Этапы анализа качества решений менеджера

4

Содержание

Введение

1. Показатели, использованные для оценки качества решений менеджера

2. Оценка качества решений менеджера в легкой промышленности

2.1 Среда и ее роль в оценке качества решений менеджера

2.2 Анализ качества решений на примере ОАО «Телекс»

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Современный этап развития теории и практики управления характеризуется значительным изменением и усложнением проблем, которые приходится решать хозяйственным руководителям. Существенно повышаются требования к качеству принимаемых ими управленческих решений, возникает необходимость быстрого и эффективного реагирования на более сложные условия производственно-хозяйственной деятельности.

Проблема принятия управленческих решений уже на протяжении длительного периода времени привлекает внимание научных работников и менеджеров различного уровня. Вопросы рационализации, повышения качества управленческих решении актуальны для них, прежде всего из-за большого давления на предприятие со стороны его внешней среды, характеризуемой обострением конкуренции, повышением сложности и неопределенности условий хозяйственной деятельности, ухудшением предсказуемости многих ее факторов, ростом риска, удорожанием ошибок, более тяжелым характером экономических последствий, которые может повлечь за собой принятие неправильных решений. Но при всем различии условий производственно-хозяйственной деятельности и характера проблем, которые встают перед работниками управления в разных общественно-экономических формациях, сами принципы, методы обоснования хозяйственных решений, рассматриваемые в научно-прикладном плане, - это как раз та область, где в довольно значительной степени проявляется общность закономерностей управления, отражающих его организационно-техническую сторону.

Целью курсовой работы является рассмотрение процесса принятия решения руководителем предприятия ОАО «Телекс», а также выявление технических условий и факторов, влияющих на качество принимаемых решений в организации.

Задачи курсовой работы:

1) Изучить научные основы причин и факторов обеспечения качества и эффективности управленческих решений;

2) Провести анализ эффективности принятия управленческих решений, руководителем ОАО фирмы «Телекс»;

3) Изложить вывод и разработать предложения по совершенствованию принятия управленческих решений в отрасли легкой промышленности

1. Показатели, использованные для оценки качества решений менеджера

Управленческое решение -- это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т. е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:

¦ для чего делать (реализация идеи, решение проблемы);

что делать (какие новые запросы потребителей необходимо удовлетворять, либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности);

как делать (по какой технологии);

с какими производственными затратами;

в каком количестве;

в какие сроки;

где (место, производственное помещение, персонал);

кому поставлять и по какой цене;

что это даст инвестору и обществу в целом?

Комплексные проблемы следует формализовывать, т. е. количественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнять структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей. Поскольку ресурсы для решения проблем ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска. Решения должны быть направлены на реализацию дерева целей, обоснованными, адресными, обеспеченными ресурсами. [3, с. 17]

Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам:

стадия жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИСКР, ОТПП и др.);

подсистема системы менеджмента (целевая, обеспечивающая и т. д.);

сфера действия (технические, экономические и другие решения);

цели (коммерческие и некоммерческие);

ранг управления (верхний, средний, низший);

масштабность (комплексные и частные решения);

организация выработки (коллективные и личные);

продолжительность действия (стратегические, тактические и оперативные);

объект воздействия (внешние и внутренние);

повторяемость (разовые и повторяющиеся);

¦методы формализации (текстовые, графические и математические);

формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);

сложность (стандартные и нестандартные решения);

¦способ передачи (вербальные, письменные и электронные).

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение научных подходов и принципов, методов моделирования к системе менеджмента, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др. [3, с. 17]

Обычно в принятии любого решения имеют место (в различной степени) три момента: интуиция, суждение и рациональность. При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует "шестое чувство", своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмысленный в отличие от интуитивных решений опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, менеджеры выбирают тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако здравый смысл есть не у всех людей, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной. Другая его слабость состоит в том, что суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде не имела места, и поэтому опыта ее решения просто нет. Кроме того, руководитель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, которые ему хорошо знакомы, в результате чего рискует упустить хороший результат в другой области, сознательно или бессознательно отказываясь от вторжения в нее.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения. Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к 16 принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею. Импульсивные решения -- это те, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются "с наскока", "рывками". Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей. Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

Перечисленные виды решений принимаются в основном в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Эти вопросы будут рассмотрены ниже.

