Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические основы условий труда

1.1 Понятие «условий труда»

1.2 Организация рабочих мест

1.3 Совершенствование условий труда на рабочем месте

1.4 Влияние мер по оптимизации условий труда на рабочем месте на эффективность труда

ГЛАВА 2. Реализация теоретических основ по оптимизации условий труда

2.1 Проведение анкетирования в турфирме. Анкета ИСАРМ

2.2 Предложения по совершенствованию условий труда на рабочих местах в турфирме

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ



Введение

Условия труда - один из самых важных критериев функционирования организации, потому что эти условия создаются для работников, на которых держится все производство. Причем тип производства (товары или услуги) не имеет значения. Главное, чтобы условия труда соответствовали выполняемым сотрудниками задачам.

Тема данного исследования актуальна, потому что в настоящее время многие люди работают в несоответствующих их деятельности условиях. Казалось бы, мелкие детали в организации рабочего места и условий труда в целом играют значительную роль в эффективности деятельности. Эти тонкости необходимо учитывать не только при организации рабочего места, но и в домашних условиях, чтобы сохранить свое здоровье.

Предмет данного исследования - условия труда, которые необходимы для сотрудников, чтобы они могли полноценно реализовывать свою деятельность. Под условиями труда понимается не только окружающая обстановка (мебель, освещение и т.д.), но и такие нюансы, как освещение, интерьер, люди, которые работают рядом.

Цель данного исследования в том, чтобы определить влияние условий труда на эффективность трудовой деятельности.

Задача данной работы заключается в том, чтобы ответить на вопрос: как условия труда на рабочем месте влияют на эффективность деятельности? Для этого будут рассмотрены: понятие «условий труда», включая все возможные факторы их влияния на человека, оптимизация рабочего места и стандарты для организации рабочего места работника, деятельность которого связана с ПК, а также факторы условий труда, влияющие на повышение эффективности деятельности.

Изученность данной темы достаточно велика. Об этом говорит большое количество источников. Это и неудивительно, потому что от благоприятных условий труда зависит и качество работы и производительность. От этих двух критериев зависит прибыль любого предприятия.

Метод исследования данной темы заключается в изучении источников по представленной тематике, анализ этих источников, приведение полученной информации в систему. Вторая глава написана на основе практического применения изученной информации и проведения анкетирования ИСАРМ (Информационного стандарта анализа рабочего места) в турфирме, состоящей из 5 человек. На основе анализа проведенного анкетирования были сделаны выводы по оптимизации условий труда данной организации. Эти данные были переданы директору фирмы. Насколько будет реализовано предложение по оптимизации и к каким результатам приведет, на момент написания работы неизвестно.

Структура работы следующая:

- Глава 1. Изучение теоретических основ условий труда. Этот раздел состоит из 4 подразделов:

· Понятие «условий труда»

· Организация рабочих мест

· Совершенствование условий труда на рабочем месте

· Влияние мер по оптимизации условий труда на эффективность трудовой деятельности

- Глава 2. Реализация теоретических основ условий труда. Этот раздел состоит из 2 подразделов:

· Проведение анкетирования в турфирме. Анкета ИСАРМ.

· Предложения по совершенствованию условий труда.



Глава 1. Теоретические основы условий труда

1.1Понятие «условий труда»

Под условиями труда подразумевается совокупность факторов трудового процесса и производственной среды, в которой реализуется деятельность человека, влияющих на здоровье и трудоспособность.

Под факторами трудового процесса подразумеваются основные его характеристики: тяжесть труда и напряженность труда. Тяжесть труда - характеристика трудового процесса, отображающая преобладающую нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы организма (сердечно-сосудистую, дыхательную и прочие, обеспечивающие его деятельность). Напряженность труда - характеристика трудового процесса, отображающая нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника.

Под производственной средой подразумевается совокупность физических, химических, биологических, психофизиологических факторов на производстве, воздействующих на человека. Все эти факторы классифицируются как опасные и вредные.

