от нового переживания и проверьте результат привнесенных изменений. Если для полного удовлетворения клиенту мало проделанных изменений (вы можете это откалибровать), вернитесь к шагу 4, найдите дополнительные ресурсы и добавьте их к уже выбранным ресурсам.

8. Повторите шаги 4 -- 7 для каждого последующего опыта, заканчивая сегодняшним днем (то есть сохраняя естественный порядок событий).

9. Проверка. Попросите клиента подумать о бывшем актуальном состоянии: вспомнить неизмененные события в прошлом. Проделайте поведенческую проверку и откалибруйте, действительно ли изменилась реакция клиента.

10. Экологическая проверка.

11. Подстройка к будущему с применением данных ресурсов. Если нужно, то можно передать клиенту ресурсный якорь.

Метод тяжелого задания.

Метод тяжелого испытания четко определяет задачу терапевта: дать клиенту задание, соответствующее его симптому, причем более суровое, чем сам симптом. Главное требование к испытанию состоит в том, что оно должно причинять такое же, если не большее, неудобство, как и симптом (по принципу - наказание должно соответствовать преступлению). Обычно, если испытание недостаточно сурово, чтобы уничтожить симптом, оно может быть усилено до необходимой суровости. Лучшим является то испытание, которое приносит пользу данному индивидууму. Полезные вещи всегда тяжело делать, особенно тем людям, которые обращаются к терапевтам. Примерами полезных занятий являются зарядка, интеллектуальные упражнения, здоровое питание и другие действия, направленные на самосовершенствование. Испытание может потребовать от клиента даже жертвы в пользу окружающих.

Другая характеристика испытания: это должно быть что-то, что человек может сделать и против чего не имеет права возразить. Оно должно быть таким, чтобы терапевт легко мог сказать: "Это не нарушает ваши моральные принципы, и вы можете это выполнить". И последнее требование к терапевтическому испытанию: оно не должно причинять вреда ни самому клиенту, ни окружающим.

Соответствующее перечисленным требованиям испытание может быть грубым, как каменный топор, или искусным и тонким, как скальпель хирурга. Оно может быть стандартным для лечения ряда проблем. Но может быть и тщательно разработанным для конкретного человека или семьи и больше никому не подходить. Примером стандартного испытания может быть занятие физкультурой среди ночи каждый раз, когда накануне днем проявлялся симптом. Описание примеров испытаний, придуманных для конкретных клиентов, займет слишком много места. Некоторые из них читатели найдут в данной главе. И последний момент: иногда клиенту нужно несколько раз пройти через испытание, чтобы избавиться от симптома. В других случаях для излечения достаточно одной лишь угрозы выполнения задания. То есть, когда терапевт разрабатывает процедуру тяжелого испытания и пациент соглашается выполнить его, он (или она) часто забывает о симптоме еще до начала выполнения задания. Виды тяжелых заданий

Ниже перечислено несколько видов испытаний с иллюстрирующими их примерами. Четко сформулированное испытание. Терапевт во время беседы определяет симптомы и требует, чтобы каждый раз, когда клиент с ним сталкивается, он подвергал себя испытанию, четко и ясно сформулированному. Часто терапевт даже не объясняет клиенту выбор испытания, а просто определяет, чем полезным клиенту следует заниматься. Типичный выбор - физические упражнения. Терапевт определяет количество упражнений и дает клиенту задание выполнять их каждый раз, когда проявляется мучающий его симптом. Наибольший эффект вызывает задание выполнять эти упражнения посреди ночи. То есть человек идет спать, ставя будильник на три часа ночи, а затем вынужден просыпаться и выполнять упражнения. После этого он снова ложится спать, и наутро вся процедура выглядит как сон или, скорее, как кошмарный сон.

Нагрузка должна быть достаточно тяжелой, чтобы на следующий день в мышцах ощущалась натруженность. Приведу в качестве примера случай с человеком, испытывавшим сильное волнение и тревогу во время публичных выступлений (необходимых ему по работе). Я предписал ему делать физические упражнения каждую ночь в те дни, когда он решал, что волновался более, чем следовало.

Упражнения должны были быть достаточно интенсивными, чтобы на следующий день во время выступления чувствовалась боль в мышцах. Прошло немного времени, и он стал на удивление спокойным оратором.

