Управление качеством продукции
Понятие надежности продукции, основные определения и классификация ее показателей. Особенности классов показателей надежности: безотказность, долговечность. Система управления качеством и методика оценки надежности продукции на предприятии ООО "Малиан".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.10.2010 |
| Размер файла | 42,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Содержание
- Введение
- 1.Оценка надежности продукции
- 1.1 Понятие надежности продукции, основные определения и классификация показателей надежности
- 1.2 Особенности классов показателей надежности: безотказность, долговечность и др. особенности подготовки информационного обеспечения для определения показателей надежности
- 2. Управление качеством на ООО «Малилан»
- 2.1 Характеристика выпускаемой продукции и показателей, описание службы качества организации
- 2.2 Оценка надежности продукции на предприятии «Малиан»
- Заключение
- Литература
Введение
Важным показателем деятельности промышленных предприятий является качество продукции. Ее повышение обеспечивает экономию не только трудовых и материальных ресурсов, но и позволяет более полно удовлетворять потребности общества. Высокий уровень качества продукции способствует повышению спроса на нее и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.
Качество продукции - это понятие, которое характеризует параметрические, эксплуатационные, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надежность и долговечность.
Цель контрольной работы заключается в изучении теоретических положений, использовании их для научного анализа и установления путей совершенствования управления качеством продукции.
Задачи:
- изучить понятие надежности продукции, основные показатели надежности и их характеристику;
- охарактеризовать систему управления качеством на конкретном предприятии, уделив особое внимание методике оценки надежности продукции.
1.Оценка надежности продукции
1.1 Понятие надежности продукции, основные определения и классификация показателей надежности
Показатели надежности. Надежность является одним из основных свойств промышленной продукции. Сложность и интенсивность режимов работы различных изделий непрерывно возрастает, повышается ответственность выполняемых функций. Чем ответственнее функции, тем выше должны быть требования к надежности. Недостаточная надежность машин и устройств приводит к большим затратам на ремонт и поддержание их работоспособности в эксплуатации. Надежность изделий во многом зависит от условий эксплуатации: температуры, влажности, механических нагрузок, давления, радиации и др.
Термины и определения в области надежности относятся к техническим объектам, под которыми понимается предмет определенного целевого назначения, рассматриваемый в периоды проектирования, производства, исследований и испытании на надежность, обращения, эксплуатации. Объектами могут быть изделия, системы и их элементы, в частности, сооружения, установки, устройства, машины, аппаратура, приборы и их части, агрегаты и отдельные детали.
Надежность - это свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения и транспортирования.
Надежность товара - сложное свойство качества, которое зависит от безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости, свойств и долговечности товара. В зависимости от особенностей оцениваемой продукции для характеристики надежности могут использоваться как все четыре, так и некоторые из этих показателей [4;c.124].
К показателям надежности относятся:
· безотказность
· ремонтопригодность
· сохраняемость
· долговечность
1.2 Особенности классов показателей надежности: безотказность, долговечность и др. особенности подготовки информационного обеспечения для определения показателей надежности
Безотказность - свойство надежности товара сохранять работоспособность в течение некоторой наработки в часах без вынужденных перерывов.
К показателям безотказности относятся:
O вероятность безотказной работы;
O средняя наработка до первого отказа, наработка на отказ;
O интенсивность отказов;
O параметр потока отказов;
O относятся гарантийная наработка (ГОСТ 27.004.-85 “Надежность в технике, системы технологические, термины и определения”).
Безотказность - свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течении некоторого времени или некоторой наработки. Безотказность свойственна объекту в любом из режимов его эксплуатации. Именно это свойство составляет главный смысл понятия надежности. Однако оно не исчерпывает всего содержания надежности. Любой, даже самый высокий, уровень безотказности системы не дает абсолютной гарантии того, что отказ не возникнет. Причем, последствия отказа в большинстве случаев зависят не от самого факта его появления, а от того, насколько быстро может быть восстановлена утраченная объектом работоспособность, т.е. устранен отказ. В связи с этим все объекты делятся на две группы - восстанавливаемые или ремонтируемые объекты и невосстанавливаемые [8;с. 67].
Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в приспособлении к предупреждению причин возникновения отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов.