Качество управленческого решения -- это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации. [3, с. 18]

Компоненты "черного ящика" системного подхода к принятию решения представлены на рис. l. Рассмотрим содержание компонентов "черного ящика".

Вход системы характеризуется параметрами проблемы, которую необходимо решить по конкретным рынкам (требования потребителей, результаты сегментации, качество товара, объем продаж, сроки поставок, цены и т. п.).

На выходе системы -- решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень риска достижения запланированного результата.

К компонентам внешней среды системы относятся факторы макро- и микросреды фирмы, инфраструктуры региона, влияющие на качество управленческого решения. К этим факторам относятся международная интеграция, политическая ситуация в стране, экономика, техническое состояние отраслей, социально-демографические, природно-климатические, культурные и другие общестрановые факторы, факторы инфраструктуры региона (рыночная инфраструктура, мониторинг окружающей среды, социальная инфраструктура, промышленность, транспорт, связь и др.), факторы, характеризующие конкретные связи фирмы (лица, принимающего решение) с другими фирмами, организациями, посредниками, конкурентами и т. д. Обратная связь характеризует различную информацию, поступающую от потребителей к лицу, принявшему решение (к "процессу"), или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы ("вход"). Поступление информации по обратной связи может быть связано с некачественным решением, дополнительными требованиями потребителей по уточнению или доработке решения, появлением нововведений, ноу-хау и другими факторами.

Процесс принятия решения включает следующие операции: подготовка к работе, выявление проблемы и формулирование целей, поиск информации, ее обработка, выявление возможностей ресурсного обеспечения, ранжирование целей, формулирование заданий, оформление необходимых документов, реализация заданий. [3, с. 18]

Применение системного подхода к процессу принятия управленческого решения позволяет определить структуру проблемы, систему ее решения, взаимосвязи компонентов системы и очередность их совершенствования. С целью экономии времени и средств на разработку управленческого решения рекомендуется следующая очередность совершенствования (формирования, отработки) компонентов "черного ящика" (см. рис.1). Сначала необходимо четко сформулировать, что следует получить, какими параметрами должно обладать решение.

К параметрам качества управленческого решения относятся:

¦ показатель энтропии, т. е. количественной неупорядоченности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без 18 количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количественно, показатель энтропии приближается к единице;

¦степень риска инвестиций;

¦вероятность реализации решения по показателям качества,затрат и сроков;

¦степень адекватности (или степень точности прогноза, коэффициент аппроксимации) теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была разработана.

После предварительной регламентации параметров качества управленческого решения и его эффективности (устанавливается предел, минимально допустимая эффективность, ради которой стоит приниматься за решение проблемы) анализируются факторы внешней среды, оказывающие влияние на качество и эффективность решения. Затем анализируются параметры входа системы и принимаются меры по их улучшению и повышению качества входящей информации. [3, с. 19]

После уточнения требований выхода, уточнения факторов внешней среды, влияющих на качество и эффективность решения, отработки входа системы следует смоделировать технологию принятия решения, проанализировать параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить непосредственно к разработке решения. Если качество входа оценивается на "удовлетворительно", то при любом уровне качества процесса в системе качество выхода, т. е. качество решения, будет удовлетворительным.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся:

применение к разработке управленческого решения научныхподходов менеджмента;

изучение влияния экономических законов на эффективностьуправленческого решения;

обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей параметры выхода, входа, внешнейсреды и процесса системы разработки решения;

применение методов функционально-стоимостного анализа,прогнозирования, моделирования и экономического обоснованиякаждого решения;

структуризация проблемы и построение дерева целей;

обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;

обеспечение многовариантности решений;

правовая обоснованность принимаемого решения;

автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

разработка и функционирование системы ответственности имотивации качественного и эффективного решения;

наличие механизма реализации решения. [3, с. 20]

Выполнить перечисленные условия повышения качества и эффективности управленческого решения довольно трудно, и это требует значительных затрат. Речь о выполнении полного набора перечисленных условий может идти только для рациональных управленческих решений по капиталоемким объектам (проектам). Вместе с тем конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффективность управленческого решения. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция к увеличению числа учитываемых условий повышения качества и эффективности решений на основе автоматизации системы менеджмента.