Подобный прием доктора Эриксона, описавшего процедуру, в которой упор делался на использование физической энергии: "У одного моего пациента была ритуальная реакция на телевыступления - фобическая и паническая: за пятнадцать минут до выступления у него перехватывало дыхание и сердце выпрыгивало из груди. Но со словами: "Вы в эфире" все симптомы исчезали, и он легко и непринужденно вещал по телевидению. Однако с каждым днем ему становилось все хуже и хуже.

Поначалу период волнения длился всего одну-две минуты; к тому времени, когда пациент обратился ко мне, период волнения растянулся до пятнадцати минут. Пациент опасался, что реакция может увеличиться до двадцати минут, до получаса, до часа и начнет мешать его работе на телевидении. На следующий день я выяснил его "сонные" привычки и объяснил, что проблема коренится в переизбытке энергии. Как и следовало ожидать, сон также был превращен в ритуал. Клиент всегда ложился в одно и то же время. Всегда вставал в одно и то же время. Когда я понял, как много энергии бьется у него внутри, я спросил, почему бы ему не использовать энергию, которую он так бездарно тратил (Эриксон демонстрирует тяжелое, прерывистое дыхание)?

Сколько приседаний может понадобиться ежедневно? Я сказал ему, что не знаю точно, сколько энергии на это уйдет, но думаю, что следует начать с двадцати пяти (по утрам, перед выходом на работу), хотя я считал, что потребуется, по меньшей мере, сто приседаний. Но клиент мог начать лишь с двадцати пяти... Занятие-то, вообще говоря, мало приятное... На следующий день он не мог нормально ходить, и боль в мышцах постоянно напоминала о том, что он израсходовал массу энергии. А на это (демонстрирует тяжелое дыхание) сил не осталось. Клиент даже полюбил этот способ расходования энергии. Он делал полуприседания, глубокие приседания и считал, что они весьма полезны для потери веса. Затем последовали занятия в спортзале, но и посещение спортзала вскоре стало ежедневным ритуалом. Клиент снова пришел ко мне и сообщил: "Моя проблема вернулась. Я заметил однажды, что перед программой сделал несколько глубоких вдохов, а перед следующей программой количество вдохов увеличилось, так что это опять началось. Что же вы теперь собираетесь делать? Потому что упражнения уже не помогают. У меня, видимо, слишком много энергии".

Я ответил: "То, что с вами происходит, - это проявление глубокой психологической реакции". Клиент согласился. Тогда я продолжил: "Что же, представьте, что мы работаем на психологическом уровне. Я знаю, как вы привыкли засыпать. В десять часов вы заканчиваете свою телепередачу. Едете прямо домой. Докладываете события дня своей жене и сразу ложитесь спать. Вы спите восемь часов. У вас здоровый сон. Вам нравится спать, вы спите крепко. Но теперь, поспав четыре часа, вы встанете и выполните сто приседаний". Клиент возмутился: "Вставать среди ночи - я это ненавижу". Я ответил: "Да, вы можете потратить массу психической энергии, ненавидя это. Представьте, как вы будете себя чувствовать психологически, настраивая каждый вечер будильник и понимая, что вы потратите много психической энергии, которая в противном случае найдет выход в задыхании перед микрофоном и телевизионной камерой? Вы можете выбросить жуткое количество психической энергии двумя способами: устанавливать будильник на обычное время, при этом психологически осознавая с большой силой, как вам не хочется вставать через четыре часа, или делать приседания". Эта аналогия работала какое-то время. И вот клиент снова пришел ко мне... Я сказал: "Итак, у вас снова избыток энергии". Он ответил: "Верно". Я спросил: "Тогда скажите мне, какова мечта вашей жизни?" Клиент ответил: "Иметь дом для себя, жены и детей". Я согласился: "Да, действительно, придется вам попотеть, чтобы купить дом и обзавестись газоном для стрижки". Он рассказал: "Жена все время наседала на меня, а я отказывался шевелиться, но в этом месяце мы все же покупаем дом". Его проблема больше не возвращалась. У него был дом. У него был двор. И не было излишков энергии".

Приведенный случай является не только типичным примером эриксоновской терапии тяжелым испытанием, но и наглядно показывает, как Эриксон сначала создавал терапевтическую процедуру, а затем встраивал ее в повседневную жизнь пациента таким образом, чтобы воздействие продолжалось и без терапии. Когда применяется метод четко сформулированного испытания, заданием может быть все, что клиент сам определяет как полезное для себя. Классический случай лечения бессонницы по Эриксону - задание проводить всю ночь за чтением книг, которые клиент давно должен был прочесть, но откладывал на потом.