Опасные производственные факторы - те, воздействие которых на работника приводит к травмам, резкому ухудшению здоровья или к смерти.

Вредные производственные факторы - те, воздействие которых на работника может привести к заболеванию и снижению трудоспособности. [1, c. 154-158]

1.2 Организация рабочих мест

Конечно же, оптимизация рабочего места достаточно важна. Прежде всего, важна тем, что она не только не вредит, но еще и позволяет повысить работоспособность. Потому что, как уже говорилось, мы обладаем определенным резервом сил, и часто эти силы тратятся на компенсацию неудобного рабочего места. Одно дело, если это кратковременная ситуация - понятно, что это просто эпизод жизни. Если же это постоянно существующие условия - значит, нужно стремиться их изменить. И грамотные работодатели прекрасно понимают - это носит экономическую целесообразность. Потому что правильная организация рабочего места, самого образа жизни, рабочего режима, позволяет создавать определенный уровень работоспособности.

Сказать, что неудобные условия явно приводят к каким-то заболеваниям, пожалуй, нельзя. Но усталость быстрее развивается, если у вас неудобный стол, неудобно подобранные стулья, при постоянно существующих условиях. Более адекватной является для позвоночника именно смена положения. Конечно, нельзя сказать, что какой-то один-единственный рецепт является «золотым стандартом». Но в данном случае именно смена положения и позволяет позвоночнику находиться в состоянии динамической активности и использования. И тем сам приспосабливаться к тем нуждам, которые возникают у каждого человека.[2, c.254-256]

Рабочее место - место постоянного или временного пребывания работника во время выполнения им трудовых обязанностей, непосредственно или опосредованно находящееся под контролем работодателя. Постоянное рабочее место - то, на котором работник находится половину или большую часть своего рабочего времени (более двух часов непрерывно). Если при этих обстоятельствах работа выполняется на разных участках рабочей зоны, то постоянным местом считается вся зона. Временное рабочее место - то, на котором работник находится менее половины или меньшую часть (менее двух часов непрерывно) рабочего времени. Рабочая зона - определенное пространство, в котором расположены рабочие места постоянного или непостоянного (временного) пребывания работников.[3]

Таким образом, улучшение условий труда на рабочем месте и их соответствие нуждам сотрудника, повышают работоспособность последнего и охраняют его здоровье.

1.3 Совершенствование условий труда на рабочем месте

Совершенствование условий труда является неотъемлемой частью организации труда в целом. Для того, чтобы улучшить условия труда на рабочем месте проводят различные мероприятия. В данном разделе будут рассмотрены основные из них.

Система основных понятий, дающих представление об условиях труда, и взаимосвязи между ними, представлена в виде рис. 1.1.[4, с. 83]

Из схемы следует, что условия труда на каждом рабочем месте -- это синтез, по крайней мере, пяти их видов: производственных, санитарно-гигиенических, психофизиологических, эстетических и социальных. Данные условия представляют собой совокупность факторов, определяющих состояние производственной среды и оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека.

Рассмотрим отдельные элементы данной схемы. Прежде всего, работоспособность. Понятие «работоспособность» отличается от понятия «трудоспособность». Это отличие состоит в том, что трудоспособность является качественной чертой самой человеческой личности безотносительно к выполняемой работе. Работоспособность же человека характеризует не только трудоспособность человека, но и его возможность выполнять конкретную работу при определенных условиях. Следовательно, трудоспособность человека является основой его работоспособности. Поэтому важно различать пять фаз трудоспособности человека: становление, развитие, расцвет, затухание и прекращение, связанных с его возрастом и физическим здоровьем. Однако установленные юридическими законами границы трудоспособности являются весьма условными. Более важными представляются естественные границы. Такие вопросы изучают демография и демографическая статистика.[4,c. 83-88]

Работоспособность человека имеет свои специфические условия воспроизводства. В этой связи различают три степени утраты работоспособности людей во время работы (временная, устойчивая и полная). Временная утрата работоспособности возникает в течение рабочего дня как результат использования рабочей силы.