2. Оценка качества решений менеджера в легкой промышленности

2.1 Среда и ее роль в оценке качества решений менеджера

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важных для фирмы факторов, окружающей среды прямого и косвенного воздействия. Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют состояние внешних факторов с целью предвидения потенциальных угроз и открывающихся возможностей. Анализ среды позволяет фирме не только прогнозировать возникновение угроз и новых возможностей, но и разработать ситуационные решения для непредвиденных обстоятельств, стратегию развития фирмы. Угрозы и возможности проявляются в различных областях внешнего окружения, соответственно которым строится анализ: макроэкономические, правовые факторы, факторы научно-технического и технологического развития, состояние и развитие инфраструктуры, факторы конкуренции, социально-культурные факторы, состояние политических процессов и международные факторы.

Внешние экономические факторы включают общий уровень экономического развития страны, уровень рыночных отношений, конкуренции и т.д. - все, что представляет собой условия, в которых функционирует ОАО «Телекс». Основными параметрами внешней экономической составляющей служат многочисленные макроэкономические показатели: размер валового внутреннего продукта и его колебания, размеры инфляции, процентной ставки, валютный курс и его колебания, дефицит или профицит бюджета, уровень производительности общественного труда, средней заработной платы, ставки налогообложения. В число параметров внешней среды ОАО «Телекс» входят также уровень экономического развития отдельных регионов, соотношение между потреблением и накоплением, экспортом и импортом, наличие финансовых резервов и инвестиционных ресурсов и др.

Внешние политические условия включают государственное устройство и государственную политику, в том числе внешнюю и внутреннюю. Внутренняя политика включает социальную, научно-техническую, промышленную, кадровую, экономическую составляющие, а также налоговую, ценовую, кредитную, таможенную и др. От того, как устроена политическая система, зависит ее влияние на деловую активность предприятий: она может способствовать их развитию или создавать трудности для него. Широкая информированность предприятий о политической системе, ее функционировании позволяет пользоваться благоприятными возможностями для развития своего дела, укрепления своих позиций, расширения сферы деятельности, избежать или снизить потери.

Значительное влияние на деятельность предприятий оказывают внешние научные и технические факторы. Наличие научных и технических факторов способствует ОАО «Телекс» в выпуске новой и модернизации устаревшей продукции, освоении новых и совершенствовании применяемых технологических процессов, широком внедрении инноваций.

Деятельности ОАО «Телекс» способствуют коммуникационные внешние условия: уровень развития транспортной сети, наличие железных дорог, автомобильных магистралей, воздушных, морских и речных путей сообщения, степень развитости сетей связи, информационного обмена и телекоммуникаций.

Наконец, определенное влияние на деятельность ОАО «Телекс» оказывает и уровень природно-климатических факторов: рельеф местности, площадь территории, среднегодовая температура, влажность или сухость воздуха, преобладающие виды флоры и фауны, наличие месторождении минерального сырья и других полезных ископаемых, состояние экологии и др.

Отдельного изучения заслуживает очень важная часть внешней среды предприятия - деловая среда.

Зависимость ОАО «Телекс» от поставщиков весьма велика. Несвоевременная поставка, поставка некачественных ресурсов, замена одних видов ресурсов другими, завышение цен на ресурсы и т.п. - все это ставит предприятие в полную зависимость от поставщиков, создает большие сложности в работе. Отсюда задача ОАО «Телекс» - максимально минимизировать свою ресурсную зависимость.

Важное место в составе деловой среды предприятия занимают потребители продукции. Помимо индивидуальных покупателей и клиентов сюда входят: оптовые и розничные торговые фирмы, магазины, торговые агенты, официальные дистрибьюторы.

Производственно-технические факторы включают всю совокупность машин, оборудования, инструментов, приспособлений, сырья, материалов, полуфабрикатов, технологии производства продукции.

От состава машин и оборудования, инструментов и приспособлений, их прогрессивности, уровня физического и морального износа, интенсивности применения, технологии и качества обслуживания во многом зависит успех деятельности предприятия: количество и качество выпускаемой продукции, уровень рентабельности и размер прибыли.