Так как сидя в кресле, клиенты могли уснуть, доктор Эриксон требовал, чтобы они читали стоя. Это задание ставило клиентов перед выбором: либо спать и проститься с бессонницей, либо читать книги, которые им давно следовало прочесть. Эриксон пишет, что один из клиентов так видел свое будущее: "Если проблема вернется, я встречу ее во всеоружии. Я уже купил полное собрание сочинений Диккенса". Подобные решения дают клиентам уверенность в том, что они сами справятся с симптомом, если он возникнет снова.

Переоценка прошлого.

Если вам необходимо работать с конкретными переживанием, можно просто установить ряд ситуаций, связанных с этим дискомфортным переживанием. Тогда, в границах условий, данный вариант техники будет выглядеть так:

1. Период.

Определите период времени, который вы воспринимаете как "проблемный", "трудный" или "неприятный". Это может быть связано только с каким-то человеком, местом и т.д. Например "работа в такой-то фирме", "взаимоотношения с Алексеем" и т.д.

2. Линия времени.

Представьте себе участок соответствующий участок линии времени

3. Набор ситуаций. Пройдитесь по этому участку линии времени, отмечая ситуации, которые были в это время.

4. Сортировка.

Ещё раз пройдитесь по этому участку линии времени, но при этом сортируя ситуации. Те, которые вы оцениваете скорее как дискомфортные, вынесите за пределы линии времени и представьте в виде экранов, на которых "демонстрируется фильм об этих событиях". Важно, что вы видите себя на этих экранах диссоциированно. Ситуации, которые вы оцениваете скорее как комфортные, расположите прямо на линии времени.

5. Ресурсный якорь. Создайте мощный ресурсный якорь.

6. Перепроживание. Ещё раз пройдитесь по этому участку линии времени, но при этом более "внимательно" перепроживайте ситуации, которые находятся на линии времени. Так же пересмотрите ситуации, которые вам показывают на экранах. Можно подрегулировать интенсивность переживания, приближая - отдаляя эти экраны. По мере необходимости задействуйте ресурсный якорь из шага 4.

7. Проверка работоспособности.

Представьте себе, что в ближайшее время вы попадаете в ситуации, в которых раньше вы испытывали дискомфортное состояние из шага 1. Что изменилось? Если изменения недостаточны, ещё раз пройдитесь по шагам 4-5.

8. Экологическая проверка. Может ли повредить вам такая переоценка событий. Если да - вернитесь обратно на "рабочий" участок линии времени и произведите необходимые изменения.

9. Привязка к будущему. Что дал вам этот процесс? Как теперь изменится ваше будущее?

Свободное управление ресурсами.

Давайте поиграем немного с моделью причин. Например, мы можем сделать доступ к проблемным ситуациям бессознательным, а для управления ресурса использовать вариант с управлением элемента состояния. За "элемент" возьмём ассоциацию - диссоциацию. Таким способом можно работать даже не с конкретными переживаниями, а с оценками периодов жизни.

1. Период. Определите период времени, который вы воспринимаете как "проблемный", "трудный" или "неприятный". Это может быть связано только с каким-то человеком, местом и т.д. Например "работа в такой-то фирме", "взаимоотношения с Алексеем" и т.д.

2. Линия времени. Представьте себе участок соответствующий участок линии времени

3. Набор ситуаций. Пройдитесь по этому участку линии времени, отмечая ситуации, которые были в это время.

4. Сортировка. Ещё раз пройдитесь по этому участку линии времени, но при этом сортируя ситуации. Те, которые вы оцениваете скорее как дискомфортные, вынесите за пределы линии времени и представьте в виде экранов, на которых "демонстрируется фильм об этих событиях". Важно, что вы видите себя на этих экранах диссоциированно. Ситуации, которые вы оцениваете скорее как комфортные, расположите прямо на линии времени.

5. Перепроживание. Ещё раз пройдитесь по этому участку линии времени, но при этом более "внимательно" перепроживайте ситуации, которые находятся на линии времени. Так же пересмотрите ситуации, которые вам показывают на экранах. Можно подрегулировать интенсивность переживания, приближая - отдаляя эти экраны. Если нужны ещё ресурсы для комфортного восприятия, сойдите с линии времени и создайте мощный ресурсный якорь, потом вернитесь и пройдитесь вновь, используя этот положительный якорь по мере необходимости.