На ремонтопригодность влияют конструктивные особенности машин, механизмов и узлов; доступ к контрольным узлам и местам регулировки; полнота сопроводительной документации. Ремонтопригодность тесно связана с конструктивностью и технологичностью. К показателям ремонтопригодности относятся: вероятность восстановления работоспособного состояния; среднее время восстановления работоспособного состояния; средняя трудоемкость ремонта и технического обслуживания.
Ремонтопригодность объекта оценивается коэффициентом готовности (технического использования), который определяется по формуле
где, То - средняя наработка на отказ восстанавливаемого объекта, ч; Тв - среднее время восстановления объекта после отказа, ч.
Из формулы видно, что коэффициент готовности характеризует одновременно два различных свойства объекта -- безотказность и ремонтопригодность.
Сохраняемость - свойство объекта сохранять значения показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после хранения или транспортирования. Основным показателем сохраняемости является средний срок сохраняемости.
Срок сохраняемости - это календарная продолжительность хранения или транспортирования объекта, в течение и после которой сохраняются значения показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в установленных пределах. Сохраняемость свойств качества объекта характеризует долю снижения важнейших показателей назначения, надежности, эргономичности, экологичности, эстетичности (дизайна), патентоспособности по мере использования объекта.
В зависимости от особенностей и назначения объекта срок сохраняемости его до ввода в эксплуатацию может включать срок сохраняемости в упаковке или в законсервированном виде, срок монтажа и срок хранения на другом упакованном или законсервированном более сложном объекте.
Долговечность - свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта. Долговечность характеризует свойство надежности с позиции предельной длительности сохранения работоспособности объекта с учетом перерывов в работе (на рис. 1 - это срок Tпр). Сохранение работоспособности объекта в пределах срока службы или срока до первого капитального ремонта зависит не только от режима и организационно-технических условий работы, мероприятий восстановительного характера, проводимых в это время, но также способности сохранять эти свойства во времени.
К показателям долговечности объекта относят нормативный срок службы (срок хранения), срок службы до первого капитального ремонта, ресурс до списания, а также другие показатели (ГОСТ 27.002-83).
Основным материальным носителем информации в системе управления качеством служит техническая и другого характера документация.
В целом документацию по качеству подразделяют на планово-директивную, нормативно-технологическую, по техническому контролю, юридически правовую и отчётно-информационную.
Планово-директивные документы выполняют наиболее важную функцию в управлении качеством - функцию проектирования и прогнозирования улучшения качества во всех его аспектах.
Нормативно-технологические документы - это госты на исходные материалы и готовую продукцию, методики производства, паспорта изделий, технологические карты и предписания, документы аттестации продукции, трудовые нормативы качества.
Документ по техническому контролю - это отношение между работниками, контролирующими качество.
Юридически правовые документы по качеству подразделяют на документы общегосударственного значения, ведомственные и создаваемые непосредственно на предприятиях.
Отчётно-информационные документы - обеспечивают необходимой информацией для принятия решений в бедующих областях:
Выполнение плана по качественным показателям;
Технологические исследования и изучение дефектов;
Стимулирование рабочих за хорошую качественную работу;
Привлечение к материальной ответственности за допущенный брак;
Финансовые взаимоотношения с покупателями и поставщиками;
Экономическая оценка работы предприятия с точки зрения качества продукции.
2. Управление качеством на ООО «Малилан»
2.1 Характеристика выпускаемой продукции и показателей, описание службы качества организации
Предприятие ООО «Малилан», занимается производством обуви. Предприятие учитывает классификацию показателей обуви:
1. Определяющие назначение обуви;
2. Эксплутационно-потребительские;
3. Производственно-технологические;
4. Экономические.
Показателей качества обуви подразделяют на общие и специализированные обязательства [6].
Общие показатели качества обуви - показатели, применяемые для всех классификационных группировок обуви, предусматриваемые нормативно-технической документацией, а также показателей, применяемые на стадии разработки и постановки продукции на производство.
К ним относятся:
Гарантийный срок носки (эксплуатации) обуви; кроме обуви Госзаказа;
Прочность крепления деталей низа;
Прочность крепления каблука;
Прочность ниточных креплений деталей заготовок;
Общую или остаточную деформацию подноска и задника;
Массу;
Гибкость;
Силуэт;
Внешний вид;
Внутреннюю отделку;
ГОСТ 4.12-81 Обувь
Номенклатура показателей качества обуви на ООО «Малиан».