Не меньшее влияние на эти показатели деятельности предприятия оказывают состав и качество используемых сырья и материалов, полуфабрикатов. Значительную роль и воздействие на все составляющие внутренней среды предприятия оказывают применяемые на предприятии технологии. В современных условиях, когда все большее применение на предприятиях находят высокие технологии, эта роль и воздействие многократно возрастают. Применяемые на АО «Телекс» технологии оказывают влияние на все составляющие внутренней среды, они взаимосвязаны с ними. В данном случае мы имеем в виду персонал предприятия, его квалификацию и уровень образования, методы стимулирования труда, культуру поведения.

В последние годы большое внимание уделяется формированию организационной культуры. Высокая организационная культура помогает предприятию успешно достигать поставленных целей и задач. Важное значение приобретает профессиональная этика, отражающая особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношений людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности

Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям: кадры фирмы, их потенциал, квалификация; организационная структура; научные исследования и разработки; финансы фирмы; маркетинг; организационная культура.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих, наем, обучение, продвижение кадров, мотивация, стимулирование.

Организационный срез включает в себя распределение прав и ответственности, иерархию подчинения.

Производственный срез рассматривает изготовление продукта, осуществление исследований и разработок, введение новых технологий.

Финансовый срез связан с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации.

В маркетинговый срез входят процессы, связанные с реализацией продукции (стратегия продвижения продукта на рынке, выбор рынков сбыта и систем распределения).

Но, пожалуй, самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды должна подвергаться организационная культура, которая может как усиливать позиции организации в конкурентной борьбе, так и снижать ее шансы в случае своего несовершенства и несоответствия выбранной стратегии.

Одним из наиболее распространенных и признанных методов, позволяющих провести совместное изучение внешней и внутренней среды, является метод SWOT (сила, слабость, возможности и угрозы) - анализ сильных и слабых сторон фирмы, оценка ее возможностей и потенциальных угроз. Для того чтобы организация могла выжить в долгосрочной перспективе, ее руководство должно уметь прогнозировать, какие могут открыться новые возможности в будущем, а также какие трудности могут помешать развитию фирмы. Но прежде всего необходимо выявить, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и организация в целом.

Возможности определяются как нечто, дающее фирме шанс сделать что-то новое: возможность выйти на новый рынок; возможность выпустить новую продукцию; появление новых технологий; привлечение новых клиентов.

Анализ внутренней среды фирмы вскрывает ее возможности, потенциал, на который рассчитывает фирма в конкурентной борьбе для достижения своих целей. Анализ внутренней среды позволяет оценить соответствие фактической миссии и целей фирмы ранее заявленным, социальную ответственность фирмы перед своими сотрудниками и обществом. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям: функция управления, производство, маркетинг, персонал, финансы, организационная культура. Анализ состояния фирмы позволяет:

· оценить стратегии организации;

· провести SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон фирмы, внешних угроз и возможностей, связанных с изменением среды);

· выполнить сравнительную оценку конкурентного положения фирмы, структуры ее затрат и затрат конкурентов.

Особое место в ряду факторов внутренней среды ОАО «Телекс» занимает информационная составляющая - совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих каналы и сети предприятия соответствующей информацией для эффективных коммуникаций в управлении предприятием. С появлением и развитием информационных сетей, включая интернет, успех предприятия все в большей степени определяется уровнем используемых им информационных технологий. Основное назначение информационных технологий - максимальное приближение персонала управления предприятием к выполнению ими основной функции - принятию решений. Информационные технологии освобождают работников от рутинных операций подготовки информации для принятия решения и выработки соответствующих рекомендаций.

Важное значение среди факторов внутренней среды предприятия имеет маркетинг. Он предусматривает обеспечение потребностей покупателей в товарах или услугах предприятия путем изучения рынка, создания эффективной рекламы и системы сбыта. Маркетинг предполагает также активное воздействие на рынок, на существующий спрос в целях увеличения рыночной доли предприятия и повышения рентабельности продаж.

2.2 Анализ качества решений на примере ОАО «Телекс»

Еще вчера казалось, что свобода предпринимательской деятельности расправит крылья конкуренции и легкая промышленность выйдет на мировой уровень. Однако расхожее мнение, что рынок все урегулирует, обернулось очередным заблуждением. На деле оказалось, что для экономики любой страны планирование рынка, как это ни парадоксально звучит, столь же необходимо, как и охрана ее государственных границ. Легкая промышленность из Китая и Юго-Восточной Азии захватили солидную часть отечественного рынка. Теперь же отечественным предпринимателям предстоит упорная борьба за потребителя.