Однако в течение суток работоспособность человека восстанавливается полностью за счет физиологического отдыха, материального и интеллектуального потребления. Устойчивая потеря трудоспособности связана с возрастом и состоянием физического здоровья человека. Полная утрата работоспособности возникает по старости, болезни или инвалидности, когда человек становится профессионально непригодным.[7, c. 101-108]

На работоспособность человека оказывают влияние: квалификация, мотивация труда, техника и организация производства и другие естественные природные) и социально-экономические факторы, которые отражаются на результативности его трудовой деятельности. Особое место занимает производственная среда.

Под производственной средой понимают совокупность факторов, влияющих на работоспособность людей в процессе их трудовой деятельности.[8,c.20]

Исследования НИИ труда, а также рекомендации МОТ позволяют определить десять основных факторов производственной среды, влияющих на работоспособность человека в процессе производства и вызывающих у него усталость (утомление)[9,c. 35-40]:

?физическое усилие (перемещение грузов определенного веса в рабочей зоне, усилия, связанные с поддержанием тяжестей, нажатием на предмет труда или рукоятки управления механизмом в течение определенного времени). Различают четыре вида физического усилия: незначительное, среднее, тяжелое и очень тяжелое;

?нервное напряжение (сложность расчетов, особые требования к качеству продукции, сложность управления механизмом, аппаратом, прибором, опасность для жизни и здоровья людей при выполнении работ, особая точность исполнения). Различают три вида нервного напряжения: незначительное, среднее, повышенное;

?темп работы (количество трудовых движений в единицу времени). Различают три уровня: умеренный, средний, высокий;

рабочее положение (положение тела)

?человека и его органов по отношению к средствам производства). Различают четыре вида рабочего положения: ограниченное, неудобное, неудобно-стесненное и очень неудобное;

?монотонность работы (многократность повторения однообразных, кратковременных операций, действий, циклов). Различают три уровня: незначительная, средняя, повышенная;

?температура, влажность, тепловое излучение в рабочей зоне (градусы по Цельсию, процент влажности, калории на 1 см² в минуту). Различают пять стадий воздействия указанных факторов: незначительная, повышенная или пониженная, средняя, высокая, очень высокая;

?загрязненность воздуха (содержание примесей в 1 м³ или литре воздуха и их воздействие на организм человека). Различают пять степеней загрязненности воздуха: незначительная, средняя, повышенная, сильная, очень сильная;

?производственный шум (частота шума в герцах, сила шума в децибелах). Различают умеренный, повышенный и сильный шум;

?вибрация, вращение, толчки (амплитуда в минуту, градусы и число вращений, количество толчков в минуту). Различают три уровня значений указанных факторов: повышенные, сильные, очень сильные;

?освещенность в рабочей зоне (в люксах). Различают два уровня значений этого фактора: недостаточная и плохая или ослепляющая.

Каждый из указанных десяти факторов, определяющих условия труда, действует обособленно. Их влияние должно учитываться отдельно по каждому рабочему месту в процессе его аттестации и паспортизации и далее отражаться в интегральной оценке условий труда. Интегральную оценку условий труда и ее составные элементы принято учитывать при организации оплаты труда (в части компенсационных выплат), проектировании форм и методов организации труда, разработке норм труда, составлении графиков труда и отдыха. Другими словами, условия труда оказывают существенное влияние на все элементы организации труда.

Все указанные факторы производственной среды имеют психологические и физиологические границы.

Психологическая граница определяется нормативом, за пределами которого работники ощущают неудобства в работе. Например, нормальный производственный шум составляет - 7 дб., психологическая граница этого фактора допускает 85 дб.

Физиологическая граница определяется нормативом, превышение которого требует приостановки работ. Так, для производственного шума физиологическая граница установлена 120 дб.