Номенклатура, обозначения качества и характеризуемые свойства указаны в табл. 1.
Таблица 1
|
Наименование показателя качества |
Обозначение показателя качества |
Наименование характеризуемого свойства |
1.Функциональные показатели
1.1. Долговечность
|
1.1.1. Гарантийный срок носки (эксплуатации) обуви, дни |
-- |
Прочность |
|
|
1.1.1.1. Прочность ниточных креплений детали заготовок обуви, Н/см (кгс/см), по ГОСТ 9290-76 |
Р |
Прочность |
|
|
1.1.1.2. Прочность креплений детали низа, Н (кгс), Н/см (кгс/см), ГОСТ 9290-59 |
” |
||
|
1.1.1.3. Прочность крепления каблука, Н (кгс) |
-- |
” |
|
|
1.1.1.4. Общая и остаточная деформация подноска и задника, мм |
-- |
Формоустойчивость носочной и пяточной части |
1.2. Обеспечение функций движений
|
1.2.1. Усталостная прочность каблучно-геленочного участка обуви, циклы |
-- |
-- |
|
|
1.2.2. Сцепление подошвы с опорной поверхностью при ходьбе |
-- |
Фрикционные свойства подошвы (сопротивление скольжению) |
2. Эргономические показатели
2.1. Физиологические показатели
|
2.1.1. Масса, кг (г) |
-- |
-- |
|
|
2.1.2. Гибкость, Н/см (кгс/см) |
-- |
-- |
2.2. Антропометрические показатели
|
2.2.1. Формоустойчивость системы материалов, имитирующий верх обуви |
-- |
-- |
2.3. Гигиенические показатели
|
2.3.1. Водопроницаемость обуви в динамических условиях, мин |
-- |
Гигиеничность |
|
|
2.3.2. Паропроницаемость системы материалов, имитирующей верх обуви, мг/см2ч |
-- |
Гигиеничность |
|
|
2.3.3. Влагопоглощение системы материалов, имитирующей верх обуви, % |
Х |
” |
|
|
2.3.4. Удельное поверхностное электрическое сопротивление системы материалов, имитирующий верх и низ обуви, Ом |
s |
” |
|
|
2.3.5. Удельное объёмное электрическое сопротивление системы материалов, имитирующий верх и низ обуви, Ом см |
v |
” |
|
|
2.3.6. Поверхностная плотность электрических зарядов системы материалов, имитирующий верх и низ обуви, К/м2 |
Гигиеничность |
||
|
2.3.7. Суммарное тепловое сопротивление обуви, м2 К/Вт (м2 ч 0С/ккал) |
Рсум |
Теплозащитные свойства |
3. Эстетические показатели
|
3.1. Силуэт, баллы |
-- |
Внешний вид |
|
|
3.2. Внешний вид, баллы |
-- |
Внешний вид |
|
|
3.3 Внутренняя отделка |
-- |
Внешний вид |
Обувь подразделяют на классификационные группировки по видам, назначению, половозрастным признакам, применяемым материалам для верха и низа обуви, методам крепления низа обуви в соответствии с требованиями ГОСТ 23251-78.
Таблица 2
|
Наименование показателей |
Классификационные группировки обуви |
|||||||||
|
Повседневная |
Модельная |
Домашняя и лёгкая |
Госзаказа |
|||||||
|
Зимняя |
Летняя |
Осенне-весенняя |
Зимняя |
Летняя |
Осенне-весенняя |
Зимняя |
Летняя |
Таблица 3 - Специализированные обязательные (перспективные)
|
Паропроницаемость системы материалов, имитирующей верх обуви |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
|
Влагопоглощение системы материалов, имитирующей верх обуви |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
|
Водопроницаемость обуви в динамических условиях |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
|
Суммарное тепловое сопротивление обуви |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
|
|
Усталостная прочность каблучно-геленочного участка кожи |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
|
|
Сцепление подошвы с опорной поверхностью при ходьбе |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
Формоустойчивость системы материалов, имитирующей верх обуви |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
|
Удельное поверхностное электрическое сопротивления системы материалов, имитирующей верх и низ обуви |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
Удельное объёмное электрическое сопротивления системы материалов, имитирующей верх и низ обуви |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
Поверхностная плотность электрических зарядов системы материалов, имитирующей верх и низ обуви |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Специализированные обязательные (перспективные) показатели качества - показатели, приведённые в табл. 3, применяемые для некоторых классификационных группировок обуви, а также применяемые только на стадии разработки и поставки продукции на производство.