Что же мы имеем сегодня? С одной стороны - базары, заполнены дешевым ширпотребом вьетнамского и китайского производства, огромное количество фирменных магазинов и бутиков, продвигающих на отечественный рынок иностранный товар (кстати, ни в первом, ни во втором случаях качество не гарантировано), с другой стороны - упадок российской легкой промышленности, отсутствие спроса на наши товары, закрытие ателье и фабрик. Ну как тут не воскликнуть в соответствии с голливудскими «правилами трагедии»: «Мы ее теряем!». [5, с.8]

Реанимация легкой промышленности в Татарстане началась, и теперь ее дальнейшая судьба будет зависеть только от успешного проведения «лечебных процедур». О том, какие именно меры предпринимаются рассмотрим на примере ОАО фирмы «Телекс», деятельность которого направлена на выпуск верхней одежды.

ОАО «Телекс» стремиться развивать свой ассортимент, чтобы завоевать свою позицию на рынке. Но для успешного расширения сталкивается с рядом факторов и условий, как со стороны внутренней, так и внешней среды. Генеральный директор ОАО «Телекс» столкнулся с этими факторами и условиями, и дальнейшая деятельность предприятия зависело от качества принятого управленческого решения. [4, с.8]

Любому бизнесу, независимо от его уровня, требуется поддержка. Безусловно, крупные предприятия более устойчивы, они обладают большими возможностями. Например, напрямую работают с банками, в состоянии решить многие проблемы самостоятельно. Для этого у них есть и управляющие структуры, и бизнес-центры. Малый и средний бизнес таких возможностей не имеет. Но проблем достаточно и у тех, и у других. И здесь важна роль государства, которое, не вмешиваясь, должно создавать благоприятные экономические условия для их развития. Сегодня можно рефинансировать 50 процентов ставки Центробанка РФ, так как она еще достаточно высока. Это и есть конкретная помощь, которую в настоящее время может оказать государство. Кстати, она была предусмотрена законом в бюджете прошлого года, заложена она и в бюджет нового, 2009 года. Для оказания материальной помощи малому бизнесу есть и дополнительные средства - через бизнес-проекты. Серьезную роль в этом должно сыграть ООО «Фирма «Сезон» как своеобразный промышленно-технический центр малого бизнеса. [4, с.8]

Техническое переоснащение - вопрос очень сложный. Даже для крупных предприятий лизинг не всегда доступен, не говоря уже о малых предприятиях.

Лизинг для малых предприятий предполагается не в «классическом варианте». Им будет предложена единая аренда с последующим выкупом оборудования. То, что этот проект должен реализовываться совместно с банком «Спурт», и то, что он будет связывать ООО «Сезон» и предприятия, - надежная гарантия того, что это не будет «мертворожденное дитя».

Почему ни одна лизинговая компания, созданная в Российской Федерации, не работает так, как надо? Причина мне видится, прежде всего, в том, что у них нет финансовых компаньонов, которые позволили бы развивать структуру. А брать кредиты в банках под существующие проценты удовольствие слишком дорогое. Предпочтение было отдано фирме «Сезон», потому что она может предоставлять в лизинг, во-первых, оборудование для малого и среднего бизнеса, а во-вторых - товарный кредит на ткани, фурнитуру. У фирмы налажены деловые контакты не только с российскими поставщиками, но и с оптовиками из других стран. Налицо схема прямых поставок, а это всегда выгодно. При разработке бизнес-проекта было предусмотрено все. Малое предприятие может воспользоваться лизингом на оборудование, кредитом на ткани и фурнитуру с отсрочкой платежа, а затем появится возможность реализовывать свой товар и через сеть магазинов «Сезон». Безусловно, для отрасли это небольшой вопрос, и он требует тщательной проработки. Иначе малому и среднему бизнесу не встать на ноги. Здесь очень важны детали.