На работоспособность человека оказывают влияние и факторы личностного порядка (настроение, отношение к труду, состояние здоровья). Прямых измерителей влияния указанных факторов на результативность труда нет. Косвенным же измерителем может быть прирост выработки в единицу времени при неизменных условияхпроизводственной среды и качественного состояния рабочей силы.[8, c.20-24]

Случаев, когда на одном рабочем месте одновременно действовали бы все десять факторов, в жизни не бывает. Считают, что на одном рабочем месте могут действовать от одного до трех факторов.

Важное и самостоятельное значение имеет вопрос о путях улучшения условий труда. Многие годы на местах с неблагоприятными условиями труда устанавливается более высокая заработная плата. Кроме того, введены льготы по пенсионному обеспечению; выдается специальное питание; сокращается продолжительность рабочего времени и др. Однако в улучшении условий труда главным являются не увеличение компенсационных выплат заработной платы, а создание на рабочих местах комфортных условий для работы. Для этого используются несколько направлений: техническое, технологическое, организационное, психофизиологическое, санитарно-гигиеническое и социальное.[10, c. 15-17]

Техническое направление связано с созданием новой техники, обеспечивающей сохранение жизни и здоровья людей и минимизацию затрат труда на производство продукции. Технологическое направление сопряжено с введением новых технологических режимов, позволяющих выводить людей из рабочих зон (например, окраска изделий в специальных камерах). Изменения в технологии позволяют применять новые виды сырья, более производительные инструменты и приспособления.[4, c.85]

Организационное, психофизиологическое, санитарно-гигиеническое и социальное направления заключаются в оздоровлении производственной среды, в повышении интереса к работе и ее результатам.

При проведении мероприятий по рационализации условий труда большое значение имеет учет требований эстетики труда. Эстетика труда -- это наука, изучающая закономерности изменения формы, цвета, звука, света, применяемых в производстве, и внедрение в него комплекса художественных начал с целью повышения результативности труда. [4, c.86]

Непосредственно к мероприятиям по оптимизации условий труда на рабочем месте относят[3]:

Мероприятия по улучшению состояния воздушной среды рабочих помещений включают:

-применение вентиляции и кондиционирования воздуха. Кондиционирование воздуха обеспечивает автоматическое поддержание параметров микроклимата в необходимых пределах в течение всех сезонов года, очистку воздуха от пыли и вредных веществ, создание небольшого избыточного давления в чистых помещениях для исключения поступления неочищенного воздуха. Необходимо предусмотреть возможность индивидуальной регулировки раздачи воздуха в отдельных помещениях;

- применение ионизаторов (или люстр Чижевского);

- использование специальных увлажнителей, комнатных растений. Запыленность воздуха не должна превышать нормируемых значений. Необходимо проводить ежедневную влажную уборку помещений;

Мероприятия по снижению шума[3]:

- Следует использовать звукопоглощающие материалы с максимальными коэффициентами звукопоглощения в области частот 63-8000 Гц для отделки помещений (разрешенные органами и учреждениями Госсанэпиднадзора России), подтвержденные специальными акустическими расчетами.

- Дополнительными звукопоглотителями служат однотонные занавеси из плотной ткани, гармонирующие с окраской стен и подвешенные в складку на расстоянии 15 - 20 см от ограждения. Ширина занавеси должна быть в 2 раза больше ширины окна.

Мероприятия по рационализации режима труда и отдыха[11, c.8]

- Рациональный режим труда и отдыха - это правильное чередование работы и перерывов в ней в течение смены, суток, недели, года, устанавливаемое с целью обеспечения высокой производительности труда и сохранения здоровья работающих.

- Рациональный режим труда и отдыха предусматривает строгое соблюдение перерывов, активное их проведение, регламентацию суммарного и непрерывного времени работы за дисплеем, равномерное распределение заданий.

Основным перерывом является перерыв на обед. Обеденный перерыв при 8-ми часовой рабочей смене устанавливается продолжительностью не менее 30 мин. через 4 часа после начала работы.