Нормы на общие и специализированные обязательные показатели качества устанавливаются в соответствии с видом обуви, назначениям, а также с учётом материала низа, метода крепления.
Применение методов испытаний по показателям качества предусматривается в стандартах и технических условиях, устанавливающих технические требования на обувь.
ГОСТ 7296-54 регламентирует основные параметры маркировки и упаковки обуви. В ГОСТ 179-61 перечисляется более 30-и производственных дефектов, по которым обувь оценивается как негодная.
На предприятии существует система качества ИСО 9000, которая призвана обеспечить качество конкретной продукции.
Основными каналами управления качества на предприятии ООО «Малилан» служат:
Государственные законы, постановление и директивы, регламентирующие и регулирующие качество;
Перспективное и оперативное планирование показателей качества обуви;
Оценка уровня качества обуви;
Проектирование изделий;
Проектирование технологического процесса;
Система комплексного технологического контроля качества;
Постоянное повышение квалификации рабочих и инженерно-технических работников;
Идейно-воспитательная работа в коллективе предприятия;
Поощрительные системы оплаты труда.
Организация службы управления качеством на ООО «Малилан»:
Главная (центральная) бухгалтерия - выполнение плана по качественным показателям в стоимостном выражении (сортность, ассортимент, новые изделия); потери из-за штрафов и уценки из-за рекламации на обувь в торгующих организациях; потери при возврате бракованной обуви (и не выдержавшей гарантийных сроков носки тоже).
Планово-экономический отдел - разрабатывает перспективные и текущие планы по ряду качественных показателей (сортность выпускаемой обуви, её ассортимент, новые модели и изделия), разрабатывает аналитический материал продукции (в том числе влияние качества на себестоимость продукции).
Отдел труда и заработной платы - разрабатывает, внедряет и контролирует использовании в цехах систем, поощряющих качество обработки. Участвует в распределении лимитов непервосортной обуви по производственным операциям.
Технологический отдел - разрабатывает планы технического развития предприятия и составляет технологические проекты.
Производственный отдел - разрабатывает, организует и осуществляет оперативный контроль за выполнением цехами и участками графиков по выпуску продукции при обеспечении планируемых показателей качества.
Отдел конструирования и моделирования обуви - разрабатывает ассортимент на будущие периоды, конструирует продукцию, проводит работы по стандартизации.
Отдел подготовки производства - сокращение потерь на браке при освоении новых изделий, новых технологических процессов, моделей, фасонов или новых обувных материалов.
Отдел механического конструирования - конструирование контрольно-измерительных приборов и аппаратов для контроля технологических процессов, приспособлений и всякого рода оснастки.
Отдел подготовки кадров - подготовка новых рабочих и повышению квалификации, программа обучения персонала.
Отдел кадров - следит за закреплением за предприятием квалифицированных кадров, проводит идейно-воспитательную работу в коллективе предприятия.
Отдел материально-технического снабжения - своевременно предъявляет рекламации предприятиям-поставщикам за поставку продукции с отклонениями от гостов и ТУ, контролирует наличие технологических паспортов в поставляемых материалах и сырьё.
Отдел сбыта готовой обуви - контролирует все качественные показатели готовой продукции. Наблюдает и изучает состояние сбыта обуви в торговой сети. Обладает полной и исчерпывающей информации о претензиях, требования качества и рекламациях со стороны торгующих организаций, отдел способен прогнозировать сбыт обуви на относительно короткие периоды. Обеспечивает нормальные климатические и другие условия хранения готовой обуви.
Отдел технического контроля - участвует в фабричной комиссии по аттестации качества обуви.
Технологическая лаборатория - участвует в фабричной комиссии по аттестации качества обуви.
Лаборатория товароведения - участвует в фабричной комиссии по аттестации качества обуви.
Лаборатория использования материалов - осуществляет текущие коррективы в нормах расхода материалов.
Лаборатория научной организации труда - осуществляет организацию рабочих мест и условия производства, обеспечивающие высокий уровень качества продукции и производительности труда исполнителей.
Научно-исследовательская лаборатория - рассматривает отдельные проблемы качества: применение новых видов искусственной кожи, меры по повышению надёжности и долговечности обуви, совершенствует методику всех видов технологического контроля.