Следующий фактор, который коснулся руководителя ОАО фирмы «Телекс» - это вопрос о том, что для повышения конкурентоспособности в республике должны выпускаться только эксклюзивные товары. Руководитель предприятия сделал на его взгляд правильное решение и обосновал свой выбор следующим образом: [4, с.9]

-С экономической точки зрения это совершенно безграмотный подход. За этим мнением пытаются скрыть серьезные проблемы, стоящие перед отраслью, увести в сторону от реальных дел. Да, эксклюзивный товар должен быть. Пусть им занимаются известные дизайнеры-модельеры, дома мод. Но давайте честно ответим на вопрос: широк ли спрос на эксклюзив? Ответ очевиден. Кроме того он рассчитан на людей состоятельных. Но, как показывает практика, далеко не каждый из них может позволить себе эпатаж. Предпочтения отдаются классическим моделям известных мировых марок. Кстати, сегодня на рынке вообще создалась двойственная ситуация, приобретая «фирменные» вещи за хорошие деньги, покупатели все чаще сталкиваются с их низким качеством, чего не скажешь об отечественных товарах, которые зачастую превосходят зарубежные аналоги именно по качеству.

Не маловажную роль играет фактор, когда красивые магазины, бутики под видом фирменного товара реализуют нечто, что никакого отношения к известным товарным маркам не имеющее. Они продают заведомо ложную информацию и поддельный товар. Нет ничего постыдней и позорней по отношению к потребителям и фирмам, чье имя страдает от контрафакта. Конечно, еще больше подделок среди недорогого ширпотреба. Статистика печальная. Сегодня около 40 процентов товаров легкой промышленности поступает к нам из-за рубежа, минуя таможенный контроль и они не имеют сертификатов. О какой законности и соблюдении санитарно-гигиенических норм может идти речь? Доля нелегального импорта и «цехового» производства в России составляет более 60 процентов.

На вопрос как быть с «подпольщиками», руководитель ОАО «Телекс» прокомментировал так:

- Никакого различия на «своих» и «чужих» среди «теневиков» не будет. Как бы не было сложно работать в наших налоговых условиях, но если уж мы решили развивать бизнес в своем Отечестве, то надо жить по российским законам. Как известно, в чужой монастырь со своим уставом не ходят. А что касается людей, работающих в подпольных цехах, то как ни страшно это звучит, но их превратили в рабочих где мизерная оплата труда, никаких социальных гарантий, отсутствие пенсионных отчислений. Что может быть хуже от таких работодателей необходимо избавляться, и чем быстрее тем лучше. Для тех же, кто хочет работать честно, рынок республики открыт.

Сегодня все жалуются на систему налогообложения. В течение 2009-2010 года предприятиям легкой промышленности республики предоставлены большие льготы. Они полностью освобождались от налоговых платежей в местный бюджет. [4, с.9]

Результатом можно считать прирост промышленной продукции на 38 процентов, хотя надеялись и на больший результат. Наверное, здесь свою негативную роль сыграли разобщенность предприятий, их неумение, вернее, нежелание работать сообща. Каждый, сам по себе, боясь объединиться, выйти на новый рынок, даже российский. Сегодня очевидная необходимость объединиться в отраслевую ассоциацию или союз. Эта идея не нашла поддержки. В настоящее время в Государственной думе РФ находится проект закона о саморегулирующихся организациях. Может быть, это заставит задуматься наших промышленников.

В конкурентоспособности товаров не последнюю роль играет вопрос цены. Существует проблема высокой себестоимости продукции легкой промышленности. Энергоносители в республике на 20 процентов дороже, чем в среднем по России, высоки и коммунальные платежи. К перечисленному стоит добавить, что практически все сырье завозное. Руководители фирмы «Телекс» постоянно работают над снижением себестоимости, привлекая в республику оптовиков на различные текстильные ярмарки, но процесс этот длительный.

В этом году цены на хлопок побили все рекорды. И без того самая высокая за последние шесть лет цена - 2000 долларов за тонну - в конце ноября подскочила еще на 10,5 процента. Специалисты считают, что рост мировых цен приведет к подорожанию текстиля на 20 и более процентов. Это может полностью уничтожить одно из главных преимуществ отечественных изделий - относительно не высокую стоимость. [4, с.10]

Меры для спасения легкой промышленности предпринимаются следующие: Правительством Российской Федерации на последнем совещании у заместителя председателя Правительства Б. Алешина по вопросу о ходе выполнения решений по развитию легкой промышленности было дано задание Минэкономразвития и Минпромнауки России проработать с участием заинтересованных организаций вопрос о поставках на предприятия текстильной промышленности в рамках торгово-экономического сотрудничества с Республикой Узбекистан хлопкового волокна на долгосрочной основе и на взаимовыгодных условиях.