- Режим отдыха складывается из нескольких компонентов: времени на гигиенические процедуры и личные надобности (2 - 3% от сменного времени независимо от вида труда); времени регламентированных перерывов на отдых (входят в состав рабочего времени), определяемого по показателю условий труда или по интегральному показателю снижения работоспособности; времени микропауз, а также времени обеденного перерыва (нерабочего времени), остающегося от приема пищи.

- Режим труда и отдыха должен быть построен в соответствии с особенностями трудовой деятельности пользователей ПК и характером функциональных изменений со стороны различных систем организма работающих.

Таким образом, на условия труда влияют многие факторы, как личностного, так и объективного характера. В обязанности руководства предприятия входит отслеживание тенденции изменения и влияния условий труда на сотрудника. При неблагоприятных условиях труда, связанных со спецификой деятельности предприятия должны быть предусмотрены материальные компенсации или льготы на какие-либо товары или услуги.

1.4 Влияние мер по оптимизации условий труда на рабочем месте на эффективность труда

Факторы и резервы роста производительности труда. Под факторами роста производительности труда понимают причины, определяющие изменение его содержание управления. Эти факторы классифицируются по основным группам[12, c. 132-136]:

а) повышение технического уровня производства;

б) совершенствование управления организации производства и труда;

в) изменение объема и структуры производства;

г) отраслевые и прочие факторы.

Под резервами роста производительности труда понимают неиспользованные еще возможности экономии живого и овеществленного труда, и подразделяется на внутрипроизводственные, межотраслевые, отраслевые и в пределах всей страны. Решающее значение для повышения производительности труда имеет возможность выявления и использования снижения трудоемкости. По времени использования резервы бывает текущие и перспективные.

Одним из важнейших элементов организации труда на предприятии (организации) является совершенствование планирования, организации и обслуживания рабочих мест с целью создания на каждом из них необходимых условий для высокопроизводительного и высококачественного труда при возможно меньших физических усилиях и минимальном нервном напряжении. Рабочее место - это первичное звено производственной структуры предприятия, оно является объектом организации труда по всем ее вышеназванным направлениям. Рабочее место - это зона приложения труда, определенная на основании трудовых и других действующих норм и оснащенная необходимыми средствами, предназначенными для трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей. Рабочее место как место занятости человека предопределяет условия труда (нормальные, тяжелые), режимы труда и отдыха, характер труда работника (разнообразный, монотонный и др.).

Рабочие места принято классифицировать по профессиям, числу исполнителей (индивидуальные, коллективные), степени специализации (универсальные, специализированные), уровню механизации (механизированные, автоматизированные и т.д.), по количеству оборудования (одностаночные, многостаночные) и наконец, рабочее место может быть стационарным или подвижным, находиться под землей, на высоте и т.д.[13]

Организация рабочего места - это система мероприятий по его планированию, оснащению средствами и предметами труда, размещению их в определенном порядке, обслуживанию рабочего места и его аттестации.

Планировка рабочего места - это наиболее рациональное пространственное размещение материальных элементов производства - оборудования, средств связи, технологической и организационной остатки и т.п., а также работника. Рабочее место обычно включает рабочую, оперативную и вспомогательную зоны. В основной зоне, обычно ограниченной пределами досягаемости рук человека в горизонтальной и вертикальной плоскостях, размещаются орудия труда, постоянно используемые в работе, остальная площадь вспомогательная зона, где располагаются предметы, применяемые значительно реже.[14, c. 14-15]

Исключительную роль в организации труда играет организация обслуживания рабочих мест, ибо практика показывает, что примерно две трети всех внутрисменных потерь рабочего времени связаны с недостатками в обслуживании рабочих мест.

Обслуживание рабочих мест осуществляется по следующим функциям[13]:

· подготовительной,

· производственной,

· инструментальной,

· наладочной,

· энергетической,

· контрольной и др.

Все эти функции должны выполняться бесперебойно и в определенных организационных формах. В числе последних выделяют стандартное, планово-предупредительное, дежурное обслуживание рабочих мест.