Руководящий персонал основного и вспомогательного производства - разрабатывает и осуществляет меры по улучшению качества продукции, сокращению брака и совершенствованию способов контроля качества обработки.
Экспериментальный технологический цех - следит, чтобы качество изделий массового производства было аналогично качеству изготовленных в экспериментальном цехе.
Лаборатория экономических исследований - должна выделять и определять роль качества как одного из решающих факторов экономики предприятия.
Юридический отдел
Бюро рабочего изобретательства - поощряется рационализаторское предложение и изобретение, направленные на улучшения качества.
Отдел (группа, сектор) технической информации -изучает продукцию связанную с качеством обуви и материалов, производимых смежными отраслями.
Общественные организации - следят за воспитанием в рабочих преданности своему делу, повышающих свою квалификацию, выпускающих продукцию отличного качества, и т.д.
Основные идеи и положения сводятся к следующему:
Неуклонное повышение качества продукции может быт обеспечено только не посредством управлением качеством труда исполнителей - рабочих, инженеров, техников и служащих.
Оценка уровня качества:
, где
Кi - показатель уровня качества оцениваемого изделия;
Qi - характеристика уровня качества оцениваемого изделия;
Q0 - характеристика уровня качества эталона.
Если Кi1, то продукция соответствует качеству эталона, а если Кi<1, то считается что изделие имеет качество ниже требуемого уровня.
При комплексной оценке уровня качества необходимо приведение всех показателей качества в сопоставимый вид:
, где
bi и b0 - оценка в баллах отдельных показателей качества оцениваемого изделия и эталона;
PI и P0 -коэффициент значимости каждого показателя оцениваемого изделия и эталона (Pi=P0);
n - число показателей качества.
Комплексная оценка уровня качества изделия:
, где
- относительный показатель качества (Pi - показатель качества рассматриваемой продукции; Pэт - базовый показатель качества);
mi - коэффициент весомости i-го показателя качества.
2.2 Оценка надежности продукции на предприятии «Малиан»
Из всех показателей качества надёжности является главным, обобщающим различные физико-механические свойства обуви. Даже самая модная, даже самая нужная обувь не будет приобретена, если покупатель сомневается, не “развалится” ли она на следующий день.
Надёжность обуви - износостойкость детали, сохраняемость формы, долговечность конструкции, ремонтоспособность, ремонтопригодность, срок гарантии, сортность обуви.
Надежность оценивается следующими методами: традиционным, экспертным, социологическим, регистрационным методом, главные из которых: регистрационный и экспертный.
Надежность и долговечность - понятия тесно связанные, однако, отнюдь нетождественные. Под надёжностью подразумевается полное, безотказное, без ремонта сохранение свойств обуви в период эксплуатации, обусловлен определённым календарным сроком. Долговечность же характеризует длительное сохранение (до полного износа) свойств обуви при её периодическом ремонте.
Количественное выражение надёжности обуви - это гарантийные сроки носки, предусмотренные ГОСТ 179-61 в целях защиты интересов потребителя и предотвращение выпуска недоброкачественной обуви.
Негодной является обувь, имеющая дефекты, которые могут принести к понижению её износостойкости. Приведем основной показатель надежности обуви - долговечность (табл. 4).
Таблица 4 - Долговечность
|
Наименование показателя качества |
Обозначение показателя качества |
Наименование характеризуемого свойства |
|
|
Гарантийный срок носки (эксплуатации) обуви, дни |
-- |
Прочность |
|
|
.Прочность ниточных креплений детали заготовок обуви, Н/см (кгс/см), по ГОСТ 9290-76 |
Р |
Прочность |
|
|
Прочность креплений детали низа, Н (кгс), Н/см (кгс/см), ГОСТ 9290-59 |
” |
||
|
Прочность крепления каблука, Н (кгс) |
-- |
” |
|
|
Общая и остаточная деформация подноска и задника, мм |
-- |
Формоустойчивость носочной и пяточной части |
Заключение
Мы изучили понятие надежности продукции, показатели надежности и их характеристику и возможности их использования в управлении качеством продукции.
Надежность товара - сложное свойство качества, которое зависит от безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости, свойств и долговечности товара.
На наш взгляд, система оценки надежности продукции особенно актуальна в сфере производства промышленной продукции и оборудования.