Решение данного вопроса позволит обеспечить сырьем ОАО «Телекс» страны по стабильным ценам.



Заключение

Процесс принятия решения подвержен влиянию факторов, отражающих особенности руководителя, принимающего решения, особенности внешней среды, в том числе условия определенности, риска или неопределенности, а также связанные с ними негативные последствия, информационные ограничения, взаимозависимость и взаимосвязность принимаемых решений и другие факторы.

Личностные оценки руководителя могут содержать субъективное ранжирование важности, качества или блага в силу того, что все управленческие решения (а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики) построены на фундаменте чьей-либо системы ценностей.

Многие факторы, затрудняющие межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие управленческих решений. То есть в зависимости от способа обмена информацией руководителя с подчиненными в значительной степени зависит поведение подчиненных. Может иметь место точка зрения, что «проблема -- это плохо», так как гораздо важнее «хорошо выглядеть». Руководитель может отвергнуть ту или иную альтернативу в силу пристрастий, симпатий или антипатий по отношению к кому-либо и т. д.

При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск, относящийся к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результаты, так как руководитель должен прогнозировать результаты в разных обстоятельствах и условиях. Эти обстоятельства традиционно классифицируется как условия определенности, риска или неопределенности, в том числе негативные последствия.

Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективных компромиссов, когда выигрыш в одних последствия приводит к проигрышу в других. Проблема процесса принятия решения в условиях возможных негативных последствий состоит в сопоставлении минусов конкретного решения с его плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Когда выбираются критерии для принятия решения, негативные последствия следует трактовать и использовать как ограничения. [1, с.168]

В организации все решения взаимосвязаны. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для конкретного сегмента (вида деятельности). Способность видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения руководителя по иерархии власти.

На протяжении последних лет легкая промышленность, а в общем объеме промышленного производства республики составляет 0,9 процента. Что же может вывести ее из состояния стагнации? Здесь много составляющих. Это и бизнес-проектирование, и подготовка профессиональных кадров, и создание таких условий, при которых наши банки захотели бы работать с предприятиями легкой промышленности. Понятно, что для отрасли, как воздух, необходимы инвестиции.На иностранцев надежды нет. Они постоянно проявляют интерес к нашей легкой промышленности, но их отпугивает объем налогов. Вот почему за все это время ни один иностранный инвестор так и не решился вложить свой капитал в нашу легкую промышленность. Поэтому надеяться можно лишь на своих и прежде всего на банки. Но обоюдного интереса пока нет. Зачем им легкая промышленность - это слишком «длинные» деньги, да и маржа не более 20 процентов. В то время как на нефти и нефтехимии оборотденег значительно короче, и прибыль - 200 - 300 процентов. Но ведь не нефтью единой должна жить наша экономика. Если бы правительство повернуло банки к нам лицом, то я думаю, многое изменилось бы в нашей нелегкой легкой промышленности, а потребитель смог бы получать доброкачественные отечественные товары.



Список использованной литературы

1. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд. - М: Гардарики, 2002.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 704 с.

3. Менеджмент: Учебник для вузов/ И. Н. Герчикова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

4. Менеджмент: Учебник/ И.Н. Герчикова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2001.

5. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. Научный редактор А.А. Радугин, М.: Центр, 2006.

6. Раицкий К.А. Экономика организации (предприятия): Учебник. - 4-е изд., перераб и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006.

7. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. - 4-е изд. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009.

8. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. Проф.В.Я. Горфинкеля, проф. Швандара. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

9. Экономика: Учебник, 3-е изд., перераб. и доп. /Под ред.проф.А.С. Булатова, - М, Юристъ, 2004.

10. Экономика организации (предприятия): Учебник / Под ред. Н.А.Сафронова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2004.

11. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. А.Е. Карлика и М.Л. Шухгальтера. - М.: ИНФРА-М, 2004.