Для приведения в действие имеющихся резервов в использовании производственного потенциала, повышения производительности труда, обеспечения сбалансированности рабочих мест с трудовыми ресурсами используется механизм аттестации и рационализации отдельных рабочих мест, а также аттестация технологических процессов, производств, участков и цехов. В ходе аттестации комплексно оцениваются их техническое, организационное состояние, условия труда и техника безопасности, рассматриваются возможности роста фондоотдачи, квалификационный потенциал работников. В результате аттестации по каждому рабочему месту (технологии, участку и т.п.) принимается одно из следующих решений[15, c. 9-10]:

· продолжать эксплуатацию без внесения изменений,

· дозагрузить,

· рационализировать с целью доведения всех показателей до нормативного уровня,

· ликвидировать.

Организация работы по проведению аттестации рабочих мест включает несколько этапов[15, c. 10-11]:

· учет рабочих мест,

· подготовительные и разъяснительные мероприятия,

· формирование специальных рабочих групп для ее реализации,

· оценка эффективности данной работы.

Таким образом, эффективность проведенных мероприятий по совершенствованию условий труда будет оценивать аттестационная комиссия. Однако эту эффективность можно также выяснить посредством анализа производительности: чем выше производительность труда - тем эффективнее были мероприятия.



Глава 2. Реализация теоретических основ по оптимизации условий труда

2.1 Проведение анкетирования в турфирме. Анкета ИСАРМ

Анкета ИСАРМ представляет собой лист - опросник, в который включаются основные вопросы, касающиеся не только непосредственно оценки условий труда определенным сотрудником, но и его личных данных, в том числе и квалификации и образования. При этом данные вопросы идут в сравнении: то, что необходимо, по мнению сотрудника, и то, что он имел на время прихода в данную организацию.

Таким образом, проведение данного анкетирования не только открывает насущные проблемы по оптимизации труда, но и делает возможным определить, насколько точно эта оценка была дана определенным сотрудником. В зависимости от квалификации сотрудника, его оценка производства может разниться. Чем больше человек проработал в определенной сфере, тем больше вероятность, что его оценка условий труда будет адекватной реальности. Другой момент данного анкетирования: если у сотрудника это место работы не первое, то ему есть с чем сравнивать, а потому он может предложить варианты оптимизации рабочих условий.

Проведение данного анкетирования крайне важно, потому что именно сотрудники различных отделов предприятий реализуют свою деятельность на своих рабочих местах, а потому и условия должны соответствовать их требованиям (конечно, в разумных рамках).

Для данного исследования было проведено анкетирование сотрудников одной турфирмы. Условия труда стандартные для любого офисного предприятия. Сотрудников в фирме 5 человек. Все анкеты были проанализированы и сделаны следующие выводы.

- уровень образования, по мнению 4 человек, для выполнения данной работы достаточен в качестве незаконченного высшего;

- опты работы для полноценной ее реализации, по мнению 3 человек - от 1 до 3 лет, по мнению 2 человек, от 3 до 5 лет;

- навыки, которыми должен обладать менеджер по продаже путевок: организованность, ответственность, контроль над текущими продажами, аккуратность и четкость в ведении документации. Навыки, которыми обладали большинство на момент прихода в турфирму: ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, владение иностранными языками.

- Оборудование. Ответы сотрудников на вопрос по оборудованию представлен в таблице1, где указано число человек:

Таблица 1. Использование оборудования в турфирме.

№ п/п	Варианты	Редко	От случая к случаю	Часто
1	Компьютеры			5
2	Ксерокс		3	2
3	Калькулятор			5
4	Принтер			5
5	Телефон			5

- требования, предъявляемые работой к здоровью человека, представлены в таблице 2, с указанием количества человек.

Таблица 2. Требования, предъявляемые работой к здоровью человека.

№ п/п	Требования	Редко	От случая к случаю	Часто
1	Переноска тяжелых предметов	5
2	Неудобная или стесненная поза		1	4
3	Высокие требования, предъявляемые к органам чувств (к зрению, обонянию, способности определять на ощупь, к громкости голоса)			5
4	Слишком большая скорость рабочего процесса		4	1
5	Нервное напряжение			5

- Отрицательные эмоции. Распределение голосов по этому вопросу в таблице 3.