Для успешного проведения контроля над надежностью продукции необходимо вести работу по установке связей с потребителем, а именно, знать оценку потребителем надежности выпускаемой продукции предприятием.
Основным материальным носителем информации в системе управления качеством служит документация, которую подразделяют на планово-директивную, нормативно-технологическую, по техническому контролю, юридически правовую и отчётно-информационную.
На примере предприятия ООО «Малиан» нами была рассмотрена система управления качеством и методика оценки надежности продукции. На предприятии создана хорошо продуманная и функционирующая работа службы контроля над качеством производимой продукции, что немаловажно для завоевания нужного объема рынка потребителей. Предприятие учитывает классификацию показателей обуви, которые делятся на общие и специализированные, ведет номенклатуру показателей качества, имеет продуманную систему каналов управления качества.
В ходе исследования можно сделать вывод, что главным показателем надежности обуви предприятие ООО «Малиан» считает долговечность продукции, которая имеет выражение в конкретных показателях. Надежность оценивается как экспертным методом, так и проведением испытаний. Система управления качеством на предприятии ООО «Малиан» на наш взгляд находится на достаточном уровне.
Литература
1. ГОСТ 4.12-81 Обувь
2. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2001. -212 с.
3. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б. Экспертная оценка продукции-инструмент определения удовлетворенности потребителей//Методы менеджмента качества .-2002-№6
4. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебн. пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2000.
5. Исаенко А. Проблемы сертификации и международных стандартов// Босс. - 1997. - №5-6. - С. 16-18.
6. Лев М.В. Основы управления качеством на обувном предприятии// Журнал «Эксперт» №9, 2001 г.
7. Михеева Е.Я., Беляев Л.С. «Современные методы оценки качества обуви и обувных материалов»
8. Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
9. Огвоздин В. Ю. Управление качеством и менеджмент//Стандарты и качество. - 1993. - №9. - С. 33-34, 39-42.
Подобные документы
Экономический и административный подходы к управлению качеством. Методы определения показателей надежности, унификации, транспортабельности. Описание принципов управления качеством. Сущность статистического регулирования технологического процесса.
реферат [45,1 K], добавлен 31.10.2010Понятие и особенности свойства "надежность". Основные понятия, классификация свойств и показателей надежности. Показатели безотказности работы объекта. Оценка надежности взаимосвязанного комплекса элементов на примере простейших структур элементов.
контрольная работа [114,1 K], добавлен 01.11.2012Понятие и показатели качества продукции. Основные положения управления качеством предприятия. Стандартизация и сертификация продукции. Анализ управления качеством продукции на предприятии. Основные направления по совершенствованию качества продукции.
курсовая работа [80,8 K], добавлен 09.02.2012Теория управления качеством продукции на предприятии. Выбор номенклатуры показателей качества продукции. Анализ производства продукции по структуре и ассортименту. Определение особенностей рынка сбыта и факторов, влияющих на выпуск и реализацию продукции.
дипломная работа [155,7 K], добавлен 24.11.2010Понятие качества продукции, его сущность и особенности, основные показатели и факторы. Методика и порядок управления качеством продукции, ее задачи и мероприятия. Административный подход к управлению качеством на предприятии, его признаки и стадии.
контрольная работа [21,3 K], добавлен 07.04.2009Понятие и задачи квалиметрии. Классификация показателей качества продукции, ее производство с учетом международных стандартов. Количественные и качественные характеристики сельскохозяйственной продукции. Функции службы управления качеством на предприятии.
реферат [22,8 K], добавлен 23.01.2012Конкурентоспособность продукции фирмы и новая стратегия управления качеством. Особенности в управлении качеством продукции. Классификационные и оценочные показатели качества продукции. Аккредитация испытательных лабораторий или органа по сертификации.
реферат [31,5 K], добавлен 16.06.2010Понятие качества продукции на предприятии и управления им. Оценка уровня качества продукции. Система управления сертификацией и стандартизацией. Экономические проблемы качества продукции. Анализ системы управление качеством продукции на ОАО "Ламзурь".
курсовая работа [141,5 K], добавлен 14.03.2017Принципы обеспечения и управления качеством продукции. Стандартизация и сертификация как средство повышения качества. Экономическая эффективность для выпускаемой продукции с помощью нововведений. Служба управления качеством продукции на предприятии.
курсовая работа [33,4 K], добавлен 07.05.2013Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008