6. Экологическая проверка. Может ли повредить вам такая переоценка событий? Если да - вернитесь и ещё раз пройдите шаги 3-5 и произведите необходимые изменения.

7. Привязка к будущему. Что дал вам этот процесс? Как изменится ваше будущее?

Интеграция логических уровней

1. Подготовьте физическое пространство для каждого из шести логических уровней (расположите листы бумаги с названиями логических уровней на полу)

2. Определите значимые для Вас контексты, которые имеют прямое отношение к достижению Вашей цели

3.Шагните на лист "Окружение" и ответьте на вопрос: "Какие значимые для достижения Вашей цели люди и вещи уже имеются в Вашем окружении?"

4. Сделайте шаг на лист "Поведение" и ответьте на вопрос: "Какие важные для Вашей цели типы поведения Вы уже используете в данном окружении со значимыми людьми и вещами?"

5. Шагните на лист "Способности" и ответьте на вопрос: "Какие способности поддерживают эти виды поведения в данном окружении?"

6. Шагните на лист "Ценности/Убеждения" и ответьте на вопросы: "Почему Вы используете именно эти способности для выполнения данных действий?", "Какие убеждения и ценности определяют Ваши способности, которые поддерживают данные виды поведения в данных контекстах?"

7. Шагните на лист "Личностное своеобразие/Идентификация" и ответьте на вопросы: "Кто Вы такой, хранящий эти ценности и убеждения?", "Чем Вы отличаетесь по своей сути от всех других людей в данном окружении?". Используйте, если нужно, метафору для выражения своего личного своеобразия, как если бы Вы представили кого-то, имеющего эти ценности и способности, определяющие данные типы поведения в рассматриваемом окружении

8. Прежде, чем шагнуть на лист "Миссия/Духовность", представьте как можно более детально образ себя в будущем, полностью реализовавшим свою цель. Опишите (ВАК) свой образ, своё видение мира, частью которого являетесь Вы сами. Затем шагните на лист "Миссия/Духовность", смотрите, чувствуйте и прислушивайтесь к этому опыту. Ощутите себя обладающим всеми ресурсами, которые были нужны для реализации Вашей цели. Ощутите себя духовным существом, частью Вселенной, частью чего-то большего, чем Вы сами.

9. Увеличьте и заякорите своё физиологическое состояние, поддерживающее Ваше чувство миссии/духовности. Поддерживая это состояние, идите назад, шаг за шагом к "Личностному своеобразию", "Ценностям/Убеждениям", "Способностям", "Поведению" и "Окружению". По мере того, как Вы привносите осознание собственной миссии и образ себя в каждом из пространств, обратите внимание на изменения и добавления на каждом логическом уровне, которые важно было бы сделать для наискорейшего достижения своей цели.

Продвигаясь от уровня "Миссии" к "Окружению", важно сохранять соподчинение всех ЛУ с Вашей миссией: "Какое "Личностное своеобразие" будет более полно отвечать данной "Миссии"?", "Какие "Ценности и Убеждения" будут соответствовать такому "Личностному своеобразию"?" и т.д.

Список использованной литературы

Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для ВУЗов. М.: Норма, 1999.

Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент. К.: МАУП, 1998.

Дорошенко Л.С. Управление трудовыми ресурсами. К.: МАУП, 1997.

Мурашко Н.И. Управление персоналом организации. К.: Компас, 1997.

Обэр-Крие Дж. Управление предприятием. М.: Прогресс, 1973.

Социальный менеджмент. Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Юнити, 1998.

Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.

Управление персоналом организации: Учебник. Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1997.

Управление персоналом: Энциклопедический словарь. Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1998.

Щекин Г. Как строить организацию: Научно-практическое пособие. К., 1993.

Дэвид Молден Менеджмент и могущество НЛП

Константин Хаpский Пpактическое пpименение Эpиксоновского гипноза в бизнесе, пpоведение пеpеговоpов, pеклама, общение.

Байрон А. Люис, Р. Фрэнк Пусселик NLP. Магия нейролингвистического программирования без тайн.

Джозеф О`Коннор, Джон Сеймор Введение в нейролингвистическое программирование.

Р. Бендлер и Д. Гриндер Вводный курс НЛП тренинга.