Таблица 3. Структура отрицательных эмоций.

№ п/п	Причины возникновения отрицательных эмоций	Редко	От случая к случаю	Часто
1	Контакты с людьми	5
2	Контакт с посетителями		3	2
3	Постоянное внимание начальства		5
4	Работа под постоянным давлением сверху	5
5	Сложности с координацией деятельности между партнерами		4	1

-Расположение офиса все сотрудники определили как удовлетворительное

- Окружающая обстановка. Распределение голосов по этому вопросу в таблице 4.

Таблица 4. Оценка окружающей обстановки

№ п/п	Окружающая обстановка	Неудовлетворительная	Располагающая	Отличная
1	Освещение	2	1	2
2	Вентиляция	3	2
3	Резкие перепады температуры			5
4	Вибрация			5
5	Комфортабельность меблировки	2	1	2

- Состояние окружающей среды. Распределение голосов по этому вопросу в таблице 5.



Таблица 5. Оценка состояния окружающей среды

№ п/п	Состояние окружающей среды	Редко	От случаю к случаю	Часто
1	Пыль			5
2	Жара		5
3	Грязь	4	1
4	Вредные выхлопы	5
5	Холод	4	1
6	Запахи	5
7	Шум		1	4
8	Сырость	5
9	Другие	0	0	0

- Здоровье и безопасность. Распределение голосов по этому вопросу в таблице 6.

Таблица 6. Оценка условий для здоровья и безопасности.

№ п/п	Нежелательные факторы	Редко	От случая к случаю	Часто
1	Высота, на которой Вы работаете	5
2	Излучения от ПК			5
3	Механическое воздействие	4	1
4	Движущиеся объекты	5
5	Взрывчатые вещества	5
6	Возможность электрошока	4	1
7	Возможность возгорания		2	3
8	другие	0	0	0

Таким образом, можно сделать вывод о том, что условия труда в данной организации удовлетворительные, но имеет смысл внести некоторые усовершенствования.



2.2 Предложения по совершенствованию условий труда на рабочих местах в турфирме

Как видно из предыдущего раздела, в условия труда сотрудников турфирмы необходимо внести некоторые совершенствования. Среди них:

- учитывая, что работа менеджера по туризму происходит в основном на компьютере, то соответственно увеличивается нагрузка на глаза. Для снижения этой нагрузки необходимо давать отдых сотрудникам каждые 1,5-2 часа. Минут по 15 отдыха в эти периоды позволят повысить внимание сотрудников при работе на ПК.

- вопрос с отрицательными эмоциями можно решить проведением психологического тренинга, направленного на обучение сотрудников абстрагированию от негатива сложившейся ситуации.

- внести в список обязанностей приходящей технички влажную уборку не только пола, но и всего помещения (вытирание пыли). Учитывая, что офис занимает 30 м² , то это будет занимать не слишком много времени. Можно добавить небольшую сумму к ее заработной плате.

- сделать оптимальным освещение. Учитывая, что 2 сотрудника считают освещение недостаточным, следует дополнить их рабочие места дополнительными настольными лампами. Как правило, нехватка света ощущается в зимний период.

- установить кондиционер. Работа кондиционера сделает работу более комфортной. При этом будет приятно не только сотрудникам, но и клиентам.

- 2 человека высказались против существующей меблировки. Необходимо выяснить у них варианты меблировки, которая бы их устроила. В случае, если найдется вариант, при котором будет удобно всем, необходимо будет сделать перестановку. При необходимости также можно докупить стеллаж для хранения документации.

- снизить шум, который исходит от ПК, невозможно. Только один вариант может решить данную проблему - переход на ноутбуки. Но данное решение будет достаточно дорогостоящим для небольшой туристической фирмы. Поэтому может помочь система перерывов в работе.(см. пункт 1).



Заключение

Таким образом, оптимизация условий труда на рабочих местах увеличивает эффективность трудовой деятельности. Если такая оптимизация проводится грамотно, то в конечном итоге, работой буду довольны все стороны, включенные в процесс: и начальство (повысится производительность труда сотрудников, а значит и прибыль), и сотрудники (им будет комфортно работать на своих местах, где все продумано для реализации их деятельности), и потребители (это касается в большей мере потребителей сферы услуг, потому как они вступают в контакт непосредственно с сотрудниками организаций услуг. Однако и потребители товаров тоже будут довольны высоким качеством производимой продукции).

Как показала данная курсовая работа, на оценку условий труда влияет не только личный взгляд сотрудника (хотя он является основополагающим), но и взгляд независимых экспертов (при проведении аттестаций на предприятиях). При этом в условия труда входит 10 факторов. И несмотря на то, что в жизни эти факторы встречаются на одном предприятии не более 3, она являются крайне важными для оценки условий труда.

Задача по оптимизации условий труда заключается в следующем:

- выявить недостатки в существующих условиях труда (возможно посредством анкетирования)

- внести изменения в существующие условия труда в соответствии с потребностями сотрудников (если эти потребности адекватны)

- рассчитать эффективность проведенных мероприятий (этот пункт реализуется на основе вычисления производительности труда каждого отдельного сотрудника и сравнении этих данных с предыдущими, которые были получены до проведения мероприятий по оптимизации)



Список использованных источников

1. Бычин В.Б., Малинин С.В. Нормирование труда: Учебник./ Под ред. Одегова Ю.Г. - М.: Издательство «Экзамен», 2003.-320 с.

2. Владимирова Л.П. Экономика труда: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп.-М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2002.-300 с.

3. http://www.kadrovik.kiev.ua/info/art47.html - Для работников отдела кадров. Трудовое законодательство и делопроизводство

4. Е.А.Кобец, М.Н.Корсаков Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006., 152 стр.

5. Типовые отраслевые нормы бесплатной выдачи рабочим и служащим специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты, утвержденные постановлениями Минтруда РФ и Минздравсоцразвития РФ в 1997-2006 годах;

6. http://www.complexdoc.ru/ntdtext/545691/13 - Инструкция по организации работ, охране труда и экологической безопасности при работе на ПЭВМ /ПК/

7. Андреев С.В., Ефремова О.С. Охрана труда от «А» до «Я»: Выпуск 3. - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 392с.

8. Калачева Л.Л. Условия труда. - Новосибирск, 1978.

9. Организация и нормирование труда: Уч. пособие / Под ред. В.В. Адамчука. - М., 1999.

10. Основы научной организации труда на предприятии / Под общ. ред. И.А. Полякова. - М.: 1987.

11. Оценка освещения рабочих мест. Методические указания МУ ОТ РМ 01-98/МУ 2.2.4 706-98. - М.: Апрохим, 1998.

12. Пашуто В.П. Организация и нормирование труда на предприятии: Учеб. пособие для студ. экон. спец. вузов. - Мн.: Новое знание, 2001. - 304с.

13. Положение о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда // Человек и труд, 1997. - № 9.

14. Положение о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда / М-во труда и соц. развития РФ; сост. М. Ф. Маркова и др. - М.: «ОБТ», 1997. - 108с.

15. Рофе А.И. Научная организация труда. - М.: «МИК», 1998.

16. Рофе А.И. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов.-М.: МИК, 2001.

17. Саноян Г.Г. Создание условий оптимальной работоспособности на производстве. - М.: Экономика, 1978.

18. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. М., 1996.

19. Фильев В.И. Охрана труда на предприятиях РФ: Ф57 (Охрана труда на основе ГОСТов РФ). - М.: Журнал «Управление персоналом», 1997. - 160с.

20. Шепеленко С.Г. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. - М.: Март, 2004. - 158с.

21. http://www.hr-portal.ru/tool/anketa-informatsionnyi-standart-analiza-rabochego-mesta-isarm - анкета ИСАРМ